Top tips til at udvide dit salg

Vi har en diskussion med Daniella.io, som har lavet mere end 50 videoer om Ecwid-taktikker på YouTube på hendes yndlingstips til Ecwid-købmænd. Vi dækker følgende i dybden med adskillige eksempler, så du kan tænke på, hvordan du ansøger til din virksomhed:

• E-mails til gendannelse af forladte kurv
• Kuponkoder
• Krydssalg/mersalg

Vis noter:

• Daniella.io
• Forladte vogne Sådan gør du
• Kuponkoder
• Foreslåede produkter
• "Obligatorisk" krydssalg
• Wix-integration
• Facebook
• Link til e-bog (kuponkode PODCAST)

Transcript

Jesse: Hej gutter! Jesse Ness her med Ecwid-podcasten, jeg er her med min medvært Richard Otey.

Richard: Hvordan går det, Jess? Hvordan har du det?

Jesse: Det er godt. Så ja, i dag tror jeg, at jeg er begejstret for denne podcast, fordi, du ved, en del af grunden til, at vi startede dette, ville vi bare have en e-handel samtale. Du ved, hvis jeg har en happy hour med nogle venner, der er i branchen, hvilken slags spørgsmål stiller jeg dem, hvordan kan jeg, du ved, finde ud af, hvordan jeg bringer min forretning frem, så ja, jeg' er ret spændt.

Richard: Ja, det her bliver en god en, Daniellas, helt sikkert, hvor længe har hun arbejdet med Ecwid? Jeg ved, hun ikke arbejder for jer, men arbejdet med jer.

Jesse: Så mange år, tror jeg, for lyttere af podcasten her, kan du faktisk høre en velkendt stemme, så Daniella har lavet sandsynligvis halvtreds til hundrede Ecwid-videoer og lagt dem på YouTube. Så det er kun den første kendsgerning om Daniella, så du ved, lad os tage hende med, Daniella.io – hun er freelancer med over ti års e-handel erfaring, og som jeg sagde, hun har skabt, som halvtreds til hundrede Ecwid-videoer.

Richard: Hun administrerer Ecwid-butikken, ikke? Vi vil spørge hende.

Jesse: Så, Daniella, hvordan har du det?

Daniella: Hej Jesse og Rich, hvordan har I det?

Jesse: Har det godt, hvordan har du det?

Daniella: Jeg er super glad for at være her i dag sammen med dig, tak for at have mig med på podcasten.

Jesse: Ja, jo!

Richard: Selvfølgelig, selvfølgelig!

Jesse: Så, Daniella, vi har nævnt alle YouTube-videoerne, så du ligner en dronning af Ecwid-videoer, så tak fordi du gjorde alt det.

Daniella: Det er min fornøjelse, jeg elsker virkelig produktet!

Jesse: Fantastisk! Jeg mener, så det var derfor, vi havde dig på. Du ved, vi har lagt mærke til dig mange forskellige steder og vil virkelig gerne hjælpe Ecwid-fællesskabet, du udgiver dette fantastiske indhold, du ved, både på YouTube, og jeg ved, at du har nogle kunder. Så forklar os, hvad gør du præcis, hvordan forklarer du dig selv?

Daniella: Selvfølgelig. Jeg begyndte at arbejde med Ecwid, ja, ved at bruge Ecwid tilbage i 2015. Jeg ledte efter en alsidig e-handel løsning, det var virkelig brugervenlig, som faktisk kan integrere flere websteder ad gangen, og det krævede ingen udvikling, fordi jeg ikke er en udvikler, jeg er mere en iværksætter, og jeg ville virkelig gerne have noget, der var nemt at bruge med mine kunder. Og ja, jeg stødte på Ecwid, jeg var super begejstret for det, og jeg begyndte at hjælpe iværksættere med at komme online med det. Og de havde altid de samme spørgsmål, og jeg kan ikke lide at gentage de samme ting så mange gange, så det er sådan: "Jeg vil begynde at lave YouTube-videoer!"

Jesse: Så bare tænd for kameraet, tryk på "optag", og ja, fantastisk!

Richard: Du rammer hele skylningen og gentager tingen, du skyller og de kan gentage igen og igen af ​​sig selv. Det er fantastisk, god idé.

Jesse: Så, Daniella, du nævnte, at du fandt Ecwid for flere år siden. Så siden jeg håndterer markedsføringen, hvordan fandt du Ecwid, hvad søgte du efter?

Daniella: Ja, det er et godt spørgsmål. Jeg var faktisk en del af en virksomhedsinkubator. Faktisk er jeg der stadig nu. Og jeg talte med et par iværksættere der, og jeg spurgte, du ved, hvad skulle jeg gøre, jeg lavede en e-handel platform. Jeg ledte efter at lave noget på linje med en eBay og fornemme, at folk kunne komme, have deres egen butik og selv administrere deres butik på en markedsplads. Og jeg talte med folk, skulle jeg gå med Magento, skulle jeg gå med alle disse andre løsninger, der findes. Og en fyr sagde: "Har du hørt om Ecwid?" Det havde jeg ikke, så jeg slog det op, og det var en, jeg opdagede produktet.

Jesse: Fantastisk. Tak til hvem den fyr end var.

Richard: Er han stadig i kuvøsen?

Daniella: Ja, det er han faktisk stadig.

Richard: Så tak, virkelig.

Jesse: Ja, absolut. Ord i munden er den bedste reklame. Så jeg er glad for, at han elskede det og gav dig råd. Så det var et par år siden, hvornår tror du, du begyndte at bruge Ecwid?

Daniella: På det tidspunkt, tilbage i 2015, begyndte jeg at hjælpe folk med at komme online med det, og så har jeg nu også min egen Ecwid-butik, så jeg bruger den til mig selv.

Jesse: Forstår det, så 2015. så ikke engang så længe siden, virkelig, så, fantastisk, men du havde flere år, hvor mange klientwebsteder har du arbejdet på?

Daniella: Ja, siden da har jeg hjulpet - i hvert fald faktiske mennesker, som jeg arbejdede direkte med - omkring halvtreds iværksættere, med at lave deres butikker online, det er så nemt og så hurtigt at komme online, at det har været nemt for mig at hjælpe halvtreds mennesker direkte. Men jeg ved, at jeg fra mine YouTube-videoer har hjulpet mange andre mennesker, og nogle gange får det spørgsmål som: "Hej, Daniella, jeg kan virkelig godt lide, hvordan du forklarer det her, kan du hjælpe mig med det og det?" Dem får jeg et par hver uge, der kommer her og der.

Jesse: Perfekt. Så jeg mener, det er en ret god segue, du har hjulpet alle disse mennesker på YouTube, og nu tager vi, at det er smukt for et bredere publikum via podcasten. Så perfekt.

Daniella: Så glad for at være en del af det.

Richard: Ja, gode ting. Og det er også en del af hele filosofien. Jeg mener, du løser dit eget problem i starten, ikke sandt. Du er en iværksætter, du er en handling, du gik til denne erhvervsgruppe. Og nogen fortalte dig om det, næste ting du på egen hånd det, her er vi to år senere, du har halvtreds butikker, som du arbejder med mennesker, og meget af det spredte sig, fordi du indså, du skal beholde tingene det var nemt nemt, ikke sandt.

For hvis du er iværksætter, er der altid et uendeligt antal ting, du skal gøre. Og så, disse små ting, du gør for at løse det, som at først vælge en god vogn til at arbejde med den, som var nem at arbejde med, var en, for det andet, indså du, at de alle stiller de samme spørgsmål, og du kunne besvare dem i en video, så du kunne komme tilbage til arbejdet. For jeg tror, ​​at hvis du skulle blive ved med at besvare alle de videoer, eller alle de spørgsmål hele tiden, kunne du aldrig komme til de halvtreds butikker, vel.

