Социална търговия: Как да продаваме в социалните медии

15 мин. Четене

Според скорошно проучване социалните медии са любимият маркетингов канал за търговците на Ecwid. Някои използват страниците си в социалните медии за обслужване на клиенти, някои създават частни групи за лоялни клиенти — някои просто искат да споделят сочен мем от от време на време (знаете ли, ако това е, което тяхната публика харесва).

Но някои търговци са изминали допълнителната миля. Вместо да са просто в социалните медии, те възприемат най-новите инструменти и продават в социалните медии, превръщайки своите последователи в плащащи клиенти направо в любимите си платформи.

Ревностните го наричат „социална търговия“: можете просто да го наречете своя нов любим начин за продажба. В тази публикация ще илюстрираме потенциала за продажби на социалните медии и ще предложим ефективна стратегия, за да извлечете максимума от каналите си през следващите месеци.

В тази публикация:

Числата не лъжат: хората обичат социалните медии
Социално пазаруване: защо е толкова страхотно
Социална търговия: Как да продаваме в социалните медии

Числата не лъжат: хората обичат социалните медии

Първо, признание. За да разбера по-добре популярността на социалните медии, разгледах колко часа на ден прекарвам в любимите си канали (ще видите тези статистики по-долу). Използвайки калкулатора за екранно време на iPhone, успях да видя колко време съм прекарал в превъртане в интернет и какъв процент от това е посветен на социалните медии. Излишно е да казвам, че не бях изненадан.

Единадесет часа седмично в социалните медии! Поне добре ли си прекарах?

Сега, честно казано, 11 часа не са чак толкова много в сравнение със средното за възрастен човек 25 34, който почива по 2 часа и 37 минути на ден и 17.5 часа на седмица.

Ежедневно прекарано време в социалните медии, Свят на цифровата информация

Въз основа на графиката по-горе става ясно, че социалните медии вече не са само за деца. Интернет калфи от всички възрасти вече харесват, коментират и споделят в любимите си канали.

С над 3 милиарда потребители по целия свят социалните медии достигат около 40% от населението на света. Да, правилно прочетохте. Буквално милиарди хора са залепени за социалните медии.

И собствениците на тези сайтове за социални мрежи не планират да променят това в скоро време, прилагайки нови функции на всеки няколко месеца (като загадъчния алгоритъм на Facebook), за да карат потребителите да се връщат за още.

Instagram сам порасна от основен за споделяне на снимки платформа в първите дни на a пълноценен дигитален медиен гигант, пълен с бизнес инструменти (реклами, анализи и инструменти за работа в мрежа) и поддръжка на различни формати на съдържание (циклено видео, поток на живо, истории, снимки и фотогалерии, IGTV и др.).

И така, какво всъщност правят потребителите с цялото това време, което прекарват в социалните медии?

Въпреки че основната функция на социалните медии все още е свързването с хората и забавлението, около 1 на 3 потребители търсят нови продукти за покупка. В следващия раздел ще дефинираме социалната търговия и ще обсъдим какво кара купувачите да преминат от потребители на социални медии към пазаруващи в социални медии.

Социално пазаруване: защо е толкова страхотно

Ако някога сте пазарували онлайн (което, когото се шегуваме, разбира се, сте правили), знаете предимствата на електронна търговия добре. Няколко щраквания тук, докосване или плъзгане там и следващото нещо, което знаете, вашият пакет е на прага ви. Идилично е, меко казано.

Но защо именно социалното пазаруване стана толкова популярно? Защо не оставите сърфирането и купуването на сайтове като Amazon и eBay или директно от уебсайта на дадена марка?

С колко време хората прекарват в социалните медии, не е изненада, че предпочитат да не бъдат пренасочвани към друг уебсайт. В крайна сметка, кой прекарва 17.5 часа в Amazon всяка седмица? И тъй като 67% от потребителите на социални медии имат достъп до своите акаунти от мобилни устройства, възможността за лесно извършване на покупка в движение е от решаващо значение. Социални електронна търговия дава възможност на клиентите да пазаруват точно където се намират, без да щракват към друг сайт или приложение, което им позволява да преминават безпроблемно между откриване и покупка, направо от мобилните си устройства.

Какво е социална търговия? Социалната търговия е форма на електронна търговия което включва използването на платформи за социални медии за популяризиране и продажба на продукти и услуги.

За бизнеса социалната търговия също има много предимства. Вместо да създавате уебсайт и да привличате нов трафик към него, можете да посочите продуктите си там, където вашите клиенти вече прекарват времето си – независимо дали това е Facebook, Instagram, Pinterest или дори Snapchat.

