Restaurace, prodejci potravin a všechny místní podniky, poslouchejte!
Jsme nadšeni, že můžeme oznámit příchod nového,
Výběr data a času vyzvednutí byl k dispozici pro
Náš výběr času doručení má bohaté detaily nastavení, které uspokojí potřeby jakéhokoli podniku – od pizzerií a pekáren až po květinářství a farmy. Můžete nastavit denní i časové úseky, kdy jste schopni doručit objednávky. Můžete také vzít v úvahu čas, který potřebujete na přípravu a objednání doručení.
Díky našemu novému nástroji je pro vás snazší než kdy dříve připravit a doručit objednávky včas. To také zjednodušuje nákup pro vaše zákazníky, což, jak doufáme, bude znamenat více objednávek pro váš obchod.
V tomto příspěvku najdete:
- Jak můžete využít výběr dodací lhůty
- Jak nastavit a používat výběr času doručení
- Jak spravovat místní objednávky doručení
- Další nástroje pro místní firmy
Jak můžete využít výběr dodací lhůty
Od začátku pandemie je místní dodávka záchranou pro podniky i zákazníky. Aby si lidé udrželi společenskou vzdálenost, používají doručování k objednávání všeho, od potravin a domácího zboží až po jídlo s sebou a vánoční dárky.
Spotřebitelům samozřejmě netrvalo dlouho, aby si uvědomili, že doručení objednávky přímo k vašim dveřím je pohodlné – s pandemií nebo bez ní.
Zákazníci od místních podniků očekávají určitou úroveň služeb: chtějí své objednávky včas – a často co nejrychleji. Chtějí vědět, kdy mohou očekávat jejich objednávku – popř
Nyní můžete jako malý podnik s místním doručováním tuto službu poskytovat – s malou pomocí společnosti Ecwid
S datepickerem vás nemusí zákazník kontaktovat s podrobnostmi o místním doručení: bude si moci vybrat čas doručení přímo u pokladny. Vybrané datum a čas uvidíte v detailech objednávky a podle toho budete moci naplánovat trasu pro své dodávky.
Náš výběr času doručení je užitečný ve všech situacích. Zde je několik příkladů:
- Potraviny je třeba doručit, když je zákazník doma – nechte ho, ať si vybere ο
stejný den dodání a jejich preferovanou dodací lhůtu. - Kytice je potřeba doručit v konkrétní den – umožněte zákazníkům uveďte datum.
- Určete čas potřebný k výrobě a dodání speciální položka — jako dort, například v možnostech data a času doručení. Tímto způsobem od vás zákazníci nebudou moci objednávat, aniž by vaši posádku dostatečně upozornili, aby bylo vše perfektně a včas vyrobeno.
Můžete upravit místní doručení pro případy, jako jsou ty výše, a také pro spoustu dalších užitečných scénářů. Zadejte svou pracovní dobu, čas vyřízení objednávky a podrobnosti o doručení. Zákazníci si budou moci vybrat pouze z těch dat a časů, které určíte ve svém nastavení.
Tento nástroj je nezbytný, pokud nabízíte místní doručení a máte možnost doručovat objednávky v konkrétních datech a časech.
Náš nový nástroj je užitečný jak pro začínající online prodejce, tak pro ty, kteří již mají zavedenou rutinu doručování. Vypracování nastavení je hračka a můžete je měnit a
Jak nastavit a používat výběr času doručení
Různá nastavení můžete prozkoumat v našem výběru času doručení na
Poznámka: Výběr času doručení funguje pouze s místními možnostmi doručení. Není povoleno automaticky. Pokud ji chcete povolit, musíte ji nastavit pro každou možnost místního doručení, kterou máte. Můžete to udělat na Doprava, doručení a vyzvednutí stránce ve vašem Ovládacím panelu.
Požádejte o datum a čas doručení u pokladny
Nyní si vaši zákazníci mohou vybrat vhodné datum a čas doručení při zadávání objednávky ve vašem obchodě. Nástroj si můžete upravit podle svých potřeb: stačí v nastavení určit, která data a časy jsou zákazníkům k dispozici.
Zde je návod, jak začít žádat o datum a čas doručení u pokladny:
- V ovládacím panelu Ecwid přejděte na Doprava, doručení a vyzvednutí stránky.
- Vyberte místní způsob doručení, který chcete upravit, nebo vytvořte nový podle těchto jednoduchých pokynů instrukce: v poli „Místní doručení“ klikněte na „+ Přidat doručení“.
- Přejděte dolů na nastavení „Nastavit provozní hodiny“ a klikněte na. Nastavte dny a hodiny, kdy budete k dispozici pro doručení objednávek.
- Přejděte dolů na „Požádat o datum a čas doručení u pokladny“ a také ji zapněte. Vyberte, jak chcete omezit výběr času doručení – podle data nebo podle data a času.
