kresba ženy sedící na střeše s reproduktorem

Co je povědomí o značce a jak jej budovat

11 min čtení

Založení renomované značky je pro provozování firmy zásadní. Podnik musí také pokračovat v rozšiřování povědomí o značce, aby přilákal nové zákazníky a udržel si ty stávající.

V tomto článku probereme, co je povědomí o značce a jak jej může firma budovat a zlepšovat.

Co je povědomí o značce?

Nejprve si odpovězme na otázku: co je povědomí o značce?

Jednoduše řečeno, je to marketingový termín, který se vztahuje k tomu, jak je cílové publikum nebo spotřebitelé obeznámeni se značkou a jak ji poznávají.

Cílem je, aby spotřebitelé rozpoznali značku dostatečně dobře, aby je oddělili od moře konkurence. Přemýšlejte o lidech, kteří vždy kupují produkty Apple nebo boty Nike. Tyto dvě masivní značky si vybudovaly významné povědomí o značce až do bodu vysoce loajálních zákazníků.

Pyramida povědomí o značce

Povědomí o značce lze rozdělit do několika úrovní, často reprezentovaných pomocí pyramidy povědomí o značce.

Zdroj obrázků: ResearchGate

Pyramida má čtyři úrovně, o kterých budeme diskutovat jednotlivě níže.

Úroveň 1: Nevědomost o značce

Ve spodní části pyramidy máme úroveň 0, kde není žádné rozpoznání značky. To je bod každého podnikání při prvním zahájení. Společnost tak musí budovat zákaznickou základnu a povědomí zdola nahoru.

Úroveň 2: Rozpoznání značky

To je, když značka začíná být rozpoznána publikem prostřednictvím vizuálních reprezentací, jako je např loga, návrhy, barevná schémataa marketing.

Rozsah rozpoznání značky se v tomto bodě může lišit v závislosti na tom, kolik lidí skutečně identifikuje značku prostřednictvím těchto snah. To však lze vyhodnotit pomocí průzkumů, sledování provozu a sociálního zapojení.

Úroveň 3: Připomenutí značky

Ke stažení značky dochází, když si firma vybudovala povědomí do té míry, že si spotřebitelé značku vybaví, když potřebují konkrétní službu nebo produkt. Vzpomínka na značku může také nastat jako součást konverzace nebo asociace.

Někdo, kdo potřebuje například nástroj pro domácí kutily, si okamžitě vybaví Dewalt. Toto je odvolání značky.

Testy a dotazníky pro zapamatování značky mohou změřit úroveň zapamatování. To firmě pomůže určit, jak moc si lidé značku pamatují a jak se může značka zlepšit.

Úroveň 4: Top of Mind

Na samém konci období máme navrch. To znamená, že značka se stala primární značkou spojenou s tímto konkrétním produktem nebo službou. Existuje několik skvělých příkladů této úrovně značky, jako je Duracell pro baterie nebo Google pro vyhledávač.

V některých případech může značka dosáhnout takového bodu uznání, že značka se stává synonymem pro produkt, jako většina lidí nazývá kapesníky Kleenex nebo vatové tampony Q-tipy.

Samozřejmě, že dosažení této úrovně uznání značky může nějakou dobu trvat. Každé podnikání by se však mělo zaměřit na budování povědomí o značce, které dosáhne špičkový úroveň. I když ne každá značka dosáhne masivních výšek některých velkých jmen, je stále možné vždy mířit na vrchol.

Význam povědomí o značce

Povědomí o značce pomáhá firmě skutečně vyniknout od všech ostatních. Navíc je to to, co udržuje spotřebitele v návratu k produktu nebo službě.

Povědomí o značce tedy pomáhá vytvořit bod spojení mezi spotřebiteli a obchodem a sladit hodnoty, poslání a další. V mnoha případech platí, že čím lépe se spotřebitel se značkou spojí, tím je pravděpodobnější, že nakoupí a vrátí se.

Jinými slovy, povědomí o značce pomáhá firmě budovat loajalitu a důvěru zákazníků, což je klíčové dlouhodobý úspěch. Zákazníci chtějí vědět, co mohou očekávat, když si něco objednají. Když tedy značka tuto důvěru prokáže, je pravděpodobnější, že se vrátí. To umožňuje značce vyniknout v mysli zákazníka v moři konkurence.

Jak budovat povědomí o značce

Je důležité si uvědomit, že budování významného povědomí o značce nemusí být nutně rychlý proces. Rozhodně se to nestane přes noc a může nějakou dobu trvat, než se to jméno dostane ven a než ho lidé začnou poznávat.

Ačkoli některé značky mohou očekávat, že si okamžitě vybudují povědomí o značce pouhým spuštěním několika marketingových kampaní, je to vysoce nepravděpodobné.

Místo toho zaměřte své úsilí na budování povědomí o značce spíše na budování spojení s publikem než na pouhé tlačení k prodeji.

Pojďme se podívat na některé způsoby, jak může firma budovat povědomí o značce.

Spojte se na mezilidské úrovni

Klíčovou součástí každé strategie povědomí o značce je, že to podnik potřebuje spojit se s cílovým publikem na mezilidské úrovni. Čím více se budou nadále vydávat za společnost, která se snaží uskutečnit prodej, tím méně důvěry spotřebitelé vrátí.

