Sociale mediestrategi for små virksomheder [Med skabeloner]

Alle dine potentielle nye kunder bruger sociale medier. Nogle hurtige statistikker: Instagram har nået 2 milliarder brugere. Facebook tjener over 2.9 milliarder brugere om måneden. TikTok er vokset fra nul til 1 milliard brugere siden 2016.

Sociale medier er hvor folk deler milepæle, check-in på deres idoler og chatte med deres venner og veninder. Men mere vigtigt – de bruge sociale medier til at søge efter produkter.

A undersøgelse offentliggjort på Business Wire fandt det 76 % af forbrugerne køber produkter, de har opdaget på deres sociale medier. Tilsvarende er en Instagram undersøgelse viste, at 64 % af mennesker finder nye forbrugerprodukter gennem Instagram.

Den sociale mediepulje flyder over med sultne kunder; du har brug for ret værktøjer og strategi at fange dem.

Denne artikel vil tage dig gennem processen med at oprette:

1. En social mediestrategi
2. Et budget for sociale medier
3. En køreplan for initiativer
4. En kalender med indhold på sociale medier
5. Præstationsrapportering
6. Kontrol over dit team og dine processer
7. Automatiseret distribution
8. Handlingsbare skabeloner af alle de strategiske dokumenter

4 grunde til, at små virksomheder har brug for en social mediestrategi

1. Du har brug for en social mediestrategi for at hjælpe starte, byggeog vokse din tilstedeværelse på internettet. Sociale medier kan hjælpe med at sprede budskabet om, at dit brand er derude, og at det indeholder nogle fantastiske produkter til at starte.
2. At køre ned ad vejen til forretningssucces, du har brug for en køreplan. Din strategi for sociale medier er det kort. Når du ved, hvor mange miles du skal gå, kan du finde ud af, hvor meget gas du har brug for, eller hvor mange chauffører du skal bruge for at komme dertil uden stop.
3. Vidste du, at de fleste sociale medieplatforme er gratis? Så enkelt er det! Dette er en stor sag for små virksomheder, fordi du kan have næsten lige muligheder for eksponering for de store fisk, uden ekstra omkostninger.
4. At have en strategi for sociale medier giver dig en klar vision om dine forretningsmål. Det vil slette tvivl, besvare gnavende spørgsmål og udglatte nagende usikkerheder. Med en social medieplan i hånden er du på vej til at blive en succes e-handel forretningsmand.

Plus, du vil være foran kurven. Vidste du det 40 % af små virksomheder har du slet ikke nogen strategi for sociale medier? At have selv en grundlæggende plan vil sikre dig succes, garanteret.

Læs også Sådan sælger du på sociale medier at lære mere statistik og taktik omkring salg på sociale medier.

Hvordan skal min strategi for sociale medier se ud?

En social mediestrategi er afgørende, fordi den hjælper dig med at finde svarene på nogle vigtige spørgsmål. At stille disse spørgsmål vil hjælpe dig med at lære din virksomhed bedre at kende. Det vil også lette beslutningstagning proces ned ad linjen.

For at skitsere en strategi, spørg dig selv:

• Hvem er du. Hvad er dit brands formål, mission og team?
• Dit publikum. Hvem køber hos dig, og hvad driver dem?
• Hvad du sælger. Hvilken værdi har produktet for dig, for markedet, for slutbruger?
• Hvorfor du eksisterer. Hvilken indflydelse har dit brand på din kundes liv?
• Hvor du sælger. Hvilket marked og hvilken niche dykker du ned i?
• Dine konkurrenter. Hvem er de førende på dit marked, og hvem er outsiderne? Hvad er deres styrker og svagheder?
• Hvorfor du er bedre. Hvad er din vigtigste fordel - noget som ingen andre kan tilbyde?
• Dine begrænsninger. Hvad er dit budget og din menneskelige ressourcekapacitet?
• Målene. Hvad er de vigtigste milepæle for din succes?
• Hvordan man når mål. Hvad er de specifikke handlinger, du skal tage for at nå dertil, hvor du vil være?

