Jak psát popisy produktů, které prodávají

22 min čtení

Majitelé malých podniků si možná nebudou moci dovolit copywritery vytvářet popisy produktů, ale také to znamená, že byste se neměli spokojit s nevýraznou kopií pro svůj obchod. Můžete si je napsat sami, i když primárně komunikujete pomocí emotikonů.

Pojďme zjistit, co tvoří skvělou kopii, proč potřebujete mluvit jazykem svého zákazníka a hlavně, jak napsat popis produktu pro rostoucí prodeje?

Proč je popis produktu důležitý?

Za prvé, co je příklad popisu produktu? Obvykle to vypadá takto:

Popis produktu židlí Pioneer

Popis produktu je kopie na stránce produktu, která vysvětluje, proč by si měl někdo tento produkt koupit. Popisuje položku a poskytuje zákazníkům všechny potřebné informace.

Při nakupování online lidé nemohou držet nebo testovat produkt. Jejich rozhodnutí o nákupu v mnoha ohledech závisí na obsahu stránky produktu. Nestačí však nahrát fotografii produktu, uvést jeho název a cenu a říci pár popisných slov. Pokud máte podobné položky prodávané ve dvou různých obchodech, je to ten s a dobře napsáno popis produktu, který promění čtenáře v zákazníky.

Slabý popis produktu vyděsí i impulzivní kupující, nemluvě o vybíravých nakupujících. Pokud ale budete vědět, jak svůj produkt popsat, zvýšíte šanci, že přilákáte své cílové zákazníky, kteří si váš obchod zamilují.

Co je dobrý popis produktu?

Jste připraveni strhnout zákazníky neodolatelnou kopií, ale co k tomu napíšete do popisu produktu? Zamyslete se nad tím, jaký efekt chcete, aby to mělo na návštěvníky vašeho obchodu.

Co je účinný popis? Je to ten, který:

jasně uvádí, co produkt dělá nebo jak se používá
zdůrazňuje výhody vašeho produktu
poskytuje veškeré informace, které jsou nezbytné pro rozhodnutí o nákupu, jako je hmotnost, velikost, péče, materiály atd.
mluví stejným jazykem jako vaše cílové publikum
používá sociální důkazy a různé typy obsahu k posílení vašeho názoru.

Popis produktu od RoseBYANDER

Jak napíšete popis produktu?

Nyní, když chápete důležitost kopie produktu, můžeme konečně odpovědět na jednu z nejčastějších otázek mezi online prodejci – jak napsat chytlavý popis produktu? Bez ohledu na úroveň vašich dovedností vám naše tipy pomohou spojit se s nakupujícími.

Podle toho, kolik položek máte prodávat online, psaní popisů produktů může být a časově náročné proces. Ale námaha a investice budou stát za to, když uvidíte, že se blíží prodeje.

Pokud provozujete obchod Ecwid, můžete rychle vytvářet popisy produktů pomocí Napájení AI aplikace z Ecwid App Market, jako je např MerkurAI, ChatGPT AI Content Generator, Popisy produktů AInebo ContentGenie AI.

Začněte se základy

Bez ohledu na to, jak skvělý jsi služby zákazníkům je, že většina nakupujících se nebude obtěžovat kontaktovat obchod, když mají dotaz na produkt. Myslete tedy dopředu a zahrňte všechny základní detaily, které by kupující mohli hledat.

Pokud například prodáváte oblečení, jak napíšete popis oděvního produktu? Začněte se základy, které najdete na značkách:

Typ oblečení (tričko, sukně, šaty)
Styl (výstřih do V, bruslař, maxi)
Velikost (pokud je to možné, uveďte tabulku)
Tkanina (90% bavlna, 10% polyester)
Pokyny pro péči o mytí (pokud je to nutné)

Obrázek: Malá Lacey

Pokud provozujete obchod Ecwid, můžete zadat atributy pro různé typy produktů. Tímto způsobem můžete segmentovat produkty a standardizovat jejich popis. Pokud například prodáváte oblečení, můžete mít typ produktu „Oblečení“ s atributy jako značka, materiál nebo sezóna.