Daniella: Nej, bestemt ikke.

Richard: Så du løser dine egne problemer og holder disse processer så lette og frie flow. Det lyder for mig at være en stor del af det, der har hjulpet dig med at få disse mange kunder, bortset fra at have en åbenlyst sprudlende livlig attitude. Det skader sådan set ingen. Tror du, at den slags sker, og du løser dine egne problemer, får dig til at have disse mange butikker, eller vil du bare have mere? Kan du klare mere?

Daniella: Tak skal du have. Jeg mener, Ecwid er et fremragende produkt, så det har været nemt bare at sige "Hey, se på det her", og det er en brugervenlig, så det har været meget nemt at finde folk, der havde problemerne, såsom, du ved, mange af løsningerne tager gebyrer på deres salg, eller de barrierer for adgang, som hosting og opsætning af installationerne, og du har brug for en udvikler . Alle disse ting vil iværksættere ikke gøre det, og det gør jeg heller ikke, og ja, Ecwid var let at finde de mennesker for at få dem online, så det har været ret nemt, takket være produktet, ja.

Jesse: Godt, godt. Jeg mener, jeg fik dig ikke til at sige det eller betalte dig for de ord. Så det lover jeg (ler). Ja, da du startede med disse klienter, kunne Ecwid sættes på mange forskellige platforme, vi bruger normalt Ecwid med WordPress, eller hvad var de andre platforme, du generelt arbejder med?

Daniella: Dengang jeg lavede mit eget projekt, var jeg ved at finde ud af, hvordan jeg kunne få alle de butikker ind på den samme platform. Jeg begyndte at bruge WordPress, og det var meget nemt bare at tilføje en Ecwid-butik til en WordPress-side, og der er en platform med en masse Ecwid-butikker på, som blev administreret af individuelle brugere, så det var meget nemt at sætte det op.

Jesse: Ja, stadigvæk kan dine kunder stadig, hvis de vil oprette et blogindlæg på WordPress, det er allerede lige der, de har adgang, de behøver ikke at spørge dig, de kunne bare gøre det.

Daniella: Ja, jeg elsker at optimere ting, og hvis du booker en selvstændig og ejer disse ting, på grund af en sidebemærkning. Nogle mennesker kontakter mig, de spørger, om jeg er i et webbureau eller sådan noget, og jeg er virkelig freelancer og iværksætter. Min sande overbevisning er, at din hjemmeside, dit domænenavn, alle de ting, din butik, din online butik for iværksætter, de ting, de hævder, de tilhører deres virksomheder. Og jeg kan ikke lide at tage de ting, og i modsætning til nogle af de bureauer, har jeg filosofien til at undervise folk, så de kan være uafhængige og klare tingene på egen hånd.

Så da jeg begyndte at skabe platformen ved hjælp af WordPress, er der lidt af en læringsgrupper, jeg var nødt til at lære folk lidt, hvordan man bruger det, men hvis nogle mennesker ville være selvstændige på egen hånd, have deres egen butik og hjemmeside , at de kunne klare sig meget nemt, havde jeg normalt arbejdet for dem, og hvis de også var lokale. Jeg havde normalt henvist dem til WIX, som også er meget let at konfigurere Ecwid inden for få uger, sandsynligvis to platforme, som jeg har arbejdet mest med indtil videre.

Jesse: Selvfølgelig. Så hvis de var en lille smule mere tekniske og havde nogle trumf, måske WordPress, men hvis det bare skal være det, kan den nemmeste løsning måske være uger for nogle mennesker. Var din tanke?

Daniella: Ja.

Jesse: Fedt. Nå, Daniella, jeg mener, jeg vil hjælpe dig med din videndeling i undervisningen, så lad os tale om det første tip, du vil dele med publikum om at konvertere forladte vogne. Lad os dele det op i, du ved, jeg ved, hvad det betyder, og Rich gør, men for folket, ved det måske ikke, hvad vi taler om. Hvad er forladte vogne helt præcist?

Daniella: Selvfølgelig, ja. Forladte vogne er stort set en vogn, som din klient startede, de lagde et par produkter i den virtuelle vogn, og så startede de kasseprocessen, men så afsluttede de den aldrig af en eller anden grund, de gennemførte bare ikke deres ordre. Nogle gange er det mangel på tid, nogle gange er der et teknisk problem, for eksempel har jeg allerede set, at PayPal timeout, og folk er nødt til at komme tilbage senere for at gøre det, så der er flere grunde til det, men første gang bemærkede jeg det var faktisk i 2015. Jeg havde en kunde, som havde 400 dollars i forladte vogne, bare siddende på kontoen, og jeg tænkte: "Hey, det er 400 dollars, der bare sidder der, som du nemt kan konvertere." Og han sagde: "Åh, hvad er det?"
Så jeg viste ham hvordan man sætter det op, dengang skal man gøre det manuelt, så man skal bare sende en mail, men for nylig kunne jeg finde på den virkelig fede funktion, man kunne automatisk sende sine kunder en mail efter de forlod deres vogn. Så to timer senere kan en e-mail automatisk gå ud for at minde dem om, at de har en forladt vogn, og at de kunne vende tilbage til deres ordre og fuldføre den, hvis de ønsker det.

Jesse: Fantastisk. Så du har hjulpet den klient en bestemt, du hjalp ham med at sætte sin proces op, du ved, og ja, du har ret, så Ecwid gjorde det automatiseret nu. Du ved, hvor svært er det at sætte en af ​​disse op...

Richard: Vent, vent, vent. Før vi går videre, er jeg interesseret i, hvor meget af $400 han konverterede, da han gjorde det?

Daniella: Ja, det er faktisk interessant, jeg så, at Ecwid udgav en statistik om, at 15% af forladte vogne normalt behandles, og det er præcis, hvad jeg observerede, omkring 15% af hans $400, der blev konverteret.

Richard: Dejligt, så det værd denne gang.

Daniella: Absolut, ja. Og nu, for at besvare Jesses spørgsmål, som han startede, tror jeg, han spurgte, hvor svært det er at sætte det op med den forladte vognautomatisering nu. Det er bogstaveligt talt et klik på en knap.

Richard: Så hvis du tjente, du ved, $50 tilbage i et klik på en knap tid, er det en god timepris.

Daniella: Absolut. Det er slet ikke kompliceret.

Jesse: Wow, så jeg mener, jeg arbejder hos Ecwid, jeg var ikke klar over, hvad der er så nemt. Så dybest set har de fleste købmænd potentielt nogle penge, der bare sidder der, hvor du går ind i den forladte vognsektion for at oprette e-mailen. Har du tilpasset en e-mail til kunder nu, eller det er som om den bare er klar til at gå op med et tryk på en knap?

Daniella: Ecwid tilbyder allerede en tilpasset besked inden for, når du går til den forladte vognsektion, og du klikker på den for at åbne den automatisering, du klikker på "OK" Jeg vil gerne aktivere den automatisering, der er en pop op, du kan ændre beskeden, den er der som standard. Du kan tilpasse det med dine egne oplysninger, hvis du ønsker det, eller du kan lade det være, som det er.

Ærligt talt, så plejer jeg at forlade det, som det er, jeg skulle modificere, men det er perfekt, det er ret ligetil, det er som: "Hey. Vi har bemærket, at du har afgivet en ordre på dette produkt" (med produktet normalt navngivet), og du ved, du kunne være sådan: "Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, er vi her for dig, og her er link, hvis du ønsker at gennemføre din ordre." Så det er det vigtigste er der som standard.

Richard: Jeg er interesseret, to timer lyder som et perfekt tidskrav. Har du valgt det tidspunkt, eller er der ledige tidspunkter, du kan sende det indenfor der? Eller ved de det bare flere gange i Ecwid?

