Připravte svůj elektronický obchod na Den díkůvzdání

20 min čtení

Ahh Díkůvzdání. Dovolená plná dobře milovaný tradice zahrnující rodinu, přátele a společenskou lásku k Turecku. Den díkůvzdání signalizuje oficiální začátek prázdnin a spolu s tím nám přináší jeden z největších nákupních dnů v roce, Black Friday (koneckonců, není Den díkůvzdání jen Black Friday Eve?).

Černý pátek a jeho příbuzní Small Business Saturday a Cyber Monday spolupracují na tom, aby nám přinesli trojitý úder prodejních příležitostí. A zatímco tři „svátky“ obvykle zdůrazňují různé způsoby nakupování, rok 2020 smazal hranice mezi online a offline a dal příležitost malým podnikům uspět nejen v sobotu, ale během celého prázdninového víkendu. Berte rok 2020 jako rok e-commerce Díkůvzdání.

Ale samozřejmě jste už věděli, že Den díkůvzdání vám může pomoci e-commerce obchodní růst. Zajímá vás, jak přivést zákazníky do vašeho obchodu na Den díkůvzdání a jak připravit svou firmu na seriózní vánoční nákupy.

Přečtěte si kontrolní seznam, který vám pomůže získat vaše e-commerce obchod díkůvzdání připraven.

Proč Den díkůvzdání?

Den díkůvzdání představuje příležitost ke zvýšení příjmů. Signalizuje totiž začátek prázdnin: čas, kdy je věnována zvýšená pozornost rodině, a proto si mnoho lidí vyměňuje srdečné dárky. Zdá se vám to jako ideální příležitost? No to by mělo! Jedním z charakteristických znaků malého podniku je důraz na produkty, které oslovují jednotlivce.

Prodáváte ručně vyráběné zboží z daleké země? Nebo puzzle vyrobené z vlastních uměleckých děl? Oba jsou příklady dárků s osobním přístupem, tj. přesný typ dárků, které si rodiny během svátků rádi vyměňují.

Další důvod, proč pro vás spustit kampaň na Díkůvzdání e-commerce obchod? Mnoho vašich konkurentů může být příliš zaneprázdněno přípravou na velké výměna dárků svátcích v prosinci (vzpomeňte si na Vánoce, Chanuku atd.), abyste věnovali pozornost Dnu díkůvzdání, čímž se pole méně zaplnilo velkou propagační kampaní nebo nabídkou.

A samozřejmě není možné připravit Den díkůvzdání, aniž byste si nepřipravili také Černý pátek. Pojďme se tedy podívat, jak se připravit.

Za prvé, Analytics

Než se dostanete k zábavným věcem, jako je přidávání barevných bannerů na váš web a zavádění propagačních akcí, je užitečné ponořit se do analýzy. Jak důkladný budete záviset na vašem čase a rozpočtu, ale zde je několik jednoduchých způsobů, jak začít. A protože už je listopad, je čas začít TEĎ.

Demografie

Kdo kupuje vaše produkty? Kdo navštěvuje vaše stránky a prodejní kanály sociálních médií? Odpovídají tato data vaší zamýšlené cílové skupině? Existuje spousta způsobů, jak se dostat k údajům o tom, kdo a kdy, pomocí toho, čemu říkáme „statistiky“ a „analytika“.

Překvapivé množství statistik je přístupných ze stávajících platforem, ať už je to váš ovládací panel Ecwid nebo váš firemní instagramový účet (máte štěstí, máme celý příspěvek o pomocí Instagramu pro podnikání).

Proveďte průzkum statistik a zaznamenejte si klíčové demografické údaje podle místa, věku, pohlaví a nákupní doby. To vám pomůže zjistit, jak zacílit své propagace na Den díkůvzdání.

Ukázka analytiky Instagramu

Pohled na konkurenci

Pak budete chtít udělat průzkum o své konkurenci. Víte, kdo je váš největší komerční rival? Možná je to Amazon, nebo možná kamenný obchod na cestě. V každém případě se podívejte na jejich propagační kampaně. Zaregistrujte se do jejich e-mailových seznamů nebo si prohlédněte jejich obchod. Věnujte zvláštní pozornost propagačním akcím (pokud je mají), které proběhly minulý rok v tuto dobu.

