E-Commerce in Zeiten des Coronavirus

Der Ecwid E-Commerce Die Moderatoren Jesse und Richie passen sich genauso an wie alle anderen und sprechen über Zoom darüber, wie man mit der veränderten Landschaft zurechtkommt. Sie diskutieren, was zu tun ist, wenn ein Geschäft schlecht läuft, und wo man nachlegen kann, wenn ein Geschäft gut läuft.

Notizen anzeigen

• Systeme und Prozesse
• Neugestaltung der Website
• Werbung ist günstig – YouTube, Facebook, Instagram
• Mit Amazon konkurrieren
• Produktfeeds
• Ecwids Antwort auf COVID-19

Abschrift

Jesse: Was ist los, Richie?

Richard: Was ist los, Jess? Das ist anders, oder?

Jesse: Das ist definitiv anders. Schönen Freitag, aber wir erleben das wahrscheinlich mehr, wie unsere Gäste es erleben, weil wir nicht nebeneinander sind.

Richard: Das ist etwas, was wir alle gemeinsam haben, egal was gerade passiert. Die Dinge sind nicht mehr das, was sie einmal waren. Manches ist besser. Manches ist schlechter. Aber wir fühlen uns alle ziemlich zu Hause.

Jesse: Ja. Also, wir sind zu Hause. Das Gute am Podcasting und Videomachen ist, dass man das von überall aus machen kann. Also, hier sind wir. Das ist mein Büro, in dem ich seit ungefähr einem Monat lebe. Ihr Büro ist viel besser.

Richard: (Lachen) Aber es ist auch das, was ich tue.

Jesse: Ein besseres Mikrofon bedeutet eine bessere Tonqualität.

Richard: Nun, je nachdem, wie lange wir zu Hause bleiben. Nun, wir besorgen dir auch ein weiteres Mikrofon über deinem Haus. Ja.

Jesse: Ich muss hier noch einen Gang hochschalten. Ich habe bereits einige Bilder für den Hintergrund bestellt. Wir müssen das Büro ein wenig aufwerten. Irgendwann muss ich mich hier rasieren. Ich habe einen Quarantänebart. Wahrscheinlich geht es mir wie den anderen, die zuhören. Ich hoffe, dass es den Leuten, die mit einer ernsten Situation zu kämpfen haben oder deren Familienmitglieder krank sind, gut geht.

Ich gehe davon aus, dass die meisten Menschen wahrscheinlich wie Sie sind und ich zu Hause festsitze und die Kinder Sie in den Wahnsinn treiben. Noch mehr verrückte Situationen und dann versuchen, herauszufinden, was zum Teufel Sie mit Ihrem Unternehmen machen können. Das ist die Realität für die meisten Menschen. Das könnte die I'm besten fall Um ehrlich zu sein, ist das für die meisten Menschen ein ganz neues Szenario. Deshalb sind wir hier, um Ihnen zu helfen und zu sehen, welche Art von Rat wir geben können.

Richard: Ja, und ich möchte es noch einmal wiederholen, Jesse, das war ein guter Punkt. Wir kennen die genaue Situation nicht, in der Sie sich befinden, aber wir wollten Kontakt aufnehmen. Wir wollten die Dynamik der Verbindung mit der Ecwid-Community nicht aufhalten und im Grunde genommen Kontakt aufnehmen und tun, was wir können. Wir wissen, dass bei einigen von Ihnen die Verkäufe gerade boomen werden, weil die Dinge gut liefen. Und welche Produkt- oder Dienstleistung Sie auch immer gerade verkaufen, sie ist gefragt.

Andere von Ihnen haben vielleicht gerade erst angefangen und hatten nicht wirklich Traffic-Quellen und bekommen jetzt Traffic und wissen nicht so recht, was sie damit anfangen sollen, weil sie vielleicht einige Dinge verbessern können. Und dann gibt es noch andere Leute, die vielleicht gerade kein Produkt haben, das überhaupt gefragt ist. Und wir werden versuchen, auf jeden dieser Punkte ein wenig einzugehen, weil wir auf jeden Fall einen Mehrwert schaffen wollen. Aber ich möchte Jesses Punkt wirklich, wirklich wiederholen, dass wir, egal was passiert, hoffen, dass Ihre Familien in Sicherheit sind. Wir hoffen, dass unsere Familien gesund sind. Und Ihre Gemeinschaft tut alles, was sie kann, um sich gegenseitig zu helfen. Und wir wollen einfach dasselbe für Sie tun.