Daniella: Ja, jeg tror, ​​den tid er fastsat af Ecwid. Jeg har ikke set nogen steder, hvor du kan redigere det, så.

Richard: To timer er perfekt. Jeg ville bare vide det, for jeg vidste heller ikke, at det var så nemt og lyder som: "Wow, nogen tænkte fremad, som, lad os bare sætte dette optimale tidspunkt, lad os gøre det super nemt, et klik på en knap." Det ville næsten være dumt for en, der hører det lige nu, som ejer en Ecwid-butik, ikke at gå direkte ind i deres butik og gå igennem dette. Jeg ville ønske, jeg lavede en hel anden podcast, specielt for at lede nogen igennem. Kunne du gå igennem, som om der er en måde, du kan gøre det lige nu på et par sekunder, eller har du en butik eller noget der?

Daniella: Selvfølgelig kunne jeg gøre det meget hurtigt, faktisk efter hukommelsen. Jeg kender grænsefladen ret godt.

Richard: Du har arbejdet med halvtreds butikker, du har sikkert gjort dette et par gange nu.

Daniella: Jeg vil faktisk tjekke for at være sikker på det hurtigt. Fordi jeg ved, der har været et par opdateringer til Ecwid-grænsefladen for nylig, nogle virkelig fede nye ting, som Ecwid udgiver, og nogle af mulighederne er blevet ændret, så jeg vil bare være sikker på, at jeg...

Richard: Okay. Lad os gå videre og tale mere om det. Jeg mener, hvis du kunne gøre det i baggrunden, og hvis du finder ud af det, er det fint, men hvis ikke, kan vi blive ved med bare at tale om forladte vogne generelt. Så til dit punkt, er du fundet det?

Daniella: Forstået!

Richard: Okay! Så gå videre.

Daniella: Brugeren ville gå til "Mit salg" og derefter klikke på "Forladte vogne", og derefter læse nederst på siden, der står "Gendan forladte vogne automatisk", bare klik på "Aktiver", og det er gjort.

Richard: Nå, og du tjener nu to tusinde dollars i timen! Så længe du har mindst fire hundrede dollars til din kurv. Ja, det er sjovt.

Jesse: Ja, så, jeg mener, så hvis jeg er en købmand og jeg lytter, det er din pendling, du ved, pullover, tag det her ikke, det er bare en...

Richard: Super nemt tip, ja.

Jesse: Kør ikke og log ind på dit kontrolpanel, du ved, men ja. En super nem ting at slå til, du vil begynde at sende e-mails til kunder med det samme, som lægger ting i din indkøbskurv og forlader processen. Alle gør dette, dette er ikke en spammy taktik, du kan være lidt sjov med e-mails, du ved, afhængigt af dit produkt, hvis du har en butik, du ved, "Hey, det ser ud som om du løb foran dør, og du efterlod denne taske, du ved, og jagtede dig ned ad fortovet med en speciel deal” Der er altid at være kreativ, selvom det måske lyder lidt cheesy. Der er altid måder at lave sjov på.

Richard: Det var ikke forfærdeligt, jeg mener, du prøver at være sjov, og det gjorde du der i farten. Det var faktisk ikke dårligt (ler).

Jesse: Der er ingen noter her, gutter. Vi gør det live. Så jeg mener, Daniella, andre tanker om forladte vogne, som du har sat op til dine kunder, som du gerne vil dele?

Daniella: Nej, men jeg anbefaler klart, at kunderne bruger denne mulighed, den er der, og den virker, så aktivér den bestemt, hvis du kan.

Jesse: Fantastisk, perfekt tip.

Richard: Så, hvad var det, så du har haft disse ofte stillede spørgsmål, du begyndte at lave disse videoer, bortset fra forladte vogne, hvad var en anden, hvad var en anden ting, som nogen kunne drage fordel af, et tip og/eller et ofte stillede spørgsmål spørgsmål?

Daniella: Selvfølgelig, ja. En anden ting, som folk normalt spørger om, var kuponkoder, hvordan man sætter dem op, hvordan de fungerer, alle de ting.

Jesse: For folk, der ikke har set dette siden Ecwid kontrolpanelet, du ved, dette er dybest set en måde at sende en e-mail til kunder på, du ved: "Hej, vi har et udsalg, hvad er den ferie, der kommer, har du brug for at rense noget inventar." Åben i det væsentlige din egen indbakke og se alle de e-mails, du får fra alle e-handel virksomheder, og du kan låne disse ideer, og kuponkoder er, hvad du gør, det er mekanikken til faktisk at få dette til at fungere

Richard: Så du noget, da du arbejdede, fordi du har mange kunder, og så jeg er interesseret i, at købmænd, der lytter og spekulerer på, hvad du tilbyder? Du vil ikke give væk, du har en margen, du arbejder med, starter du med det lille tal, f.eks. fem dollars rabat og oparbejdede det i ti, et par dage senere, f.eks., har du en slags ting at du så, da du arbejdede med kuponkoder på tværs af forskellige forhandlere, at du ville få forskellige resultater?

Daniella: Inden for mine købmænd eller mig som en Daniella.io?

Richard: Alt du, right, fordi du lyder som, du er e-handel også, så bare generelt, når du bruger kuponkoder, hvad er en god måde for dig også, hvad sagde du i din video? Andre end andre konfigurerer det, f.eks. hvad synes du, nogen skal gøre, når de konfigurerer deres kuponkoder inde i Ecwid, vi indsætter links til YouTube eller lader folk vide, at de kan følge dig mere, men hvad vil du sige til dem så langt som når de forsøger at finde ud af hvor meget?

Daniella: Okay. Så normalt er en god praksis at have en indikation af, hvor og hvordan personen fik kuponkoden i koden, eller i det mindste inden for Ecwid, i det mindste have en slags note et sted om, om jeg gav den væk personligt, brugte denne person denne kode, da han kom til en begivenhed, som jeg havde til hensigt. Var det gennem netværk, var det på konferencen, jeg holdt til sidst? Der var en konference, da jeg gav kuponkoder, og så brugte folk de koder, de kom gennem konferencen. Var det i messen, på lager, online, for eksempel?

Grunden til det er at forstå, hvor dine bedste salgskanaler er. For hvis du ved, at der på konferencen er halvtreds personer, der bruger din kuponkode i din butik, var det en anden, der virkede der. Og måske vil du tilbage til den konference næste år, fordi det var noget, der virkede for dig, din markedsføring og kuponkoden havde et investeringsafkast. Så det er en god praksis at have en form for uddannelse, så det kunne for eksempel være, at du navngiver din kuponkode "TRADESHOW".

Richard: Det giver dog fuldstændig mening, ligesom du ville navngive det, hvad det er, hvis du skal til internetforhandler eller noget.

Jesse: Eller, ligesom, hvis du skal til Farmers Market, og du sætter dit telt og dit bord op der, og du giver folk kunder, som alt det Farmers Market 21. april, som, du ved, giv dig selv et tip til senere, at de er som: "Hvad pokker denne Ecwid-kuponkode for, åh, ja, ja, vi læste en messe, eller det var en promo, som jeg lavede til fars dag."

Richard: Jeg elsker den idé, plus du kan segmentere nu, så når du sætter den kuponkode sammen, svarer den på en måde, hvad det end er, når du arbejder med marginerne. Du ved, hvor meget den messe kostede, du ved hvilken type kunde, du muligvis vil komme ud af den messe, det er forskelligt for forskellige købmænd, men nej, det er en god idé at nævne den faktiske begivenhed, så det er sikkert også klart i deres sind, også, hvad betyder denne kuponkode igen? Du ved, du kunne næsten navngive det i det, du ved, "SPRING50" til en slags halvtreds procent rabat til forårsudsalg eller noget også, så det giver mening.

