8 Black Friday faldgruber Første gang Sælgere bør være opmærksomme på

Dit første ferieudsalg minder meget om en første date: spændende - muligvis overvældende - og det kan helt sikkert holde dig vågen om natten. "Hvad hvis mine aftaler ikke er gode nok? Hvad hvis mine annoncer ikke virker? Hvad hvis mine produkter ikke sendes til tiden?”

Ferieudsalg er skræmmende. Det er derfor, vi har et par lektioner til at hjælpe dig med at holde dig kølig denne julesæson - ingen sne påkrævet.

Nedenfor er de 8 mest almindelige fejl, som sælgere begår, når de administrerer deres første ferieudsalg. Hold dig væk fra disse, og du vil fylde din kundes strømper med skinnende nyt legetøj i ingen tid - ingen skorsten indbrud kræves.

1. Ikke nok beholdning

Hvis du er seriøs med at få mest muligt ud af din Black Friday/Cyber ​​Monday-aftale, så sørg for at have masser af produkter på lager. Ellers kan du skuffe mere end dine kunder, når disse "ikke på lager"-beskeder dukker op hurtigere end forventet.

Det er svært at estimere de nøjagtige lagermængder til dit første Black Friday-udsalg, men det betyder ikke, at du ikke kan lave et ret velovervejet gæt. Her er en metode, du kan bruge til at hjælpe med at beregne dit gennemsnitlige sikkerhedslagerniveau.

(Maksimalt dagligt produktkøb X maksimal tid til at fremstille produkt) — (gennemsnitlige daglige produktkøb X gennemsnitlig tid til fremstilling af produkt) = sikkerhedslager

Måske syr du for eksempel håndlavede muleposer. Du sælger i gennemsnit tre poser om dagen, og det tager dig normalt fire dage at sy én taske (inklusive den tid, der er investeret i at købe stof). Hvis din leverandør løber tør for stof, tager det yderligere to hverdage at få mere, hvilket gør din maksimale tid til at færdiggøre et produkt seks dage. I sidste måned havde du et særligt tilbud til studerende, som øgede dit ordreantal med én pose om dagen, hvilket gjorde dit maksimale daglige produktkøb til fire.

(4 X 6) - (3 X 4) = 24 - 12 = 12

Det betyder, at du skal have tolv poser på lager og tilgængelige på ethvert tidspunkt. Dette er dit sikkerhedslager, og det beskytter dig mod at løbe tør for produkter, hvis noget går galt (en leverandør er ikke tilgængelig, du får flere ordrer end forventet osv.)

Elizabeth, ejer af Ecwid-butikken Cloud 9 design, siger:

Gør status over din beholdning tidligt (ideelt omkring slutningen af ​​oktober/begyndelsen af ​​november), og sørg for, at du har nok materialer og emballage at se dig igennem feriesæsonen. Glem ikke alle de små ting du bruger, såsom klistermærker eller ruller med pakningstape for eksempel — disse simple ting kan nemt blive glemt, indtil du løber tør!

Detaljer betyder noget!

2. Ignorer forsendelsesfrister

Shoppere ønsker, at deres køb kommer til tiden - og det er det dobbelt sandt hvis de køber gaver til ferien. Kurertjenester har en tendens til at blive overbelastet i feriesæsonen, og leveringstiderne halter ofte, jo tættere det kommer på bestemte helligdage.

For at undgå, at kunder modtager deres nye julesweatere på Valentines dag, forsendelse udbydere sætter frister for garanteret en gang levering. Når leveringsfristen er udløbet, kan kurererne ikke længere garantere, at en ordre kommer til tiden. Gør dig selv og dine kunder opmærksomme på eventuelle deadlines, som din forsendelsesservice måtte have for at sætte de rigtige forventninger og hjælpe kunderne med at planlægge deres indkøb bedre.

Forsendelsesfrister i USA for populære udbydere (kilde)

3. Bruger reklamebudget for hurtigt

Vidste du, at omkostninger pr. klik in Google Ads og Facebook hoppe op 2-3x i feriesæsonen? Med den hastighed kan du nemt brænde dit annonceringsbudget igennem i de første par dage af dine kampagner, hvilket begrænser annoncesynlighed og kampagneeffektivitet.

Annoncesystem prognoser forudsiger brugeraktivitet baseret på historiske data som gennemsnitligt antal søgninger og klik over de foregående måneder. Disse kan være vildledende statistikker, der går ind i julesalgssæsonen, hvor forbrugeradfærden er mere uberegnelig end tidligere måneder.

I stedet for at se på data fra de sidste par måneder, så se på data fra den foregående feriesæson. En service som Google Trends kan vise dig, hvor meget søgninger efter produkter som dine voksede i løbet af ferien, og antallet af klik og omkostninger vil være steget tilsvarende.

Hvis bud på søgetermer gør dig utilpas, eller du ikke har tid til at overvåge dine kampagner, så prøv Ecwids automatiserede annonceringsløsninger til Google Ads.

Du kan også promovere dine tilbud gennem ejede kanaler som e-mail marketing og konkurrencer på sociale medier eller brug en del af dit budget til at deltage i et offline feriemarked.

Hvis du placerer annoncer på søgemaskiner og sociale netværk, skal du målrette din målgruppe korrekt og skrive en kreativ kopi for at tilskynde til flere klik.

4. Kopiering af andre handlende

Efter et stykke tid kan feriekampagner begynde at føles lidt overflødige. Hvor mange gange kan du realistisk se "50% rabat! KØB NU!!!” før du bare holder op med at bekymre dig?

