Jak přesunout své cihly a malty na online: A 5 kroků navádět

29 min čtení

To není žádné tajemství e-commerce vzala svět maloobchodu útokem. Vzhledem k tomu, že online tržby podle odhadů dosáhnou do roku 500 téměř 2018 miliard dolarů, je zcela zřejmé, že spotřebitelé stále více nakupují online.

Pokud jste a cihly a malty uložit, možná vás tato skutečnost trochu děsí a máte pocit, že online obchody negativně ovlivní vaše podnikání. Jsme tu, abychom vám řekli, že to tak být nemusí. Spíše než být ohrožován e-commerce, maloobchodníci by to měli přijmout. Nastavení obchodu online vám umožní oslovit širší publikum, mít otevřeno 24/7 a mít více prodejních příležitostí.

Naštěstí pohybem vašeho cihly a malty Obchod online není tak obtížný, jak si možná myslíte. Existuje spousta cenově dostupných a uživatelsky příjemný opce na trhu; stačí najít nějaký čas, najít to správné pro vás a implementovat řešení ve vašem podnikání.

Zde jsou kroky, jak toho dosáhnout:

Krok 1: Rozhodněte se, který online kanál nebo platformu použijete

Chcete-li přesunout své cihly a malty obchod online, musíte se nejprve rozhodnout, který e-commerce platforma je pro vás to pravé. V závislosti na tom, co prodáváte (a komu prodáváte), se můžete rozhodnout pro a plnohodnotný e-commerce obchod, získat účet prodejce prostřednictvím online tržiště nebo prodávat prostřednictvím sociálních médií.

Níže je uvedeno trochu více informací o tom, co jednotlivé možnosti přináší do tabulky.

Plnohodnotné e-commerce webové stránky

Maloobchodníci, kteří volí tuto cestu, to často dělají prostřednictvím e-commerce platforma. Tyto platformy vám umožňují budovat online obchody a začít prodávat pouhými několika kliknutími.

Případně mohou obchodníci, kteří již mají existující webové stránky, okamžitě založit obchod pomocí Ecwid. Stačí zkopírovat a vložit integrační kód Ecwid do zdrojového kódu vašeho webu a váš obchod se okamžitě objeví na vašem webu. Tento proces je ještě jednodušší, pokud používáte populární systém pro správu obsahu, jako je WordPress, Joomla nebo Drupal, díky Ecwid's hotový moduly.

Založení a provozování společnosti má řadu výhod a nevýhod e-commerce místo. Některé z nich jsou:

Klady

Svůj obchod si můžete plně přizpůsobit - Většina e-commerce Řešení nabízejí řadu nástrojů pro návrh, jako jsou témata nebo editory CSS, které vám umožní vyladit vzhled a dojem z vašeho webu. Tím zajistíte, že vaše stránky jsou on-brand a že vypadá přesně tak, jak chcete.
Máte přístup k informacím o zákaznících — Mít vlastní stránky vám umožní shromažďovat informace o zákaznících (tj. jméno a kontaktní údaje), abyste mohli nakupující lépe poznat a zůstat s nimi v kontaktu i po dokončení nákupu.
Můžete nabídnout bohatší zákaznické zkušenosti — Běh a plnohodnotný e-commerce web vám dává možnost přidat do vašeho obchodu další zvonky a píšťalky. Mnoho e-commerce podpora řešení věrnostní programy, kupony nebo dokonce dárkové karty. Všechny tyto doplňky poskytují zákazníkům bohatší zážitek z nakupování a přispívají k vyšším konverzím.

Nevýhody

Běh e-commerce obchod zabere více práce - Ve srovnání s obchodníky prodávajícími na tržištích a sociálních sítích mají maloobchodníci své vlastní e-commerce weby mají obvykle na svých talířích více úkolů. Máte na starosti celou zákaznickou zkušenost, takže se budete muset starat o vše, včetně návrhu a údržby stránek, získávání zákazníků, marketingu, dopravy, plateb, služby zákazníkům a více.
Náklady na marketing a reklamu mohou být vysoké - Získávání zákazníků může být pro mnohé velkou výzvou e-commerce weby (zejména ty, které ještě nejsou zavedeny). Možná budete muset vyčlenit značný rozpočet, abyste zvýšili povědomí a návštěvnost svého internetového obchodu.

