Loyalitets- og henvisningsmarkedsføring

Jesse og Rich taler med grundlæggeren af ​​Gratisfaction, Akash Malik, om loyalitetsmarkedsføring, konkurrencer, lodtrækninger og gamification. Lær, hvordan du implementerer disse taktikker på tværs af dit websted, Facebook, Instagram, Pinterest og mere, og øger værdien af ​​besøgende på dit websted.

Transcript

Jesse: Richie, god fredag.

Richard: God fredag, så er vi i gang.

Jesse: Jeg er tilbage igen. Her går vi. Det er en podcastdag for alle, der lytter. Håber du har en god dag, og nu vil vi introducere nogle ret sjove ting i dag, så det bliver sjovt. Vi har haft mange tunge ting på det seneste, så vi kan blande det lidt sammen.

Richard: Ja. Og i øvrigt må du gerne have det sjovt hver anden dag. Vi ved, at du måske ikke lytter til dette på en fredag, vi er lige blevet fanget på en fredag, men ja, vi vil gerne... Til din pointe der, Jess, har vi dækket SEO, SEM, en masse ting, der er tunge på sind, og vi ved, at de fleste mennesker kom ind i iværksætteri, fordi de vidste, at det ville blive arbejde, men de ville gerne gøre ting på egen hånd og være kreative og finde nye måder at tjene nogle penge på. I dag er en spændende dag, fordi vi har en gæst, der faktisk har et produkt, der kan hjælpe dig med at gøre netop det.

Jesse: Ja, absolut. Normalt siger folk "Jeg vil starte denne online forretning." De sagde ikke "Åh wow, jeg kan ikke vente med at skrive 2000 ord blogindlæg." De siger "Nej, jeg vil lave nogle fede ting på Facebook og sociale medier, og jeg vil gerne gå viralt". Jeg tror, ​​det her bliver sjovt. Der vil være nogle ting, du kan lave i weekenden, hvis du vil. For at hjælpe os med det, lad os tage vores gæst Akash Malik med. Akash, hvordan har du det?

Akash: Hej, ikke så dårlige fyre. God. Jeg er fra Australien. Klokken er omkring 4 om morgenen, og det hele er sjovt.

Jesse: Åh ja.

Richard: Og mand, vi vil helt sikkert sende dig noget, forhåbentlig sender vi dig for det meste noget. Tusind tak fordi du vågnede så tidligt eller blev så sent oppe, hvad end det var. Hvilken var det? Vågnede du tidligt, eller er du sent oppe?

Akash: Jeg vågnede tidligt, og nu er alt godt.

Jesse: Okay, vi vil hjælpe vores lyttere. Så Akash er grundlæggeren af ​​Apps Mav. Det er en alt-i-én social media marketing platform, men du startede ikke med det...

Richard: Klokken 3:00 (ler.)

Jesse: Ja. Hvad ved du? Giv os lidt af historien, din historie inden for digital markedsføring og hvad der bragte dig hertil.

Akash: Højre. Ja. Tak for dette spørgsmål. Jeg startede forretningen kl. 10. Bare sjov. Vi startede som et digitalt marketingbureau, så vi begyndte at lave hjemmesider, og så lavede vi organisk søgemaskineoptimering, Google AdWords. Jeg plejede at være certificeret Google AdWords-specialist. Jeg skulle til eksamen hvert år eller et par år. Og det var sjov og leg, og så kom markedsføring på sociale medier. Så vi begyndte at lave sociale medier. Hvad jeg fandt er, at alt det er godt. Og som tiden går, begynder folk at smelte tingen, og den bliver meget konkurrencedygtig. Alle disse strategier tager også meget tid at opbygge dit marketingmix, og det tager tid at få resultater fra disse, og nogle gange er det en slags hit og miss-ting. Så vi begyndte at udvikle apps. Vi udviklede apps simpelthen af ​​Facebook, og så tog vi os fra det. Og jeg plejede at lave en masse seminarer, workshops og ud over panelerne. Det, jeg fandt, er, at der er visse ting, som enhver iværksætter og forhandler kan tage med i deres marketingmix, som de kan gøre meget hurtigt, og som kan begynde at give dem meget gode resultater. Og derfor opstod disse handlinger, fordi det er en blanding af elementer, der kommer direkte ind i din salgstragt.

Richard: Forstår det. Så du taler, og jeg kigger også på siden her. Det ser ud til, at du har forskellige... Jeg mener meget mere, end vi kan dække på ét show. Du har konkurrence, henvisningsmarkedsføring, det kan jeg godt lide. Hvad er det, du startede med, og hvad var udviklingen, da du begyndte at bygge Apps Mav?

