Gør din e-handelsbutik klar til Thanksgiving

20 min læses

Ahh Thanksgiving. En ferie fuld af elsket traditioner, der involverer familie, venner og en samfundsmæssig kærlighed til kalkun. Thanksgiving signalerer den officielle start på feriesæsonen, og sammen med det bringer vi os en af årets største shoppingdage, Black Friday (er Thanksgiving trods alt ikke bare Black Friday Eve?).

Black Friday og dets fætre Small Business Saturday og Cyber Monday arbejder sammen for at give os et tredobbelt antal salgsmuligheder. Og mens de tre "helligdage" normalt fremhæver forskellige måder at shoppe på, har 2020 sløret grænserne mellem online og offline og givet en mulighed for små virksomheder til at få succes, ikke bare om lørdagen, men i løbet af hele ferieweekenden. Tænk på 2020 som året for e-handel Thanksgiving.

Men selvfølgelig vidste du allerede, at Thanksgiving kan hjælpe dig e-handel forretning vokse. Det, du undrer dig over, er, hvordan du bringer kunder til din butik til Thanksgiving, og hvordan du forbereder din virksomhed til nogle seriøse ferieindkøb.

Læs videre for en tjekliste, der hjælper dig med at få din e-handel shop Thanksgiving klar.

Hvorfor Thanksgiving?

Thanksgiving giver mulighed for øget omsætning. Det signalerer nemlig begyndelsen af feriesæsonen: en tid, hvor der er øget opmærksomhed på familien, og derfor udveksler mange mennesker inderlige gaver. Lyder dette som den perfekte mulighed for dig? Nå, det burde det! Et af kendetegnene for en lille virksomhed er en vægt på produkter, der taler til enkeltpersoner.

Sælger du håndlavede varer fra et fjerntliggende land? Eller puslespil lavet af brugerdefinerede kunstværker? Begge disse er eksempler på gaver med et personligt præg, dvs. netop den type gaver, som familier elsker at bytte i løbet af ferien.

Endnu en grund til at køre en Thanksgiving-kampagne for din e-handel butik? Mange af dine konkurrenter er måske for fanget i at forberede sig til det store gaveudveksling helligdage i december (tænk jul, Hanukkah osv.) for at være opmærksom på Thanksgiving, hvilket gør feltet mindre overfyldt for en fantastisk salgsfremmende kampagne eller aftale.

Og selvfølgelig er der ingen klar til Thanksgiving uden også at gøre Black Friday klar. Så lad os undersøge, hvordan du bliver forberedt.

Først Analytics

Før du kommer til de sjove ting, som at tilføje farverige bannere til dit websted og udrulle kampagner, er det nyttigt at dykke ned i nogle analyser. Hvordan dybdegående du går vil afhænge af din tid og dit budget, men her er nogle enkle måder at komme i gang på. Og da det allerede er november, er det tid til at starte NU.

Demografi

Hvem køber dine produkter? Hvem besøger dit websted og dine salgskanaler på sociale medier? Passer disse data til din tilsigtede målgruppe? Der er et væld af måder at komme ind i data om hvem og hvornår, ved at bruge det, vi kalder "indsigt" og "analyse".

En overraskende mængde af indsigt er tilgængelig fra eksisterende platforme, uanset om det er dit Ecwid-kontrolpanel eller din Business Instagram-konto (heldigvis har vi et helt indlæg om bruge Instagram til erhvervslivet).

Foretag nogle undersøgelser af indsigt, og optag de vigtigste demografiske oplysninger efter placering, alder, køn og indkøbstider. Det vil hjælpe dig med at finde ud af, hvordan du målretter dine Thanksgiving-kampagner.

Et udsnit af Instagram-analyse

Kigger på konkurrencen

Så vil du gerne undersøge dine konkurrenter. Ved du, hvem din største kommercielle rival er? Måske er det Amazon, eller måske er det mursten og mørtel butikken nede ad vejen. Uanset hvad, se nærmere på deres salgsfremmende kampagner. Tilmeld dig deres e-mail-lister, eller gå ud og se deres butik. Vær særlig opmærksom på kampagner (hvis de har dem), som de kørte sidste år omkring dette tidspunkt.

Dette vil hjælpe dig med at få jorden så langt, som andre har gjort, og finde ud af en strategi for at slå dine konkurrenter i deres eget spil.

Med disse grundlæggende funktioner nede, er du klar til at gå videre til de sjove ting: møtrikker og bolte til at gøre din butik Thanksgiving klar!

Forbered dig selv (og din butik)

Først er en af de første ting, dine kunder vil se: dine produktbeskrivelser og billeder. En god produktbeskrivelse og fotokombination kan virkelig forstærke dit salgsspil, så lyt efter.

