Продажба в Amazon от вашия онлайн магазин

В нашата дискусия с Питър Джефри от Codisto ние разкриваме на високо равнище стратегии за успешни продажби в Amazon.

Codisto синхронизира продуктовия каталог на Ecwid с всеки екземпляр на Amazon по света (САЩ, Канада, Мексико, ЕС, Обединеното кралство и Австралия) и позволява голяма гъвкавост за коригиране на цените в тези канали.

Обсъждаме кой трябва да продава в Amazon, как да създадем успешен списък, да пуснем продукт и да се изкачим в класацията, реклама, FBA и много други.

Това е по-технически подкаст, така че не се колебайте да слушате отново, ако пропуснете някои подробности, но игнорирайте Amazon на свой риск!

препис

Jesse: Хей, Ричард! Как е днес?

Ричард: Върви добре, вълнувам се!

Jesse: Да, да, знаете ли, това е електронна търговия подкаст и има един голям 900-килограмова gorilla, която не сме споменавали в нито един от пакетите досега, така че вероятно е време.

Ричард: Време е!

Jesse: Да, значи 900-килограмова горилата е амазонка. Ричард, кой беше последният път, когато купи нещо от Amazon?

Ричард: О, човече, конкретно аз ли съм или съпруга? Продължава ежедневно!

Jesse: Кога за последен път видяхте кутия на Amazon на предното си стъпало?

Ричард: Почти ежедневно.

Jesse: Да! В момента имам няколко неотворени кутии на предното стъпало. Така че като цяло Amazon е около 50% от всички електронна търговия в САЩ. И си представям, че това е почти същото в световен мащаб. Така че, това е само едно от онези неща, за които говорихме електронна търговия намлява електронна търговия е страхотно, но ако не мислите какво да правите с Amazon, наистина трябва. Независимо дали искате да го игнорирате или искате да се присъедините към партито, трябва да разберете стратегията си за Amazon. И така, днес това е целта на този подкаст.

Ричард: Да, и едно от онези неща, любезни към твоята гледна точка, е, когато казваш думата „електронна търговия“ и някой ви гледа с изцъклени очи и не разбира какво означава това, можете почти моментално да го призовете, като кажете „като Amazon“.

Jesse: Да, те знаят какво е Amazon, всеки знае това.

Ричард: Да, и така искате, това е нещо като нашата философия, поне определено моята, вие искате да имате някакво присъствие в Amazon, защото те имат познато, харесват и имат доверие, имат всички тези кредитни карти файл, те имат, знаете, безплатна доставка, бла бла бла. И така, вие искате това, но знаете, ние говорим специално за хора, които също използват Ecwid, и ще покрием някои интересни области за това как можем да работим и с двете, как използвате знанието и доверието на Amazon, но вие също искате да можете да ги върнете обратно и/или да използвате собствената си платформа, защото те променят алгоритъм там, променят нещо, което може да промени целия ви бизнес. И така, развълнуван съм, нека да започнем.

Jesse: Да и това е нещо като бележка за начинаещите предприемачи. Ако сте съвсем нов в електронна търговия, това не е най-лесната стратегия в света. И така, Amazon плува с акули. И така, всички са там и знаете, цената е много конкурентна, всичко е много конкурентно. Така че, ако все още не сте направили първата си продажба във вашия магазин Ecwid, това може да е малко по-напреднало. Така че, само за информация, това е по-скоро междинна стратегия, но ако сте готови, тук е действието, половината от електронна търговия продажби в САЩ там. Така че, ако искате вашата част от действието, нека видим дали можем да разбием това и да го направим малко по-лесно за всички. Нека доведем нашия гост — Питър Джефри. Питър, как си?

Peter: Много съм добре, благодаря. как сте всички

Jesse: Ние сме страхотни, страхотни! И така, Питър е маркетинг мениджър на Codisto. Codisto е връзката на Ecwid с Amazon и eBay в световен мащаб. И така, Питър, ти си експертът тук днес, така че се надявам, че си готов да хвърлиш малко светлина за нашите гости. И така, нека започнем отначало – кой трябва да продава в Amazon?

Peter: Да, това е добър въпрос. Предполагам, че когато става въпрос за това кой трябва да продава в Amazon, наистина трябва да разгледаме като продавач какъв продавач сте от контактите на Amazon, защото това е доста голямо разделение, имате търговци на дребно, които е нещо като всеки, който може да продава по-утвърдени продукти, продукти на някой друг, така че, казвам, например, ако продавате обувки Nike или продавате Legos. Ако тогава ще представите вашия вид търговска дейност на дребно в Amazon, това ще бъде много конкурентна среда, ще има стотици други хора, които ще продават същите обувки, които вие продавате от Nike. Така че съображенията, предполагам, стават основно за ценообразуване и доставка и наистина, това е просто надпревара до дъното. И така, какво друго, има някаква възможност, която съществува там – най-големите възможности за хората, които имат свой собствен вид маркови продукти, свои собствени уникални маркови неща, например, ако бих, знаете ли, магазин, продаващ грижа за кожата , това е марка грижа за кожата, беше мой собствен уникален произведен продукт, тогава Amazon може да бъде наистина страхотно място да започна да го разпространявам. И разликата между такъв продавач и някой, който търгува на дребно с продукти на други хора, е продавачът на тази марка, те имат този контрол върху съдържанието, изображенията и, предполагам, вместо да се конкурирате на цена, това, което търсите, е да получите своя продукт да бъде най-продаваният, най-видимият на пазара, от страна на търговията на дребно, поради формата на споделения списък в Amazon става много конкурентен спрямо другите. Предполагам, че когато става въпрос за хора, които не трябва да продават в Amazon, отново тези хора в най-конкурентните области, търговията на дребно и други маркови продукти, но също така има много забранени категории: алкохол, оръжия, неща като това, които няма да са подходящи за продажба в Amazon.

Ричард: Разбрах. Има ли момент, в който аз, защото напълно разбирам, че при продажбата на Nike вие не контролирате маржа, не контролирате марката, така че определено се конкурирате на цена. Не е нужно да навлизате много дълбоко в това. Имало ли е случай, когато сте виждали къде, включително това като един от вашите специалисти, като, просто ще измисля ситуация с това. Продавате обувки и имате свои собствени маркови обувки, но носите няколко други марки, като специфичен Nike skew, това е туристическа обувка, която, знаете ли, може би привлича някого чрез това. Има ли време, което би могло да помогне за издигането на вашия магазин или, ако не продавате достатъчно от тази марка, това е просто?