Akash: Sikker. Så vi startede med apps, som bare kunne komme ind på din Facebook-side. Men Gratisfaction var en af ​​de vigtigste apps, vi på en måde drejede ind i. Appen er på mange måder meget enkel, fordi den giver dig mulighed for at starte din kampagne meget nemt, og du kan faktisk slå forskellige marketingelementer til eller fra, som du gerne vil aktivere. For eksempel vil du bare starte med en simpel giveaway eller starte med et simpelt henvisningsprogram eller loyalitetsprogram og så videre og så videre. Så Gratisfaction er noget, vi startede med. Vi lancerede derefter en app, gamification-app kaldet Scratch Card, som fanger, og Gratisfaction resulterede også i en anden slags app, en undergruppe af Gratisfaction, som blev kaldt Social Boost.

Richard: Har du nogen form for use case eller nogen, der har brugt dette kreativt, bare så nogen rent faktisk kunne høre fra start til slut processen om, hvordan de skulle få dette til at ske?

Akash: Absolut. Vi har en meget god Ecwid-forhandler, kaldet Just Saiyan, fra New Zealand. Og de har brugt vores app, tror jeg i omkring 10 måneder nu. De har fået nogle fantastiske resultater, og de bliver ved med at tale med os om de resultater, de har opnået. For eksempel fortalte de mig, at de har fået næsten 12,000 henvisningskoder derude, som folk deler på grund af appen, som giver dem mulighed for at købe rabatter og belønninger i Gratisfaction. De giver mig nogle 90-dag statistik, som var den omsætning, som helt kan henføres til Gratisfaction. Denne omsætning er steget med 34%, tilbagevendende kunder genererer 178% mere fra omkring 10 måneder. Omregningskurserne er steget omkring seks en halv procent. Og deres brugere, dvs. de medlemmer, der melder sig ind i butikken og netop tilskrives Gratisfaction, er steget med 19%. Så disse statistikker er fantastiske, og de fortalte mig, at grundlæggeren af ​​virksomheden Mark Bowman fortalte mig, at de ikke rigtig bruger den slags tid på appen. De bruger ikke engang i øjeblikket alle de funktioner, som appen har, og stadig er de i stand til at få dette spring inden for deres virksomhed.

Jesse: Det er fantastisk. Ved at bruge Gratisfaction er der mange forskellige muligheder derinde. Så hvad ville være et eksempel, bruger de ting, der er måske Facebook først? Du kommer til Facebook-siden, og du gør noget, eller kommer de til deres hjemmeside, justsaiyan.com, og så har du pop op-vinduer og sådan noget? Hvad er indgangspunktet for forbrugere til Gratisfaction for dem?

Richard: Og ret hurtigt, forresten, kærlighed, kærlighed, elsker accenten, den kombination australsk og indisk, og jeg har forstået alt, bortset fra at jeg har prøvet at skrive det - vi kan godt lide at promovere Ecwid-butikker - hvordan gør du præcis sige det? Skriv det ud for os, tak.

Akash: Det er JUSTSAIYAN.com. Rundt og træk den op her.

Jesse: Siger bare. Jeg har måske misset et brev der.

Richard: Kan du sige det en gang til, undskyld, JUSTSA...?

Akash: IYAN prik com.

Richard: Perfektionere. Okay, så gå nu videre og gå ind på Jesses spørgsmål, undskyld afbrydelsen der.