Når du udfører din strategi for sociale medier, begynder du måske at spekulere på, hvor godt du eller dine holdkammerater følger med. Så det er vigtigt at tjekke ind med dig selv og dit team:

• Hvad er resultatet af det, vi har lavet?
• Hvad gør vi så?
• Er vores nuværende strategi effektiv?
• Hvad kan vi forbedre?

Ud fra svarene på disse spørgsmål kan du lave en præstationsrapport på sociale medier. Men det er nyttigt at kende til rapporteringsværktøjerne på forhånd, så når tiden til refleksion rammer, er du klar til at rulle.

Lær mere om datastyret tilgang med dette Komplet guide til Google Analytics til E-handel butikker.

Dernæst vil vi tale om, hvordan du implementerer din sociale mediestrategi, og hvordan du styrer processen gennem:

• Styring af sociale mediekanaler
• Oprettelse af indhold
• Indholdsfordeling
• Præstationssporing
• Effektivitetsrapportering

Oprettelse af en social mediestrategi for små virksomheder

Et socialt medie marketingstrategi indeholder en detaljeret oversigt over din virksomhed, kunder, produkt(er), team, distributionskanaler, marked, konkurrenter og budget. Den sætter mål, initiativer til at nå dem og målbare KPI'er.

Virksomhedsoversigt

Skriv beton ned fakta - den fulde navn på din virksomhed, placeringen af ​​dens hovedkvarter og dens stiftelsesdato.

Spørgsmål at besvare:

• Hvad er dit firmanavn?
• Hvor har virksomheden hovedkontor?
• Hvornår blev det grundlagt?
• Hvem er grundlæggeren?
• Hvad har været de vigtigste milepæle til dato?
• Hvad er produktionsressourcerne og -kapaciteterne?

Hvis du er en person og ikke har en produktionsfacilitet, så skriv din historie ned, og hvordan du blev en e-handel iværksætter.

Virksomhedens missionserklæring

Fremmede bliver loyale kunder, hvis de deler dine værdier. Hvis dit produkt kan hjælpe folk, så del dit budskab med verden. Gør det stort, gør det spændende! (Men gør det virkeligt). Selvom du tror, ​​du går overbord, vil dine kunder ikke. Huske: De køber ikke det, du laver; de køber HVORFOR du gør det.

Spørgsmål at besvare:

• Hvilken forretning laver du lige nu?
• Hvad er din endelige destination?
• Hvordan vil din vision påvirke dine kunder?
• Hvordan vil det ændre virksomheden?

Folket

A mangel på menneskelige ressourcer kan være en smerte for en lille virksomhed. Hvis du har et hold på to - er du heldig! Men hvis det kun er dig, der styrer skibet, kan tingene blive lidt uklare. Din sociale strategi hjælper med at genoprette orden, etablere en strømlinet proces og få mere fra hånden.

Selvom du flyver solo i erhvervslivet, så beskriv alle de forskellige hatte, du bærer, som separate roller. Dette vil hjælpe dig med at skifte mellem dem og bevare balancen. Hvis du har et team, skal du skrive hvert medlems rolle og gennemgå det med dem, så du er på samme side.

Spørgsmål at besvare:

• Hvem er chefen?
• Hvem skriver kopien?
• Hvem er ansvarlig for kreativ produktion?
• Hvem kører annoncekampagner?
• Hvem påtager sig distribution af indhold?
• Hvem kommunikerer med influencers?
• Hvem tager sig af kommentarer og direkte beskeder?

SWOT-analyse

At analysere dine styrker, svagheder, muligheder og trusler er afgørende for at træffe strategiske beslutninger. Denne information hjælper dig med at finde din nærmeste konkurrents svage punkter og bruge dem til din fordel.

