Маркетинг за лоялност и препоръки

Джеси и Рич разговарят с основателя на Gratisfaction, Акаш Малик, за маркетинг за лоялност, състезания, лотарии и геймификация. Научете как да прилагате тези тактики във вашия уебсайт, Facebook, Instagram, Pinterest и други и да увеличите стойността на посетителите на вашия сайт.

препис

Джеси: Ричи, честит петък.

Ричард: Честит петък, започваме.

Джеси: пак се върнах. Ето го. Това е ден за подкаст за всеки, който слуша. Надяваме се, че имате добър ден и сега ще ви представим някои доста забавни неща днес, така че да стане забавно. Имахме много тежки неща напоследък, така че можем да ги смесим малко.

Ричард: да И между другото, чувствайте се свободни да се забавлявате всеки друг ден. Знаем, че може да не слушате това в петък, току-що ни хванаха в петък, но да, искаме да… Що се отнася до вас, Джес, ние покрихме SEO, SEM, много неща, които са тежки за знаем, че повечето хора се захванаха с предприемачеството, защото знаеха, че ще им свърши работа, но искаха да правят нещата сами, да бъдат креативни и да намерят нови начини да правят пари. Днес е вълнуващ ден, защото имаме гост, който всъщност има продукт, който може да ви помогне да направите точно това.

Джеси: Да, абсолютно. Обикновено хората казват „Ще започна този онлайн бизнес“. Те не казаха „О, уау, нямам търпение да пиша 2000 думи публикации в блогове.” Те са като „Не, искам да направя някои страхотни неща във Facebook и социалните медии и искам да стана вирусен“. Мисля, че това ще бъде забавно. Ще има някои неща, които можете да направите този уикенд, ако искате. За да ни помогнете с това, нека доведем нашия гост Акаш Малик. Акаш, как си?

Акаш: Хей, не много лоши момчета. добре Аз съм от Австралия. Часът е около 4 сутринта и всичко е забавно.

Джеси: о да

Ричард: И човече, определено ще ти изпратим нещо, дано да ти изпратим най-вече бизнес. Благодаря ви много, че се събудихте толкова рано или останахте будни толкова късно, каквото и да беше. Кое беше? Рано ли се събудихте или стоите будни до късно?

Акаш: Събудих се рано и сега всичко е наред.

Джеси: Добре, ще помогнем на нашите слушатели. И така, Акаш е основателят на Apps Mav. Това е All-в-едно маркетингова платформа за социални медии, но не сте започнали това...

Ричард: В 3:00 сутринта (смее се.)

Джеси: да какво знаеш Разкажете ни малко от историята, вашата история в дигиталния маркетинг и какво ви е довело тук.

Акаш: вярно да Благодаря за този въпрос. Започнах бизнеса в 10 сутринта. Шегувам се. Започнахме като агенция за дигитален маркетинг, така че започнахме да правим уебсайтове и след това се появихме, направихме органична оптимизация за търсачки, Google AdWords. Бях сертифициран специалист по Google AdWords. Трябваше да се явявам на изпит всяка година или няколко години. И това беше забавление и игри, а след това дойде маркетингът в социалните медии. Така че започнахме да правим социални медии. Това, което открих е, че всичко това е добро. И с течение на времето хората започват да топят нещото и то става силно конкурентно. Всички тези стратегии също отнемат много време, за да изградите вашия маркетингов микс, и отнема време, за да получите резултати от тях и понякога това е нещо като хит и пропуск. Така че започнахме да разработваме приложения. Разработихме приложения просто от Facebook и след това се завъртяхме от това. И правех много семинари, уъркшопове и извън панелите. Това, което открих е, че има определени неща, които всеки предприемач и търговец на дребно може да вземе в своя маркетингов микс, които могат да направят много бързо и това може да започне да им дава много добри резултати. И следователно тези действия се появиха, защото това е комбинация от елементи, които влизат директно във вашата фуния за продажби.

Ричард: разбрах Така че вие ​​говорите, а аз също гледам сайта тук. Изглежда, че имате различни различни... Имам предвид много повече, отколкото можем да покрием в едно шоу. Имате конкурс, реферален маркетинг, харесва ми. Кое е това, с което започнахте, след това каква беше еволюцията, когато започнахте да изграждате Apps Mav?