Daniella: Absolut, og jeg gætter på, at i den verden, vi befinder os i i dag, tænker folk meget på kuponkoder online, de er sådan: "Okay, vi får den kuponkode i podcast og e-mails, artikler og blogs, og du er komme i din indbakke,” men glem ikke at bruge dem personligt stadig, som en, i konferencer og messer, som en afmelde efter at du har givet en hel masse gratis indhold, er det også altid godt på landmændsmarkedet, hvorfor ikke. Du kan give en kuponkode og sige: "Hej, brug dette i min netbutik," det er en god måde at få folk, som er dine fysiske kunder, til at komme online og købe hos dig i din netbutik.

Jesse: Helt sikkert. Så, Daniella, jeg mener, der er mange måder at bruge kuponer på, du ved, kan du give os et par eksempler, som du, du ved, vil råde dine kunder til at bruge dem, f.eks. hvornår ville du bruge en kampagne ?

Daniella: Du kan bruge dem til at belønne loyale kunder, det kan jeg virkelig godt lide, især fordi jeg ved det ikke, nogle gange har du været kunde hos en virksomhed i mange år, og du, jeg ved det ikke, talte om det med mange, mange mennesker. Og du føler aldrig, at virksomheden har tænkt på dig, det er fedt at få en kuponkode fra en virksomhed, som du virkelig elsker, og du kan dele den med andre mennesker eller sådan noget. Det er også en god måde at opmuntre mund til mund på. Så ja, jeg belønner loyale kunder en vej.

Jesse: Nå, jeg mener, med det også, sådan er det her, for e-handel ejere derude, jeg håber virkelig, at du får fat i e-mails, så når du foretager et salg, bør du helt sikkert gemme disse e-mails et sted. Og så, du ved, hvis du har brug for en grund, måske skal du placere inventaret, kan du altid lave et salg til din liste, som at de nemmeste penge i e-handel er gentaget salg til din eksisterende kundeliste. Og du ved, du betaler ikke for markedsføringen, så hvis du har betalt for markedsføringen for at få dem første gang, er dette stort set gratis, så vær ikke bange for at sende salgsfremmende e-mails til din eksisterende kundebase, ikke måske hver dag, tag det roligt, men vær ikke bange for at gøre det.

Daniella: Absolut, ja.

Richard: Til dit punkt der dog, med de loyale kunder. Jeg elsker virkelig den idé, og jeg har gjort det et par gange med forskellige kunder, også mine kunder. Det, der virkelig har fungeret meget godt, er, hvad der også ser ud til at være tilfældigt. Jesses pointe er hundrede procent korrekt, vær ikke bange for at markedsføre til din liste, men da vi lige nu taler om at belønne en loyal kunde, sådan, hvis det ikke føles, som markedsføring til dem, men faktisk det er ikke det samme, ligesom, det er fordi det er forår, eller det er fordi det er jul, eller det er på grund af dette, men det føles bare virkelig, fordi du er taknemmelig for, at de er din kunde, jeg har set en begivenhed have et større løft , jeg ved ikke, hvis du nogensinde har prøvet sådan noget, der normalt går rundt i ferien, og du prøver at gøre din forfremmelse på samme tid, men et af dine input, hvis du nogensinde har prøvet sådan noget , Daniella, har du nogle tanker om det?

Daniella: Jeg har ikke prøvet det, men jeg har helt sikkert et par virksomheder, som jeg virkelig, virkelig kan lide, og ja, jeg ved det ikke, jeg føler, at nogle gange får du spørgsmålet "Hvor sandsynligt er det, at du vil henvise til denne virksomhed" , jeg tror, ​​det er NPS — Net Promoter Score. Hvis du fik en 10 mod 10, jeg vil gerne belønne disse kunder, vil jeg virkelig gerne, som: "Hey, mange tak fordi du er så begejstret for vores virksomhed, fordi du har henvist det til dine venner, f.eks. her er en kuponkode, hvis du ønsker at dele det med dine venner, de næste personer, du henviste til." Jeg synes, det er en rigtig god idé, jeg har ikke set det implementeret over for mig eller mine kunder, jeg har heller ikke set dem implementeret det, men jeg synes, det er en rigtig fed idé, og jeg vil bestemt prøve det med nogle kunder i fremtiden.

Jesse: Helt sikkert. Faktisk ville jeg tilføje det til Daniella, jeg ved, at dette er dine tips, men jeg vil gerne tilføje et til, jeg har personligt brugt dem på min egen virksomhed til grundlæggende at løse kundeservice problemer. Så hvis nogen ringer ind om et leveringsproblem, ved du, "det var sent", "Jeg forventede, at det ville være anderledes" osv., ligesom uanset årsagen, er det meget nemt at give dem en kuponkode for en fremtid ordre, og den kupon er måske lidt større, end du gerne ville give, hvis du gav dem en refusion, fordi de som udgangspunkt skal bestille igen for at kunne bruge den kupon. Så jeg har set det bruges meget effektivt til at sprede vanskelige kunder. De begynder måske med at råbe af dig i telefonen, men ved slutningen, du ved, et gavekort på 50 eller 100 USD, du ved, og de smiler og fortæller deres venner om det i slutningen af ​​opkaldet.

Daniella: Det er en god idé, ja helt sikkert, ja.

Jesse: Daniella, dit næste skridt, hvad er dit næste tip om kuponer?

Daniella: På kuponer er en anden ting du kan bruge dem til, som jeg sagde før, at opfordre offlinekøbere til at købe online. Så, du siger, jeg håber, at I e-handel ejere derude, butiksejere derude tager dine kunders e-mails.

Selvfølgelig gør du det sikkert online, lige når de afgiver en ordre, men også personligt. Nogle mennesker vil sige NEJ, og det er okay, men hvis du kan få deres e-mails personligt fra dine fysiske kunder, hvis du ejer en mursten og mørtel butik, og derefter tilbyde dem kuponkode, hvis de foretager deres første køb online, kan det være fantastisk. Nogle mennesker faktisk gør det højere investeringsafkast gennem online salg end på lager salg, hvis du er en af ​​dem, der ønsker at opmuntre dine fysiske købere til at købe online, er det en god måde at gøre det ved at bruge kuponkoder og få deres e-mails til kuponer.

Jesse: Absolut.

Richard: Det er fantastisk, du kan sikkert også bruge det begge veje, jeg er sikker på, rigtigt, ligesom, du har en eller anden form for at drive dem fra offline til online, bare at få et skub rundt i et af dine økosystemer, vil sandsynligvis gøre en pind din kunde. Jeg mener, du kommer åbenbart ikke til at sælge pizza online også, men hvis der var noget, hvor "Hej, print dette ud og kom ind eller bare vis os på din telefon, kom ind i butikken, kom ind i restauranten, kommer til hvad det er”, kan du gøre det begge veje, lyder det.

Daniella: Helt sikkert. Ja, det er fantastisk.

Jesse: Ja, så, Daniella, fordi du er YouTubes "hvordan man" specialist her, kan du give et hurtigt overblik over, hvor du vil gå hen i kontrolpanelet?

Daniella: Absolut. Så hvis du er i Ecwid-kontrolpanelet, og du ikke kører lige nu, lige...

Richard: Måske skulle vi sætte tidsstempler for dette.

Daniella: Du går til “Rabatter”, og så kan du oprette en rabatkupon. Så du tilføjer en ny kupon, jeg har måske en video på min YouTube-kanal, den går i detaljer om dette, fordi det er lidt komplekst i den forstand, at det er meget nemt at oprette en kuponkode, men der er en lille knap, der hedder "Nej grænser", og det giver en bred vifte af f.eks. muligheder.

