Der er en integreret del af e-handel, som mange sælgere ikke overvejer med det samme: ordreopfyldelse. Selvom modtagelse og forsendelse af ordrer måske ikke virker så spændende som at oprette et websted eller markedsføre dine produkter, er det afgørende for din virksomheds succes.
Ordreopfyldelse er processen med at gennemføre og sende en ordre til en kunde. Det involverer flere trin: lagerstyring, plukning og pakning af varer og forsendelse af dem hurtigt.
En problemfri ordreudførelsesproces kan føre til tilfredse kunder, positive anmeldelser og gentagne køb. På den anden side kan en kompliceret eller ineffektiv proces resultere i forsinkede forsendelser, utilfredse kunder og negativ feedback.
Læs videre for at lære nogle kritiske strategier til effektiv ordreopfyldelse i e-handel.
Hvad er ordreopfyldelse?
Så hvad er ordreopfyldelse? På et grundlæggende niveau betyder ordreopfyldelse eller e-handelsopfyldelse at få ordrer i kundernes hænder.
Der er nogle få metoder til opfyldelse, men vi vil primært diskutere
Ordreopfyldelsestjenester er
Nogle virksomheder kan bruge en kombination af begge metoder. For eksempel kan en virksomhed håndtere sine ofte købte produkter af en tredjepart og derefter bruge
Derfor skal du være opmærksom på ordreopfyldelse
Et af de væsentlige principper for e-handelsvirksomheder er at holde sig på toppen af lagerbeholdningen. Butiksejere skal regelmæssigt overvåge deres beholdning og sikre, at lageret altid er tilgængeligt. Det eneste, der skal til, er en stigning i ferietrafik, for at lagerbeholdningen hurtigt bliver opbrugt.
Der skal være en proaktiv tilgang til lagerstyring i stedet for at vente på, at den løber tør, før den genopbygges. Faktisk kan dette føre til et betydeligt tab af kunder, hvis de jævnligt ser "Ikke på lager" på butikssiden.
Vær opmærksom på produktets regelmæssige hastighed og bestil lager i god tid, før det løber tør.
For eksempel, hvis butikken typisk sælger omkring fem enheder om dagen, og der er 200 enheder tilbage, betyder det, at der kun er omkring 40 dages lager tilbage. Det er farligt, da det kan tage op til 30 dage at fremstille nogle produkter, endsige at sende dem til lageret.
Ordreopfyldelsesprocestrin
Ordreopfyldelsesprocessen gennemgår omkring fem primære faser, fra når produkterne er fremstillet til når de når kunden.
Inventar sourcing
Det første trin er, at virksomheden får sit lager, som kan være fra en producent, leverandør eller et lager. Beholdningen skal tælles, sorteres og inspiceres for at sikre, at den er af tilfredsstillende kvalitet.
Ved fysiske produkter, en SKU el stregkode vil blive brugt til at spore modtagelse og opbevaring af produktet. Dette trin kan variere afhængigt af typen af virksomhed, da de kan fremstille deres produkter selv eller modtage dem fra andre måder.
Opbevaring eller afsendelse af inventar
Inventaret vil være klar til at blive købt, men skal opbevares et sted. Nogle mindre virksomheder kan opbevare lagerbeholdningen selv, eller den vil blive opbevaret på et lager eller et leveringscenter.
I sidstnævnte tilfælde skal inventaret sendes til et distributionscenter, og modtagelsen skal bekræftes. Herefter vil den blive opbevaret.
Ordrebehandling
Når beholdningen er logget, gemt og live online, kan kunderne købe den. Når et køb er foretaget, begynder bestillingsprocessen. Det involverer at vælge inventar og emballage det. Et plukketeam eller robotter vil gøre dette i et distributionscenter. De SKU eller stregkode vil blive brugt til at identificere det korrekte produkt og derefter blive pakket.
For en mindre virksomhed kan dette være så simpelt som at få fat i det fra deres garage og selv sende det afsted.
Levering
Derefter kommer det sidste trin i online ordreopfyldelse: forsendelse af det til kunden. Der er forskellige transportører, hvorigennem dette kan gøres, såsom FedEx, UPS, USPS og mere.
Det er her, en opfyldelsesservice kan være utroligt fordelagtig, da de typisk har bedre priser med forskellige operatørtjenester. Små eller uafhængige virksomheder skal dække alle forsendelsesomkostninger, som kan blive dyre afhængigt af deres trafik.
