За собствениците на бизнес продажбите онлайн се промениха драматично през последните години. Вече не е достатъчно само да имате уебсайт, защото потребителите пазаруват буквално
За да останете пред кривата, трябва да използвате множество канали, за да продавате вашите продукти и услуги. Ето къде омниканална продажба идва на помощ. Продължете да четете, за да научите какво представлява, как е от полза за собствениците на бизнес и какво можете да направите, за да увеличите продажбите на множество платформи.
Какво продава Omnichannel?
Многоканален или многоканален, продажбата е практика за използване на множество канали за продажба едновременно, за да се предостави на клиентите безпроблемно пазаруване във всички допирни точки. Тези канали включват онлайн магазини, физически магазини, социални медийни платформи.
Просто казано, вие искате продават навсякъде вашите клиенти пазаруват, както обичаме да казваме тук в Ecwid by Lightspeed. Като се възползват от многоканалния подход, фирмите могат да увеличат своята клиентска база и да увеличат максимално печалбите.
Нека да видим как работи в реалния живот.
Помислете за нещо, което сте купили наскоро. Може би сте се вдъхновили от видео в TikTok или сте намерили продукт в Pinterest и сте последвали връзката към уебсайта на марката. Но не сте имали време да го купите или сте смятали, че можете да намерите по-добра сделка. След работа сте се отбили в магазина или сте потърсили продукта в eBay или Amazon, за да сравните цените и да прочетете отзиви от клиенти. Толкова много места за закупуване на един и същи продукт!
Вашите клиенти правят своите покупки чрез много различни канали. Те пазаруват от уебсайтове, социални медии, в приложения, физически магазини и онлайн пазари. Като собственик на бизнес това означава, че каквото и да продавате, трябва да е достъпно за вашите клиенти на различни места, за да се увеличи максимално възможността за покупка.
Предимства на омниканалните продажби
Предоставяйки на клиентите множество канали за достъп до вашите продукти, вие ги улеснявате да купуват това, от което се нуждаят.
Ето някои други предимства на омниканалната продажба:
- Увеличете обхвата и видимостта на марките чрез присъствие на множество платформи, като Facebook, Amazon и вашия уебсайт.
- Увеличете удовлетвореността на клиентите като позволи на хората да пазаруват от предпочитания от тях канал.
- Увеличете продажбите чрез достигане до клиенти на повече платформи.
- Получете ценна информация за поведението на клиентите като проследявате как взаимодействат с различни канали.
Предизвикателствата на многоканалните продажби
Многоканалната продажба може да бъде страхотна стратегия за бизнеси от всяка ниша. Въпреки това, той има своите предизвикателства.
Продажбата на няколко канала наведнъж означава управление на всички тези канали едновременно. Това може да стане непосилно. Трябва да следите своите наличности, поръчки и въпроси на клиенти на няколко места едновременно. Не искате да продавате целия си инвентар чрез Instagram или физически магазин само за да откриете, че клиентите ви в Amazon все още чакат своите поръчки.
Докато големите предприятия разполагат с ресурси за ефективно управление на няколко платформи за продажба, малките предприятия често се отказват от омниканална продажба, защото просто нямат достатъчно време и работна сила, за да се справят с това. Въпреки това, без омниканална продажба, предприятията имат по-трудно време да достигнат до повече клиенти и да разширят бизнеса си.
Омниканалната продажба е лесна за всеки бизнес
Както се казва: „Не можеш да си на две места едновременно“. Тук, в Ecwid by Lightspeed, ние отхвърляме това твърдение. Искаме да ви помогнем да бъдете навсякъде едновременно, защото нашият софтуер е създаден точно за това.
Нашата технология оптимизира множество начини за онлайн продажба и
С Ecwid от Lightspeed вие създавате онлайн магазин веднъж и след това го добавяте към толкова платформи, колкото искате. Няма нужда да създавате отделен магазин за всяка платформа!
Например, можете да създадете онлайн магазин и да го добавите към уебсайт, Facebook, Instagram, Google Shopping и Amazon, за да продавате на всички тези места едновременно. Вашите наличности и продажби се синхронизират във всички платформи. След това можете да управлявате всеки канал от един
С правилните инструменти омниканалната продажба може да бъде печеливша и без усилия, независимо от размера на вашия бизнес. Ето как се възползвате, когато продавате навсякъде с Ecwid от Lightspeed:
- Спестете време и усилия. Не е необходимо да прекарвате часове на различни платформи, защото можете да управлявате всичко от едно табло.
- Предотвратете свръхпродажба. Вашият инвентар се синхронизира между каналите, така че не е нужно да се притеснявате, че ще продадете твърде много артикул.
- Вземете повече клиенти. Достигнете до потенциалните си клиенти по множество канали за продажба, без да полагате повече усилия.