Pokud zvolíte možnost „Požádat o datum a časový úsek“, vaši zákazníci si budou moci vybrat datum a čas doručení při pokladně pomocí speciálního formuláře:
Poznámka: Možnosti času se zobrazují v časovém pásmu, které jste nastavili na Regionální nastavení stránce ovládacího panelu. Při placení zákazníci uvidí, které časové pásmo je pro váš obchod povoleno.
Čtěte dále a zjistěte, jak maximálně využít nastavení výběru času doručení:
Uveďte délku intervalu dodací lhůty
Upřesněte svou dodací lhůtu tím, že uvedete délku každé doby dodání.
Jak pravděpodobně víte, každý internetový obchod organizuje doručení jinak, protože každý prodejce má jiné potřeby doručení. Někteří prodejci požadují pouze termín dodání a čas dodání si určují sami. Jiné jsou přesné a umožňují zákazníkům vybrat si konkrétní čas, až do a
Zadejte délku intervalu dodací lhůty, aby si zákazníci mohli vybrat nejvhodnější dodací lhůtu pro jejich potřeby. Čím kratší je váš časový úsek, tím je to pro zákazníka výhodnější, protože si bude moci naplánovat svůj den podle příchodu svého produktu.
Jen se ujistěte, že můžete skutečně doručit své objednávky včas! Důležité je ne
Zde je návod, jak zadat délku časového intervalu doručení:
- Při úpravě možnosti doručení na Doprava, doručení a vyzvednutí stránku, přejděte dolů na „Délka časového intervalu doručení“.
- Vyberte si délku časového úseku doručení (15 minut až šest hodin) v závislosti na přesnosti doručení. Ve výchozím nastavení jsou časové úseky nastaveny v
jedna hodina přírůstcích.
Řekněme, že provozujete farmu a vaše firma dodává
V tomto případě můžete jako délku časového intervalu doručení zvolit tříhodinové dodací lhůty. To znamená, že vaši zákazníci si budou moci vybrat čas doručení z těchto časových úseků: 9:XNUMX
Zde je další příklad: pečete narozeninové dorty. Vaši zákazníci pravděpodobně očekávají, že dort dostanou čerstvý a právě včas na jejich večírek. V takovém případě by mohlo být ideální nastavit a
Povolit (nebo blokovat) stejný den dodání
Nyní můžete povolit nebo zakázat přijímání objednávek pro
Pokud však můžete doručit objednávky ve stejný den, kdy byly zadány, umožněte svým zákazníkům, aby si vybrali
Abyste se vyhnuli doručování objednávek pozdě do noci (a tím pádem se z vás stal de facto doručovatel, když všichni vaši zaměstnanci odešli domů), nastavte
Můžete se například zastavit
Zde je návod, jak to povolit
- Při úpravě možností doručení na Doprava, doručení a vyzvednutí stránku, povolte
"Ve stejný den." dodání“. - V „mezi pro
stejný den doručení“, zadejte poslední čas prostejný den dodávka.
Pokud zákazník zadá svou objednávku po zadané době, bude si moci vybrat čas doručení na následující provozní den nebo později.
Pokud například provozujete restauraci a kuchyně se zavírá v 18:00, může být užitečné nastavit 17:00 jako uzávěrku pro
Specifikujte čas vyřízení objednávky
Čas zabere nejen doručení objednávky, ale také její příprava a balení. V některých případech je potřeba připravit objednávku od začátku. Pokud například provozujete restauraci, příprava vašeho typického salátu Caesar může trvat 20 minut.
Nebo, pokud prodáváte ryté šperky, může výroba každého náramku trvat několik dní. Je důležité vzít v úvahu dobu přípravy, abyste své zákazníky nenechali čekat déle, než se očekávalo.
Zde je naše řešení: nastavte čas vyřízení objednávky. Jedná se o průměrnou dobu od zadání objednávky po její doručení zákazníkovi. Vzorec je jednoduchý: čas, který vám zabere příprava objednávky k doručení + vaše průměrná dodací lhůta.
Například potřebujete 20 minut na přípravu objednávky, hodinu na její předání zákazníkovi a deset minut jako buffer. Označte si 90 minut jako čas vyřízení objednávky a voila! Své objednávky dostanete k zákazníkovi včas, bez stresu ze spěchání pro doručení.
Zde je návod, jak zadat čas vyřízení objednávky:
- Při úpravě možnosti doručení na Doprava, doručení a vyzvednutí stránku, přejděte dolů do pole „Čas vyřízení objednávky“.
- Zadejte, kolik minut, hodin nebo pracovních dní trvá vyřízení objednávky.
Pokud jste dříve vybrali možnost „Pouze požádat o datum“, můžete nastavit dobu plnění pouze ve dnech.
Pokud je tato funkce povolena, zákazníci si nebudou moci vybrat čas nebo datum doručení objednávky dříve, než na ni budete připraveni.
Takže teoreticky je to všechno skvělé, ale jak funguje doba vyřízení objednávky v praxi?