To vám pomůže dostat půdu tak daleko, jak to udělali ostatní, a vymyslet strategii, jak porazit své konkurenty v jejich vlastní hře.

S těmito základy jste připraveni přejít k zábavným věcem: matice a šrouby při přípravě vašeho obchodu na Den díkůvzdání!

Připravte se (a svůj obchod)

První na řadě je jedna z prvních věcí, které vaši zákazníci uvidí: vaše popisy produktů a fotografie. Dobrý popis produktu a kombinace fotografií může vaši prodejní hru skutečně posílit, takže poslouchejte.

Popisy produktů

Jak vypadá dokonalý popis produktu? Pro začátek si představte, že více je více. Váš popis by měl být nejen komplexním průvodcem o tom, o jaký produkt jde, ale měl by se snažit obsahovat co nejvíce relevantních podrobností, včetně rozměrů, barev, materiálů, přísad, potenciálních alergenů atd.

Přídavná jména jsou tvůj přítel. Stejně tak slova obecně, takže začněte psát a psát a pak pište další. Stále zaražený? Máme a průvodce psaním popisů produktů, které prodávají.

Fotografie produktů

Dobré a jasné fotografie toho, co váš obchod nabízí, poskytnou vašim zákazníkům nejlepší možnou představu o vašem produktu, než si ho koupí. Ujistěte se, že používáte co nejkvalitnější fotoaparát, fotografujte před jasným, neutrálním pozadím a pořizujte snímky z více úhlů. Máme pro vás seznam dalších tipů a triků pořizování skvělých fotografií pro váš internetový obchod.

Aktualizace popisů produktů a obrázků poskytne vašim zákazníkům nejlepší možný prodejní zážitek a minimalizuje riziko vracení zboží a reklamací, což je v tomto rušném období roku mimořádně důležité.

téma

I když váš obchod má bezpochyby vynikající produkty a prodejní kanály na propagaci vašeho inventáře celoročně, nic se nevyrovná nějaké sváteční slavnosti, kterou si můžete pohrát se svým designem a kopií, aby váš obchod působil slavnostněji! Den díkůvzdání je nedoceněná příležitost přesně pro tento typ podzimu výměna, jak to přichází před zimními předehrami později v sezóně.

Přemýšlejte o tom, jak byste do celkového vzhledu svého obchodu mohli zahrnout nějakou sváteční tematiku, ať už jde o tematický banner (s krůty, dýňové koláče a pestrobarevné listy) nebo sérii anket na Instagramu, kde se diskutuje o vaší oblíbené příloze ke Dni díkůvzdání.

Některé motivy Díkůvzdání, s laskavým svolením Whole Foods

Nemáte značku, kterou byste mohli o prázdninách změnit? Žádný strach! Existují jemné způsoby, jak vydat chuť sezóny. Zkuste si pohrát s paletou barev na několika příspěvcích na Instagramu nebo přidat nový, Díkůvzdání přátelské profilový obrázek na váš Facebook. Zákazníci milují dynamický design, ale je to všechno otázka kreativity a zároveň zůstat věrní své značce.

Nemáte dost témat? Možná budete chtít vyzkoušet tematický výprodej nebo nabídku, což nás přivádí k dalšímu bodu:

Nabídky prodeje a kampaní na Den díkůvzdání

Řekl někdo prodej? Pokud právě začínáte v e-commerce světe, možná se ptáte, jak vypadá úspěšná marketingová kampaň. No, nejjednodušší místo, kde začít, může být s e-mailovou kampaní, která nabízí nabídku nebo slevu.

Pokud nakupujete, pravděpodobně jste jako spotřebitel zvyklí na e-mailové kampaně, takže už rozumíte tomu, jak e-mailová kampaň funguje (super, že?). Zde je však několik tipů, jak zahájit úspěšnou e-mailovou kampaň, abyste se připravili na prodejní sezónu svátku díkůvzdání.