Technické specifikace produktu uvádějte pouze v případě potřeby, například u gadgetů nebo spotřebičů. Jinak by všechny tyto informace mohly zákazníky zahltit. Kromě toho používejte obecně přijímané výrazy nebo žargon, které by vaši spotřebitelé poznali. „Baterie nejsou součástí dodávky“ je jednoduché a srozumitelnější než „Přenosný zdroj elektřiny, který není součástí výrobku“.

Popište výhody produktu

Vy jako prodejce znáte výhody a nevýhody svého produktu. A je vám jasné, jak každá funkce může zlepšit životy vašich zákazníků a proč dělá váš produkt tím nejlepším na trhu.

Pokud jde o nakupující, vidí váš obchod poprvé a často chtějí vědět jen to, co je pro ně znamená. Nemají čas dešifrovat specifikace, které jste uvedli v popisu produktu. Proto je důležité vysvětlit výhody vašeho předmětu.

Porovnejte tyto věty. Které jsou z pohledu zákazníka srozumitelnější?

vlastnost	Prospěch
Hodnocení voděodolnosti látky je 11,000-15,000 atd..	Naše bundy a kalhoty můžete nosit v mírném dešti a průměrném sněhu.
Energetická hodnota každé svačiny je 470 kcal.	Jedna svačina může nahradit celé jídlo – perfektní, pokud často potřebujete jíst na cestách.

Zamyslete se nad tím, které vlastnosti vašeho produktu jej činí atraktivním pro vaši cílovou skupinu, a poté popište výhody každé funkce. Jaké problémy váš produkt řeší? Jak může změnit rutinu zákazníků? Jak jim to pomůže?

Při vysvětlování výhod produktu mějte na paměti své cílové publikum. Co ovlivňuje rozhodování vašich zákazníků o nákupu? Pokud například prodáváte boty pro cestovatele, dává větší smysl klást důraz na střih a pohodlí vašeho produktu než na jeho vzhled.

Společnost The Nose Warmer Company vysvětluje, jak mohou zákazníci těžit z jejich produktu v chladném počasí

Buďte chytří s klíčovými slovy

Chcete, aby vaše kopie byla přitažlivá nejen pro zákazníky, ale také pro vyhledávače. Jak tedy píšete popisy produktů přátelské k SEO?

Důležitým pravidlem SEO při budování internetového obchodu je použití long tail klíčových slov v popisech položek. Namísto psaní „RC autíčko“ bude fráze „RC červená hračka Mini Cooper“ hity od serióznějších kupujících. Jsou to právě oni, kteří jsou v posledních fázích hledání a již znají konkrétní produkt, který na trhu hledají. To je také skvělé, pokud máte specializovaný obchod.

Při posypání textu spoustou klíčových slov však postupujte jednoduše. Ujistěte se, že dobře splývají se zbytkem kopie. Klíčová slova příliš nenuťte, aby písmo znělo stroze.

Nezapomeňte na název stránky a meta description, úryvky textu, které popisují obsah stránky:

Pomáhají vyhledávačům sdělit, o čem webová stránka je. Ujistěte se, že vaše meta descriptions obsahují stejná klíčová slova jako vaše popisy produktů.

Ecwid generuje název stránky a meta popis automaticky na základě názvů produktů a popisů, které jste zadali. Ale můžete to udělat i vy ruční aby obsahovaly přesné informace a relevantní klíčová slova.

Ukažte trochu osobnosti

Když prodáváte online, je snadné působit chladně a neosobně. Koneckonců, zákazník komunikuje s počítačem místo skutečných lidských bytostí.

Připomeňte spotřebitelům, že na druhé straně obrazovky je osoba tím, že sem a tam upustíte pár náznaků osobnosti. Povídejte si o odborné péči, kterou věnujete vytváření produktu, o vaší inspiraci pro vaši značku nebo o tom, co jste udělali, aby byl váš kupující spokojený.

Popisy produktů Odhalit ženy zmínit poslání společnosti

Když to má pro vaši značku smysl, použijte první osoba zájmena (my, náš, nám), což je poutavější než přebírání neutrálního hlasu.

Pro Facebook je to dobrá strategie e-commerce stránky, ke kterým mají zákazníci snazší přístup. Odpověděli by lépe, kdybyste byli otevření a přátelští.