Online tržiště

Mezi online tržiště patří stránky jako Amazon a eBay. Zde jsou některé z výhod a nevýhod, které můžete očekávat od prodeje na těchto stránkách:

Klady

Je to relativně jednodušší založit a udržovat svůj obchod - Uvedení do provozu je poměrně snadné a obvykle zahrnuje pouze zadání informací o vašem obchodě a nahrání vašich produktů. Proces je přímočarý a nebudete se muset příliš obtěžovat s rozložením, funkcemi, widgety atd.
Můžete se propojit s širokou uživatelskou základnou - Populární tržiště již mají miliony uživatelů. Mohou vás postavit před lidi, kteří již hledají vaše produkty, a snížit tak vaše náklady na získání zákazníků.
Některá online tržiště nabízejí a propagují vaše produkty za vás - Online tržiště usilovně pracují na zvýšení návštěvnosti svých webových stránek, a to zase zvyšuje pozornost vašich produktů.

Vezměte si například Amazon a eBay. Jak můžete vidět na snímcích výše, tyto stránky utrácejí peníze za SEO a reklamy ve vyhledávání, aby se mohly (a jejich prodejci) dostat před uživatele hledající relevantní produkty.

Nevýhody

Máte malou kontrolu nad značkou, designem a funkcemi - Online tržiště vám dávají velmi malou kontrolu nad prvky vašeho obchodu. Když prodáváte na jejich trávníku, musíte se řídit jejich rozložením a designem stránek. To omezuje vaši schopnost předvést osobnost vaší značky a vyniknout může být náročné.
Jejich pravidla a omezení mohou být pro některé obchodníky příliš přísná - Možná nemáte svobodu prodávat všechny své položky na online tržištích. Tyto webové stránky mají určitá pravidla, pokud jde o to, jaké produkty můžete prodávat a jak byste je měli prodávat. Některé položky dokonce vyžadují schválení, než mohou být uvedeny.
Nebudete mít přístup k informacím o zákaznících - Je důležité si uvědomit, že lidé nakupující na těchto stránkách technicky nejsou *vaši* zákazníci. Patří na tržiště, na kterém prodáváte. To znamená, že nebudete mít přístup k jejich kontaktním údajům a vaše schopnost komunikovat a budovat vztahy s nakupujícími bude velmi omezená.

Sociální sítě

Chcete prodávat na sociálních sítích a aplikacích? Zde jsou výhody a nevýhody, které byste měli zvážit:

Klady

Začít prodávat je snadné - Rozběhnutí sociálního obchodu je často jen otázkou integrace vašeho sociálního účtu s řešením třetí strany.
Například na Instagramu někteří obchodníci zakládají obchod s pomocí společností jako Soldsie, řešení, které maloobchodníkům umožňuje prodávat prostřednictvím komentářů. Jiní obchodníci (jako Nordstrom) mezitím vytvářejí z Instagramu nakupovatelné galerie pomocí řešení, jako je např. Like2Buy.
A v některých případech (např. použití Ecwid na Facebooku), můžete jednoduše synchronizovat nebo vložit svůj stávající internetový obchod do sociální sítě, na které chcete prodávat.
Máte přístup k informacím o kupujícím - Většina nástrojů sociálního prodeje vám umožňuje přístup ke kontaktním údajům vašich zákazníků, takže můžete být i nadále v kontaktu s nakupujícími.

Nevýhody

Sociální nakupování může být těžkopádné - Tato konkrétní nevýhoda se týká většinou Instagramu. V současné době neexistuje způsob, jak by zákazníci mohli provádět transakce přímo ze samotného Instagramu, což znamená, že zákazníci musí aplikaci opustit, aby mohli provést nákup. To zvyšuje tření v nakupování a může vést ke ztrátě prodeje.
Máte omezené možnosti budování značky a přizpůsobení - Stejně jako u online tržišť nabízí sociální sítě velmi omezené nástroje pro přizpůsobení.

Výběr online prodejní platformy

Budete muset provést nějaký externí a interní průzkum, abyste zjistili, která prodejní platforma je vhodná pro uvedení vašeho kamenného obchodu online.