Udfylde ordrer selv
Men hvis du vælger at udføre ordrer selv, er der nogle nøglestrategier, du skal huske på for effektiv ordreudførelse:
- Bliv organiseret: Det er vigtigt at have et system på plads til styring af din beholdning, ordrer og forsendelse. Det kan være at bruge et regneark, software eller enhver anden metode, der fungerer bedst for dig.
- Strømline processen: Se efter måder at strømline din ordreudførelsesproces for at gøre den hurtigere og mere effektiv. Det kunne omfatte automatisering af specifikke opgaver eller investering i teknologi som stregkodescannere.
Brug af ordreopfyldelsestjenester
Valg af ordreudførelsestjenester afhænger af virksomhedens størrelse. Skønt
Ordreudførelsestjenester tilbyder flere fordele, der opvejer deres omkostninger:
- Ekspertise og effektivitet: Ordreudførelsestjenester specialiserer sig i at håndtere store mængder ordrer og har systemer på plads til at strømline processer.
Tidsbesparende : Outsourcing af opfyldelsesopgaver giver virksomheder mulighed for at fokusere på andre operationer, såsom marketing og produktudvikling.- Lavere fragtpriser: Opfyldelsestjenester har ofte forhandlet sig frem til lavere forsendelsespriser med transportører, hvilket sparer virksomheder penge i det lange løb.
- Skalerbarhed: Efterhånden som en virksomhed vokser, vokser mængden af ordrer også. Fulfillment-tjenester kan hurtigt opskalere for at håndtere stigende ordrevolumener, hvilket sparer virksomheder for besværet og omkostningerne ved at udvide deres
in-house operationer.
For at eksemplificere en ordreudførelsestjeneste, lad os se på Amazon. Amazon er selv en markedsplads, men den leverer også en opfyldelsestjeneste. Når du sælger på Amazon, kan sælgere selv udføre ordrer eller bruge "Fulfillment by Amazon" eller FBA. Det betyder, at sælgeren vil have inventar sendt til Amazon, som vil blive opbevaret i deres varehuse.
Når en vare er købt, håndterer Amazon forsendelse af produktet til kunden og eventuelle returneringer. Dette gør det nemmere for sælgeren, men det betyder også, at de betaler Amazon et gebyr for hvert solgt produkt.
Brug af ordreopfyldelsessoftware
Ordreopfyldelsessoftware er en glimrende måde for virksomheder at holde overblik over deres ordrebehandling.
Denne software forbinder sælgere til lageret eller e-handelsudfyldelsescenteret, de arbejder med. Det vil give
Sådan software giver også sælgere mulighed for at opnå automatiseret ordreopfyldelse, forudsat at alt kører glat, og lagerbeholdningen forbliver genopfyldt.
Dropshipping til ordreopfyldelse
Dropshipping er en anden e-handelsmetode, der har vundet indpas gennem årene.
dropshipping er lidt ligesom e-handelsydelser, bortset fra at der ikke er noget stort lager at håndtere. I stedet, når en kunde køber et produkt fra hjemmesiden eller netbutikken, vil sælgeren så købe produktet fra en leverandør.
Dette produkt vil derefter blive sendt direkte til kunden. Leverandører kan være producenten af produkter eller en virksomhed, der køber bulkprodukter for at sælge til afsendere. Alle ordrer og forsendelse håndteres af leverandøren af produktet, hvilket betyder, at e-handelssælgeren kun betaler for solgte produkter.
Afslutning: Ofte stillede spørgsmål om ordreopfyldelse
Ordreopfyldelse er en væsentlig del af at drive en e-handelsvirksomhed. Det behøver måske ikke meget opmærksomhed i virksomhedens tidlige dage, men det betyder ikke, at det kan forsømmes.
E-handelssælgere bør etablere en solid leveringsstrategi eller arbejde med et leveringscenter, efterhånden som deres forretning vokser for at holde ordrerne flydende.
Inden vi afslutter, lad os undersøge almindelige spørgsmål om ordreudførelse for at sikre en smidig og effektiv proces for både kunder og virksomheder:
Hvorfor er en standardiseret ordreopfyldelsesproces vigtig?
I den moderne tidsalder med rigelig e-handel er kunderne kommet til at forvente hurtige forsendelser af deres ordrer. Standardiserede ordreudførelsesløsninger vil hjælpe virksomheder med at holde trit med ordretrafik og sikre, at kunderne forbliver tilfredse med resultaterne.
