Bliv på forkant med disse e-handelstendenser

14 min læses

Globalt detailsalg af e-handel har nået nye højder i 2022, med over 5.7 billioner dollars i salg. Faktisk forventes e-handelssalg at nå 8 billioner dollars inden 2026. Selvom det er fantastiske nyheder, betyder det også, at markedets konkurrenceevne vokser, hvilket giver udfordringer for e-handelsvirksomheder.

Det er afgørende for e-handels-iværksættere at følge med i trends i branchen, så de ikke bliver efterladt. Lad os dække nogle e-handelstendenser for 2023, der kan holde dig i spillet.

Tilbyder bundter med inflationsslag

Økonomisk turbulens vil sandsynligvis fortsætte i hele 2023, hvilket påvirker mange industrier, herunder e-handel. For at imødegå det reducerede forbrug i denne tid kan du altid tilbyde rabatter på individuelle produkter. En afprøvet måde at holde salget oppe på er dog ved bundling af relaterede produkter og giver rabat på hele bundtet.

Samling hjælper med at holde din omsætning oppe, og kunderne vil stadig få en aftale.

Du bør også overveje at justere din marketingstrategi der indeholder et element af empati. At sige noget som: "I svære tider er vi her for at hjælpe, så vi tilbyder...." Den slags markedsføring vil øge dit brands goodwillfaktor.

Hvad du kan gøre

Her er nogle handlingsrettede trin, du kan tage:

Prøv forskellige typer "Køb en, få en gratis"-kampagner. Du kan tilbyde forskellige bonusser til køb, såsom rabatter, gaver og endda prøver.
Brug Produktbundter app for at opmuntre kunder til at tilføje flere produkter i indkøbskurven.
Opsætning massepriser (især nyttigt, hvis du har engroskunder).

Massepriser for et produkt i en Ecwid-butik

Sælges på flere kanaler

Multi-kanal (eller omnichannel) salg hjælper dig med at nå ud til flere mennesker, fordi forskellige mennesker har forskellige købspræferencer. Nogle foretrækker at handle på online markedspladser, andre leder efter anbefalinger på sociale medier, og mange undersøger produkter online og køber dem personligt.

Din første kanal er din egen hjemmeside, som du skal bruge for at bygge dit brand. Du kan også bruge et væld af andre kanaler til at sælge.

Markedspladser som Amazon, eBay og Walmart er fremragende steder at udvide dit publikum. Der er også produktspecifik markedspladser, som Etsy, for håndlavede genstande, og der er masser af andre platforme at udforske.

Køb på sociale medier er også stigende. Overvej derfor at sælge på Facebook og Instagram.

Hvad du kan gøre

Sådan udnytter du multikanalsalg:

Opsætning Facebook or Instagram Shop.
Synkroniser din onlinebutik med markedspladser ved hjælp af apps fra Ecwid App Market: M2E Multichannel Connect, Kan kanaliseres eller Koongo.
Brug Sælg på farten at acceptere betalinger ved personlig salg på markeder eller andre begivenheder.

Du kan gøre dit Instagram-indhold købbart med Ecwid by Lightspeed

Vidste du? Ecwid af Lightspeed blev valgt som den bedste e-handel software for 2023 af Tekpon.

Stræben efter bæredygtighed

Bæredygtighed er en stadigt stigende faktor i forbrugernes købsbeslutninger. Folk vil gerne vide om de produkter, de køber, og bæredygtighedspraksis i de virksomheder, de handler med.

Hvis din virksomheds natur tillader det, bør du undersøge tilføjelse miljøvenlig produktmuligheder til dine tilbud. Hvis du kan lave alle dine produkter miljøvenlig, desto bedre.

Produkter til side, e-handelsemballage og shipping er andre steder at forbedre. Fra kasser til plastemballagematerialer til emissioner fra leveringskøretøjer har e-handel historisk haft en negativ indvirkning på miljøet.

Brug af genbrugsemballage og forsendelsesprodukter kan reducere din virksomheds miljøpåvirkning drastisk. Kunder vil sætte pris på din miljøvenlig praksis og sandsynligvis anbefale dig til andre, hvilket hjælper din virksomhed med at trives på en grøn måde.

Generelt bør du også se på alle processer i din virksomhed for at finde måder at øge bæredygtigheden på. Brug genanvendelig emballage, reducer unødvendigt spild og implementer miljøvenlig forretningspraksis for at reducere energiforbruget.

