Podcast-værten Jesse taler med Tim Osborn, Content Manager hos Ecwid, om det seneste inden for e-mail marketing. Ecwid-lyttere kender måske Tim fra Ecwid Youtube-videoer, og han er også ansvarlig for mange af de e-mails, Ecwid sender.
Afsnittet dækker Ecwids automatiserede e-mails. Giv dem mulighed for automatisk at sende skræddersyede salgs-e-mails til dine kunder, når de udfører bestemte handlinger på dit websted, som f.eks. at tilføje et nyt produkt til deres favoritter eller gennemføre et køb.
Aktiver automatiske e-mails i din butik
Vis noter
- E-mailen er ikke død
- Millennials vil stadig have e-mail
- Holder sig væk fra spam
- Muligheder for marketingmails
Ecwids automatiske e-mails:
- Påmindelse om yndlingsgenstande
- E-mail til gendannelse af forladt kurv med rabat
- Ordrebekræftelse med relaterede produkter
- Feedback anmodning
- “Tak fordi du handlede hos os”
- Inaktiv kundepåmindelse (med bestsellere)
- Købsjubilæum
Transcript
Jesse: Hvad sker der, Tim? Vi har en vikar
Tim: Jeg er ikke Richard Otey.
Jesse: Det er sandt. Richard Otey ville tale i mikrofonen som en professionel. Kom nu.
Tim: Se på denne fyr heroppe, der peger på mig bag vinduet. Hvad tror du, du ved, hva'? Intet.
Jesse: Ja, intet. Du har erstattet ham. Wally pippede ham. Åh, godt.
Tim: I dag er jeg så spændt på at tale om mine ti yndlings slags pizza. Nu kommer vi ind i en masse forskellige skorper. OK. Lidt kendt fakta om deep tallerken. De fleste tror, det er en tyk skorpe. Det er den ikke. Du ved, nogle gange er det tykt, men traditionelt er det en meget tynd skorpe, der er blevet presset til siderne af en pande. Det er meget smøragtigt. Den er meget sprød. Men det er indikatoren for en god traditionel dyb tallerken.
Jesse: Wow.
Tim: Nu kunne vi tale om New York-stil. Vi kan tale om værtshusstil. Jeg ved meget.
Jesse: Blomkålsskorpe, er det en ting? Desværre nej.
Tim: Nej, det taler vi ikke om.
Jesse: Okay. Vi er kommet godt fra start her, Tim. Jeg kan lide det. Jeg håber, lytterne er ved at blive sultne, klar til de ti bedste pizzaskorper.
Tim: Ja. Det er det, vi taler om. Men vi taler om noget, der er lige så godt. Vi vil tale om, hvorfor du skal bruge e-mail marketing i 2020.
Jesse: Wow. E-mail markedsføring. Har I nogensinde hørt om e-mail marketing?
Tim: Jeg vil vædde på, at du har. Hvis du har en e-mail, fordi din indbakke er fyldt med den.
Jesse: Ja. Så ligesom mange andre bruger du sandsynligvis en god del af din dag på at læse e-mails. Du tænker sikkert som butiksejer: “Mand, jeg vil ikke sende flere e-mails. Jeg hader e-mails." Nej, du bør sende flere e-mails. E-mails virker fuldstændig. De har altid arbejdet, og de kommer til at arbejde endnu mere i 2020.