Richard: Du mener sådan set "ingen grænser" for mulighederne? Wow, så jeg tænkte der.

Daniella: Det tænkte jeg ikke på, men det er rigtig godt. Ubegrænsede muligheder med denne knap kan du anvende din kuponkode til en subtotal på alle ordrer, eller du kan begrænse den pr. kategori, pr. produkt, det kunne være en en gang brug eller mere end én anvendelse.

Jesse: Hvad med forsendelse? Kan vi lave gratis fragt med det?

Daniella: Absolut, ja, absolut.

Jesse: Okay. Så dybest set bare bliv kreativ og gå derind og begynde at se, som, du vil have procentdel rabat, dollars rabat, visse produkter, måske er der et produkt, du har for meget af, og du vil rydde det ud, du ved, som. Så hvis du kan tænke over det, og du ser alle de e-mails, du får i din indbakke, kan du kopiere det inde i Ecwid, det tager ikke så lang tid, og jeg tror, ​​vi er nået til et punkt i verden nu at folk forventer kuponer. Så hvis du har købt fra et sted, forventer du af det til sidst at få en e-mail fra dem for at tjekke ind, og kuponer er virkelig en del af den transaktion.

Daniella: Helt sikkert.

Richard: Åh, det er fantastisk. Har du eller bruger du kuponer meget i din e-handel og hvad er din e-handel gemme dig selv?

Daniella: Det er Daniella.io/store. Stort set i min butik har jeg Ecwid e-bøger. Par e-bøger at jeg skrev til Ecwid, fordi jeg virkelig godt kan lide produktet, og jeg havde en hel masse ideer, så det er bare et par e-bøger der er tæt på forretningen.

Richard: Har du fundet ud af hvor mange downloads af disse e-bøger bliver det til en klient? Det behøver du ikke svare på, jeg roder bare med dig, jeg er også marketingmedarbejder, så jeg kunne bare konstant gå så mange veje, jeg skal holde det på sporet her, jeg har at holde det på sporet.

Hvad er en anden af ​​de ting, der kommer op i how-to videoer, du har, hvad folk kan gøre, unikke måder at måske de er kommet til butikken, du har solgt et produkt, eller de er ved at være klar til at sælge et produkt, er der en måde at øge gennemsnitlig ordre eller få et større salg ud af at præsentere tingene på en anden måde? Har du nogle tips eller noget, der kommer med sådan noget?

Daniella: Ja, bestemt. Der er noget, som folk ikke tænker på hele tiden, eller de kender til, eller som de allerede har brugt, men som de ikke tilbyder i deres egen e-handel, og det er krydssalg, mersalg, og nedsalg eller måske gør de det i butikken i deres mursten og mørtel butik, men de gør det ikke online. Så jeg kunne måske forklare dette mere om disse ting: krydssalg, mersalg og nedsalg.

Richard: Ja, lad os høre det, lyder godt.

Daniella: Okay, godt, krydssalg er en måde at øge din omsætning på, men samtidig vil du gerne tilbyde god service. Så et par eksempler på det er Amazons kunder, der købte A, også køber B, for eksempel, jeg har lige købt en ny mikrofon til mine optagelser, jeg håber, at lyden vil forbedres på mine optagelser, takket være dette, og jeg købte den på Amazon , og da jeg købte den, tilbød de at få armen med, hvilket er fantastisk, fordi jeg havde brug for noget til at støtte det op på mit skrivebord, og jeg tænkte ikke over det, da jeg købte mikrofonen. Så det hjalp mig virkelig, og Amazon lavede dette krydssalg ret nemt, fordi det er noget, jeg havde brug for med Mike, jeg købte, så.

Jesse: Fantastisk. Og så havde Ecwid-købmænd faktisk den samme evne til at oprette den samme, du ved, mersalgsmulighed?

Daniella: Absolut. Det er virkelig ikke svært at sætte op i Ecwid. Vil I have mig til at gå ind i, hvordan man gør det i Ecwid?

Richard: Nej, man kunne stadig bare tale om lidt mere om krydssalg generelt og vil så måske poppe ned for at se, om det er ret nemt at gøre over en podcast, hvis ikke, kan vi altid gå i detaljer senere og lave nogle af vores webinarer, så.

Generelt spekulerer jeg bare på, hvordan folk ville gøre dette, hvad skal de tænke på, når de laver disse krydssalg, jeg mener, det er indlysende, men ikke så indlysende, vel. En anden, en ven af ​​os, som Jesse og jeg, som vi plejede at arbejde med, og som han stadig har en e-handel butik, han brugte videoer meget, han lavede iPhone-dele, og når han lavede en video om, hvordan man udskiftede en del, så viste han også andre ting, som du måske har brug for, som: "Åh, hvis du vil udskifte denne del får du brug for dette værktøj, og du får brug for dette forstørrelsesglas for at se den lille del,” eller hvad og så. Det er fascinerende for mig, hvor meget du potentielt kan øge den gennemsnitlige ordreværdi, hvis du virkelig tænker på kundeoplevelsen, hvor kunderne er, hvad de virkelig laver, og selvom du brugte Amazon som eksempel dér, ind i Jesses pointe kunne Ecwid gør dette. Det er i du kender dine kunder, selvom deres maskinalgoritmer er gode. Se, du kommer til at få ting til mikrofoner i de næste 3 uger, selvom du allerede har købt den forbandede mikrofon, ikke sandt. Så vi kan faktisk gøre det bedre end Amazon, når vi virkelig får gennemtænkt kundevejen, fordi vi kender dem, vi taler mere, du ved, de er fantastiske, og der er giganter, og du kender hele et andet segment, vi burde nok tale om, du skal nok også have den butik. Men bare på grund af deres store størrelse, men det at være i stand til at kontrollere i din Ecwid-butik og kende din kunde og din kundes rejse, kunne det være en meget effektiv måde at øge den gennemsnitlige ordreværdi på.

Daniella: Absolut. Der er et par spørgsmål, som lyttere kan stille sig selv for at hjælpe dem med at finde ud af, hvad de kunne krydssalg sammen, hvis de ikke var, kunne du for eksempel sælge dit produkt med en service? For eksempel, hvis du har et produkt, der skal repareres, eller en garanti eller en garanti, er det nemt krydssalg. Har den også brug for et andet produkt for at virke, for eksempel giver du iPhone; Jeg har helt sikkert allerede selv haft den oplevelse, hvor jeg skulle reparere en iPhone, men jeg havde ikke værktøjerne til at gøre det. Så hvis jeg havde set en krydssalg der tilbød mig de værktøjer, jeg ville helt sikkert have fået dem.

Richard: Shit, vi burde have dig til at gå til hans side.

Jesse: Hvem sagde, at butikken af ​​ikke troede, at de endnu at tænke? Hvad har folk brug for, så snart de køber det?

Richard: Jeg er overrasket, hvis du først havde lavet en YouTube-videosøgning om, hvordan du gør det, ville du sandsynligvis have fundet dette, men du er iværksætter, der går efter det på egen hånd.

Daniella: Det var det, jeg ville have gjort. Anyway, men ja, de er også, jeg ved ikke, om lytterne, hvis de har e-varer, det er en anden måde krydssalg hvis du vil tilbyde et produkt, der kan downloades med det, du sælger, er det en anden måde at sikre, at dine kunder nogle gange får en god oplevelse med produktet.

Richard: Det er en god idé, fordi du fik en e-bog og nu giver du endda hyperlinks i ryggen til andre produkter og/eller tjenester i din butik i e-bog.

Daniella: Ja.

Jesse: Og du har en ganske anstændig margin på en e-bog også, så du får beholde de penge. Så hvem er andre eksempler på sælgere, der burde tænke over det, du ved, en mersalg, krydssalg?