Så vil du selvfølgelig have, at dine kunder skal vide om dine bæredygtighedsinitiativer. Skab markedsføring, der fremhæver miljøvenlig praksis for at tiltrække miljøbevidst kunder, alt imens du hjælper med at reducere dit CO2-fodaftryk.

Hvad du kan gøre

Nogle handlingsrettede trin, du kan tage her, er:

Tilføj miljøvenlig produkter til dit katalog
Undersøg og anvend bæredygtighedspraksis i dine forretningsprocesser.

Flere kunder vælger genanvendelige produkter frem for enkeltbrug dem

Udnyttelse af kunstig intelligens

AI kan gavne e-handelsvirksomheder på flere måder. En særlig fantastisk måde er at bruge AI til personalisering. AI hjælper dig ikke kun med at indsamle de data, du har brug for for at skabe en personlig oplevelse for hver eneste kunde, skabe fantastiske marketingkampagner, automatisere, hvordan disse data bruges til produktanbefalinger og meget mere!

Fx kan AI hjælpe meget med personlig kundeservice. Du kan få en virtuel AI-assistent, der kan besvare spørgsmål og komme med anbefalinger. Når en kunde har et spørgsmål, kan AI-assistenten hjælpe med at få kunden til at føle, at de interagerer med din virksomhed og får personlig service.

AI kan også hjælpe dig med at administrere dit lager, hvilket altid er en udfordring. Det kan indsamle data om købshistorik og fortælle dig, hvor meget af hvert produkt du sandsynligvis vil sælge. Dette kan informere dine lagerkøb og holde dit lager på optimale niveauer. Det optimale niveau betyder, at du har lager nok til at imødekomme efterspørgslen, men ikke har lagerbeholdning, der holder kontanter op af lommen. At optimere dit lager kan give dig et bedre cash flow, som kan bruges til at vækste din virksomhed.

Hvad du kan gøre

Sådan implementerer du AI i dine forretningsprocesser:

Optimer dine Facebook-annoncer med Kliken app – annoncer konfigureres automatisk til de bedste resultater.
Brug chaport or Tallerkenen app til at opsætte chatbots og yde kundeservice, når du ikke er online.
Hvis du ikke er klar til at investere i AI-drevne lagersporingsløsninger, sørg for i det mindste at aktivere aktiesporing for produkter; det forhindrer oversalg og hjælper dig med at administrere dit lager mere effektivt.

Du kan køre forskellige typer Facebook-annoncer med Kliken

Tilbyder problemfri mobilindkøb

I 2023 forventes det mobile detailsalg af e-handel alene i USA at overstige 511.8 milliarder dollars. Flere og flere mennesker handler på farten, så det er vigtigt at optimere dit websted til brug på en mobilenhed.

Når folk handler på deres mobile enheder, ønsker de, at det skal være hurtigt og nemt. Dine sider skal indlæses hurtigt. Kunderne skal kunne vælge produkter med et enkelt klik. Din betalingsproces skal også være så hurtig og enkel som muligt, hvilket en del betyder, at du tilbyder en række betalingsmuligheder, herunder Apple Pay, PayPal eller digitale tegnebøger.

Hvad du kan gøre

Overvej at gøre disse ting for en bedre mobil shoppingoplevelse:

Aktiver et tryk betalinger med Apple Pay og Google Pay i din netbutik.
Tilføj en Amazon Pay-knap til din butik for at lade kunderne betale med et klik.
For ejere af WordPress-websteder: Opdater din Ecwid plugin for at øge indlæsningshastigheden på din butiksfacade flere gange.

Betale med et tryk i en Ecwid-butik

Få mest muligt ud af Influencer Marketing

Ifølge Matter Communications undersøgelse, forbrugere stoler mere på influencer-indhold og anbefalinger end mærke produceret tilfreds. Dette er forårsaget af et fænomen kaldet social proof, hvilket betyder, at folk er mere tilbøjelige til at foretage køb, når de ser andre bruge eller anbefale et produkt.

Influencer marketing tager strategi - og kommer ofte med en omkostning. Det kan du start med nano eller mikroinfluencer at holde omkostningerne lavere og vokse med dem over tid, efterhånden som deres publikum vokser.

Du bør sætte forventninger til dine influencers. De fleste influencers er dog kreative mennesker, så du bør lade dem have en vis mængde kunstnerisk licens. Du vil dog gerne sikre dig, at de repræsenterer din brandidentitet den måde du vil have dem til.