Tim: Ja, jeg tror, e-mail er en af de ting, som folk har en tendens til at negligere, eller de tror, åh, e-mails, det er på en måde at gå af mode. Vi har alle disse nye former for traditionel reklame eller digital reklame, alle disse forskellige ting, og det er bare ikke sandt. E-mail marketing fortsætter bare med at vokse. Jeg ved ikke, hvad statistikken var, men det er noget i retning af tre hundrede og halvtreds milliarder dollars, der blev brugt på e-mail-marketing alene i 2019. Så det er en stor, stor vej og en stor, stor mulighed for at tale med dine kunder på et sted, hvor de interagerer på daglig basis. Jeg tror, det er sådan, at 50 procent af amerikanerne tjekker deres e-mail mindst én gang om dagen. Og
Jesse: De kan lide e-mail. De tjekker e-mails, sender nogle e-mails til folk. Vi taler åbenbart om e-mail her i dag. Vi vil gerne give dig nogle rigtige eksempler. Så du har sikkert hørt før, e-mail marketing, du burde gøre det. "Åh, ja, jo. Jeg fik sans for nyhedsbreve. Jeg skal sende nogle e-mails." Vi vil give dig flere af nogle nemmere muligheder for det. Vi vil tale om nogle af vores tidligere gæster i de e-mails, som vi synes, de skal sende. Og selvfølgelig er der en fantastisk ny funktionalitet inde i Ecwid for at hjælpe dig med dette. Så, Tim, hvor skal vi starte her?
Tim: Selvfølgelig. Nå, jeg tænker, at hvor vi nok skal starte er bare at tale lidt om de forskellige typer af e-mail marketing. Så når jeg tænker på e-mail marketing, tænker jeg på tre store kategorier. Så du har fået nyhedsbreve, hvilket er noget, virksomheder traditionelt sender ud en gang om ugen eller en gang om måneden med et fast interval. Det er nyheder om virksomheden, muligvis et tilbud, men så er der også transaktionsmails. Det er e-mails, som du ville modtage, lad os sige, hvis du afgiver en ordre og siger, "Hej, din ordrebekræftelse" eller "Hej, vi har lige sendt dit produkt", disse typer e-mails. Og så er der salgsfremmende e-mails, og det er de e-mails, hvor du virkelig får mulighed for at skubbe flere produkter mod dine kunder, fortælle dem om nye tilbud og virkelig drive dem tilbage til din hjemmeside for at foretage køb.
Jesse: Okay. Tja, Tim, jeg tror, vi kan starte med nyhedsbreve, fordi enhver, der oplyser dette, sandsynligvis er på Ecwid-nyhedsbrevslisten. Og de e-mails er skrevet af en meget speciel fyr.
Tim: De er skrevet af mig. Jeg er den specielle fyr.
Jesse: Jep. Tim er den særlige e-mail-redaktør, forfatter. E-mail aficion. Jeg ved ikke, om det er en ting.
Tim: Denne podcast er gået af sporet. (griner)
Jesse: Okay. Så nyhedsbreve. Disse er nok en af de mest; Jeg ved det ikke, de er en nem e-mail. Måske er de ikke nemme for alle. Men jeg tror, at når du køber fra en butik, forventer du at se et nyhedsbrev på et tidspunkt. Du bør virkelig have et tilmeldingslink på dit websted for at tilmelde folk til nyhedsbreve. Du kan bygge en liste ud af folk, der tidligere har købt, og måske vil du ikke starte klar nyhedsbrev, når du har tre kunder. Det kan være meget tid for de tre kunder. Men det er noget at begynde at tænke på. Det er regelmæssig kommunikation at begynde at opbygge et fællesskab med dine kunder.
Tim: Ja. Jeg tror, at den reelle værdi af nyhedsbrevet er, at det giver dig konsekvente berøringspunkter, og det giver dig mulighed for at forbinde og opbygge et forhold til din kunde på en måde, som f.eks. en e-mail med et salgsfremmende tilbud, der siger "Hej, få 50 pct. off your products” ikke rigtig giver dig. Du kan dele forskellige nyheder og vise forskellige indsigter. Jesse, hvad er nogle eksempler fra nogle Ecwid-kunder, som du har set på nogle rigtig gode muligheder for at sende et nyhedsbrev?
