Sociální komerce: Jak prodávat na sociálních sítích

15 min čtení

Podle nedávného průzkumu jsou sociální média oblíbeným marketingovým kanálem obchodníků Ecwid. Někteří používají své stránky na sociálních sítích pro péči o zákazníky, někteří vytvářejí soukromé skupiny pro věrné zákazníky – někteří chtějí sdílet šťavnatý meme z čas od času (víš, jestli je to to, co jejich publikum zajímá).

Někteří obchodníci však zašli ještě více. Namísto toho, aby byli jen na sociálních sítích, využívají nejnovější nástroje a prodávají na sociálních sítích, čímž ze svých sledujících dělají platící zákazníky přímo na svých oblíbených platformách.

Horliví tomu říkají „sociální obchod“: můžete to nazvat svým novým oblíbeným způsobem prodeje. V tomto příspěvku ilustrujeme prodejní potenciál sociálních médií a nabídneme účinnou strategii, jak z vašich kanálů v nadcházejících měsících vytěžit maximum.

V tomto příspěvku:

Čísla nelžou: Lidé milují sociální sítě
Sociální nakupování: Proč je to tak skvělé
Sociální komerce: Jak prodávat na sociálních sítích

Čísla nelžou: Lidé milují sociální sítě

Nejprve přiznání. Abych lépe porozuměl popularitě sociálních médií, podíval jsem se, kolik hodin denně trávím na svých oblíbených kanálech (tyto statistiky uvidíte níže). Pomocí kalkulačky času stráveného na obrazovce iPhonu jsem byl schopen zjistit, kolik času jsem strávil procházením internetu a jaké procento z toho bylo věnováno sociálním médiím. Nutno říct, že mě to nepřekvapilo.

Jedenáct hodin týdně na sociálních sítích! Měl jsem se aspoň dobře?

Nyní, ve vší upřímnosti, 11 hodin není až tak mnoho ve srovnání s průměrem pro dospělý věk 25-34, který trvá 2 hodiny a 37 minut denně a 17.5 hodiny týdně.

Denně strávený čas na sociálních sítích, Digitální informační svět

Na základě výše uvedeného grafu je jasné, že sociální sítě už dávno nejsou jen pro děti. Internetoví tovaryši všech věkových kategorií nyní lajkují, komentují a sdílejí své oblíbené kanály.

S více než 3 miliardami uživatelů po celém světě dosahují sociální média přibližně 40 % světové populace. Jo, čtete správně. Doslova miliardy lidí jsou napojeny na sociální sítě.

A majitelé těchto sociálních sítí to neplánují v dohledné době měnit a každých pár měsíců zavádějí nové funkce (jako je kryptický algoritmus Facebooku), aby se uživatelé vraceli pro více.

Samotný Instagram vyrostl ze základu sdílení fotografií platforma v počátcích na a naplno digitální mediální moloch, kompletní s obchodními nástroji (reklamy, analýzy a síťové nástroje) a podporou různých formátů obsahu (video ve smyčce, živé vysílání, příběhy, fotografie a fotogalerie, IGTV atd.).

Co tedy uživatelé vlastně dělají se vším tím časem, který tráví na sociálních sítích?

Zatímco hlavní funkcí sociálních médií je stále spojení s lidmi a zábavou, přibližně 1 ze 3 uživatelů hledá nové produkty ke koupi. V další části definujeme sociální obchod a probereme, co nutí nakupující přejít z uživatelů sociálních sítí na zákazníky na sociálních sítích.

Sociální nakupování: Proč je to tak skvělé

Pokud jste někdy nakupovali online (což si samozřejmě děláme srandu), znáte výhody e-commerce dobře. Několik kliknutí sem, klepnutí nebo přejetí tam a další věc, kterou víte, váš balíček je na dosah ruky. Je to přinejmenším idylické.

Proč se ale právě sociální nakupování stalo tak populární? Proč nenechat procházení a nakupování na stránkách jako Amazon a eBay nebo přímo na webu značky?

Vzhledem k tomu, kolik času lidé tráví na sociálních sítích, není žádným překvapením, že by raději nebyli přesměrováni na jiný web. Koneckonců, kdo tráví 17.5 hodiny na Amazonu každý týden? A vzhledem k tomu, že 67 % uživatelů sociálních sítí přistupuje ke svým účtům z mobilních zařízení, je schopnost snadno dokončit nákup na cestách zásadní. Sociální e-commerce umožňuje zákazníkům nakupovat přímo tam, kde se nacházejí, aniž by museli klikat na jinou stránku nebo aplikaci, což jim umožňuje plynule přecházet mezi objevováním a nákupem přímo ze svých mobilních zařízení.

Co je sociální obchod? Sociální obchod je formou e-commerce která zahrnuje používání platforem sociálních médií k propagaci a prodeji produktů a služeb.

Pro podniky má sociální obchod také mnoho výhod. Namísto vytváření webu a přivádění nového provozu na něj můžete uvést své produkty tam, kde vaši zákazníci již tráví čas – ať už je to Facebook, Instagram, Pinterest nebo dokonce Snapchat.