Zamyslete se nad svými cíli a účely prodeje online. Chcete jednoduše prodat více zboží nebo chcete budovat vztahy se zákazníky? Máte čas na vybudování a údržbu a plnohodnotný e-commerce nebo byste raději předali vládu třetí straně? To jsou jen některé z otázek, které byste si při rozhodování měli položit.

Udělejte si také průzkum o svých zákaznících. Nakupují na online tržištích? Sledují vás na sociálních sítích? Zahájit konverzaci v obchodě nebo si s nimi popovídejte u pokladny a zjistěte, zda můžete získat přehled o jejich online nákupních zvyklostech.

Zvažte použití několika prodejních platforem k přesunu vašeho cihly a malty internetový obchod

Neexistuje žádné pravidlo proti prodeji na více digitálních kanálech, takže pokud máte čas a zdroje, proč nezkusit dvě nebo dokonce tři z výše uvedených možností? To vám umožní nejen otestovat každou platformu, ale také vám to umožní dostat se před více lidí a potenciálně zvýšit prodej.

Snadný způsob, jak začít prodávat na více kanálech, je použít nástroj jako Ecwid. Místo toho, aby musel znovu vytvořit vaše seznamy produktů, můžete jednoduše vložit svůj obchod Ecwid do vámi zvolených prodejních kanálů (tj cihly a malty s POS systémy jako Clover, náměstí, a vend, O tržiště jako eBay a Amazon, nebo na facebook).

Odtud Ecwid synchronizuje informace o produktech a objednávkách z více kanálů reálný čas, takže se nebudete muset starat o přecházení mezi různými weby a nástroji. To je skvělá zpráva, protože kromě úspory času při správě obchodů pomáhá provozování více obchodů z jedné platformy udržovat vaše výlohy konzistentní napříč kanály. To zlepšuje zákaznickou zkušenost, a přiznejme si to to-to pomáhá udržet si zdravý rozum.

Podívejte se, co dělá Aeropostale. Kromě jeho cihly a malty a e-commerce Prodejce oděvů má také silné zastoupení na online tržištích a sociálních sítích. Aero nejen prodává na Amazonu, ale také používá Like2Buy k získání tržeb z Instagramu.

Krok 2: Navrhněte svůj internetový obchod

Jedna věc, kterou je třeba mít na paměti při navrhování digitálního obchodu, je konzistentnost. Chcete, aby vaši zákazníci měli podobnou zkušenost, ať už si procházejí produkty ve vašem cihly a malty obchod nebo váš internetový obchod.

So prohlédněte si svá stávající místa a věnujte pozornost všem tématům nebo designovým prvkům, které můžete přenést online. Je pravda, že implementace určitých prvků by na tržištích a sociálních sítích byla trochu těžší, ale stále existují kroky, které můžete podniknout, abyste svou značku začlenili do těchto prodejních kanálů. (Více o tom níže.)

Pokud máte elektronický obchod webové stránky

E-commerce řešení vám obvykle poskytují několik možností, jak upravit vzhled a dojem z vašeho webu. Můžete buď použít a hotový téma nebo si vytvořte vlastní design.

První je samozřejmě jednodušší, protože vše, co musíte udělat, je procházet dostupné šablony a vybrat něco, co ztělesňuje vaši značku. E-commerce řešení mají často svá vlastní tematická tržiště, i když některé platformy umožňují třetím stranám prodávat témata na externích webových stránkách.

Dáváte přednost návrhu webu od začátku? To je vše v pořádku, pokud najdete správnou rovnováhu mezi předváděním osobnosti vaší značky a dodržováním osvědčených postupů při navrhování. I když byste určitě měli najít způsoby, jak být jedineční a zapamatovatelní, nesnažte se znovu objevit kolo.

Pamatujte, že lidé jsou zvyklí procházet webové stránky určitým způsobem, takže pokud uděláte něco bláznivého, jako je použití podivného písma nebo umístění navigačního panelu vpravo místo levá ruka části stránky (kde jsou uživatelé více zvyklí ji vidět) nakonec lidi zmate a odežene je.

Nejlepší je vytvořit základní rozložení – nebo kostra – pro vaše webové stránky. Použijte něco, co je vyzkoušené, otestované a snadno pochopitelné. Jakmile to budete mít, můžete pracovat na jeho naplnění prvky, které předvedou jedinečný hlas a osobnost vaší značky.

