Feriesæsonen er altid den travleste (og mest profitable) tid på året, når det kommer til både detail- og e-handelssalg. 2021 bliver ikke anderledes - dette års feriesalget forventes at vokse mellem 7 % og 9 % fra 2020, hvor salget af e-handelsferie forventes at vokse med så meget som 15 %.
Helligdagene er klart en vigtig tid for virksomheder i alle størrelser og brancher. Men hvad nu hvis du har nyere forhandlere, der ikke har solgt i løbet af helligdagene, eller de har prøvet feriesalg før og ikke har haft så stor succes, som de gerne ville? Eller måske er de nye inden for e-handel og slet ikke har meget online salgserfaring?
Som udbyder af e-handelsplatforme er det korte svar: du hjælper dem. Men hvad er en god måde at hjælpe dine sælgere med at få succes med at sælge i julesæsonen? Ved at opmuntre dem til at lancere juleudsalg.
Start ASAP
Det lyder måske klicheagtigt, men jo hurtigere dine forhandlere kan begynde denne proces, jo bedre. Opsætning af salgsarrangementer, især blandt dine mere uerfarne købmænd, kræver en del planlægning, og du vil gerne opfordre dine købmænd til at komme tidligt i gang, så de har masser af tid til at sætte tingene på plads.
Ideelt set vil købmænd gerne have deres feriesalgsarrangementer planlagt i oktober eller endda september, hvis det er muligt. Data viser, at amerikanske forbrugere begynder deres ferieindkøb tidligere og tidligere: 52 % af handlende sagde, at de vil begynde deres ferieindkøb i 2021 i oktober eller tidligere, hvilket er op fra 39 % af amerikanske forbrugere som sagde, at de ville begynde deres ferieindkøb i 2019 inden udgangen af oktober samme år.
Så som det gamle ordsprog siger: "Den tidlige fugl får ormen."
Forbered netbutikkerne på forhånd
Hele pointen med et julesalgsarrangement er at skabe mere trafik til forretninger i feriesæsonen.
Men hvordan kan du sikre, at dine handlende – og måske endnu vigtigere, deres hjemmesider og onlinebutikker – vil være i stand til at håndtere større trafik?
Med det i tankerne er der et par trin, dine sælgere kan tage for at sikre, at deres onlinebutik både kan administrere øget kundetrafik og tilskynde kunder til at foretage køb:
- Opret en kampagnekalender
- Sørg for, at købmandswebsteder er tilgængelige
- Pump op tilstedeværelsen på sociale medier
- Brug promoveringsværktøjer
Opret en kampagnekalender
Der er en meget foregår i feriesæsonen for både shoppere og handlende, og ligeledes er der meget at holde ved lige. Hvad var detaljerne i den promo? Hvornår er leveringsfristen for en bestemt transportør? Hvilken størrelse af den skjorte, du kan lide, bliver hurtigst udsolgt?
For at hjælpe med at give dine sælgere lidt ro i sindet, opfordre dem til at oprette en kampagnekalender, så de har en nem reference til, hvor og hvornår de vil køre deres kampagner. For at lave en skal dine forhandlere have brug for to ting: en liste over målrettede kampagner og en liste over kampagnematerialer.
For liste over målrettede kampagner, få dine forhandlere til at gennemgå begge dele det varer de sælger mest (eller tjener mest omsætning på) samt hvornår de laver det meste af deres salg. De kan derefter bruge disse oplysninger til at bestemme, hvilke produkter de skal bruge til at drive deres kampagnesalg, og hvornår de skal planlægge de faktiske kampagner.
For eksempel, hvis deres førende produkter er dyre "impulskøb", vil deres salg sandsynligvis komme enten tidligt i indkøbssæsonen eller i allersidste øjeblik før selve ferien. På den anden side, hvis deres førende produkter er dyre,
I øvrigt, mens Black Friday og Cyber Monday er to af feriesæsonens største og mest
Nu, for liste over reklamemateriale, få dine forhandlere til at samle alle de ting, de har ved hånden til deres kampagner, såsom annoncer, grafik, bannere, e-mails og så videre. Mangler de noget? Hvis ja, hvor er hullerne?
Når disse oplysninger er kendt, vil dine forhandlere have tid til at skabe denne sikkerhed forud for deres faktiske kampagner og behøver ikke skynde sig med at arbejde på dem lige indtil deres deadline, hvilket burde hjælpe med at reducere stress i deres feriesæson.
Sørg for, at købmandswebsteder er tilgængelige
Vi har alle været der - du indtaster en URL eller klikker på et link, der forventer at gå til et shoppingwebsted, men i stedet ser du bare en fejlmeddelelse: webstedet er nede.
Som shopper er dette både frustrerende og irriterende, men det påvirker ikke dit liv så meget: du kan prøve igen næste dag, eller se om du kan finde det produkt, du ønsker, hos en anden hjemmeside eller forhandler. Men som købmand kan dette være ødelæggende, især hvis denne nedetid på hjemmesiden ender med at koste dig mange kunders forretning.
Som sådan, hvis dine forhandlere har haft problemer med, at deres butikker styrter ned på grund af trafikbump eller andre årsager, vil du måske opfordre dine forhandlere til at kontakte deres webhostingfirmaer for at sikre, at de kan håndtere en stor stigning i ferietrafik. Hvis de ikke kan, eller din forhandler stadig har reservationer, kan det være på tide, at de skifter hostingfirma.
Du vil også definitivt ønsker at opfordre handlende til at gennemgå hvordan
Og disse tal vil kun fortsætte med at stige i fremtiden, så giv dine handlende et lille skub til at shoppe deres egne virksomheder gennem deres mobiltelefoner for at se, hvordan oplevelsen er - og hvad der kunne tåle at blive bedre - da det kun vil fortsætte med at betale sig efterhånden som flere af verden bruger deres telefoner til alt.