Jesse: Ich möchte Ihnen auf jeden Fall helfen. Ich denke, wir können zuerst mit Leuten beginnen, die ihr Geschäft noch nicht richtig in Gang gebracht haben oder bei denen es eine Menge Leute gab, die Interesse hatten. e-commerce im Moment wegen der finanziellen Situation. Viele Leute arbeiten im Moment nicht. Also starten sie ein Online-Geschäft. Also für Leute, die zum ersten Mal reinschauen. Großartig. Willkommen. Wir sind hier, um zu helfen.

Es gibt andere Leute, die bereits vernetzt und eingebunden sind, und deren Geschäft wahrscheinlich gerade boomt. Ich weiß aus internen Statistiken, dass es Leute gibt, denen es gerade sehr, sehr gut geht. Darauf werden wir als Nächstes eingehen. Aber zuerst, Richard, wird das Leuten helfen, die sich gerade vielleicht in einer sehr, sehr schlechten Lage befinden. Es gibt viele Leute, die Tickets für Veranstaltungen verkauft haben. Es gibt im Moment einige schwierige Situationen. Es gibt keine Veranstaltungen, oder Sie verkaufen Produkte, die einfach mehr persönlichen Kontakt benötigten. Sie brauchten etwas. Wir haben Hilfe für Sie.

Tatsächlich gibt es Leute, die weniger Geld verdienen. Vielleicht verkaufen Sie Hosen, oder? Wahrscheinlich läuft es nicht so gut, denn jeder lebt sein Leben online, vom Bauch aufwärts. Wenn Sie also Hosen verkaufen, läuft es vielleicht nicht so gut.

Richard: Das sind echte Statistiken. Wir haben nicht die genauen Zahlen. Aber wir haben mehrere Dinge gesehen, bei denen die Verkäufe von Oberteilen, die im Wesentlichen von der Taille aufwärts reichen, gestiegen sind, und die Verkäufe von Schuhen, die von der Taille abwärts reichen, sich nicht so gut verkaufen. Es gibt alle möglichen Dinge; es ist einfach ein interessantes Phänomen.

Jesse: Die Leute tragen keine Hosen, Rich. Das ist die Realität hier. Es gibt eine ohne Hose Zone. Ich trage Hosen, damit es jeder weiß. (Lachen) Aber ja, wir leben in einer anderen Welt. Manche Leute kommen damit gut zurecht. Viele nicht. Vielleicht legen sie eine kleine Pause in Ihrem Geschäft ein. Das ist völlig in Ordnung.

Nutzen Sie diese Pause und betrachten Sie Ihr Unternehmen ganzheitlich. Das wird nicht für immer so bleiben. Ich werde hier keine Prognosen darüber abgeben, wann wir wieder zum normalen Leben zurückkehren, aber es wird nicht für immer so bleiben. Und Sie werden froh sein, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Unternehmen wieder aufzubauen oder Ihr Unternehmen zum ersten Mal aufzubauen.

Richard: Das ist ein guter Punkt. Die Dinge werden sich ändern. Aber ich denke, einige Dinge werden davon verschont bleiben. Und egal, was passiert, ich denke, mehr Menschen werden erkennen, dass sie an ihrer digitalen Präsenz arbeiten müssen. Also, egal, was passiert, hoffentlich kommt das Leben, das Sie führen, wieder in die Form oder Vernunft zurück, die Sie brauchen und an der Sie arbeiten.
Doch egal was passiert, der digitale Fußabdruck wird wertvoller sein als je zuvor.

Bevor wir uns auf diese Dinge stürzen: Selbst wenn es Ihnen nicht gut geht, liegt das nicht daran, dass derzeit keine Geschäfte online abgewickelt werden. Das haben wir schon kurz besprochen. Es ist sehr ähnlich wie am Black Friday oder während der aktuellen Ferienzeit, wenn die Leute zu Hause sind. Auch hier ist nicht unbedingt das Urlaubsgefühl da, aber es ist dieselbe Umgebung, in der mehr Leute zu Hause sind, bei ihren Familien. Sie sind nicht bei der Arbeit. Sie suchen online. Was waren die neuesten Statistiken? Ich würde sagen, YouTube hat sich mit Videoaufrufen verdoppelt oder so eine verrückte Zahl. Ich erinnere mich nicht genau, aber es war definitiv ganz oben. Es liegt nicht daran, dass die Leute nicht online sind. Es gibt vielleicht einfach einige grundlegende Dinge, an denen Sie arbeiten können.