Akash: Ja, ingen bekymringer. Jesse, tak for kommentaren til accenten, jeg har boet i Australien i omkring 18 år. Født og opvokset i Indien, så accenterne blev lidt blandede. Det er endnu ikke rejer på barbie, som I i USA er vant til. Nu er dit spørgsmål godt. Hvad der sker med Gratisfaction er, at du enten kan få noget pop op-vinduer og straks, så snart du tilmelder dig butikken, rulles kunderne ind i loyalitets- og henvisningsprogrammet og derefter følger programmet. Det er de to elementer i Gratisfaction, som nemt kan aktiveres. Du kan også aktivere mange slags giveaways og øjeblikkelig vinde kampagner, som jeg vil tale med dig om senere, når der opstår et spørgsmål. Men med loyaliteten og henvisningsprogrammet er du nødt til at forstå en kritisk ting. I din salgstragt skal du dybest set udvide salgstragten, hvilket betyder, at flere og flere mennesker, der kommer til din hjemmeside, som kommer til din Facebook-side, giver dig et lead, og de går ikke væk fra din online destination. Den anden ting, du er nødt til at indse, er, hvordan en virksomhed bliver succesfuld. Og det er derfor, vi lancerer Gratisfaction, det er den hurtigste måde for dig at prøve for dine nuværende kunder. Så med de nuværende kunder er du nødt til at gøre tre ting. Den ene er at få dem til at købe oftere hos dig, dvs. hæve langsigtet værdi hos kunden, fordi det er det nemmeste og lavest hængende frugt til enhver forhandler. De kan hurtigt begynde at engagere sig med de nuværende kunder. Den anden er, som er meget vigtig, er at få henvisninger fra dem, få dem til at være brandambassadører. Så incitamenter dem til at dele dit budskab og introducere deres venner og deres netværk, så deres venner kan komme og købe i din butik. Denne forskel kan komme tilbage og købe i din butik. Det, vi har bemærket, er, at de venner, der henvises af dine eksisterende kunder, taler mere og mere end nogen anden besøgende eller kunde, der kommer til dit websted. Den anden ting fandt vi ud af, at de konverterer meget hurtigere, og de bliver ved og bliver langsigtet kunder også, fordi loyalitetselementet udløser og sådan set kommer ind i billedet. Så når man vender tilbage, er der to nøgleelementer inden for ethvert marketingmix, som Gratisfaction også hjælper dig med at få. Og jeg talte om, at salgstragten er, at du er nødt til at konvertere flere mennesker til købende kunder, og du skal få dem til at være brandambassadører. Så hvordan holder du dem på langsigtet værdi og holde dem til at købe mere og mere er gennem loyalitetselementet. Traditionelt, hvis du ser på loyalitetselementet, vil det kun give dig belønninger for køb. Men med apps som Gratisfaction kan du belønne folk for rent faktisk at medbringe eller deltage. For eksempel at se din YouTube-video eller for eksempel at dele en af ​​deres beskeder via Twitter. Og der er disse forskellige handlinger, de kan udføre, hver handling som at besvare et quizspørgsmål, for eksempel, kan du spørge kunderne "hvad kan du lide med vores hjemmeside?" “Hvad kan du ikke lide med vores hjemmeside? Hej, vi lancerer en ny T-shirt. Hvilken farve synes du, vi skal lancere en T-shirt med på hvad synes du navnet skal være?” Så disse ting engagerer ikke kun dine nuværende kunder, som måske ikke engang har betalt, men som lige har oprettet en butikskonto. Og hvad mere holder dem engageret. Men det, der sker, er, at de føler, at de er i krig med virksomheden som en del af virksomheden, og når de gør alle disse ting, får de loyalitetspoint, som så kan indløses til at betale for produkter. Og derfor er synligheden på mindshare fra din hjemmeside meget højere end andre konkurrenter. Det andet element er henvisningselementet, som jeg vil sige er den bedste markedsføringsteknik, du kan få. Det er den nemmeste markedsføringsteknik. Og det fungerer enkelt og meget effektivt og meget hurtigt — det er, når du begynder at belønne dine eksisterende kunder for at dele dine produktdetaljer, dine webstedsdetaljer med deres venner og familie. Og også venner og familie får en rabat, som vi kalder en dobbeltsidet henvisning til at komme til din hjemmeside og købe produkter. Så snart nogen tilmelder sig Ecwid-butikken, vil Gratisfaction automatisk tilmelde dem i loyalitetsprogrammet og sende dem en kuponkode, en unik kuponkode, der kan deles med deres venner og familie, og hvis deres venner og familie kommer til din hjemmeside og brug denne kuponkode, så vil henvisningen blive belønnet enten med point eller kuponkoder af begge. Og det er op til købmanden at justere.

Richard: Mand, det er så fantastisk på så mange niveauer. Og jeg starter.

Jesse: Jeg mener, jeg har omkring fem spørgsmål. Men du går først.