Акаш: Разбира се. Така че започнахме с приложения, които могат просто да дойдат на страницата ви във Facebook. Но Gratisfaction беше едно от ключовите приложения, към които някак се обърнахме. Приложението в много отношения е много просто, защото ви позволява да стартирате кампанията си много лесно и всъщност можете да включвате или изключвате различни маркетингови елементи, които искате да активирате. Например, просто бихте започнали с просто раздаване или с проста програма за препоръки или програма за лоялност и така нататък, и така нататък. Така че удовлетворението е нещо, с което започнахме. След това стартирахме приложение, приложение за геймификация, наречено Scratch Card, което привлича, и Gratisfaction също доведе до друг вид приложение, подмножество на Gratisfaction, което се нарича Social Boost.

Ричард: Имате ли някакъв случай на употреба или някой, който е използвал това креативно, просто за да може някой действително да чуе от началото до края на процеса как ще трябва да направи това?

Акаш: Абсолютно. Имаме много добър търговец на дребно Ecwid, наречен Just Saiyan, от Нова Зеландия. И мисля, че използват нашето приложение от около 10 месеца. Те имат някои невероятни резултати и продължават да говорят с нас за резултатите, които са постигнали. Например, те ми казаха, че разполагат с почти 12,000 XNUMX кода за препоръки, които хората споделят заради приложението, което им дава възможност да купуват отстъпки и награди в рамките на Gratisfaction. Дават ми малко 90-дни статистика, което беше приходите, които се дължат изцяло на удовлетворението. Тези приходи са се увеличили с 34%, завръщащите се клиенти генерират 178% повече от около 10 месеца. Коефициентите на реализация са се повишили с около шест процента и половина. И техните потребители, т.е. членовете, които се регистрират в магазина и току-що са приписали удовлетворението, са се повишили с 19%. Така че тези статистики са невероятни и те ми казаха, че основателят на компанията Марк Боуман ми каза, че те наистина не прекарват толкова време в приложението. Те дори в момента не използват всички функции, които приложението има, но все пак могат да направят това в своя бизнес.

Джеси: това е страхотно Използването на Gratisfaction има много различни опции. И така, какъв би бил примерът, използват ли неща, които може би са Facebook-първо? Стигате до страницата във Facebook и правите нещо или те стигат до техния уебсайт, justsaiyan.com и след това имате изскачащи прозорци и такива неща? Каква е входната точка за потребителите в удовлетворението за тях?

Ричард: И много бързо, между другото, обичам, обичам, харесвам акцента, тази комбинация от австралийски и индийски и разбрах всичко, освен че се опитах да напиша това - обичаме да рекламираме магазините на Ecwid - как точно кажи това? Напишете ни го, моля.

Акаш: Това е JUSTSAIYAN.com. Наоколо и го дръпни тук.

Джеси: Просто казвам. Може да съм пропуснал някоя буква там.

Ричард: Можете ли да кажете това още веднъж, извинете, ТОЧНО…?

Акаш: ИЯН точка com.

Ричард: перфектен Добре, сега продължете и преминете към въпроса на Джеси, съжалявам за прекъсването.