Místo toho je třeba se vztahem zacházet jako s novým přítelem nebo s někým poznat. Zjistěte jejich zájmy, vášně a co se jim líbí a co ne. To umožňuje značce porozumět svému publiku a skutečně naplňovat tyto faktory.

Vyprávět příběh

Existuje tisíc a jedna marketingových strategií, ale téměř všechny zaostávají síla vyprávění. O roli vyprávění příběhů v marketingu bylo napsáno několik knih koule — a z dobrého důvodu. Lidé milují příběhy a nabízejí divákům realistický bod spojení a porozumění.

Vyprávění příběhu o značce ji vnáší více do reality zákazníka, spíše než jen do beztvaré entity. Samozřejmě by to měl být spíše skutečný příběh, než si něco vymýšlet.

Zvažte vysvětlení, jak zakladatel zahájil podnikání, první produkt, který uvedl na trh, související potíže a další. Tyto typy příběhů pomáhají polidštit značku.

Konzistence je klíčová

Konzistence je primární součástí budování povědomí o značce. Toto úsilí má několik částí.

Zaprvé jde o zachování konzistence vizuální identity a sdělení napříč všemi platformami. To znamená vytvoření zprávy a identity které si cílové publikum zapamatuje a začne si se značkou spojovat. Několik příkladů kampaní zaměřených na povědomí o značce to jasně ukazuje, přičemž jedním z nich je zpráva „Just Do It“ společnosti Nike spojená s logem swoosh.

Konzistentní kvalita produktu je dalším zásadním prvkem tohoto bodu, protože pomáhá zákazníkům naučit se, že mohou značce důvěřovat. Navíc, když se stane, že kvalita zaostává, pak je potřeba rychlý a konzistentní zákaznický servis, který problém vyřeší.

Jak měřit povědomí o značce

Jak se tedy firma snaží budovat povědomí o značce, jak zjistí, zda jejich úsilí funguje? Naštěstí lze měřit několik metrik povědomí o značce, aby bylo možné určit, jak se věci vyvíjejí.

Za prvé, existují přímé číselné metriky, jako jsou…

Návštěvnost značky: Firmy mohou sledovat, kolik lidí hledá jejich značku a navštivte jejich stránky. Když fungují kampaně na zvýšení povědomí, měla by se doba návštěvy prodloužit, zatímco míra okamžitého opuštění by se měla začít snižovat. To naznačuje, že lidé mají o značku zájem, což vede k tomu, že více lidí přichází a zůstává déle. Tato čísla lze také rozdělit na organický provoz a provoz z reklam, což pomůže určit, kolik nových návštěvníků kampaně přivedou.
sociální síte: Sociální média jsou jedním z nejúčinnějších nástrojů pro povědomí o značce v moderní době. Nabízí značkám snadný způsob, jak měřit, kolik lidí s nimi komunikuje nebo o nich mluví. Zapojení, jako jsou lajky, komentáře, sdílení, retweety a sledující, to vše jsou cenné metriky pro kampaně na zvyšování povědomí o značce.

Kromě toho mohou značky podniknout další kroky, aby se dozvěděly více o výkonu v oblasti povědomí o značce, včetně…

Zeměměřictví: Průzkumy mohou značce pomoci dozvědět se hodně o úrovni jejího povědomí u nových zákazníků, vracejících se zákazníků a běžných prohlížečů. Mohou zjistit, kde se lidé o značce dozvěděli, co je přimělo zaujmout a proč se stále vracejí. Průzkumy umožňují značkám získat klíčová data přímo z tlamy koně, aby pochopili, co dělají správně a kde by se mohli zlepšit.
Sledování upozornění na zprávy: Značky mohou sledovat upozornění na novinky zjistit, kde se zobrazují v rámci místních a národních kanálů. To ukazuje, kde má značka vliv a jaké publikum oslovuje. Upozornění na novinky jsou také vynikající pro zjištění aktuálních nebo nadcházejících trendů v oboru, abyste si udrželi náskok.

Jste připraveni vybudovat si vlastní značku elektronického obchodu?

Pokud uvažujete o vybudování vlastního online podnikání, pak vám Ecwid může pomoci. Naše online prodejní platforma je navržena tak, aby usnadnila zahájení online podnikání než kdy jindy.

Bez ohledu na to, jakou platformu chcete prodávat, náš software s ní lze integrovat, včetně Instagramu, Facebooku, Etsy a dalších. Díky tomu lze snadno zobrazit všechny vaše aktuální metriky z jednoho elegantního řídicího panelu.

Ještě lepší je, že dnes můžete začít s vaším novým obchodem zdarma!

Prodávejte online

S Ecwid Ecommerce můžete snadno prodávat kdekoli a komukoli – přes internet a po celém světě.

Začínáme

1. 2024

O autorovi

Max pracuje v odvětví elektronického obchodu posledních šest let a pomáhá značkám zavádět a zvyšovat obsahový marketing a SEO. Přesto má s podnikáním zkušenosti. Ve volném čase je spisovatelem beletrie.