Řízení dopravy a zákaznický marketing

Ecwid E-commerce Moderátoři pořadu Jesse a Richie hovoří s Joshem Williamsem z Shipping Easy – řešení přepravy, které nekončí u přepravy. Diskutují o tom, jak mohou nováčci využít a třetí stranou softwarový doplněk pro okamžitou úsporu peněz.

Zobrazit poznámky

• Reálné příklady zákazníků, kteří vyřešili své problémy
• E-maily o životním cyklu zákazníků po odeslání
• Zkontrolujte žádosti
• Integrace Amazonu

Opis

Jesse: Šťastný pátek, Richi!

Richard: Je ten den. Ještě jednou.

Jesse: Je, je. Dobrý den. Zde jsme změnili naše úvody, takže to bude novinka živé čtení úvod zde. Mám prosbu na lidi, kteří poslouchají. Nežádáme nic jiného než vaši loajalitu, myslím. Ale každopádně tady je žádost. Pokud to sledujete na webu na adrese ecwid.com/blog/podcast, pokud to sledujete na YouTube, zvedněte telefon a přejděte na svůj oblíbený přehrávač podcastů. Spotify, Stitcher, Apple podcast, hledejte Ecwid E-commerce a poté jej přidejte do přehrávače podcastů. A důvodem, proč to děláme, je to, že to můžete poslouchat na svých cestách a cvičeních. Na webu mám lepší statistiky. Tak to je skvělé. Dává to tam pěkné malé velké číslo, ale je to pro vás lepší. Je pro nás lepší, když to posloucháte tam, kde posloucháte svůj podcast. Takže dobře, to je reklama. Jo, asi jako reklama.

Richard: Ani jste za to nemuseli platit. (smavý)

Jesse: já vím. Bezplatná reklama pro Ecwid. V pořádku. Ecwide, pošlu účet. Dobře, zpět k show, Richi.

Richard: Jsem nadšená. A normálně se pro něco jako toto téma tolik nevzrušuji. Ale jsem z toho nadšený, protože tohle je jeden z těch předmětů, který je oříšek e-commerce nebo může být, řekl bych. Daň je docela jednoduchá. Marketing se může trochu zvrtnout v závislosti na tom, co o něm víte nebo ne. Ale doprava…

Jesse: Přeprava není jednoduchá.

Richard: Přeprava není jednoduchá. Existuje tolik věcí, které se mohou objevit, a to je jeden z důvodů, proč jsem tak nadšený z tohoto hosta, protože to je to, co dělají. Je to dokonce ve jménu jejich společnosti.

Jesse: Odeslání snadné.

Richard: Odeslání snadné.

Jesse: Dobře, přivedeme ho. Josh Williams.

Josch: Hej lidi. Ahoj, dobré ráno. Jak se máte?

Jesse: Fantastický. Dnes chceme usnadnit přepravu.

Josch: To zní jako plán. To je to, co děláme.

Richard: Takže ano, tohle je Josh Williams z Shipping Easy a je tam specialista na onboarding. A jakého dokonalého člověka mít v pořadu, aby nám dal vědět od začátku do konce, jaké by to bylo usnadnit přepravu? Takže než se pustíme do vašeho konkrétního softwaru, jen obecně zaslání. Jaké jsou tipy, které byste dali obchodníkům, kteří začínají nebo již dělají e-commerce na chvíli, o které si myslíte, že je možná nenapadlo? Nebo i když je to základní, na co by měli myslet, když přijde na dopravu?