- Увеличете продажбите. Продажбата на множество платформи увеличава шансовете ви за продажба.
Как лесно да продавате навсякъде
Тук, в Ecwid by Lightspeed, направихме управлението на множество канали за продажба толкова лесно, колкото проверката на имейла ви. Любопитен? Прочетете, за да научите за някои от различните начини, по които можете да продавате с Ecwid, след което опитайте сами!
Продавайте на безплатен уебсайт за електронна търговия
В момента, в който ти регистрирайте се в Ecwid, ще ви бъде предоставен безплатен уебсайт, за да продавате продуктите си. Наричаме го „Незабавен сайт“. Той е проектиран да бъде стъпало за лесно стартиране на вашето онлайн присъствие с минимални разходи и усилия.
Можете да персонализирайте шаблона на вашия незабавен сайт с вашите собствени корични изображения, текст и информация за вашия бизнес, като вашата история, препоръки, работно време, адрес, данни за контакт и социални връзки. Вие избирате съдържанието и ние автоматично ще го форматираме, за да изглежда страхотно на екрана на вашия клиент.
Пример за уебсайт за електронна търговия, настроен с Ecwid Instant Site
Чети повече: Как да създадете уебсайт за електронна търговия: Най-лесният начин, който не изисква опит
Отворете магазин във Facebook
Продажба на вашите продукти на уебсайт с 2.9 милиард активни потребители месечно звучи страхотно, нали? Всъщност средният търговец в Ecwid със синхронизирани магазини получава 15% от продажбите си от Facebook. Изведете продажбите си във Facebook на следващото ниво, като отворите витрина във Facebook.
Магазин във Facebook, поддържан от Ecwid
Ако настроите своя Facebook магазин с Ecwid, вашите клиенти могат да пазаруват директно от вашата бизнес страница и да преминават през касата от всяко устройство. Получаването на вашия продуктов каталог във Facebook също ви дава възможност да рекламирате конкретни продукти с мощни маркетингови инструменти като динамични реклами и Facebook пиксела.
Отнема само няколко минути създайте Facebook магазин. Освен това е чудесен вариант като самостоятелен канал, ако все още не сте създали уебсайт.
Чети повече: Инструментите за социални продажби на Ecwid за Facebook
Продавайте в Instagram
Instagram е печеливша платформа за бизнеса благодарение на своя визуален формат и активна аудитория. Но няма лесен начин да превърнете последовател в действително плащащ клиент, без да използвате етикети за пазаруване. Тази функция на Instagram насърчава покупките, като позволява на потребителите да купуват продукти, включени във вашето съдържание в Instagram, като докоснат специален маркер за пазаруване. Потребителят остава в Instagram по време на плащане и целият процес на покупка се случва само с няколко кликвания.
Интеграция на Ecwid с Instagram ви позволява да свържете продуктовия си каталог на Ecwid с вашия бизнес профил в Instagram и да маркирате продукти (точно както бихте маркирали хора) във вашите публикации, истории, ролки и т.н. Потребителите могат да използват тези тагове, за да купуват продукти. Накарайте вашата емисия в Instagram да се продава за
Пример за макара за пазаруване в Instagram
Чети повече: Как да продавате в Instagram: Ръководство за начинаещи
Продавайте в TikTok
TikTok е изключително популярен и помага на бизнеса да достигне до широка аудитория. Приложението предоставя на потребителите креативни инструменти като редактиране на видео, предназначени за популяризиране на съдържание, което позволява на фирмите да създават ангажиращи видеоклипове, като същевременно увеличават обхвата си.
Друго страхотно нещо за TikTok е, че продуктите могат да станат вирусни, точно като песните, тенденциите или филтрите. Вижте #TikTokMadeMeBuyIt
TikTok е класиран номер едно в световен мащаб за рекламен капитал. Това означава, че потребителите намират рекламите в приложението за ценни благодарение на
С Ecwid от Lightspeed можете да се възползвате максимално реклама в TikTok като синхронизирате продуктовия си каталог и акаунта в TikTok for Business. Това ви позволява да провеждате по-ефективни рекламни кампании. Например, показвайте реклами, които показват конкретен продукт на хора, които са разглеждали същия артикул на вашия уебсайт.
Пример за реклама в TikTok, която представя продукт
Научете как да рекламирайте своя магазин Ecwid в TikTok.
Продавайте на Amazon, eBay или Walmart
Гигантските онлайн пазари предоставят на собствениците на бизнес голямо и
С приложенията от Ecwid App Market (M2E многоканално свързване, Каналируемо или Кунго), продавачите на Ecwid могат да се възползват максимално от продажбите на популярни онлайн пазари. Продавайте в eBay, Amazon или Walmart направо от вашия акаунт в Ecwid. Поддържайте инвентара си синхронизиран с другите си канали. Тествайте продажбите на големи пазари, без изобщо да напускате своя администратор в Ecwid.