Zde je rychlý příklad pro ilustraci tohoto nástroje v akci: vaše kavárna dodává z
Získáte tak přiměřený čas na to, abyste jim svou objednávku doručili, a ušetříte jim dohady z procesu doručení.
Jste připraveni doručit svou objednávku v okamžiku, kdy bude zadána? Pole „Čas vyřízení objednávky“ ponechte prázdné.
Pro restaurace: Blokování objednávek mimo provozní dobu
Zde je trochu zvláštní případ — když se nechcete ptát na čas a datum doručení.
Při objednávání z kavárny nebo restaurace zákazníci očekávají, že dostanou jídlo co nejrychleji. Chci říct, představte si, jak by byl zákazník naštvaný, kdyby si objednal pizzu ve 11 hodin a po hodinovém čekání by zjistil, že pizzerie ve 10 hodin ve skutečnosti zavírá a pizza se k nim dostane až zítra.
Abyste předešli podobným nedorozuměním, stačí zablokovat zadávání objednávek mimo vaši provozní dobu. Postup:
- Při úpravě možnosti doručení na Doprava, doručení a vyzvednutí stránku, aktivujte nastavení „Nastavit provozní hodiny“.
- Zaškrtněte dny a vyberte časy, kdy jsou dodávky dostupné. Můžete si vybrat několik bloků intervalů provozních hodin ve stejný den.
- V rozbalovací nabídce „Objednat mimo provozní dobu“ vyberte „Blokováno“.
Pokud se zákazníci pokusí zadat objednávku po provozní době, uvidí možnost doručení jako nevybranou a zobrazí se zpráva o nejbližším dostupném čase pro zadání objednávky.
Tato možnost je užitečná, pokud nepotřebujete pokročilé nastavení pro výběr data a času doručení. Nebo, pokud souhlasíte s tím, že budete zákazníky kontaktovat ohledně jejich dodacích údajů.
Poznámka: Pokud nastavíte výběr data pro
Jak spravovat místní objednávky doručení
Můžete vidět všechny své objednávky z Objednávky stránce v ovládacím panelu Ecwid. Zde můžete měnit stavy objednávek, zobrazit podrobnosti objednávky, upravovat a filtrovat objednávky. Pokud jste tak ještě neučinili, zkuste své objednávky spravovat v ovládacím panelu.
Chcete-li zkontrolovat informace o datu a čase dodání určené zákazníkem, přejděte na stránku Objednávky strana. Na každé kartě objednávky na této stránce uvidíte informace o době doručení objednávky:
Dodací lhůta vybraná vašimi zákazníky se také zobrazí v detailech jejich objednávky:
Chcete-li zjistit, které objednávky musíte splnit jako první a které mohou počkat, vyfiltrujte objednávky místního doručení podle data a času doručení. Chcete-li to provést, klikněte na „Filtr“ a poté na „Datum a čas vyzvednutí nebo doručení“:
Můžete zadat časové rozmezí, které hledáte, nebo vyhledat objednávky přicházející během následujících 3 hodin, 24 hodin, v kterýkoli konkrétní den nebo během následujících 3 dnů.
Zákazníci uvidí čas a datum dodání, které si zvolili, v e-mailu s potvrzením objednávky, který obdrží, jakmile bude jejich objednávka potvrzena. Zákazníci někdy zapomenou přesná data a časy, které si vyberou, takže tato funkce jim pomáhá vyhnout se tomu, aby vás museli přímo kontaktovat, aby potvrdili datum a čas doručení. Mohou pouze zkontrolovat svůj e-mail:
Chcete-li se dozvědět více o místním nastavení doručování, podívejte se na naše Centrum nápovědy.
Další nástroje pro místní firmy
Minulý rok jsme přidali spoustu nových nástrojů pro místní doručování, abychom vám správu místního doručování usnadnili než kdy dříve. Doufáme, že díky tomu bude pro vaše zákazníky proces placení mnohem jednodušší.
Nové nástroje naleznete v části „Místní doručení“ na stránce Doprava, doručení a vyzvednutí stránce v ovládacím panelu Ecwid.
Chcete-li svým místním zákazníkům poskytnout ještě více možností, nezapomeňte využít všech nástrojů místního doručení ve svém obchodě Ecwid:
- založit doručovací zóny pomocí našeho jednoduchého
kresba mapy nástroj - založit obrubník vyzvednutí aby zákazníci mohli dostat svou objednávku bezpečně u vás
- založit
v obchodě dodávka aby zákazníci mohli vyzvednout své objednávky, když se jim to hodí - nastavit a minimální částka nákupu abyste se vyhnuli doručování na vlastní náklady
- nastavit doručení sazby založené na mezisoučtu objednávky nebo hmotnosti objednávky.
Neustále přidáváme nové nástroje pro místní podniky, abychom vám usnadnili život a podpořili větší prodej.
