Hvilken bedre måde at vise kunderne, hvor meget du værdsætter dem, end at sende dem en kundepåskønnelsesgave? Dine konkurrenter forsøger måske at vinde kunder med generiske "tak"-e-mails. Du vil på den anden side gå den ekstra mil. Du vil sende dem gaver, der vil efterlade et varigt indtryk og hjælpe med at fastholde kunder.
Gennemførelse
En af mange gode ting ved gaver med køb er, at der er så mange kreative og overkommelige muligheder derude. Tjek disse 30 fantastiske kundegaveideer, der kan tilføje et særligt touch til dine kunders shoppingoplevelser!
Billige gratis gaveideer til dine kunder
At udforske disse kundegaveideer vil hjælpe dig med at finde på kreative måder at overraske og glæde kunder på, efter at de har foretaget et køb hos dig uden at bryde penge.
Tilbyd en godbid
Småkager, chokolade og slik - søde, tilpasselige og meget elskede godbidder giver en fantastisk kunde
Det eneste du skal være opmærksom på er fødevareallergi. Prøv at undgå godbidder med almindelige allergener, såsom jordnødder.
Skriv personligt Tak Noter
En populær og yderst overkommelig gavemulighed er blot at sende en håndskrevet seddel til dine kunder. Gør budskabet unikt, personligt og, vigtigst af alt, autentisk. Brug pen og papir, ikke en trykt besked. I nutidens digitale tidsalder skiller en håndskrevet note sig ud.
Håndskrevne kort viser din ægte påskønnelse af din kundes forretning, og hvert kort kan nemt tilpasses med kundens navn og en unik besked. Bortset fra din tid koster det næsten ingenting.
Kunder deler muligvis en anmeldelse, hvis du tilføjer en håndskrevet note til ordren (Billedkilde: ByStephanieTara/Etsy)
Del eksklusive rabatkoder
Tilbyder særlige rabatter på fremtidige ordrer er en effektiv strategi til at fremme gentagne ordrer og forsigtigt guide kunderne mod at blive tilbagevendende købere. Ved at motivere dem med eksklusive besparelser og belønninger opmuntrer du ikke kun deres loyalitet, men skaber også en følelse af forventning og spænding til deres næste køb.
Denne tilgang styrker ikke kun kunderelationer men øger også kundetilfredsheden og bidrager i sidste ende til
Send gratis prøver
Hvem elsker ikke freebies? Tilbyd prøver af dine andre produkter som en bonus ved køb i din butik. Dette er især effektivt for kosmetik-, duft- eller fødevarevirksomheder, der ønsker at lokke fremtidige køb og give kunderne mulighed for at teste flere af dine produkter.
Kissed By A Bee Organics tilbyder kunderne at vælge to prøver som gave ved et køb
Giv væk gratis Swag
Mærkevarer, som f.eks
Du har mulighed for at tilføje dit unikke logo til dit merch, hvilket kan være med til at styrke din brand identitet og skab et varigt indtryk på dit publikum. Alternativt kan du vælge ikke at inkludere et logo, så designet taler for sig selv og appellerer til en bredere vifte af enkeltpersoner. Beslutningen er din at træffe baseret på din brandstrategi og dit målmarked.
Giv et gratis produkt væk fra dit katalog
Et overraskelsesbonusprodukt vil begejstre dine kunder med en uventet gave. Derudover er det en
En populær strategi er at give et billigt, men nyttigt produkt væk fra dit produktkatalog. Dette produkt burde være
Gratis produkter hjælper også med at introducere et nyt produkt eller mersalg. De opfordrer kunderne til at udforske andre produkter i dit katalog, hvilket øger sandsynligheden for fremtidige køb.
Sephora sender gratis produkter med bestemte ordrer
Tilbyd overraskelsesopgraderinger
Vind kunder ved at tilbyde dem en gratis opgradering til deres eksisterende køb. Dette fungerer særligt godt, hvis opgraderingen er ens, men bedre end deres nuværende køb. Bare sørg for, at du spørger kunderne, før du foretager opgraderingen - nogle vil måske specifikt have en
Send kuponer til lokale virksomheder
At sende kunderskuponer til lokale virksomheder viser kunderne, at du holder af små virksomheder og viser, at du er villig til at tilpasse gaver til hver enkelt kunde.
Find en lokal virksomhed, der kan tilbyde noget relateret (men ikke konkurrencedygtigt!) til dit brand. Lav en aftale med dem, hvor dine kunder kan få rabat på fremtidige køb.
Send en fødselsdagsgave
At sende kunder gaver ved særlige lejligheder såsom fødselsdage og jubilæer kan hjælpe dig med at vinde kundeloyalitet og vise, at du værdsætter dine kunder og husker dem.
