Det kan være meget nemmere at overbevise en person, der allerede har besøgt din onlinebutik, om at vende tilbage, end at tiltrække en helt ny kunde. Især hvis denne person havde en seriøs intention om at købe hos dig, men ikke gjorde det af en eller anden ukendt årsag.
Dette er grunden til, at forladte e-mails med kurv er et fantastisk værktøj til at genvinde tabt salg. Hvis en shopper har tilføjet varer til deres online indkøbskurv, men forladt din butik uden at gennemføre købet, kan du stadig vinde dem tilbage ved hjælp af en forladt indkøbskurv-e-mail.
Men hvad kan du skrive i en forladt indkøbskurv-e-mail for de bedste resultater? Vi har dig dækket! Her er otte
Hvad er en forladt kurv-e-mail?
Ifølge Baymard Institute, Næsten 70% af online shoppere har forladt en indkøbskurv. Tænk på alt det potentielle salg, der er gået tabt til afgrunden af forladte indkøbsvogne! Heldigvis er der en måde at inddrive nogle af disse tabte salg på.
An e-mail til gendannelse af forladt kurv er en
E-mails med forladte kurv er designet til at tilskynde kunder til at vende tilbage og gennemføre deres køb. Normalt indeholder de den vare, som en kunde har lagt i indkøbskurven og en
Et eksempel på en forladt vogn-e-mail fra Rudy's
Hvis du sælger online med Ecwid by Lightspeed, kan du aktivere automatisk gendannelse af forladte vogne til din netbutik med et enkelt klik. På denne måde behøver du ikke manuelt at sende e-mails med forladte kurv, hver gang nogen forlader uden at købe et produkt, hvilket sparer dig masser af tid.
Ecwids forladte e-mail-skabelon er designet til at passe til enhver virksomhed. Du kan også tilpasse en e-mail-skabelon til gendannelse af forladt kurv. Du kan f.eks. tilføje en rabatkupon, redigere dine virksomhedsoplysninger, tilføje dit logo til e-mails, ændre beskeden eller e-mailens emne og mere.
Her er hvordan man gør det. Sørg for at tage et kig på denne vejledning, fordi den vil hjælpe dig med at følge de bedste fremgangsmåder nedenfor.
Et eksempel på en forladt vogn-e-mail, du kan sende i Ecwid af Lightspeed
Must-have Elementer af en forladt kurv-e-mail
Nu hvor du ved, hvad en forladt vogn er, lad os diskutere, hvordan du kan få mest muligt ud af den. Her er nogle bedste fremgangsmåder til at gøre en overbevisende
Kom med en kreativ emnelinje
En emnelinje er det første, potentielle kunder ser i deres indbakke, når de modtager din forladte indkøbskurv-e-mail. Sørg for, at det er uimodståeligt!
Din butiks navn og en venlig påmindelse passer perfekt til en emnelinje. Du kan prøve uformelle, muntre sætninger som "Se, hvad der venter på dig" eller "Har du glemt noget?" En mere klassisk "Du efterlod produkter i en vogn" er også god.
Hvis du tilbyder en rabatkupon i dine forladte e-mails med kurven, er det værd at nævne det lige i e-mailens emnelinje for at fange kundernes opmærksomhed med det samme.
Du bør også overveje at teste forskellige emnelinjer. Så længe din emnelinjeidé får e-mailen til at skille sig ud og passer godt til dit brand, er det værd at prøve.
Hvis du tilbyder en rabat, skal du fremhæve den i emnelinjen
Teksten efter emnelinjen er din forhåndsvisning af e-mail, som også påvirker din åbningsrate. Ideelt set bør forhåndsvisningsteksten forbedre din emnelinje og engagere modtagerne.
Som et absolut minimum skal du sørge for, at forhåndsvisningen og emnelinjen ikke ligner hinanden.
En standardemnelinje for en forladt indkøbskurv-e-mail fra en Ecwid-butik er: "Du efterlod varer i din indkøbskurv." Du kan altid redigere det for at gøre det mere passende for din virksomhed.