Peter: Да, до известна степен. Предполагам, че най-успешните хора продават други продукти, освен да се конкурират с продавачи в Amazon за същото, предполагам, че това е по-уникален широко разпространен вид продукти. Така че, ако сте нещо като ниша, може би, нали разбирате, риболовни консумативи и на първо място може да е малко по-малко конкурентноспособно, но също и ако сте в състояние да доставяте някои от тези по-уникални, по-нишови видове продукти в това пространство, отколкото през групиране и чрез вашия вид магазин на Amazon това може да бъде добро за някого. Например, ако дойдат сами, търсят конкретна въдица и я намерят, може да са по-склонни да огледат витрината ви в Amazon и да кажат: „Какво предлагате чрез Amazon?“ Тъй като това е малко по-ниша, къде е, ако търсите вътре, този пример за обувки на Nike: някой, който няма любов, вероятно ще намери тази обувка Nike в Amazon и след това ще реши „Чудя се какви други обувки продава този продавач“, защото това е толкова широк пазар, толкова лесно достъпен.

Ричард: Да, има смисъл.

Jesse: Готино! Така че, фокусирайки се върху хората, които имат свой собствен продукт. Те създадоха продукта, те се изброиха, какво могат да направят, за да получат повече видимост в Amazon?

Peter: Да, много неща, наистина. Като продавач на марка, предполагам, че най-голямата разлика е, че имате контрол върху вашата обява и контрол върху конфигурирането й, и съдържанието, което е, знаете ли, и така стратегията наистина е да се уверите, че обявата е възможно най-доброто представяне на вашия продукт и вашия бизнес. И тогава, от обратната страна на това, има съображения за дълъг списък и фактори за класиране, които основно се използват, за да получите възможно най-голяма видимост за вашия продукт. Така че тези, всичко от вида на избирането на правилните изображения до включването на правилните ключови думи в заглавието ви и обратно края полета на вашия Amazon, за да получите най-голяма видимост. Оттам нататък това е по-скоро вид текуща производителност, показатели и искате да сте сигурни, че вашият процент на реализация (броят хора, които попадат на вашата страница и действително купуват продукта) е висок и това ще накара Amazon да разпознае това в областта на грижата за кожата, ако е пример. Ако продавате повече на сто посещения от следващите момчета, тогава те ще ви издигнат нагоре в страницата и ефективно ще ви рекламират сами. И така, нещата, като доброто писане на звезди, също подобряват това основно и поддържат добро обслужване на клиенти и да имаш добро добре оптимизиран обява.

Ричард: И така, Питър, щях да те попитам едно от нещата, които определено трябва да уведомим публиката тук е, че не само си добре квалифицирани намлява добре разбиране на Amazon и много неща, които трябва и не трябва да правите в Amazon, но поради вашите интеграции с Ecwid вие улеснявате много получаването на продукти и продуктови списъци в Amazon, което, както Джеси спомена по-рано, може бъде много предизвикателна.

Peter: Да.

Ричард: И така, клиентите трябва ли да се променят, като, да речем, някой слуша това: „Уау, харесва ми това, имам повече продажби, бих искал да опитам Amazon, бих искал да разгледам тази интеграция, ” ще му покаже как точно да направи това поне по-късно, насочи в правилната посока. Но трябва ли да променят нещо или това отнема описанията, цените и всичко от вашия магазин Ecwid?

Peter: И така, добър въпрос, така че, кажете, че ако имате голям каталог с продукти, знаете ли, може би няколко хиляди изкривявания автоматично ще вземат цялата тази каталожна информация и ще я преформатират и ще я използват за създаване на обявите в Amazon и сега ще бъдат готови за работа да тръгне и ще направи продажби. Оттам нататък, както споменах, има различен набор от фактори, може би онлайн магазин по отношение на това какво прави една добра обява и какво прави една оптимизирана обява. Някои от тях се свеждат до неща, като описание на заглавието, така че вашето описание, извличате такива неща, излизат от вашия магазин Ecwid чрез основна интеграция без продукт, ние просто ще вземем заглавието и ще го използваме, за да създадем заглавие на Amazon но имаме някои функции, базирани на създаване на правила и работа с тях.

Така, например, заглавие на Amazon, видът структура, която, например, трябва да имате името на вашата марка и име на продукт, размери, мъжки, женски, подобни неща от, предполагам, гледна точка на оптимизация, искате да сте как да включите някои от вашите ключови думи, трябва да добавите подходящи ключови думи в заглавието и структурата по определен начин, ключовете доминират над тези в предната част на заглавието за алгоритъма на Amazon. Чрез този продукт можете да направите това, както казах, за да зададете a базирани на правила работа е, да речем, можете да създадете набор от правила, който казва, че когато създавам заглавие от моя каталог Ecwid за Amazon, искам то да бъде структурирано по следния начин: име на марка, име на продукт, може би извличане на поле за ключова дума от определен обратно края поле в Ecwid и по принцип можете, нещо като Франкенщайн-чудовище заедно. Вашите Amazon оптимизирани заглавия, но от гледна точка, ние винаги препоръчваме да продължите да оптимизирате и променяте отвъд основите на автоматизирания списък и да продължите винаги да се опитвате да подобрявате вашите обяви ръчно, за вашия вид ключови продукти, или поне да поддържате това видимост.

Jesse: Разбира се. И така, хубавото е, че за всеки, който е слушал подкаста, предишните епизоди, звучи много като нашия SEO подкаст. Има много едни и същи концепции и ако вашият продукт, изброен в Ecwid, вече е оптимизиран за правилните ключови думи, вие сте в доста добър старт за Amazon. И така, Питър, това, което чувам е, че или има допълнителни настройки, които трябва да се направят вътре в Amazon, каквото и да е вашето проучване на ключови думи за SEO вероятно е добро начало, но има много повече, които можете да направите специално за Amazon.

