Værterne Jesse og Rich sætter fokus på de seneste betydelige Ecwid-opdateringer, der er beregnet til
Vis noter
- Instant Site — temaer og ny webstedsbygger
- WordPress Version 5 (Gutenberg) integration
- Snapchat integration
- Pinterest integration
- Facebook Messenger og live chat.
Transcript
Jesse: Hvad sker der, Richie?
Richard: Hvad sker der, Jess? Det er den dag igen. Lad os rocke det.
Jesse: Vi vil rocke det i dag. Det er virkelig Jesse og Rich showet i dag. Vi har ikke en gæst. Det synes jeg er lidt befriende. Vi behøver ikke at integrere nogens lyd. Vi snakker bare.
Richard: Det er fedt. Selvom vi elsker gæster.
Jesse: Ja. Lyd det grimt for gæsterne?
Richard: Nej, nej, nej. Jeg tror, at den egentlige grund til, at vi ikke har gæster i dag, bare er en masse opdateringer, en masse ting, der foregår i Ecwid. Vi ønsker at sikre, at folk er på løkken.
Jesse: Ja. Jeg tror, det er en god mulighed, fordi jeg går ud fra, at alle ikke læser hver eneste e-mail og hver eneste opdatering, vi sender til dem i deres kontrolpanel, hvilket gør mig ondt, og det gør ondt på vores indholdsteam, at de ikke hænger på hvert ord, der vi sender dem. Men ja, trist men sandt. Hvis du ikke har læst hver eneste e-mail og ikke har gjort alle de ting, vi har bedt dig om, er dette din mulighed for at følge med og høre højdepunkterne af de ting, vi har gjort i løbet af de sidste par måneder. Nogle af disse ting er faktisk ikke blevet frigivet. Jeg ved normalt, hvad der foregår i beta-programmerne, eller hvad der kommer. Nogle gange springer jeg over et par ting. Det er sket før, men det gør jeg forhåbentlig ikke i dag. Det er alt sammen ting, der afhængigt af hvornår du lyttede til dette, enten er tilgængeligt eller super, super tæt på. Richard, kun mig og dig i dag. Vi talte i telefon om
Richard: Ja. Dette vil være et stykke kage.
Jesse: Okay, det første jeg ville tale om her, så alle ved hvad Ecwid er. Det er en onlinebutiksbygger. Det har vi
Richard: Hej, det lød begejstret for mig.
Jesse: Okay, godt. God. Vi behøver ikke at redigere dette. (griner) Et par ting med Instant Site. Der er nu en hel masse forskellige temaer inkluderet. Det betyder, at når du er klar til at begynde at bygge din butik, vil du forny din butik. Så folk, der lytter til her, måske vil du forny det. Der er en masse temaer inkluderet. Med et tema, der betyder, at den grundlæggende struktur allerede er der. Du bygger ikke fra bunden. Som når du skal lave en word doc, er den ikke tom. Du redigerer bare de ting, du vil ændre. Så en masse temaer inkluderet. Med det kan du opdatere skrifttyperne, du kan opdatere billederne, opfordringerne til handling. Alle teksterne på siden, selvfølgelig. Dybest set åbner det op for en helt ny mulighed her for at bygge dine grundlæggende startere. Vi plejede at kalde det Starter Site. Nu er det Instant Site, for dette er beregnet til at være en virkelig hurtig måde at begynde at bygge dit websted problemfrit på. Jeg vil bestemt opfordre folk til at tjekke dette ud.
Richard: Ja, det er fantastisk. Det er mere eller mindre hele en side, ikke?
Jesse: Det er okay der. Jeg tror, der er en idé om, at "jeg har brug for disse superkomplicerede temaer" og bla, bla. Det gør du virkelig ikke, afhængigt af hvor du er på rejsen. Hvis du lige er begyndt, ville du så virkelig betale en webudvikler for at bygge et websted til dig? Sandsynligvis ikke.
Richard: Sikkert ikke.
Jesse: Ja. Du vil bare begynde at sælge nogle ting. Og der er mange steder, du kan sælge ting. Du kan sælge det på Instagram og Facebook og andet. Men jeg vil sige til enhver, at selvom de siger: "Jeg vil bare sælge på Instagram." Okay, fantastisk. Du bør også have et websted. Dette gør den proces så simpel som at bygge din Facebook-profil, om du vil.