Акаш: Да, без притеснения. Джеси, благодаря за коментара за акцента, живея в Австралия от около 18 години. Роден и израснал в Индия, така че акцентите са малко смесени. Това все още не са скариди на Барби, с които вие в САЩ сте свикнали. Въпросът ти е страхотен. Това, което се случва с удовлетворението е, че вие ​​или можете да получите малко изскачащи прозорци и незабавно, веднага щом се регистрирате в магазина, клиентите се включват в програмата за лоялност и препоръки и след това следват програмата. Това са двата елемента в Gratisfaction, които могат лесно да бъдат активирани. Можете също така да активирате много видове подаръци и незабавна печалба кампании, за които ще говоря с вас по-късно, когато възникне въпрос. Но с програмата за лоялност и препоръки трябва да разберете едно важно нещо. Във вашата фуния за продажби трябва основно да разширите фунията за продажби, което означава, че все повече и повече хора, които идват на вашия уебсайт, които идват на вашата страница във Facebook, ви дават преднина и те не се отдалечават от вашия онлайн дестинация. Другото нещо, което трябва да осъзнаете, е как един бизнес става успешен. И затова стартираме Gratisfaction, това е най-бързият начин да опитате за настоящите си клиенти. Така че с настоящите клиенти трябва да направите три неща. Единият е да ги накарате да купуват по-често от вас, т.е дългосрочен стойност за клиента, защото това е най-лесното и най-ниско висящ плодове за всеки търговец на дребно. Те могат бързо да започнат да се ангажират с настоящите клиенти. Второто е, което е много важно, да получите препоръки от тях, да ги накарате да бъдат посланици на марката. Затова ги стимулирайте да споделят вашето съобщение и представете своите приятели и тяхната мрежа, така че техните приятели да могат да дойдат и да купуват от вашия магазин. Тази разлика може да се върне и да закупи от вашия магазин. Това, което забелязахме е, че приятелите, препоръчани от вашите съществуващи клиенти, разговарят повече и повече от всеки друг посетител или клиент, който ще дойде на вашия сайт. Другото нещо, което открихме, че те се преобразуват много по-бързо и остават наоколо и стават дългосрочен както и клиентите, тъй като елементът на лоялността се задейства и някак влиза в картината. Така че, връщайки се, има два ключови елемента във всеки маркетингов микс, които Gratisfaction също ви помага да получите. И аз говорих за фунията на продажбите, че трябва да превърнете повече хора в купуващи клиенти и трябва да ги накарате да бъдат посланици на марката. И така, как да ги държите на дългосрочен стойност и да ги карате да купуват все повече и повече е чрез елемента на лоялност. Традиционно, ако погледнете елемента за лоялност, той ще ви даде само награди за покупки. Но с приложения като Gratisfaction можете да възнаградите хората за това, че действително са донесли или участвали. Например, гледане на вашето видео в YouTube или например споделяне на някое от техните съобщения чрез Twitter. И има тези различни действия, които те могат да предприемат, всяко действие като отговаряне на въпрос от тест, например, можете да попитате клиентите „какво ви харесва в нашия уебсайт?“ „Какво не ви харесва в нашия уебсайт? Хей, ще пуснем нов Тениска. Какъв цвят мислите, че трябва да стартираме a Тениска с какво според вас трябва да бъде името?“ Така че тези неща не само ангажират настоящите ви клиенти, които може дори да не са платили, но току-що са създали акаунт в магазина. И какво повече ги държи ангажирани. Но това, което се случва, е, че те чувстват, че са във война с компанията като част от компанията и на свой ред, когато правят всички тези неща, получават точки за лоялност, които след това могат да бъдат осребрени за плащане на продукти. И следователно видимостта на mindshare извън вашия уебсайт е много по-висока в сравнение с други конкуренти. Другият елемент е рефералният елемент, който бих казал, че е най-добрата маркетингова техника, която можете да получите. Това е най-лесната маркетингова техника. И работи просто, много ефективно и много бързо – това е, когато започнете да възнаграждавате вашите съществуващи клиенти да споделят подробности за вашия продукт, подробности за вашия уебсайт с техните приятели и семейство. Освен това приятелите и семейството получават отстъпка, която наричаме a двустранен препоръка за посещение на вашия уебсайт и закупуване на продукти. Веднага щом някой се регистрира в магазина на Ecwid, Gratisfaction автоматично ще го запише в програмата за лоялност и ще му изпрати код на купон, уникален код на купон, който може да бъде споделен с неговите приятели и семейство, и ако техните приятели и семейство дойдат във вашия уебсайт и използвайте този код на купон, тогава рефералът ще бъде възнаграден или с точки, или с кодове на купон и на двете. И това зависи от търговеца да промени.

Ричард: Човече, това е толкова невероятно на толкова много нива. И аз ще започна.

Джеси: Искам да кажа, че имам около пет въпроса. Но ти върви първи.