Peter: Да точно. И е интересно, че споменахте SEO, това е нещо като област в Amazon, която съществува за оптимизиране и е част от вашата стратегия, но много хора се пренебрегват и е много важно. И, предполагам, когато става въпрос за Amazon SEO, ако успеете да овладеете своя онлайн магазин за Google и начинът, по който го казвам, е, че това е нещо като големи крака. Така че, ако можете да постигнете успех чрез SEO в Google, тогава Amazon ще бъде малко по-прост като цяло: има много по-малко полета и области, за които трябва да се тревожите; основно, това е вашето заглавие и вашият, имате набор от полета за думи за търсене. Така че, вместо традиционната SEO среда на онлайн магазин, вие ще гледате да поставите ключови думи във вашите заглавни тагове, но също и в цялото съдържание на страницата, и ще търсите обратни връзки и подобни неща, това не е проблем с Amazon основно получавате заглавието си и имате пет полета в обратно края от вашата обява и просто казвате на Amazon кои ключови думи искате да се показват в полетата за термини за търсене, така че това е много просто предложение.

Jesse: Значи, това е като старите времена на SEO за хора, които се занимават с онлайн маркетинг от известно време?

Peter: Точно така. Да, като на първо място, много ключови думи и подобни неща са общо взето всичко, което е необходимо чрез списъка на Amazon и условията за него.

Jesse: Да. За какво е добър съвет, искам да кажа, че има много неща, които можете да направите, но конкретно за заглавието, виждал съм много наистина дълги заглавия в Amazon, имам предчувствие, че всичко е направено за играта в системата на Amazon , има ли бърз съвет, който можем да предадем за заглавията?

Peter: Да, определено, вижте, много хартия, когато става въпрос за създаване на техните заглавия в Amazon, които са много фокусирани върху ключови думи, е вашият вид номер едно най-голям фактор за класиране и вижте го, предполагам фактор за класиране на ефективността, но всъщност е повече от релевантна.

Така че, това е нещо като две стъпки процес: поставяте ключовите думи, така че Amazon да знае, че е отишъл да покаже вашия продукт, но само присъствието на тези ключови думи, независимо дали са в началото на заглавието ви, или ново заглавие, се противопоставя на полетата ви за термини за търсене , сам по себе си няма да направи Amazon, нали разбирате, да изхвърли продукта ви до позиция номер едно. По принцип просто казва „тук трябва да търсите“, това, което ще постави вашия продукт на по-високи позиции, е добър процент на реализация, добро кликване, така че много хора виждат продукта ви, кликват върху него и го купуват. И сега е много по-зависим от това да имаш добро, добре написано заглавия, които отговарят и се съкращават на дисплея или в страницата с резултати от търсачката. Така че наистина искате да постигнете този баланс между включването на това, което мислите за най-важното и ключовите думи в заглавията си, но да нямате този вид, нали разбирате, грижата за кожата на Pete, чудесна за кожата, най-добрата в света, органична, здравословна, вие знам, сто прилагателни, описващи продукта и просто изглежда спам. И така, искате да включите тези ключови думи, но повече от всичко искате да имате добре изглеждащо заглавие, добре изглеждащ списък, който звучи професионално и звучи като продукт, който хората биха искали да купят.

Jesse: Разбрах. Така че, не се побърквайте от SEO и го карайте да изглежда задръстване на ключови думи там, уверете се, че човек ще прочете това и кажете „Искам да купя това“.

Peter: Искам да кажа, че трябва да поставите най-важните си ключови думи там, но веднага щом започне, докато се съкращава силно в резултатите от търсенето или започва да има малко, като, малко спам, тогава имате тези полета за думи за търсене в а обратно края да играя с. Така че е по-добре да ги използвате.

Ричард: Щях да попитам и - Може да изпреварвам тук - но тъй като искате да получите първата си продажба и искате да я задвижите, искате да имате успех, има ли трик за постигане на ранни продажби и има ли изобщо причина за това (защото чувам множество мнения по този въпрос), но има ли причина за бързи продажби в Amazon, не само че ги искате, но има ли причина да имате нужда от това?

Peter: Това определено е разсъждение, че имате нужда от много продажби и бърза скорост на продажбите. Това е една от най-интересните области на оптимизиране за Amazon, в миналото те плащаха за услугите, при които можеха да раздават вашия продукт безплатно в замяна на рецензии и това беше доста силно претеглено от алгоритмите на Amazon, така че хората биха били с нещо като раздаване на сто продукта основно безплатно или с отстъпка. И след това на следващия ден продуктът им щеше да се изстреля до върха на всички резултати от търсенето, защото е най-продаваният за последните 24 часа.

Но това донякъде се спуска малко от това и че повечето те са всички тези трета страна, така че все още е наличен, чакането на тези продажби чрез големи отстъпки, вече не се продава толкова високо. Така че процесът в днешно време е малко повече от маратон, но все пак има неща, които можете да направите, за да получите тези ранни продажби.

Винаги съветвам да представите вашия продукт, така че в началото да не се тревожите за маржове за изображения, а като представите продукта си на по-ниска цена, можете да си позволите да го продадете, за да постигнете бърза скорост на продажбите. Комуникация през всичките ви канали, нали знаете, социалните ви медии, подобни неща. Учене с добри спонсорирани продукти, кампании, така че Amazon, предполагам, равна на AdWords или PPC, маркетингова платформа, така че можете основно, на първо място, можете да бъдете на челните позиции в резултатите от търсенето за продукти като ваше, но можете да платите, за да имате тази позиция в тези ранни продажби, които получавате, независимо дали чрез спонсорирани продукти или чрез нещо като реклама на вашата собствена страница във Facebook и подобни неща.

Тези ранни продажби започват да изграждат историята на продажбите ви и скоростта на продажбите ви и това е един от най-важните фактори за класиране. И така, техните много неща, това ще зависи от решението на Amazon за това кой да покаже или чии продукти да покаже за какви ключови думи, но всъщност се свежда до това кои от най-добре прегледаните и кои продават най-много и на свой ред да направят най-много пари за Amazon. Така че наистина е важно да постигнете този ранен вид скорост на продажбите, но след това на свой ред, нали знаете, рейтингите със звезди, вашите отзиви и това е, предполагам, малко ситуация с кокошка и яйце, защото ако не нямате добри отзиви и добра оценка със звезди, тогава не можете да получите много продажби първоначално, ако не получите тези продажби първоначално, тогава няма да получите тези отзиви и тази оценка със звезди, което всъщност прави стъпки от първите няколко седмици от продажбите в Amazon наистина са свързани само със съсредоточаване върху, нали разбирате, работа с клиенти, получаване на продажби, но можете да насърчите тази обратна връзка и тази оценка със звезди. И оттам нататък искате да постигнете възможно най-голяма скорост на продажбите.