Produktbeskrivelser

Hvordan ser en perfekt produktbeskrivelse ud? Til at begynde med, tror mere er mere. Ikke alene skal din beskrivelse være en omfattende guide til, hvad produktet er, men den skal forsøge at inkludere så mange relevante detaljer som muligt, herunder størrelsesmål, farver, materialer, ingredienser, potentielle allergener osv.

Adjektiver er din ven. Det samme er ord generelt, så kom i gang med at skrive og skrive, og skriv så noget mere. Stadig lamslået? Vi har en guide til at skrive produktbeskrivelser, der sælger.

Produktbilleder

Gode, klare billeder af, hvad din butik har at tilbyde, vil give dine kunder den bedst mulige fornemmelse af dit produkt, før de køber det. Sørg for at bruge kameraet i den bedst mulige kvalitet, optag foran en lys, neutral baggrund, og tag billeder fra flere vinkler. Vi har en liste med flere tips og tricks til at tage fantastiske billeder til din netbutik.

Opdatering af produktbeskrivelser og billeder vil give dine kunder den bedst mulige salgsoplevelse og minimere risikoen for returnering og reklamationer, hvilket er ekstra vigtigt i denne travle tid på året.

temaer

Mens din butik uden tvivl har fremragende produkter og salgskanaler til at promovere dit lager året rundt, der er intet som noget julefest at lege med dit design og din kopi og få din butik til at føles mere festlig! Thanksgiving er en undervurderet mulighed for netop denne type efterårsfest forandring, som det kommer før de vinterlige overture senere på sæsonen.

Tænk på de måder, hvorpå du kan inkludere noget ferietema i dit overordnede butikslook, uanset om det er et temabanner (komplet med kalkuner, græskartærter og farvestrålende blade) eller en række Instagram-afstemninger, der debatterer din yndlings-Thanksgiving-tilbehør.

Noget Thanksgiving-tema, høflighed af Whole Foods

Har du ikke et mærke, du kan skifte til i ferien? Ingen bekymringer! Der er subtile måder at give sæsonens smag fra sig. Prøv bare at lege med farvepaletten på et par Instagram-opslag, eller tilføj en ny, Thanksgiving-venlig profilbillede til din Facebook. Kunder elsker dynamisk design, men det hele handler om at være kreativ og samtidig forblive tro mod dit brand.

Kan du ikke få nok temaer? Du vil måske endda prøve et temaudsalg eller tilbud, som bringer os til vores næste punkt:

Thanksgiving-salg og kampagnetilbud

Var der nogen der sagde salg? Hvis du lige er startet i e-handel verden, undrer du dig måske over, hvordan en succesfuld marketingkampagne ser ud. Nå, det nemmeste sted at starte er måske med en e-mail-kampagne, der tilbyder et tilbud eller rabat.

Hvis du handler, er du sikkert vant til e-mail-kampagner som forbruger, så du har allerede en forståelse for, hvordan en e-mail-kampagne fungerer (fedt, ikke?). Men her er nogle tips til at starte en vellykket e-mail-kampagne for at gøre dig klar til salgssæsonen til Thanksgiving-ferien.

Trin 1: Opret en salgsfremmende kalender

Det første skridt er at oprette en kampagnekalender for juleferien. Vi har sagt det før, og vi siger det igen.

Men fordi Thanksgiving sandsynligvis er den første feriekampagne på din liste, skal du ikke bekymre dig for meget om at få det hele udfyldt. Det vigtige er at lave en pladsholder og begynde at tænke på dine Thanksgiving-kampagner som en forlængelse af dit sæsonbestemte salg og indhold, så når andre helligdage sniger sig ind på dig, har du nogle materialer allerede på plads og kan lettere kommer i gang.

En enkel, farvekoordineret kampagnekalender kan hjælpe dig med at forberede dig til Thanksgiving og feriekampagner

Trin 2: Vælg et produkt

Dette kan være den vigtigste Thanksgiving-salgsbeslutning, du træffer. Måske har du en vare i dit lager, der føles lidt "Thanksgiving-y." Måske vil du bare tilbyde en rabat på et af dine bedst sælgende produkter for at tiltrække potentielle loyale kunder. Eller måske har du en helt ny udgivelse, som du er super begejstret for, og gerne vil have budskabet ud.