Pokud máte profil prodejce na online tržišti

Nemusí být tak rozsáhlé jako e-commerce platformy, ale online tržiště dávají prodejcům trochu svobody pro přizpůsobení. Design a personalizační nástroje se bude lišit od jednoho trhu k druhému.

Amazon má například stránky Amazon, které umožňují obchodníkům (kteří prodávají své vlastní značkové produkty) vytvářet bohaté stránky prodejců, které předvádějí svůj příběh a zboží.

Mezitím se prodejci na eBay mohou zaregistrovat do eBay Stores, an e-commerce řešení, které obchodníkům poskytuje přístup k pokročilým marketingovým nástrojům a funkcím přizpůsobení. Prodejci využívající eBay Stores mohou vytvářet značkové profily, kam mohou přidat obrázek billboardu, profilový obrázek, větší fotografie a další.

Ať už se rozhodnete prodávat na kterémkoli trhu, nezapomeňte prozkoumat jejich funkce přizpůsobení a plně je využít.

Udělejte si čas na prozkoumání jejich nástrojů a použijte je ve svůj prospěch. Nahrajte své logo, vystavte atraktivní obrázek na billboardu, představte správné produkty a napište poutavý popis společnosti. Tím se okamžitě odlišíte od většiny prodejců, kteří nemají odhodlání vytvářet své profily co nejlépe.

Pokud prodáváte na sociálních sítích

Sociální sítě mají velmi omezené (pokud vůbec nějaké) nástroje pro prodejce k přizpůsobení jejich obchodů. Pokud prodáváte prostřednictvím sociálních sítí, je nejlepší promluvit si se svým poskytovatelem řešení pro sociální obchod a probrat, jak můžete svůj obchod personalizovat.

Krok 3: Vytvořte a optimalizujte své produktové stránky

Vaše produktové stránky jsou zásadní pro uzavření prodeje online. Zákazníci se často rozhodují o nákupu právě na těchto stránkách, takže je udělejte skvěle.

Hlavním úkolem je zajistit, aby se lidé při nákupu vašich produktů online cítili pohodlně. Na rozdíl od a cihly a malty obchod, kde si zákazníci mohou zboží osahat a ohmatat, online zákazníci spoléhají na fotografie produktů, popisy a recenze, aby určili pokud by si měli něco koupit.

To je důvod, proč byste měli udělat něco navíc, abyste zajistili, že vaše produktové stránky budou atraktivní, snadno ovladatelné a přesvědčivé.

Níže uvádíme několik tipů, které vám s tím pomohou.

Fotografie produktů

Zde je několik úvah, které vám pomohou při výrobě fotografie zabijáckých produktů:

Úhly / Počet fotografií - Nezapomeňte předvést různé úhly každé položky. Umožněte zákazníkům vidět, jak produkt vypadá ze strany, zezadu a zespodu. Také zahrňte detail nebo detailní snímky, je-li to nutné. Pamatujte, že lidé nebudou moci osobně prozkoumat vaše zboží, takže obrázky produktů zobrazující různé úhly mohou pomoci překlenout „pocit na dotek“ mezeru, kterou lidé pociťují při nakupování online.
Zappos v tom odvádí skvělou práci. The e-tailer je důležité fotografovat zboží z různých úhlů, takže zákazníci mohou skutečně vidět, jak každá položka vypadá z různých úhlů pohledu.
Kontext - Je lepší použít obyčejné bílé pozadí nebo předvést své produkty v bohatších prostředích? Měli byste si najmout někoho, kdo bude modelovat vaše zboží? Odpovědi na tyto otázky závisí na tom, co prodáváte, kde to prodáváte a komu prodáváte. Obrázky s obyčejným bílým pozadím mohou například fungovat lépe v e-commerce stránky nebo tržiště, ale nevedlo by se tak dobře, když prodáváte prostřednictvím sociálních sítí. Některé produkty vypadají lépe, když je někdo modeluje, ale jiné by byly v pořádku tak, jak jsou.
Nejlepší způsob, jak to všechno zjistit, je experimentovat s různými styly a zjistit, co vám nejlépe vyhovuje.
Zařízení - Každý obchod je jiný, takže neexistují žádná tvrdá a rychlá pravidla, pokud jde o konkrétní vybavení, do kterého byste měli investovat. Zde je však několik obecných pokynů:Fotoaparát - Zaměřte se na DSLR, která vám poskytne všestrannost, dobu odezvy a schopnosti pořizovat skvělé fotografie.
Objektiv - Pokud nefotíte krajiny, vyhněte se široký úhel čočky, protože mohou deformovat obraz produktu. Místo toho zvolte objektivy 50 mm až 85 mm.
Osvětlení - Pokud dokážete, že vaše výrobky vypadají skvěle v přirozeném světle, možná nebudete muset kupovat speciální vybavení. V opačném případě můžete jít cestou DIY a používat plakátové desky k manipulaci s osvětlením.