Ричард: И така, едно нещо, което казахте, че са Питър, някак ми се открои - направи най-много пари за Amazon. И така, има ли причина за това, нека разгледаме това само с едно докосване. Искате да кажете конкретно, че се чувствате така, сякаш продажбата на общата брутна сума трябва да бъде много пари, така че за тях няма значение колко печелят от конкретен изкривяване или е, ако сте продали неща на стойност 5 $ на милион долара които са също толкова добри за тях, колкото ако сте продали това, знаете каквото и да е, нещо за сто долара и не сте продали под милион, нали, не искам да правя математика в момента, но схванахте мисълта ми. Дали това е общ брой продажби, които са доволни, или е общ брой продадени изкривявания? Не изкривявания, а общ брой продукти.

Peter: Това е комбинация от всичко и всичко останало, нещо като, предполагам, ако погледнете дълго изброените неща в Amazon, като вземете предвид, когато решават кой продукт да покажат за конкретно търсене. Това е дълъг списък от съображения, всички от които могат да бъдат обвързани с комерсиалния вид възможност за Amazon, което има смисъл, когато се замислите, но ако, знаете, продукт, който се продава на по-ниска цена, например , ако може би продавам, ще се върна към моя пример за грижа за кожата, знаете ли, ако се продава продукт за грижа за кожата за $50, един за всеки $10, който прави, те вероятно ще избутат един $10 нагоре, защото това е по-бързи продажби, те получавайки приходите на ФБР, те получават повече комисионна, и това е по-бързо, и има повече клиенти. Така че предполагам, че вероятно основната скорост и като цяло по-ниското ценообразуване ще ви издигнат до по-висок ранг, така или иначе, което означава, че ми дава индикация, по отношение на, предполагам, настройката на техните алгоритми Amazon предпочита нещо като скорост в бърз оборот на тези продукти с голям марж.

Jesse: Да, Питър, виждал съм често да се споменава скоростта, когато четох за Amazon. Така че, знаете ли, наистина изглежда, че искате да направите фурор, когато отидете в Amazon, където, знаете ли, не просто го изброявайте и се надявайте да продадете, трябва малко да напълните помпата, това е какво съм чел за това.

Peter: Да, определено. И както добавих, нещо като спонсорирани продукти е чудесен начин да направите това, искате да подпечатате тези точки за маркиране веднага и мисля, че много хартия, тези статистики, правейки със спонсорирани продукти, вие маркетинг и те ще се тревожат за част от маржа, който получават и колко възвращаемост ще получат от тази инвестиция веднага, но наистина в този момент, когато донесете продуктите си на Amazon за първи път, вие не искате да печелите много веднага, вие се стремите, предполагам, да инвестирате в тези списъци и трябва да започнете да мислите за вашите продуктови списъци като, разбирате ли, за актив, защото, ако имате история на продажбите, класиране и оценки със звезди , и добри отзиви, и това е, което казах, това е точка на разпространение на вашия продукт и трябва да инвестирате в това първоначално, за да го стартирате, което означава да стартирате спонсорираните си продукти, да постигнете скорост на продажбите и може би да го направите на малка загуба и може би продажба на вашия продукт на по-ниска цена, когато за първи път стигнете до Amazon, за да насърчите по-високи нива на процент на реализация и повече продажби. Така че Amazon в крайна сметка ще признае, че този продукт се продава.

Ричард: Да, определено виждам това, особено ако понесете загуба от този, просто кажете продукт А, но продукт А води до продукт Б, а продукт Б е вашият по-висок марж продукт, тогава определено бих могъл да видя това като стратегия - давайте, отидете, почти го използвайте като лидер на загуба, те идват и получават това, за да увеличат скоростта ви със спонсорираните реклами и след това обратно и лесно изведете вашите други продукти или вашия магазин и резултати от търсене, отколкото звучи, е това. Прекалявам ли с мислите или за това говориш?

Peter: Да, определено е точно това. Особено с Amazon, предполагам, когато го погледнете, във връзка с вашия онлайн магазин, ако използвате Amazon като допълнение към вашата дейност чрез вашия онлайн магазин, тогава, предполагам, става дума повече за това да получите продукта в колкото се може повече ръце колкото е възможно, да имате това първо положително изживяване на клиентите, така че те да се върнат през вашия онлайн магазин или така че да са наясно с вашата марка и така, когато, предполагам, се насочвате към този вид игра с многоканална видимост и се опитвате да получите вашия продукт в социалното доказателство, което Amazon предоставя, и тази видимост, която осигуряват. Тогава тези първоначални притеснения са толкова много за маржа, за получаването на тези продажби, стартирането на взаимоотношения с клиенти и с течение на времето този вид расте не само вашето присъствие в Amazon и продажбите ви в Amazon, но също и вашата марка и вашия онлайн магазин, и така вашите клиенти стават доста добри завръщащи се клиенти.

Jesse: И така, всичко се връща към: трябва да харчите пари, за да правите пари, отново.

Peter: По същество е. точно така

Jesse: Така че, да, и мисля, че приемам от това, което казвате, че има няколко различни точки, но това, което виждам като цяло, е, че ако поддържате цената си ниска и харчите пари за реклама, отивате за да заредите помпата, така че първо да получите куп продажби, вие сте сигурни, че не правите много пари, може би дори губите пари, но това увеличава скоростта за Amazon, така че сега, вместо да се налага да плащате органичните обяви се придвижват нагоре в списъка, така че ако не сте в много конкурентно пространство, сега, когато хората пишат „Peter skin care“ сега се показвате във втория или третия списък, където преди трябваше да плащате за него, така че сте пълненето на помпата вероятно е добро там.

Peter: Точно така, да. Предполагам, че ако разглеждате традиционен тип SEO и SEM платена среда за търсене, без значение колко пари харчите за Google AdWords, например, изпращайки трафик към вашия уебсайт, това няма да помогне на вашето SEO позициониране и някак директно . Където е в Amazon, много е така, така че, знаете ли, продажбите и трафикът, реализирани чрез спонсориран от Amazon продукт, се третират точно както след като дойдат през органични канали и така, ако започнете да извършвате продажби през платения канал, ще се издига органично в ранговете и така, тогава започва да бъде нещо като, знаете ли, самоподдържащ се система, при която продажбите, които правите, поддържат продукта ви в нос видим, но достигането до там на първо място е малко по-трудно.