Jesse: Folk, der har lyttet til podcasten regelmæssigt, har du hørt fra nogle af vores kunder. Og så sender de måske allerede nyhedsbreve. Det håber jeg de er, for jeg håber at de gør det rigtige. Men for eksempel havde vi nok en af de tidligere podcasts, lige før dette var Prairie Melody Birdseed. Det er økologisk fuglefrø. Så du tænker for det, som, "OK, godt, jeg ved det ikke. Nyhedsbrev? Hvad kan du sende ud?” Nå, der er altid en slags nyheder. Et ugentligt nyhedsbrev for økologiske fuglefrø. Det er nok lidt meget. Det er lidt af en overkill. Jeg er enig. Jeg ville ikke åbne den e-mail hver uge, men hvis det var en gang om måneden, og jeg er en person, der allerede har købt økologiske fuglefrø, kunne jeg være interesseret i at høre. Hvordan er de seneste nyheder? Det er en sæsonbestemt ting. OK. Jeg ved det ikke. Kardinalerne flyver hertil. Steaks skulle være klar til at fodre nogle kardinaler. Jeg ville sige, at de går i dvale, men jeg tror ikke, at kardinaler går i dvale. Vi er ikke ornitologer. Okay. Så mange store ord, Tim. Det havde jeg ikke gjort i vores notater. Så det er et eksempel. Når vi tænker tilbage, en tidligere gæst, havde vi Akilah fra Kissed By a Bee. Det var en række sundhedsprodukter, der hjælper med hudpleje. Måske et nyhedsbrev. Der kunne være én gang hver måned, hver anden måned. "Hej, vi har et nyt produkt, der er fantastisk til dette." Eller "Her er en kundehistorie, som vi har modtaget. Nogen havde brugt vores produkt. Her er et billede af deres albue, der helt er helbredt." Grunden til, at jeg siger dette og snubler over mine historier her, er, at hver eneste butik derude har en grund til at sammensætte nogle e-mails og sende dem til deres kundebase. Selvom du tror, du måske spammer folk, eller de ikke ønsker at høre, at de har tilmeldt sig dit nyhedsbrev, har de købt dit produkt. De er ligeglade, og ikke alle vil åbne den. Det er fint. De så e-mailen i deres indbakke, det kunne måske virke. De mindede dem om, at du eksisterer som en virksomhed. De er forbundet med dig. Og jeg mener, mange gange nyhedsbreve, hvad får de? Måske er en åben rente på 20 procent nok et godt tal. Tim, hvad er vores åbningskurs på vores nyhedsbrev?
Tim: Ja, vores åbne kurser er et sted i 20'erne. Det er ikke 100 procent. Det er okay.
Jesse: Du græder ikke over det.
Tim: det gør jeg. Nogle gange græder jeg. OK. Men af forskellige årsager.
Jesse: Hvis den går under 20, græder du så?
Tim: Det afhænger af dagen. Det er måske en tirsdag. Men ja, jeg tror, nøglen er bare ikke være bange for at være i indbakken. Jeg har nogle flere statistikker her, som jeg bare godt kan lide. De er bare uendeligt interessante, fordi de er så i modstrid med, hvad vi instinktivt tror er sandt.
Jesse: Tim, jeg ved, du er Chief Millennial her. Ofte hvor du måske sender mig en tekst, og jeg vil foretrække, at du sender den til mig en e-mail, og nu måske sender dig scannet fax tilbage bare for at fortælle dig, min foretrukne metode.
Tim: Bare at leve i den mørke middelalder. (griner)
Jesse: Ja. Jeg foretrækker e-mail. Og det gør mange mennesker.
Tim: Endnu en hurtig statistik her.
