Představte si, že prodáváte vzácný produkt a vaše celková cílová skupina je několik tisíc lidí po celém světě. Jak byste je nasměrovali na svůj web?
Dominique Frossard, zakladatel Obchod JeepCherokeeChief, provozuje výrobní a distribuční společnost vnějších dílů pro Jeep Full Size, model vyráběný v
Jeho příběh vypráví o tom, jak osobní vášeň vedla k řízení podniku ve třech zemích, a osvětluje jeho způsoby jízdy na svobodě, resp.
Nyní jeho společnost dodává díly značkám, od kterých nakupoval – tak se podívejme zpět, jak toho Dominique dosáhl.
Muž za volantem
Hledání řešení a
Během jeho vlastní restaurování džípu Cherokee, zjistil, že na rozdíl od hojně prodávaných mechanických dílů není snadné sehnat exteriérové díly jako parkovací světla nebo pruhy na nárazníku.
Poté Dominique zahájil projekt na přestavbu dílů a jejich prodej dalším milovníkům Jeepů:
Moje vášeň pro tento typ Jeepu vzešla od mého otce, který mě jednoho dne vyfotil, jak sedím na kapotě jednoho z těchto modelů v roce 1972. Moje hlavní práce je vedoucí digitálních zkušeností pro společnost ve Švýcarsku a v rámci toho , chtěl jsem mít skutečný projekt odlišný od těch klientů, ve kterém bych mohl jednat tak, jak jsem chtěl rozvíjet své podnikání online. Tyto dvě věci dohromady a zkušenosti s restaurováním mě přiměly k zahájení tohoto projektu.
Dominiqueův obnovený džíp. Na jeho webu, najdete podrobnosti o procesu obnovy
Nyní tento projekt dýchám a žiji svou vášní – a to je k nezaplacení, říká Dominique.
Od vášně k zahájení podnikání
Provoz JeepCherokeeChief Store se odehrává ve třech zemích: Dominique řídí obchod ze Švýcarska, kde žije a vyrábí díly v Asii a skladuje je v USA. Takto rozšířený systém vyžaduje znalosti a strategii a my je objevíme.
Na webových technologiích je působivé, že nevidím lidi, protože prostě používáme e-mail. Nikdy jsem neviděl výrobní závod, sklad, kupce – vůbec nikoho.
Hledání výrobců
Před kontaktováním prvního výrobce se Dominique rozhodla prostudovat oblast znalostí zvanou „vstřikování plastů“, aby poznala správné termíny pro výzkum. To je dobrý tip pro všechny, kteří chtějí najít spolehlivého dodavatele.
Hledání nebylo složité. Kontaktoval jsem pouze ty, kteří nabídli kontaktní formulář nebo viditelnou výzvu k akci – asi
Vyhledání skladu a nastavení expedice
První úložiště bylo ve Švýcarsku, ale protože většina jeho cílové skupiny je ve Spojených státech, Dominique hledal způsob, jak umístit produkt blíže k zákazníkovi:
Mým mateřským jazykem nebyla angličtina, ale francouzština, a tak jsem si dal trochu času na to, abych se naučil termíny, které se používají pro tyto služby „plnění“ a „sklad“.
Pro zahraniční podnikatele je nutné získat EIN, aby si mohli vytvořit oficiální adresu v USA a pronajmout si sklad.
Sklad nabízí přímé napojení na prodejní řešení, jako je eBay nebo Ecwid, což mi umožňuje automatizovat přepravu. Jen musím řídit zásoby a pravidelně posílat balík produktů do USA.
Dominique zmínil, že produkty směřující do destinací mimo USA a Kanadu (2 %) jsou zasílány přímo ze Švýcarska.
Vytvoření internetového obchodu
Pokud jde o zahájení podnikání, každý chce, aby to byl přiměřeně rychlý proces. Vytvoření zakázky
JeepCherokeeChief Store na okamžitém webu Ecwid
Zadal jsem do googlu „Vytvoř si svůj online obchod“ a narazil jsem na srovnání stávajících řešení. V té době jsem měl na výběr mezi Ecwidem a Shopify. Vybral jsem si Ecwid, protože při prodeji nejsou žádné poplatky a ceny jsou nižší.
Tehdy Ecwid neměl novou verzi Instant Site, takže Dominique zajímalo, jak zobrazit informace o společnosti (obrázky a text), zatímco se připravoval na web.