Ричард: Питър, отново Ричард. Бърз въпрос тук: така че ние очевидно покриваме Amazon и, знаете ли, 900-килограмова горила е Джеси също го води и причината да искам да използвам Amazon, но отново имаме предимно потребители на Ecwid, има някои други хора, които просто искат да научат повече за електронна търговия като цяло, но кои са някои от нещата, които можете да направите и изглежда наистина работите, за да върнете трафика към вашия онлайн магазин и кои са някои от нещата, на които Amazon не гледа с мръщение? Какво можете и какво не трябва да правите, за да вземете знанието, харесването и доверието на Amazon, да поемете продажбите и да се издигнете в ранговете и да правите всички неща, които казвате, за да го направите правилно? Какво трябва и какво не трябва да правим, когато става въпрос за привличане на хората обратно към нашия онлайн магазин?

Peter: Да, това е добър въпрос. Предполагам, че когато става въпрос за Amazon, очевидно опцията е страхотна, че ще бъде наистина голяма вграждане аудитория, но е конкурентен, ако някак си не притежавате пространството, не притежавате канала и дори когато правите тези продажби, например информацията за вашите клиенти, имейл адресите, вие не не получавам нищо от това. Така че не можете да ремаркетирате към тях или да имате такива дългосрочен отношения с тях. Така че, когато става въпрос за преодоляване на тази празнина, има няколко неща, които можете да направите, а това, което не можете да направите, е да им изпратите кореспонденти през системите на Amazon и да дойдете в моя онлайн магазин и да пазарувате тук, каквото можете все пак включете в продукта, който им доставяте. И така, вмъкванията на продукти са чудесен начин в рамките на опаковката или рекламирането на вашия онлайн магазин всъщност върху вашата опаковка, неща, като регистрация на гаранция или връщане на пари, или кодове за отстъпка за бъдещи покупки от вашия Базиран на Екуид онлайн магазин, наистина са неща, които трябва да включите в опаковката си за поръчка от Amazon.

Ричард: Да, мога да си представя, че бихте могли също така, може би демонстрация на това как да използвате продукта, как да сглобите продукта, видеоклип в YouTube на вашия сайт, така че някак да получите друга търсачка на вашия сайт, мога да си представя, че също би бил добър.

Peter: Да, точно където и да е другаде, предполагам, търсачката е добро нещо, което трябва да направите, когато става дума, както и да е, е да добавите стойност, когато можете. Така че, предполагам, че ако продавате кухненски прибори, тогава неща, като електронни книги за готвене и други подобни, или ръководства за потребителя, или уроци, знаете ли, видео уроци за почистване, тези продукти винаги могат да бъдат включени в това винаги връзки обратно към вашето онлайн присъствие и определено можете да насочите клиентите си на Amazon към онези активи, които предоставяте, това е добра стъпка към създаването на връзката с клиентите за известно време.

Jesse: Да, наскоро купих, това беше станция за зареждане за всички устройства в дома ми и, разбира се, има различни кабели за различни неща и те казаха, че знаете, просто ни изпратете имейла и адреса си и ние ще да ви изпрати безплатни кабели, е просто да кажете дали искате iPhone X или каквото и да е. И, разбира се, го направих, беше безплатно, но сега имат имейла и адреса ми, така че, гений.

Peter: Да, точно, това е, предполагам, вид стратегия, която те търсят. И, предполагам, знаете ли, мога да направя всички тези неща, за да преодолея празнината, за да ги вкарам, знаете, във вашия имейл списък и да мога да продавам чрез тях или да ги върна обратно във вашия магазин, но мисля, че най-големият нещо, когато гледате на Amazon като на допълнителен канал за продажби, не е толкова необходимо, мисля, че изборът на място за получаване на допълнителни продажби, но също така предполагам, че е много бързо, това е видимостта, стигаме до там, така че хората, които показват поведение сега, е, че те ще намерят, те може да намерят продукта извън онлайн магазина и Amazon, но те ще проведат допълнителни проучвания, така че ако намерят в Amazon, те ще отидат на проучването, за да намерят навън, истинска марка ли сте, каква е вашата идентичност като марка, те търсят вашия Instagram, вашия Facebook, във вашия онлайн магазин, обратно, ако намерят вашия продукт чрез вашия онлайн магазин, може би вашите социални канали, те ще искат това социално доказателство Amazon може да предостави с рецензии.

Така че може да не купуват от Amazon, но вероятно ще отидат да разгледат там какво са казали други хора за вашия продукт. Така че, предполагам, е тази видимост, присъствието на множество канали, социалното доказателство, което идва с това и системата за преглед и както при всички канали, това е, че продължаващото положително преживяване на клиентите в крайна сметка ще се върне към подобряването на вашата марка. И така, продажбите, които имате в Amazon, можете да включите вложки или можете да насърчите хората да се върнат във вашия онлайн магазин и всичко това е страхотна стратегия, но нещо номер едно наистина е да се уверите, че имат добър опит с продукта и добър опит с вас по отношение на обслужването на клиентите, ако те наистина изискват взаимодействие, и това е вид положително преживяване с марката, което винаги ще се върне към вашия онлайн магазин и към вашата марка.

Ричард: Да, Питър. Имах нещо, за което говорихте там, и искам да го запазя на това ниво от десет хиляди фута повече или по-малко, да, можете или не, не можете, защото ако можете, сигурен съм, че има много за това, но в частта за ремаркетинг точно там, че казахте, че не получавате техните имейли, така че не можете да ремаркетирате към тях. Не мога да повярвам, че никога преди не съм задавал този въпрос, но тъй като имаме експерта от Amazon, може правите ремаркетинг на хора в Amazon чрез Amazon?

Peter: Чрез Amazon бр.

Ричард: Така че, ако те са попадали на вашата страница преди и вие си казвате: „Хей, ето ме отново“…

Peter: Не.

Ричард: ДОБРЕ.

Peter: Можете, има няколко други опции, които заместват това, но най-вече по-голямата част от успеха на рекламата в Amazon ще бъде този директен вид PPC, ако някой търси тази ключова дума, тогава ще му покаже добавка, има и други форми на реклама, но ремаркетингът не е една от тях.

