Kassesiden er afgørende, når det kommer til online salg. Det er her, kunderne afslutter deres køb, indtaster deres betalings- og forsendelsesoplysninger og trykker på den dyrebare "Køb"-knap.
Imidlertid næsten 70 % af onlineshopperne forlade kassen uden køb. En af hovedårsagerne er en ubekvem betalingsproces, som kan være forårsaget af forskellige uheld. En af dem er, når din kasse ikke er tilpasset til dine kunders behov.
I denne artikel giver vi dig et par tips til, hvordan du tilpasser din butiks kasse for at forbedre indkøbsoplevelsen i din butik og øge salget.
Det første skridt til en konverteringsbetaling
Antallet af efterladte vogne har været stigende de seneste år. Det betyder, at e-handelsvirksomheder har flere og flere problemer med at konvertere kunder.
Afbrydelsesrate for online indkøbskurv på verdensplan,
Ifølge en undersøgelse, 17 % af amerikanske onlineshoppere har opgivet en ordre udelukkende på grund af en alt for lang eller kompliceret betalingsproces.
Først og fremmest skal du holde din online-kasse enkel. Jo færre trin der er i kasseprocessen, jo bedre. Det er derfor, det er afgørende at vælge en e-handelsplatform, der giver online sælgere en
Ecwid by Lightspeed giver online-købmænd og deres kunder en bekvem og gennemsigtig
A
Alle de nødvendige trin for at afgive en ordre er tydeligt synlige for kunderne på betalingssiden. Dine kunder kan afslutte deres køb på få sekunder, alt sammen uden at skulle udfylde unødvendige felter eller vente på, at siderne indlæses.
Ecwid'erne
Tilmeld dig Ecwid fra Lightspeed at oprette en online butik, der er behagelig at både browse og købe.
Hvordan tilpasning af Checkout forbedrer indkøbsoplevelsen
Også selvom din kasseside er upåklagelig mht
Det er vigtigt at tilpasse din betalingsside. Du kan tilpasse det til dine forretningsbehov og vise dine kunder, at du holder af deres butiksoplevelse. Catering til dine kunder øger chancerne for en vellykket transaktion.
Forestil dig, at en kunde køber en gave i din netbutik. Ved kassen synes de, det ville være skønt at bestille gaveindpakning til produktet. Den mulighed ser de dog ikke ved kassen. Selvfølgelig kan de kontakte dig via en messenger eller e-mail for at finde ud af, om du giver gaveindpakning... Men lad os være ærlige, det er for meget postyr. Så de forlader din netbutik uden et køb og går til dine konkurrenter.
Det er blot et eksempel, når forudsigelse af en kundes behov og justering af en kasse til at opfylde dem kunne have forhindret et tabt salg.
Nogle gange kan endda ét felt ændre kundeoplevelsen til det bedre
Virksomheder er unikke, det samme er deres målgrupper. Det er grunden til, at en standardkasse (at bede om navn, e-mail, telefonnummer og leveringsadresse) nogle gange ikke er nok, uanset hvor praktisk det er. Du kender dine kunder bedre end nogen anden. Hvorfor ikke opfylde deres behov på et af de vigtigste stadier af deres køb?
Lad os finde ud af, hvad du kan gøre for at tilpasse din kasse og forbedre kundernes indkøbsoplevelser.
Sådan tilpasser du Checkout i en onlinebutik
Normalt involverer tilpasning af en online-kasse kodning. Ikke alle online-sælgere ved, hvordan man gør dette, så de er nødt til at kontakte udviklere for at tilpasse deres online-kasse til deres forretningsbehov. Det betyder at bruge tid og
Heldigvis giver nogle e-handelsplatforme onlinesælgere fleksible indstillinger for deres kassen. Hvis du sælge online med Ecwid by Lightspeed, kan du justere din kasse ved hjælp af brugerdefinerede felter. Det kan gøres på et øjeblik uden nogen kodning!
Du kan se en forhåndsvisning af dit kassefelt, mens du opretter det
Med Ecwid by Lightspeed kan du tilføje brugerdefinerede felter til enhver del af din betalingsside. De giver dig mulighed for at indsamle oplysninger fra kunder, såsom gavebeskeder, shoppers skatte-id, emballagepræferencer, leveringsinstruktioner, præferencer for leveringsdato og enhver anden information, du måtte have brug for!
Et eksempel på et brugerdefineret alternativknapfelt
indstillinger af brugerdefinerede felter er meget fleksible:
- Du kan vælge en felttype og tilføje en titel og pladsholder for instruktioner.
- Udfyldelse af felter kan være påkrævet eller valgfrit for dine kunder.
- Det er muligt at tilføje så mange brugerdefinerede felter, som du har brug for, til ethvert betalingstrin.
- Du kan sortere tilpassede felter ved kassen, som du har brug for det.
Apropos felttyper, du har mange muligheder at vælge imellem:
- tekst
felter-enkeltlinje eller stk - Radioknapper
- Nedfald
- Dato- og tidsvælgere
- Valgknapper
- afkrydsningsfelter
De rige brugerdefinerede feltindstillinger giver dig mulighed for at justere kassen, som du har brug for, samtidig med at kasseprocessen er bekvem og hurtig for dine kunder. Igen, ingen kodningsfærdigheder påkrævet!
De oplysninger, som dine kunder indsender via tilpassede checkout-felter, vises i ordredetaljerne. Du kan vælge feltdatapositionen i ordreoplysningerne (f.eks. ordrekommentarer, kundeoplysninger eller en forsendelsesblok). Du kan også vælge at vise disse oplysninger på fakturaer og/eller din butiks meddelelser.
