8 immergrüne Ideen zur Kundenwertschätzung für Online-Shops

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Menschen lieben es, für die Dinge, die sie tun, Anerkennung zu bekommen. Ob es eine große Geste oder ein paar einfache Worte sind, sich die Mühe zu machen, seine Dankbarkeit auszudrücken, kann viel bewirken. Deshalb ist es für Unternehmen so wichtig, ihren Kunden regelmäßig ihre Wertschätzung zu zeigen.

Mehr denn je müssen Unternehmen Fokus auf den Beziehungsaufbau. Indem Sie Ihre Wertschätzung auf kreative und konsequente Weise zeigen, sorgen Sie dafür, dass die Kunden immer wiederkommen.

Hier sind 8 Ideen zur Kundenwertschätzung, die Ihnen bei dieser Aufgabe helfen werden.

1. Halten Sie es einfach

Wertschätzung zu zeigen muss nicht teuer sein. Manchmal können kleine Gesten einen großen Unterschied machen. Dies gilt insbesondere im Kundenservice.

Ob Sie einen Kunden betreuen auf Lager, online oder am Telefon, bringen Sie eine positive Einstellung mit. Wenn Sie Ihre Kunden mit Präsenz und Freundlichkeit begrüßen, fühlen sie sich wertgeschätzt und geschätzt..

Auch wenn potenzielle Kunden nichts kaufen, werden sie sich an Sie erinnern. So stellen Sie sicher, dass sie Ihr Unternehmen in Betracht ziehen, wenn sie das nächste Mal ein von Ihnen angebotenes Produkt benötigen.

2. Verteilen Sie Dankeskarten

Das Verteilen von Dankesbriefen ist eine Low-Cost, einfache Geste, um Kunden zum Wiederkommen zu bewegen. Dies kann getan werden auf Lager oder per Post, je nach Ihrem Unternehmen. Sie können die Notiz in die Einkaufstasche oder in die Box legen.

Kurz, Handschriftliche Danksagungen für die Geschäfte mit Kunden können einen guten Eindruck hinterlassen. Getippte Briefe können auch funktionieren, aber es ist wichtig, dass die Geste persönlich wirkt.

Auch wenn das nicht immer einfach ist, versuchen Sie, auf die jeweilige Person einzugehen. Wenn Menschen als Individuen wahrgenommen werden, fühlen sie sich eher gesehen und geschätzt.

3. Geben Sie Ratschläge und Weisheiten weiter

Wertschätzung kann auf viele verschiedene Arten zum Ausdruck gebracht werden. Eine Möglichkeit, Ihre Dankbarkeit auszudrücken, besteht darin, Expertentipps und Tricks anzubieten.

Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise Hundefutter verkauft, können Sie Kunden an einen guten Tierarzt in der Nähe verweisen. Sie können ihnen auch von Hundeparks in der Umgebung erzählen.

Indem Sie Ihren Rat und Ihre Weisheit weitergeben, zeigen Sie dem Kunden, dass Sie sich um ihn kümmern. Dies ist zwar kein direktes „Dankeschön“, aber es ist eine fantastische Möglichkeit, neue langlebige Beziehungen.

4. Belohnen Sie treue Kunden

Wer spart nicht gerne Geld! Eine weitere Möglichkeit, Kunden Ihre Wertschätzung zu zeigen, besteht darin, sie für ihren Einkauf zu belohnen.

Rabattcodes per E-Mail versenden ist eine nette Art, Stammkunden „Danke“ zu sagen. Sie können sogar jedes Jahr regelmäßige Kunden-Wertschätzungstage einführen und vierteljährlich Codes versenden.

Treue Kunden kaufen mit weitaus höherer Wahrscheinlichkeit mehr als Neukunden. Rabattcodes für treue Kunden können eine großartige Möglichkeit sein, das Geschäft und die Beziehungen gleichzeitig auszubauen.

5. Machen Sie neue und treue Kunden in den sozialen Medien bekannt

Soziale Medien sind ein leistungsstarkes Tool für Unternehmen. Es bietet Ihnen eine Plattform, um neue Kunden zu finden, eine Marke aufzubauen und Kontakte zu pflegen. Je nach Ihrem Unternehmen kann die Kundengewinnung anders aussehen.

Sie können ihre Geschichte auf Ihrer Plattform teilen, sie in einem Beitrag markieren oder ihnen sogar eine Direktnachricht schicken, um ihnen direkt zu danken. Sie können auch Zitate zur Wertschätzung von Kunden für besondere Personen veröffentlichen, die Ihr Unternehmen unterstützen.

Egal, wie groß Ihr Unternehmen ist, jeder freut sich über öffentliche Anerkennung!

6. Bieten Sie kostenlose Sachen an

Kunden kostenlose Sachen anbieten kann ein fantastisches Instrument für das Markenwachstum sein. Zum Beispiel das Anbieten T-Shirts, Hüte, Wasserflaschen, Kugelschreiber oder Aufkleber mit Informationen zu Ihrem Unternehmen können die Botschaft verbreiten.

Ganz zu schweigen, jeder liebt kostenlose Sachen! Sie können Ihren Kunden, die Ihnen jahrelang die Treue gehalten haben, sogar noch hochwertigere Sachen anbieten.

7. Veranstalten Sie Dankesveranstaltungen für Kunden

Durch die Organisation einer Dankeschön-Veranstaltung können Sie aus einem neuen Kunden einen Kunden fürs Leben machen.

Während eine Kunden-Wertschätzungsveranstaltung für manche vielleicht zu teuer ist, kann sie den Umsatz potenziell exponentiell steigern. Dank Treueveranstaltungen fühlen sich treue Kunden besonders, sodass sie im Mittelpunkt der Party stehen können.

Bei diesen Veranstaltungen können Sie Essen, lustige Aktivitäten und kostenlose Leckereien für unterwegs anbieten. Sie können auch neue, unveröffentlichte Artikel oder Dienstleistungen vorstellen und sie ermutigen, diese in ihren sozialen Medien (z. B. Influencern) zu präsentieren.

8. Unterstützen Sie andere Unternehmen

Die meisten Unternehmen sind für ihren Erfolg auf die Unterstützung anderer Unternehmen angewiesen. Schließlich kann niemand ein Produkt ganz allein entwickeln.

Eine gute Möglichkeit, Partnerschaften und Kunden aufzubauen, ist Cross-Promotion. Indem Sie andere lokale Unternehmen erwähnen, die Ihnen beim Wachstum geholfen haben, bauen Sie Beziehungen zu Menschen auf, die mit diesen Unternehmen in Verbindung stehen.

Dies kann zu neuen Kunden führen, die diese Unternehmen ebenfalls unterstützen.

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Los geht´s

20. Februar 2024

Über den Autor

Max arbeitet seit sechs Jahren in der E-Commerce-Branche und hilft Marken dabei, Content-Marketing und SEO aufzubauen und zu verbessern. Darüber hinaus hat er Erfahrung mit Unternehmertum. In seiner Freizeit ist er Romanautor.