Daniella: Faktisk havde jeg en kunde for nylig, som sælger lysestager online, det er en ting, man lægger voks på, og det får et værelse til at dufte rigtig dejligt. Jeg er ked af, at jeg kun kender ordet på fransk for det, men jeg vil ikke sige det.

Jesse: Vi kan være tosprogede der, gå efter det franske ord.

Daniella: Jeg arbejdede med hende på fransk, men... Hun ville bare sikre sig, at hendes kunder vidste, at de havde brug for en speciel voks, for at det kunne fungere korrekt, ikke sandt. Så hun var sådan: "Jeg vil gerne tilbyde en krydssalg, men jeg vil gerne sikre mig, at min klient tager affære og siger nej, jeg har ikke brug for det, hvis de ikke har brug for det, eller 'ja, det har jeg ikke' har nogen i et hjem”. Ecwid tilbød det ikke specifikt. Det kunne du ikke krydssalg produkter nemt du være, som: "Hey, vil du købe det her med?" Det er ikke obligatorisk, og i så fald lavede vi bare en mulighed, og vi sørgede for, at personen er nødt til at handle på det for at krydssalg. Så det er virkelig fedt, at du kan gøre, bare du ved, "Dem, der køber A, køber også B, er du interesseret?" fast krydssalg, eller "Hej, vil du have dette produkt?" og det er mere obligatorisk krydssalg når de rent faktisk skal sige ja eller nej.

Jesse: Forstår det. Okay, så er du dækket, kunden havde muligheden, de skulle faktisk klikke på noget for at sige nej.

Daniella: Aha. Og det er vigtigt for nogle andre kunder, jeg arbejdede med, som sælger batterier. De solgte den i en mursten og mørtel butik, men de har mulighed for at købe online, og af juridiske årsager måtte personen faktisk sige: "Ja, jeg har hørt, at jeg har brug for dette produkt, men jeg vil ikke have det." Så nogle gange er der begrænsninger, der får dig til at sige ja eller nej, og du har et juridisk bevis, som om personen sagde nej, de ønskede ikke at købe det med det. Så det afhænger af sagerne.

Jesse: Perfekt, denne sag. Ja, så jeg tror, ​​det er en slags for enhver købmand derude at tænke over, du ved, "Okay, de produkter, jeg sælger, er der noget, jeg fortæller dem i produktbeskrivelsen, som, åh ja, du skal at købe dette,” og så har du brug for dette. Hvis du ikke sælger disse varer, efterlader du helt sikkert penge på bordet, du ønsker ikke at bede dem om at gå til Amazon.

Daniella: Nej

Jesse: Fedt, så du ved, andre ideer om krydssalg?

Daniella: Ja, en idé. Sørg altid for, at din krydssalg er relevante. Jeg har set nogle kunder gøre nogle krydssalg det giver bare ikke mening. Krydssalg er et fantastisk værktøj, men sørg for, at det, du tilbyder, passer sammen med den anden ting, jeg mener, at de to varer skal gå sammen eller tre eller hvad som helst, så mange varer er du krydssalg, men det burde give mening.

Jesse: Okay, perfekt.

Daniella: Sådan, lad være krydssalg en banan med cyklen, som du ved, du vil krydssalg en cykel med hjelm, det giver mening.

Richard: Jeg skulle på date med mig selv, vi plejede at have banansæder på vores cykler.

Daniella: Banansæde, okay, det er godt krydssalg! Banansæde.

Richard: Altså, så vidt en mersalg i et scenarie var det, nogle mennesker tænker måske, at du ved, det lyder meget ens. Hvad er forskellen mellem et mersalg og et krydssalg?

Daniella: Ja, krydssalg er mere et forslag, medmindre du er i det tilfælde, hvor du ved, du bliver nødt til at spørge kunden, om de vil have produktet, men det er mere, hvor kunden er interesseret i produktet, men de kan være interesserede i noget som en lille smule højere kvalitet eller højere opfattet værdi.

Hvis vi for eksempel ser på iPhones, er der nogen, der køber en iPhone, og de kunne købe den nyeste iPhone, men det er stadig den, de køber den ældre version, måske vil du mersalg, og du vil prøve at sælge dem den bedre version, og de kan sammenligne dem og se og se, du ved hvad jeg mener, det tilbyder, du ved, højere ende produkt og lade kunden bestemme, om de hellere vil have det.

Richard: Sker det normalt, som at de lægger det i deres vogn, og så prøver du at gøre det, efter de har lagt det i vognen, eller hvad præcist, hvor sker det for dem, hvordan oplever de det?

Daniella: Så inden for Ecwid for de kunder, jeg har, har vi for det meste gjort det inden for beskrivelsen. Så det ville være i delbeskrivelsen, du bare siger: "Hey, hvis du er interesseret i produktet, som du ved, højere ende eller,” vi brugte et bedre ord end det, jeg lige har sagt.

Richard: "Hvis du ikke vil have det lækre produkt..."

Daniella: Nej, ville ikke sige det, men det ord det korrekt, men du ville linke til dette produkt, det andet produkt, man kan se på. Og forklar hvorfor det måske ville være et bedre valg, det er altid kundeservice, hvis du vil tilbyde god service, måske er det produkt faktisk bedre, det som de kigger på, du ved, lidt billigere, måske ikke holder så længe, ​​men det er stadig et godt produkt, men du vil stadig bare se, om de vil gå hen imod højere ende produkter.

Richard: Ja, jeg er sikker på, at der altid er en procentdel af dit marked, vi har en slags erfaring med at arbejde med forskellige kunder og på deres egne butikker, at de bare er nogle kunder, hvis du fortæller ham, at der er noget mere høj ende, der vil bare være en procentdel, der altid vil tage det, jeg kan ikke garantere, at det vil være en stor procentdel, men de vil være en procentdel af dine kunder, der vil tage højere ende tilbyde.

Daniella: Mersalg kan gå til en højere ende produkt, men det kan også være, du ved som for eksempel købe 2 få 1 gratis, du er mersalg, fordi personen vil købe to, men de vil også få en anden, eller de vil købe en, måske tænker de på at købe en, men nu køber de 2 for at få 1 gratis.

Richard: Det er faktisk et godt spørgsmål, jeg har aldrig rigtig stillet dig, det er bare det, og måske ved du, som at sige nogen var i gang med en boglancering, kunne du sætte den op, hvor den er, køb en, køb tre, køb fem, du ved, hvor du kan have disse forskellige pakker til næsten at opmuntre dem mellem linjerne, gerne købe nogle til hele din familie for. Jeg sætter dig på stedet her, fordi jeg ikke aner, jeg kunne dykke ind og finde ud af det ret hurtigt, men har du nogensinde set noget lignende eller?

Daniella: Helt ærligt, jeg har ikke sat det op i Ecwid, men hvis jeg skulle tænke på en hurtig løsning, ved jeg, at du kunne tilbyde en kuponkode, så hvis du for eksempel sætter det tilbud på, hvis du gik til muligheden "Ingen grænser", og så lavede du det tilbud på specifikke produkter, og så lavede du subtotalen, der skulle være et bestemt beløb, og personen brugte kuponkoden i så fald for at kunne bruge tilbuddet, eller hvis det er at købe 2, få 1 gratis, tror jeg, det er en version af køb 2, du sender ham bare en gratis, du behøver ikke engang at oprette noget i Ecwid for det.