Vyprávějte příběh o svém produktu

Je snadné říci, že boty, které prodáváte, jsou „pěkné“ a „kvalitní“. To není pro nakupujícího úplně přesvědčivé. Musel bys prokázat kvalitu, o které píšeš. Tak se o něm zmiň „ručně šité pravá italská kůže“ a „18K pozlacené přezka."

Kromě toho pište krásnou kopii, která osloví smysly. To je zvláště důležité v e-commerce když kupující zakládají svá rozhodnutí o nákupním košíku pouze na prvcích nalezených ve vašem virtuálním obchodě, nikoli na tom, co mohou skutečně vidět nebo držet.

Majitelka obchodu Nicobella sdílí svůj příběh, aby se vyjádřila k tématu karet

Efektivní copywriting je o vyprávění příběhu. To je tajemství reklamy. Pokus přemýšlet o televizní reklamě pro značku cereálií. Nikdy to není jen o cereáliích. Také se vám představí milující rodič, který ráno připravuje své děti do školy. Jaký je příběh vašeho produktu? Nemusí to být literární předloha, ale měla by mít lidský nádech. Spotřebitel nekupuje dobré italské kožené boty. Spíše si jej koupí pro přitažlivé dědictví, životní styl nebo vzpomínku, kterou představuje.

Chcete-li vyprávět příběh o svém produktu, odpovězte na tyto otázky:

Co inspirovalo výrobu produktu?
Kdo vytvořil tento produkt? Byl to úspěch hned napoprvé?
Jak jsi to testoval? Jak se váš produkt změnil od fáze prototypu?

Sdílejte také příběhy zákazníků – je pravděpodobné, že našli neobvyklý nebo inovativní způsob, jak používat váš produkt!

Mluvte stejným jazykem jako vaše publikum

Představte si svého ideálního kupce. Jak mluví? Zkuste ten hlas napodobit, jinak by zákazník nemusel poslouchat. Přijměte styl nebo tón, který je jim blízký.

Leah Da Gloria mluví stejným jazykem jako její módní zákazníci

Pokud prodáváte svérázné novinky, pak do svých popisů vneste humor a zábavu.

Nejednoznačné hovořit o roubíku, jako by šlo o neocenitelné umělecké dílo, by mohlo u zákazníků vzbudit podezření. Stejně tak drahé luxusní šperky by měly být popsány s nádechem elegance a grácie, pokud chcete, aby zákazníci brali váš obchod vážně.

Nezapomeňte také uvést podrobnosti, které by byly pro vašeho spotřebitele důležité. Když víte, že většinu vaší zákaznické základny tvoří vegani, nezatajujte informace, které používáte bez krutosti veganské materiály pro vaše produkty. Zahrňte funkce a výhody, které řeší jedinečné obavy vašeho kupujícího.

Řešte bolestivá místa vašich zákazníků

Jak používáte popis? Především proto, abyste zákazníkům ukázali, proč si potřebují koupit váš produkt a ne produkt konkurence. Proto by váš popis produktu měl předvídat potřeby a problémy zákazníků. Abyste to zajistili, mějte na paměti, kdo jsou vaši zákazníci a co od vašeho produktu chtějí.

Můžete také předvídat dotazy zákazníků ohledně dopravy nebo platby jako Beckley Candle dělá

Pokud například prodáváte oční stíny, můžete cílit na profesionální vizážisty nebo amatéry. Umělci by měli zájem o produkty vhodné pro komplexní a kreativní líčení. Můžete jim říct, že vaše produkty jsou dlouhotrvající, voděodolné a mají širokou škálu barev.

Pokud jde o amatéry, chtějí něco, co je cenově dostupné a není příliš složité na použití. Vysvětlete, že vaše produkty se snadno mísí, mají pohodlné balení a poskytují pěknou náhradu za drahý profesionální make-up.

Můžete se zeptat svých věrných zákazníků, proč si vybírají váš obchod před konkurenty. Pomůže vám zvýraznit nejčastější bolestivá místa a zaměřit se na ně v popisech produktů.

Vyhněte se klišé a prázdným frázím

Jak napsat atraktivní popis produktu? Zbavte se slov jako „vynikající“, „vysoce kvalitní“, "špičkový", „nejlepší na trhu“. Ano, váš produkt může být všechny tyto věci. Taková slova se však objevují příliš často a pro zákazníka ztrácejí na hodnotě.