Men at gennemføre en fuld markedsanalyse er udfordrende selv for Enterprise-niveau virksomheder, så bliv ikke for høje i dine ambitioner. Vælg tre nære konkurrenter og sammenlign dem med dit brand ved at udfylde denne enkle tabel.

Du kan tilføje dine konkurrenter til denne tabel. Vi vil også have en dedikeret sektion til konkurrenter i kapitlet Målmarked.

Vil du mestre SWOT-analyse? Læs dette: Sådan laver du SWOT-analyse til E-handel.

Strategiske mål for din SMM

Hvis du starter en e-handel virksomhed, er det sandsynligt, at dit hovedmål er at øge din omsætning. Dette er en stor langsigtet ambition! Men for at påvirke salget her og nu, bliver du nødt til at bryde dette hovedmål til mindre, der er nemmere at kontrollere. Disse mål skal hjælpe dig med at arbejde hen imod dit primære mål.

For eksempel kan en kort sigt sociale medier strategi kan være fokuseret på at generere trafik flow til din hjemmeside, og har intet at gøre med salg.

Du kan sætte et enkelt mål eller et dusin. Men sørg for, at dine strategiske mål er store, målbare og realistiske. Sæt SMART mål.

Spørgsmål at besvare:

• Hvad vil du have din virksomhed til at gøre? (S - bestemt)
• Hvilket tal (niveau) vil betyde succes? (M - målbar)
• Er det muligt at opnå det? (EN - opnåelige)
• Hvilke ressourcer har du brug for; har du dem? (R - relevant)
• Hvad er tidsrammen for at nå målet? (T - tidsbestemt)

Forretningsinitiativer: nedbrydning af mål

Initiativer er de handlingsrettede trin, vi bruger for at nå forretningsmål. Disse initiativer kan tage lang tid at gennemføre, men de hjælper med at tjene et større mål. Initiativer handler om handling. Men nogle gange er de for store til at fuldføre på en dag eller endda en uge. I så fald kan vi dele dem op i mindre opgaver, der hjælper med at omsætte en abstrakt strategi og til konkret handling.

Spørgsmål at besvare:

• Hvad vil du gøre for at nå dit mål?
• Hvad er din tidslinje?
• Hvordan vil du måle succes?
• Hvilke ressourcer har du brug for for at få succes?

Selvom dette eksempel ikke er specielt detaljeret, er det en nyttig påmindelse om, at nogle gange bare at få de brede streger af en plan ned på papiret kan sætte dig på vej til succes. Vi vender tilbage til disse ideer for at skabe en køreplan for alle initiativer.

Målmarkedsintelligence (4 trin)

"Alle" kan ikke være din målgruppe. Definer, hvem der rent faktisk køber de produkter, du sælger. At tænke på måldemografi kan hjælpe dig med bedre at forstå dit publikum og dets indkøbsdrivere.

At kende dit målmarked og din målgruppe vil hjælpe dig med at vælge de rigtige distributions- og kommunikationskanaler, skabe mere målrettede annoncebudskaber, lancere effektive rabatkampagner og optimere produktsortimentet.

Trin 1. Angiv kundens geografiske placering

Forskellige lande og sprog har forskellige ønsker og behov. Når du vælger et målrettet område at skabe indhold til, skal du tænke på et, du kender godt. Tilføj derefter en lignende placering for at udvide din rækkevidde. Målretning mod en smal målgruppe sparer budget, kan hjælpe med at generere kunder og øge din konverteringsrate.

Spørgsmål at besvare:

• Hvor bor dine bedste købere?
• Hvilket sprog foretrækker de?
• Har de lokale helligdage eller indkøbschauffører?

Trin 2. Undersøg dine kunders branche eller professionelle tilhørsforhold

Hvis du er en B2B (eller C2B) virksomhed, undersøge de brancher, som potentielle fremtidige kunder tilhører. Måske arbejder de inden for detailhandel, fremstilling eller er tjenesteudbydere. Du kan være endnu mere specifik: måske arbejder de på en apotekskæde, for et rejsebureau eller en dækproducent.