Ричард: Наистина бързо, но първо и най-важно, ще се върнем назад от историята на човека, предаването от уста на уста винаги е надделявало над всичко, нали. Просто няма нещо, което някой, когото вече познавате, обичате и на когото имате доверие, да препоръча нещо, няма нищо, което да е над това. И така, на първо място, това е страхотно. Второ, частта от геймификацията там. Откакто Facebook стана публичен, органичният обхват е почти мъртъв, нали. Така че докато не накарате други хора да участват във вашата публикация, те няма да започнат да споделят с всички останали хора, те искат да платите, за да получите този обхват. И това е страхотно. Освен това една от точките ви беше, че се чувстват сякаш участват. И всеки път, когато някой участва и се чувства, че всъщност помага да се реши какъв е цветът, да реши с името и този продукт, да реши… Хората са склонни на психологическо ниво, те искат да подкрепят това, което смятат, че помогна за създаването. Не искам да говоря твърде много, защото не искам Джеси да забрави въпросите си, но уау, на толкова много нива. Нямам търпение да се потопя малко по-дълбоко в това. Последното нещо, което исках да кажа обаче, е това нещо, което всъщност трябва да се регистрират? В момента разглеждам действителния сайт, това като бутона за награди отстрани ли е или нещо подобно, за да получите този талон, или те се пикселират или как всъщност работи?

Акаш: вярно Така че това е добър въпрос, за да разберете как работи цялото това нещо. Връщайки се към коментарите и наблюденията, които направихте. Едното беше много добро наблюдение относно предаването от уста на уста. От уста на уста съществува още от еволюцията и това, което правим сега като дигитални търговци, ние вярваме в думите от уста на уста. Така че от уста на уста, което означава, че уебсайтът ви трябва да може да изпраща съобщения и просто от уста на уста е офлайн, а от уста на уста е онлайн. И това прави Gratisfaction. А геймификацията е много добра концепция и ключовата дума, която използвахте. Защото, ако включите, ако въведете механизми във вашия бизнес, ще имате много по-ангажирана публика. Хората ще конвертират много повече и ще участват много повече с вашия уебсайт, а също и с вашия бизнес. Третата точка, която посочихте и която е много уместна, е, че трябва да включите клиентите си и да ги накарате да се ангажират с марката. Имам предвид, че забравяме, че единственото съществуване на нашия бизнес е благодарение на нашите клиенти. Освен това обикновено не ги ангажираме с много решения и решенията се вземат зад уебсайта, зад затворени врати. Но това, което трябва да направим, е да го разкрием и да доведем нашите клиенти и да кажем на нашите клиенти „Хей, това е вашата компания. Вие поемате посоката, казвате ни, аз ще представя този нов продукт. Искам да го назовете, момчета. Продължете и го назовете вместо мен”. Когато хората се включат, те очевидно ще говорят за уебсайта, защото сега те имат дял, те имат кожа в играта. Сега се връщам към конкретния въпрос, който зададохте за това как работи това. Веднага щом някой посети уебсайта ви, ще видите изскачащ прозорец. Веднага щом някой дойде в магазина на Ecwid, посетител ще види изскачащ прозорец и може да прочете различни видове изскачащи прозорци и поведението на изскачащите прозорци може да бъде променено. Например, може да искате да имате изход и след това изскачащ прозорец или изскачащ прозорец, който се появява след осем секунди или когато някой превърти надолу вашия уеб сайт с около 10 процента. И така, това са поведенията, които имаме в рамките на удовлетворението. Така че поп-нагоре излиза. Сега дори и да не виждате поп-нагоре по някаква причина или сте виждали поп-нагоре веднъж и го затворихме, тогава не искаме да ви дразним и да го показваме отново. Факт е, че веднага след като се регистрирате или влезете в магазина, вие сте записани в програмата за лоялни клиенти. Като казах, че изскачащите прозорци са страхотни. че изглеждат страхотно и се задействат в точния момент. Очакваме използването на изкуствен интелект и други правила на поведение, които ще прозвучат в изскачащи прозорци в точното време за правилния целеви пазар и това е частта от персонализирането които очакваме през 2019 г.

Джеси: да Тук има този Джеси. Мога да ви кажа, че разгледах това всъщност за Ecwid. И момче, разгледах някои много скъпи програми, които изглеждаха така, сякаш ще бъдат много, много трудни за изпълнение. Така че това е страхотно, знам, че не е толкова скъпо, но помислете за... Е, първо ще обърна внимание на него - защото аз съм платено търсене. Знам колко харчат хората, за да привлекат трафик към сайта си. И много пъти тези хора си тръгват и не получавате нищо от тях. Но какво ще стане, ако хората може би не са готови да купуват сега, но просто обичат марката, те са като „Уау, харесвам това, което правиш.“ Те виждат този изскачащ прозорец и си казват „Добре, ще се абонирам за канала в YouTube. Ще следвам в Instagram/Споделям във Facebook” и ще правя много други неща, които искате да правят. И стойността на този трафик, който може би току-що е отскочил, сега е абониран за много от вашите социални канали и те може да правят това, за да отключат талон и това е добре, защото има стойност, прикрепена към човек, който ви следва в различни социални профили и ако те да ви следват на всеки един от тях, има огромна стойност в това и дори да не са клиенти днес, може да са клиенти по-късно. Те биха могли да направят всички тези препоръки, както казахте. За мен и отново мисля за моя опит в платеното търсене. Добре, платих долар за този човек, за да стигне до там и сега извличам стойност от този долар. Дори и да не купуват точно сега, може да искате да купуват, но...