Krok 1: Nastavte si propagační kalendář

Prvním krokem je vytvoření prázdninového propagačního kalendáře. Už jsme to řekli a řekneme to znovu.

Ale protože Den díkůvzdání je pravděpodobně první prázdninovou akcí na vašem seznamu, nedělejte si starosti s tím, že celou věc vyplníte. Důležité je vytvořit si zástupný symbol a začít uvažovat o svých akcích na Den díkůvzdání jako o rozšíření sezónních výprodejů a obsahu o prázdninách, takže až se k vám připlíží další svátky, budete mít nějaké materiály již připravené a můžete snadněji vstoupí do akce.

jednoduchý, barevně sladěné propagační kalendář vám může pomoci připravit se na díkůvzdání a vánoční propagační akce

Krok 2: Vyberte si produkt

Toto může být nejdůležitější rozhodnutí o prodeji na Den díkůvzdání, které učiníte. Možná máte ve svém inventáři předmět, který je trochu cítit "Díkůvzdání-y." Možná jen chcete nabídnout slevu na jeden ze svých nejprodávanějších produktů, abyste přilákali potenciální věrné zákazníky. Nebo možná máte zbrusu nové vydání, ze kterého jste nadšeni a chcete se o něm dostat.

Na otázku „jaký produkt?“ neexistuje špatná odpověď? otázku, ale může existovat „nejlepší“ odpověď pro váš konkrétní obchod. Zde jsou některé zvláště oblíbené kategorie položek pro vánoční nákupy (včetně výprodejů na Den díkůvzdání a Černý pátek), které vám mohou pomoci vybrat ten nejlepší produkt k propagaci:

Oděv: Zdaleka nejoblíbenější kategorie vánočních nákupů (ve skutečnosti Deloitte ukazuje, že oblečení loni tvořilo 55 % prodejů dárků). Pokud je oblečení vaše věc, skvělé! Možná nabídnout svetr, nebo věc v podzimní barvě, kterou nabízíte.
Hry, hračky, panenky atd.: Není překvapením, že děti a prázdniny jdou k sobě jako arašídové máslo a želé. Hračky a hry pro nejmenší jsou skvělou věcí, kterou můžete nabídnout, protože se cenově pohybují od state-of-the-art dětské vychytávky až po malé punčochy, které můžete získat zdarma při větším nákupu.
Knihy: všechen ten čas strávený uvnitř znamená jednu věc – čtení se letos vrací! Nejste knihkupec? To je v pořádku. Zahrajte si jakýkoli papír, který máte: psací potřeby, brožury, police na knihy atd.
Dárkové poukazy: Nikdy nepodceňujte sílu chladných peněz, pokud jde o dárky. A v tomto případě máme na mysli pěknou staromódní dárkovou kartu. Dárkové karty jsou již dlouhou dobu základním dárkem, který umožňuje maximální flexibilitu s minimálním úsilím při nakupování. Pokud váš obchod nenabízí certifikáty resp e-dárek karty, zvažte jejich přidání na dovolenou sestava, a nabízí začátek sezóny zásobování propagace ke Dni Turecka.

Šikovná tabulka plánovaných nákupů na dovolenou

Krok 3: Seznam adresátů

Pokud nemáte seznam adresátů, nyní je skvělý čas si jej pořídit! Náš Ecwid Podnikatelský záměr funkce MailChimp, který má celou sadu automatických e-mailových funkcí, které mohou pomoci všem novým e-commerce obchodník na to přijde. V opačném případě budete muset rozesílat jednotlivé e-maily, abyste dostali slovo.

Krok 4: Kopie nabídky

Znáte produkt, na kterém chcete založit svou kampaň. Nyní je čas rozhodnout o nabídce. Chcete, aby vaši zákazníci slevili v procentech, nabídli dopravu zdarma nebo dárek zdarma k nákupu? Ještě jednou, neexistují žádné špatné odpovědi, ale je důležité zvážit svůj marketingový rozpočet (a konečný výsledek), než se pustíte do prodeje.