Hvis du ønsker at sælge produkter C2C (eller B2C), overveje din købers professionelle tilknytning eller professionelle uddannelse, især hvis de ikke er i arbejdsstyrken i øjeblikket.

Denne fase kan tage lidt tid, fordi du bliver nødt til at lave noget uafhængig forskning. Men at udforske din konkurrents publikum er både en genvej og en forretningshemmelighed, så nu er du på forkant med spillet.

Spørgsmål at besvare:

• Hvad er din kundes industriniche?
• Hvad lever dine individuelle kunder?
• Hvor er de (og deres virksomhed) placeret?
• Hvilke forretningsmål forfølger de?

Trin 3. Opret en køberpersona

På dette tidspunkt har du lært meget om dine potentielle kunder. Nu, for at teste din viden og lave en fiktiv karakter (din ideelle kunde) med et navn og specifikke egenskaber:

• Professionel baggrund. Hvad er deres rolle og erfaring? Hvad er deres indkomstniveau?
• Personlig baggrund. Er de gift eller single? Har de børn?
• Demografi. Hvad er deres alder og køn? Hvor bor de?
• Kommunikation. Hvilke kommunikationskanaler bruger de? Hvilken type indhold bruger de?
• Forretningsmål. Vil de ændre verden? Eller fordoble salget på 6 måneder?
• Personlige mål. Drømmer de om at blive sanger, skrive en bog eller tabe sig?
• Udfordringer. Mangler de tid, penge eller færdigheder til at få tingene til at ske?
• Din indflydelse. Kan du hjælpe med at spare dem tid eller penge? Eller pleje deres selvtillid?
• Indvendinger og bekymringer. Sikkerhed? Udgifter? Mangler de viden om dit brand?
• Et unikt salgsargument for denne persona. Hvorfor passer dit produkt perfekt til denne person på trods af bekymringer?

Der er ingen sølvkugle til at lære om dit publikum. Det er et maraton, ikke en sprint, og din vidensbase vil vokse over tid. Men at uddybe din køberpersona er et smart trick for at lære så meget som muligt om potentielle kunder. Når du har perfektioneret en, kan du skabe en helt anden persona!

Læs mere på Sådan opretter du kundeprofiler for en E-handel Butik hvis du har spørgsmål.

Trin 4. Gennemfør konkurrenceanalyse

Et par kapitler tidligere lavede vi en SWOT-tabel om dit brand. Nu er det tid til at lave en separat rekord for hver af dine konkurrenter.

Ting at lære:

• Firmanavn (eller person).
• Forretningsoversigt. Placering, milepæle, distribution, kommunikationskanaler, mission og mål.
• Kanalstatistikker. Følgere, gennemsnitlige likes og delinger, antal kommentarer.
• SWOT tabel. Lav en SWOT-tabel for hver deltager og sammenlign den med din.

Markedspositionering før sociale mediers fremgang (4 trin)

Nu hvor du ved, hvem din kunde er, og hvordan du når dem, lad os skifte fra person til produkt. Først vil vi tale lidt om markedspositionering: hvad du tilbyder, og hvordan du tilbyder det.

Trin 1. Beskriv dit produkt

Gør det til en generel beskrivelse, med fokus på grundlæggende værdier. Du behøver ikke være for specifik. Husk relevant viden om dit publikum for at vælge ord i overensstemmelse hermed.

Koncentrer dig om din kundes opfattelse. Hvordan har de det med at eje dit produkt? Hvad ønsker de at føle, og hvordan giver dit produkt den følelse?

Spørgsmål at besvare:

• Hvilke materialer er den lavet af?
• Hvordan kan du bevise produktets kvalitet?
• Er det unikt?
• Er det håndlavet?
• Hvor blev produktet produceret?