Josch: Doprava je obvykle to poslední, na co lidé myslí, když začínají online obchod. Jde o to, jak tam dostanu svou značku? Jakou cenu bych měl ocenit své produkty a prodeje, jak dostanu výrobu, všechny tyhle věci. Ale pak začnou přicházet peníze a lidé začnou chtít vaše věci a pak je to jako: "Ach, páni, asi musíme vymyslet, jak ty věci dostat k lidem." A to je místo, kde vstupujeme my. Samotná přeprava obecně není jednoduchá. Je toho hodně. Je toho hodně. Existují oborové termíny, které se nikde jinde nepoužívají, a které vás nutí kroutit hlavou, pokud nevíte, co to je. Rádi se považujeme za tichého partnera našich zákazníků. Rádi vstupujeme do rovnice a říkáme: „Hej, opravdu víme, jak funguje lodní doprava. Jsme odborníci v této oblasti. Můžeme vám také pomoci se správou vašich zásob. I tam jsme odborníci. Pak vám můžeme pomoci zůstat ve spojení s vašimi zákazníky a přivést do vašeho obchodu opakované příjmy pomocí e-mailového marketingového nástroje, který máme. A protože jsme odborníci na všechny tyto věci, dovolte nám, abychom se k vám připojili a postarali se o ten kousek za vás.“ To, co normálně mluvím s novými zákazníky, bych řekl, pokud jste ve hře úplně nový, nečekejte, až se pokusíte přijít na řešení dopravy. Přijďte k nám a my vám pomůžeme naučit se spoustu věcí, které potřebujete vědět. Nebo pokud to děláte opravdu dlouho a teď se vám to vymklo z rukou a potřebujete způsob, jak vše trochu zjednodušit a přizpůsobit. To je to, co děláme. A tak přijďte k nám, pomůžeme vyřešit i tento problém za vás.

Richard: Jo. Mohlo by se také od začátku opakovat něco, co jsme s Jessem řekli znovu a znovu. Pokud jde o dopravu, doporučujeme nacenit váš produkt tak, abyste mohli poskytnout dopravu zdarma. Existují různé stupně lidí. Na Ecwidu jsou někteří lidé, kteří právě začínají. A někteří mají milionů dolarů společnosti a všude mezi tím. A tak když to posloucháte, stojí za to přemýšlet, proč bychom to mohli pořád přinášet. Existuje obrovská společnost, kterou každý zná. Jejich jméno ani nemusím zmiňovat; jsou to jen v podstatě podmínění lidé, aby si mysleli, že by jim stejně všechno mělo být posláno zdarma. Takže pokud je to možné a vím o určitých produktech, není to možné, ale pokud je to možné, naceňte to tak, abyste to mohli udělat zdarma pro dopravu. souhlasíte?

Josch: Oh, absolutně. Absolutně. Jo. Jen můj osobní názor, pokud vidím, že za něco musím platit za dopravu, přijde mi to divné. Přesně z důvodů, které jste řekl, takže dělat domácí úkol, udělat trochu toho čísla, se rozhodně vyplatí. V naší aplikaci vám můžeme poskytnout všechna data, která se nám podařilo shromáždit, až tam, kde máte k dispozici čísla. Můžete začít dávat dohromady nějaká čísla a říct: „Co kdybych to možná udělal a ještě trochu zvýšil, mohl bych nabídnout dopravu zdarma.“ Takže ano, rozhodně souhlasím.

Jesse: To je dobře. Mám pocit, že jsme provedli povinnou nabídku dopravy zdarma, protože jsem to teď udělal ve spoustě videí, a tak mi to překáželo. A tak se v tu chvíli z dopravy stává jen náklad. Takže za nejnižší částku, kterou můžete zaplatit, abyste dostali produkt k zákazníkovi, vyděláte více peněz. Protože teď jste ten vklad postavili na půdu bezplatné dopravy, což je nepříjemné. chápu to. Není to fér, škoda. Překonejte to a nyní se snažte dostat to co nejlevněji svým zákazníkům. Takže, Joshi, spousta lidí začíná s přepravou. Jak jsi zmínil, nebylo to první, o čem přemýšleli. Jsou zaneprázdněni jinými věcmi, marketingem, stavbou, čímkoli. A teď jdou na poštu, jdou na UPS, FedEx a vyberou si jednu, získají účet a pak to použijí. Máte možnost umožnit lidem porovnávat různé přepravce, aby mohli odesílat z vašeho softwaru?