Der er ikke noget forkert svar på "hvilket produkt?" spørgsmål, men der er måske et "bedste" svar til din specifikke butik. Her er nogle særligt populære varekategorier til juleshopping (inklusive Thanksgiving og Black Friday-udsalg), som kan hjælpe dig med at vælge det bedste produkt at promovere:

Beklædning: Den absolut mest populære ferieshoppingkategori (faktisk, Deloitte viser, at tøj udgjorde 55 % af gavesalget sidste år). Hvis tøj er din ting, fantastisk! Måske byd på en sweater, eller en genstand i en efterårsfarve, som du byder på.
Spil, legetøj, dukker osv.: Ikke overraskende hænger børn og ferier sammen som jordnøddesmør og gelé. Legetøj og spil til de mindste er en god ting at byde på, da de varierer i pris fra state-of-the-art børnegadgets til små strømpestoppere, som du kan gøre gratis ved et større køb.
Bøger: al den ekstra tid brugt indeni betyder én ting – læsning gør comeback i år! Ikke boghandler? Det er okay. Spil ethvert papirgodt, du måtte have: papirvarer, pjecer, bogreoler osv.
Gavekort: Undervurder aldrig kraften i kolde hårde kontanter, når det kommer til gaver. Og i dette tilfælde mener vi et flot, gammeldags gavekort. Gavekort har længe været en del af gaveuddelingen, hvilket giver mulighed for maksimal fleksibilitet med minimal indkøbsindsats. Hvis din butik ikke tilbyder certifikater eller e-gave kort, overvej at tilføje dem til din ferie stå på række, og tilbyder en tidlig sæson beholdning kampagne for Tyrkiets dag.

Et praktisk diagram over planlagte feriekøb

Trin 3: En mailingliste

Hvis du ikke har en mailingliste, er det nu et godt tidspunkt at få en! Vores Ecwid Business Plan funktioner MailChimp, som har en hel række af automatiserede e-mail-funktioner, der kan hjælpe enhver ny e-handel købmand få styr på det. Ellers bliver du nødt til at sende individuelle e-mails for at få budskabet ud.

Trin 4: Tilbudskopien

Du kender det produkt, du vil basere din kampagne på. Nu er det tid til at tage stilling til et tilbud. Vil du have, at dine kunder tager en procentdel i rabat, tilbyder gratis fragt eller en gratis gave ved køb? Endnu en gang er der ingen forkerte svar, men det er vigtigt at overveje dit marketingbudget (og din bundlinje), før du går all in på et salg.

Når du har valgt din kampagne, vil du skrive en e-mail om den, som du kan sende til din mailingliste. Prøv at lave noget iøjnefaldende (her er et godt sted for noget design-flair), der både vil beskrive, hvorfor din salgsvare er speciel, og hvorfor denne aftale er perfekt timet til Thanksgiving.

Også: 5 typer af BOGO(F)-kampagner, du kan køre i din butik

Trin 5: Anvend ændringer i din butik

En lille, men vigtig ting: Sørg for, at du har anvendt tilbuddet på din butiks grænseflade for at afværge eventuelle tekniske fejl og kunde service klager. Sørg også for, at du har fyldt varen på udsalg for at undgå det frygtede "udsolgt"-problem midt i din kampagne.

Trin 6: Send det ud

Nu er du klar til at rulle. Få besked om dit gode tilbud gennem din mailingliste. Så læn dig tilbage, og se (forhåbentlig) salget sive ind.

Det er også en god idé at promovere dit Thanksgiving-salg eller -tilbud på sociale medier. Se vores guides og tips til salg på sociale medieplatforme, fra sælger på Instagram til arbejder med Etsy.

Flash Thanksgiving-salg

Selvfølgelig, a fuldgyldigt rabatkampagne er et fantastisk salgsværktøj. Men har du nogensinde tænkt på at køre et Thanksgiving flash-udsalg?

Et flash-udsalg er et udsalg eller en kampagne, som normalt har en kort varighed fireogtyve til otteogfyrre timer. Det annonceres lige når det starter (eller måske aftenen før) og er kendetegnet ved en oversvømmelse af reklamemateriale i løbet af den tid for at minde potentielle købere om det gode tilbud, de er ved at gå glip af.

Flash-salg er en fantastisk måde at fremme kundernes interesse, lave dynamisk marketingindhold og vigtigst af alt, skabe en følelse af, at det haster. Undersøgelser viser, at juleindkøbssæsonen er tidligere end nogensinde i år, hvilket betyder, at det allerede er mange købere, der tænker på at give gaver. Dette er en god ting for sælgere. Trods alt, vil du ikke gerne lukke aftalen om det nye krus til bedstemor i november i stedet for at vente til dagen før jul? Et flash-udsalg kan hjælpe.

Et flash-udsalg er også en fantastisk måde at teste nyt merchandise på eller skabe interesse for potentiale All Star produkter, der aldrig ser ud til at få den kredit, de fortjener.