Trin 2. Forklar prisen

Hvor dumt det end lyder, er det vigtigt at forklare din egen prissætning for dig selv. For hvis du ikke forstår, hvorfor dit produkt koster, hvad det gør, gør din kunde det heller ikke. Prøv at være ærlig, selvom resultatet føles mindre end ønskeligt.

Spørgsmål at besvare:

• Hvor meget koster dit produkt?
• Hvad er din overskudsgrad?
• Er denne pris overkommelig for din køberpersona?
• Hvor ofte kan din køberpersona købe hos dig?
• Hvor meget af marginen vil du geninvestere i virksomheden?

Trin 3. Tænk over fordelingen

Indtil videre kender du dit produkt, dit publikum og dine fordele i forhold til konkurrenterne. Lad os nu vælge det rigtige sted at distribuere dine produkter. Brug disse spørgsmål til at hjælpe med at specificere de kanaler, du vil bruge til at sælge og køre kampagner.

Spørgsmål at besvare:

• Skal du sælge dit produkt på din hjemmeside?
• Vil du sælge offline, online eller begge dele?
• Hvilke sociale netværk vil du bruge?
• Har du en blog?
• Har du et affiliate- eller henvisningsprogram?
• Vil du arbejde med influencers?
• Vil du lancere betalte kampagner?
• Hvilke formater vil du bruge til kampagner?

Trin 4. Design og test kunderejsen og opfyldelsesprocessen

Denne er kort og godt: beskriv køberens vej til køb og produktets vej til slutbruger. Sørg for, at du ved, hvad der vil ske i hvert trin af processen, og at der ikke er noget, der sætter gang i arbejdet på den rejse.

Spørgsmål at besvare:

• Hvor kommer din kunde fra?
• Hvad ser de først (landingsside)?
• Hvad gør de, hvis de har et spørgsmål?
• Hvordan bestiller de produktet?
• Hvordan betaler de for det?
• Hvordan accepterer du ordrer?
• Hvor hurtigt opfylder du ordrerne?
• Hvordan ser kunden ordrestatus?
• Hvordan sender du produkterne?
• Hvordan sporer du leveringen?
• Hvordan vil du få feedback om produktet?
• Hvordan kan kunder dele positive anmeldelser om dine produkter?
• Hvordan returnerer de produkterne?
• Hvad er din tilbagebetalingsprocedure?

Marketingkanaler på sociale medier

Vi har allerede kort talt om visse populære sociale mediekanaler. Dette afsnit vil gå dybdegående på hver kanals formål med at lære kundens rejse og rangordne dem efter vigtighed. Forhåbentlig vil dette hjælpe med dit budget, når du begynder at dele udgifter.

Spørgsmål at besvare:

• Hvad er formålet med din hjemmeside?
• Hvad er formålet med hver af dine profiler på sociale medier?
• Hvad er din primære salgskanal?
• Bruger du sociale medier til at yde støtte?
• Hvilke sociale medier vil få det største budget til at køre annoncer?
• Hvilken slags indhold vil du poste på hver enkelt kanal?

Social Media Marketing Strategi Skabelon: Hands-on!

Tid til at øve dig: Nu kender du alle dele af succesfuld strategi på sociale medier. Så prøv at skabe din egen. Følg guiden helt fra begyndelsen og svar på spørgsmålene undervejs.

For at gøre alting så nemt som muligt, har vi lavet en praktisk skabelon til markedsføring på sociale medier, komplet med eksempler!

Marketingbudget for sociale medier til små virksomheder

Lad os nu tale om alles yndlingsdel ved at drive en virksomhed: matematik! Det kan være svært at forudsige dit samlede forbrug og opdele det i måneder, når du starter din markedsføringsrejse på sociale medier. Men en god budgetopdeling er en ligetil måde til bedre at forstå, hvilke platforme du kan bruge på.