Josch: Jo, jo, absolutně. Um, jsme to, čemu říkáme a vícenásobný nosič řešení. Když se zaregistrujete k účtu Shipping Easy, poskytneme vám bezplatný účet USPS. Ihned po vybalení z krabice můžete vytisknout štítky na poště a poslat své věci přímo do vašeho obývacího pokoje. Na rozdíl od toho, že půjdete na poštu a koupíte si přepravní štítek, budou vám účtovat čemu se říká maloobchodní cena. Za odeslání balíku zaplatíte více tak, že vejdete na poštu a dostanete tam štítek, na rozdíl od vytištění štítku z vašeho účtu Shipping Easy. Určitě zaplatíš víc. A součástí toho, co děláme, je velmi konzultativní přístup ke každému zákazníkovi. Přijdou za námi a řeknou: „Nemám účet FedEx. Nemám účet UPS. Jak jeden z nich získám?" A místo toho, abychom řekli: "Takto to děláš," řekneme: "Proč si myslíš, že potřebuješ jeden z nich?" Všechny věci, které posíláte, jsou pod librou. To se bude kvalifikovat první třída pošta, a to převýší vše, co se týká vaší zásilky. Tak to opravdu nepotřebujete. Nyní, pokud existuje zákazník, který posílá těžší věci, trochu objemnější věci, pokud jede přes celou zemi, pokud jede do zámoří, je to jiný příběh. Ale o tom se dozvíme. Opravdu rádi zaujímáme konzultační přístup ke všem našim zákazníkům, abychom jim mohli doporučit věci, které potřebují. Naším cílem je nastavit je tak, aby toho dosáhli co nejvíce nákladově efektivní označení nejjednodušším možným způsobem.

Richard: Takže jste se zmiňoval dříve a já se chci jen ujistit, že jsem vás slyšel správně. Takže mohli teprve začít. Stojí za to, aby si s vámi hned promluvili. Možná ještě nikdy nic neposlali a vy jste doslova ochotni jim pomoci zjistit, jaký plán by měli přijmout a jak by měli vše nastavit. A budete mít nějaký způsob, jak je tímto procesem nasměrovat. Není to tedy skličující, protože někdo zde v tomto podcastu může být poprvé, kdo se doslova právě zaregistroval do jejich obchodu Ecwid. Chtějí se dozvědět více o tom, co se děje. Slyšel jsem, jak správně říkáte: "Hej, hned nám zavolej nebo se hned nějakým způsobem, tvarem nebo formou přihlaste." Budete je oslovovat a pomáhat jim v tomto procesu?

Josch: Ano, naprosto. Pokud nic nevíte, super, přijďte k nám, zaregistrujte si účet zdarma. Nemusíte ani zvedat telefon. Stačí kliknout na odkaz nahoře nahoře. Pokud nechcete s někým mluvit, oslovíme vás. Zjistíme, jaké je vaše podnikání. Vymyslíme pro vás nejlepší plán. Pomůžeme vám nastavit tiskárny. Hm, před chvílí jsme měli zákazníka, byl to starší pán a prodává kachny na zakázku, které vyřezává ze dřeva. Jednoduchý malý podnik. Dělá to, protože to dělá rád. Rád dělá takové ruce. Zavolal nám, protože právě vyhledal přepravu a klikl na odkaz, zavolali jsme mu a on říká: „Nevím, jak nic dělat, nevím, jak prodat své věci a nevím jak poslat své věci. Můžete mi pomoci?" A my jsme řekli: "Rozhodně vám můžeme pomoci." Dostali jsme ho k věci a teď ani nemusí jít ke svému počítači, aby získal přepravní štítek. Jen poslouchá, až jeho tiskárna začne tisknout štítek. A za prvé ví, že si vydělal nějaké peníze, protože něco prodal. A za druhé, nemusí se starat o to, co má poslat, protože mu řekneme, o jaký produkt se jedná, a už je nastaven, a máme pro ně nejnižší cenu, abychom tento produkt dostali tam, kam potřebuje. jít. Takže ano, pokud máte zájem provozovat e-commerce obchod, mluvte s námi. Přejděte na Ecwid, prohledejte obchod s aplikacemi a klikněte na Shipping Easy. Někdo vás tímto způsobem osloví a pomůže vám.

Jesse: To je dobré.

Richard: Je to vtipné, mimochodem miluji to jméno. Zkoušíme všechny druhy marketingových věcí. Z pohledu SEO si myslím, že ta demografická skupina, na kterou právě odkazujete v tom posledním příběhu, je docela legrační. Pravděpodobně řekl „jak usnadnit přepravu“ a pravděpodobně vás někde našel.