Richard: Ja, jeg mener, det er mere eller mindre. Tænk over det. Vi talte om internettets tilstand, hænger folk virkelig ud på websider? Nogle gange når de skal, men de hænger mest på Instagram og Facebook og Google. Og det er en måde, hvorpå du kan have en hub, der kan bringe dem tilbage til dit sted og have alle dine produkter og hvad end det er, du vil beskrive på din hjemmeside. Men vi anerkender virkelig, at de fleste mennesker hænger ud på det sociale og leder efter ting. Og så vil du bare have et sted, som du bringer dem tilbage. Det er din egen, du kontrollerer.
Jesse: Helt sikkert. Og det her er hjemmebasen. Du burde arbejde på din Instagram-profil og din Facebook-profil og have de indkøbsposter og sådan noget. Men hvor går de ting hen? De går tilbage til dit websted. Og så for de mennesker derude, og jeg taler med folk kl
Richard: Ja, jeg er super spændt. Det tænder mig altid, og vi taler om det i forskellige former. Det kommer ned til friktion. Der er mange mennesker, der ville elske at have deres egen virksomhed, men der er mange ting at gøre. Jo før du kan få noget op, så begynd at teste markedet, gør det virkelig nemt. Der er bare mindre, ting, du rent faktisk skal fokusere på, og så kan du gøre det, der er vigtigt. Vi vil gennemgå et par andre ting her, men en del af grunden til, at vi nævnte dette, er blot internettets tilstand. Internettet lige nu, hvor de hænger ud på Instagram og hænger ud disse steder. Hvis de er der, og du kan oprette et super hurtigt websted, og du kan teste, og du kan sælge på Instagram nu, og du kan sælge på Facebook nu, og det tog dig måske en dag at oprette den ting. Du kan faktisk være til
Jesse: Ja. Dette er ligesom en superhurtig på rampen til den. Det er forresten gratis at gøre, lav et komplet Instant Site med dine egne produkter. Dette er gratis, du kommer ind, du logger ind, vælger et tema. Bliv ikke besat af det så meget. Skift ordene, det kommer til at sige noget som "Min fantastiske butik", uanset hvad. Det er ikke navnet på din butik. Det forstår jeg.
Richard: Det er sjovt, du sagde, at det faktisk er gratis. Jeg vidste, at det var gratis, da jeg sagde næsten ingen omkostninger. Det er utroligt, hvor meget folk automatisk antager, at jeg taler om penge. Jeg mente bare prisen på din tid.
Jesse: Jo da.
Richard: Højre. Så en dag, og du kunne bogstaveligt talt være... Hvis du ikke har en Facebook-profil, har du ikke en Instagram, men du har ingen af disse ting, på en dag kan du være oppe og forbundet til disse ting og være klar til at gå.
Jesse: Ja, og jeg tror, vi kunne lave en udfordring her. Måske har vi folk tid selv. Jeg ved, at du kan gøre dette på fem minutter, men lad os bare sige en dag, så du kan blive besat af nogle billeder og videoer og sådan noget. Du har disse temaer, og der er en masse lagerfotos. Du har tusindvis af stockfotos, du kan vælge imellem. Det bedre er, at du skal have dine egne billeder, ikke? Hvis du har, så tag et billede af dit værksted eller måske lidt mere en livsstil. Det afhænger af produktet. Du skal have dit eget produkt. Endnu bedre ville være at tage en video, så du kan have en video i baggrunden af din butik. Din forside være en video i baggrunden med tekst på de øverste produkter under Om os sektioner. Virkelig alt hvad du behøver for at komme i gang med at sælge online. Forhåbentlig, hvis du lytter derude, tænker du, "Jeg synes, jeg skal tjekke det her ud", og det skal du. Okay, det er godt på Instant Site. Vi har tidligere talt om nogle andre opdateringer, vi har lavet på, mere om indkøbskurvens funktionalitet. Vi kalder det den måde, produkterne vises på. Så det blev opdateret for måske seks måneder, et år siden. Dette i en kombination, hvor der nu er et Instant Site-tema og nu måden produkterne vises på, så du kan vælge, vil jeg have to på tværs, tre på tværs, en, vil jeg have skygger? Vil jeg vise prisen oveni? Som et væld af disse forskellige muligheder, der alle er tilgængelige ved at klikke på en knap. Der er ingen kodning med dette Instant-websted. Så bliv ikke bange for kode. Du kan lave alle mulige ret seje tilpasninger uden at skulle bekymre dig om kode. Lidt ud fra den samme tanke om den kodefri verden, vil vi gå lidt mere ind i det. Dette er ikke for de mennesker, der lige er begyndt. Det hele er ligesom et mere avanceret niveau. Der er et væld af Ecwid-kunder, der er på WordPress. Så WordPress som Rich, hvor mange? Jeg mener, WordPress er ret dominerende.