Jesse: Ja, jeg får mange e-mails, og jeg åbner dem sjældent. Men jeg får en e-mail fra Home Depot formentlig hvis ikke hver dag, hver anden dag, du ved, ligesom Bed, Bath and Beyond. Jeg har ikke fået noget der i årevis, men jeg ved, at jeg får disse e-mails. Og så hvis jeg nogensinde skal i seng, bad og hinsides, ved jeg i øvrigt ikke, hvorfor jeg skulle gøre det. Men hvis jeg gjorde det, ved jeg, at der er 20 procent rabat et eller andet sted i min e-mail. Så jeg afmelder mig ikke. Jeg læser det bare ikke. Jeg er ikke sur på nogen af disse butikker for at sende mig e-mails. Jeg ved, at det bare er en del af spillet, og jeg er nødt til at fjerne støjen.
Tim: Jeg tror, hvor uheldigt det ville være, hvis statistikken siger, at du har en kunde, der ikke åbner nogen af dine e-mails, og du bare siger: "Åh, jeg vil ikke sende dem en e-mail." Så den ene gang de vil have en e-mail, siger de: "Åh, jeg er klar til at købe nu. Jeg vil gerne se, om jeg har en kupon, et af de nye produkter." Der er ingen e-mail i deres indbakke; du gik glip af den mulighed. Hvis de ikke ønsker at være på din liste, afmelder de sig. Derfor sætter vi afmeld-knapper i e-mails. Bare vær der.
Jesse: Bare vær der. Har sendt nogle mails. Nu talte vi mest om nyhedsbreve der. Og det kræver lidt kreativitet. Du skal sætte dig ned og tage din skrivehat på eller hvad det nu er, hvad det nu er du gør for at skrive. Det skal du gøre. Højre. Jeg tror nu, vi vil tale med dig om en anden måde, som egentlig bare er automatiseret, hvor du ikke behøver at tænke alt dette, du behøver ikke trykke send, som når du sender e-mails fra Mailchimp. Der er ligesom en lille abes hånd, der trykker på en knap. Du behøver ikke at svede det her. Det er bare e-mails, der sker hele tiden.
Tim: Mailchimp, hvad er der med sved-det-ud-aben? Stresser mig hver gang.
Jesse: Men du trykker stadig på den knap.
Tim: Ligesom det spil-slagord, hvor de satte bipperen på, som, hvorfor skal folk være der? Sluk det bare og vær meget mindre bekymret over denne oplevelse. Ja, jeg afviger. Til Jessies pointe, lad os sige, at du er en købmand, du har en butik, og du siger, at dette er min sidepress. Jeg forstår, at jeg skal være i indbakken. Jeg skal være der, hvor mine kunder vil se min kommunikation. Men jeg har ikke tid til at skrive et nyhedsbrev hver uge eller endda hver måned. Jeg har ikke billederne. Jeg har ikke ressourcerne. Hvad gør jeg i den situation? Hvis du er en Ecwid-købmand, er du heldig. Ecwid har netop udgivet en ny...
Jesse: Af mange grunde i øvrigt.
Tim: Mange grunde, hvoraf ikke mindst er et nyt værktøj, som Ecwid udgav, Automated Emails. En automatiseret e-mail, som jeg tror, alle sikkert kender til, er den forladte e-mail med kurv. Det er den e-mail, nogen får, når de tilføjer en vare til deres indkøbskurv, og så deler de ud, forlader din butik uden at købe. Ecwid sender en e-mail til den shopper og siger: "Hej, du har lagt dette i din indkøbskurv. Hvorfor går du ikke videre og gennemfører dit køb?” Måske smide en kuponkode derind for at forsøde handlen. Og de er meget, meget effektive. De er et e-mail-værktøj, som selv før dette nye automatiserede værktøj bare krævede et klik, tænder du det bare, og det sker. Og vi har endda haft Ecwid-handlere, der har rapporteret så meget som en 17 procent konverteringsrate på disse forladte kort-e-mails. Det er 17 procent mere salg bare ved at aktivere dette værktøj, der sender en e-mail ud og siger: "Hey, du er ikke færdig med at købe X, Y, Z. Hvorfor gør du ikke det?"