Husk, at når du begynder at sende fødselsdagsgaver, kan kunderne forvente dem hvert år. Så vælg noget, der er overkommeligt nok til gentagne gaver.
Starbucks tilbyder fødselsdagsgaver til sine kunder
Tilbyd en gratis konsultation
Værdifuld rådgivning kan også være en kundegaveidé, især i brancher kendt for at være svære at nærme sig. Hvis du for eksempel sælger tøj, kan du tilbyde en gratis stilkonsultation. Hvis du sælger fitnessudstyr, kan du tilbyde en tilpasset kostplan og træningsrutine. Reducer tøven med at foretage købet ved at tilbyde hjælp til at bruge dit produkt eller din tjeneste.
Usædvanlig gave med købsideer
Hvorfor ikke overraske dine kunder med
Del en kureret afspilningsliste
Design en playliste, der afspejler dit brands personlighed og tilføjer værdi for kunden. Del afspilningslisten som en QR-kode på en note vedhæftet bestillingen.
Musik har magten til at fremkalde stærke følelsesmæssige forbindelser og skabe brandassociationer. Ved omhyggeligt at udvælge sange, der stemmer overens med dit brands værdier, budskaber og ønskede kundeopfattelse, kan du skabe en afspilningsliste, der ikke kun underholder, men også forbedrer den overordnede brandrejse og efterlader et mindeværdigt og positivt indtryk på dine kunder.
Denne mulighed fungerer godt ikke kun for virksomheder i musikindustrien (naturligvis), men også for andre nicher. For eksempel kaffebarer, fitnesscentre eller tøjbutikker - kunder kan lytte til playlisten, mens de nyder produktet.
Brugere af Nike Run Club-appen får adgang til deres træningsplayliste
Giv en oplevelse
En oplevelse - en spa-pakke, billetter til en lokal begivenhed osv. - er en fantastisk måde at gøre dig selv mindeværdig på. Sørg for, at oplevelsen stemmer overens med dit brand og kundeprofil. Så når du giver billetter til en metalkoncert til din
Vælg også en oplevelse, der er nem at nå, har bred appel og ikke koster for meget at bule din rentabilitet.
Send en brugerdefineret digital kunst
Partner med en lokal kunstner for at designe digital kunst, tapeter eller farvelægningssider, som kunder kan downloade gratis. Dette samarbejde kan også forbedre dit brands omdømme.
Den digitale kunst kan være inspireret af dit brand eller dine produkter, der viser et element af kreativitet og eksklusivitet, som kun kan findes i din virksomhed. Denne kundegaveidé er perfekt til virksomheder inden for mode-, skønheds- eller boligindretningsindustrien.
Del Håndplukket Opskrifter
Hvis din virksomhed beskæftiger sig med mad el wellness produkter, del dine yndlingsopskrifter for at demonstrere, hvordan kunderne kan bruge dine produkter i deres hverdag. Denne gave ved køb tilføjer værdi til kundens indkøbsoplevelse og promoverer dine produkter på en subtil, men effektiv måde.
Du kan inkludere opskrifterne som et lille hæfte eller opskriftskort eller sende dem digitalt via e-mail.
Send blomster
Selvom de er letfordærvelige, er blomster en universelt elsket gaveartikel. De er også for det meste mærkeagnostiske, dvs. du behøver ikke bekymre dig om, hvorvidt de stemmer overens med dit brand. Plus, det visuelle skue af en masse gratis blomster giver en god fotomulighed og de sociale delinger, der følger med.
Det er dyrt at give blomster til enhver kunde, men hvis du vælger modtagerne (de mest loyale kunder, dem med store følgerbaser på sociale medier) og lejligheden (fødselsdag, kvindedag), kan blomster gøre magi. Men husk at vælge
Få én kunde til at føle sig speciel
I stedet for at sende en almindelig gave til hver kunde; du kan få mange kilometertal på sociale medier ved at få en enkelt kunde til at føle sig virkelig speciel. Vælg en kunde, der har været usædvanlig loyal over for dit brand, og lav derefter en gestus, der går langt ud over en standard "gave".
For eksempel fandt Honda ud af, at en af sine kunder var ved at køre 1 million miles i en af sine biler. For at få kunden til at føle sig speciel omkring denne store milepæl, gav Honda ham en gratis ny bil og lavede en video om den.