Richard: Virkelig hurtigt, men først og fremmest vil vi gå tilbage siden menneskets historie, mund til mund er altid overtrumfet alt, ikke sandt. Det er bare ikke noget, som en du allerede kender, elsker og stoler på, der anbefaler noget, der er ikke noget, der er over det. Og så først og fremmest er det fantastisk. For det andet, gamification brikken derinde. Lige siden Facebook er blevet offentligt, er organisk rækkevidde bare, den er tæt på død, ikke sandt. Så indtil du får andre mennesker til at deltage i dit opslag, begynder de ikke at dele med alle de andre mennesker, de vil have, at du betaler for at få den rækkevidde. Og det er fantastisk. En af dine pointer var også, at de føler, at de deltager. Og hver gang nogen deltager i, og de føler, at de faktisk er med til at bestemme, hvad farven er, beslutte med navnet, og det produkt er, beslutte... Folk har en tendens til på et psykologisk plan, at de vil støtte det, de tror, ​​de været med til at skabe. Jeg vil ikke tale for meget, for jeg vil ikke have, at Jesse glemmer sine spørgsmål, men wow, på så mange niveauer. Jeg kan ikke vente med at dykke lidt dybere ned i dette. Den sidste ting, jeg ville sige, er det dog noget, de faktisk skal tilmelde sig? Jeg kigger på det faktiske websted lige nu, er det ligesom belønningsknappen på siden eller sådan noget for at få den kupon, eller bliver de pixeleret, eller hvordan fungerer det egentlig?

Akash: Højre. Så det er et godt spørgsmål for at forstå, hvordan det hele fungerer. Vender tilbage til dine kommentarer og observationer. Den ene var en meget god observation om mund til mund. Mund til mund har været der lige siden udviklingen, og hvad vi gør nu som digitale marketingfolk, tror vi på mund til mund. Så mund til mund betyder, at dit websted skal kunne sende beskeder, og blot mund til mund er offline, og mund til mund er online. Og det er, hvad Gratisfaction gør. Og gamification er et rigtig godt koncept og nøgleordet du brugte. For hvis du involverer, hvis du bringer mekanismer ind i din virksomhed, vil du have meget meget mere engagerede målgrupper. Folk vil konvertere meget mere og deltage meget mere med din hjemmeside og også med din virksomhed. Det tredje punkt, du bragte ind, og det er meget relevant, er, at du er nødt til at involvere dine kunder og få dem til at engagere sig i brandet. Jeg mener, vi glemmer, at vores virksomhed udelukkende eksisterer på grund af vores kunder. Og vi inddrager dem typisk ikke i en masse beslutninger, og beslutningerne træffes bag hjemmesiden, bag lukkede døre. Men det, vi skal gøre, er at bringe det frem og bringe vores kunder og fortælle vores kunder "Hey, det er din virksomhed. Du tager retningen, du fortæller os, jeg vil introducere dette nye produkt. Jeg vil have dig til at navngive det, gutter. Du går videre og navngiver det for mig”. Når folk bliver involveret, vil de naturligvis tale om hjemmesiden, for nu har de en indsats, de har hud med i spillet. Nu vender jeg tilbage til det specifikke spørgsmål, som du stillede om, hvordan dette fungerer. Så snart nogen kommer til din hjemmeside, vil du se en popup. Så snart nogen kommer til Ecwid-butikken, vil en besøgende se en popup, og de kan læse forskellige slags popups, og popup-adfærden kan justeres. For eksempel vil du måske have en exit og derefter popup eller en popup, der kommer ud efter otte sekunder, eller når nogen ruller ned på dit websted i omkring 10 procent. Og det er altså den adfærd, vi har inden for Gratisfaction. Så den pop-up kommer op. Nu selvom du ikke kan se pop-up af en eller anden grund, eller du har set pop-up en gang og lukkede den, så vil vi ikke irritere dig og vise den igen. Faktum er, at så snart du tilmelder dig eller logger ind i butikken, er du tilmeldt loyalitetsprogrammet. Når det er sagt, er popup-vinduerne fantastiske. at de ser fantastiske ud, og de udløses på det rigtige tidspunkt. Vi ser ned ad linjen for at bruge kunstig intelligens og andre adfærdsregler, der vil ringe ind pop op-vinduer på det rigtige tidspunkt for det rigtige målmarked og det er lidt personalisering som vi kigger på i 2019.

Jesse: Ja. Der er denne Jesse her. Jeg kan fortælle dig, at jeg faktisk har undersøgt dette for Ecwid. Og dreng, jeg har set på nogle meget dyre programmer, der så ud til at være meget svære at implementere. Så det er fantastisk, jeg ved godt, at det ikke er så dyrt, men tænk på... Nå, jeg vil først gøre opmærksom på det — fordi jeg er en betalt søgemand. Jeg ved, hvor meget folk bruger på at bringe trafik til deres websted. Og mange gange går de mennesker, og du får intet fra dem. Men hvad nu, hvis folk måske ikke er klar til at købe nu, men de bare elsker det mærke, de er som "Wow, jeg elsker det, du laver." De ser denne popup, og de siger "Okay, jeg vil abonnere på YouTube-kanalen. Jeg kommer til at følge med på Instagram/Del på Facebook” og lave mange andre ting, som du gerne vil have dem til at gøre. Og værdien af ​​den trafik, der måske lige er blevet afvist, abonneres nu på mange af dine sociale kanaler, og de gør det muligvis for at låse op for en kupon, og det er fint, fordi der er en værdi knyttet til en person, der følger dig på forskellige sociale profiler, og hvis de Følg dig på hver enkelt af dem, der er en enorm værdi i det, og selvom de ikke er kunde i dag, er de måske kunde senere. De kunne gøre alle disse henvisninger, som du sagde. For mig, og igen tænker jeg på min betalte søgningsbaggrund. Okay, jeg betalte en sort for denne person for at komme dertil, og nu henter jeg værdi fra den dollar. Selvom de ikke køber lige der nu, vil du måske have dem til at købe, men...