Tituly

Při psaní názvů produktů mějte na paměti následující faktory:

Délka - V ideálním případě by názvy produktů neměly mít více než 55 znaků.
Formát - Nejlepší formát pro titulky je značka-model-produkt typ. Pokud tedy prodáváte pár Asphaltových bot od Chucka Taylora, název vašeho produktu by měl být napsán takto: Asfaltová bota Chuck Taylor All Star.

popisy

Při psaní popisů produktů zvažte následující.

Délka / Formát - Stejně jako u většiny věcí se ideální délka a formát popisů produktů liší e-tailer na další. Klíčem je přiměřeně popsat položku, aniž byste se o ní dohadovali. Nejlepších výsledků dosáhnete, k vypsání atributů produktu použijte odrážky, a nezapomeňte mluvit o detailech, které na fotografiích nejsou patrné. Pokud jsou vaše popisy produktů poměrně dlouhé, rozdělte je na menší odstavce (asi 4-6 řádky max). Vyhněte se „textovým stěnám“, protože to může zastrašit online uživatele.
Podívejte se na tento skvělý příklad od Nasty Gal. Kromě mluvení o detailech, které nejsou na fotografiích patrné (např. „super měkké bílé froté“), jsou důležité detaily produktu uvedeny jako odrážky pro snadné prohlížení.
Hlas / tón — Opět to bude záviset na vašich produktech nebo zákaznících. Nejlepší, co uděláte, je držet se toho, co dává vaší značce smysl, a přijmout hlas, který bude rezonovat s vaší cílovou skupinou.
Klíčová slova — Zahrňte slova, která by vaši zákazníci skutečně použili nebo hledali. Pokud například prodáváte žlutý svetr, je nejlepší zůstat u slova „žlutý“ a ne u slova „kanár“.

Sociální důkaz

Sociální důkaz (hodnocení, recenze, fotografie zákazníků) dokáže s vaší konverzí zázraky, proto se snažte začlenit tyto prvky do svých produktových stránek.

Hodnocení - Výzkum ukázal že „téměř všichni (94 %) nakupující konzultují recenze během jejich procházení a nakupování a 86 % věří, že recenze jsou nezbytnou součástí rozhodování Proces.“ Pokuste se získat recenze na stránky svých produktů tím, že vyzvěte zákazníky, aby hodnotili a recenzovali vaše produkty. Po nákupu se s nimi dotkněte základny a vyzvěte je, aby zanechali recenzi nebo dokonce zveřejnili fotografie.
Pokud jste uživatelem Ecwid, můžete tyto recenze snadno přijmout vložte je do popisu produktu. Stačí použít vestavěný Nástroj pro cenovou nabídku a můžete začít.
Komentáře - Pokud prodáváte na sociálních sítích, jako je Facebook nebo Instagram, možná se vám nepodaří nastavit dobrý systém recenzí. Můžete však vyzvat lidi, aby na vaší stránce nebo příspěvky zanechávali komentáře. Promluvte si se svými nejlepšími zákazníky a zjistěte, zda by se rádi podělili o své pozitivní zkušenosti se značkou nebo produktem s komunitou.
Fotky - Povzbuďte zákazníky, aby zveřejňovali fotografie, na kterých používají váš produkt. Pokud jsou na Instagramu, přiřaďte takovým obrázkům speciální hashtag, abyste je mohli najít a následně zveřejnit na svém webu.
Prodejce oblečení BlackMilk to dělá opravdu dobře. BlackMilk přiděluje specifické pro produkt hashtagy, které mohou zákazníci zahrnout do svých příspěvků na Instagramu, a e-tailer pořídí tyto fotografie a předvede je na svých produktových stránkách.