Аудиторията на социалните медии е значителна, най-малкото – общата за Facebook потребителска база е приблизително колкото четири европейски съюза. Така че продажбата на тези платформи отваря врати за милиарди потенциални клиенти. Вижте колко активни потребители месечно има на някои от топ социални платформи:

Facebook - 2.9 милиарда
Instagram — 2 милиарда
Pinterest — 444 милиона
YouTube — 2.5 милиарда
Snapchat — 557 милиона
Twitter - 436 милиона.

Рекламирането в социалните медии е като получаване на билборд на Таймс Скуеър на малка част от цената.

И социалните медии работят: младите хора откриват повече марки чрез социалните медии, отколкото телевизията, вестниците и блоговете взети заедно.

Източници на откриване на марката за поколението Z, Statista

Въпреки че социалните медии ви позволяват да достигнете до огромна аудитория, това също не е просто произволна тълпа на градския площад. Вградени са платформи като Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat и YouTube електронна търговия инструменти, които да помогнат на марките да се насочат към правилните хора за социално пазаруване. Например Facebook проследява вашите клиентски данни и ви позволява да показвате реклами на потребители, които споделят прилики с вашите съществуващи клиенти – като подобни интереси или географски местоположения.

И след като намерите правилните хора, те могат лесно да купуват вашите продукти благодарение на вградените функции за социална търговия като:

Facebook магазин и продуктов каталог
Публикации в Instagram, които могат да се пазаруват
Купуващи се игли и други.

Въпреки значителната роля на социалните медии в живота ни и изобилието от инструменти за социална търговия, само 40% от фирмите използват социални медии за генериране на продажби.

Въпреки че това е доста изумителна статистика, това е страхотна новина за вас! Като се включите рано в партито за социална търговия, вие ще имате предимство пред конкурентите, които все още не са осъзнали силата на продажбите в социалните мрежи. В следващата глава ще научите как да влезете в социалните мрежи електронна търговия на някои от най-популярните платформи.

Социална търговия: Как да продаваме в социалните медии

Имало едно време много функции за социална търговия бяха заключени далеч от малкия бизнес. Но днес ограниченията са изключение. Основните инструменти за социално пазаруване са достъпни за фирми от всякакъв размер още от първия ден.

Ecwid E-търговия помага на бизнеси от всякакъв списък с размери и да продават своите продукти на множество платформи едновременно от един продуктов каталог. Създайте своя акаунт в Ecwid веднъж, за да продавате продуктите си във Facebook, Instagram, Pinterest и дори Snapchat (плюс Amazon, eBay, Google Shopping, WordPress, Wix… схванахте идеята). Продължете да четете, за да разберете как можете да се възползвате от социалното пазаруване на някои от най-добрите платформи.

Facebook
Благодарение на размера на аудиторията си и мощните бизнес инструменти, Facebook печели наградата за най-голяма платформа за социална търговия:

78% от потребителите в САЩ казват, че са открили продукти във Facebook.
Facebook има 60 милиона активни бизнес страници.
93% от рекламодателите в социалните медии използвайте Facebook реклами.

Как можете да продавате във Facebook:

Качете вашия продуктов каталог на вашата FB бизнес страница
Покажете продуктите си в отделен раздел Магазин
Маркирайте продуктите си в снимки, които публикувате във Facebook
Рекламирайте вашите продукти пред силно насочени аудитории (напр. посетители на магазина или хора, подобни на вашите клиенти)

Facebook магазин

Цялата тази функционалност се предлага чрез три основни бизнес продукта на Facebook: Facebook Shop (за да позволите на клиентите да купуват вашите продукти от раздела за магазин във FB), Facebook продуктов каталог (за създаване на безпроблемни рекламни кампании, които показват вашите продукти със заглавия, цени и снимки) и Facebook Pixel (за да ви позволи да създавате персонализирани аудитории за рекламиране.)

Научете повече в публикацията в нашия блог: Увеличете продажбите си с новите инструменти за социални продажби на Ecwid във Facebook

Instagram

Най-популярната визуализация за споделяне на снимки платформата е идеалното място за представяне на продукти. Но това не е просто галерия от любимите ви продуктови снимки. Пазаруваните публикации в Instagram позволяват на последователите да купуват маркирани продукти в рамките на приложението само с няколко докосвания.

Също така прочетете: Популярни продукти за продажба в Instagram

Ето няколко факта за социалното пазаруване в Instagram:

Пазаруваните публикации в Instagram са налични в над 45 държави.
За магазина на Ecwid CakeSafe (33,000 XNUMX последователи в Instagram), връзките за пазаруване се кликват средно по 40 пъти на пост.
Instagram тества публикации с възможност за пазаруване в акаунти на Creator, които биха могли да предложат възможност за продажба на продукти чрез повече от 500,000 XNUMX активни инфлуенсъри в Instagram.