Richard: Du får måske ikke købet på $40 eller hvad det nu er, men hvis de går, gør det, som din Twitter, som din Instagram, som din Facebook. Det kan også være med til at påvirke algoritmen. Åh, der sker flere ting her. Og du kan faktisk få mere organisk rækkevidde på andre ting, selvom det ikke gjorde det. Så uanset hvad hjælper du med fundamentet af din virksomhed.

Jesse: Helt sikkert. I sidste ende er målet salg. Så du vil virkelig gerne have salget, og det hjælper dig med at få salget, men det hjælper dig også, selvom du ikke får salget. Jeg elsker det af den grund, og jeg ved, at nogle af de ting, hvis jeg skulle gøre dette på egen hånd uden en app, ville jeg aldrig gøre det. Der er bare en masse arbejde at konfigurere alle disse forskellige links og den slags, så Akash, det er fantastisk, mand, jeg elsker denne udgave, og jeg prøver at tænke på det. "OK, hvis jeg lytter til denne podcast i min bil og træningen, hvor er det en nem ting at anvende." Ligesom er loyalitetsprogrammet, hvor du ville starte, eller er der en app, som du måske tror ville være en lettere ting for folk at starte med.

Akash: Sikker. Den nemmeste ting at starte med, selvom det lyder meget svært, er at starte dit loyalitetsprogram. Og sammen med det bør du starte dit henvisningsprogram. Hvis du nu sagde at "OK, vent nu, jeg er nødt til at tænke på loyalitetsprogrammet." Du kan straks starte med henvisningsprogrammet og begynde at belønne dine eksisterende kunder eller nye kunder, der tilmelder sig for at dele en rabatkupon til din butik med deres venner og familie. Så de ser godt ud. Og fordi de deler, og hvis deres venner og familie kommer ind og køber det, så bliver de belønnet. Det er en slags dobbeltsidet belønning for både henvisningen og den inviterede ven til at komme til en hjemmeside og engagere sig i den.

Jesse: Og så det er noget, som folk kunne gøre i denne weekend, ikke. De kan sige "Okay, jeg lancerer dette program", og så har de fleste mennesker en e-mail-liste over tidligere kunder. Kan sendes via e-mail til andre tidligere kunder som en lille bonus, er det hvad der kunne ske, ikke?

Akash: Absolut. Se, det ville tage dig omkring fem minutter at oprette dit loyalitetsprogram, fordi vi i løbet af de sidste par år har gennemgået forskellige versioner af onboarding. Vi har set på, hvordan kunderne bruger, hvad deres spørgsmål er, hvad deres problemer er. Og vi har forenklet en meget forbedret onboarding-oplevelse. Vi vil stille dem spørgsmål om... Opsætningen er ret nem, og du kan opsætte dit Gratisfaction loyalitetsprogram og et henvisningsprogram inden for fem minutter, for at være ærlig, fordi vi også har lavet nogle foruddefinerede indstillinger baseret på, hvad kunderne kan lide og hvad giver dig de bedste resultater. Så ja, du kan konfigurere det i løbet af weekenden og få en smuk loyalitets- og et henvisningsprogram til dig.

Jesse: Og salget i weekenden og pengene kommer ind på din bankkonto måske tirsdag.