Чети повече:
- Всичко, което трябва да знаете, за да започнете да продавате в Amazon
- Как да продавате в eBay за начинаещи
- Ръководство за продажба на Walmart Marketplace
Продавайте в Google Пазаруване
Google Пазаруване позволява на фирмите да изброяват продукти в Google Търсене и страниците с резултати на Google Пазаруване. С тази услуга можете да създавате продуктови списъци, които се показват до резултатите от търсачката на Google, когато потребителят търси подходящи ключови думи.
Интеграцията между Ecwid и Google (поддържана от Kliken) ви позволява лесно да рекламирате в Google. Google наскоро актуализира своите рекламни функции, като интелигентни кампании за пазаруване и продуктови списъци, за да направи рекламата още по-успешна. Ще можете да достигнете до повече клиенти точно там, където продуктът търси
Изброяването на продукти в раздела Google Пазаруване помага за достигане до повече посетители на магазина
Научете повече за изброяване на вашите продукти Ecwid в Google Пазаруване.
Продавайте във Facebook Messenger
Чатът на живо във Facebook Messenger ви позволява да се свързвате с клиентите си в едно от най-популярните приложения за чат. Всъщност над 900 милиона души общувайте с приятели и марки чрез приложението Messenger всеки месец.
Предлагането за разговор чрез Facebook Messenger се подобрява обслужване на клиенти и създава лична връзка с вашата аудитория. Можете да отговорите на въпроси на клиенти, да им помогнете да изберат правилния продукт, да дадете съвет как да използвате вашия продукт и/или да препоръчате други артикули въз основа на техните нужди.
Предлагането на обслужване на клиенти чрез чат на живо във Facebook Messenger подобрява опита на потенциалните клиенти, защото:
- Повечето онлайн купувачи биха го направили по-скоро изпратете съобщение, отколкото да се обадите на отдела за обслужване на клиенти.
- Възможността да разговаряте с бизнес помага на клиентите се чувстват по-уверени в марката.
С Ecwid от Lightspeed можете да свържете магазина си с Facebook Messenger и да добавите чат на живо към сайта си само с няколко кликвания. Клиентите ще могат да започнат чат направо от продуктовите страници на вашия уебсайт. Всички разговори ще бъдат запазени във входящите им кутии във Facebook Messenger за по-късно.
Прочетете повече за използвайки чат на живо във Facebook Messenger във вашия магазин Ecwid.
Чатът на живо във Facebook Messenger ви помага да правите повече препоръки към вашите клиенти
Добавете бутони „Купете сега“ към вашия блог или уеб страница
Бутонът „Купете сега“ е бърза и гъвкава опция за продажба на вашите продукти. Помага ви да представяте продукти пред клиентите, като лесно добавяте бутон навсякъде в уебсайта.
Можете да поставите бутон „Купете сега“ на:
- Целева страница
- блог
- Странична лента
- Вашата начална страница
- Партньорски уебсайтове
Когато клиентите кликнат върху бутона „Купете сега“, те незабавно се отвеждат до касата. Там те могат да избират от различни опции за плащане и методи за доставка.
Бутонът „Купете сега“ в страничната лента
Можете да персонализирате външния вид на бутона „Купете сега“, като добавите рамки и изберете кои полета да се показват, като цена, количество и т.н. Цветовата схема на вашия интелигентен бутон автоматично ще съответства на уебсайта ви и ще се влее безпроблемно в брандирането на вашата компания.
Добавянето на бутон „Купете сега“ не е по-трудно от вграждането на видеоклип в YouTube. Просто копирайте и поставете кода на всяко място на уебсайта си.
Чети повече: 7 начина да продавате с бутона „Купете сега“ на Ecwid
Превърнете своя онлайн магазин в мобилно приложение
Родно мобилно приложение под името на вашата марка е уникален канал за продажби, наличен в Ecwid. Той е напълно отзивчив и работи на всяко мобилно устройство. С приложение вашите клиенти винаги ще имат магазина ви в джобовете си, идеално за бързо разрастващия се пазар на мобилни пазаруващи.
Пример за приложение за пазаруване, създадено с Ecwid
Наличието на вашето мобилно приложение в App Store и Google Play доближава бизнеса ви до клиентите ви от всякога. Приложението също така насърчава клиентите да направят повторна покупка, тъй като вашият магазин е буквално на една ръка разстояние.