Hvad er den bedste metode til e-handelsordreopfyldelse?
Der er ingen bedste opfyldelsesmetode, da det afhænger af virksomhedens størrelse og type. Det anbefales dog, at en virksomhed begynder at arbejde med en opfyldelsestjeneste, når den skalerer sin trafik op. Ellers kan det blive mere udfordrende at opfylde ordrer til tiden.
Is Selvopfyldelse Billigere end Fulfillment Services?
Ja og nej. I tilfælde af en mindre virksomhed med lav trafik, er det meget billigere at sende de få produkter selv.
Imidlertid
- Pakning af forsyninger som bobleplast eller jordnødder
- Selve emballagen, såsom æsker, poly-mailere mv
- Transportomkostninger frem og tilbage til transportøren
- Tab af tid
- Og meget mere.
For et par ture er disse omkostninger ikke så slemt. Men de tilføjer, når det bliver en daglig opgave eller endda flere gange dagligt.
Hvad er fordelene ved en Fulfillment Service?
Der er flere fordele ved at bruge en opfyldelsestjeneste, da den kan hjælpe virksomheder:
- Administrer produktopbevaring
- Spor ordrer og administrere beholdning
- Håndtere kundekommunikation og relationer
- Få gennemsigtighed over ordre- og forsendelseslinjen
- Lok kunder med hurtig og overkommelig forsendelse
- Håndtere behandling og returnering
- Skaleres, efterhånden som trafikken vokser.
Der findes ikke noget rigtigt eller forkert svar på, om en virksomhed skal bruge en
Det kan være nemt at håndtere ordrer internt ved første start, og der er ikke meget trafik. Men efterhånden som virksomheden vokser, og der begynder at komme flere ordrer, skal de muligvis ansætte en
Klar til at starte din egen e-handelsbutik?
Hvis du har tænkt på at starte din egen e-handelsbutik, så er Ecwid her for at hjælpe. Vores platform tilbyder en række funktioner og integrationer for at gøre salg online mere ligetil, herunder muligheder for ordreopfyldelse.
Lige meget hvordan du beslutter dig for at udføre dine ordrer - dig selv, via opfyldelsestjenester, dropshipping eller ved at forbinde din onlinebutik med opfyldelsessoftwaren efter eget valg - har Ecwid dig dækket.
Når du selv udfører ordrer, vil du sætte pris på Ecwids værktøjer, der gør ordreopfyldelse let - som nye ordremeddelelser, køb af forsendelsesetiketter fra din Ecwid-administrator, ordresøgning og filtre, skattefakturaer og meget mere.
Ecwid integrerer med populære forsendelsesudbydere, så du kan tilbyde dine kunder forskellige forsendelsesmuligheder ved kassen. Du kan også sætte op
Hvis du foretrækker en opfyldelsestjeneste, leverer Ecwid apps, der giver dig mulighed for at sende ordrer til
Endelig, hvis du allerede bruger en specifik software til ordreopfyldelse, skal du ikke bekymre dig! Med Ecwids tilpasningstjenester, kan du integrere din ordreudførelsessoftware.
Plus, Ecwid forbinder til forskellige dropshipping-tjenester så du kan tilbyde en bred vifte af produkter uden besværet med at holde lager. Du skal blot forbinde din butik med en af vores dropshipping-partnere, og de vil tage sig af alt fra lager til forsendelse.
Men hvorfor stoppe med kun at sælge på din hjemmeside? Med Ecwid's
Så hvorfor vente? Start sælger overalt i dag med Ecwid!
- Sådan vælger du en ordreopfyldelsesstrategi
- Topstrategier til e-handelsordreopfyldelse
- Cash Flow-strategier for en blomstrende online-forretning
- 8 spørgsmål at stille enhver freelancer, før du ansætter dem
- Sådan ansætter og administrerer du personale til din voksende onlinebutik
- Sådan får du din e-handelsvirksomhed til at vokse med Influencer Marketing
- Sådan gør du din onlinebutik mere bæredygtig
- Avancerede strategier til forbedring af forretningsdriften
- Hvad er brand Awareness, og hvordan man opbygger det
- Spørgsmål og eksempler på brand Awareness-undersøgelse
- Økonomiske nøgletal, enhver e-handelsvirksomhedsejer bør mestre
- Omdømmestyring: Mestring af dit onlinebillede
- Budgettering for virksomhedsvækst
