Taktika dopravy zdarma pro váš internetový obchod

6 strategií dopravy zdarma a jejich alternativy

12 min čtení

Doprava zdarma.

Tato dvě slova fungují jako magické zaklínadlo. Oni jsou #1 způsob, jak nadchnout zákazníky, aby u vás nakoupili.

Nabídnout dopravu zdarma ve vašem internetovém obchodě však může být docela riskantní.

Jak můžete předpovědět, zda bude doprava zdarma zisková? Jak si vybrat dobrou přepravní strategii, která nezruinuje peníze? Je to vůbec spolehlivý nápad pro malé podniky?

Doporučujeme, abyste nejednali se zavázanýma očima, proto jsme pro vás shromáždili několik taktik dopravy zdarma.

Mám nabízet dopravu zdarma?

Vědci tvrdí 46 % zákazníků pravděpodobně zaplatí o něco více za svou celkovou objednávku, pokud je dodávána s dopravou zdarma.

Možná vás to nepřekvapí, ale 84 % online zákazníků spíše nakupuje u značek, které nabízejí dopravu zdarma.

87 % spotřebitelů se při nákupu dárků odkáže na Amazon – a Amazon je jedním z nejznámějších poskytovatelů dopravy zdarma.

Doprava zdarma je klíčovou funkcí Amazon Prime

Neměli byste to ale nabízet jen proto, že to vaši zákazníci očekávají, nebo proto, že by to mohlo zvýšit objem vašich objednávek, nebo protože toužíte vzít si kus velkých peněz Amazonu a dalších gigantů.

Co byste opravdu měli udělat, je udělat a studený srdce výpočet na základě následujících faktorů:

Vaše ziskové marže. Pamatujte, že vaše marže se liší podle produktu. Nebuďte příliš ukvapení a na každý kus ve vašem obchodě nalepte štítek s dopravou zdarma.
Vaše produkty. Hmotnost a velikost produktu ovlivňují náklady na dopravu. Čím těžší a větší je produkt, tím více omezení byste měli zvážit při přepravě.
Vaše AOV. Pokud nabízíte dopravu zdarma s limitem, budete chtít zvýšit AOV (průměrná hodnota objednávky). Změřte to a nastavte práh o něco vyšší než toto množství.
Umístění vašeho zákazníka. Pokud zasíláte do zahraničí nebo do vzdálených destinací, nezapomeňte je vyloučit ze svého seznamu dopravy zdarma nebo alespoň nastavit hranici.

Nenabízejte dopravu zdarma jen proto, že to vaši zákazníci očekávají nebo protože by to mohlo zvýšit objem vašich objednávek.

Související: Jak nastavit sazby za dopravu ve vašem obchodě pomocí Ecwid

6 taktik dopravy zdarma pro váš internetový obchod

Pokud jste se rozhodli na svém webu nabízet dopravu zdarma, měli byste vědět, že existuje více než jeden způsob, jak to udělat. Zde je šest taktik, jak implementovat dopravu zdarma pro váš internetový obchod a zároveň udržet jeho ziskovost.

Doprava zdarma na vše

Nabídněte to, pokud prodáváte malé a lehké výrobky s a s vysokým ziskem marže (například šperky nebo přenosná elektronika).

MAC Cosmetics může nabídnout dopravu zdarma, protože jejich produkty jsou lehké

Tip: Pokud můžete nabídnout dopravu zdarma na všechno, nezůstávejte pod dohledem. Zmiňte své zásady dopravy zdarma ve svém zpravodaji a na stránkách sociálních médií a na domovskou stránku obchodu přidejte pruh s nápisem „Doprava zdarma“.

Hranice přepravy

Stanovení prahové hodnoty je silným marketingovým nástrojem ke zvýšení AOV. Tímto způsobem povzbudíte zákazníky, aby si objednali více produktů: 9 z 10 lidé říkají, že nechat si poslat objednávku zdarma je největší pobídka k tomu, aby si přidali do košíku víc.