Josch: Funguje to. Jo. Máme dobrý marketingový tým, to je jisté.

Jesse: Nyní se tento chlápek ani nemusí přihlásit do svého počítače, pokud není počítačově znalý člověk, tiskárna se zapne. To je zvuk výprodeje. Je to zvuk peněz.

Josch: Přesně. Zvoní mu pokladna. Jo. V podstatě jde o to, k čemu je jeho účet zřízen. Ano.

Jesse: Takže teď, Joshi, vidíš spoustu lidí, kteří k tobě přicházejí brzy. Jaké vidíte největší chyby, které byste mohli zlepšit? Lidé dělali chyby všude. Ale jaké jsou některé z těch nedůmyslných, o kterých bychom mohli dát lidem vědět? "Hej, nedělej to, protože teď v minulých letech utratíš tisíce dolarů." Jaké jsou některé běžné chyby, které vidíte, když se k vám lidé dostanou?

Josch: Vlastně všechny různé druhy věcí. Vidíme zákazníky, kteří prodávají možná na šesti různých platformách a tráví celý den přihlášením se na jednu platformu a tam tisknou své přepravní štítky. Pak se přihlásí do svého dalšího obchodu a tam si vytisknou přepravní štítky a tak dále a tak dále. Zatímco pokud se zaregistrovali pomocí účtu Shipping Easy a pouze propojili všechny tyto obchody s tímto jediným účtem Shipping Easy, přihlásí se na jednom místě a budou mít všechny své objednávky ze všech svých různých platforem obchodů přímo tam. Spolu s tím, protože jsme v naší aplikaci zabudovali spoustu učení, je spousta věcí, které pro ně uděláme ještě předtím, než přijde objednávka. Pokud jde o to, jak jim vybrat správného dopravce přiřazený balíček, výběr správné šablony dodacího listu, pokud mají více než jeden a ten druh věcí. Pak také vidíme lidi, kteří jsou obeznámeni e-commerce prodávají, ale jejich skutečný pracovní postup a způsob, jakým dodávají, nejsou ve skutečnosti tak efektivní, jak by chtěli. Opět, jak jsem řekl, volíme konzultativní přístup. Takže náš podpůrný tým je nejlepší ve vesmíru. A to říkám bez váhání. Když zavoláte na naši linku podpory, zvedne telefon skutečný člověk, obvykle při prvním nebo druhém zazvonění. A můžete jen říct: „Hele, slyšel jsem lidi říkat, že mám jednu tiskárnu a vytisknu si na tento papír balicí lístky a vytisknu svůj přepravní štítek na jiný papír a musím vyměnit zásobníky mezi." A je to jen vícekrokový proces, který dělají, a my ho nyní můžeme zefektivnit jeden klik pro ně doslova.

Jesse: Dobře. Na více platformách, o kterých mluvíte, mají možná obchod Ecwid, Etsy, Amazon, eBay a pak je těžké se na všechna tato místa přihlásit. Nyní všechny tyto různé obchody, tržiště jdou na jedno místo a balicí lístky nyní vypadají stejně. Nebude na něm eBay a Amazon. Bude tam mít značkový název. Předpokládám, že když projdete jednou takovou platformou ke všem, budete mít pod kontrolou informace o sledování, takže budou dostávat e-maily se sledováním. Nebude to přicházet ze všech těchto různých míst.