Ричард: Разбрах. И така, обратно към вашата гледна точка: в очите на Amazon най-добрият начин да ви покажат отново е да осигурят най-добрия продукт, най-добрата цена, най-доброто обслужване, да продадат най-много, да получат най-добрите отзиви, те ще ви покажат отново ?

Peter: Точно така, да. Предполагам, че някой започва там. Няма да минавам през всеки фактор за класиране, защото този вид обучение е широко достъпно в интернет, но ако ще започнете да продавате в Amazon, вие сте сериозни за това и искате вашите обяви да бъдат виждани и да бъде закупен, тогава определено го преминете. Предполагам, че това наистина се продава от Amazon, в сравнение с може би някои други канали, това е по-скоро контролен списък, отколкото обмислена стратегия и ако го изберете, уверете се, че имате оптимизирано заглавие, качествени изображения, добри описания, добра звезда писания и отбележете всички тези квадратчета, тогава ще имате успешния продукт, общо взето, това е просто.

Jesse: И така, Питър, аз лично съм продавал неща в Amazon и мога да ти кажа от личен опит — трудно е, рекламите са трудни, знаете ли, хора, никой не оставя отзиви. И така, имам лична молба, как да получите повече отзиви в Amazon? Знаеш ли, никой не оставя отзиви, аз също не оставям отзиви, така че не съм изненадан. Но знам, че са важни, всеки казва: „Трябва да получаваш отзиви, трябва да получаваш 5-звезден отзиви!“ Добре, това е страхотно, но как да ги получа?

Peter: Това е добър въпрос, но сложен. Както споменах преди, има такива на трета страна услуги, които раздават вашия продукт, за да получите рецензии, в миналото те работеха много добре, но в наши дни Amazon е малко потиснат от това, така че почти трябва да се върнете към старомоден начин. Има някои опции, които Amazon предоставя, ако правите споразумение с доставчик, което търси много подробности, но ако правите експресен доставчик, можете основно да платите на Amazon да раздаде вашия продукт, ако платите и да получите някои отзиви, но това не е достъпно за всички продавачи.

За повечето от нас е някак си да го правим по трудния начин и предполагам, че се свежда до контакт с клиентите, разбирате ли, да поискам тези отзиви, очевидно не бих го направил по спам или взискателен начин, но ако някой има са закупили продукта от вас, доволни са от него, няма нищо лошо в това да изпратите имейл с думите „Вижте, радваме се, че ви хареса, надяваме се, че ще ни оставите отзив“. Не можете да поискате положителни отзиви, но можете да поискате преглед.

Предполагам, че другото нещо, което наистина можете да направите, е, че всяка част от изживяването на вашата марка кара клиентите да искат да подкрепят вашата марка, защото тогава те ще оставят тези отзиви. Тези видове картички с „благодаря“ вътре, интересни, креативни листовки само с вашата опаковка, проследяването оферти и както говорихме за това, преодоляване на пропастта между вашия онлайн магазин и... Наличие на карти за отстъпка и подобни неща или гаранционни регистрации, за да отворите тази линия за комуникация и след това просто, като използвате това, осигурявате стойност и, предполагам, позитивност извън просто: „Хей, оставете ми преглед.“

Jesse: Това не работи, пробвал съм това, не работи!

Peter: Да, да, искам да кажа, дори от чак до основите на този вид имейл с искане за рецензия, който можете да изпратите през Amazon, ако просто казвате: „Хей, оставете ми рецензия.“, няма да получите вид отговор, отколкото като: „Здравейте, радваме се, че харесвате продукта, можете да се регистрирате за вашата гаранция тук, ще се радваме тук на всякаква обратна връзка и ако имате малко време, оставете отзив!“ И така, водене с по-положително и по-голяма стойност от просто искане за преглед.

Jesse: И така, още един въпрос конкретно около това. Нещо като аналогия, придържайте се към аналогията с ресторант в момента. Хора, това е едно, което хората оставят много отзиви за ресторанти в Yelp тук горе, не съм сигурен дали използват там долу или не, но.

Peter: Да и аз го правя. Трудно е да си ресторант, това е опасен бизнес (смее се).

Jesse: Точно така, но до този момент те оставят прегледа за ресторанта като цяло. Така че, в тази метафора, има ли преобръщане, ако получите много добри отзиви за един конкретен продукт, например, да речем, за един продукт, който току-що сте забелязали, сте склонни да можете да получите много отзиви.

Това помага ли на целия ви магазин като цяло, защото според метафората на ресторанта, вашето пиле може да е гадно, но пържолата ви може да е невероятно невероятна. Ако можете да получите отзиви за вашето състояние, ще се прехвърли ли това към другите ви продукти и ще доведе ли целия списък на вашия магазин до?

Peter: Предполагам, че от научна гледна точка отговорът не е сигурен, но предполагам и вътрешно от опит има елемент от това кръстосване, предполагам, че в Amazon има две различни системи за оценка. Има нещо като рейтинг на продавача, от който те ще се отдалечат, което е, нали разбирате, мястото, където оценявате взаимодействието, условията за доставка, обслужването на клиентите и рейтинга на продукта, който се прикачва към конкретни продуктови списъци.

Така че, ако върнем този сценарий назад, ако продавате само обувки Nike, тогава това е рейтинг на продавача, който идва от това как процесът на изпълнение се движи, когато управлявате това време за доставка, ако сте за пълнене и подобни неща, това става важно в това конкретно конкурентно пространство, където разглеждате, предполагам, това, което се нарича кутия за покупка, бутонът за добавяне в кошницата срещу двадесет други продавачи на същия продукт, когато става въпрос за, нали знаете, представяне на вашия марков продукт, това оценката на продукта винаги е била сто пъти по-важна. И така, рейтингът със звезди е прикрепен към конкретния списък на продукта, като се има предвид, че е марка, така че много продукти имат добър рейтинг на продавача и се разпознават от системата на Amazon като предполагаемо установено и добре прегледан, след това, когато въвеждате нови продукти или имате продукти, които нямат тази скорост на продажби или рейтинг със звезди, да, те ще получат малко повече тласък, така че, предполагам, че алгоритъмът на Amazon знае, че сте истински доставчик на добър продукт, но не бих казал, че е толкова мащабиран, колкото и някои от другите фактори. Така че, мисля, че за Amazon, поне от гледна точка на алгоритмите на A9, това е утвърден продавач с добри оценки и отзиви, ДА или НЕ, и ако е ДА, тогава, когато предлагате нов продукт без оценки, това може да тласне малко по-трудно, ако е НЕ, тогава вероятно ще ви събори с всички други нови продукти.