Richard: Jeg kender ikke den nøjagtige hårde statistik lige nu, men jeg kender over 50 % af webstederne på internettet.
Jesse: Ja, det er et ton.
Richard: Jeg vil gerne sige, at det er tættere på 70, men jeg ved, at det med sikkerhed er over 50.
Jesse: Jeg er villig til at satse lavere. Måske kan vi satse frokost på under her. Så okay, jeg går op. Vi ryster over det her. Jeg er under 50, men det er dog ret højt. Uanset hvad, så vil jeg slå det op, mens du taler. Okay. Jeg satser på under, men WordPress er den dominerende platform på internettet. Det er der, mange af udviklerne arbejder i WordPress, og så WordPress lavede en opdatering. Jeg tror, de er på WordPress version fem lige nu. Og kodenavnet for dette var Gutenberg. Så du behøver ikke at følge alle tingene, alle ting med WordPress, men bare for at fortælle dig, at de har lavet en stor opdatering for at gøre det mere til en kodefri backend, hvilket betyder, at der er et koncept kaldet indholdsblokke. Du kan nemt flytte rundt på tingene uden at være udvikler til at arrangere din butik. Måske bruger du et tema og WordPress, måske gør du det ikke, måske vil du bare flytte rundt på tingene. Jeg ved, at det måske lød lidt forvirrende, men for udviklerne derude er de som, åh ja. Gutenberg er fantastisk. Det giver mulighed for at mikse og matche dit websted, som du vil. Så hvad skal Ecwid gøre det? Det er sandsynligvis også den dominerende platform i Ecwid-verdenen. Så mange mennesker er på WordPress, og vi har lavet vores platform, jeg vil sige, at jeg ville kalde dem Gutenberg-venlige. Måske. Jeg ved ikke, om det er et udtryk derude. Vi vil begynde at finde på udtrykket. Vi er Gutenberg venlige. Det betyder, når du er i backend af WordPress. Og forresten, hvis du aldrig havde været i bagenden af WordPress tidligere, ligesom der er en masse kode der, kan du meget nemt bryde din butik. Jeg har ødelagt mange WordPress-butikker i min tid eller WordPress-websteder. Så det er en kæmpe ting at gøre det kodefrit. Indholdsblokkene til Ecwid betyder, at dine designmuligheder er ubegrænsede. Så hvis du gerne vil have "Her er mit topprodukt", vil du kun have ét produktkort, kan du lægge det derinde. Du vil gerne have søgningen i din header på bloggen, hvor du måske ikke har haft den i bloggen før. Du ønsker at have indkøbskurven i et bestemt område. Dybest set, uanset hvilke muligheder du har, er nu en mulighed. Rich, vi talte om dette tidligere, dette er ikke hovedårsagen, men lad os sige, at du har et rigtig langt blogindlæg. Hvad er et eksempel på et blogindlæg her?
Richard: Jeg tror, jeg forstår, hvor du vil hen her. Visninger. Du taler om, hvordan du laver en fisketur, og du taler om alle dine fish and chips rundt om i verden, men du bestemmer, en af de ting, jeg elsker at gøre, er, at jeg har disse lokker, og pludselig er du er ligesom, "Jeg har alle disse følgere på min blog om min effektive chip, og de er fiskere. Jeg vil gerne begynde at sælge nogle lokker.” Du kan tage disse blokke og enten lægge et billede lige der til din produktside eller måske en kategoriside. Den har alle dine forskellige lokker. Er det det du henviser til?
Jesse: Det er det, jeg får fat i. Mulighederne er ubegrænsede. Så alt i WordPress kan nu flyttes rundt ved at bruge denne indholdsblok, en funktionalitet. Der er ingen kode. For folk, der er udviklere, er det ikke som en
Richard: Åh, det er fantastisk. Forresten, mens vi talte om dette, ser det ud til, at jeg får din frokost. Der er forskellige statistikker, nogle er ved at komme ret tæt på min, men det ser ud til, at alle måske er ved at bygge disse Instant Sites, som vi talte om tidligere. Nu begynder det at opveje WordPress.