Ричард: Може да не получите покупката от $40 или каквото и да е, но ако отидат, направете го, харесайте своя Twitter, харесайте своя Instagram, харесайте своя Facebook. Това също може да повлияе на алгоритъма. О, тук се случват още неща. И всъщност може да получите повече органичен обхват за други неща, въпреки че това не е така. Така че без значение какво помагате за основаването на вашата компания.

Джеси: Със сигурност. В крайна сметка целта са продажби. Така че вие ​​наистина искате продажбата и това помага да получите продажбата, но също така ви помага дори и да не получите продажбата. Обичам го поради тази причина и знам, че някои от тези неща, ако трябваше да правя това сам без приложение, никога не бих го направил. Просто има много работа за създаване на всички тези различни връзки и подобни неща, така че Акаш, това е страхотно, човече, харесвам това издание и се опитвам да го измисля. „Добре, ако слушам този подкаст в колата си и на тренировка, къде е лесно да се приложи.“ Подобно е програмата за лоялност, откъдето бихте започнали, или има нещо като приложение, което може да си помислите, че би било по-лесно за хората да започнат.

Акаш: Разбира се. Най-лесното нещо, с което да започнете, въпреки че звучи много трудно, е да започнете своята програма за лоялност. И заедно с това трябва да започнете своята програма за препоръки. Сега, ако казахте „Добре, почакайте, трябва да помисля за програмата за лоялност.“ Можете веднага да започнете от програмата за препоръки и да започнете да възнаграждавате своите съществуващи клиенти или нови клиенти, които се регистрират, за да споделят купон за отстъпка за вашия магазин със своите приятели и семейство. Така че изглеждат добре. И тъй като те споделят и ако техните приятели и семейство дойдат и го купят, тогава те получават възнаграждение. Това е нещо като двустранен награда както за реферала, така и за поканения приятел да дойде на уебсайт и да се ангажира с него.

Джеси: И това е нещо, което хората биха могли да направят този уикенд, нали. Те могат да кажат „Добре, ще стартирам тази програма“ и тогава повечето хора имат имейл списък с предишни клиенти. Може да се изпрати по имейл на други предишни клиенти като малък бонус, това ли може да се случи, нали?

Акаш: Абсолютно. Вижте, ще ви отнеме само около пет минути, за да настроите вашата програма за лоялност, защото през последните няколко години преминахме през различни версии на адаптиране. Разгледахме как клиентите използват, какви са техните въпроси, какви са техните проблеми. И ние опростихме много подобрено изживяване при включване. Ще им зададем въпроси относно... Настройката е доста лесна и можете да настроите вашата програма за лоялност Gratisfaction и програма за препоръки в рамките на пет минути, ако трябва да бъда честен, защото направихме и някои предварително дефинирани настройки въз основа на това какво харесват клиентите и какво ви дава най-добри резултати. Така че да, бихте могли да го настроите през уикенда и да имате красива програма за лоялност и препоръчана програма както за вас.

Джеси: И разпродажби през уикенда и парите пристигат в банковата ви сметка може би във вторник.