Jesse: Разбрах. И по пътя към слушателите тук, обзалагам се, че нямате представа откъде е Питър, но Питър е от Австралия. Amazon е сравнително нов в Австралия, от колко време Amazon е в Австралия?

Peter: Вероятно вече около шест месеца. В края на миналата година, така че точно по време на Коледа.

Jesse: А имате ли членство в Amazon Prime?

Peter: Не, това беше малко поетапно пускане. И така, Amazon Prime все още не е пуснат, така че те основно започнаха само с FBM, което е Merchant Fulfilled. И след това те пуснаха FBA наскоро, така че за онези, които не знаят, това е изпълнено от Amazon, което на практика означава, че продавачите могат да изпращат продуктите си в дистрибуторски център на Amazon и да ги изпълняват от там. По принцип аутсорсинг на тази логистика от Amazon, така че това едва започва и след това Prime е следващият на сайта, така че въвежда много неща, така че едно по едно.

Jesse: Разбрах. Така че за слушателите по целия свят извън Австралия, за да получат обозначението Amazon Prime, знам, че има няколко други начина, по които можете да го направите, но основният начин да го направите е да направите тази програма за изпълнение от Amazon, FBA . Можете ли да навлезете в повече подробности за това, как хората да го настроят?

Peter: Да, много е просто. Така че, основно FBA, FBM - разделянето е, че Fulfill By Merchant е, предполагам, ваше, обявяване на вашия продукт за продажба в Amazon и ако бъде продаден, Amazon взема комисионната и вие доставяте продукта, трябва да направете цялото логистично базирано обслужване на клиентите и се уверете, че той стига до продукта в рамките на сроковете за доставка на услугата на Amazon, където FBM е различно предложение, като цяло, вие посочвате продукта за продажба в Amazon и след това увеличавате доставката поръчайте с Amazon и казвате: „Изпращам сто единици от това производство във вашия склад и то стои там, докато някой не го купи“, когато това се случи, Amazon го избира, опакова и доставя вместо вас. И те също доставят всички на базата на доставка обслужване на клиенти, така че, предполагам, за много фирми, особено за малки, това е наистина страхотна идея, предполагам, мащабен бизнес и продажба на международни територии.

Австралия например. Бихте могли да изпратите няколкостотин единици от даден продукт в склада на австралийската FBA и това, предполагам, е последното, за което трябва да се тревожите от гледна точка на логистиката, а оттам нататък просто се концентрирате върху получаването на вашия списък с продукти и извършването вашия маркетинг и получаване на вашите продажби. И, предполагам, когато става въпрос за фактори за класиране и преди Amazon определено да даде ниво на приоритет на продуктите, които се продават чрез FBA, отново защото удвояването на приходите, не само комисионна при продажба, но също така те начисляват такса за избор, опаковаме и доставяме продукта вместо вас. Така че, независимо дали става въпрос за продажба на дребно на продуктите, които се конкурират в една и съща обява за кутията за закупуване, или дали е вашата собствена продуктова обява с марка, която се опитва да получи повече видимост на страница с резултати от търсенето, и двете са в по-добра позиция за успех, ако използвате FBA, това в никакъв случай не е предпоставка, можете, ако факторът ви за класиране е инструменти и място за оптимизация, че все още можете да имате успешен FBM или списък, изпълнен от търговец, ако искате да използвате съществуващата си логистика за структура.

Ричард: Така че предполагам, тъй като Amazon иска да продаде всичко на всички, основно от А до Я, това тайно усмихнато лице е готово. Тези от нас, които знаят, че това е част от цялото им нещо, нали. Те искат да продават от А до Я. Предполагам, че няма максимум това, което можете да им изпратите. Но имайте предвид, че въпреки че имаме доста търговци в Ecwid, които имат в това, знаете ли, утвърдена бизнес и правене на повече от милиони долари. Нека го върнем на човек, който току-що започва и казва: „О, страхотно, знаете ли, сега трябва да имам тази голяма част от инвентара, която да изпратя на Amazon.“ Има ли минимум, има ли някакъв вид, който трябва да изпратите поне толкова?

Peter: Няма минимум, няма максимум, вие правите къде и операторът знае, да речем, изпращате пет хиляди единици, а вие изпращате две на седмица, Amazon начислява месечни такси за съхранение, което може да бъде доста скъпо, ако просто оставяте нещата там, това не е толкова склад, определено трябва да бъде дистрибуторски настроен и донякъде знаете, изпратете реалистична сума, след което можете да я изчистите в рамките на няколко месеца и предполагам, обичайният марж и анализ на въздействието, когато става дума за това, но по отношение на това, по-малката сума, по-голямата сума както искате и е страхотно, можете просто да изпратите няколко, ако искате, кажете как да го направите като експеримент, преди да дойдете с по-големи доставки.

Jesse: Перфектно. И така, за търговец, който просто иска да започне с Amazon. За изпълнено от търговец означава, че изброявате продукта в Amazon, продавате го, изпращате го, това е доста просто. Но следващата стъпка е, че ако искате да изпратите определено количество инвентар на Amazon, сега сте в програмата на FBA, което означава, че вече получавате обозначението Amazon Prime.

Peter: Това е да, връщам се към вас, да. Така получавате продукта на Amazon Prime. Така че, всички, които се продават чрез FBA, можете да получите търговец, изпълнен първичен сега, което дори има няколко препятствия за преодоляване, но ако сте в състояние да доставите, предлагайте обещанието за доставка, което Amazon прави чрез FBA, през вашите собствени логистични канали, тогава можете да кандидатствате за грандиозна способност да имате, това, което се нарича Merchant Fulfilled Prime, така че това е първокласно от гледна точка на клиента, основна доставка и това е стойност за основната програма, но логистиката и доставката се поема от вас, търговеца.