Jesse: Okay, godt. Jeg hørte det, gratis frokost, okay. Smuk lancering på Rich.
Richard: Men der er stadig meget.
Jesse: Der er et ton nu.
Richard: Det er helt sikkert den dominerende platform. Bare så alle er klar over, er Ecwid nu Gutenberg venlig, har været i et stykke tid. Det er indbygget i WordPress. Slip gerne fantasien løs på WordPress. Okay. Talte om et par forskellige ting med hjemmesiden. Lad os nu tale om andre platforme. Som vi nævnte, bør hjemmesider være dit omdrejningspunkt, men det er ikke internettet i dag. Rich har lige lagt sin telefon i lommen. Internettet er faktisk på din telefon på mange måder. Tænk ikke kun på hjemmesider og kun desktop, tænk på andre platforme og mobiltelefoner. En af de ting, vi lige har introduceret, jeg håber, at denne e-mail udsendes i næste uge, og jeg går ikke i gang med dette, men vi har nu en Snap-integration. Først og fremmest Rich, du er ikke yngre end mig, men lad os sige, hvad Snapchat er for de ældre derude.
Richard: Det er ligesom mange af disse platforme, men før vi kommer ind på, hvad Snap er, lad os gå tilbage til hvorfor. Hvorfor sagde Jesse, det er det, der foregår på internettet lige nu, fordi det er her, folk hænger ud, og vi ved ikke, hvor dit marked hænger ud. Dit marked hænger måske ud på Instagram, dit marked hænger måske ud på Facebook. Og markedet hænger måske ud på Pinterest. Dit marked hænger muligvis ud på Messenger. WeChat, Snapchat, så nu vil jeg gå ind på, til Jesses pointe, for det meste hænger yngre mennesker ud på Snapchat nu. Ligesom alt andet i livet, er der altid stort set en undtagelse fra reglen. Jeg er sikker på, at der er nogen, der knuser det, det er en ældre person, måske endda ældre end os på Snapchat. Men for det meste en yngre demografisk person, og uanset om det er en video eller om det er et billede, gør du noget for at holde fast i temaet for det navn, de har. Det er som om her er et lille øjebliksbillede af mit liv. Der er lidt bag kulisserne. Det er normalt optaget og bag kulisserne, og de har en begrænset levetid, og de ville forsvinde. Nu er der andre ting, der foregår.
Jesse: Det er forresten, hvor Instagram Stories kom fra. Den slags stjal den fra Snap.
Richard: Ja, de har stjålet en masse ting fra Snap. Engang sagde Snap: "Nej, du kan ikke købe os." De siger: "Okay, vi begynder bare at kopiere alle de andre ting." Sikker. Men grunden til, at jeg gik tilbage og startede i begyndelsen, er, at der er forskellige markeder, der hænger forskellige steder, og det vokser stadig. Det er ikke så stort som Instagram, men det vokser stadig. Der er stadig et stort marked der. Så vi siger ikke nødvendigvis alle, nu hvor der er denne integration til Snapchat, at alle skal begynde at lave Snapchat. Men hvis din demografi er et yngre marked, og du tror, de er på Snapchat, er der nu en måde, hvorpå du kan se, om det er værd at bruge tid på at spille på Snapchat. Og hvordan fungerer det helt præcist?
Jesse: Ja, så integrationen er en pixel-integration. Vi har talt om denne pixel. Alle er ligesom, hvad pokker er en pixel? Hvorfor definerer jeg ikke bare, hvad en pixel er? Det er et lille bitte stykke kode, som du integrerer. Du lægger dit websted ind, og det sporer dybest set, tiltrækker folk. Jeg gætter på, at det korte svar kan lyde dårligt, men hvad det betyder er, at hvis du for eksempel installerer Snap Pixel, og forresten, når jeg siger Snap Pixel, betyder det, at du klikker på en knap og indsætter nogle legitimationsoplysninger. Der er ingen egentlig placering af koden her. Det var, hvad vi gjorde. Vi gjorde den del let. Jeg burde sørge for at smide det derind. Men hvad det gør er, at du måske allerede får trafik fra Snapchat, og du ville ikke have nogen idé. Måske har du installeret Google Analytics ordentligt og du kigger der. Stor. Det burde du også gøre. Lad os være ærlige, ellers leder du ikke det rigtige sted. Hvad Snap Pixel gør, det giver dig mulighed for meget nemt at se, hvem der kommer fra Snapchat, hvor mange mennesker der kommer. Og så endnu vigtigere, for ejere af e-handelsbutikker, der køber, er hele målet her at sælge ting, ikke? Det er ikke kun for at få trafik. Du vil sælge ting, for at spore det korrekt, skal du have pixlen længere. Det er bare sporing. Det er gratis. Det er bare at kende informationen på længere sigt. Hvis du nogensinde har noget design på annoncering på disse platforme, så hvis du annoncerer på Snap, skal du have pixlen. Du kunne undvære det. Gør venligst ikke det. Annoncer aldrig på noget, medmindre du installerer pixels og sporing korrekt. Dette er hvad pixels gør. De giver dig mulighed for at spore, spore trafik og salg og hjælpe dig med at annoncere i fremtiden. Og selvom du tror, du måske annoncerer, er der en lille chance, så installer pixlen nu.