Josch: Přesně. Jo. Přihlásí se tedy do Shipping Easy. Bez ohledu na to, odkud jejich objednávky pocházejí, z jakého obchodu tyto objednávky pocházejí. Máme všechny údaje o objednávce, které jsou odesílány z obchodu, a tyto údaje patří zákazníkovi. Jejich zákazník je jejich zákazník a oni mají právo to vidět a moci si s tím dělat, co chtějí. A to je důvod, proč jsme se dostali do bodu, kdy jako bychom měli data našich zákazníků o tom, co si objednali, kolik utratili, kdy naposledy objednali, jak často nakupují. co s tím můžeme dělat? Vyvinuli jsme nástroj zákaznického marketingu, který jsme mohli poskytnout našim zákazníkům, aby řekli: „Zde je nástroj, který můžete použít k marketingu zákazníkům, které jste získali a které jste již vydělali.“ Můžeme vám pomoci nastavit automatické e-mailové kampaně, které jdou zákazníkům buď poděkovat za jejich prodej, a nabídnout jim kupon, až se příště vrátí. Můžeme nabídnout opuštěný košík e-mailem. Zákazník tedy například nakupuje ve vašem obchodě. Vložili nějaké položky do košíku a pak se z nějakého důvodu odhlásili nebo odhlásili. Můžeme nastavit e-mail, který zákazníkovi přijde hodinu poté, co se stane: „Hej, nakupoval jsi, nechal jsi v košíku nějaké věci, možná se budeš chtít vrátit a zkontrolovat to.“ I to jsme jim dali; budeme schopni zajistit tyto opakované příjmy a získat opakované zákazníky. Spolu s tím, pokud máte inventář na všech těchto různých platformách obchodů, je to opravdu těžkopádné a je opravdu složité sledovat, co máte a kde to je. Zatímco pokud nám všechny objednávky z vašich produktů přicházejí ze všech vašich obchodů, nechte nás spravovat váš inventář. Když něco prodáte v tomto jiném obchodě, řekneme Ecwidovi, že je k dispozici o jeden méně. A tak dále a tak dále. Můžeme vám říci, až budete mít málo skladových zásob, můžeme vám poskytnout předpokládané zprávy, které říkají, že minulý rok jste jich odeslali tolik, takže pravděpodobně budete chtít doobjednat více prostřednictvím online objednávky, kterou můžete zadat prostřednictvím Snadné dopravy vašeho výrobce, abyste získali více tohoto produktu pro příští sezónu.

Jesse: Páni. Dobře. To je úžasné. Myslím tím, zvláště když Amazon bere větší kus e-commerce koláče, kde byste mohli mít zásoby támhle, můžete prodat deset jednotek za jeden den a najednou by vaše ostatní obchody měly být vyprodané a vy jste o tom nevěděli. Takže ano. A my s touto platformou pracujeme; můžeme spravovat jejich FBA. Jsou splněny inventářem Amazonu toho, co Amazon ve skutečnosti má, je jejich. Možná potřebují přesunout něco z toho, co mají po ruce, a poslat to Amazonu, protože tam potřebují mít víc. Takže za vás všechny ty věci sledujeme.

Jesse: Rozumím. Takže to má plnou interoperabilitu Amazon FBA, myslím, že by to bylo slovo.

Josch: Nejlepší slovo pro to. (smavý)

Richard: Fantazie. Mám rychlou otázku. Pokud jde o e-mail, tak znovu, může to být někdo, kdo poslouchá poprvé, právě se přihlásil do Ecwid. Musí se vůbec starat o jiného poskytovatele e-mailu? Zní to, jako byste to mohli mít pokryté.

Josch: Ne, prosím, nedělejte si starosti s jiným poskytovatelem e-mailu. Říkám to z několika důvodů. Za prvé, pro tyto poskytovatele e-mailu je to vše, co dělají. Budou vás dál nabíjet, když budete váhat. Takže jak budete růst svého podnikání, budou vám stále účtovat více zákazníků, které získáte do svého e-mailového seznamu. To se může docela rychle prodražit. Zatímco s naším řešením vám poskytneme stanovený počet e-mailů k vašemu plánu, na typ plánu, který můžete odeslat v daném měsíci. Zůstane stejná cena bez ohledu na to, jak velký bude váš seznam. Pokud si chcete koupit více e-mailů k odeslání za měsíc, skvělé. Určitě vám to můžeme zajistit, ale nebudeme vám účtovat více jen proto, že jste získali více zákazníků, které vyděláváte svým podnikáním, abychom je mohli kontaktovat. Takže ano, určitě se o to můžeme postarat, zvláště je to tak zásadní pro nové prodejce na platformě, jako je Ecwid, kde se zaregistrovali do obchodu, a mají to všechno nastavené prostřednictvím vaší aplikace. Teď je to jako, jak tam dostanu své jméno? Jak mohu zvýšit svou značku prostřednictvím svých sociálních médií a podobných věcí? Náš nástroj je navržen tak, aby vám s tím pomohl. Vaše věci tedy odešleme. Ano, naprosto. A my to všechno zautomatizujeme, takže se nemusíte ani dotknout klávesnice. Ale také vám tyto znalosti poskytneme.