Pump op tilstedeværelsen på sociale medier
Ifølge de seneste data, 36 % af internetbrugerne i USA forventes at foretage mindst ét køb gennem sociale medier i 2021. Selvom dette måske ikke virker af meget alene, skal du huske på, at det samlede detailsalg gennem sociale medier (eller "social handel", som det er kendt) i USA ramte $19.42 milliarder i 2019 og forventes at nå $79.64 milliarder i 2025.
Det er klart, at den mængde penge og vækst ikke er noget at nyse af. Alligevel viser data, at 82 % af små virksomheder ikke har konti på sociale medier.
Så uanset om dine forhandlere bruger platformene i deres personlige liv eller ej, er det vigtigt at opmuntre dem til at oprette forretningsprofiler på hver af de fem største sociale medieplatforme: TikTok, Facebook/Meta, Instagram, Twitter og Pinterest. (Erfarne købmænd vil måske også overveje at oprette virksomhedskonti på apps som WhatsApp.)
Derfra kan handlende gøre ting som:
- lægge links på deres sociale medieprofiler tilbage til
ferie-tema webstedets landingssider med aktive kampagner eller tilbud; - pifte deres profiler op med
ferie-tema coverbilleder og profilbilleder, som snemænd, julemand og slik; - sætte ferietilbud og tilbud i deres bios og fastgjort til toppen af deres Facebook- og Twitter-feeds;
- oprette indkøbsposter, så kunder kan tjekke ud direkte fra deres sociale sider;
…og så videre. Men det er vigtigt at få dine handlende til at gøre dette, for ikke at engagere sig med kunder på sociale medier efterlader rent og enkelt penge på bordet.
Brug promoveringsværktøjer
For at hjælpe med at fremme sæsonbestemt salg kan dine sælgere prøve en håndfuld almindeligt anvendte værktøjer til deres kampagner.
Nu er det op til dine sælgere at oprette deres egne salgstragte med destinationssider, e-mails og så videre for at hjælpe med at drive deres sæsonbestemte salg. Men her er et par ting, de måske vil undersøge:
- Email marketing værktøj — Sælgere kan bruge dette til at sende deres promo-e-mails, nyhedsbreve og automatiske svar til kunderne. Gode muligheder er MailChimp og Constant Contact.
- Landingssideværktøj — Butiksejere kan bruge dette værktøj til at skabe
ferie-tema promo-sider og fange både kundeemner og salg. Tjek Instapage eller Unbounce. - Analyse software — Sælgere kan udnytte dette værktøj til at bestemme, hvor deres onlinetrafik kommer fra (og i nogle tilfælde går til), hvilket kan informere deres marketingplaner. Google Analytics er en god mulighed og også gratis.
- Marketingværktøj til sociale medier — Butiksejere kan bruge dette værktøj til at planlægge og administrere det sociale medieindhold, de opretter. Prøv HootSuite og Buffer.
- Blogging værktøj — Sælgere vil måske oprette en blog for at hjælpe med at tiltrække salg fra søgeresultater. WordPress er velkendt og fantastisk til begyndere bloggere.
Pop-up værktøj — Dette værktøj kan bruges til at fange kundeemner og tilbyde tilbud til kunder og kan hjælpe med at konverterevogn-opgivelse handlende. Tjek BounceExchange og LeadPages.
Planlæg en marketingstrategi
Nu, med dette arbejde udført og disse værktøjer på plads, kan sælgere skabe og udnytte en effektiv marketingstrategi til at øge deres feriesalg.
I disse dage er der en meget af marketingkanaler, som dine forhandlere kan bruge, så det er vigtigt, at de vælger de rigtige kanaler til deres forretningsstadie og vertikal – altså det, de faktisk sælger.
Som virksomhedsejer vil vi nok gerne have en generel tilgang og ramme alle marketingkanaler, så vi kan nå alle og konvertere dem til kunder, men det ville naturligvis være meget dyrt og tiltrækker måske ikke flere kunder, end en målrettet tilgang ville.
Så dine købmænd vil overveje et par ting, før de begynder at bruge nogle marketingkanaler:
- budget — Hvad kan de egentlig bruge på markedsføring? Værktøjer som Google AdWords kan blive dyre i en fart, men de tiltrækker måske flere forretninger end andre kanaler. På bagsiden er gratis værktøjer som sociale medier tilgængelige, men de koster dine handlende deres tid til at konfigurere og overvåge.
- Eksisterende ekspertise — Har de tidligere erfaring med at bruge marketingkanaler eller sociale medier? Hvis det er tilfældet, kan det give mening for dem at fokusere på kanaler, de allerede kender, i stedet for at bruge tid på at lære en ny.
- Publikums demografi — Hvor bruger forretningens ideelle kunder det meste af deres tid på internettet? Hvis handlende forsøger at sælge vitamintilskud til ældre, giver annoncering på sociale medier måske ikke mening. Hvis de retter sig mod millennials, vil de måske overveje Instagram; hvis de presser
forretningsfokuseret produkter, vil de sandsynligvis gerne oprette marketingkampagner på LinkedIn. - Produkttype — Hvilke produkter sælger den handlende? Hvis de sælger kunsthåndværk, vil de måske fokusere på Pinterest; hvis de sælger skateboards, vil de sandsynligvis gerne tjekke TikTok ud
Vi håber, at disse tips vil være nyttige for dig og dine forhandlere. Helligdagene er årets største salgssæson, så videregiv denne information til dine forhandlere så hurtigt som muligt, så de kan få deres kampagner på plads på forhånd og bare fokusere på at sælge.