Jesse: Kommen wir also zurück zu den Grundlagen. Ich meine, offensichtlich sind wir dabei. Ich weiß nicht, bei welcher Podcast-Nummer wir sind, hier in den 60ern, 70ern. Hören Sie sich alle unsere Podcasts an. Ich bin sicher, Sie sind dabei Binge-Listening - Hörgenuss für zwischendurch jetzt. Aber es geht ein wenig zurück zu den Grundlagen. Wie sieht Ihre Site aus, und ich weiß, das ist supereinfach, aber schauen Sie sich Ihre eigene Site an. Würden Sie auf dieser Site etwas kaufen und es dann auf einem Mobiltelefon ansehen? Würden Sie es auf einem Mobiltelefon kaufen? Können Sie problemlos von einem Mobiltelefon aus bezahlen? Das sind also supereinfache Dinge, aber jetzt ist es an der Zeit, wirklich tief in die Frage einzutauchen, wie meine Site aussieht. Verbringen Sie ein wenig Zeit damit, sie schöner zu gestalten. Machen Sie schöne Bilder. Sie haben die Zeit. Ich weiß, dass Sie sie haben. Also nehmen Sie sich jetzt die Zeit und schauen Sie sich Ihr Geschäft genauer an, insbesondere wenn Sie nicht gerade einen Umsatzanstieg hinlegen.

Richard: Ja. Dies ist auch ein wirklich guter Zeitpunkt, um sich die Systeme und Prozesse anzuschauen. Das wäre also wahrscheinlich hilfreich, wenn Sie gerade erst anfangen und wirklich die Zeit haben, einige dieser Dinge zu planen. Denn Sie wissen es nicht wirklich. Vielleicht gehen Sie wieder ins Berufsleben zurück und möchten diese Systeme und Prozesse an jemand anderen weitergeben, wenn Ihr Unternehmen wächst. Oder vielleicht läuft es gut und Sie müssen expandieren und sich auf andere Dinge konzentrieren. Die Arbeit an Ihren Systemen und Prozessen gehört im Grunde zu den Standardverfahren. Ich denke, unabhängig davon wäre dies ein guter Zeitpunkt, sich damit zu befassen.

Jesse: Und um genauer zu sein, wenn Sie sich fragen, wovon zum Teufel spricht Rich hier? Es ist wie wenn eine Bestellung eingeht. Was passiert dann? Sind Sie Kopieren/Einfügen das und kleben Sie es auf ein Etikett für ein Versandunternehmen? Und dann drucken Sie es aus. Es ist ein anderer Drucker. Ist das effizient? Könnten Sie etwas anderes tun? Als nächstes wird die E-Mail zu einer Liste hinzugefügt. Eigentlich gab es vor nicht allzu vielen Podcasts. Wir hatten Will für die Datenautomatisierung dabei. Also hatten wir ihn dabei. Es war vor der Krise Zeit, also haben wir nicht in diesem Zusammenhang darüber gesprochen.

Aber ja, entweder haben Sie gerade Zeit, daran zu arbeiten, oder Sie sind so beschäftigt, dass Sie jetzt wirklich daran arbeiten müssen, sonst werden Sie verrückt. Jetzt ist also ein guter Zeitpunkt, sich diese Prozesse anzuschauen. Was könnten Sie verbessern? Und selbst wenn Sie Leute auslagern müssen, gibt es viele andere Leute, die jetzt zur Verfügung stehen, um zu helfen. Sie wurden beurlaubt. Sie kennen sich gut mit Computern aus und haben auch Zeit. Es ist also ein guter Zeitpunkt, sich die gesamten Systemprozesse anzuschauen und zu sehen, was Sie verbessern können, wenn Sie die Zeit haben.

