Globální maloobchodní prodej elektronického obchodu dosáhl v roce 2022 nových výšin, přičemž více než 5.7 bilionu dolarů v prodeji. Ve skutečnosti se očekává, že prodej elektronického obchodu dosáhne 8 bilionu dolarů do roku 2026. I když je to fantastická zpráva, znamená to také, že konkurenceschopnost trhu roste, což představuje výzvy pro podniky elektronického obchodování.
Pro podnikatele v oblasti elektronického obchodu je zásadní držet krok s trendy v oboru, aby nezůstali pozadu. Pojďme se podívat na některé trendy elektronického obchodování pro rok 2023, které vás mohou udržet ve hře.
Nabízí inflační balíčky
Ekonomické turbulence budou pravděpodobně pokračovat po celý rok 2023, což ovlivní mnoho průmyslových odvětví, včetně elektronického obchodu. Chcete-li čelit sníženým výdajům během této doby, můžete vždy nabízí slevy na jednotlivé produkty. Nicméně, jeden osvědčený způsob, jak udržet prodej nahoru, je sdružování souvisejících produktů a nabízí slevu na celý balíček.
Seskupování pomáhá udržet vaše příjmy vyšší a zákazníci budou mít stále výhodnou nabídku.
Měli byste také zvážit úpravu svého marketingová strategie která zahrnuje prvek empatie. Řekněte něco jako: „V těžkých časech jsme tu, abychom vám pomohli, takže nabízíme...“ Tento druh marketingu zvýší faktor dobré vůle vaší značky.
Co můžeš udělat
Zde je několik akcí, které můžete podniknout:
- Vyzkoušejte různé druhy Akce „Kupte jeden, získejte jeden zdarma“.. Za nákupy můžete nabízet různé bonusy, jako jsou slevy, dárky a dokonce i vzorky.
- Použití Balíčky produktů aplikace, která povzbudí zákazníky k přidání dalších produktů do košíku.
- Nastavení hromadné ceny (obzvláště užitečné, pokud máte velkoobchodní klienty).
Hromadné ceny za produkt v obchodě Ecwid
Prodej na více kanálech
Váš první kanál je váš vlastní web, který potřebujete k budování své značky. K prodeji můžete využít i řadu dalších kanálů.
Tržiště jako Amazon, eBay a Walmart jsou vynikajícími místy, kde můžete rozšířit své publikum. Existují také
Na vzestupu jsou i nákupy na sociálních sítích. Zvažte proto prodej na Facebooku a Instagramu.
Co můžeš udělat
Zde je návod, jak využít vícekanálový prodej:
- Nastavení facebook or instagramu Prodejna.
- Synchronizujte svůj online obchod s tržišti pomocí aplikací z Ecwid App Market: Vícekanálové připojení M2E, Změnitelnénebo Koongo.
- Použití Prodávejte na cestách přijímat platby při osobním prodeji na trzích nebo jiných akcích.
Obsah Instagramu můžete nakupovat pomocí Ecwid od Lightspeed
Snaha o udržitelnost
Udržitelnost je
Pokud to povaha vašeho podnikání umožňuje, měli byste prozkoumat přidávání
Produkty stranou, balení elektronického obchodu a doprava jsou další místa ke zlepšení. Elektronický obchod má historicky negativní dopad na životní prostředí, od krabic přes plastové obalové materiály až po emise z dodávkových vozidel.
Používání recyklovaných obalových materiálů a přepravních produktů může výrazně snížit dopad vašeho podnikání na životní prostředí. Zákazníci vás ocení
Obecně byste se také měli podívat na všechny procesy svého podnikání, abyste našli způsoby, jak zvýšit udržitelnost. Používejte recyklovatelné obaly, snižte zbytečné plýtvání a implementujte
Pak samozřejmě budete chtít, aby vaši zákazníci věděli o vašich iniciativách v oblasti udržitelnosti. Vytvořte marketing, který zdůrazňuje
Co můžeš udělat
Zde můžete podniknout následující kroky:
- přidat
eco-friendly PRODUKTY do vašeho katalogu - Zkoumejte a aplikujte postupy udržitelnosti ve vašich obchodních procesech.