Tim: Så almindelige lyttere af podcasten har tydeligvis klikket på denne knap før, fordi de har hørt os tale om det før. Eller hvis du læser alle Tims fantastiske e-mails, har du allerede slået forladte e-mails til kurven til, og det er ingen sag. Så gør det venligst, hvis du ikke har. Vil du have 17 procent ekstra? Klik på denne knap. Automatiserede e-mails. Færdig, rigtigt.
Tim: Ja. Men jeg synes, det fede er, at Ecwid har udviklet det. Så det var bare denne automatiske forladte vogn-e-mail, hvilket er fantastisk. Men Ecwid-udviklerne gik videre og sagde: "Hey, hvad er nogle andre muligheder, nogle rettidige handlinger, som shoppere kan tage i din butik? Den adfærd, de måtte have, som vi kan bruge til at sende dem en e-mail automatisk på et tidspunkt, hvor de gerne vil modtage den." Og så udviklede de et nyt automatiseret e-mail-marketingværktøj med syv separate automatiserede e-mails til forskellige interaktioner med din butik.
Jesse: Ja. Så tænk på, hvad vi gjorde med de forladte e-mails med kurven, hvilket giver mening. Det er sådan på steroider eller med andre applikationer, hvor kunderne gør ting i din butik. Og på et tidspunkt, baseret på hvad du sætter op i butikken, hvilket i øvrigt er ret nemt, bliver andre e-mails sendt. Og når du sender e-mails, får du generelt trafik og får salg. Så okay. Lad os få folk i gang med det her. Hvad er nogle eksempler på disse automatiske e-mails?
Tim: En ny er påmindelsen om favoritter. Lad os sige, at en shopper kommer til din butik, og de siger: "Åh, jeg kan godt lide dette produkt. Åh, jeg kan godt lide dette produkt. Jeg kan godt lide dette produkt." Så de klikker på den hjerteknap. De foretrækker det element. Og så går de. Så de har ikke nødvendigvis lagt det i deres indkøbskurv, men de har vist en vis interesse for et produkt og gemt det til senere. De yndlingsgenstande. Automatiseret e-mail ville dukke op med et bestemt interval, måske er det to dage efter, at de har tilføjet elementet, måske er det tolv timer efter, at elementet er føjet til deres favoritter, det vil sende dem en e-mail og sige, "Hej, du har sat disse elementer som favorit. Stadig interesseret?” Du har mulighed for igen at tilføje en kupon eller et tilbud eller noget for at forsøde handlen, for at bringe dem tilbage og lukke det salg.
Jesse: Forstår det. Så for et eksempel, hvis du tænker, okay, ja, hvem foretrækker genstande, ikke? Prarie Melody Birdseed. Folk er nok ikke favorit i fuglefrø, vel? Ligesom det nok er mindre sandsynligt at favoritten nu. ScouterWear, som vi havde på, det skræddersyede hundetøj, som folk er derinde hele tiden, og hyrde det her forskellige vovsetøj. Doggie tøj får nok flere favoritter end fuglefrø, siger jeg bare. Men det er en af de ting, du måske ikke er klar til at købe, fordi du tænker: "Wow, det er mange penge for min hund." Men så to eller tre dage senere får du denne e-mail, som ligner en forladt vogn-e-mail. Du er ligesom, lidt fluffy derovre ser lidt koldt ud. Jeg tror, det er på tide, han skal bruge en læderjakke. Så de bare et eksempel, fungerer sandsynligvis bedre for butikker, der sandsynligvis ville have yndlingsprodukter. Tøj og smykker.
Tim: Tilbehør osv. Så det er en, der er ny. En anden, der er ny, er ordrebekræftelsen med relaterede produkter. Så generelt ville kunder modtage en slags e-mail, der siger: "Hej, vi har din ordre. Hej, din ordre er afsendt." Så denne nye automatiske e-mail, det giver dig en mulighed med denne ordrebekræftelse, som anekdotisk ofte er den mest åbne e-mail for handlende fra kunder.