Und zum nächsten Punkt hier, ich glaube, Sie haben ihn erwähnt, als wir vorhin gesprochen haben. Viele Leute sind zu Hause. Sie sehnen sich nach sozialen Kontakten. Das hier ist mein Vorderfenster. Ich sehe Leute herumlaufen, wir winken und so. Aber ich vermisse es, mit Leuten zu reden. Rich, wir telefonieren, aber das ist nicht dasselbe. Es ist also ein guter Zeitpunkt, um Leute in sozialen Netzwerken zu erreichen. Kontaktieren Sie Ihre Kunden telefonisch. Rufen Sie sie an. Was gefällt ihnen an Ihrem Produkt? Was hat ihnen nicht gefallen? Was könnten Sie sonst noch tun, um ihnen zu helfen?

Richard: Es ist ein wirklich guter Zeitpunkt, die Beziehung zu vertiefen, das ist im Grunde das, worauf Sie hier gerade anspielen. Wir haben etwas mehr Zeit, wir wollen kommunizieren. Ich bin mir sicher, dass es in manchen Fällen ein kleiner Balanceakt sein könnte, weil Sie nicht unbedingt den Eindruck erwecken wollen: „Hey, ich versuche, Ihnen noch eine Menge mehr Zeug zu verkaufen.“ Aber Sie könnten angenehm überrascht werden. Sie könnten anrufen, nur um nachzufragen, wie es ihm geht und wie die Lieferung gelaufen ist. Hallo sagen und die Beziehung möglicherweise so weit vertiefen, dass sie, wenn die Dinge wieder normal sind, um einen Prozentsatz höher sein könnten, als sie nicht daran denken würden, zu jemand anderem zu gehen. Nur weil Sie sich gemeldet haben.

Von den Erkenntnissen, die Sie gewinnen konnten, bis hin zur Vertiefung der Beziehung, wissen wir alle, dass man im Grunde genommen neue Kunden gewinnen muss. Man muss Kunden dazu bringen, wiederzukommen. Und man hofft, dass sie jedes Mal, wenn der Warenkorbwert steigt, mehr Produkte und Dienstleistungen von Ihnen kaufen. So verdienen Sie im Wesentlichen Geld. Und wenn Sie diese Beziehung vertiefen können, erhalten Sie vielleicht sogar Empfehlungen aus diesem Telefonat wie: „Wow, ich kann nicht – sie sprechen mit ihrer Tante oder ihrem Onkel – ich kann nicht glauben, dass ich eine Bestellung aufgegeben habe und der Eigentümer des Unternehmens mich angerufen und gefragt hat, wie es gelaufen ist und sich nur erkundigt hat.“

Manche Leute werden dafür keine Zeit haben. Aber es ist definitiv eine großartige Zeit dafür, denn obwohl wir … Das ist teilweise der Grund, warum ich den Ausdruck „soziale Distanzierung“ nicht einmal mag. Ich kann physische Distanzierung verstehen, so wie ich verstehe, warum sie das sagen, aber es ist wirklich Zeit für eine Verschärfung der sozialen Distanzierung. Es geht um mehr soziale Kontakte, aber wir sind definitiv getrennt. Aber das heißt nicht, dass wir das wollen.

Jesse: Ja, absolut. Und noch einmal: Sie haben wahrscheinlich die Zeit. Und außerdem sind alle in einer seltsamen Geistesverfassung. Ich glaube, die Leute sehnen sich nach einer echten Verbindung zu Unternehmen und nicht nur nach irgendwelchen großen Kaufhäusern. Sie kaufen bei kleinen Unternehmern. Sie wollen eine Geschichte hören, eine Stimme. Seien Sie also diese echte Person, diese echte Stimme, besonders wenn Sie die Zeit haben. Jetzt ist es an der Zeit, diese Gelegenheit zu nutzen.

Wenn Sie jetzt Zeit haben, ist dies außerdem der perfekte Zeitpunkt, um sich wirklich auf das große Projekt zu konzentrieren, das Sie durchführen wollten. Ich habe viele Projekte im Kopf, für die ich wirklich 40 Stunden brauche. Wenn Sie diese 40 Stunden jetzt haben, wenn Sie in der Reisebranche oder im Gastgewerbe oder sogar in vielen, vielen anderen Branchen gearbeitet haben, nutzen Sie diese Zeit bitte, um an einem großen Projekt zu arbeiten.