Akash: Tja, hvis du tog programmet rigtigt, hvis dit henvisningsprogram er plads, handler det også om incitament. Hvis det kommer til at give blot 5% rabat, som kan deles ved henvisningen med kære venner og familie. Der bliver to problemer, A — de vil ikke dele det, fordi 5% ikke er meget. B — er, at selvom de deler det måske ikke tilskynder deres kære venner og familie til at komme ind og købe og besøge din butik og købe fra din butik, medmindre dine produkter også har det godt, og der er et godt tilbud der. Jeg vil foreslå, at du ved det. Som du lige har nævnt, Jesse, bruger folk mere og mere på Facebook. Vi startede med lad os sige 10 cents pris pr. tallerken, og det er blevet til et enormt beløb i dag, og vi bruger på Google-annoncer, og vi bruger på organisk SEO, og vi forsøgte hele tiden at få nye kunder, men vi glemmer, at hvis du sætter incitamenter attraktivt for dine nuværende kunder, pas på dine nuværende kunder, de vil dele dit brand med deres venner og familie og skaffe dig nye kunder. En henvisningsordning skal være ret attraktiv og motiveret for at motivere henvisningerne eller dine eksisterende kunder til at dele det med deres venner og familie.

Richard: Ja. Richard er her, mens du taler. Det ramte mig virkelig med denne henvisning på mange niveauer, men for det meste tilbage til lidt psykologisk. Folk har en tendens til at kunne lide folk, hvad de ønsker at være eller er som. Og hvorfor skulle det så ikke virke, vel. Du er en, der kan lide spil i dette, og at du sikkert har venner, der kan lide spil, du bliver normalt ikke venner med folk, der er fuldstændige modsætninger af os. Der er selvfølgelig undtagelser fra reglen, men det er fantastisk. Så i disse konkurrencer, har du en tendens til at starte konkurrencen i e-mail med dine nuværende kunder og derefter bringe den, fordi den organiske rækkevidde er lavere eller? Hvad er udgangspunktet for, hvor måske en henvisningskampagne eller en konkurrence ville starte? Jeg ved, du sagde med dine nuværende kunder, men gør du det på det, der startede på det sociale, eller begynder du på de ting, der ikke er sociale?

Akash: Det er et godt spørgsmål. Det, vi taler om her, er at se henvisningsprogrammet. Hvordan kan vi få det, så det begynder at gå viralt? Hvordan starter vi det? Det, jeg foreslår, er, at du først og fremmest tænker over det et henvisningsprogram. Hvordan vil du motivere dem, fortalere. Eksisterende kunder eller endda personer, der lige havde tilmeldt sig en butik og endnu ikke havde købt i din butik. Så hvordan kan du motivere dem nok til, at de vil dele deres budskab om dit brand, om dine produkter med deres venner og familie. Og du havde helt ret, når du sagde, at folk gerne vil have det godt med at dele fantastiske produkter, gode rabatter med deres venner og familie, for gæt hvad, der er stadig to ting her. En - de vil have det godt med det. Og for det andet vil de virkelig gerne hjælpe deres venner og familie med de opdagelser, de har gjort. De vil dele programmet og dele mere, hvis der er incitament involveret i det. Som jeg sagde, er den første ting at tænke over dit henvisningsprogram for, hvordan du vil motivere dine fortalere. Og hvad vil du så give til deres venner og familie. Hvad bliver rabatten eller incitamentet. Den rabat skal være ret attraktiv, så dine nuværende kunder deler den med deres venner og familie. Hvad du nu vil gøre, er, at du annoncerer, at du på sociale medier annoncerer det på din Facebook-side, postet det på dit Instagram-feed. Gør det på Pinterest eller hvilket som helst andet socialt medie du har, læg det på din hjemmeside, fortæl det der, send et nyhedsbrev til dine kunder, hvor du taler om henvisningsprogram om, hvordan de vil vinde, og deres venner og familie vil vinde. At vinde betyder, at de vil få incitamenter og rabatter for at dele, og henvise Ecwid-butikken til deres venner og familie.

Richard: Det er en god pointe, svaret er kort sagt alt ovenstående. Det giver også mening, for tilbage til begyndelsen af ​​showet. Det her er sjovt. Dette er let. Dette er ikke et "køb dette". "Jeg købte det her", selvom det budskab på en måde går igennem det, er det mere deling og sjovt og "Wow, deltag med mig", og det er ikke sådan, at de sender et link til produktsiden, der er en annonce. Det er faktisk noget, der bogstaveligt talt virker som gamification-stykket.

Akash: Ja, ja. Dette er et af gamification-elementerne der. Vi har bare oprettet vores henvisningsprogram og begynder at annoncere det. Meget let meddelelse. "Hej, gutter, vi har lanceret vores fantastiske henvisningsprogram, fordi vi gerne vil belønne vores kunder. Vi vil gerne sige tak til dig, og det vil være fantastisk, hvis du kan dele dette med dine venner og familie.” For gæt hvad, når de kommer ind og køber, får de også rabat. Det gør dem til en advokat, din eksisterende kunde, de ser også fantastiske ud, for nu deler de en attraktiv rabat med deres venner og familie. Men du ved, som med alt andet, medmindre du fortæller folk, at de ikke ved om det. Du kan lave markedsføring på sociale medier for at annoncere dit nye henvisningsprogram, for at annoncere din giveaway og så videre og så videre.