Sledovanost sociálních médií je přinejmenším značná – celkem Facebook uživatelská základna má velikost zhruba čtyř Evropských unií. Prodej na těchto platformách tedy otevírá dveře miliardám potenciálních zákazníků. Podívejte se, kolik aktivních uživatelů za měsíc je na některých z nich top sociální platformy:

Facebook – 2.9 miliardy
Instagram – 2 miliardy
Pinterest – 444 milionů
YouTube – 2.5 miliardy
Snapchat – 557 milionů
Twitter – 436 milionů.

Reklama na sociálních sítích je jako dostat billboard na Times Square za zlomek ceny.

A sociální média fungují: mladí lidé objevují více značek prostřednictvím sociálních médií než televize, novin a blogů dohromady.

Zdroje objevování značky pro generaci Z, Statista

Sociální média vám sice umožňují oslovit obrovské publikum, ale také to není jen náhodný dav na náměstí. Platformy jako Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat a YouTube byly integrovány e-commerce nástroje, které pomohou značkám zacílit na ty správné lidi pro sociální nákupy. Facebook například sleduje údaje o vašich zákaznících a umožňuje vám zobrazovat reklamy uživatelům, kteří sdílejí podobnosti s vašimi stávajícími zákazníky – jako jsou podobné zájmy nebo zeměpisná poloha.

A jakmile najdete ty správné lidi, mohou snadno nakupovat vaše produkty díky vestavěným funkcím sociálního obchodu, jako jsou:

Facebook Obchod a Katalog produktů
Nakupovatelné příspěvky na Instagramu
Kupovatelné špendlíky a další.

Navzdory významné roli sociálních médií v našich životech a množství nástrojů sociálního obchodu, pouze 40 % firem využívá sociální média k generování prodeje.

I když je to docela ohromující statistika, je to pro vás skvělá zpráva! Tím, že budete brzy na večírku sociálního obchodu, budete mít výhodu oproti konkurentům, kteří si ještě neuvědomili sílu prodeje na sociálních sítích. V další kapitole se dozvíte, jak vstoupit do sociálních sítí e-commerce na některé z nejpopulárnějších platforem.

Sociální komerce: Jak prodávat na sociálních sítích

Kdysi bylo mnoho funkcí sociálního obchodu uzavřeno před malými podniky. Ale dnes jsou omezení výjimkou. Základní nástroje sociálního nakupování jsou k dispozici firmám všech velikostí hned od prvního dne.

Ecwid E-commerce pomáhá podnikům jakékoli velikosti seznamu a prodávat své produkty na více platformách najednou z jednoho katalogu produktů. Vytvořte si svůj účet Ecwid jednou a prodávejte své produkty na Facebooku, Instagramu, Pinterestu a dokonce i Snapchatu (plus Amazon, eBay, Nákupy Google, WordPress, Wix… pochopíte). Pokračujte ve čtení a zjistěte, jak můžete využít sociální nakupování na některé z nejlepších platforem.

facebook
Díky velikosti publika a výkonným obchodním nástrojům získává Facebook ocenění za největší platformu sociálního obchodu:

78 % spotřebitelů v USA říkají, že objevili produkty na Facebooku.
Facebook má 60 milionů aktivních obchodních stránek.
93 % inzerentů na sociálních sítích používat Facebook Ads.

Jak můžete prodávat na Facebooku:

Nahrajte svůj produktový katalog na svou FB firemní stránku
Ukažte své produkty na samostatné kartě Obchod
Označte své produkty na obrázcích, které zveřejníte na Facebooku
Inzerujte své produkty vysoce cílenému publiku (např. návštěvníkům obchodu nebo lidem podobným vašim zákazníkům)

Facebookový obchod

Všechny tyto funkce jsou nabízeny prostřednictvím tří hlavních obchodních produktů Facebooku: Facebook Shop (aby zákazníci mohli nakupovat vaše produkty ze sekce Obchod na FB), Katalog produktů na Facebooku (pro snadné vytváření reklamních kampaní, které zobrazují vaše produkty s názvy, cenami a obrázky) a Facebook Pixel (aby vám umožnil vytvářet vlastní publikum pro reklamu.)

Více se dozvíte v našem příspěvku na blogu: Zvedněte své prodeje pomocí nových nástrojů sociálního prodeje společnosti Ecwid na Facebooku

instagramu

Nejoblíbenější vizuál sdílení fotografií platforma je perfektním místem pro předvádění produktů. Ale není to jen galerie vašich oblíbených produktových fotek. Příspěvky s možností nakupování na Instagramu umožňují sledujícím nakupovat označené produkty v aplikaci pouze několika klepnutími.