Byl však rád, že internetový obchod byl velmi brzy spuštěn:
Bylo to hotovo jen za dva večery, což byla dobrá zpráva – myslel jsem, že budu potřebovat více času, ale hned jsem měl online obchod.
Dominique se rozhodla přijímat platby přes PayPal v Ecwid protože by se tím předešlo sporům v případě jakýchkoli problémů.
Jít na dálnice eBay
Po spuštění zcela nového internetového obchodu je dalším krokem generování návštěvnosti. Pro Dominique to byla docela výzva: nějakou dobu to trvalo získat publikum na sociálních sítích, PPC reklamy stály příliš mnoho a míra okamžitého opuštění byla vyšší, než očekával.
Tři měsíce po uvedení na trh Dominique napadla myšlenka eBay, hlavně kvůli zkušenostem s vlastním restaurováním Jeepů – dříve tam sháněl potřebné díly.
Při vlastním restaurování v roce 2011 jsem začal otevřením FB stránky a zveřejnil jsem více než 3,500 snímků procesu restaurování. Také jsem se připojil k mnoha skupinám na Facebooku na stejné téma a v té době jsem si uvědomil, že ostatní velmi často vyhledávají na eBay.
JeepCherokeeChief Store produkty na eBay
Nejprve nemohl prodávat na ebay.com, pouze na eBay.ch, ale po 90 dnech a 10 prodaných produktech si Dominique mohl otevřít účet na Ebay.com, což zvýšilo jeho tržby o 300 %. Podělil se o to, proč je eBay skvělý pro začínající podniky:
Pozornost kupujícího je omezena na produkt, který hledá. Značka a design nejsou v centru pozornosti. A teenager může prodat své rádio na stejné úrovni jako profesionální podnikání. Optimalizace výpisu je zásadní.
Dominique nám řekl, že neintegroval svůj obchod Ecwid s eBay, protože potřeboval jiné ceny pro trh:
eBay odebírá 10 % z mých objednávek, takže se musím přizpůsobit.
Sortiment obchodu Cherokee Jeep Chief čítá pouze dva produkty, takže synchronizace objednávek není složitá. Pokud máte ve svém obchodě mnoho produktů, zvažte integraci vašeho obchodu Ecwid s eBay.
Stanovení marketingové strategie
Také jsme se Dominika zeptali, jak propaguje svůj obchod. Jeho hlavním cílem je zlepšit SEO pro svůj internetový obchod, kde získává tržby bez poplatků, na rozdíl od eBay, odkud získává návštěvnost zdarma, ale ztrácí 10 % z prodeje.
SEO
Dominique vysvětlil svůj specifický zájem o SEO:
Jelikož si eBay bere 10% poplatek, snažil jsem se přesměrovat provoz z (organického) vyhledávání na svém webu a tedy do obchodu Ecwid, takže se musím naučit SEO techniky.
Dominique používá SEMRUSH pro SEO audit
Zde jsou kroky, které podnikl ke zlepšení SEO pro svůj web:
- Předplatné profesionálního SEO nástroje, SEMRUSH.com
- Hledejte klíčová slova, která aktuálně generují návštěvnost jeho stránek, a také klíčová slova, která zvyšují návštěvnost stránek jeho konkurentů
- Hledejte běžně používaná klíčová slova pro zacílení prodeje produktů Jeep
- Přidejte nová klíčová slova představující jeho stránky a produkty
- Na základě tohoto seznamu více než 100 klíčových slov optimalizace každé z jeho stránek přepsáním všech textů webu za účelem integrace klíčových slov
- Plánujte týdenní zprávy
- Vytvářejte příspěvky na blogu
- Získávání zpětných odkazů.
PPC
PPC reklamy se pro Dominique staly neefektivní. Zde je to, co má říct:
Na začátku jsem udělal několik kampaní, než jsem si uvědomil, že cena za proklik je $
Sociální média
Obnova Dominiqueova osobního džípu hodně pomohla získat angažovanou komunitu sledujících na sociálních sítích. Sociální média obchodu Jeep Cherokee Chief nyní čítají 3,500 3,900 sledujících na FB, 200 200 na Instagramu, XNUMX na Twitteru a XNUMX na Pinterestu – vše organické.
Jelikož můj marketingový rozpočet je velmi omezený, používám sociální sítě a jsem také přítomen na 2 konkrétních blozích, IFSJA.org a FSJNetwork.com.