Публикации в Instagram, които могат да се пазаруват

За да използвате функциите за социална търговия на Instagram, ще трябва да преминете към бизнес акаунт. След като това стане, ще имате възможност да:

Маркирайте вашите продукти в снимки
Маркирайте продукти във вашите истории
Прекарайте публикациите си, които можете да пазарувате, в секцията „Изследване“, за да разширите обхвата си
Получаване на специален раздел за вашите маркирани продукти (ако сте маркирали повече от девет)
Увеличаване на публикации (с изключение на публикации с възможност за пазаруване)
Маркиране на продукти в публикации на влиятелни лица (бета)
Позволете на вашите клиенти да правят покупки направо от тяхното приложение Instagram.

Научете как да започнете със социалната търговия в Instagram: Продавайте в Instagram: Как търговците в Ecwid могат да достигнат до 1 милиард купувачи

Ако продавате домашен декор, продукти за красота, храна, напитки или електронни стоки, Pinterest може да притежава огромен потенциал за социално пазаруване за вашия бизнес. Въпреки че Pinterest традиционно се харесва на жените, 50% от новите регистрации през 2018 г. всъщност са мъже, което сигнализира за промяна в платформата.

Какво знаем за социалното пазаруване в Pinterest:

93% от потребителите на Pinterest решите какво да купите, като сърфирате в платформата.
Pinteresters плащайте повече на поръчка в сравнение с други социални медийни мрежи.
Основната аудитория на Pinterest са жени на възраст 25-54 които правят 80% от решенията за покупка в домакинствата в САЩ.

Как можете да продавате в Pinterest:

Сервирайте реклами в Pinterest на посетителите на вашия магазин
Изграждайте и рекламирайте на аудитории, които са подобни на вашите клиенти
Синхронизирайте вашия продуктов каталог, за да покажете действителните цени и описания на вашите продукти (Rich Pins)
Настройте Pins за закупуване, за да позволите на клиентите да купуват от Pinterest.

Научете повече за тази платформа с нашия в дълбочина вижте рекламата в Pinterest: Пуснете по-ефективни реклами с Pinterest таг за вашия магазин Ecwid

Snapchat

Докато няма официален електронна търговия функционалност, която позволява на потребителите да извършват покупки в приложението (все още), Snapchat е широко възприет от марки от всякакъв размер. Snapchat е особено популярен сред по-младата група, така че ако това е вашата целева аудитория, рекламните му инструменти определено си заслужават да се разгледат по-отблизо.

Рекламната аудитория на Snapchat скочи изумително 19% през юли 2019 г.
Рекламите на Snapchat вече достигат 369 милиона потребители на платформата.
Само 36% от търговците в момента използват Snapchat, така че има по-малко конкуренция за първите места в сравнение с конкурентите Instagram и Facebook.

В Snapchat можете:

Рекламирайте вашите продукти
Събирайте данни за това кой купува от вашите реклами
Достигнете до повече потребители на Snapchat като вашите съществуващи клиенти.

За подробен преглед на социалната търговия в Snapchat, преминете към нашето ръководство: Продавайте на Snapchat със Snapchat Pixel за Ecwid

Социалната търговия: силна тенденция

Бъдещето на търговията на дребно е в продажбата там, където са вашите клиенти и бизнеси, които се ангажират в различни канали (уеб, мобилни, социални медии, в магазина, и т.н.) запазват повече от два пъти повече клиенти като тези без ефективни напречен канал стратегии.

И социалното пазаруване е на върха на това напречен канал списък. С инструменти за бизнес и социална търговия, закупуване на продукти в ап от всяко устройство е бързо и удобно.

Няма съмнение, че социалните медии са интегрирани в ежедневието ни. И сега, с Ecwid Е-търговия, вашият магазин може да бъде също толкова интегриран с най-популярните социални платформи. Докато обмисляте своите маркетингови и търговски стратегии за следващата година, помислете за тестване едно към две социални канали. Може да е точно нещото, от което се нуждаете, за да изведете бизнеса си на съвсем ново ниво.

Все още не продавате онлайн? Присъединете се към нашата електронна търговия екипаж от създаване на безплатен акаунт в Ecwidи продавайте навсякъде, от мрежата до социалните медии и пазарите. И не забравяйте абонирайте се за блога на Ecwid за да научите повече за социалната търговия и други електронна търговия и маркетингови тенденции.