Bonus Tip: Tjek, hvordan dit emnelink vises på smartphones og tablets ved hjælp af dette gratis emnelinjetester.
Tilføj din butiks logo
Brandlogoer er et af de mest kraftfulde visuelle elementer, en virksomhed kan bruge. De får din virksomheds e-mails til at se professionelle og legitime ud. De hjælper også kunderne med at vide med det samme, hvem de fik e-mailen fra, så sørg for at inkludere dit logo i forladte e-mails med kurven.
Normalt sætter mærker logoer øverst i e-mailen. Det er med til at minde kunderne om det køb, de nærmest har foretaget i netbutikken.
En standard forladt e-mail-skabelon til Ecwid-butikker viser automatisk butikslogoet i øverste venstre hjørne:
Glem ikke at uploade dit logo på Notifikationer side i din Ecwid-administrator.
Også: Sådan opretter du et fantastisk logo til dit brand
Differentier dit brand med Copy
Lad os være ærlige, din e-mail vil næppe være den første forladte e-mail med kurv i dine kunders liv. Så din kopi bør skille sig ud for at øge chancen for, at kunder klikker på
Start med at fortælle kunderne, hvorfor din forladte e-mail til kurven er værdifuld for dem. Måske er det en venlig påmindelse om, at du har gemt vognen for nemheds skyld. Eller du har forberedt et eksklusivt tilbud kun til dem, som en rabatkupon. Skab en smule frygt for at gå glip af (FOMO) ved at præcisere, at det er en
Pipcorn holder deres e-mail sjove og glade
Din forladte e-mailkopi i kurven skal være konverserende og høflig. Tal til en kunde, som du ville gøre i det virkelige liv. Brug simple ord og vendinger. Det er den generelle bedste praksis, men hvis dit brand har en unik stemme, så tøv ikke med at udtrykke det i din e-mail.
En standard forladt e-mail-skabelon til Ecwid-butikker er skrevet i en venlig, men professionel tone. Hvis du vil tilpasse kopien til din virksomhed lidt mere, kan du nemt gøre det i din Ecwid-administrator:
Mere: Sådan opbygger du et brand: En håndbog for små e-handelsvirksomheder
Tilbyd en rabatkupon
Intet fanger nogens opmærksomhed så meget. Du kan tilbyde kunderne en rabatkupon for at opmuntre dem til at afslutte deres køb.
Playtronica tilføjer en rabat til deres forladte kurve-e-mail
Nogle kunder er dog så vant til at få rabatter for at komme tilbage, at de forlader deres vogne med vilje. De vil se frem til et særligt tilbud i din forladte indkøbskurv-e-mail. For at forhindre tab af fortjeneste på grund af for mange forladte e-mailrabatter i kurven, undgå at tilbyde Black
En anden strategi er at tilføje oplysninger om aktuelle specialtilbud i din netbutik i stedet for at tilbyde rabat på de produkter, som en kunde efterlod i deres indkøbskurv.
Dyson fremhæver deres eksklusive produkter i den forladte kurv-e-mail
Tilføjelse af en gratis forsendelseskupon fungerer også godt til at bringe kunder tilbage til din butik. Du kan teste forskellige tilbud på e-mails med forladte kurv for at finde den, der fungerer bedst for din virksomhed.
I Ecwid kan du oprette rabatkuponer og tilføje dem til din forladte indkøbskurvs-e-mail med et par klik. Her er hvordan man gør det.
Liste over alle produkter i kurven
En stor del af forladt e-mail-markedsføring er at vise kunderne, hvad de næsten har købt.
Nogle gange glemmer kunder, hvilke produkter de ledte efter. Det skader ikke at vise dem, hvilke varer de tilføjede til indkøbskurven lige i den forladte e-mail med kurven. De smukke produktbilleder vil minde kunderne om, hvor gerne de ønskede at købe dine produkter. Glem ikke at linke hver vare til dens produktside i butikken.