Obsahový plán se dělí takto:
Mluvím o svém restaurování a cílím na nadšence. Podnikám roadtripy, fotím a nakonec vše, co souvisí s výrobou, zveřejňuji i pro nadšence. Zveřejňuji pouze osobní obsah, abych se vyhnul diverzifikaci a ztrátě publika.
Dominique zmínil, že vytvořil relevantní hashtagy jako #fsjJeepRestoration, #clearlenscover, #bumperStripes a také hashtagy, které Jeep používá, jako #75together, #myJeepStory a #jeepSwitzerland.
Všiml jsem si, že jeep.com vytvořil nový tag, #myJeepStory, během své marketingové kampaně v roce 2016. Když jsem začal Instagramu vyprávět příběh o výletu Jeepem s mou dcerou ve francouzských Alpách. Tento hashtag jsem používal systematicky, což značce Jeep umožnilo najít mé publikace a kontaktovat mě s žádostí o další informace. Nemusel jsem se jich ptát – prostě za mnou přišli.
To vedlo k publikaci na Jeep.com:
Tento snímek byl pořízen během Dominiqueova výletu a poté se objevil Jeep.com
Pinterest také pomáhá Dominique spojit se s milovníky Jeepů:
Pinterest používám také s nástěnkou, včetně specifického „džípového ducha“. Připínám všechny obrázky včetně ducha vintage, náklaďáku, džípu, chaty a outdoorových aktivit. Tato nástěnka je přímo propojena s mojí sociální mapou, která se automaticky znovu publikuje ve 3 sítích v konkrétní čas.
Dominique kromě toho používá Socially Map HootSuite za jeho marketing na sociálních sítích
Parametry UTM Google Analytics umožňují Dominique získat lepší představu o tom, odkud jeho uživatelé pocházejí, a každý den kontrolovat statistiky. Celkově vzato, jeho strategie sociálních médií přinesla významné výsledky:
Postupem času jsem vytvořil vícekanálovou přítomnost @jeepcherokeechief.
E-mail marketing
E-mail pomáhá získat zpětnou vazbu od zákazníků:
Po prodeji mého prvního produktu, jelikož jsem věděl, jaké další produkty jsou také nedostupné, jsem na základě výběru z 5 kusů vytvořil anketu, která byla zveřejněna na mých stránkách. Zúčastnilo se asi 200 lidí, což mi umožnilo mít potvrzení skutečně žádoucích částí. Vytvářím tedy další kousky a o průběhu projektů systematicky informuji své následovníky prostřednictvím blogu a newsletterů.
Dominique používá MailChimp k zasílání pravidelných newsletterů a nastavila automatické fakturační e-maily.
Kliknutím zobrazíte úplný obraz architektury společnosti.
Plány do budoucna a další kroky
Prodejna Jeep Cherokee Chief se nyní rozrostla na solidní zdroj dílů, ke kterým ostatní dodavatelé vzhlíží. Zde je to, co říká Dominique:
Myslím, že je to docela legrační: dříve jsem kupoval produkty od amerických dodavatelů náhradních dílů pro Jeep a nyní mě kontaktují oni, aby si koupili mé produkty ve velkém množství.
Byli jsme zvědaví, jaké další plány tak ambiciózní a
Chci vyrábět více a více nových produktů, abych se do 5 let stal autonomním.
Jako návrh pro všechny podnikatele Ecwid Dominique zmínila, že Ecwid je dobrou volbou pro hladké spuštění, zdůraznila důležitost vylepšení SEO hned po otevření obchodu a shrnula kontrolní seznam pro přivedení provozu zpět na váš web zdarma:
- Vytvořte si svou stránku na Facebooku (prozatím nejúčinnější sociální médium).
- Integrujte Ecwid s Facebookem.
- Nastavte předplatné na newsletter.
- Vytvořte si blog.
- Definujte jeden nebo dva #hashtagy.
- Otevřete si účet na Instagramu a post krásné obrázky vašich produktů.
- Publikujte své projekty a novinky na Facebooku.
- Přejděte na sítě ostatních a mluvte o sobě a své společnosti.
- Natáčejte videa svých produktů a zveřejnit je na YouTube.
- Zaregistrujte se na všech fórech souvisejících s vaší firmou.
- Vytvořit soutěže a loterie.
***
Pokud se vám příběh Dominique líbil a máte pocit, že se o ten svůj chcete také podělit, napište nám na blog@ecwid.com!