Jesse: Det er tid til at begynde at bruge på annoncering, for at booste disse opslag på Facebook, organisk rækkevidde er nede på ingenting lige nu. Men hvis du booster et opslag til folk, der allerede følger dig, er det en ret billig måde at investere i nogle Facebook-annoncer der. Dette giver mening for at sikre, at alle dine folk hører om det. Vi talte også om at lancere et henvisningsprogram, et loyalitetsprogram, men det bedste er, at når det først er lanceret, bliver der tilføjet nye mennesker hver eneste dag. Så nye besøgende på siden er nu en del af henvisningsprogrammet. Der er en stor lancering, men der er også en tilbagevendende fordel ved den. Det er fantastisk. Går vi videre fra det aspekt af Gratisfaction, de andre ting her, de er så, når han ville tilmelde sig et henvisningsprogram, konkurrencen og lodtrækningerne. Jeg kigger på hjemmesiden lige nu. Der er så mange, at det er svært at nævne alle de forskellige muligheder her. Så mange sjove ting her. Jeg giver lige et par af dem. Du kan lave en Instagram-konkurrence. En pin for at vinde konkurrencen. Det er her, du kan være kreativ og tænke over dit produktmix. Hvad har du brug for fra dine kunder? Har du brug for dem med et billede af dit produkt på et køligt sted? Holder sig til T-shirt for eksempel, har du brug for et socialt indhold hele tiden? Kan du få dine kunder iført en T-shirt foran et berømt vartegn, og du får en slags freebie eller sådan noget. Det er ikke det bedste eksempel, men her kan din kreativitet løbe løbsk. Uanset hvilken slags konkurrence du kan lave. Det ser ud til, at du allerede har det. Er der en favorit, du har til konkurrencen?

Akash: Det er et meget godt spørgsmål. Det, vi har gjort, er, at vi har givet alle disse metoder, så folk kan deltage i det. Du kan lave en kombination af disse metoder og frokost fantastiske sjove giveaways. Jeg vil give dig et eksempel. I store træk kan du enten lave en øjeblikkelig vindekampagne, eller du kan lave en giveaway/sweepstakes. Så hvad er et øjeblik, hvornår kan du sige "Se min YouTube-video", som ville være en produktvideo eller en ny lanceringsproduktvideo. Og så snart du ser den, får du 50 point, eller du kan få 10 % rabat med det samme. Det, du kan gøre, er at vende det om og gøre det sjovt. Vi ved alle, at for at engagere et publikum, få dem til at se mere end 5-7 sekunder er meget svært. Du vender det om og siger "Hej, gutter, jeg lancerer denne giveaway. Du skal se videoen til slutningen og finde en mysteriekode der. Fortæl os den mysteriekode, hvis den er korrekt, får du gratis fragt”, f.eks. Nu vender du det om til gamification, og du har nu et meget engageret publikum, fordi personen kommer til at se hele videoen for at finde den mystiske kode. Det kan være en kode i videoen eller et spørgsmål omkring indholdet af videoen. For eksempel, hvis du ser en video af, hvordan vi laver skræddersyet udskrivning af dit navn på T-shirt. Hvad er processen involveret, da vi i sidste ende ønsker at drive budskabet om, at vi laver specialudskrivning. Det ser meget svært ud at få publikum til at engagere sig, at se den komplette YouTube-video på 50 sekunder eller et minut. Det jeg ville gøre er at lave din video om og indsætte en lille kode derinde på YouTube. Det er meget nemt at gøre det. Eller du kan have et spørgsmål, som en person skal besvare efter at have set den video for at få den belønning. Så du vender bare de handlinger om. Du kan for eksempel lave en skattejagt. Skriv et søgeord et sted på dine tre produktsider. Og så kunne du lancere en øjeblikkelig giveaway og sige det på netop denne side. Så lad os sige, at dette er produktet i ønsker at presse ned. Lad os sige, at det er en T-shirt kaldet Ecwid t-shirt, f.eks. Det vil du gerne presse på T-shirt. Så på den Ecwid T-shirt produktside du indsætter en kode og spørger folk gennem Gratisfaction. Du siger "Besøg os på denne side. Vi har indsat en mysteriekode. Gå til den side. Se mysteriekoden, kom tilbage til giveawayen, og hvis mysteriekoden er korrekt, ville de få den belønning. Pludselig har du gjort to ting: du har givet en sjov ting ud, og du har også sat opmærksomhed på det specifikke produkt, som de kan gå til, og forbruge indholdet, fordi de forsøger at finde ud af, hvad der er. Eller du kan stille spørgsmål omkring den produktside. Lad os sige og sige 'Hej, hvilken rabat har vi på det produkt, hvad er størrelsen, hvilken farve på dette produkt er tilgængeligt. Eller hvad er din holdning til det? Du har besøgt dette produkt, fortæl os venligst om følelserne eller feedback på et bestemt produkt. Ville du købe det eller ej? Lad os sige, a 50 ord svar, uanset hvad deres svar er, giver du dem belønningen. Nu har du drevet folk til den side, og du har et meget engageret publikum, fordi de nu læser den, fordi de vil besvare det spørgsmål, fordi de vil have den belønning. Så det er sådan den her ting fungerer øjeblikkelig vinde. Det andet aspekt af det er, at du kan bruge hans handlinger og gøre det til en konkurrence eller en giveaway. Hvad sweepstake gør, er for hver handling, de deltog, for eksempel, se mine YouTube-videoer, del besked på Twitter, på Instagram, fastgør den. For hver handling, de foretager, får de nogle point. I slutningen af ​​konkurrencen, når konkurrencen slutter og lukker, trækker Ecwid-købmanden en vinder. Jeg giver to gratis t-shirts, et ur, et gavekort på $200 til de tre personer, der fik flest point. Nu sætter de også loyalitetspointene. På grund af loyalitetspointene, hvem der får top tre loyalitetspoint, deltager nogle i flere handlinger, nogle deltager i færre handlinger. Du kan trække vinderne og give dem præmier. Sådan vender du det om, disse adgangsmetoder, du kan bruge dem på en sjov og engagerende måde til at drive det publikum.