Jesse: Helt sikkert, jeg mener, så det er én måde at gøre det på, jeg tror, ​​at en anden måde, der ofte bruges, er, du ved, folk skal nå en vis tærskel, ikke sandt. Så du ved: "Hej, brug 100 USD og få 10 USD i rabat, eller brug 150 USD og få gratis forsendelse." Så der er flere måder, hvorpå du kan inkorporere dit mersalg der, og der er et par måder at gøre det på. Men helt sikkert en masse vilkår, der ved at ramme en vis tærskel, så folk skal bruge flere penge i butikken.

Daniella: Ja, godt opkald, ja.

Richard: Jeg kan også forestille mig, som ved kassen, at det også ville være et fantastisk sted der, og måske mersalg forkorter tidsrammen for, at de kan, du ved, "vi samler det for dig" eller hvad det nu er, ikke. Hvem ved, hvad nogens sag er, at den lytter lige nu. Men når de først er derinde, er der måske nogle, hvad er den sætning igen, hvor er du, den er billig, den er hurtig, og det er godt, du også får et valg? Så det er ligesom, måske mersalg er, som: "Åh, du fik det," du ved, hurtigt og eller du fik det godt og billigt, men du ved, du kan hjælpe med at sælge hurtigere eller sådan noget, ved du hvad jeg mener? Sender det ikke nødvendigvis hurtigere, men du behøver ikke at være en servicevirksomhed eller noget for at drage fordel af det. Så du nævnte også nedsalg – hvad er det helt præcist?

Daniella: Det er lidt det modsatte af opsalg i en forstand, at personen ser på mellemprodukt ved a mellemmarkedet produkt, og måske den kunde faktisk ville have det lavere ende produkt. Så du skal kende din kundepersonas ret godt for at kunne måle dette for at anvende det godt på dine produkter. Men nogle gange, hvis du f.eks. bemærker, er der et par indikatorer, der kan vise dig, at du burde være det nedsalg, for eksempel, hvis du bemærker, at dine kunder forlader din online butik uden at købe et bestemt produkt, forlader de altid det produkt, de køber det aldrig, måske kunne du, du ved, have en pop-up der kommer op og siger: "Hey, du ved, hvis du køber dette andet produkt, er det en lavere opfattet værdi, stadig et godt produkt, men du ved, en lille smule billigere, har måske ikke så mange muligheder og funktioner på det, måske vil du være i stand til at fange salget, før de forlader din butik med den pop op så.

Richard: Mand, du har lige givet mig en god idé. Jeg tror enten det, eller også drømmer jeg bare. Vi er sådan en sammenlignende art, at hvis du kunne, så længe du ikke vildleder, og du faktisk havde et rigtigt produkt, du prøvede at sælge til en høj pris, og du vidste, at de fleste mennesker ikke ville have råd til det produkt, og du gør det næsten, som om det er en bilreklame under Super Bowl, og du ser den leasingkontrakt, og den er til den gode pris, men så med det småt siger du: 'Det er dog ikke den, der er vist på billedet.'

Jeg siger ikke nødvendigvis at være vildledende, for det er de heller ikke, du har en begrænset mængde tid, og vi forsøger at fange folks opmærksomhed. Så hvad jeg virkelig mener med dette er, hvis du havde et rigtigt produkt der, og du vidste, at de stræber efter at komme til det, ned-sælge kunne være: 'Hey, du er ikke helt der endnu, eller hvad med det her', og næsten en psykologisk leg i at være gennemsigtig, som: 'Hey, du har måske ikke råd til det her endnu, men du stræber efter at gøre det, hvordan om denne, du ved, jeg kan godt lide en entry-level version af det high-end produkt.'
Og så har de ikke lyst til: 'Jeg køber en EON produkt," det er som om vi kom, du præsenterede på en sådan måde, at det næsten er dig, der giver dem træningshjul for at komme til det højere ende produkt.

Daniella: Ja, helt sikkert, gerne at være noget, der også virker.

Jesse: Jeg tror, ​​det er Elon Musks idé her, det her er Tesla 3.

Richard: 'Jeg ved, du vil have Tesla S, men det er mange penge. Her er Tesla 3, den ser nogenlunde ens ud, men lidt mindre...'

Richard: "Men for dem, der vil have en raket...

Jesse: Du har den mersalg og nedsælger dækket, jeg mener, det er en ret bred vifte der fra ture til månen ned til en, kald det en entry-level bil.

Richard: Det er morsomt!

Daniella: Hvis du ville bringe det til at like, vores lyttere, som måske ikke har Teslaer at tilbyde. En ting, jeg så, var virkelig sej, var, at jeg havde en kunde, der solgte musik, og de ville have, de lagde mærke til, at ligesom cd'er nogle gange, du ved, bruger folk ikke cd'er længere i disse dage, og du skal sende det i den fysiske produkt. Og det besluttede de sig for ned-sælge med en pop-up ved at bruge musik, der kan downloades, siger han: 'Okay, jeg vil bare lade dem være i stand til at downloade det. Jeg skal ikke sende noget, så jeg kan sænke omkostningerne.' Og ja, det var nemt ned-sælge for ham ville han ikke tilbyde det som et specifikt, som fronten helt frem til et frontprodukt, at folk i stedet køber cd'en, men i slutningen af ​​exit har han mulighed for at købe de downloadbare filer i stedet.

Jesse: Så han brugte faktisk en udgang pop-up, du kan du beskrive, hvad en udgang pop-in er for publikum?

Daniella: det er det en pop-up der kommer på din skærm på et bestemt tidspunkt, som du normalt kan konfigurere. Og ja, du er nødt til at handle på dine andre dage for at lukke det enten, du skal sige okay, der er en form for handling, du skal tage. Nogle gange kan det være at give e-mail, her er et andet tilbud, der er et par ting, måske har I måske en bedre formulering til mig.

Jesse: Der er måder at gøre det på. Okay, det er det irriterende pop op-vinduer som alle hader, men de virker, og jeg tror, ​​der er, jeg er ret sikker på, at der er en app inde i Ecwid, der gør det, så vi vil lave lidt mere research og lægge det ind i shownoterne.

Richard: Ja, og jeg er ved at gå alligevel, så.

Jesse: Vi ses senere, her er en pop-up, ked af det.

Richard: Så der var, du laver alt det her på YouTube, og du har al den eksponering, du har alle de andre klienter, som du har arbejdet med. Jeg er sikker på, at der er tidspunkter, hvor du bare ligesom i krydssalg, du ser visse produkter, der ville fungere godt sammen med et andet produkt.

Jeg ved, at Ecwid har en funktion, og du kan hjælpe mig med at finde på, hvad den hedder, jeg kan ikke huske præcis, hvad den hedder, men sig, at du har et publikum, og du vil præsentere dit produkt foran en andens publikum , det passer godt til, at der er en widget eller noget, der hjælper dig med at sælge på partnerwebsteder, som sådan noget, f.eks. sige, at nogen er retfærdig. Hvordan virker det? For det første, ved du, hvad jeg taler om?

Daniella

Richard: Fantastisk, for jeg er næsten positiv, da vi snakkede for et stykke tid tilbage, at du siger, at du gør det her med det, jeg spørger om. Ét, er der et bestemt navn for den widget, og jeg er sikker på, at vi kunne lave en hel podcast på, det her, så lad os prøve at holde det lidt højt niveau, hvad kan nogen præcist gøre for at drage fordel af en andens publikum, der gør det virkelig nemt i Ecwid, sælger det potentielt på andres websteder, og hvordan ser det ud?