Jakmile si svou propagaci vyberete, chcete o ní napsat e-mail, který pošlete do svého seznamu adresátů. Zkuste něco vyrobit poutavý (zde je skvělé místo pro trochu designového vkusu), které podrobně popíše, proč je váš prodejní předmět výjimečný, a proč je tato nabídka dokonale načasována na Den díkůvzdání.

Také: 5 typů BOGO(F) akcí, které můžete provozovat ve svém obchodě

Krok 5: Použijte změny ve svém obchodě

Malá, ale důležitá věc: ujistěte se, že jste aplikovali nabídku na rozhraní vašeho obchodu, abyste zabránili jakýmkoli technickým závadám a služby zákazníkům stížnosti. Také se ujistěte, že máte zboží ve výprodeji zásobené, abyste se vyhnuli obávanému problému „vyprodáno“ uprostřed vaší propagace.

Krok 6: Odešlete to

Nyní jste připraveni točit. Získejte informace o vaší skvělé nabídce prostřednictvím svého seznamu adresátů. Pak se pohodlně usaďte a (doufejme) sledujte, jak se prodeje blíží.

Je to také skvělý nápad propagovat svůj prodej nebo nabídku na Den díkůvzdání na sociálních sítích. Podívejte se na naše průvodce a tipy pro prodej na platformách sociálních médií, od prodej na Instagramu na pracovat s Etsy.

Bleskový prodej na Den díkůvzdání

Jistě, a plnohodnotný slevová kampaň je skvělý prodejní nástroj. Ale přemýšleli jste někdy o spuštění bleskového výprodeje na Den díkůvzdání?

Bleskový prodej je prodej nebo propagace, která má obvykle krátké trvání dvacet čtyři na čtyřicet osm hodin. Je oznámeno hned na začátku (nebo možná noc předtím) a je charakterizováno záplavou propagačních materiálů během této doby, které mají potenciálním kupcům připomenout velkou částku, o kterou se chystají přijít.

Flash prodej je skvělý způsob, jak podpořit zájem zákazníků, vytvořit dynamický marketingový obsah a hlavně vytvořit pocit naléhavosti. Průzkum ukazuje, že sezóna vánočních nákupů je letos dříve než kdy jindy, což znamená, že na rozdávání dárků už spousta kupujících myslí. To je dobrá věc pro prodejce. Koneckonců, nechtěli byste v listopadu uzavřít obchod s tím novým hrnkem pro babičku, místo abyste čekali do předvánočního dne? Pomoci může bleskový prodej.

Bleskový prodej je také skvělý způsob, jak otestovat nové zboží nebo vzbudit zájem o potenciál hvězdný produkty, které, jak se zdá, nikdy nedostanou takový kredit, jaký si zaslouží.

Další skvělá věc na bleskovém prodeji? K realizaci prodeje můžete použít stejné kroky jako výše. Jediný rozdíl je v tom, že musíte zrychlit časovou osu tak, aby všechny vaše propagační materiály klesly do a 24 hodin časové období a uzavřete prodej prostřednictvím svého obchodu, jakmile skončí prodej.

Při plánování bleskového prodeje mějte na paměti několik dalších věcí:

Vaše kapacita: co to je? Podnikáte samostatně? A slíbil jsi, že uděláš a sociálně distancované Večeře na díkůvzdání pro šest? Jo, pak Den díkůvzdání nemusí být nejlepší čas na spuštění bleskového prodeje. Zkuste raději Small Business Saturday.
Propagační materiály: bleskový prodej vyžaduje velké množství marketingových materiálů: e-maily, příspěvky na sociálních sítích atd. na krátkou dobu. Ve dnech a týdnech před Dnem díkůvzdání mějte připravenou a připravenou spoustu svého obsahu, abyste byli připraveni začít v den prodeje Flash.
Dohoda! Stejně jako u jakékoli jiné nabídky se ujistěte, že jste si vybrali přesvědčivou nabídku a nechali ji prostřednictvím svého obchodu aktivovat, abyste na poslední chvíli nedostali zástup stížností na zákaznický servis. A jak jsme řekli, je důležité mít produkt na skladě, aby se vaše zásoby udržely.