Richard: Ja, selvfølgelig. Vi kan lave en grov analogi, hvor det er som om du har børn, skulle du være begyndt at tage billeder af dine børn, da de blev født første gang? Eller du tænkte på det tre år senere, og du ville ønske, du havde billeder af dine børn. Det handler om information, som du ikke kan gå tilbage og få senere. Det er ting, du ikke kan gå tilbage og få efter kendsgerningen. Så til Jesses pointe, ja, du kan reklamere uden dem i årevis og årevis. Sådan fungerer traditionel reklame. Ligesom du ville sætte en reklame på tv eller du ville lægge en reklamereklame i radioen, eller du ville lægge flyers ud, og du ville sige: "Nå, det ser ud til, at der er flere mennesker i restauranten, end der var i sidste måned." Men der var ingen reel sporing, medmindre det var "Giv denne flyer til servitricen" eller "Giv os denne kode, når du kommer ind." Men nu kan du faktisk prøve noget reklame, og du vil ikke vide nøjagtigt nødvendigvis alle oplysninger om denne person. Men du vil vide, "Hej, vi brugte tid på Snapchat, og det ser nu ud til, at 17 salg kom igennem fra Snapchat, og vi tjente 587 $." Nu ved jeg ikke, hvad dine marginer er. Jeg ved ikke, hvad der foregår. Men du kan nu træffe en kvalificeret beslutning ved at se på dataene. Som hvis du brugte 3000 timer på Snapchat, er det måske ikke nødvendigvis godt. Men hvis du bruger et par timer, vil du måske bruge meget mere tid på Snapchat. Så tilbage igen til Jessies pointe, dette er en måde for dig at spore, om du brugte din tid, kræfter og energi på disse andre platforme, der faktisk drev salget tilbage til din virksomhed.
Jesse: Og selv går man lidt længere på Snapchat, foregår der alle mulige meget fede ting der, som Instagram nok vil kopiere det næste år. Hvis du ikke er på Snapchat, vil Instagram i sidste ende kopiere det, så kommer du dertil. De er sandsynligvis mere avancerede inden for AR, som denne ansigtsapp-ting, der gik rundt for et par uger siden, her er dig om 20 år. Det har Snapchat gjort i lang tid. Alle i Snapchat er sikkert sådan, "Åh, I fik endelig fat i, vi har gjort det her for evigt." Det er dybest set AR. Måske ikke AR, alligevel, jeg vil ikke komme ind på det. AR-tingene, hvor du holder din telefon op, og der er ting, der interagerer i den virkelige verden.
Richard: Du har ret. Begge disse er AR, som er augmented reality. Det er ikke VR.
Jesse: Korrekt. Det er ikke VR. De fik geofilteret,
Richard: Okay, så lad os bare holde os til...
Jesse: Går dybt ind her. Alle sammen, bare hæng med os.