Hjælp kunder med at lære noget
En af de bedste gaver, du kan give kunder, er læringsgaven. Måske kan du sammensætte en række lektioner for at hjælpe dem med at få mest muligt ud af købet (såsom en guitarbutik, der giver gratis musikundervisnings-cd'er). Eller måske kan du tilbyde dem kurser om emner, der supplerer købet (såsom en kunsthåndværksbutik, der tilbyder en gratis keramikkursus).
gave a Lav vedligeholdelse Potteplante
En lille potteplante er en fantastisk gave. Noget lav vedligeholdelse og
Alternativt kan du sende kunderne plantefrø eller endda små DIY-dyrkningssæt (med frø, jord og en potte).
Kundegaveideer til at forbedre din brandstemme
Når du tænker på
BEDSTE TILBUD E-bøger
Pædagogisk indhold viser din ekspertise og giver noget af værdi for dine kunder.
Desuden har bøger deres eget mærke. Sender en
Læs mere: Sådan opretter og sælger du en
Send en nyttig guide
En guide, udover at være en hjælpsom gave, positionerer også din virksomhed som en brancheleder. Dette er en anden type undervisningsindhold, der giver værdi til kunderne og forstærker dit brands ekspertise.
Overvej at oprette vejledninger om emner relateret til dine produkter eller tjenester, som kan hjælpe kunderne med at få mest muligt ud af deres køb. Dette vil ikke kun vise dem, at du bekymrer dig om deres oplevelse, men også styrke deres opfattelse af din virksomhed som en værdifuld ressource.
Del adgang til webinarer eller workshops
Eksklusiv adgang til webinarer eller online workshops forstørrer dine kunders oplevelse og engagerer dem længe efter deres køb. Denne kundegaveidé fungerer godt for virksomheder i uddannelses- eller konsulentbranchen, hvor kunderne kan drage fordel af yderligere viden eller færdigheder relateret til dine produkter eller tjenester.
Du kan også samarbejde med brancheeksperter for at
Lav DIY-sæt
Udvikl billige gør-det-selv-projektsæt til at ledsage dine produkter, hvilket giver kunderne en sjov og kreativ oplevelse. Denne kundegaveidé er perfekt til virksomheder inden for kunst og kunsthåndværk eller boligindretningsindustrien. Det tilføjer også værdi til dit produkt og kan tilskynde kunder til at foretage gentagne køb for at fuldføre deres DIY-projektsamling.
Selv emballage kan tjene som et gør-det-selv-kit - tag det fra Samsung. De introducerede emballage, der kan genbruges som kattemøbler, hylder og andre almindelige husholdningsartikler.
Samsungs genbrugelige emballage fungerer som et gør-det-selv-kit
Del lokale produkter
At give kunder lokale produkter i gave (såsom en lokalt fremskaffet madvare) fungerer fantastisk godt af to grunde:
- Det portrætterer din virksomhed som en "ven" til andre lokale små virksomheder, og forbedrer dermed din mærkeopfattelse.
- Det viser kunderne, at du holder nok af dem til at personliggøre gaven efter deres placering.
Partner op med en lokal forretning at tilbyde disse produkter. Dine kunder vil sætte pris på dem, og det samme vil lokale virksomheder.
Giv velgørende gaver
Inviter kunder til at deltage i at sponsorere en sag, de holder af, og forstærke dit brands sociale indvirkning.
At give en velgørende donation på vegne af kunden kan fungere godt som en kundegaveidé, især hvis dine kunder er
Kundegaveideer til at dyrke Langsigtet Relationer
Følgende gaver ved køb udtrykker din påskønnelse, hjælper med at opbygge varige relationer og giver kunderne en grund til at vende tilbage.
Tilføj en kunde til et loyalitetsprogram
Beløn kunder for deres loyalitet ved at skabe en
Her er nogle andre ideer til effektive loyalitetsprogrammer til at fremme gentagne køb.
Du kan også forhøje kundetilfredshed ved at tilbyde tidlig adgang til nye produkter eller salg gennem eksklusive loyalitetsprogrammer.
Barnes & Noble har forskellige frynsegoder til loyalitetsprogrammedlemmer, herunder en gratis e-bog hver måned
Hold en fest for loyale kunder
En anden måde at få kunderne til at føle sig specielle er at holde en fest eller afholde et møde. Dette fungerer bedst, hvis du har mange kunder på samme sted.
Det kan være dyrt, men det vil være en oplevelse, dine kunder ikke vil glemme. Plus, alle de sociale medier opdateringer fra det vil gøre underværker for din mund til mund.
Tilbyde samarbejdsmuligheder
Samarbejd med kunder om at designe, navngive eller forbedre dine produkter eller tjenester. Dette giver dem en følelse af ejerskab og fremmer loyalitet. Det giver også værdifuld indsigt og feedback, der kan hjælpe med at forbedre din virksomhed.