Jesse: Ja. Tim, du stjal den stat til mig, det ville være mit trick.
Tim: Jeg ved det, jeg skrev det ned, og jeg tænkte: "Dette er min chance for at skinne."
Jesse: Har helt stjålet den statistik for mig. Ordrebekræftelsen, folk åbner den e-mail. De har lige købt noget. Selvom de ved, hvordan det kommer til at se ud i deres e-mail. Det er dybest set som, ja, "Tak for din ordre. Her er ordrenummeret, adressen, bla bla.” Men fordi det er den mest åbnede, er det den bedste mulighed for dig at smide en lille smule markedsføring ind der, fordi de vil åbne den. Og hvis du lige har købt noget i en butik, kiggede folk måske ikke på hvert enkelt produkt i din butik. De har lige set denne fantastiske jeanjakke, som Tim har på her. Og de siger: "Jeg skal købe denne jeanjakke." De så sig ikke rigtig omkring. Og så får de disse små relaterede produkter, og de siger: "Åh, se, der er en hue derinde, der passer perfekt til denne jakke." Og så siger de, "Jeg er nødt til at hoppe ind og købe denne hue."
Tim: Ja. Eller lad os sige, at du har noget tilbehør. Måske sælger du sko, og du har ruskindssko, og nogen køber skoene, og så siger de, "Åh, de her sko bliver beskidte." Du sender dem deres ordrebekræftelse med måske et tilbehør. De laver små sprays, som du kan spraye på dine sko for at beskytte dem mod snavs og vand. Så jeg tænker: "Åh, det er en nyttig ting. Jeg burde gå videre og købe det for at beskytte min nye investering."
Jesse: Ja, alle mulige ideer til relaterede produkter. Du kan konfigurere det inde i Ecwid. Hvis du ikke konfigurerer biprodukt, hvad er de relaterede, det bliver bare automatisk gjort for dig. Så igen, dette er bogstaveligt talt et klik her. Du kan konfigurere relaterede produkter med et enkelt klik.
Tim: Ja. Det er dybest set, hvis du ikke ønsker at gøre noget, hvis du vil opsætte relaterede produkter manuelt, vil du bare have, at Ecwid bare vælger produkter og sender dem og bare får en e-mail derude. Det er så enkelt som at gå ind i dit kontrolpanel og klikke på "Aktiver e-mailen." Og det sker bare. Det kræver ingen investering af din tid, f.eks. i de 30 sekunder, hvis du er rigtig, rigtig gammel
Jesse: Hvis du glemmer din adgangskode. OK. Det vil tage yderligere 30 sekunder. Men ja. Bogstaveligt talt er disse to muligheder her, der er et klik hver. Jeg vil ikke sige garanteret at tjene penge til dig, men de vil med garanti sende flere e-mails. Så jeg vil give dig, at garantien for at sende flere e-mails er meget, meget, meget sandsynligt, at det også vil give dig flere penge og mere salg.
Tim: Jep. En anden, der er ny, og denne er mere af lang gameplay, men stadig en meget, meget vigtig e-mail. Det er e-mailen med Bed om en anmeldelse. Så du kan automatisere det nu gennem Ecwid. Nogen køber et produkt. Generelt vil du vente på, hvor lang tid det tager for den pågældende vare at komme til den pågældende forhandler. Lad os sige, at din gennemsnitlige leveringstid er seks dage. Så du ønsker ikke at sende den e-mail i mindst seks dage. Sandsynligvis mere som syv, otte, ni dage. Giv dem en chance for at interagere med det, oplev det, og smid derefter denne e-mail ud, der siger: "Hej, håber du nyder dine produkter. Jeg vil gerne bede dig om en anmeldelse." Og igen, det er automatiseret. Du indstiller bare den gennemsnitlige intervaltid for, hvor lang tid det tager dig at sende dine produkter generelt, og Ecwid tager resten.