Du kan se de indsendte oplysninger via et tilpasset kassefelt i ordredetaljer
Vil du prøve tilpassede felter? Find ud af, hvordan du tilføjer og administrerer tilpassede felter ved kassen i Ecwid Hjælpecenter.
Sådan kan du bruge tilpassede felter ved kassen
Nu hvor du ved hvorfor og hvordan du tilføjer tilpassede felter til din betalingsside, lad os se, hvordan du kan bruge dem i din virksomhed.
Her er nogle eksempler:
Tilbyd gaveindpakning
Sælger du et produkt, der kan købes som gave (legetøj, bøger, ure, stearinlys osv.), giver det mening at tilbyde gaveindpakning til det. Det er især relevant under
Angiv leveringsanmodninger
Lokale virksomheder såsom dagligvarebutikker og restauranter tilbyder ofte levering. Med Ecwid by Lightspeed kan du konfigurere lokal levering i din butik og endda spørg efter kundernes foretrukne leveringsdato og -tidspunkt ved kassen.
Nogle gange kan kunder dog have specifikke leveringsanmodninger. For eksempel vil de måske have dig til at efterlade ordren ved hoveddøren. Du kan spørge dem om deres leveringspræferencer ved at bruge de tilpassede kassefelter.
Spørg efter Skatte-relateret Information
I nogle lande er onlinesælgere lovpligtigt at bede kunder om
Hvis du sælger med Ecwid by Lightspeed, kan du gøre det ved at aktivere "Skatteoplysninger" kassetrin i din butik. Den er tilgængelig for sælgere fra Europa, Brasilien, Sydafrika, Australien, Canada, New Zealand, Malaysia og Singapore.
Hvis du sælger i et andet land, men du også skal bede om kundernes skatte-id'er for at overholde lokale love, kan du gøre det ved at oprette et tilpasset kassefelt.
Spørg efter adresse eller kontaktoplysninger
Standardkassen indeholder felter til indtastning af kunders kontakt- og forsendelsesoplysninger. Men nogle gange vil du have mere præcise detaljer, som når du har brug for kunder til at inkludere deres provins i deres adresse.
Nogle kunder foretrækker det måske, hvis du kontakter dem via messengers i stedet for telefonisk. Du kan bede dem om at angive deres foretrukne kommunikationsmåde ved at bruge brugerdefinerede felter.
Spørg efter gravering eller notetekster
Virksomheder, der sælger produkter, der kan tilpasses (såsom smykker, kager, blomsterbuketter, plakater osv.) tilbyder ofte at lave en specialindgravering eller seddel. Ved hjælp af et tekstfelt ved kassen kan du spørge kunderne, hvilken tekst de vil se på det produkt, de bestiller.
Indsaml kundefeedback
Kundefeedback er uvurderlig for at forbedre indkøbsoplevelsen i din butik. Hvorfor ikke bruge tilpassede kassefelter til at indsamle feedback? For eksempel kan du spørge "Hvordan fandt du ud af vores forretning?" ved kassen. Alternativt kan du tilføje mere detaljerede undersøgelser ved hjælp af alternativknapper eller rullemenuer.
Gå dog ikke overbord. Dit mål er at holde kassen så enkel som muligt, så undgå at tilføje detaljerede undersøgelser.
Spor effektiviteten af salgsfremmende samarbejder
Hvis du ofte samarbejder med andre brands eller influencers for at promovere din virksomhed, vil du måske analysere effektiviteten af disse kampagner. Brug tilpassede felter til at spørge kunderne, hvilket samarbejde bragte dem til din butik. Det vil hjælpe dig med at identificere de mest effektive kampagner.
Flere måder at forbedre kassen på
Tilpasning af din kasse kan drastisk forbedre kundernes indkøbsoplevelse i din butik. Det er til gengæld med til at opmuntre kunderne til at afslutte deres køb.
Imidlertid er ubelejlig betaling ikke den eneste årsag til, at vognen forlades. Kunder forlader kassen uden et køb af en række årsager, herunder manglen på forsendelses- og betalingsmuligheder eller en uventet estimeret leveringstid.
Tag et kig på resultaterne af dette undersøgelse af årsager til, at vognen forlades:
Heldigvis kan de mest almindelige årsager til, at vognen forlades, forhindres. Her er, hvad du kan gøre (udover tilpasning) for at forbedre indkøbsoplevelsen i din butik:
- show anslået leveringstid ved kassen for at understrege fordelen ved hurtig levering med det samme.
- Tilføj flere forsendelsesmuligheder, så kunderne kan vælge den hurtigste eller billigste forsendelsesmetode, afhængigt af deres behov.
- Tilføj mere betalingsmetoder og inkludere de mest populære typer, som kunder har tillid til (såsom Apple Pay, Google Pay, PayPal osv.)
- Vis om et produkt er på lager, vis produktmængde og skjule
udsolgt produkter fra din butiksfacade. - Skriv en effektiv tilbagesendelsespolitik for at fjerne kundernes tvivl om at købe i din butik.
- Opsætning forladte e-mails til gendannelse af indkøbskurv at minde kunderne om produkter, de efterlod i deres indkøbskurve.
Hvis du vil øge dit salg, så tag et kig på din kasseproces og se, hvor du kan foretage nogle ændringer. Prøv at implementere nogle af de råd, vi har delt i denne artikel, og se, hvordan dine salgstal ændrer sig.
