5 Möglichkeiten, eine Beziehung zu Ihren Kunden und Auftraggebern aufzubauen

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Ein Unternehmen aufzubauen ist harte Arbeit. Man kann sich leicht in den Aufbau einer Kunden- oder Leadliste vertiefen, aber was ist mit den Kunden, die Sie bereits haben? Wenn Sie stärkere Beziehungen zu dieser Kerngruppe aufbauen, können Sie sie zu einem Leadmagneten für die Gewinnung neuer Geschäfte machen.

Lassen Sie uns also besprechen, warum Sie den Beziehungsaspekt des Geschäfts nicht ignorieren sollten und wie Sie noch heute mit der Verbesserung Ihrer Geschäftsbeziehungen beginnen können.

Warum es wichtig ist, mit Kunden in Kontakt zu treten

Wir empfehlen Ihnen, Zeit zu investieren, um Ihre Kunden und deren Geschäftsziele besser zu verstehen. Je besser der Service ist, den Sie diesen Kunden bieten können, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie diese Ziele erreichen.

Mundpropaganda ist ein mächtiges Geschäftsgebäude Tool. Einige Ihrer besten Fürsprecher werden Ihre Kunden sein. Sie haben aus erster Hand erfahren, wie Sie ihrem Unternehmen zum Erfolg verholfen haben. Und die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass sie einen anderen Unternehmer oder Eigentümer kennen, der nach Ihrem Fachwissen sucht.

Dies spiegelt nicht nur den Service und Support wider, den Sie bieten, sondern ist auch ein großartiges Marketinginstrument für deine Geschäft: Diese zufriedenen Kunden werden nicht aufhören können, darüber zu reden, wie Sie geholfen haben, ihr Geschäft auf die nächste Stufe zu heben, was wiederum das Interesse potenzieller Kunden weckt.

Fünf Möglichkeiten, wie Sie starke Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen können

Hören Sie Ihren Kunden zu
Laden Sie sie zur Zusammenarbeit ein und beteiligen Sie sich am Prozess
Kommunizieren Sie klar und liefern Sie pünktlich
Informieren und inspirieren Sie sie
Zielgerichtet nachfassen

Reinhören

Wenn Sie den Wünschen und Rückmeldungen Ihrer Kunden wirklich zuhören, trägt dies wesentlich zum Aufbau einer starken Geschäftspartnerschaft bei. Wenn Sie frühzeitig Vertrauen zu Ihren Kunden aufbauen, zeigen Sie ihnen, dass Ihnen ihr Wohl am Herzen liegt und dass Ihnen ihr Erfolg am Herzen liegt. Sie haben Sie wegen Ihres Rats und Ihrer Expertise engagiert, also nehmen Sie sich die Zeit, ihnen zuzuhören und ihre Ziele und Absichten zu verstehen.

Zusammenarbeit

Obwohl Sie als Experte eingestellt wurden, bedeutet das nicht, dass die Kunden kein Mitspracherecht haben sollten. Anstatt den Kunden zu sagen, was Ihrer Meinung nach das Beste für ihr Unternehmen ist, sollten Sie ihnen verschiedene Optionen anbieten und sie einladen, Teil des Prozesses zu sein. Arbeit mit sie, anstatt einfach für Lassen Sie nicht zu, dass Ihre langjährige Erfahrung Sie dazu verleitet, Kunden mit frischen Ideen auszuschließen, die neu im Geschäft sind.

Kommunizieren

Wenn Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden halten, wird Ihnen das auf lange Sicht enorm helfen. Bevor Sie ein Projekt starten, geben Sie dem Kunden einen Überblick darüber, was ihn erwartet, sowie wichtige Details wie den voraussichtlichen Fertigstellungstermin. Wenn Sie seine Fragen im Voraus beantworten können, gibt es weniger Ablenkungen und Missverständnisse.

Erziehen

Neben der Bereitstellung Ihres Fachwissens ist das Unterrichten Ihrer Kunden eine weitere Möglichkeit, eine bessere Beziehung aufzubauen. Ihre Kunden haben Sie nicht nur für die Erbringung einer Dienstleistung engagiert, sondern auch für Ihre Anleitung und Beratung. Suchen Sie daher bei Treffen mit Kunden nach Möglichkeiten, sie zu unterrichten. Zeigen Sie ihnen, was sie tun können und wohin sie ihr Geschäft führen können.

Nachsorge

Und schließlich ist ein Follow-up nach Abschluss des Projekts eine gute Möglichkeit, das Projekt abzuschließen und Kundenfeedback zu erhalten. Betrachten Sie es als eine freundliche Abfertigung um sicherzustellen, dass der Kunde mit der Arbeit zufrieden ist und versteht, wie er seine neue Software oder sein neues Tool in Zukunft nutzen kann. Stellen Sie sicher, dass er keine offene Fragen beantwortet und alle eventuellen Bedenken angesprochen. Sie können dieses Follow-up auch dazu nutzen, Erfahrungsberichte und Bewertungen des Kunden einzuholen, wenn Sie dies wünschen.

Dies sind nur einige Möglichkeiten, Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern und zu stärken. Welche anderen Methoden verwenden Sie, um Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen? Lassen Sie es uns in den Kommentaren wissen!

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29. Oktober 2021

Über den Autor

Colin Thompson ist Content Writer bei Ecwid. Er schreibt über Marketing, Geschäftsentwicklung und Werbung für unsere Ecwid-Partner. Er liebt Katzen, Chicago-Sport, Deep-Dish-Pizza und Wandern.