Чети повече: Разширете магазина си в Ecwid с мобилно приложение — не е необходимо кодиране
Продавайте в Pinterest
За разлика от повечето социални платформи, които процъфтяват от инфлуенсъри и разговори, Pinterest съществува единствено, за да вдъхновява. И редовните Pinners използват платформата, за да планират някои от най-големите неща в живота
Ако искате да застанете пред купувачите в точния момент, когато искат да се вдъхновят от продукти като вашия, Pinterest е
Нещо повече, за разлика от други платформи, потребителите на Pinterest нямат нищо против да видят маркови игли, докато изследват платформата. Всъщност повечето Пинерите дори го намират за полезно ако брандираното съдържание е свързано с вдъхновението, което търсят.
С Ecwid от Lightspeed можете да използвате реклама в Pinterest с Етикет на Pinterest. Ще можете да популяризирате продуктите си пред вече ангажирани посетители на магазина и да коригирате рекламните си кампании, за да се възползвате максимално от платформата.
„Pinterest представлява 90 процента от трафика ми в социалните медии.“ — Селена Робинсън, основател на “Виж! Ние се учим!“ образователен
Научете повече: Пуснете по-ефективни реклами с Pinterest таг за вашия магазин Ecwid
Продавайте на Snapchat
Когато става въпрос за ангажиране на по-млада публика, Snapchat знае как. 71% от потребителите на Snapchat посещават платформата няколко пъти на ден, със средния потребител отваряне на приложението им 20 пъти за общо 30 минути ангажираност.
Snapchat се класира като дванадесетата най-популярна социална мрежа в света (Ресурс: Statista)
Ако търсите нови рекламни канали, за да развиете бизнеса си и целевата ви аудитория включва тийнейджъри и млади хора, Snapchat може да бъде вашият отговор.
И на всичкото отгоре, Snapchat все още е сравнително неизползван ресурс. Много търговци се обръщат към Instagram Stories за подобни решения, правейки честна реклама в Snapchat
За да направите рекламите си по-ефективни в Snapchat и да подобрите способността си да намирате правилната аудитория, добавете Snap Pixel към вашия онлайн магазин. Snap Pixel ще ви помогне да стартирате реклами за ремаркетинг, да оптимизирате ефективността на рекламите и да намерите повече хора като вашите клиенти, с които да се ангажирате чрез рекламите си.
Ако сте в Ecwid, всичко, което трябва да направите, за да заявите своя Pixel, е да копирате и поставите кода във вашия контролен панел на Ecwid. Най-хубавото е, че интеграцията е налична във всички Ecwid
Научете повече: Продавайте на Snapchat със Snapchat Pixel за Ecwid
Добавете витрина към съществуващ уебсайт
Можете да добавите магазин Ecwid към всеки съществуващ уебсайт, независимо дали е изграден на WordPress, Wix, Squarespace, Joomla, Weebly или нещо съвсем друго. Дори и с персонализиран уебсайт, включването на нов магазин Ecwid отнема само секунди.
Пример за магазин Ecwid, добавен към уебсайт на WordPress
Вашият магазин Ecwid ще бъде готов с всички функции, от които се нуждаете, за да продавате онлайн:
- Богата витрина: фотогалерия, подробни описания на продуктите и удобни опции за продукти
- 100+ начина на плащане
- Множество услуги за доставка с автоматичен калкулатор за разходите за доставка
- Автоматизирано изчисляване на данъка
- Маркетингови инструменти като купони, продажни цени, автоматизирани маркетингови имейли, Facebook и Google Ads и др.
- Достъп до Пазар на приложения Ecwid с над 160 приложения за електронна търговия и др
Чети повече: Как да добавите онлайн магазин към вашия съществуващ уебсайт
продажба Лично
Над 50% от вашите клиенти очаквайте да продавате както онлайн, така и офлайн. Увеличете максимално възможностите си за приходи, като създадете както онлайн магазин, така и физически точки за продажба.
С Ecwid е удобно да продавате вашите продукти
Направете продажбата още по-лесна, когато приемате кредитни карти при вас
Управлявайте продажбите си отвсякъде
Без значение колко канали за продажба използвате, управлението на вашия магазин с Ecwid винаги е бързо и лесно. За удобен достъп до вашия администратор на Ecwid от всяко място, изтеглете Мобилно приложение Ecwid за iOS и Android за да управлявате вашите поръчки и инвентар, да качвате снимки на продукти от вашия смартфон, да стартирате и контролирате специални оферти и много повече.
Омниканалното пазаруване е нещо повече от друга тенденция: това е настоящето и бъдещето на индустрията за търговия на дребно. Всичко се свежда до това да разберете къде и как вашите клиенти обичат да пазаруват и да им осигурите безпроблемно пазаруване, което им дава достъп до вашите продукти в точното време и чрез правилните канали.
Създайте своя акаунт в Ecwid и започнете да обслужвате клиентите си по-добре с нова омниканална стратегия.