Denne form for samarbejde kan ske ved at sende gaver til gengæld for at deltage i undersøgelser, fokusgrupper eller endda afstemninger på sociale medier. Tilføj for eksempel en note med en QR-kode til en kundes ordre. Når de har udfyldt en undersøgelse eller afstemning, skal du sende dem et digitalt produkt som belønning for deres tid.
Vis kunder på sociale medier
Alle vil have deres 15 minutters berømmelse, og dine kunder er ikke anderledes. Hvis du har en populær social kanal, kan det være en god kundegaveidé at præsentere dine kunder eller deres projekter. Denne taktik fungerer bedst, hvis kunden har uploadet et billede af dit produkt eller allerede har interageret med dig på sociale medier. Det fortæller dem - og dit publikum på sociale medier - at du lytter.
Tilbyd henvisningsbonusser
Tilbyd incitamenter til kunder, der henviser deres venner og familie til din onlinebutik. Dette forstærker kundeværdien i din virksomhed. Det kan du tilbyde rabatter, gratis produkter eller endda butikskredit for at motivere kunderne til at sprede budskabet om dit brand.
Henvisningsbonus ikke kun få nye kunder til, men også styrke kundeloyaliteten, da de føler sig som værdsatte medlemmer af dit brands fællesskab.
Jimmy Joys henvisningsprogram
Opret en eksklusiv gruppe
Hvordan kan du få dine kunder til at føle sig specielle? Enkelt: ved at skabe en eksklusiv,
Sådan vælger du kunde Tak Gaver
Problemet med
En gave ved køb er normalt noget fysisk (hvis du sælger fysiske produkter), nyttigt og relateret til din virksomhed i en eller anden kapacitet. Det har et enkelt formål: at takke kunderne for deres ordrer. Om gaven fremkalder et "wow" eller "eh" vil afhænge af kvaliteten af den
Nordstrom-webstedet har en dedikeret side, der viser alle gaver med køb, kunder kan få
Der er en række regler, du skal følge, når du vælger en gratis gave til en kunde:
Gaver med køb burde have opfattet værdi
Frem for alt andet skal gaven have opfattet værdi. Selvom det er billigt, skal det opfylde et behov eller fremstå værdifuldt for kunden.
Kundegaver bør være nyttige
En god gave ved køb er normalt en, der tjener et eller andet praktisk formål. Souvenirs og nips, der kun fylder, glemmes let. En nyttig
Kundegaver bør være relateret til din virksomhed
En perfekt kundegaveidé er relateret til virksomheden på en eller anden måde, så den minder kunden om dig. Hvis du driver en modebutik, skal du vælge et modetilbehør, ikke en bog om makroøkonomi.
Gratis gaver bør passe til din målgruppe
Når du vælger gaver ved køb, skal du beholde din kundepersoner i tankerne. Spørg dig selv: hvad ville nogen fra denne demografiske glæde nyde? For eksempel, hvis dine målkunder tjener over 200,000 USD om året og bor i en velhavende forstad, ville et billigt gavekort til en discountbutik ikke fungere.
Gør demografi til centrum for udvælgelsen af din kundegaveidé, og du vil aldrig gå galt.
Kundegaver skal være nemme at opbevare og transportere
Ingen kunde ønsker at håndtere en uønsket gave, der fylder for meget lagerplads. Du ønsker heller ikke at bekymre dig om besværet med at transportere en stor gave. Vælg altid noget, der er lille og nemt at transportere. Eller bare gå med digitale produkter!
Gaver ved køb bør være ufarlige
Endelig bør en gratis gave ikke udløse allergier, have farlige, skarpe kanter eller udgøre en kvælningsfare for børn. Kan denne kundegaveidé forårsage problemer for nogen i min kundes husstand (især gamle mennesker og børn)? Hvis svaret er "ja", er det bedre at vælge noget andet.
Sådan bruges Tak Gaver til markedsføring
Mens det eksplicitte formål med en kundegave er at vise, at du bekymrer dig, har den også et andet motiv: at markedsføre din netbutik. Du vil bestemt gerne have, at kunderne føler sig glade og værdsat, men det ville også være rart, hvis de ville anbefale din butik til deres venner eller dele et ord på sociale medier.
Jo Malone London tilbyder gratis gaveindpakning som et ekstra incitament
For at bruge gaver til kundepåskønnelse som en markedsføringstaktik, skal du huske på en række ting.
Gaver vs. rabatter
At bruge rabatter og tilbud til at maksimere salget er en gammel hat inden for e-handel. Spørgsmålet, der skal stilles, er: hvordan er en rabat sammenlignet med en gave med hensyn til markedsføringseffekt?