Wenn Sie also kein solches Projekt haben, ist jetzt die Zeit für eine Schulung. Wie bereits erwähnt, haben wir wahrscheinlich 80 Stunden Podcast-Inhalte, die Sie sich anhören könnten. Die ersten, wahrscheinlich etwas groben, lassen Sie uns also durchgehen. Aber es gibt da draußen einige wirklich gute Inhalte. Der Ecwid-YouTube-Kanal bietet alle möglichen anderen guten Inhalte. Einige davon sind etwas mehr How-to Einiges davon sind lustige Videos, die wir gemacht haben und die hoffentlich auch informativ sind.

Tauchen Sie dann darüber hinaus in YouTube ein und holen Sie sich eine Marketingschulung. Auch über das hinaus, was wir bei Ecwid tun. Jetzt ist die Zeit, sich weiterzubilden. Hey, vielleicht haben Sie Tiger King schon gesehen. Ich weiß, dass es eine zusätzliche Folge gibt. Ja, Sie können alle anderen Inhalte streamen, die Sie wollen, aber versuchen Sie, Bildungsinhalte zu streamen, die Ihr Geschäft voranbringen. Sie haben die Zeit. Sie sitzen wahrscheinlich einen Großteil des Tages vor einem Computer. Nutzen Sie das aus.

Richard: Ja. Ihre Söhne sind etwas jünger als meine Tochter. Aber ich habe sogar versucht, sie ein wenig einzubeziehen, was mich irgendwie denken lässt, dass man Familienmitglieder haben könnte, man könnte seinen Lebensgefährten haben, seine Frau oder seinen Mann oder was auch immer, Freund, Freundin, wie jemanden in seinem Haus, mit dem man festsitzt. Aber wissen Sie, was ich meine? Darüber werde ich sprechen. Aber Sie bleiben mit ihnen zu Hause, und sie wollten schon immer ein bisschen mehr lernen. Jetzt könnte die Zeit dafür sein.

In anderen Fällen ist jetzt vielleicht genau der entgegengesetzte Zeitpunkt. Aber es lohnt sich, darüber nachzudenken, ob sie mehr lernen möchten. Vielleicht können Sie eine Aufgabe an sie auslagern. Oder vielleicht haben Sie einige Teenager, die wirklich gut mit sozialen Medien umgehen können, und Sie waren nie gut mit Instagram. Jetzt ist es an der Zeit, sie einzubeziehen und ihnen bei der Familie zu helfen. Und sie werden nur noch aufgeregter sein, weil sie auf Instagram spielen oder was auch immer tun können, aber einfach über den Tellerrand hinaus denken.

Auch dies war einer der einzigartigeren Podcasts, weil wir immer helfen wollen, aber wir wissen nicht genau, wo Sie gerade stehen. Deshalb versuchen wir, Folgendes abzudecken. Sie könnten großartig abschneiden. Sie könnten neu sein. Aber wenn es uns gut geht, könnte es uns immer noch besser gehen. Sie können nicht so gut abschneiden. Aber egal was passiert. Wenn Sie zu den Grundlagen zurückkehren und sich wieder der Frage stellen: „Was sind einige Dinge, die ich erledigen möchte?“, dann sind das, wie Jesse angedeutet hat, größere Projekte. Warum versuchen Sie nicht, wenn möglich, die Menschen in Ihrem Zuhause einzubeziehen, die Ihnen dabei helfen könnten, diese Projekte ein wenig besser durchzuziehen, und Ihnen möglicherweise Hilfe zu holen?

Jesse: Ja. Ich habe genug von Ryans Spielzeugkritiken gelesen und glaube, ich muss meine Kinder jetzt wie verrückt arbeiten lassen. (Lachen) Wir haben genug YouTube-Videos gesehen. Kinder, was könnt ihr für unsere Familie hier tun? Wir müssen euch darin schulen, Videos zu machen. Ich weiß nicht. Ich werde keine guten Ecwid-World-Videos machen. Aber ja, ich denke, zu deinem Punkt, Rich, deine Familie ist da, ihr seid alle zusammen. Gibt es eine Möglichkeit, wie sie dir helfen können, Leute in dein Familienunternehmen zu holen? Also macht es zu einem Familienunternehmen. Also alles gute Sachen.