Více zákazníků volí opakovaně použitelné produkty
Využití umělé inteligence
Umělá inteligence může společnostem elektronického obchodu prospívat několika způsoby. Jedním obzvláště úžasným způsobem je použití umělé inteligence pro personalizaci. Umělá inteligence vám pomáhá nejen shromažďovat data, která potřebujete k vytvoření personalizovaného prostředí pro každého zákazníka, vytvářet skvělé marketingové kampaně, automatizovat, jak jsou tato data používána pro doporučení produktů, a ještě mnohem více!
Například AI může hodně pomoci personalizovaný zákaznický servis. Můžete získat virtuálního asistenta AI, který může odpovídat na otázky a dávat doporučení. Když má zákazník dotaz, asistent umělé inteligence mu může pomoci, aby měl pocit, že interaguje s vaší firmou a dostává personalizované služby.
Umělá inteligence vám také může pomoci spravovat váš inventář, což je vždy výzva. Může shromažďovat data o historii nákupů a říct vám, kolik z každého produktu pravděpodobně prodáte. To může informovat vaše nákupy zásob a udržovat zásoby na optimální úrovni. Optimální úroveň znamená, že máte dostatek zásob, abyste uspokojili poptávku, ale nedržíte zásoby, které by vám držely peníze v kapse. Optimalizace zásob vám může poskytnout lepší peněžní tok, který lze využít k růstu vašeho podnikání.
Co můžeš udělat
Zde je návod, jak implementovat AI do vašich obchodních procesů:
- Optimalizujte své reklamy na Facebooku pomocí Kliken
aplikace – reklamy jsou automaticky nakonfigurovány pro nejlepší výsledky. - Použití chaport or Lavice aplikace pro nastavení chatbotů a poskytování zákaznických služeb, když nejste online.
- Pokud nejste připraveni investovat
Napájení AI řešení pro sledování zásob, nezapomeňte alespoň povolit sledování zásob pro výrobky; zabraňuje nadměrnému prodeji a pomáhá vám spravovat vaše zásoby efektivněji.
Pomocí Kliken můžete spouštět různé typy reklam na Facebooku
Zajištění bezproblémového mobilního nákupu
Očekává se, že v roce 2023 překročí mobilní maloobchodní prodej elektronického obchodu pouze ve Spojených státech 511.8 miliard dolarů. Stále více lidí nakupuje na cestách, takže optimalizace webu pro použití na mobilním zařízení je zásadní.
Když lidé nakupují na svých mobilních zařízeních, chtějí, aby to bylo rychlé a snadné. Vaše stránky se musí načítat rychle. Zákazníci musí mít možnost vybrat si produkty jedním kliknutím. Váš proces placení musí být také co nejrychlejší a nejjednodušší, součástí čehož je nabídka různých platebních možností, včetně Apple Pay, PayPal nebo digitálních peněženek.
Co můžeš udělat
Pro lepší mobilní nakupování zvažte provedení těchto věcí:
- umožnit
jedním klepnutím platby s Apple Pay a Google Pay ve vašem internetovém obchodě. - Přidat komentář Tlačítko Amazon Pay do vašeho obchodu, aby zákazníci mohli platit kliknutím.
- Pro vlastníky stránek WordPress: aktualizujte svůj Plugin Ecwid k několikanásobnému zvýšení rychlosti načítání vašeho obchodu.
Platba kohoutkem v obchodě Ecwid
Vytěžte maximum z influencer marketingu
Podle Průzkum komunikace hmoty, spotřebitelé důvěřují obsahu a doporučení influencerů více než
Influencer marketing bere
Měli byste nastavit očekávání pro své influencery. Většina influencerů jsou však kreativní lidé, takže byste jim měli nechat určitou uměleckou licenci. Chcete se však ujistit, že zastupují identitu vaší značky tak, jak je chcete.
Co můžeš udělat
Zde je návod, jak začít s marketingem s influencery:
- Naučte se, jak nejlépe zahrnout influencery ve vašem marketingu plan.
- Zkusit influencer seed místo metody „zaplaťte za příspěvek“ pro autentičtější příspěvky influencerů pak můžete využít svou reklamu.
Vytváření personalizovaného zážitku
Personalizace v e-shopu je jedním z nejdůležitějších trendů, kterému je třeba věnovat pozornost. Čím více zacílíte své marketingové a nákupní zkušenosti na jednotlivé zákazníky, tím pravděpodobněji se budou cítit spojeni s vaší značkou a stanou se opakovanými kupujícími.