For at besvare dette spørgsmål skal du overveje to ting:
- Hvor ofte tilbyder du rabatter: Den opfattede værdi af en rabat afhænger af, hvor ofte du tilbyder den. Hvis du har hyppige udsalg og tilbud, er kunderne måske ikke så begejstrede for endnu en rabat, uanset hvor fordelagtig den er.
- Rabatværdi og betingelser: En stor rabat med liberale vilkår kan ende med at koste dig mere end en gratis gave. På den anden side, hvis rabatten er for lav med strenge vilkår, er kunderne måske ikke interesserede.
Interessant nok indikerer forskning i forbrugerpsykologi det folk foretrækker at få mere end at bruge mindre. En gratis gave kan have en højere opfattet værdi, da den giver dem mere.
Det gælder selvfølgelig kun, hvis du rent faktisk fortæller kunderne, at du giver dem en gave. Dette bringer os til næste punkt.
Eksplicitte vs. hemmelige gaver
Skal du fortælle kunderne om gaven, eller skal du bare sende dem en overraskelse?
Der er fordele og ulemper ved hver tilgang. At fortælle kunderne på forhånd kan måske overbevise dem om at foretage et køb, især hvis de ser gaven som en "aftale". Samtidig berøver det dig den kundeglæde, der følger med en overraskelsesgave.
Hvilken tilgang du bruger vil afhænge af, hvad du håber at opnå med gaven. Hvis dit mål er at glæde kunder, opbygge loyalitet og øge mund til mund (inklusive sociale medier), skal du vælge en overraskelsesgave.
På den anden side, hvis du vil bruge gaver som et incitament til at købe mere, så fortæl kunderne om det på forhånd. Denne tilgang er perfekt til Black Friday og Cyber Monday-salg.
Therapy Notebooks bruger kampagnen "Køb to, få en gratis" til Black Friday
Gaver til nogle vs. gaver til alle kunder
Et andet dilemma er at finde ud af, hvem de skal give - nogle kunder eller dem alle sammen.
At give alle i gave har den åbenlyse omkostningsulempe. Du har måske heller ikke så meget gavn af at give gaver til folk, der er inaktive på sociale medier eller næppe vil anbefale dig til venner.
Samtidig kan det med at give kun få kunder få dem til at føle sig specielle - på bekostning af andre kunder. Kunde B undrer sig måske over, hvorfor kunde A fik en gratis gave, og det gjorde de ikke. Dette kan skabe vrede for dit brand - det stik modsatte formål med at give gaver.
En bedre tilgang er at bruge Pareto-princippet og målrette dine top 20% bedste kunder. Det er enten kunder, der er aktive på sociale medier eller svarer til din ideelle kundeprofil. Da du ønsker flere sådanne kunder, kan målretning mod dem give bedre resultater.
Maksimer virkningen af gaver
For at få mest muligt ud af din gratis
- Kunder køb mere, når der er et "mysterium" involveret i købet, som én University of Miami undersøgelse opdaget. At holde gaven hemmelig kan hjælpe i denne henseende.
- Kunder, der modtager noget gratis og uventet er drevet til at handle mereifølge en undersøgelse. Det kan således være det værd at tabe penge på forhånd på et salg ved at give en gratis gave. Du kan kompensere for det med gentagne køb.
- Giver væk en freebie skaber øjeblikkelig mund til mund, ifølge artikel i Journal of Marketing. Det gælder især, hvis gaven er kundens første oplevelse med dit brand. Udover dine topkunder kan du således også målrette
første gang købere, når de giver væk gratis gaver ved køb for at skabe et positivt førstehåndsindtryk. - Fokuser på at give gaver til kunder, der er aktiv på sociale medier eller har en historie med at dele dine ting. Bed dem - forsigtigt - om at uploade billeder med deres gaver på deres foretrukne sociale netværk.
- Overvej donere til velgørenhed på vegne af kunden i stedet for at give en gave væk. Forskning tyder på, at donationer til velgørenhed fungerer bedre end en praktisk gave, især når det oprindelige køb er useriøst.
Så der har du det
- 12 effektive strategier til at reducere afgivelse af vogne
- 8
Must-have Elementer af en stor forladt kurv e-mail - 19 gratis kundegaveideer til at takke dine kunder
- 15 måder, hvorpå web-push-meddelelser kan øge dine konverteringer
- Sådan opbygger du en effektiv kundefastholdelsesstrategi
- 7 Smart e-handelsstrategier for kundefastholdelse
- Stedsegrønne idéer til påskønnelse af kunder