Акаш: Е, ако сте приели програмата правилно, ако програмата ви за препоръчани потребители е подходяща, това също е свързано с стимулиране. Ако ще даде само 5% отстъпка, която може да бъде споделена от реферала със скъпи приятели и семейство. Ще има два проблема, А - те няма да го споделят, защото 5% не са много. Б - е, че дори и да споделят, това може да не стимулира техните скъпи приятели и семейство да влязат и да купят и да посетят вашия магазин и да купуват от вашия магазин, освен ако продуктите ви също не са добри и там има страхотно предложение за стойност. Бих предложил да знаете това. Както току-що спомена Джеси, че хората харчат все повече и повече във Facebook. Започнахме с да кажем 10 цента цена на чиния и това достигна огромна сума в днешно време и харчим за реклами в Google и харчим за органично SEO и се опитвахме постоянно да привличаме нови клиенти, но забравяме, че ако поставите стимулатора привлекателен за вашите настоящи клиенти, погрижете се за настоящите си клиенти, те ще споделят вашата марка с приятелите и семейството си и ще ви осигурят нови клиенти. Схемата за реферали трябва да бъде доста привлекателна и стимулирана, за да мотивира рефералите или вашите съществуващи клиенти да споделят това с приятелите и семейството си.

Ричард: да Ричард е тук, докато говориш. Наистина ме удари с това нещо за препоръчани клиенти на много нива, но най-вече от психологическа гледна точка. Хората са склонни да харесват хората каквито искат да бъдат или каквито са. И така, защо да не работи, нали. Вие сте някой, който харесва игри в това и че вероятно имате приятели, които харесват игри, обикновено не се сприятелявате с хора, които са пълни противоположности на нас. Очевидно има изключения от правилото, но това е страхотно. И така, в тези състезания склонни ли сте да започнете състезанието по имейл с настоящите си клиенти и след това да го донесете, защото органичният обхват е по-нисък или? Каква е началната точка откъде може би ще започне кампания за препоръки или състезание? Знам, че казахте с настоящите си клиенти, но правите ли го от това, което е започнало в социалните мрежи, или започвате от нещата, които не са социални?

Акаш: Това е добър въпрос. Това, за което говорим тук, е зареждане на рефералната програма. Как можем да го направим така, че да започне да става вирусен? Как да го започнем? Това, което предлагам, е първо да помислите за програма за препоръки. Как ще ги стимулирате, застъпниците. Съществуващи клиенти или дори хора, които току-що са се регистрирали в магазин и все още не са пазарували от вашия магазин. И така, как можете да ги стимулирате достатъчно, че да споделят своето послание за вашата марка, за вашите продукти с приятелите и семейството си. И вие бяхте абсолютно прав, като казахте, че хората искат да се чувстват добре от споделянето на страхотни продукти, страхотни отстъпки с приятелите и семейството си, защото познайте какво, тук все още има две неща. Първо - те искат да се чувстват добре от това. И второ, те наистина искат да помогнат на своите приятели и семейство за откритията, които са направили. Те ще споделят програмата и ще споделят повече, ако в нея има стимули. Както казах, първото нещо е да помислите за вашата реферална програма за това как ще стимулирате вашите застъпници. И тогава какво ще дадете на техните приятели и семейство. Каква ще е отстъпката или стимулацията. Тази отстъпка трябва да е доста привлекателна, така че настоящите ви клиенти да я споделят с приятелите и семейството си. Сега това, което ще направите, е да обявите това в социалните медии, да обявите това на страницата си във Facebook, да го публикувате във вашата емисия в Instagram. Направете това в Pinterest или в която и да е друга социална медия, която имате, поставете го на уебсайта си, декларирайте там, изпратете бюлетин на клиентите си, в който се говори за програма за препоръчани клиенти за това как те ще спечелят и техните приятели и семейство ще спечелят. Спечелването означава, че те ще получат стимули и отстъпки за споделяне, като насочат магазина Ecwid към своите приятели и семейство.

Ричард: Това е страхотен въпрос, отговорът накратко е всичко по-горе. Има и смисъл, защото се връщаме в началото на шоуто. Това е забавно. Това е светлина. Това не е „купете това“. „Купих това“, въпреки че това съобщение донякъде минава през това, то е повече споделяне и забавление и „Уау, участвай с мен“ и не е като да изпращат връзка към продуктовата страница, която е реклама. Това всъщност е нещо, което изглежда буквално като част от геймификацията.