Jesse: Ja. Elsker det. Online shopping, online
Tim: Forhåbentlig har du allerede en slags system, hvor du beder om anmeldelser, Ecwid har lige gjort det meget nemmere.
Jesse: Mit gæt er, at folk ikke har et system, og nu vil dette være i systemet for at få anmeldelser. Så igen, et meget simpelt klik for at opsætte automatiske anmeldelses-e-mails.
Tim: Okay. Et par mere. "Tak fordi du handlede hos os" e-mail. Så dette er en e-mail, du generelt sender ud til kunder, der har handlet et par gange i din butik. Og det er bare for at fortsætte med at styrke den kundeloyalitet. Lad os sige, at nogen er kommet og handlet i din butik tre gange. De har vist nogle beviser på, at denne kunde kunne blive ved i et stykke tid. Det er godt at få kunden til at føle sig værdsat. Så send dem en e-mail, sig tak fordi du handlede, tak fordi du er kunde. Her er en rabat. Bare at sige tak for at være tilstede, det kan gå rigtig, rigtig langt. Så ja, den er ret simpel.
Jesse: Vi nævnte at lave nyhedsbreve og promo-e-mails. Du kan have kuponer. Det er et sæt det og glem det igen, hvor du heller ikke behøver at sende disse kuponer ud hele tiden, hvis du er bekymret for at have for mange kuponer derude i verden. Dette er en, hvor du kan indstille den til kun at gå til bestemte personer. Hvis de har købt tre gange, får de denne kupon eller måske bare med en gratis forsendelsesmeddelelse eller noget. En gave, eller måske har du bare alle dine sociale medier i bunden, hvor du siger: "Tak, her er en kupon. Her er i øvrigt et link til Facebook, Instagram.” De kan give et lille råb til verden. Hvorfor ikke? Dette er meget nemt.
Tim: Hvorfor ikke?
Jesse: "Hvorfor ikke?" er bundlinjen her.
Tim: Okay. Så to nye mere. Den her er en stor. Den inaktive kundepåmindelse inklusive nye bestsellere på din hjemmeside. Så det var en hel masse ord. Grundlæggende er hvad denne e-mail gør, at den er målrettet kunder, der ikke har været tilbage i et stykke tid. Måske var deres sidste køb for seks måneder siden. Eller måske var det to år siden. Men det er en mulighed for at nå ud til kunder, der allerede har været engageret i dit brand, som ved, hvem du er, som har vist nok interesse til at foretage et køb og sige: "Hej, det er et stykke tid siden. Vi har fået nogle nye ting." Og du kan linke til bestseller-varer. Og igen, det kan du selv vælge. Det kan automatiseres gennem Ecwid, men du linker til disse elementer, hvis du vil. ”Det er nogle nye ting, der er i butikken. Hvorfor kommer du ikke tilbage, tjek os ud." Og igen kan du tilføje et tilbud for at tilskynde til det. Ja, tag bare de kunder tilbage.
Jesse: Okay. Ja. Det kan jeg godt lide. At tænke på, hvem der ville bruge det. Hvis du har produkter, der købes med et bestemt regelmæssigt interval. Så fuglefrø-fyren. Nå, sandsynligvis nej. Hvor lang tid tager det for fem pund fuglefrø at blive spist af fugle? Jeg ved det ikke. To måneder. Tre måneder. På størrelsen af fuglen kunne være der. Det kunne være nogle store fugle derude. Jeg ved det ikke. Men måske, du ved, med din virksomhed, vil du finde ud af det. Det er normalt hver anden måned. Så nogen kommer ikke tilbage i den tredje måned. Måske er det et godt tidspunkt for den e-mail lige nu. Hvis det er noget, hvor det mere er et engangskøb, virker det måske ikke for dig, ikke? Som om det ikke nødvendigvis er perfekt for alle. Hvis du sælger, ved jeg ikke, udskiftningsgear til VW Jetta. Undskyld, et ømt sted. Du vil sandsynligvis ikke have den påmindelsesmail efter seks måneder. Fordi du allerede har købt den transmission.