Ich werde das Thema etwas verschieben. Dies ist für Leute, denen es eigentlich ziemlich gut geht. Und es gibt viele Leute, denen es im Moment sehr gut geht. Ich weiß aus den Statistiken, die wir haben, dass es 2x, 3x, 10x ist, als würden die Leute verrückt. Dafür gibt es viele Gründe. Ich meine, wenn Sie Lebensmittel verkaufen, kaufen die Leute im Moment Lebensmittel. Wenn Sie Handdesinfektionsmittel und Gesichtsmasken verkaufen, läuft es natürlich auch gut. Und ich hoffe, Sie nutzen die Leute nicht aus. Aber abgesehen von den offensichtlichsten Dingen gibt es viele Bereiche, in denen es gut läuft. Ich habe hier einen schrecklichen Hintergrund. Die Leute richten ihre Heimbüros ein. Wir haben ein paar Schreibtische für das Büro meiner Frau gekauft, weil sie einen Arbeitsplatz brauchte.

In vielen verschiedenen Bereichen läuft es also richtig gut. Und ich meine, wir werden nicht alle durchgehen. Aber was auch immer die Kinder beschäftigt. Ich meine, vielen Leuten geht es gut. Es gibt auch einen kleinen Spillover-Effekt von Amazon. Amazon läuft also super. Jeder hatte bereits ein Amazon Prime-Konto. Aber Händler können ihre Produkte derzeit nicht bei Amazon einstellen. FBA ist sozusagen geschlossen. Sie können keine nicht lebensnotwendigen Produkte versenden. Das ist also ein kleines Problem. Leute, die ihre Produkte bereits dort haben. Wenn Sie sich viele Produkte ansehen, können Sie sie 30 Tage lang nicht zugeschickt bekommen, insbesondere wenn es sich um nicht lebensnotwendige Produkte handelt.

Es gibt also viele Händler, die ihr Geschäft über Amazon abgewickelt haben und jetzt denken sie sich: „Hey, eigentlich sollte es mir gut gehen. Was ist passiert?“ Sehen Sie sich Ihre Produktlisten an. Sie versenden die Ware 30 Tage lang nicht. Es gibt also einen enormen Überlauf von ihnen auf Sie. Ich würde sagen, traditionellere E-Commerce. Viele Leute haben früher viele ihrer Geschäfte über Amazon abgewickelt und betreiben diese nun in ihrem eigenen Einzelhandelsgeschäft oder eröffnen Einzelhandelsgeschäfte, und zwar hauptsächlich deshalb, weil sie nun noch am selben Tag oder morgen versenden können, unabhängig von den normalen Lieferzeiten.

Richard: Ja, das ist ein guter Punkt. Ja. Ich denke, das ist es, worauf Sie hinauswollen. Aber ich möchte noch etwas hinzufügen: Die Leute kennen Amazon und vertrauen darauf, dass sie ihr Produkt bekommen. Sie wissen, dass sie sich um sie kümmern werden. Aber wenn Sie nach einem Produkt suchen und es heißt, dass Sie es erst in einem Monat bekommen. Anders als in der Vergangenheit wird das dazu führen, dass sie wieder zu einer Google-Suche zurückkehren und woanders nach diesem Produkt suchen. Und im Grunde genommen wird es zu einem gewissen Überlauf kommen, und Ihre traditionellen e-commerce Der Laden wird mehr Umsatz machen, weil er schneller sieht, ob der Artikel woanders verfügbar ist.

Jesse: Absolut. Ich sehe, dass es dort passiert. Übrigens läuft es bei Amazon großartig. Die werden es schaffen. Die werden es schon hinkriegen. Es ist dieser Spillover-Effekt, bei dem es sich vielleicht um ein Produkt handelt, das nicht unbedingt notwendig ist. Man braucht es morgen nicht wirklich, aber man hat sich daran gewöhnt, es sofort zu bekommen. Man schaut sich also diesen Laden an und sieht es nicht. Und übrigens kann ich mir vorstellen, dass das nicht mehr funktioniert, weil es dort ein Gerät gibt, das hält – ein schwaches Wort für ein Gerät dort drüben. Also fängt man sofort an, danach zu googeln. Man googelt danach. Man sieht, was es sonst noch gibt, und kauft jetzt bei anderen e-commerce Shops.
Wir sehen, dass viele Leute einen Wechsel vom prozentualen Umsatz von Amazon zum prozentualen Umsatz von traditionellen Einzelhandelsgeschäften erleben. Das ist eine große Veränderung. Es gibt eine kleine Boom-Zeit in e-commerce weil die Leute zu Hause sind. Sie brauchen immer noch Sachen oder wollen immer noch Sachen. Ein Teil davon ist einfach Konsum. Es geht hier nicht nur um Handdesinfektionsmittel und Gesichtsmasken. Ein Großteil davon ist einfach „Ich brauche einen Basketballkorb für meine Kinder, weil sie mich verrückt machen.“ Sie wissen, was los ist. Wenn Sie also bereits in diesen Geschäften tätig sind, wissen Sie es bereits. Die Verkäufe kommen schneller rein. Vielleicht haben Sie Probleme, Ihre Produkte auf Lager zu haben, wenn Sie noch nicht ganz so weit sind. Vielleicht haben Sie gerade erst angefangen. Dies ist also insbesondere für Leute gedacht, die gerade erst angefangen haben oder es noch nicht wirklich geschafft haben. Und ich möchte es gut ansprechen.