Hvis du sælger online med Ecwid by Lightspeed, vil dine forladte kurve-e-mails vise listen over forladte produkter
Tilføj en Strong Opfordring til handling
A
Selve knappen betyder også noget. Gør det lyst og karakteristisk. Tilføj kort og ligetil tekst. Eksperimenter med forskellige CTA'er. Alle disse kan dramatisk øge konverteringsniveauet. For eksempel "Fuldfør mit køb", "Afslut kassen", "Hent det nu" osv.
I Ecwid by Lightspeed har den forladte e-mail-skabelon til kurven allerede en karakteristisk "Complete Order"-knap. Det er overskueligt, ligetil og passer til alle slags virksomheder.
Tilføj dine kontaktoplysninger
Forestil dig, at en kunde er klar til at afslutte ordren, men er ikke sikker på, om ordren kommer til tiden. Eller rabatkuponen virker ikke. Eller de vil stille et par spørgsmål mere. Du skal have eller være en, der kan løse deres problemer.
Hvis din forladte indkøbskurv-e-mail ikke besvarer en kundes spørgsmål, skal du sørge for, at de kan kontakte dig hurtigt. Tilføj et telefonnummer, e-mailadresse eller andre oplysninger for at hjælpe dem med at komme i kontakt med dig og fjerne enhver tvivl. Hvis de kan kontakte din butik, vil kunderne føle sig mere trygge ved at købe.
Du kan også tilføje links til din butiks sociale mediesider eller butiksadresse for at hjælpe kunder med at finde flere oplysninger om din virksomhed.
I Ecwid by Lightspeed viser din forladte kurv-e-mail de kontaktoplysninger, der er angivet på Generelle indstillinger side i din Ecwid-administrator.
Gør det på din måde
Dine forladte e-mails med kurven skal se ud og lyde, som om de kommer fra din butik, ikke andre online butik. Derfor skal du ikke tøve med at tilpasse e-mailen, som du gerne vil tilpasse den til din virksomhed.
For eksempel kan du designe din forladte e-mail med indkøbskurv i firmafarver og vælge en seriøs brandstemme til dit budskab. Eller du kan sende et venligt brev, som om du skrev det på vej til kontoret eller mens du ventede ind
Peel gør det enkelt
Kunder vil sætte pris på service og opmærksomhed. Selvom de ikke fuldfører deres ordre, kan de dele værdifuld feedback, hvis de føler, at e-mailen er skrevet af en rigtig person. Hvad angår store mærker, sender de ikke ofte sådanne breve.
Med Ecwid by Lightspeed har du fuld frihed til at redigere den forladte e-mail til kurven, som du vil. Du kan nemt tilpasse standardskabelonen ved at ændre meddelelsen eller e-mail-emnet, redigere virksomhedsoplysninger og tilføje dit logo til e-mails. Normalt er det nok til at tilpasse standard-e-mailskabelonen til din virksomhed. Hvis du har brug for dybere brandtilpasning, såsom at ændre tekstformatering eller farve eller indsætte yderligere billeder, kan du også redigere HTML-skabelonen.
Wrap Up
En forladt indkøbskurv-e-mail hjælper med at genvinde tabt salg ved at minde kunderne om de varer, de efterlod, og give et link til produktsiderne.
Nu ved du, hvad du skal bruge for at oprette en uimodståelig forladt vogn-e-mail til din onlinebutik. Lad os revidere:
- Skriv en e-mail-emnelinje, der skiller sig ud i modtagerens indbakke.
- Inkluder alle forladte produkter i din
e-mail – lad være glem produktbilleder. - Juster den forladte e-mail-kopi til kurven for bedre at repræsentere din virksomhed.
- Tilføj et incitament såsom en kuponkode for at øge chancerne for at konvertere forladte vogne.
- Medtag en klar opfordring til handling for at tilskynde kunder til at gennemføre deres køb.
- Tilføj dit butikslogo og kontaktoplysninger, så kunderne kan stole på din virksomhed og stille spørgsmål, hvis det er nødvendigt.
Ved at følge de bedste fremgangsmåder ovenfor, vil du helt sikkert øge din gendannelsesrate for forladte kurv og øge salget til din onlinebutik. Glad for salg!