Přečtěte si také: Populární produkty k prodeji na Instagramu

Zde je několik faktů o nakupování na Instagramu:

Nakupovatelné příspěvky na Instagramu jsou dostupné ve více než 45 zemích.
V obchodě Ecwid CakeSafe (33,000 XNUMX sledujících na Instagramu) klikají na nakupovatelné odkazy v průměru 40krát za příspěvek.
Instagram testuje Shoppable posty na Creator účtech, které by mohly nabídnout příležitost prodávat produkty prostřednictvím více než 500,000 XNUMX aktivních instagramových influencerů.

Nakupovatelné příspěvky na Instagramu

Chcete-li používat funkce sociálního obchodu Instagramu, budete muset přejít na firemní účet. Jakmile to uděláte, budete mít příležitost:

Označte své produkty na fotografiích
Označte produkty ve svých příbězích
Získejte své nakupovatelné příspěvky do sekce Prozkoumat, abyste rozšířili svůj dosah
Získejte speciální kartu pro své označené produkty (pokud jste jich označili více než devět)
Zvýšení příspěvků (s výjimkou příspěvků s možností nákupu)
Označování produktů na příspěvcích influencerů (beta)
Umožněte svým zákazníkům nakupovat přímo z jejich aplikace Instagram.

Přečtěte si, jak začít se sociálním obchodováním na Instagramu: Prodávejte na Instagramu: Jak mohou obchodníci Ecwid oslovit 1 miliardu nakupujících

Pokud prodáváte bytové dekorace, kosmetické výrobky, potraviny, nápoje, popř e-zboží, Pinterest může mít pro vaši firmu obrovský sociální nákupní potenciál. Zatímco Pinterest tradičně oslovuje ženy, 50 % nových registrací v roce 2018 byli ve skutečnosti muži, což signalizuje posun v platformě.

Co víme o sociálním nakupování na Pinterestu:

93 % uživatelů Pinterestu rozhodnout, co koupit, procházením platformy.
Pinterestery platit více za objednávku než jiné sociální sítě.
Hlavním publikem Pinterestu jsou ženy ve věku 25-54 kteří dělají 80 % nákupních rozhodnutí v rámci amerických domácností.

Jak můžete prodávat na Pinterestu:

Zobrazujte reklamy na Pinterestu návštěvníkům svého obchodu
Vytvářejte a inzerujte publikum, které je podobné vašim zákazníkům
Synchronizujte svůj produktový katalog, aby se zobrazovaly skutečné ceny a popisy vašich produktů (Rich Pins)
Nastavte Buyable Pins, abyste zákazníkům umožnili nakupovat na Pinterestu.

Zjistěte více o této platformě s naším důkladný podívejte se na reklamu na Pinterestu: Provozujte efektivnější reklamy pomocí značky Pinterest pro váš obchod Ecwid

snapchat

Zatímco tam není žádný úředník e-commerce funkce, která uživatelům umožňuje dokončit nákupy v aplikaci (zatím), Snapchat je široce přijímán značkami všech velikostí. Snapchat je obzvláště populární mezi mladšími lidmi, takže pokud je to vaše cílové publikum, jeho reklamní nástroje rozhodně stojí za bližší prozkoumání.

Reklamní publikum Snapchatu neuvěřitelně vyskočilo 19 % v červenci 2019.
Snapchat reklamy nyní dosahují 369 milionů uživatelů na platformě.
Pouze 36 % obchodníků v současné době používají Snapchat, takže je zde menší konkurence na předních místech ve srovnání s konkurenčními Instagramem a Facebookem.

Na Snapchatu můžete:

Inzerujte své produkty
Sbírejte data o tom, kdo z vašich reklam nakupuje
Oslovte více uživatelů Snapchat, jako jsou vaši stávající zákazníci.

Pro podrobný přehled sociálního obchodu na Snapchatu přejděte na našeho průvodce: Prodávejte na Snapchat se Snapchat Pixel pro Ecwid

Sociální komerce: Silný trend

Budoucnost maloobchodu je v prodeji tam, kde jsou vaši zákazníci, a firmách, které se zapojují napříč kanály (web, mobil, sociální média, v obchodě, atd.) zachovat více než dvakrát tolik zákazníků jako ty bez účinné napříč kanály Strategie.

A sociální nakupování je na vrcholu napříč kanály seznam. S obchodními a sociálními obchodními nástroji, nákupem produktů v aplikaci z jakéhokoli zařízení je rychlé a pohodlné.

Není pochyb o tom, že sociální média se integrují do našeho každodenního života. A teď s Ecwidem elektronický obchod, váš obchod může být stejně integrován s nejoblíbenějšími sociálními platformami. Až budete promýšlet své marketingové a prodejní strategie pro nadcházející rok, zvažte testování jedna ku dvěma sociální kanály. Může to být právě to, co potřebujete, abyste posunuli své podnikání na zcela novou úroveň.

Ještě neprodáváte online? Připojte se k našim e-commerce posádka podle vytvoření bezplatného účtu Ecwida prodávat kdekoli, od webu přes sociální média až po tržiště. A nezapomeňte přihlaste se k odběru blogu Ecwid dozvědět se více o sociálním obchodu a dalších e-commerce a marketingové trendy.