Asos nabízí dopravu zdarma, pokud je objednávka vyšší než 49.99 $

Nastavení prahu tedy pomáhá zvýšit průměrnou hodnotu objednávky, ale jak vypočítat minimální částku objednávky? Podívejme se na následující příklad.

Počet objednávek — 10
Průměrná hodnota objednávky — 40 USD
zisková marže – 25 %
Průměrná cena za dopravu na objednávku - 10 USD

Výpočet:

Zisk 10 x 40 = 400
Hrubý zisk 400 x 25 / 100 = 100
Náklady na dopravu 10 x 10 = 100
Čistý zisk 100 - 100 = 0

Rozbijete se, i když u objednávky za 40 $ nabízíte dopravu zdarma. Aby byl čistý zisk 100 USD, hrubý zisk by měl být 200 USD. Zisk by tedy měl být 200/25×100=800 USD a průměrná částka objednávky — 800/10=80 USD.

Proveďte stejné výpočty pro svou firmu nebo to zkuste tento bezplatný nástroj které vám pomohou vypočítat optimální hranici dopravy.

Doprava zdarma na a na produkt základ

Použijte tuto taktiku ke stimulaci zákazníků k nákupu určitých produktů, které chcete vyprodat.

Pomalý prodej produkty. Třeba tenisky v neoblíbené barvě. Je to skvělý způsob, jak prodat staré zásoby.
Nejoblíbenější produkty s low-cost přeprava.

Tip: Můžete také nabídnout dopravu zdarma pro určité varianty produktů, abyste povzbudili zákazníky k dalšímu nákupu.

Doprava zdarma do určitých míst

Pokud vaše prodeje jdou dobře, vyzkoušejte tuto strategii, abyste rozšířili svou zákaznickou základnu. Spojte se s novou přepravní službou a nabídněte dodávky do nového regionu.

Pokud máte zákazníky na Havaji nebo na Aljašce, můžete pro jistotu omezit své přepravní destinace pouze na americký kontinent. nepřítomný a drahá doprava.

Asos dokonce odděluje Spojené státy a Spojené státy americké Menší odlehlé ostrovy

Přečtěte si více: Mezinárodní doprava: Výběr poskytovatele a doprava po celém světě

Členský program

Členské programy jsou stále populárnější. Znamená to, že zákazníkům účtujete roční poplatek výměnou za dopravu zdarma u některých nebo všech položek.

Sam's Club nabízí členům programu dopravu zdarma, mimo jiné bonusy

Tip: Uspořádejte prázdninovou soutěž a nabídněte bezplatné členství, abyste přitáhli více pozornosti programu.

Doprava zdarma kompenzována vyššími cenami

Dobře, není to přísně vzato doprava zdarma. Ale stále je dobré zvýšit ceny o pár dolarů, abyste kompenzovali náklady na dopravu. Hra stojí za svíčku, protože štítek s dopravou zdarma do vašeho obchodu jistě přivede větší návštěvnost.

Ray-Banovi vysoké ceny umožňují nabízet dopravu přes noc zdarma

Jak zavést dopravu zdarma ve vašem obchodě Ecwid

Pokud používáte Ecwid nějakou dobu, pravděpodobně jste si všimli pokročilého nastavení dopravy v ovládacím panelu. Můžete vytvořit více způsobů dopravy a určit místa určení, paušální sazby a rychlost doručení.

Chcete-li přidat možnost „doprava zdarma“ pro všechny objednávky, stačí jít Ovládací panel → Odeslání a vyzvednutí → Přidat nový způsob. Nastavte paušální sazbu na 0 USD a metodu pojmenujte „Doprava zdarma“. Vaši zákazníci tak u pokladny uvidí, že je poštovné nic nestojí.

Přidání způsobu dopravy zdarma pro určitý produkt: Ovládací panel → Katalog → Upravit produkt → Daň a doprava → Vyberte Doprava zdarma → Uložit.

Chcete-li přidat způsob dopravy zdarma pro určitý region: СOvládací panel → Doprava a vyzvednutí → Vyberte metodu „Doprava zdarma“, kterou jste vytvořili dříve → Upravit → Určit oblast → Uložit.