Es ist verrückt, was mit den Werbenetzwerken los ist. Ich mache Werbung für Ecwid, also kann ich es aus erster Hand sehen. Aber es gibt jetzt eine Explosion des Internetverkehrs. Sie haben also erwähnt, dass YouTube ungefähr doppelt so viel hat. Facebook hat auch fast das Doppelte, aber es sind immer mehr Leute online. Und das gilt bis zu einem gewissen Grad insbesondere für Facebook und Google. Aber nur online, da gehen die Display-Anzeigen hin. Und insbesondere für YouTube. Alle Netzwerke sind aktiv. Sie haben jetzt also das doppelte Inventar. All diese kleinen Anzeigen, die für diese Dinge bezahlen, es gibt mehr Anzeigen, und es gibt jetzt weniger Werbetreibende. Also alle Unternehmen, die geschlossen sind, Bars, Restaurants, Hotels, Reisebüros, alle Einzelhandelsgeschäfte, sie werben derzeit nicht. Also gibt es jetzt eine riesige Lücke, oder es gibt ein riesiges Schnäppchen bei den Anzeigenpreisen. Wir wollen uns das ansehen. Das Angebot ist sehr, sehr hoch und die Nachfrage ist sehr, sehr niedrig. Für Einzelhändler, für E-Commerce, Dies ist eine großartige Gelegenheit, da die Anzeigenpreise so viel niedriger sind.

Richard: Das ist ein wirklich guter Punkt. Ich möchte hier nur auf eine Nuance hinweisen, nämlich dass Sie Anzeigen platzieren können, wenn ein guter Zeitpunkt ist, um Aufmerksamkeit zu erregen oder Markenbekanntheitswerbung. Sie können Gutes tun und trotzdem eine Anzeige über Dinge erstellen, mit denen Sie der Gemeinschaft helfen, oder sie muss nicht unbedingt auf einer Verkaufsseite landen. Ich sage Ihnen nicht, dass Sie es nicht auf einer Verkaufsseite verleihen sollen, aber Sie können Anzeigen schalten.

Es gibt verschiedene Arten von Anzeigen. Also Markenbekanntheit, Top of the Funnel und das traditionelle „Das ist etwas, das Sie vielleicht brauchen.“ In genau dieser Sekunde suchen Sie und landen auf der Verkaufsseite. Wir sind alle im Geschäft. Ich sage Ihnen nicht, dass Sie Angst vor Verkäufen haben sollen, aber es ist auch eine heikle Zeit. Ich wollte nur diese eine kleine Nuance einbringen: Wenn es offensichtlich ist, dass es sich nur um ein Produkt handelt, das jemand in genau dieser Sekunde brauchen könnte. Und niemand wird es seltsam finden, dass Sie auf einer Verkaufsseite landen, sondern sie auf einem Verkaufsgespräch landen lassen. Aber wenn Sie denken, dass es etwas länger dauern könnte, dieses Produkt zu verkaufen, weil die Leute ein wenig recherchieren, könnte es ein guter Zeitpunkt sein, einfach darüber zu sprechen, wie Sie der Community helfen. Sprechen Sie ein bisschen mehr über Ihre Marke und zeigen Sie etwas, was Sie tun, um zu helfen. Es gibt also verschiedene Möglichkeiten, es muss nicht immer heißen: „Ich bringe sie auf eine Verkaufsseite.“