Nogle eksempler på budgetlinjer for en social mediestrategi kan omfatte:

• Marketing software/værktøjer. Indholdsstyringsværktøjer, stock image-abonnementer eller et videoredigeringsprogram.
• Reklame. Hvis du starter betalte kampagner.
• Lejede tjenester. Fotografer, tekstforfattere, annoncemanagere, hjemmesideudviklere, designere mv.
• Digitale aktiver. Hvis du køber et domæne, skal du bygge et websted og/eller betale for hosting.

A linje for linje opdeling giver dig mulighed for at spore, hvor meget du bruger på hver vare månedligt. På denne måde kan du kontrollere dit sociale mediebudget og justere delinger for at styrke dit indsats — som betyder mere omsætning med højere effektivitet.

Glem ikke, dette er en social mediestrategi! Medtag kun udgifter, der er direkte relateret til dine sociale medieplatforme.

Her er endnu en skabelon! Et tilpasningsdygtigt Social Media Budget ark, som du kan bruge til din e-handel forretning.

Sådan læser du budgetskabelonen

• Udforsk før redigering. Denne budgetskabelon til sociale medier har et par indbygget formler. Den indeholder et eksempel på dataopdeling for at demonstrere nogle grundlæggende budgettering. Du kan slette demofunktionerne, når du er klar til at indtaste dine egne.
• Vær opmærksom på linjerne om annoncering. Du kan se, at annoncebudgettet for januar ikke blev brugt 100 procent. Der er forskellige taktikker relateret til budgettet måned over måned overskud. Den mindst forvirrende måde at gøre dette til dit eget er at tilføje det overskydende til næste måneds budget, ligesom i skabelonen. Tjek budgetcellen for februarannoncer for at se formlens opdeling. På denne måde behøver du ikke at genberegne udgifterne hver måned for at opretholde dit planlagte budget. Alt vil bare flyde.
• Du behøver ikke spore alt. Hvis du er ligeglad med forskellen mellem det planlagte budget og det faktisk brugte beløb, er det okay! Tilpas formularen til kun at spore de funktioner, der er nyttige for dig.
• Den er justerbar. Hvis du føler, at du har et ekstra budget til nogle ekstra linjer, er du velkommen til at ændre dem. Det modsatte er også sandt: Hvis du vil afskære finansieringen til nogle ineffektive linjer (eller fordi du stoppede med at bruge en tjeneste), så gå videre. Det er trods alt du, der er chefen her.

I en nøddeskal er hovedpointen i at have Budgettet ikke at spare eller bruge, men at kontrollere budgetflowet, sprede det effektivt hen over året og være i stand til at reagere hurtigt og baseret på data.

Lær hvordan du beregner a Perfekt annoncebudget til at matche dine forretningsmål.

Udførelse af en social mediestrategi: Fra teori til praksis

Vi har givet dig værktøjerne til at skabe en global vision, opdele strategiske mål i praktiske initiativer, tildele roller og lave et budget. Nu er det tid til noget action!

De trin, du skal igennem næste gang:

• Planlægning af initiativer. Fastlæggelse af deadlines for alle initiativer og visualisering af dem.
• Etablering af aktiver. Opsætning af konti, abonnement og revision af indstillinger.
• Planlægning af distribution. Tilslut indhold til kalenderen på sociale medier.
• Ledelse af projektet. Organisering af teamets arbejde (teamwork!).
• Sporing af ydeevne. Skabe en gennemsigtig måde at rapportere på dine kanaler på.
• Tilpasning af strategien. Reagerer på udfordringer frygtløst (og til tiden!).

Tegn en køreplan til succes: visualiser strategiske handlinger

Denne køreplan har ét formål: at sætte deadlines for vigtige stadier af din forretningslivscyklus. Som et strategiværktøj er køreplanen justerbar for at imødekomme ændringer i omgivelserne: kundeadfærd, trends, produkt-/serviceændringer osv.