Richard: Du er den fiskemand igen, og du har fået din fisk og din blog, og du har lige været til en fiskekonference, en fiskerbådsmesse eller sådan noget. Der vil være folk, der går rundt og tager billeder, og de vil gå på Snapchat, og de vil lede efter disse filtre, der går over deres billeder, og de vil sende det til deres venner , eller de vil efterlade det på Snapchat. Du kan bogstaveligt talt sige, jeg vil placere en annonce, eller jeg vil kun gøre dette filter tilgængeligt for personer, der er i denne kvadratoptagelse af denne konference. Så du behøver ikke spilde dine penge alle andre steder, hvor der måske ikke engang er fiskere, midt i ørkenen eller hvad som helst. Men lige nu på denne dag eller to dage eller hvor lang tid det end er, vil der være en flok fiskere her, og du vil gerne markedsføre til folk. Du gør dette. Du kunne vise en af dine lokker, men den
Jesse: Og tilbage til den demografiske. Sandsynligvis bedre for dig, hvis du sælger surfbrætter, og der er en surfekonkurrence. Tænk altid på din demografiske. Hvis du sælger til yngre mennesker, folk der er lidt mere teknisk dygtige. Det her er de seje børn, ikke? Dette er potentielt en mulighed for dig. Og om det er
Richard: Og der er mange, mange mennesker på Pinterest og tilbage igen til dit punkt tidligere, hvis du synes, dit produkt er meget visuelt, og eller folk kunne vise brugen af dit produkt eller et eksempel på, hvordan det ser ud, når de har det i deres hjem eller bare hvad som helst. Hvis det er et visuelt produkt, bør du helt sikkert spille der. Og igen, gå tilbage, lyt til den sidste podcast og tjek det ud, hvis du vil dykke dybere. Men temaet her er igen, at folk spiller over hele internettet. Vi ved ikke, hvor dit individuelle marked er. Men Ecwid giver dig værktøjerne, og et af disse værktøjer er disse sporingspixels og naturligvis til dit punkt der, til produktkatalogerne, og det er enormt. Der er millioner og atter millioner af mennesker, der spiller på denne platform kaldet Pinterest. Hvis de kan finde dit produktkatalog, mens de ruller gennem den pågældende ting. Igen, vi ved ikke præcis, hvad du sælger lige nu, men du kan nu se. "Wow, se på alle disse salg, der kommer fra Pinterest". Og hvis du ikke har disse sporingspixels på plads, spiller du muligvis på den forkerte legeplads.
Jesse: Ja, du bruger måske en hel masse tid på dit Facebook-opslag, som forresten, hvis du ikke bruger annoncer på Facebook, så ser folk sandsynligvis ikke dem. Hvor du kunne bruge lidt tid på Pinterest og bare vil forlade dig med dette. Pinterest-trafik er generelt meget mere værdifuld end nogen anden trafik for en
Richard: Det er interessant, at du siger, at de enten er klar til at købe nu, eller også er det noget, de ønsker at købe. Det er på nogle måder i modsætning til et tweet eller Instagram-opslag eller helt sikkert en Snapchat, der dør hurtigt. Disse stifter lever videre. nogle gange er de ligesom "jeg vil have det her en dag", og nu kan de komme tilbage. De ønsker enten at købe nu, eller de vil købe det en dag, men det er bestemt det visuelle, håbefulde "jeg vil have det her."
Jesse: Jep, jeg er enig, og vores tidligere gæst Kim er lidt uenig, hør mere om den diskussion.
Richard: Er alle ikke enige i dette?
Jesse: Det burde de, men ja, der er mange projekter, der vil fungere der. Helt sikkert visuelle produkter, tøj, meget niche-ting.
Richard: Så okay, du bør stadig gå tilbage og lytte. Jeg tror ikke, hun var så uenig med os, som hun udvidede den idé.
Jesse: Helt enig. Jeg tror, hun prøvede at udvide vores tankeproces der. Så alligevel, bundlinjen er at prøve det. Hvis du tror, det vil fungere for dit produkt. Jeg tror, det er som en skjult perle derude i internetverdenen. Du har værktøjerne, du skal bare bruge lidt tid på at integrere dem og derefter rapportere tilbage til os. Like hvis du er vild med Pinterest, så lad os det vide. Vi bringer det på podcasten.
Richard: Hvad har vi ellers?