Акаш: да, да Това е един от елементите на геймификацията там. Просто създаваме нашата реферална програма и започваме да я обявяваме. Много лесно обявяване. „Хей, момчета, стартирахме нашата страхотна програма за препоръки, защото искаме да възнаградим нашите клиенти. Искаме да ви благодарим и ще бъде страхотно, ако можете да споделите това с вашите приятели и семейство.“ Защото познайте какво, когато влязат и купят, получават и отстъпка. Това ги прави адвокат, ваш съществуващ клиент, те също изглеждат страхотно, защото сега споделят атрактивна отстъпка с приятелите и семейството си. Но знаете, както при всичко останало, освен ако не кажете на хората, те няма да разберат за това. Можете да правите маркетинг в социалните медии, за да обявите новата си програма за препоръки, да обявите раздаването си и така нататък и така нататък.

Джеси: Това е моментът да започнете да харчите за реклама, за да увеличите тези публикации във Facebook, органичният обхват е намалял до нищо в момента. Но ако подсилвате публикация на хора, които вече ви следват, това е доста евтин начин да инвестирате в някои реклами във Facebook там. Това има смисъл, за да сте сигурни, че всички ваши хора ще чуят за това. Също така говорихме за стартирането на реферална програма, програма за лоялност, но най-хубавото е, че след като бъде стартирана, всеки ден се добавят нови хора. Така че новите посетители на сайта вече са част от програмата за препоръки. Има голямо стартиране, но има и повтаряща се полза от него. това е страхотно Продължавайки от този аспект на удовлетворението, другите неща тук, те са така, че след като той ще се запише за програма за препоръки, състезанието и лотарията. В момента разглеждам сайта. Има толкова много, че е трудно да се споменат всички различни опции тук. Толкова много забавни неща тук. Давам само няколко от тях. Можете да направите конкурс за лотария в Instagram. Игла за спечелване на състезание. Това е мястото, където можете да проявите креативност и да обмислите своя продуктов микс. Какво имате нужда от вашите клиенти? Имате ли нужда от тях със снимка на вашия продукт на хладно място? Придържайки се към Тениска например, имате ли нужда от социално съдържание през цялото време? Можете ли да накарате клиентите си да носят a тениска пред известна забележителност и получавате някакъв вид безплатно или нещо подобно. Това не е най-добрият пример, но ето, че вашата креативност може да се развихри. Какъвто и вид състезание да направите. Изглежда, че вече го имате. Имате ли фаворит за състезанието?

Акаш: Това е много добър въпрос. Това, което направихме, е, че предоставихме всички тези методи за хората да участват в него. Можете да направите комбинация от тези методи и да обядвате невероятни забавни подаръци. Ще ви дам пример. Най-общо казано, можете да направите или кампания с незабавна печалба, или можете да направите раздаване/лотария. И така, какво е моментът, когато можете да кажете „Гледайте моето видео в YouTube“, което би било видео за продукт или видео за стартиране на нов продукт. И веднага след като го гледате, ще получите 50 точки или можете да получите незабавна 10% отстъпка. Това, което можете да направите, е да го обърнете и да го направите забавно. Всички знаем, че за да ангажирате публиката, накарайте я да гледа повече от 5-7 секунди е много трудно. Обръщате това и казвате „Хей, момчета, стартирам това раздаване. Трябва да изгледате видеоклипа до края и да намерите там мистериозен код. Кажете ни този мистериозен код, ако е правилен, получавате безплатна доставка”, например. Сега го превръщате в геймификация и вече имате много ангажирана аудитория, защото човекът ще изгледа цялото видео, за да открие този мистериозен код. Може да е код във видеоклипа или въпрос относно съдържанието на видеоклипа. Например, ако гледате видеоклип за това как правим персонализирано отпечатване на вашето име на Тениска. Какъв е процесът, който включва, защото в крайна сметка искаме да управляваме съобщението, което правим печат по поръчка. Изглежда много трудно да накарате публиката да се ангажира, да гледате цялото видео в YouTube, което е 50 секунди или минута. Това, което бих направил, е да повторя вашето видео и да вмъкна малък код там в YouTube. Много е лесно да го направите. Или може да имате въпрос, на който човек трябва да отговори, след като е изгледал това видео, за да получи тази награда. Така че просто обръщате тези действия. Можете например да търсите съкровища. Напишете ключова дума някъде на вашите три продуктови страници. И тогава можете да стартирате незабавно раздаване и да кажете на тази конкретна страница. Да кажем, че това е продуктът, който искаме да натиснем надолу. Да кажем, че е а тениска наречен Екуид тениска, например. Искаш да натиснеш това тениска. Така че на този Ecwid тениска продуктова страница, която поставяте в код и питате хората чрез Gratisfaction. Казвате „Посетете ни на тази страница. Поставили сме мистериозен код. Отидете на тази страница. Вижте мистериозния код, върнете се към раздаването и ако мистериозният код е правилен, те ще получат тази награда. Изведнъж направихте две неща: раздадохте забавно нещо и също така обърнахте внимание на този конкретен продукт, към който те могат да отидат, и консумират съдържанието, защото те се опитват да разберат какво е. Или можете да задавате въпроси около тази продуктова страница. Да кажем и кажем „Хей, каква отстъпка имаме за този продукт, какъв е размерът, какъв цвят на този продукт е наличен. Или какво е вашето мнение за това? Посетихте този продукт, моля, разкажете ни за емоциите или отзивите за конкретен продукт. Бихте ли го купили или не? Да кажем, а 50 думи отговор, без значение какъв е техният отговор, вие им давате наградата. Сега сте насочили хората към тази страница и имате много ангажирана аудитория, защото сега те я четат, защото искат да отговорят на този въпрос, защото искат да получат тази награда. Ето как работи това нещо незабавна печалба. Другият аспект е, че можете да използвате действията му и да го превърнете в лотария или раздаване. Това, което прави лотарията, е за всяко действие, в което са участвали, например гледане на моите видеоклипове в YouTube, споделяне на съобщение в Twitter, в Instagram, закачане. За всяко действие, което предприемат, те получават точки. В края на лотарията, когато лотарията приключи и се затвори, търговецът на Ecwid изтегля победител. Ще раздам ​​два безплатни тениски, часовник, ваучер за подарък от $200 за тримата души, събрали най-много точки. Сега слагат и точките за лоялност. Поради точките за лоялност, кой получава първите три точки за лоялност, някои участват в повече действия, други участват в по-малко действия. Можете да изтеглите победителите и да им дадете награди. Ето как обръщате нещата, тези методи за влизане, можете да ги използвате по забавен и увлекателен начин, за да привлечете тази аудитория.