Chcete-li se zbavit nadužívaných frází, zkuste být konkrétnější. Zeptejte se sami sebe, co si představujete pod pojmem „výrobek vysoké kvality“? Má oproti konkurenci delší záruční dobu? Pro zákazníka zní „doživotní záruka“ přesvědčivěji než „vysoká kvalita“.

Například místo: „Nabízíme pokročilé produkty“, můžete říci: „Naše produkty splňují nejnovější bezpečnostní předpisy EU.“

Halcyon Fit Wear se zaměřuje na vlastnosti produktu

Pokud používáte superlativy jako „nejpopulárnější“ nebo „nejlepší“, musíte pro to poskytnout důkaz. Například: „Náš online kurz má a petihvězdičkový hodnocení na Trustpilot“ (nezapomeňte přidat odkaz). V opačném případě je lepší vyhnout se superlativům a zaměřit se na výhody.

Přidejte recenze pro ilustraci výhod produktu

Sociální důkaz je cenným přínosem pro popisy produktů, protože může dokázat, že nejste jediný, komu se tato položka vyplatí utrácet.

Využijte zákaznické recenze, abyste oslovili své cílové publikum. Pokud je to možné, přidejte recenze, které zmiňují běžné problémy a uveďte, jak je váš produkt pomohl vyřešit. Například: „Tento odstraňovač skvrn odstranil staré skvrny od trávy a ostružin! Určitě si koupím další.”

Pokud provozujete obchod Ecwid, můžete povolit zobrazování recenzí produktů ve vašem obchodě několika kliknutími.

Nebo můžete také použít aplikace jako Užitečný k zobrazení zákaznických recenzí a hodnocení na produktových stránkách. Zákazníci také budou moci přidávat své vlastní recenze.

Ultimate 5 Squad zobrazuje zákaznické recenze na produktových stránkách pomocí HelpfulCrowd

Používejte různé typy obsahu

Text není jediným typem obsahu, který pomáhá popsat produkt. Pomocí tabulek, ikon, grafiky nebo videí předveďte svůj produkt a usnadněte zákazníkovi navigaci a používání vašeho obsahu.

Tonlesap.Shop přidává k popisům produktů tabulky velikostí

Například místo psaní „Za tento produkt můžete platit přes PayPal“ můžete použít logo PayPal. Nebo, pokud jste za svůj produkt obdrželi nějaké ocenění, přidejte odznaky ocenění do popisu produktu.

Zamyslete se nad přidanou hodnotou tím, že přidáte produktové video. Podle Brightcove, 85 % nakupujících ve věku let 18-34 zakoupili produkt nebo službu po zhlédnutí videa. Tento typ obsahu pomáhá řešit zákazníkovy pochybnosti a otázky: proč je tento produkt skvělý? Jak se liší od ostatních? Jak to mám používat?

Pomocí videí můžete ukázat svůj produkt v provozu, upozornit na jeho výhody oproti konkurenci, sdílet reference zákazníkůnebo řekněte více o své značce.

Podívejte se do centra nápovědy Ecwid, kde se dozvíte, jak na to přidat video k popisům produktů.

Playtronica přidává videa na každou stránku produktu

Nebojte se projevit emoce

Obsah, který vyvolává emoce, upoutá naši pozornost, i když nás to v první řadě tolik nezajímá. Vztahuje se na jakýkoli typ obsahu, ať už je to filmová upoutávka nebo popis produktu, a to může být vaše tajná zbraň.

Existuje několik způsobů, jak do kopie přidat emocionální složku. Můžete například říct vtip nebo nečekanou skutečnost, vyvolat radostné vzpomínky nebo spojit svůj produkt s něčím příjemným. Zeptejte se sami sebe:

Co dokáže vaše zákazníky rozesmát? Mějte na paměti, že je rozdíl mezi hloupým, vtipným a ironickým humorem.
Jaké zkušenosti by vaše publikum mohlo sdílet? Jak jim můžete tyto zážitky připomenout?
Co zajímá vaše zákazníky? Jak můžete řešit tyto věci ve své kopii?