Jesse: Næste vi taler om. Så det er her, vi måske springer over det her, da jeg ser e-mails, før de bliver sendt, så bliv ikke sur på mig, hvis dette ikke er blevet frigivet endnu, da det sker nogle gange. Facebook Messenger. Så Facebook Messenger er som denne enorme skjulte platform, hvor de fleste mennesker tror, det bare er en chat med dine venner, som en sms-platform, men den er massiv. Facebook Messenger er massiv. Det, vi har integreret lige nu, er ret begrænset. Det, vi har integreret, er muligheden for din butik til at få det live chat-symbol nederst
Richard: Jeg tror måske du mente, at det er meget fokuseret på, hvad det er. Du prøver at blive færdig. Det er ikke begrænset. Du bør have live chat på dit websted. Folk kommer til dit websted, og ikke alle ønsker at ringe til telefonnummeret oppe i hjørnet. Ikke alle ønsker at skrive en e-mail til dig. De plejer nok at tage af sted. De finder enten, hvad de vil have, eller også hopper de ret hurtigt. Men til Jesses pointe der, nu med denne integration, med Facebook Messenger, har den et lille ikon. Hvis du ikke ved, hvad det er, vil du begynde at se det mere, men de fleste ved det, og nogen klikker på det. Og nu er de faktisk i din messenger-platform. I modsætning til en livechat, der ikke bruger Messenger, hvis de lukker den browser, forlader de, den samtale forsvinder. Men denne samtale lever videre. måske gjorde de det midt om natten og så lukkede de. Jeg kender alles drøm om at tjene penge midt om natten, og til sidst vil du, men du kan stadig se det, og du kan svare om morgenen.
Jesse: Og endnu bedre. Kunden vil nu se svaret, fordi det nu bor i deres messenger. For live chat-virksomhederne derude, blev de en smule bange for dette, fordi ja, live chat er fantastisk. Du skal have live chat. Problemet med det er, at så snart nogen lukker den browser, er den væk, forsvundet. Du som købmand, hvis du ikke er på det som 24/7, går du glip af en mulighed. når du har en messenger live chat-widget, som i bund og grund er det, vi har implementeret her, kan du nu svare senere. Jeg har dette på et websted, folk har spørgsmål hele tiden, og nogle gange kan jeg svare med det samme. Nogle gange er det 5 timer senere, og samtalen strækker sig over et par forskellige dage.
Richard: Men det er langt bedre, end de forsvandt, og du kan ikke komme i kontakt igen.
Jesse: Langt bedre end at forsvinde og langt bedre end at have nogen idé om, hvad spørgsmålet er. Hvis du lyttede, havde vi Andrew Warner på for et par gange siden. Hans grundlæggende budskab var at tale med dine kunder, du ved ikke hvad de vil have. Men ja, du starter webstedet, folk køber ikke. Hvorfor køber de ikke? du aner ikke.
Richard: Det er en god pointe, Jesse, jeg tænkte ikke rigtig på det på denne måde, men det giver mening. Der er
Jesse: Helt sikkert. Det er lidt ligesom, hvorfor skulle hun have denne information? Hvorfor vil du ikke have en live chat? Det kan jeg fortælle dig. Du vil også få nogle dumme spørgsmål. Så forbered dig ikke på det. Du vil få en masse spørgsmål. Som "hvad er prisen for en økse?" Det er lige på siden. Hvordan ved du det ikke? Ok, du skal bare fortælle dem prisen. Og så ser du salget komme igennem et par timer senere. Det kan være et dårligt eksempel, jeg ville bare forberede folk på, at du får nogle dumme spørgsmål. Det er fint. Ligesom bare håndtere det.
Richard: Og det rigtige spørgsmål. Du kender mig, jeg prøver altid at holde op for alle. Det er ikke fordi det er et dumt spørgsmål.
Jesse: Jeg synes det er et dumt spørgsmål. Jeg vil bare skrive det som et dumt spørgsmål.
Richard: Men jeg siger bare, se på det fra dette perspektiv. Du har arbejdet på dit websted, du kender din virksomhed, du har opdateret det igen og igen. De har måske lige fundet dig for første gang. Det kan være under fold. De ved det måske ikke. I dit sind virker det som et virkelig super oplagt spørgsmål. Jeg ved, hvor det er, men det er også fordi du har brugt tid på din baby hele tiden. Så uanset om det er et dumt spørgsmål, om det er et dumt spørgsmål eller ej, er det en indsigt i, hvad folk spørger, hvem ved, måske er det derfor, der er så mange bøger til salg som bøger om Dummies-ting. (griner)
Jesse: Meget sandsynligt. Lad mig være på den positive side af det. Jeg ser en masse dumme spørgsmål, der kommer ind, de spørgsmål, som jeg synes er dumme, for at sætte det i anførselstegn. Hvis jeg nu ser flere spørgsmål om forsendelsesprisen, hvor jeg er ligesom "Man, det er lige der". Hvis jeg får fem eller seks personer, der spørger om forsendelsen, er det måske det
Richard: Måske er du den dumme. (griner)
Jesse: Måske, ikke? Dette er information at lære.