Daniella: Absolut, okay, dette er en af ​​grundene til, at jeg kom med Ecwid oprindeligt, jeg ledte efter en løsning, der kan integrere, som at du kan have mere end én butik på et websted. I tilfælde af vores lyttere vil de måske tilføje deres butik til et partnerwebsted, så måske arbejde med en blogger, og de ønsker, at deres butik skal være på det bloggerwebsted eller i et blogindlæg. Ideen er, at du kan tage din Ecwid-butik og placere den hvor som helst du vil online, og du kan administrere alt i dit kontrolpanel. Så du kan have dit sår på, jeg ved det ikke, hundrede hjemmesider, men du administrerer stadig alt på ét sted, det er en utrolig mulighed, og det er noget, jeg virkelig elsker, fordi jeg føler, at mange mennesker gør det Hvis jeg ikke ved, om den Ecwid er i stand til at gøre dette, er det helt klart noget, der er super entusiastisk at tale om.

Richard: Ja! Forsøger at holde det super højt niveau, men bare et eller to spørgsmål her, for vi burde bestemt gå dybt ind i dette på en af ​​dagene. Hvordan fungerer det sådan, kan den person gøre det andet, siger Jesse og jeg, lad os bruge et eksempel. Jeg har noget, som jeg vil sælge på Jesses hjemmeside. Bestyrer Jesse den butik, giver jeg ham et stykke kode, hvordan fungerer det. Jeg kan åbenbart bare lægge det på en masse sider, og det er der ingen, der ved.

Daniella: Selvfølgelig har personen samtykket til. Du kan ikke bare, like gennem din butik hvor som helst.

Richard: Men vi ville ønske, vi kunne.

Daniella: Kun på bestemte steder, så sørg for, at du ikke sætter dit websted på noget som helst. Så i dit tilfælde kan du enten give Jesse et produkt, så du kan give ham et stykke kode, det er bare et stykke kode, som du sendte ham, det er nemt, alt jeg skal gøre er at kopiere indsætte det, der er ingen programmering, intet, det kunne være en hvilken som helst platform, det kunne være WordPress, Wix, brugerdefineret HTML - betyder ikke noget. Så du kan sende koden til kun ét produkt, eller du kan sende koden til hele din butik. Jeg kan forklare, hvor man kan finde det i den Ecwid, men grundlaget for det er så nemt som det. Han tager bare det stykke kode, indsætter det på sit websted, og det er det, alle kan købe fra din butik, der nu er på Jesses websted.

Richard: Og i Ecwid er det at spore, at det kommer fra Jesses side eller gøre en slags, som din kuponkode og ydre måde, du navngiver det produkt lidt anderledes i hans butik? Så du ville vide, hvor det kommer fra eller en slags affiliate-opsætning? Jeg ved, det er en masse spørgsmål i ét spørgsmål, men du forstår, hvor jeg kommer fra, hvordan ville du vide, hvor det kommer fra?

Daniella: Jeg har også så mange ideer til at besvare dit spørgsmål.

Richard: Så det lyder som om vi burde gøre en fuldt ud webinar, endnu en podcast om netop denne ting. Giv mig dine første tanker om det, og fordi vi ikke ønsker at beholde dig hele dagen, er det ikke nødvendigvis så nemt. Jeg er sikker på, selvom det er ret nemt med Ecwid at drive 50 butikker, så det er det første eksempel på noget, du tror, ​​og vi lader det ligge.

Daniella: Jeg må indrømme, selvom jeg har haft spørgsmål om, hvordan man sporer dette mest optimalt, så måske hvis vi laver en anden podcast om dette i fremtiden, kan vi sørge for, at vi giver dem den bedste information til, hvordan man sporer det, men jeg ved det at der er to muligheder, der integreres med Ecwid for at kunne spore en forhandlers, så du kan have en sporingskode med en ekstern tredjepart plugin, der fungerer med Ecwid plugin. Der er to af dem, som jeg kender, der arbejder med Ecwid. Jeg har dog ikke testet det, så.

Richard: Ja, det gør vi, for det her er fascinerende, ligesom jeg kunne gå. Jeg kunne bogstaveligt talt tale hele dagen om mulighederne med det her, og det lyder som om, du også kunne på bare de ideer, de begyndte at komme op, men jeg mener, jeg ville Jeg vil ikke blæse alle væk for meget, der er så mange ting, som folk, okay, vi dækkede tre-fire ting, folk kunne gøre lige nu, som virkelig potentielt kunne flytte nålen i dag i deres virksomhed ret nemt. Så vi vil gå dybere på en anden dato på det, men det er fedt.

Jesse: Ja, jeg vil gerne røre lidt ved strategien der. Det er måske lidt mere dybdegående måske er en video bedre til det, men jeg ville gerne lade alle de handlende tænke over deres forretning, og hvad er strategien bag den? Som hvis jeg sælger et produkt, og jeg læser alle disse blogs om min branche, kan det være en mulighed, hvis du kender webmasteren eller nogen, der arbejder med virksomheden, begynder begyndelsen på et partnerskab lige der. Så du kan have din butik på den eksisterende blog eller forum. Så ville bare have, at alle på en måde udvidede deres sind en lille smule og tænker ud over blot din egen butik. Du kan være på Facebook, du kan være på flere partnersider, du kan være på sociale medier, overalt fra din ene butik, så tænk bestemt over det.

Daniella: Absolut. Jeg har faktisk en video, der forklarer, hvordan man tilføjer en Ecwid-butik til en hvilken som helst hjemmeside, og jeg kan være grundlaget for enhver. Jeg kan faktisk have nogle kunder, der har taget den video og sendt den til deres partner, så de kan følge vejledningen, som er omkring 1 minut. Og lær, hvordan du tilføjer koden til deres websted, så det er super enkelt, det tager et minut, men den ressource er der for dig, hvis du allerede vil teste den af ​​med en partner, bare tag linket på YouTube og læg den derefter i noter om denne podcast.

Richard: Det lyder godt, det er en god idé.

Jesse: Ja, god ide, så jeg får lavet shownoterne, så folk kan dykke lidt mere, og jeg tror, ​​det er et godt tidspunkt at bringe dig tilbage, og vi vil gå mere dybdegående på dette. Så ja, vi kan dække nogle gode emner om kuponer, vi talte om mersalg, krydssalg, forladte vogne og mange af disse strategier arbejder alle sammen. Så du ved, hvis du bruger en forladt vogn, skal du have en kampagne derinde, du skal bruge krydssalg or mersalg, så rådene falder helt sikkert sammen.

Daniella: Helt sikkert.

Jesse: Så Daniella, jeg sætter stor pris på at have dig her i dag, hvor kan folk finde ud af mere om dig?

Daniella: Ja, på min hjemmeside, så det er Daniella.io. Hvis du vil, kan du søge efter mig på YouTube det samme, bare søg efter Daniella.io. Og ja, jeg har en Ecwid an e-bog indeholder 30 måder at øge din e-handel indtjening med tips som dem, vi talte om i dag, og som er tilgængelige på Daniella.io/store. Du ved, som vi talte med om at tilbyde kuponkoden, kan du få 15 % rabat, hvis du bruger kampagnekoden 'PODCAST'.

Richard: Dejligt, de kan se det i aktion.

Daniella: Nemlig.

Jesse Så du kaldte den 'PODCAST', alle sammen. Så når du ser denne kupon senere, ved du, at du er på, kunderne kom fra podcasts. Så fantastisk, timing sammen.

Richard: Og, Daniella, multitasking-iværksætteren, har sandsynligvis skabt det i farten, fordi det er så nemt, mens vi lavede podcasten.

Daniella: Fortæl dem det ikke! (griner)

Jesse: Fantastisk, så ja, jeg håber, det er en masse rigtig gode tips til handlende derude, du ved, lyt til det igen, tjek shownoterne, hvis du vil se mere information, YouTube-videoer, Daniela tak for at have dig med.

Richard: Dejligt at have dig med, Daniella!

Daniella: Tak, det var en fornøjelse ærligt talt, tak!

Jesse: Okay, det er Jesse Ness med Richard Otey på Ecwid E-handel At vise.