Řekněme, že prodáváte kurzy úpravy videa a vaše cílová skupina jsou mileniálové. Po vyjmenování výhod kurzu můžete napsat něco jako: „S tímto kurzem budete moci vytvořit video stejně snadno, jako váš dospívající synovec vytvoří TikToky“.

Zábavná kopie produktu Políbil Včelou

Vytvořte pro mobilního uživatele

Vezměte všechny výše uvedené tipy a přizpůsobte je do mobilu e-commerce uživatel. Lidé se obvykle nebudou obtěžovat čtením zdlouhavých popisů, zvláště pokud si prohlížejí váš web ze smartphonu nebo tabletu.

Krátký a sladký popis produktu od Pip The Beach Cat

Vaše zpráva může snadno uniknout, když kupující prochází obrovské bloky textu. Živé a poutavé 300-slov kopii lze zkrátit na 75 slov bez ztráty zamýšleného účinku.

Pokud dáváte přednost psaní delších podrobných popisů produktů, ujistěte se, že jste je naformátovali pro snadnější čtení.

Pro snazší pochopení použijte formátování

Pokud provozujete obchod Ecwid, můžete snadno přizpůsobit formátování popisů produktů. To také dává vaší stránce celkový profesionální vzhled.

Změňte typy písma, barvy a velikosti, aby byl popis produktu snazší číst a skenovat. Zdůrazněte nadpisy a zvýrazněte informace, o které nechcete, aby zákazníci přišli. Přidejte mezi řádky zarážky, abyste se vyhnuli nepřehlednému rozvržení. Odrážky jsou skvělý způsob, jak organizovat informace, ale používejte je střídmě. Třicet odrážek s dlouhými, úplnými větami je v podstatě odstavec.

Ahoj, je to tak hezké používá emotikony, seznamy a odstavce k formátování popisů produktů

Zkontrolujte a upravte svou kopii

Než to zveřejníte, přečtěte si, co jste napsali, aby to viděl svět. Myslete na každý překlep a chybu jako na ztraceného zákazníka. Ukažte vysokou úroveň pozornosti věnovanou detailům, které si vaše firma cení.

Vždy je nejlepší přimět někoho jiného, aby se na vaši práci podíval, zvláště pokud si nejste příliš jistí svými editačními schopnostmi. Dokonce i ten nejlepší z nás nemusí zachytit chybně napsané slovo nebo dvě.

Pojďme si udělat recenzi: Jak psát popisy produktů, které se prodávají

Jak tedy napsat dobrý popis? Pojďme si to pro lepší pochopení zrekapitulovat:

Uveďte všechny základní podrobnosti, které by zákazníci mohli hledat. Vyhněte se technickému žargonu, kde je to možné.
Vysvětlete výhody svého produktu spíše než seznam funkcí.
Ujistěte se, že popis vašeho produktu je vhodný pro SEO.
Ukažte svou osobnost nebo použijte vyprávění příběhů ke spojení se zákazníky.
Přizpůsobte svůj tón a jazyk vaší cílové skupině.
Oslovte problémy zákazníků a vysvětlete, jak váš produkt problém řeší.
Vyhněte se nadměrně používaným výrazům, které ruší kopii.
Zahrňte do popisu produktu recenze zákazníků.
Použijte smíšená média, jako je grafika, ikony a video, abyste ilustrovali výhody svého produktu a jeho použití.
Pokud je to možné, přidejte do své kopie trochu humoru nebo emocionálního prvku.
Formátujte popisy produktů.
Ujistěte se, že popisy produktů vypadají na mobilních zařízeních skvěle.
Zkontrolujte a upravte popisy svých produktů.

Nyní, když jste připraveni... Začněte psát. Chápeme, že se to většině lidí snadněji řekne, než udělá. Mějte tedy na paměti, že vaším cílem je pouze sdílet to, co o produktu víte, a není tu nikdo, kdo by to dokázal lépe než vy.

Prodávejte online

S Ecwid E-commerce můžete snadno prodávat kdekoli a komukoli – přes internet a po celém světě.

Začínáme

14. 2020

O autorovi

Anastasia Prokofieva je autorkou obsahu ve společnosti Ecwid. Píše o online marketingu a propagaci, aby podnikatelům usnadnila jejich každodenní rutinu a byla přínosnější. Má také slabost pro kočky, čokoládu a domácí výrobu kombuchy.