En anden god ting ved et flash-udsalg? Du kan bruge de samme trin som ovenfor for at implementere salget. Den eneste forskel er, at du skal fremskynde tidslinjen, så alt dit reklamemateriale falder inden for en 24 timers tidsperiode, og luk udsalget gennem din butik i det sekund, salget slutter.

Når du planlægger et flash-udsalg, skal du huske på et par andre ting:

Din kapacitet: Hvad er det? Driver du din virksomhed alene? OG du lovede at lave en socialt distanceret Thanksgiving middag for seks? Ja, så er Thanksgiving Day måske ikke det bedste tidspunkt at køre et flash-udsalg. Prøv Small Business Saturday i stedet.
Salgsfremmende materialer: et flash-udsalg har brug for en stor mængde markedsføringsmateriale: e-mails, sociale indlæg osv. i en kort periode. Hav en masse af dit indhold forberedt og klar til at gå i dagene og ugerne forud for Thanksgiving, så du er klar til at rulle på Flash-salgsdagen.
Aftalen! Som med enhver aftale skal du sørge for at vælge et overbevisende tilbud og få handlen aktiveret gennem din butik, så du ikke får en mængde kundeserviceklager i sidste sekund. Og som vi sagde, er det vigtigt at have et lager på produktet, så dit lager holder.

Til sidst: Når du planlægger et flash-udsalg, er timing alt. Tænk længe og grundigt over den mest effektive dag for din virksomhed (hverdag vs. weekend, Thanksgiving Day vs. Cyber Monday), før du slår kontakten på et lyn. en dag del. For når først aftalen er på, kan du ikke tage den tilbage!

Også: Sådan kører du et flash-salg for at øge fortjenesten hurtigt

Få din Thanksgiving-trækkraft til at holde hele feriesæsonen lang

Giver du allerede 120 % for at blive klar til en Thanksgiving-kampagne? Husk at sætte fart på dig selv! Thanksgiving og Black Friday repræsenterer starten på feriesæsonen, ikke slutningen. Tænk over måder, hvorpå dine kampagner for sidst i november måske fastgørelse til senere ferietilbud, og se, hvor du måske kan genbruge kopi eller kampagner for at få mindre arbejde for dig selv senere.

Support

God support kan være den vigtigste del af at gøre dine forretningsdrømme til virkelighed. Det er dobbelt for feriesæsonen, hvor tingene sandsynligvis bliver mere hektiske hurtigere end i resten af året.

Tænk på dine ressourcer og dit team. Lager op på forsyninger (for ikke at nævne lager) på forhånd for at overvinde hastværket og sikre, at dine varer forbliver på lager, når dine kunder har mest brug for dem.

Fejlfinding

Uundgåeligt vil returnering og kundeklager ske. Så sørg for, at du har dine vilkår og betingelser (og en officiel returpolitik) anført på din hjemmeside i forvejen. Hav også nogen ved hånden at håndtere klager (selvom den pågældende er dig) og beskeder, der kommer din vej rettidigt. For mere, se vores artikler om at få kunde feedback og håndtere negativ feedback med ynde.

Sørg for, at dit websted har kapacitet til at håndtere øget trafik, startende omkring Thanksgiving forberedelsessæson. Test din hjemmesides hastighed, og gør brug af alle relevante salgsværktøjer, som dem på dit Ecwid-kontrolpanel, for at hjælpe med at holde dig selv organiseret.

Take Care

Husk, denne tid på året kan være stressende for alle! Det er vigtigt at have et supportsystem på plads uden for dit forretningsteam. Få nogen at chatte med, når du har brug for det for at tage tankerne væk fra stresset ved at drive en e-handelsside, og husk at behandle alle, der arbejder med dig, med omhu, inklusive dig selv!

Ecwid's Help Center: altid der for dig

Husk endelig at bruge kundesupport, når du har brug for det. Ecwid's Help Center er utroligt handy og effektiv. Men selvom du ikke gør det e-handel med Ecwid, sørg for, at du ved, hvem du skal ringe til, hvis noget går galt.

Vi håber, at disse tips vil hjælpe dig med at få din e-handel butik klar til Thanksgiving og videre! Glædelig Tyrkiets dag til alle, der fejrer det!

Sælg online

Med Ecwid Ecommerce kan du nemt sælge hvor som helst, til hvem som helst - på tværs af internettet og rundt om i verden.

Kom i gang

Feriesæsonen 🎉

November 6, 2020

Om forfatteren

Nicole er forfatter og Content Marketing Manager hos Ecwid. Som nybegynder i e-handel er det hendes mål at levere informative og brugervenlige artikler, der er tilgængelige for alle striber af sælgere. Hun er baseret i det sydlige Californien, det perfekte sted at jagte solen og se gamle film.