A konečně: při plánování bleskového prodeje je načasování vším. Dlouho a důkladně přemýšlejte o nejúčinnějším dni pro vaši firmu (všední den vs. víkend, Den díkůvzdání vs. Kybernetické pondělí), než přepnete vypínač na blesk jednoho dne jednat. Protože jakmile je dohoda uzavřena, nemůžete ji vzít zpět!

Také: Jak spustit bleskový prodej, abyste rychle zvýšili zisky

Zajistěte, aby vaše tažná síla na Den díkůvzdání vydržela celou sezónu svátků

Už dáváte 120 % na to, abyste se připravili na akci na Den díkůvzdání? Pamatujte na tempo! Den díkůvzdání a Černý pátek představují začátek prázdnin, nikoli jejich konec. Přemýšlejte o způsobech, jakými vaše propagace pro koncem listopadu mohl kravata na pozdější prázdninové nabídky a podívejte se, kam byste mohli jít opětovné použití kopírovat nebo propagovat, abyste si později méně práce.

Podpora

Dobrá podpora může být nejdůležitější součástí splnění vašich podnikatelských snů. To platí dvojnásob o prázdninách, kdy je pravděpodobné, že se situace stane hektičtější rychleji než ve zbytku roku.

Myslete na své zdroje a svůj tým. Zásobte se zásobami (nemluvě o zásobách) s předstihem, abyste překonali spěch a zajistili, že vaše položky zůstanou na skladě, když je vaši zákazníci nejvíce potřebují.

Řešení problémů

Nevyhnutelně dojde k vrácení zboží a stížnostem zákazníků. Ujistěte se tedy, že máte své smluvní podmínky (a oficiální zásady vracení zboží) uvedeny na svých webových stránkách předem. Taky někoho mít na ruce vyřizovat stížnosti (i když jste tím někým vy) a zprávy, které vám přijdou včas. Další informace najdete v našich článcích o získávání zákaznická zpětná vazba a zvládání negativní zpětné vazby elegantně.

Ujistěte se, že váš web má kapacitu vypořádat se se zvýšeným provozem, počínaje kolem Dne díkůvzdání příprava-sezóna. Otestujte rychlost svého webua používejte všechny relevantní prodejní nástroje, jako jsou ty na ovládacím panelu Ecwid, abyste měli pořádek.

Starat se

Pamatujte, že toto roční období může být pro každého stresující! Je důležité mít systém podpory mimo váš obchodní tým. Mějte někoho, s kým si můžete povídat, když potřebujete, abyste se odpoutali od stresu spojeného s provozováním webu elektronického obchodu, a nezapomeňte zacházet opatrně s každým, kdo s vámi pracuje, včetně sebe!

Centrum nápovědy Ecwid: vždy tu pro vás

A konečně, nezapomeňte využít zákaznickou podporu, když ji potřebujete. Ecwidovi Centrum nápovědy je neuvěřitelně šikovný a efektivní. Ale i když ne e-commerce s Ecwidem se ujistěte, že víte, komu zavolat v případě, že se něco pokazí.

Doufáme, že vám tyto tipy pomohou získat vaše e-commerce obchod připravený na Den díkůvzdání i mimo něj! Šťastný den Turecka všem, kteří slaví!

Prodávejte online

S Ecwid Ecommerce můžete snadno prodávat kdekoli a komukoli – přes internet a po celém světě.

Začínáme

Prázdninová sezóna 🎉

6. 2020

O autorovi

Nicole je spisovatelkou a manažerkou marketingu obsahu ve společnosti Ecwid. Jako nováček v e-commerce je jejím cílem poskytovat informativní a uživatelsky přívětivé články, které jsou přístupné všem vrstvám prodejců. Sídlí v jižní Kalifornii, ideální místo k pronásledování slunce a sledování starých filmů.