Ричард: Бих го искал в брой. Бърз въпрос, Ричард отново тук. Харесвам вашия модел на ценообразуване, предприемачите харчат пари през цялото време, така че ми харесва, че започва безплатно. И знаете ли, това е нещо като MailChimp, попитайте, тъй като имате повече членове за лоялност, което се повишава малко там. Но какво точно се счита за лоялен член? Дали някой е член на програмата за лоялност, след като извърши определен брой действия, или е само когато се регистрира, как работи това?

Акаш: Добър въпрос. Първото нещо е, че моделът на ценообразуване, който запазихме, иска да предостави всяка характеристика на продукта на всеки търговец на Ecwid. По принцип, защото искаме да използвате всеки един елемент там и да получите максимална полза. Всеки план включва всички функции с изключение на бял етикет. Можете да започнете с безплатен план, който е 400 членове за лоялност. Друг начин за вас е да оцените приложението, няма ангажимент за него. В приложението можете да настройвате, активирате, повторно активиране всяка функция, която искате. Стигаме до въпроса ви относно члена на лоялността: всеки, който се регистрира във вашия магазин или влиза след като инсталирате Gratisfaction, се нарича член на лоялност. И ние искаме повече хора да станат членове на програмата за лоялност, просто защото помнете с препоръка, колкото повече хора са се регистрирали във вашия магазин, толкова повече хора ще участват във вашата препоръка, ще споделят с приятелите и семейството си и повече хора ще дойдат във вашия уебсайт, използващ този купон за отстъпка. Те използват това, веднага щом го използват, те също стават реферал.

Джеси: Уау, сещам се за много места, които това може да се използва. Готов съм да стартирам програмата си за препоръки още сега. богати?

Ричард: Не, други коментари в ума ми, това е раздухано. Буквално съм тук и се записвам в момента.

Джеси: това е страхотно За всеки друг, който иска да се регистрира точно сега, отидете на пазара за приложения на Ecwid, потърсете приложението Gratisfaction и както чухме, че е безплатно да започнете. Така че започнете с вашия реферален маркетинг още сега. Има всякакви забавни малки трикове и състезания, така че е време да продължите. Акаш, наистина оценявам, че си в шоуто. Слушатели там - преследвайте го, направете го!