Jesse: Да, просто трябва да направите това два дни, така че това може да е трудно препятствие. Да, така че мисля, че това е супер полезно за начинаещи търговци, да, можете да си намокрите краката/, но с FBA те се издигат нагоре в класацията, те се грижат за доставката също има нещо като съвет към хората, които правят това като странична суматоха или не искате да опаковате и изпращате нищо. FBA може да се използва и за изпращане на вашите собствени продукти, така че можете да изпращате продукти на Amazon и след това, да речем, продавате нещо в собствения си магазин Ecwid, можете да влезете в обратно края на Amazon и ги накарайте да ви го изпратят от техния инвентар. Така че, ако искате да си вземете почивка от време на време, това също е полезно да имате продуктите си в Amazon и да ги изпращате от Amazon.

Peter: И това се нарича FBA с многоканален изпълнение.

Jesse: Добра сделка. Знаеш всички термини, Питър, знам, че общото е, но разбираш другите термини, нали. Така че за търговците в Ecwid има много хора, които вече продават в Amazon. Какви са предимствата, които получават при използването на интеграцията на Codisto с Amazon, какво го отличава от това да го правите сами?

Peter: Да, предполагам, че предимството идва, особено ако имате по-голям каталог, е централизираният контрол, без да се налага да влизате в Amazon, а също така се интегрираме и с eBay. Знаете ли, вие можете да управлявате всички тези от едно централно местоположение Ecwid, и особено ако правите, вашето собствено изпълнение, тогава има ниво на инвентаризация, което просто не можете да направите ръчно. Така че, по същество, ако вашият, продавайки по трите канала, и някой купи две единици от вашия продукт от Amazon, а вие имате десет на склад, незабавно ще актуализира вашия Ebay и вашия магазин Ecwid, че имате два налични, което означава, че никога имате тези несъответствия в инвентара или дори по-скъпи от тях са свръхпродажби, където, ако правите многоканален ръчно, често може да се окажете в позиция, в която сте продали продукти, които вече са били продадени на друг канал, и не вече нямам налични. Предполагам, че от гледна точка на това, това ви дава нещо като, нали разбирате, обслужване на едно гише за промяна, така че можете да правите корективни промени в ценообразуването си, или в детайлите на продукта, или в ролки за доставка от Ecwid и да ги накарате да се повишат към всички ваши канали, така че Ebay, Amazon, също и в световен мащаб, можете да управлявате своите множество магазини на Amazon и множество магазини на Ebay в множество държави и да правите всичко в рамките на вашата платформа Ecwid, така че определено прави тази многоканална стратегия много лесна за управление .

Jesse: Страхотно! Значи всичко това ще се намира вътре във вашия контролен панел на Ecwid?

Peter: Точно така, да. И мисля, че най-голямото предимство е, ако сте нов на пазара и искате да създадете тези списъци, особено ако имате марков продукт, така че трябва, знаете, да създадете описания, заглавия, копия, изображения и всички бекенд, ако имате голям брой изкривявания, тогава да направите това ръчно в Amazon отнема много време, eBay също и можете да станете много трудни с (плоски файлове) и качване на нюанси, къде е интеграцията на Codisto за Ecwid, това е наистина само с няколко кликвания и автоматизиран процес, което го прави много по-бързо и лесно.

Jesse: Възможно ли е, да речем, знаете ли, може би искам да таксувам последните пари в моя магазин Ecwid, но с Amazon искам да таксувам малко повече, защото Amazon прави толкова голямо намаление. Възможно ли е това да се направи в Codisto?

Peter: Да, определено! И така, всичко, всяко поле е подписано с Amazon или Ebay, може основно да работи с цели, така че за ценообразуване, например, имате опции да коригирате разходите, така че каквато и да е цената ви в Ecwid, това ще бъде цената ви в Amazon, независимо дали ще изпратите това нагоре или надолу, така че цената на Ecwid плюс 3% или цената на Ecwid плюс, знаете, един долар или два долара, или можете алтернативно да зададете ръчно, можете да изключите ценообразуването и да зададете конкретно ръководство цена за пазара и има голяма гъвкавост. И това е същата гъвкавост, която се движи в основно всяко поле, така че, знаете, както споменах преди, вашите заглавия, вашите конструкции, това използващо поле работи според правилата и се задава с доставката и основно всяко друго поле.

Jesse: Страхотно! Звучи, че тук има много подробности, почти всяка гъвкавост, която искате, е вградена. Къде могат да отидат търговците на Ecwid, за да научат повече за тази интеграция?

Peter: Преминавате, знаете, интерфейсът на Ecwid е в раздела Marketplace, така че това е най-добрият начин да започнете, безплатно е за 30 дни, инсталирайте и използвайте приложението и можете да изброите колкото искате продукти на Amazon и eBay. Така че, най-добрият начин е да се научите чрез правене и да го пробвате, ако мислите за това, ние също имаме вид повече информация за марков продукт на нашия уебсайт.

Jesse: Ако хората се регистрират, предоставяте ли още имейли и неща за това как да настроите това, има ли още обучение, което търговците могат да получат, докато преминават през процеса?

Peter: Имаме, да, така че само започвайки с 30-дневен пробен период, ние изпращаме, нали разбирате, това, от което се нуждаете, за да започнете по отношение на използването на продукта и малко взаимодействие с пазарите, и имаме пълен екип за обслужване на клиенти. И така, специалистите по адаптиране, особено ако преминете към бавно сложно интегриране на голям каталог, те са за всякаква помощ по отношение на настройването на вашите обяви в Amazon и eBay чрез Ecwid и Codisto.

Jesse: Страхотно! И така, звучи като че има много помощ, за да накараме хората да започнат и, знаете ли, искам да се възползвам от възможността да насърча всички търговци на Ecwid там, знаете, 50% на Amazon от електронна търговия пазар там. Така че, моля, проверете каналите за продажба, разгледайте други канали за продажба, отидете в Amazon, имате 30-дневен безплатен пробен период за Codisto, така че ако сте готови за Amazon, не, моментът е, ние имаме лесна интеграция да сглобя за вас. Питър, последни думи?

Peter: Не, благодаря, че ме включихте в подкаста и да, ако някой има някакви въпроси относно вида на Codisto, относно интеграциите или как да започнете, тогава може да се чувства свободен да се свърже с това или може да бъде в свържете се директно с мен, ще се радвам да помогна.

Jesse: Страхотно, Питър. Благодаря, че дойдохте в подкаста, наистина го оценявам. Това е Джеси.

Ричард: Това е Рич, пази се!

Jesse: Благодаря ти.