Når du opsætter din personlige tidsramme, skal du overveje ressourcer og mulige risici, der relaterer sig til dit team såvel som tredjeparter. Og brug vores praktiske skabelon nedenfor:

Opsæt profiler og værktøjer på sociale medier

Nu er det tid til at oprette konti til alle de sociale medier netværk, som du vil bruge. Der er et par vigtige ting at bemærke:

• Få professionelle håndtag og landingssider. Det første indtryk betyder meget. Lære hvordan du kan skille dig ud.
• Aktiver to-faktor autentificering, hvor det er muligt. Det er din ejendom - dig vil ikke have nogen til at stjæle det.
• Ingen grund til at investere på forhånd. Skynd dig ikke at købe årsplaner for hvert værktøj, du vil bruge. Start langsomt, test, og tag derefter en beslutning.
• Opret en virksomhedsadresse. En gratis e-mail-konto via Gmail er nok. Det er en dårlig idé at bruge en privat e-mail til dine forretningsbehov. Brug i stedet én e-mail til at registrere alle virksomheder regnskaber — sociale medier og andet. Og sørg for, at den er godt beskyttet med en stærk adgangskode og to-faktor Godkendelse.

Gør din sociale medie-kalender klar

Du har kanalerne defineret, målene sat, initiativerne visualiseret. Du bør nu vide, hvilken slags indhold du har brug for (og hvor ofte du skal poste det) for at fuldføre din egen bonafide sociale mediestrategi. Lad os nu sætte dem ind i din kalender og sprede dem efter platform.

Husk at holde hyppigheden for øje: det tager tid og energi at poste hvert stykke indhold!

Hold øje med processen

Forretningssucces handler om ordre — at få ting planlægges og derefter få dem gjort. Sørg for, at du hele tiden har øjnene på bolden, fra planlægning til rapportering. Jo mere organiseret og omfattende du er, jo mere praktisk vil det være for dit team (eller for dig selv, hvis du er helt alene!).

Normalt kræver indholdsproduktion og distribution grundlæggende projektledelseskompetencer. Hvis disse færdigheder ikke falder naturligt, så prøv at se et eller to korte webinarer om emnet. Det vil ikke tage meget tid, men vil give dig en værdifuld forståelse af effektive projektstyringsværktøjer og -taktik.

Dit team skal bruge:

• Et Task Board for indeværende periode. Dette giver dig mulighed for at se alle i gang opgaver på én gang. Det er et praktisk arbejdsområde til prioritering, hvor du kan tildele ansvar, konfigurere deadlines og næste-to-do opgaver.
• Personlige tavler kun med hver rolles opgaver. Folk arbejder mere effektivt, når de kan koncentrere sig om deres personlige ansvar.
• Arbejdsgang med følgende trin:
  • Efterslæb. Usorterede opgaver uden tildelt prioritet.
  • Næste gøremål. Den eller de opgaver, der vil blive tildelt næste gang.
  • I gang. Enhver opgave, der udføres i øjeblikket.
  • Indtil. For alle opgaver, der er sat på pause af en eller anden grund.
  • Gennemgå. Stadiet af opgaven, hvor den skal kontrolleres og godkendes.
  • Færdig opgave.
• En virtuel lagerplads. Google Drev fungerer godt, og det er gratis. Men uanset platformen, find et digitalt rum til at opbevare alle dokumenter og billeder ét sted. Sørg for, at hele teamet har adgang.

Spor ydeevne

Hvis du vil bruge et enkelt værktøj til administration af sociale medier til alle kanaler, vil det gøre det meste af arbejdet for dig. Ellers vil du måske overveje, hvordan du bliver omfattende på tværs af platformsrapportering på forhånd. Glem ikke at vælge effektivitetsmålinger baseret på de specifikke formål og initiativer, der er skitseret for hver kanal.