Tim: Men igen, det er altid e-mail mere overkommeligt at bringe tidligere kunder tilbage end at gå ud og finde nye kunder. Så benyt den mulighed, hvor end du får den.
Jesse: Helt enig. Vi laver mange podcasts om markedsføring, som normalt handler om at få nye kunder, men det er dyrt og hårdt, og du har allerede gjort arbejdet. Bare tag dem tilbage igen for at købe hos dig.
Tim: Og så den sidste nye automatiserede e-mail, vi vil tale om, og det her er interessant. Det er købsjubilæets e-mail. Og denne er måske ikke for alle, men det er en fed e-mail. Det er en fed mulighed for at få konsekvente berøringspunkter og oprette forbindelse til dine tidligere kunder. Så siger nogen købte, vi går tilbage til eksemplet med en fantastisk denimjakke, som jeg har på. Du kan sige: "Åh, det er et år siden, du købte den denimjakke. Håber du elsker det. Hvorfor kommer du ikke tilbage og se nogle af de andre nye ting, vi har. Vi har en ny denimjakke og indigoblå eller noget."
Jesse: Ja, jeg kan lide det. Det er meget kreativt, Tim.
Tim: Tak. Jeg kan godt lide denimjakker.
Jesse: Ja. Du kan virkelig godt lide denimjakker, det er nok et køb en gang om året, nok mere som hver anden eller tredje. Men du vil have, at nogen køber den næste år. Og nu har du stort set lige lavet en undskyldning for at sende en e-mail. Dette er alt sammen bare på en måde undskyldninger for at sende en e-mail, der giver mening. Og vi forsøger at hjælpe med at give dig tilladelse til at sende disse e-mails, fordi vi ved, at de virker. Hvis du skulle gennemgå din kundeliste og finde ud af, hvem der har købt dette, og det er på tide at sende dem en jubilæums-e-mail. Det kommer du ikke til at gøre. Som om du bare ikke er det. Så dette er bare endnu en undskyldning. Vi ønsker, at du ikke skal være bange for at sende e-mails. Så du bør helt sikkert sende nyhedsbreve-e-mails. Højre. Jeg ved, det er lidt mere arbejde. Kampagnemails, lidt mere arbejde. Og du bliver nødt til at svede det, når du trykker på send. Så få det. Men alle disse er automatiserede e-mails baseret på triggere inde i butikken. Automatiseringer, som du kan sætte op, sætte det og glemme det. Begynd at tjene flere penge. Tim?
Tim: Alt hvad Jesse sagde, vi vil have dig til at være i e-mails. Vi ønsker, at du kommer ind i disse indbakker og sender konsekvente beskeder til dine kunder. Men hvis du er bekymret, så er jeg måske forbi med at sende en e-mail; måske trætter jeg mit publikum. Disse automatiserede e-mails er en fantastisk måde at sende konsekvente e-mails, der vil være rettidige og relevante. Du behøver slet ikke tænke på det. Vi har gjort arbejdet, så de kommer til de rigtige mennesker på det rigtige tidspunkt.
Jesse: Så hvis du lytter, skal du bare ind i din butik. Dette er det. Dette er en betalt funktion. Kom derind. Find de automatiserede e-mails, klik på et par knapper, gør det lidt smartere. Dette vil være en enkel måde for dig at øge dit salg på.
Tim: Jep. Hvis du har spørgsmål om pizzaskorper, så kontakt mig. Jeg ved meget, og jeg tror, det er alt, vi har for i dag.
Jesse: Det er en masse ekspertise, der kommer til dig. Okay. Kom derud. Få din butik. Få det til at ske.
Tim: Tak allesammen.