Du skal være kreativ, hvis du vil vinde opmærksomhed (og dollars) hos feriehandlende.

Lær mere om gamification på Ecwid E-handel show.

Og glem ikke at skræddersy dine budskaber til dit publikum. For eksempel, hvis du sælger sko, og du målretter mod tidligere kunder, kan du anerkende deres tidligere oplevelse med dit brand ved at bede dem om at sende et billede i deres originale par i bytte for en rabat. Uanset hvad du beslutter dig for, så husk at holde betingelserne nemme og rabatten attraktiv.

5. Rabat på det forkerte produkt

Du kan blive fristet til at bruge feriesæsonen til at slippe af med gamle produkter, der ikke sælger. Men hvis disse produkter ikke er gode gaver, vil de næppe heller fungere som rygraden i dit salg.

Hvis du virkelig har brug for at fjerne upopulære aktier, skal du vælge en blødere strategi, som:

• Tilbyd rabatter på populære produkter, og brug derefter afsnittet "Du kan også lide" på disse produktsider til at promovere de varer, du forsøger at sælge ud af.
• Eller kombinere bedste sælgere med mindre populære produkter i gavesæt.

6. Sænke priserne for meget

Hvert år bliver ferierabatter mere aggressive. Disse priskrige kan være nærmest umuligt at vinde for små virksomheder.

Nogle mærker kan give deres produkter væk for ingenting på Black Friday

Men hvis nogen smider deres produkter væk, betyder det ikke, at du skal gøre det samme. Rentabel diskontering er umulig uden at lave noget matematik.

Tjek tabellen nedenfor. Find bruttomarginen for dit produkt i venstre kolonne, og find derefter kolonnen, der viser dit prisfald. Hvor de to tal skærer hinanden, er et tal, der viser, hvor mange flere enheder du skal sælge som følge af et prisfald for at bevare samme bruttoavance.

7. Manipulering af dine priser

Uanset om det er en simpel fejl eller en bevidst fejlretning, er nedsatte priser ikke altid, hvad de ser ud til. Selv store mærker er blevet knust for at spille prisspil med deres kunder.

Generøse rabatter hos Walmart (kilde)

Nogle af de mest almindelige prissnydekoder inkluderer:

• Hæve priserne et par dage før et udsalg, og derefter skære dem tilbage til den oprindelige pris med udsalgsmærket.
• Overdrivelse af et salg: for eksempel, hvis et skilt siger "op til 70% rabat", men den gennemsnitlige rabat i hele butikken er kun omkring 20%.
• Vildledende rabatvilkår: For eksempel tilbyder en butik en fast rabat på 20 USD, men når kunden forsøger at betale, lærer de, at det kun er tilgængeligt ved køb på 100 USD eller mere.

Vildledning af kunder er naturligvis ikke noget, vi vil anbefale at prøve. Du kan vinde et par ekstra dollars i kortsigtet, men risiciene er bestemt ikke belønningen værd. Internettet glemmer aldrig, og hvis du bliver taget i at snyde, kan det være svært at plette dit brands omdømme.

8. Ikke at gøre din onlinebutik klar

Et godt salg kan føre til en temmelig betydelig stigning i webstedstrafik - hvilket er en god ting - men det kan også medføre en række nye udfordringer, som du sandsynligvis ikke støder på i dit normale dag til dag, som nedsatte hjemmesideindlæsningstider eller endda en betalingstjenestefejl.

Så du vil som minimum:

• Optimer produktbilleder for at fremskynde hjemmesidens indlæsningstid.
• Tilslut yderligere betalingsmetoder i tilfælde af servicefejl.
• Ansæt en assistent, som vil besvare kundernes spørgsmål via chat eller over telefonen.
• Sørg for, at din webhosting, domænenavn, e-mail-tjeneste og alle andre tjenester er betalt på forhånd for at undgå at miste adgang under salgstiden.

Kort sagt…

Ferieudsalget er et stort projekt, der kræver meget planlægning. Men selvom du planlægger alting perfekt, betyder det ikke, at det kommer til at fungere på den måde. Gå ikke i panik. Rul bare med slagene, optimer, hvor du kan, og husk disse lektioner til næste år.

Elizabeth, Cloud9Design

Elizabeth hos Cloud 9 Design rådgiver:

Du kan endda få dine børn til at gøre nogle grundlæggende forberedelser for dig, såsom at klæbe portoetiketter på alle dine konvolutter, samle et parti forsendelseskasser eller klippe strimler af bånd til. Forbered et par standardsvar på kundeforespørgsler som skabeloner nu. Det vil spare så meget tid at kunne besvare e-mails ved blot at redigere en skabelon i stedet for at starte hvert svar fra bunden. Det er overraskende hvordan tidskrævende disse små opgaver kan være, når du har mere presserende ting, der kræver din opmærksomhed midt i julekaos.

Vi ønsker dig det bedste med Black Friday-salg.

Alt hvad du behøver for at sælge online
Lær mere

• En idiotsikker reklamestrategi til feriesæsonen
• Få din E-handel Butik klar til jul og nytår
• Gør din e-handelsbutik klar til Thanksgiving
• BFCM: 22 e-handelstips til dine feriemarkedsføringskampagner
• Den essentielle guide til feriekampagner for e-handelsbutikker
• 8 Black Friday faldgruber Første gang Sælgere bør være opmærksomme på
• Hvad skal du åbne a Pop op Shop denne feriesæson
• Bedste praksis for e-handelsforsendelse i feriesæsonen
• Bedste praksis for en vellykket feriesæson: 5 bør og lad være