Richard: Jeg ville elske det kontant. Et hurtigt spørgsmål, Richard her igen. Jeg elsker din prismodel, iværksættere bruger penge hele tiden, så jeg elsker, at det starter gratis. Og du ved, det er lidt ligesom en MailChimp, spørg, da du har flere loyalitetsmedlemmer, der stiger lidt der. Men hvad betragtes helt præcist som et loyalitetsmedlem? Er nogen et loyalitetsmedlem, når de først udfører en vis mængde handlinger, eller er det bare, når de tilmelder sig, hvordan fungerer det?

Akash: Godt spørgsmål. Den første ting er, at prismodellen beholdt vi som, at vi ønsker at give alle funktioner i produktet til enhver Ecwid-købmand. Grundlæggende, fordi vi ønsker, at du bruger hvert eneste element derinde og får det maksimale udbytte. Hver plan indeholder alle funktioner undtagen white label. Du kan starte med en gratis plan, som er på 400 loyalitetsmedlemmer. En anden måde for dig er at evaluere appen, der er ingen forpligtelse til den. På appen kan du justere, aktivere, genaktiver enhver funktion du ønsker. Kommer til dit spørgsmål om loyalitetsmedlem: enhver, der tilmelder sig din butik eller logger ind, efter du har installeret Gratisfaction, kaldes et loyalitetsmedlem. Og vi ønsker, at flere mennesker bliver loyalitetsmedlemmer, simpelthen fordi husk med henvisning, jo flere mennesker, der har tilmeldt sig din butik, jo flere mennesker vil deltage i din henvisning, dele med deres venner og familie, og flere mennesker vil komme til din hjemmeside, der bruger denne rabatkupon. De bruger det, så snart de bruger det, bliver de også en henvisning.

Jesse: Wow, jeg kan komme i tanke om et væld af steder, hvor dette kunne bruges. Jeg er klar til at starte mit henvisningsprogram lige nu. Rig?

Richard: Nej, andre kommentarer på mit sind, det er blæst. Jeg er bogstaveligt talt her og tilmelder mig lige nu.

Jesse: Det er fantastisk. For alle andre, der ønsker at tilmelde sig lige nu, skal du gå til Ecwid App-markedet, se efter Gratisfaction-appen, og som vi har hørt, er det gratis at komme i gang. Så kom i gang med din henvisningsmarkedsføring allerede nu. Det er alle mulige sjove små tricks derinde og konkurrence, så det er tid til at gå videre. Akash, sætter virkelig pris på, at du er med i showet. Lyttere derude - følg det, få det til at ske!