Krok 4: Zjistěte, zda můžete zajistit, aby vaše kamenné a internetové obchody spolupracovaly

Mít oba a cihly a malty a internetový obchod je dobrý, ale aby tyto kanály fungovaly společně je ještě lepší. Moderní zákazníci milují, když jim prodejci umožňují nakupovat přes více kanálů, takže propojení vašich fyzických a digitálních obchodů povede k lepším nákupním zkušenostem a šťastnějším zákazníkům.

Zde je několik nápadů, které byste mohli implementovat. (Poznámka: Nejlépe je používají prodejci, kteří mají vlastní e-commerce místo.)

Nákup online, vyzvednutí v obchodě

Jak jeho název jasně říká, „koupit online, vyzvednutí“. v obchodě' program dává nakupujícím možnost nakupovat na vašem e-commerce místo placení (a čekání) na dopravu se projeďte ve své kamenné prodejně a vyzvedněte si je.

Je to pohodlná služba, která pomáhá nakupujícím šetřit čas a peníze. A co víc, tyto iniciativy mohou také zvýšit prodej pro maloobchodníky. Výzkum zjistil, že 45 % nakupujících, kteří se rozhodnou pro v obchodě vyzvednutí skončí nákupem dalších položek během cesty.

Nekonečné uličky

Nekonečné uličky umožňují nakupujícím procházet úplný inventář prodejce, takže si mohou prohlížet položky, které nejsou k dispozici v konkrétním místě. Zákazníci mohou pomocí kiosků nebo tabletů zkontrolovat, co je skladem online nebo na jiných místech, a na místě mohou zadávat objednávky.

Jedna společnost, která to dělá dobře, je Nike. Prodejce má velké dotyková obrazovka zobrazuje na některých svých místech, aby zákazníkům umožnila procházet produkty, které v daném obchodě nejsou dostupné.

Nyní nemusíte instalovat luxusní kiosky nebo dotykové obrazovky realizovat nekonečné uličky. Službu můžete nabídnout tak, že své spolupracovníky v obchodě vyzbrojíte zařízeními (jako jsou tablety), což jim umožní přístup k vašemu úplnému inventáři. Zaměstnanci pak mohou vašim zákazníkům pomoci, když potřebují najít produkty, které nejsou na skladě ve vašich fyzických pobočkách, a mohou je dokonce zadávat objednávky.

Tip: Jste uživatelem Ecwid? Budete rádi, když víte, že Ecwid nástroje responzivní design, takže funguje perfektně na libovolném zařízení popř obrazovka – včetně notebooky, tablety, chytré telefony a chytré hodinky. Ujistěte se, že máte Ecwid ve svém v obchodě zařízení a požádejte své spolupracovníky, aby je používali k pomoci zákazníkům.

Z kamenů do online a naopak: Integrace Ecwid

Klíčem k úspěšnému provádění programů, jako jsou nekonečné uličky a v obchodě vyzvednutí je mít a jeden pohled inventární systém. Chcete-li toho dosáhnout, musíte svůj inventář synchronizovat napříč různými kanály, abyste měli přesné a v reálném čase pohled na to, co je k dispozici v obchodě a online.

Koneckonců, poslední věc, kterou chcete, je prodávat něco, co již není na skladě nebo nesplňuje vaše sliby o dostupnosti produktu.

Pokud používáte Ecwid, synchronizujte svůj cihly a malty a online inventáře jsou snadno dosažitelné. Ecwid se propojuje s programy jako např vend a náměstí (funguje v USA, Kanadě, Austrálii, Velké Británii, Japonsku) a může synchronizovat informace o zásobách a objednávkách napříč vašimi online a offline obchody. To vám dává a jeden pohled systém, takže při kontrole toho, co máte na skladě, nebudete muset přecházet mezi programy.

Krok 5: Analyzujte výkon svého obchodu a proveďte odpovídající vylepšení

gratuluji! Úspěšně jste přesunuli svůj cihly a malty obchod online. Dalším krokem je zajistit, aby váš obchod fungoval dobře. Chcete-li to provést, musíte sledovat metriky, jako je váš prodej a míra konverze. Tato čísla vám mohou pomoci změřit výkon vašeho obchodu, abyste mohli podle toho reagovat.