Jesse: Děsivý. Máte nějaký způsob, jak magicky uchopit skutečný e-mail z Amazonu?

Josch: Legrační, že se ptáš. (smavý) Amazon je velmi těsný ohledně dat, která vám umožňují vidět o vašich zákaznících. Naši inženýři však spolupracovali s inženýry Amazonu a ve skutečnosti jsme od Amazonu získali povolení. Amazon navrhl dvě konkrétní kampaně prostřednictvím Shipping Easy, které vám umožňují oslovit vaše zákazníky Amazonu. Jedna je žádost o zpětnou vazbu k produktu a druhá žádost o zpětnou vazbu od prodejce. A e-maily jsou formátované, navržené Amazonem a spolupracují s našimi designéry a vývojáři zde. Dali tomu požehnání a pečeť souhlasu, že je můžete poslat svým zákazníkům, a to je s námi v pořádku. Ve vesmíru je to docela zvláštní věc.

Jesse: Vlastně jsem si dělal srandu. (smavý)

Josch: Vím, že se to ptá spousta lidí a neočekávají odpověď. Ale když jim dáme vědět, že ano, toto je vám k dispozici, jsou docela potěšeni.

Jesse: Rozumím. Ne, to je skvělé. Ve světě Amazonu je získávání recenzí velmi důležité a být v kontaktu s těmito zákazníky je o něco těžší, než by to byl zákazník z vašeho vlastního obchodu. Takže určitě, opravdu pěkná funkce to mít. Nechceš, aby to byly jednorázové prodeje, které jsou jako černá díra, která zmizí. Chcete jim znovu prodat.

Josch: A to je přesně to, k čemu je tento nástroj určen. Možná máte zákazníky, kteří říkají: „Nevím o e-mailovém marketingu první věc. O designu nevím první věc. Jak to mám udělat?" Máme tady specialistu na e-mailový marketing, to je vše, co dělají. Všichni naši zástupci podpory znají tento nástroj zevnitř i zvenku. Jsou tam šablony, které vám poskytnou místo, se kterými začít. A tak vás v podstatě budeme držet za ruku skrz tu celou věc.

Jesse: Děsivý. Napadají vás teď nějaké příběhy, například zákazníci, kteří za vámi přišli s možná jen nepořádkem? Jako by s tebou pravděpodobně měli mluvit před rokem nebo dvěma? Jakékoli příběhy, které se vám vybaví od lidí, kterým jste skutečně mohli pomoci. A konkrétně, co jste pro ně udělali, že si to posluchači mohou odtáhnout do svých obchodů?

Josch: Jo, určitě. V e-mailovém prostoru jsme poměrně nedávno měli zákazníka, který se k nám přihlásil. Přišli k nám pro zásilku a pak jim bylo řečeno o našem e-mailovém řešení a řeknou: „Dobře, ano, zkusíme to.“ A řekli to proto, že každému zákazníkovi dáváme 30 dní na to, aby si vše na naší platformě vyzkoušel zdarma. Vůbec žádné riziko. Můžete samozřejmě vyzkoušet expedici na maximum. Dáme vám e-mailový marketing, jako neomezený, dáme vám ho naplno, dělejte si s ním, co chcete, využijte v něm všechny koňské síly. A pak také řešení zásob. Tak přišli k nám a řekli: "No, když mi to dáš zadarmo, tak to určitě vyzkoušíme." Spolupracovali s jedním z našich specialistů na zákaznický marketing a navrhli a jednou e-mailová kampaň. Bylo to odesláno. Měli seznam asi něco málo přes 4,000 kontaktů, kterým to rozesílalo. Mám docela dobrý open rate jen proto, že byl navržen opravdu dobře. Byl to předmět, který opravdu popadl. Ale vrátili se s návratností kolem 9,800 XNUMX $ na jednu kampaň. Kampaň běžela. Udělali a jednou e-mail, byli u nás zaregistrováni do týdne. A během jednoho týdne přinesli téměř 10,000 XNUMX $ pomocí jedné e-mailové kampaně a opakovaných opakujících se příjmů. Ani nevěděli, že to potřebují. To byl jeden z těch světlých míst, abych o nich mohl mluvit. Přišli k nám pro přepravu, my jsme se samozřejmě postarali o jejich přepravu. Ale pak udělali tohle, a tak nám zavolali a řekli: "Nebudeš věřit tomu, co se stalo." A my říkáme: „Ne, viděli jsme, co se stalo. Víme, co se stalo." A my jim poskytujeme veškeré analýzy, aby mohli vidět, kdo a odkud a co koupil a všechny tyto věci. Takže to je ten druh věcí, když slyšíme ty příběhy, to je to, co nás tady vzrušuje, že pomáháme. Člověk, který má firmu, kterou se snaží prosadit a vložit do věcí, které se jim to vyplácí, doslova.