Eksempel på metrics for Instagram:

• Abonnenter
• Nå
• Impressions
• Kommentarer
• bogmærker

Eksempel på metrics for Facebook:

• Engagement
• Nå
• Impressions
• Synes godt om
• Abonnenter

Her er (endnu en!) enkel rapporteringsskabelon, som du kan tilpasse til din forretningsmodel, distributionsnetværk og mål.

Hold strategien agil

En anden vigtig færdighed til at udføre din sociale mediestrategi er agility. Som vi alle ved, uanset hvor meget vi planlægger, kan en skruenøgle blive smidt i gang på ethvert tidspunkt.

Et simpelt eksempel er effekten af Covid-19 pandemi om virksomheder og strategier i løbet (for mange af os) på en uge. Selv de stærkeste brands var nødt til at tilpasse sig hurtigt for at opretholde sig selv i lyset af denne nye udfordring. Så vær ikke bange for at justere din plan, men husk, balance er nøglen!

Anbefalede værktøjer til at skabe og opfylde en social mediestrategi for små virksomheder

Korrekt værktøj sparer tid, penge og energi, når du klatrer op ad stigen til succes. Uanset om det er betalt eller gratis, kan disse værktøjer hjælpe dig med at nå dine forretningsmål. Her er en praktisk liste over online apps, software og andre anbefalede værktøjer, der kan hjælpe med at skabe en social mediestrategi, administrere dit team eller producere solide og iøjnefaldende indhold.

• SEMrush til konkurrenceanalyse. Det har en gratis plan for at komme i gang.
• LinkedIn at undersøge din købers persona. Det giver indsigt i fagligt tilhørsforhold.
• Google Analytics at spore trafik på sociale medier. Glem ikke at bruge UTM-tags.
• Buffer til kontostyring på sociale medier. Planlæg og administrer sociale indlæg.
• Canva at lave indlæg og grafik. Det har nyttige skabeloner og færdiglavet designs.
• Unsplash gratis, høj kvalitet billeder til kommerciel brug.
• Ecwid at acceptere betalinger og administrere produkter. Den har en gratis plan at komme i gang.
• Trello at styre dit team. Opret tavler, tildel opgaver, sæt deadlines, tjek i – dig navngiv det, Trello gør det!

Der er flere værktøjer derude, som du måske finder, passer bedre til dine særlige behov, og det er fantastisk. Disse forslag er blot et startskud til at få dig i gang med at gøre dine forretningsdrømme til virkelighed. (Mange kan også prale af et stort publikum og en lang historie med succes – FYI).

Takeaways og downloadable til små virksomheder

Lad os se, hvad har vi lært her i dag? Sådan opretter du en social mediestrategi for din onlinebutik, etablerer produktions- og distributionsprocesser, sætter dem op og etablerer opnåelige mål. Og bare fordi vi er så forpligtet til at gøre din forretningsrejse hurtigere og mere komfortabel, er her en liste over strategiske dokumenter, vi har kompileret — med eksempler! Brug dem til at skabe din egen vision og tage din lille virksomhed til næste niveau.

Held og lykke! Vi tror på dig.

• Social Media Strategi skabelon
• Social Media Initiatives Roadmap skabelon
• Social Media Budget skabelon
• Social Media Kalender skabelon
• Skabelon til rapportering om effektivitet på sociale medier

Alt hvad du skal bruge for at sælge på sociale medier
Lær mere

• Social handel: Sådan sælger du på sociale medier
• Sociale mediestrategi for små virksomheder
• 25 gennemprøvede sociale medie-konkurrenceidéer til at promovere din online-forretning
• 19 aktiviteter, der vil vække dine følgere på sociale medier
• Sådan finder du din målgruppe på sociale medier
• Sådan promoverer du dit brand uden for sociale medier
• Mestring af kunsten at lytte til socialt
• Hvad er Influencer Marketing? Strategi, værktøjer og eksempler
• Hvad er en Mikro-influencer? Fordele og ulemper ved at arbejde med dem
• Hyperlokal markedsføring på sociale medier