Dostupné metriky závisí na prodejním kanálu, na kterém se nacházíte. Pokud máte e-commerce stránky a jsou běžící Google Analytics, pak budete mít přístup k mnoha číslům, která vykreslí jasný obrázek o tom, jak si váš obchod vede. Pokud však prodáváte prostřednictvím sociálních nebo online tržišť, budou vaše metriky omezeny na to, co vám umožňují vidět.

V každém případě, pokud přemýšlíte, na co přesně dávat pozor, následující metriky by měly být dobrým začátkem:

Prodej - Sledování prodeje je a bez rozmyslu, protože vám umožňuje měřit řadu věcí včetně ROI, výkon obchodu, marketingové úsilí a další. Segmentace prodeje podle určitých parametrů (tj. prodeje podle kanálu, lokality, demografie atd.) vám navíc umožní zjistit, odkud pocházejí tržby.

Pokud se například podíváte na tržby pocházející z cihly a malty oproti online, pak budete vědět, který kanál generuje největší příjmy. Tyto poznatky pak můžete využít k chytřejšímu rozhodování o svých prodejních kanálech.

Míra konverze - Toto je procento nakupujících, kteří provedli nákup, oproti celkovému počtu návštěvníků. To zjistíte vydělením počtu úspěšných transakcí hrubou návštěvností a vynásobením tohoto čísla 100.

Pokud tedy váš web navštívilo 1,000 120 lidí a vy jste měli 12 konverzí, váš konverzní poměr je XNUMX %.

Odkud návštěvníci přicházejí - Sledování počtu návštěvníků přicházejících z různých kanálů nebo míst vám pomůže zlepšit vaše marketingové a reklamní úsilí. Pokud například zjistíte, že většina vašich návštěvníků přichází z organického vyhledávání, pak víte, že vaše SEO úsilí funguje.

Na druhou stranu pohled na geografickou polohu vašich zákazníků může poskytnout cenné informace o tom, jak byste měli komunikovat a prezentovat informace. Řekněme, že získáváte hodně zákazníků z Velké Británie. Tyto informace můžete využít k tomu, aby byly vaše stránky ještě lepší přátelský ke Spojenému království, tím, že lidem dáváme možnost zobrazit ceny v britských librách.

Nejlepší (a nejhorší) prodejci - Sledování nejoblíbenějších a nejméně oblíbených produktů vám umožní lépe se rozhodovat o zásobách. Tato čísla vám řeknou, čím se musíte zásobit a čeho musíte prodat více, abyste se vyhnuli vázání příliš velkého kapitálu v zásobách.

Opuštění košíku — Nezapomeňte se podívat na počet lidí, kteří přidávají produkty do svých nákupních košíků, ale nedokončují nákup. Je také důležité určit konkrétní „bod opuštění“ v procesu placení

Odešel například zákazník poté, co viděl náklady na dopravu? Opustili svůj košík, když byli požádáni o zadání údajů o své kreditní kartě? Odpovědi na tyto otázky vám mohou poskytnout určité statistiky, které vám pomohou zlepšit zážitek z placení.

Tvůj tah

Nastavení obchodu online může dát trochu práce, ale když je implementováno správně, odměny (zvýšené prodeje a spokojenost zákazníků) jsou dobře stojící to. Pokud jste tak ještě neučinili, začněte zkoumat způsoby, jak můžete své věci posunout cihly a malty obchod online. Proveďte průzkum prodejních kanálů, které jsme zmínili výše, zvažte své možnosti a začněte prodávat.

Hodně štěstí!

Prodávejte online

S Ecwid Ecommerce můžete snadno prodávat kdekoli a komukoli – přes internet a po celém světě.

Začínáme

Prodej online Marketing a propagace

9. 2020

O autorovi

Jesse je marketingový manažer ve společnosti Ecwid a v e-commerce a internetovém marketingu se pohybuje od roku 2006. Má zkušenosti s PPC, SEO, optimalizací konverzí a rád spolupracuje s podnikateli, aby se jejich sny staly skutečností.