Otázky a příklady průzkumu povědomí o značce

7 min čtení

Vítejte v digitálním věku, kdy se obchodní prostředí drasticky změnilo. I když je snazší než kdy jindy začít a budovat zákaznickou základnu, druhou stranou je obrovské moře konkurence. To však neznamená, že je nemožné vyniknout. Klíč spočívá v budování silného povědomí o značce, což není v dnešní moderní době jen strategie, ale nutnost.

Samozřejmě, kdy pracovat na povědomí o značce podnik potřebuje sledovat svůj výkon, aby zjistil, co funguje a kde je. Jedním z nejlepších způsobů, jak toho dosáhnout, je průzkum povědomí o značce.

Ve skutečnosti mohou otázky průzkumu povědomí o značce pomoci značce rychle určit faktory jako…

Jak moc zákazníci důvěřují značce?
Co si o značce myslí cílové publikum?
Co je přiměje vrátit se ke značce?
A více

Pojďme se podívat na průzkum povědomí o značce do hloubky a poskytněte několik otázek, které můžete použít pro své vlastní průzkumy.

Co je povědomí o značce?

Než se pustíte do otázek průzkumu, je důležité porozumět definici povědomí o značce.

Jednoduše řečeno, povědomí o značce je to, jak dobře jsou zákazníci obeznámeni s produktem nebo službou značky.

Proč je ale povědomí o značce tak zásadní?

Není to jen o tom, že zákazníci poznají vaše logo nebo barvy. Jde o to vytvoření spojení a pouto s vaší cílovou skupinou. Navíc jde o budování důvěry, základu, ke kterému může vést dlouhodobý věrnost zákazníků. Povědomí o značce je klíčem, který může odemknout tyto dveře vaší firmě.

Průzkum povědomí o značce pomáhá firmě přesně určit, jak dobře si buduje povědomí a jak se na ni dívají zákazníci. Položením správných otázek může značka určit téměř vše, co potřebuje vědět o svém povědomí a dopadu.

Otázky průzkumu povědomí o značce

Nyní se podívejme na některé z nejlepších otázek průzkumu povědomí o značce, které mohou firmě pomoci změřit její současný stav.

Vnímání značky a trhu

Když si vzpomenete na (kategorii/typ produktu), jakou značku vám napadne?
S jakou značkou se spojujete (kategorie/typ produktu)?
Už jste viděli naše reklamy na značku?
Kde jste viděli naše inzeráty?
Co jste cítili, když jste viděli naše reklamy?
O které z těchto značek (seznamu) jste už slyšeli?
Jaká je vaše nejoblíbenější značka (kategorie/typ produktu)?
Co vás vede k výběru této značky?
Koho považujete za vedoucí značku (kategorie/typ produktu)?
Jaké značky vynikají (kategorie/typ produktu)?
Proč pro vás tyto značky vynikají?
Jaký máte názor na každou z těchto značek?
Ohodnoťte prosím své zkušenosti s každou z těchto značek a naší značkou.

Věrnost značce

Nakupovali jste u nás již dříve (kategorie/typ produktu)?
Jaký máte názor na naši (kategorii/typ produktu) oproti konkurenci?
Jaká je pravděpodobnost, že přejdete na náš (kategorie/typ produktu)?
Koupili byste si naši (kategorii/typ produktu) znovu?
Řeší naše (kategorie/typ produktu) problém nebo naplňuje jeho zamýšlenou potřebu?
Proč se tak cítíte?
Doporučili byste naši značku ostatním?
Čím se naše (kategorie/typ produktu) odlišuje nad ostatními?
Vyzkoušíte v budoucnu naše další produkty?
Požádali jste o asistenci zákaznického servisu s naším produktem?
Byla vaše zkušenost se zákaznickým servisem uspokojivá?
Považujete naše (kategorie/typ produktu) za spolehlivé?
Můžeme na naší (kategorii/typu produktu) nebo službě něco zlepšit?
Jak byste ohodnotili naši (kategorii/typ produktu)?
Jak byste ohodnotili náš zákaznický servis?

Připomenutí značky

Jak dobře si pamatujete naši (kategorii/typ produktu) nebo značku?
Napadají vás při zvažování (kategorie/typ produktu) jiné značky?
Kdy jste naposledy použili náš produkt?
Kdy se naše značka naposledy vybavila?
Přemýšleli jste o naší značce nebo zvažovali nákup dalších produktů od nás?
Jak byste popsali naši (kategorii/typ produktu) příteli nebo rodinnému příslušníkovi?

Další otázky pro více dat

Když přemýšlíte o naší značce, jaké hodnoty si s ní spojujete?
Zůstal váš pohled na naši značku stejný nebo se postupem času změnil?
Myslíte si o naší (kategorii/typu produktu) a značce příznivě? Proč nebo proč ne?
Popište naši značku co nejméně slovy.
Máte nějaké další názory na naši značku?
Viděli jste v poslední době nějaké reklamy, zprávy nebo zapojení na sociálních sítích o naší značce?
Myslíš na nějaké jiné značky, když přemýšlíš o naší značce?
Řekněte nám o své poslední interakci s naší značkou.
Pomáhá vám naše (kategorie/typ produktu) nebo značka vyřešit nějaké problémy?
Na co se podle vás naše značka specializuje?
Viděli jste, že ostatní používají naši (kategorii/typ produktu)?
Slyšeli jste někoho jiného mluvit o naší značce?
Jak často vidíte reklamu na naši značku?

Vytvoření průzkumu značky

Pamatujte, že výše uvedené vzorové otázky průzkumu povědomí o značce nejsou jediné, na které se můžete zeptat. Pokud chcete znát nějaké další údaje, neváhejte přidat otázky do průzkumu.

Průzkum je mocný nástroj, když se dělá správně, takže se určitě zeptejte na vše, co potřebujete, samozřejmě v rozumných mezích.

Pro ty, kteří nevědí, jak vytvořit správný průzkum, můžete vždy použít šablonu průzkumu povědomí o značce. To nabízí rychlý a snadný základ pro začátek. Na internetu je k dispozici spousta šablon průzkumu povědomí o značce a podle potřeby můžete přidat další otázky.

Prodávejte online

S Ecwid Ecommerce můžete snadno prodávat kdekoli a komukoli – přes internet a po celém světě.

Začínáme

1. 2024

O autorovi

Max pracuje v odvětví elektronického obchodu posledních šest let a pomáhá značkám zavádět a zvyšovat obsahový marketing a SEO. Přesto má s podnikáním zkušenosti. Ve volném čase je spisovatelem beletrie.