Richard: Sagen er, at information hjælper med at holde dig fra at være dum.
Jesse: Helt sikkert, og sælger mere. Jeg prøver ikke at fortælle disse kunder, at de er dumme. Jeg er i øvrigt meget flink på en live chat.
Richard: Du ville faktisk aldrig sige det til nogen, gør du? Det er et dumt spørgsmål.
Jesse: Jeg er meget sød, men jeg bliver frustreret, når børnene vil ud og lege, og jeg siger: "Jamen, denne person stiller dette spørgsmål for 20. gang. Jeg har svaret på det hele ugen.” Tag den information og prøv at bruge den til gode, for eksempel, jeg er så træt af at svare på dette spørgsmål, at mit barn vil ud og lege. Jeg vil ændre mit header. Og overskrifterne vil nu sige, hvad forsendelse er, eller hvor jeg befinder mig, eller telefonnummeret. Uanset hvilket spørgsmål, der kommer til dig oftere, end du tror, det burde være, så find ud af en måde at besvare det på. Nu Messenger også, måske spørgsmålet, du kan besvare det med videoen. Du kan pop et link til en video derinde. Så uanset om det er en YouTube-video, du har lavet, eller det er en video, der viser, hvordan du tjekker ud. Det kan være så mange forskellige ting. Jeg ville gerne føre ind til, at vi havde en masse af en podcast, vi har lavet på chatbots. Så det var hvad jeg mente, dette er ikke nødvendigvis chatbots. Dette vil virkelig starte med live chats, du begynder at tale med dine kunder, interagere med dem på messenger. Det er fantastisk. Hvis du nu er interesseret i chatbots, er dette det første skridt i det. Det er jeg selvfølgelig interesseret i, jeg vil gerne gå ti skridt dybere på dette. Lad os bare holde ud med det. Du kan lytte til et par forskellige podcasts på chatbots og gå videre, men de fungerer generelt på messenger, og dette er dybest set messenger i din butik. Det bliver så glat, det vil tage et par klik at få det i din butik, og så vil du være i stand til at tale med dine kunder
Richard: Vi lukker tilbage, fordi vi er søde mennesker. Vi vil gerne hjælpe dig. Det eneste dumme spørgsmål er det spørgsmål, du ikke stiller. Få support, skriv os e-mails, udfyld formularen og kom i gang og stil spørgsmål. Grunden til, at vi vil tale med dig om pixels og på Snapchat og på Pinterest og fortælle dig om dette, er fordi det eneste, der er dumt, er ikke at være opmærksom på, hvad der foregår. Resten af tingene er kun information og brug den information til din fordel. Lær af dine kunder. Jeg mener, hvor mange generationer tror den ældre generation, at den yngre generation gør noget dumt. Vi er bare i den nye version af det. Folk gør det alle disse skøre ting online. Kend din virksomhed, ved, hvad der foregår. Og igen, det eneste rigtige dumme spørgsmål er det spørgsmål, du ikke stiller.
Jesse: Så sandt. Jeg tror, du ringer til mig derude i hemmelighed, og det er fint. Jeg sætter pris på det. Her er, hvad jeg godt kan lide ved denne podcast, her er, hvad vi ikke talte om i dag. Vi talte ikke rigtig om at sælge på Facebook og Instagram, det gjorde vi en lille smule. Vi kan vel tale om Google shopping eller YouTube. Det er sådan nogle store hunde derude, som vi har talt meget om. De virker måske for dig, måske ikke, men vi vil gerne blive ved med at give dig disse værktøjer. Så det er nye værktøjer, der er tilgængelige. Der er en opdateret hjemmeside, WordPress-integration, Snap-integration, Pinterest og nu Facebook Messenger. Tænk på det, som bare det er ligesom live chat på steroider alle værktøjer, der er tilgængelige. Vi bliver ved med at tilføje disse nye ting. Jeg ved, du læser hvert e-mail-kursus, men nu har du det fra Rich og Jessie. Rich og Jessie Vis her.
Richard: Er det tid for mig at gå til en Snapchat for at få mit svar på WordPress-temaerne? Jeg går og køber frokost til dig nu.
Jesse: Det synes jeg er rimeligt, og jeg vil tage et billede af det og lægge det på Pinterest og se, om vi kan drive trafik til resten. Okay gutter sælger alle mulige nye måder, begynd at bygge din butik. Kom derud, få det til at ske.