Hvad du kan gøre

Sådan starter du markedsføring med influencers:

Lær hvordan du bedst inkluderer influencers i din markedsføring plan.
Prøv influencer seeding i stedet for "betal for et indlæg"-metoden for mere autentiske influencer-indlæg, kan du så udnytte i din annoncering.

Ecwiden E-Commerce show · Influencer-marketing uden gætværk

Skab en personlig oplevelse

Personalisering i e-handel er en af de vigtigste tendenser at være opmærksom på. Jo mere du målretter din marketing- og shoppingoplevelse til individuelle kunder, jo mere sandsynligt vil de føle sig forbundet med dit brand og blive gentagne købere.

Det hele starter med din markedsføring. Du skal vide alt, hvad du kan om dine målkunder: hvad de har brug for, hvad de vil have, og hvad de interesserer sig for. Dine beskeder skal vise, at du kan give dem et produkt, der opfylder deres specifikke behov.

Personalisering gælder også for dit indhold. Det skal være yderst relevant for din målgruppe for at maksimere deres engagement med dit indhold og dit websted. Det skal give information og besvare deres spørgsmål, hvilket bygger tillid til dit brand og etablerer din autoritet.

Endelig skal du tilpasse deres shoppingoplevelse ved at lave produktanbefalinger baseret på deres præferencer. Du skal indsamle data om ikke kun deres tidligere køb, men hvad de engagerer sig i på dit websted for at vide, hvilke produkter de med størst sandsynlighed vil købe.

Oplevelsen bør starte, når de besøger dit websted med en personlig startside, der byder dem velkommen. Den skal indeholde produktanbefalinger samt personlige specialtilbud.

Jo mere dine kunder føler, at du kender dem, jo stærkere bliver deres forhold til dit brand.

Hvad du kan gøre

Sådan integrerer du personalisering i din marketingstrategi:

Tilsæt "Du kan måske også lide" sektion til din hjemmeside.
Aktiver automatiske marketingmails der er skræddersyet til dine kunders handlinger.
Opret e-mail-marketingkampagner tilpasset ud fra kundernes købshistorik.

Sektionen "Du kan også lide" i en Ecwid-butik

Fokus på kundeservice

Ud over en personlig oplevelse kræver kunderne at blive behandlet godt. Mange forbrugere vil opgive et brand baseret på en dårlig kundeserviceoplevelse. Du skal sikre dig, at dine kundeservicerepræsentanter (inklusive dig selv, hvis det er tilfældet) er det veltrænede og forventes at give kunderne den bedst mulige oplevelse.

Kunder ønsker også hjælp, der er hurtig og bekvem. Dine telefon- og chatrepræsentanter skal svare hurtigt. Og som et stykke kundeservice bør du prøve at sikre, at dine produkter sendes effektivt og er nemme at spore.

Hvad du kan gøre

Nogle handlingsrettede trin, du kan tage for bedre kundeservice, er:

Føj til Facebook Messenger live chat til din netbutik for at besvare dine kunders spørgsmål i realtid.
Send efter køb undersøgelses-e-mails med Automatiserede kundeanmeldelser app til hurtigt at fange og håndtere negativ feedback.

A efter køb undersøgelsesmeddelelse sendt med appen Automated Customer Reviews

Wrap Up

Konkurrencen inden for e-handel er hård, men der er et væld af ting, du kan gøre for at øge dit niveau af succes. At følge med i konkurrencen betyder at følge med i trends i branchen, så du giver dine kunder det, de forventer.

At være iværksætter i enhver branche bør være en konstant læringsproces. Følg med i, hvad der sker på markedet, så din e-handelsvirksomhed kan vokse og trives langt ind i fremtiden.

Sælg online

Med Ecwid Ecommerce kan du nemt sælge hvor som helst, til hvem som helst - på tværs af internettet og rundt om i verden.

Kom i gang

Sælger online

Jan 5, 2023

Om forfatteren

Carolyn Young har femten års erfaring med at arbejde med startup-virksomheder i konsulent- og ledelsesroller. Hun har skrevet adskillige forretningsplaner og hjulpet iværksættere med at få opstartsfinansiering. Hun er Lead Business Expert for Step By Step Business, et websted, der hjælper dig med at spare tid, penge og stress, når du opretter din virksomhed. Hun har været freelance-forretningsskribent i over ti år og har en bachelorgrad i finansiering fra Ohio State University. Hun er også forfatter til en roman, The Perfect View.