Richard: Takže je pravděpodobně bezpečné říci, že se zaregistrovali a zůstali na Shipping Easy.

Josch: Jsou stále s námi. Jde jim to opravdu dobře.

Jesse: Velký. Nyní jste zmínil něco, co se zařezávalo do správy objednávek, nikoli do správy objednávek. Možná více v prostoru ERP skutečně, kde máte možnost, kde je v pořádku, zákazník provedl toto určité množství prodeje. Sledujete zásoby. A myslím, že jsem vás slyšel říkat, že můžete vytvořit nákupní objednávku od dodavatelů Shipping Easy. To by znamenalo, že někdo má 50 různých zkreslení, určité zkreslení pocházejí od jednoho dodavatele, určité zkreslení od druhého. Má tu inteligenci říct, ano, jsme připraveni objednat tyto SKU, protože jdou k tomuto dodavateli? Přejděte přímo z Shipping Easy, nebo je potřeba se připojit k nějakému účetnímu softwaru QuickBooks, nebo jak by to fungovalo?

Josch: Jo, skvělá otázka. Tak to máš taky naprostou pravdu. Takže máte a skupina SKU které pocházejí od tohoto konkrétního prodejce nebo tohoto dodavatele. Máte 10,000 10,000 produktů a v rámci těchto 50 60 máte pravděpodobně XNUMX nebo XNUMX různých dodavatelů. Velký. Jen nám dejte tu informaci. Budeme za vás sledovat všechny ty věci. Všechny tyto produkty ve svém inventáři můžete přiřadit tomuto dodavateli a my uděláme pár věcí. Za prvé, řekneme vám, když vám dochází konkrétní produkt, a upozorníme vás na to. A pak vám dáme možnost. Chcete vytvořit nákupní objednávku, která bude odeslána tomuto dodavateli za účelem zadání objednávky na cokoliv? O to vše se postaráme za vás, ať už prostřednictvím e-mailu, řetězce nebo jiným způsobem, abychom to dostali k dodavateli a způsobem, jakým to potřebují. K tomu se postaráme o veškeré formátování. Vše, co potřebujeme, jsou v podstatě kontaktní údaje, a jakmile je vše zadáno, je opravdu snadné udělat jako opakovanou objednávku. Tady je jeden, který jsme udělali v minulosti a vypadalo to úplně stejně. Klikněte a odešlete a je to. A pak také budeme sledovat, kdy produkt přichází. Část z toho mohou obdržet. Mohou to všechno dostat do svého inventáře, který aktualizuje veškerý inventář v Shipping Easy, který se pak tato čísla aktualizují do všech připojených obchodů.

Jesse: Dobře. Jo. Velmi cool. Jsou to určitě věci na pokročilejší úrovni, ale to jsou věci, o kterých možná na začátku nepřemýšlíte, ale jak začnete budovat svůj obchod, přeobjednávání od prodejců se stává trochu utrpením.