Chcete-li přidat metodu „doprava zdarma“ pro objednávku nad stanovenou částku: Ovládací panely → Marketing → Slevové kupóny → Přidat nový kupón → Doprava zdarma → Nastavit limity (prah).

Přidání metody „doprava zdarma“ pro skupinu zákazníků (členů): Ovládací panely → Marketing → Slevové kupóny → Přidat nový kupón → Doprava zdarma. Kupón zasílejte pouze členům. Můžete také omezit, kolikrát jej mohou použít.

Pokud chcete na svém webu propagovat dopravu zdarma, použijte Doprava zdarma ikona. Tato ikona bude přidána na vaši stránku s podrobnostmi o produktu.

Přidat bezplatný přizpůsobitelný promo bar na svou domovskou stránku a přivítejte své zákazníky nabídkou dopravy zdarma.

Promo bar zdarma

Alternativy dopravy zdarma

Pokud doprava zdarma není možností, můžete zkusit jiné způsoby, jak zlepšit postoj svých zákazníků k vašim dodacím podmínkám. Zde je několik návrhů.

Použijte eco-friendly obal

Pěnový polystyren, který se používá k ochraně výrobků před poškozením a extrémními teplotami, silně znečišťuje životní prostředí. Nejen, že je neudržitelný, ale jeho výrobní proces vytváří spoustu odpadu.

Faraday Face používá k balení recyklovatelné a kompostovatelné materiály

Pokud máte zralý postoj k pomoci naší planetě, použijte místo polystyrenu vláknité blokovací materiály, jako jsou vlnité vložky. A nezapomeňte o tom říct svým zákazníkům. Ekologické problémy se dotýkají srdcí mnoha lidí. Ukažte jim, že vám také záleží.

Související: Vše, co potřebujete vědět o balení

Stejný den dodání

Někdy není doprava zdarma tím, co lidé na prvním místě hledají.

U velkých maloobchodníků, jako je Amazon, si lidé zvykají přijímat objednávky během krátké doby, takže je stále důležitější poskytovat rychlé doručení.

Amazon nabízí stejný den doručení ve vybraných oblastech členům Prime a do nečlenové za příplatek

Pokud jste místní firma, udělejte to stejný den dodání vaší silné stránky. Nebojte se účtovat více za naléhavost, ale sledujte svou kurýrní službu.

Související: Jak se dostat z nuly na loď: Dopravci, sazby a strategie

Vrácení/výměna zdarma

92 % zákazníků nakoupí znovu, pokud je proces vrácení produktu snadný, a 79 % nakupujících chce dopravu zpět zdarma. Navíc 67 % zákazníků před nákupem zkontroluje stránku pro vrácení zboží. Jak můžete vidět z Statistiky, vrácení zboží zdarma je stejně důležité jako doprava zdarma.

Když zákazníci uvidí štítek s dopravou zdarma, automaticky si myslí, že nabízíte i bezplatné vrácení. Ale to nemusí nutně platit.

Pokud nemůžete nabídnout dopravu zdarma, bezplatné vrácení utěší vaše zákazníky. Naučte se, jak na to usnadnit proces vám i zákazníkům a jak minimalizovat návratnost.

Zdarma v obchodě dodávka

Někteří lidé milují v obchodě vyzvednutí ještě více než doručení u jejich dveří. Proč? Protože an v obchodě vyzvednutí jim umožňuje objednat si hned a přijít si pro nákup, když se jim to hodí.

Používejte nástroje jako Ecwid V obchodě Dodávka abyste zákazníkům snadno ukázali možnosti místa vyzvednutí a zvýšili konverze na vašem webu.

Vyzvednutí na prodejně

Čtěte také: Proč byste měli nabízet V obchodě Vyzvednutí (i když nemáte kamennou prodejnu)

***

Doprava zdarma vám může zpříjemnit nakupování, což zase může zvýšit počet vašich věrných zákazníků. Ujistěte se, že jste zvážili všechna pro a proti a správně vypočítali hranici dopravy zdarma. A pokud již svým zákazníkům nabízíte dopravu zdarma, rád se dozvím, jak to funguje u vás.