Všechno to začíná u vašeho marketingu. O svých cílových zákaznících musíte vědět vše, co můžete: co potřebují, co chtějí a na čem jim záleží. Vaše zprávy musí ukazovat, že jim můžete poskytnout produkt, který splňuje jejich specifické potřeby.
Personalizace se vztahuje i na váš obsah. Musí být vysoce relevantní pro vaši cílovou skupinu, aby se maximalizovala její interakce s vaším obsahem a vaším webem. Musí poskytovat informace a odpovídat na jejich otázky, což buduje důvěru ve vaši značku a vytváří vaši autoritu.
Nakonec musíte přizpůsobit jejich nákupní zážitek tím, že jim doporučíte produkty na základě jejich preferencí. Abyste věděli, jaké produkty si s největší pravděpodobností koupí, musíte shromažďovat data nejen o jejich minulých nákupech, ale také o tom, co na vašem webu provádějí.
Zážitek by měl začít, když navštíví váš web s personalizovanou domovskou stránkou, která je přivítá. Měl by obsahovat doporučení produktů a také personalizované speciální nabídky.
Čím více mají vaši zákazníci pocit, že je znáte, tím silnější bude jejich vztah k vaší značce.
Co můžeš udělat
Zde je návod, jak začlenit personalizaci do vaší marketingové strategie:
- Přidat “Může se vám také líbit” sekce na váš web.
- umožnit automatizované marketingové e-maily které jsou přizpůsobeny akcím vašich zákazníků.
- Vytvořit e-mailové marketingové kampaně personalizované na základě historie nákupů zákazníků.
Sekce „Může se vám také líbit“ v obchodě Ecwid
Zaměření na služby zákazníkům
Kromě personalizovaného zážitku zákazníci požadují dobré zacházení. Mnoho spotřebitelů opustí značku na základě jedné špatné zkušenosti se zákaznickým servisem. Musíte zajistit, aby byli vaši zástupci zákaznických služeb (včetně vás, pokud je to váš případ).
Zákazníci také chtějí pomoc, která je rychlá a pohodlná. Zástupci vašeho telefonu a chatu musí reagovat rychle. A jako součást zákaznického servisu byste se měli snažit zajistit, aby se vaše produkty doručovaly efektivně a byly snadno sledovatelné.
Co můžeš udělat
Některé akceschopné kroky, které můžete podniknout pro lepší služby zákazníkům, jsou:
- Přidat Živý chat Facebook Messenger do vašeho internetového obchodu, abyste mohli v reálném čase odpovídat na otázky vašich zákazníků.
- Odeslat
po nákupu průzkumové e-maily s Automatizované zákaznické recenze aplikace pro rychlé zachycení a zpracování negativní zpětné vazby.
A
Zabalit
Konkurence v elektronickém obchodu je nelítostná, ale existuje řada věcí, které můžete udělat, abyste zvýšili svou úroveň úspěchu. Držet krok s konkurencí znamená držet krok s trendy v oboru, takže svým zákazníkům poskytujete to, co očekávají.
Být podnikatelem v jakémkoli odvětví by mělo být neustálým procesem učení. Sledujte, co se děje na trhu, aby vaše podnikání v oblasti elektronického obchodu mohlo růst a prosperovat i do budoucna.
- Trendy elektronického obchodu: Buďte o krok před křivkou
- 10 chyb při vytváření strategie elektronického obchodu pro podnikání
- Jak vytvořit svůj web elektronického obchodu od nuly (3 snadné kroky)
- Elektronický obchod a recese
- Ecwid: Jak začít s elektronickým obchodem a prodávat online zdarma
- Jaký je rozdíl mezi elektronickým obchodem a elektronickým obchodem?
- Co je webová stránka elektronického obchodu a proč ji založit
- Historie elektronického obchodu a jeho budoucnost: Nakupování online před a po
- Elektronický obchod: Stav elektronického obchodu
- Jak začít s elektronickým obchodem bez rozpočtu
- Průvodce pro začátečníky podnikatelským pojištěním pro elektronický obchod
- Bezhlavý elektronický obchod: co to je
- Role rozšířené reality v elektronickém obchodu