Josch: Absolutně. Jo. A myslím to, jak jste řekl, je to možná pro zákazníky, kteří jsou s tím trochu blíže obeznámeni e-commerce funguje a toto je jejich sada. Ale pro novější zákazníky, kteří jsou jako: „Chci vědět, kolik mě bude stát moje zásilka na poště a na UPS a FedEx.“ Můžeme vám je také všechny ukázat. A pak si můžete vybrat ten, který chcete, a když si ho vyberete, budeme si pamatovat, co jste pro tento druh zásilky a tento druh produktu udělali. A až tento produkt a zásilka dorazí v podobném pořadí, příště vám doporučíme, abyste udělali to samé, co jste dělali předtím.

Jesse: Dobře. Jo. Skvělá inteligence vestavěný. Bohaté, přichází z vaší mysli více otázek?

Richard: Nechtěl jsem to říct, ale jen to udržím na super základní úrovni. V minulosti slyšeli, Jesse, dělali jsme předpovědi o procentech tržeb a podobně. Miluji svět hlasu. Takže se zmíním opravdu rychle, ale na základní úrovni jsem viděl Alexu pro přepravu, kterou máte. Dokážete téměř řídit svou firmu prostřednictvím hlasové aplikace? To v podstatě říkáš? Co můžete s touto dovedností dělat?

Josch: To je v podstatě to, co říkáme. Ano, jsme na to opravdu hrdí. Byli jsme první na trhu se schopností Alexa pro přepravu a já vám řeknu základy, je to tak jednoduché. Pokud máte Amazon Alexa a máte účet Shipping Easy. Dejme ty dva dohromady; jen vás požádáme, abyste se přihlásili ke svému účtu a připojili svůj Shipping Easy. A pak se můžete zeptat na věci jako: "Jaký je můj zůstatek na poštovném?" Mám tady Alexu, která se vypíná. (smavý) Uvidíme, jestli ji dokážu uklidnit. Ale můžete říct: „Alexo, kolik mám vyrovnávacího poštovného? Alexo, kolik nových objednávek dnes přišlo? Alexo, vytiskni všechny moje průvodky. Alexo, vytiskni všechny moje přepravní štítky." A jo, Richi, nemusíš se dotýkat klávesnice, nemusíš zapínat obrazovku počítače, pokud nechceš, to je taky v pořádku. Protože ona vám vrátí informace a vy pak můžete říct, co chcete udělat, takže je docela úžasné mít možnost mluvit na řečníka a nechat si vytisknout přepravní štítek. V tu chvíli to můžete nasunout na krabici.

Richard: Úžasné, zopakuji to rychle. Mohou přejít do obchodu s aplikacemi Ecwid, kde se o tom dozvědí více. Pokud chtějí získat ještě hlubší detaily, než by měli jít na ShippingEasy.com, ale kromě toho, existuje něco, co by měli hledat? Už se těším, až se přihlásí.

Josch: Ano, těším se, až si opravdu zavolám s novými zákazníky Ecwid, abychom viděli, jak vám můžeme pomoci, jaký problém pro vás můžeme vyřešit. Přejděte tedy do obchodu s aplikacemi Ecwid, vyhledejte Shipping Easy, klikněte na naši aplikaci a zaregistrujte si bezplatný účet. Opět to pro vás není žádné riziko. Někdo se s vámi spojí; pomůžeme vám zefektivnit nejen vaši přepravu, ale i kontakt se zákazníky prostřednictvím našeho marketingového nástroje pro zákazníky. A pokud máte zásoby, se kterými si prostě nevíte rady, postaráme se o to za vás také. Jo, můžete nás najít, můžete google, ShippingEasy.com; na stránce Partners je logo Ecwid. Pokud na to kliknete, dostanete se přímo do obchodu s aplikacemi Ecwid nebo se zaregistrujete. A protože vy jste nadšení z povídání o přepravě, my jsme opravdu nadšeni z přepravy a spolupráce se zákazníky, abychom jim pomohli získat ten kousek skládačky e-commerce obchod za ně vyřešen.

Richard: Úžasné, díky, že jsi přišel na show, Joshi. Oceňuji, že mluvíš.

Josch: Díky, kluci. Vážím si toho, děkuji moc za čas.

Richard: Nemáš zač.

Jesse: Super užitečné. Děkuji, Joshi.

Richard: Dobře, všichni, pojďte ven, připojte to.