Sådan promoverer du din lille virksomhed lokalt Ecwid e-handelsblog

Hvad er telemarketing: Fordele og ulemper for din virksomhed

8 min læses

Stort set alle har hørt udtrykket telemarketing, men har du nogensinde spekuleret på, hvad det betyder? Der er lidt mere i det, end de fleste tror, og det har udviklet sig gennem årene.

Så hvad er telemarketing egentlig?

Det er en marketingstrategi, der involverer at kontakte kunder eller potentielle kunder over telefonen for at tale med dem om produkter eller tjenester. Det kan også kaldes "telesalg" eller "insidesalg".

Telemarketingopkald kan komme fra forskellige typer virksomheder. I disse dage er digitale marketingstrategier den mest almindelige form for markedsføring. Der er dog nogle få brancher, hvor telemarketing stadig er ret udbredt, såsom forsikring, kreditkort og offentlige serviceområder. Ethvert af de opkald, du modtager fra politiske kampagner eller virksomheder, der opfordrer dig til at ændre din kabeltjeneste, falder ind under overskriften telemarketing.

Nogle virksomheder tror måske, at der ikke er nogen værdi i telemarketing, men det kan være gavnligt for mindre virksomheder.

Lad os nedbryde ins og outs af telemarketing.

Hvad er en telefonsælger?

Så hvad er en telefonsælger? Svaret kan være indlysende, da en telefonsælger er en person, der beskæftiger sig med telemarketing.

Men lad os tage et kig på, hvad en telefonsælger gør som en del af deres daglige arbejde. Før den digitale tidsalder var telefonsælgere begrænset til telefonopkald og faxmeddelelser.

I dag kan praksis også omfatte videokonferencer og onlineopkald, som oftest vil blive brugt til nuværende kunder.

Hvad er et telemarketingopkald?

Den mest almindelige form for telemarketing er cold calling, hvor potentielle kunder kontaktes for første gang. Deraf ordet "kold", da kunden ikke aner, hvad der bliver markedsført til dem, så det er et koldt lead.

Dette er dog ikke den eneste applikation til telemarketing, da den også kan bruges af følgende årsager.

Opfølgende
Fremmødebekræftelse til arrangementer
Leadgenerering
opmåling
Evaluering af kundetilfredshed

Telemarketingopkald kan foretages fra en række forskellige steder. De kan komme fra callcentre, der er hyret til at udføre telemarketingtjenester for en virksomhed, virksomhedens kontor eller fra fjerntelefonsælgere.

Uetisk praksis for telemarketing

Telemarketing har sandsynligvis en negativ konnotation i mange menneskers sind.

Mange mennesker synes generelt, det er irriterende og risikabelt at blive tilfældigt kontaktet af fremmede. Dette gælder især, når mange virksomheder bruger upersonlig robo-opkald tjenester til at kontakte potentielle kunder. Dette er i bund og grund en forudindspillet budskab, der sprænges ud til tusindvis af mennesker i én kampagne.

Generelt er robocalling ikke ulovligt, men det er ilde set og betragtes som uetisk. Når alt kommer til alt, er hele pointen med et telefonopkald den personlige kontakt, men robocalling eliminerer helt den faktor.

Desværre er telemarketingpladsen også fuld af svindlere og svigagtige ordninger designet til at snyde intetanende mennesker. Disse svindelnumre er ofte rettet mod mindre tech-kyndige demografi, såsom ældre. Svindlere vil bruge forskellige teknikker til at snyde folk, såsom at udgive sig for at være pårørende, foregive at være en professionel fra en velrenommeret organisation og meget mere.

I sidste ende er det grundlæggende svar på, hvad en telemarketingordning er, enhver telemarketing, der er designet til at snyde folk for penge eller stjæle information. Selvom dette er en meget grundlæggende opsummering af det problematiske problem.

Effektive telemarketingstrategier

Selv med de negative konnotationer omkring telemarketing, kan det være en effektiv strategi for nogle virksomheder, især små virksomheder. Det er en god måde at forbinde med den tidlige kundebase og opbygge relationer, som potentielt kan fremme konverteringer.

Når telefonsælgere er uddannet og udfører deres arbejde respektfuldt, kan det producere en anstændigt ROI.

Evnen til telemarketing

Realistisk set er telemarketing ikke for sarte sjæle. Dem, der arbejder inden for dette felt eller gør det for deres egen virksomhed, bør vide, at de vil blive hængt på eller skældt ud af nogle mennesker. Som nævnt er mange mennesker ikke fans af at blive kaldt ud af ingenting for at få solgt noget.

Telemarketing kan bestå af ringe til mange telefonnumre dagen igennem, og hvis hver afvisning tynger den, der ringer, vil det ikke tage lang tid, før de er ude af entusiasme. Men de, der ikke tager dette til sig og kan hoppe tilbage for at foretage det næste opkald, kan finde succes.

Det hjælper også at have nogle salgserfaring eller træning.

Fordele og ulemper ved telemarketing

Virkeligheden er, at telemarketing har sine fordele og ulemper. Lad os først se på nogle af fordelene ved denne strategi.

Fordele ved telemarketing

Personlig kommunikation: Den største fordel ved telemarketing er, at det giver mulighed for personlig kommunikation mellem sælgeren og den potentielle kunde. Dette kan hjælpe med at opbygge en rapport for fremtidige relationer.
Prisvenligt: Sammenlignet med mange andre marketingkanaler kan telemarketing være en lave omkostninger fremgangsmåde.
Sorter kundedata: Telemarketing kan være en god måde at sortere i kundedatabasen. Det hjælper med at afgøre, hvem der faktisk er en potentiel kunde og fjerne dem, der ikke længere er interesserede.
Omfattende rækkevidde: Telemarketing tilbyder en forholdsvis nem måde at kontakte mange kunder på på kort tid. Dette kan hjælpe med at generere kundeemner, kvalificere kunder og potentielt skabe salg.

Ulemper ved telemarketing:

Påtrængende og ilde set: Mange mennesker bryder sig ikke om at blive kontaktet med information og en pitch, de ikke har bedt om. De føler, at det er påtrængende og kan efterlade en dårlig smag i munden.
"Ring ikke"-listen: Der er tal på Opkald ikke-lister der ikke kan kontaktes med telemarketingtjenester.
Kurser: Det vil tage noget tid at sikre, at telemarketingagenter er uddannet ordentligt og formidler et godt firmaimage.
Lav tidlig konvertering: Tidligt er det svært at opnå en anstændig omregningskurs til telemarketing. Dette skyldes, at det tager tid at opbygge en kundedatabase, hvilket efterlader cold calling som den primære mulighed.

Ecwid kan hjælpe med at lancere din e-handelsvirksomhed

For dem, der ønsker at gå ind i e-handelsområdet, uanset om det er en ny eller etableret virksomhed, kan Ecwid hjælpe.

Vi har designet vores e-handelsplatform at være nem, og du kan bruge den med stort set enhver anden platform, inklusive Facebook, din egen hjemmeside, Instagram, og mange flere.

Endnu bedre, du kan kom igang i dag gratis.

Sælg online

Med Ecwid Ecommerce kan du nemt sælge hvor som helst, til hvem som helst - på tværs af internettet og rundt om i verden.

Kom i gang

August 25, 2023

Om forfatteren

Max har arbejdet i e-handelsindustrien i de sidste seks år med at hjælpe brands med at etablere og øge niveauet for content marketing og SEO. På trods af det har han erfaring med iværksætteri. Han er skønlitterær forfatter i sin fritid.