Jesse: Ja, ja, ja. Und um es realistisch zu halten. Ja. Es gibt eine riesige Chance, Sachen zu verkaufen. Das heißt nicht, dass Sie sagen müssen: „Jetzt kaufen.“ Richtig. Wenn es speziell um YouTube und Facebook geht, machen Sie ein kurzes Video darüber, was Sie tun. Über Ihr Geschäft muss es nicht heißen, dass Sie Ihren gesamten Gewinn für wohltätige Zwecke spenden. Es könnten einfach die kleinen Schritte sein, die Sie in dieser Zeit unternommen haben. Da gibt es eine Balance. Aber ich denke, die Leute wollen hören, wie Sie sich an diese Zeiten anpassen und was Sie, wenn überhaupt, tun können, um zu helfen. Das sind gute Botschaften.

Auf der Chancenseite sind die Preise, um diese Botschaft zu verbreiten, derzeit extrem niedrig. Ich würde sagen, die Leute, die zuhören, sagen: „Ja, ich habe schon einmal Werbung versucht.“ Das habe ich. Das waren 50 Dollar auf irgendeinem Netzwerk. Nun, erstens war das nicht genug. Ich habe es nicht lange genug versucht. Aber jetzt werden diese 50 Dollar, diese fünfhundert Dollar, wahrscheinlich doppelt so viel bringen. Und die Leute werden eher kaufen, wenn sie die Botschaft sehen. Werbung ist billiger und die Konversionsraten sind durch die Bank gestiegen. Also. Wenn Sie sich fragen, was ich tun soll? Ich weiß nicht. Werbung machen. Diese Botschaft zu 100 Prozent verbreiten.

Sie fragen sich, was ich bewerben soll? Nun, wir haben vor dem Video darüber gesprochen. Ja, das sollten Sie tun. Wenn Sie das noch nie gemacht haben, macht Ihnen das ein wenig Angst. Dann sollten Sie dynamische Produktanzeigen schalten. In der Google-Welt ist das Google Shopping. Es heißt jetzt Google Smart Shopping. Und tatsächlich übernimmt Google die ganze Arbeit für Sie. Es nimmt Ihren Produktkatalog, die Preise und zeigt ihn ganz oben bei Google an, wenn Leute danach suchen. Aber jetzt geht Smart Shopping noch einen Schritt weiter. Es zeigt ihn in regulären Display-Anzeigen, auf YouTube, G-Mail, im ganzen Internet. Es gibt einen ganzen Podcast zu Google Smart Shopping. Wenn Sie interessiert sind, schauen Sie doch mal vorbei, aber das funktioniert.

Auf der Facebook-Seite sind es dynamische Produktanzeigen, und es gibt eine Möglichkeit, dies automatisch über Ecwid zu tun. Es ist einfach dasselbe, das Ihren Produktkatalog mit Facebook und Instagram verbindet. Und wenn ich Facebook sage, meine ich Facebook und Instagram. Wenn Sie also Leute auf Ihre Site bringen, werden ihnen diese Anzeigen wahrscheinlich die nächsten 30 Tage lang angezeigt. Das sind also beides einfache Optionen.

Aber ich wollte nur erwähnen, dass ich, da ich das schon einmal erwähnt habe, nicht wie eine kaputte Schallplatte klingen möchte. Aber genauer gesagt, wenn Sie schon einmal bestimmte Arten von Werbung ausprobiert haben und sie nicht funktioniert haben, ist jetzt wahrscheinlich die Zeit dafür. Wir haben Black Friday und Cyber ​​Monday erwähnt. Es ist so eine Art Black Friday und Cyber ​​Monday-Ding, bei dem es jetzt an der Zeit ist, beim Online-Verkauf Risiken einzugehen, weil es sich jetzt viel wahrscheinlicher auszahlt als außerhalb der Saison. Dies ist keine Nebensaison.

Richard: Ja. Es bleibt viel Zeit, um das, worüber Sie da sprechen, noch einmal zu vertiefen, Jesse. Es gibt viel Zeit in der Weltgeschichte. Wir sind Freaks für dieses Zeug. Lesen Sie viel. Es gab Zeiten in der Vergangenheit. Es gab eine Firma namens Post und eine Firma namens Kelloggs und einen Marktrückgang. Post, sie mögen den Marktführer bei der Müslimarke. Sie beschlossen: „Wir werden die Ausgaben kürzen.“ Kellogg's verdreifacht im Grunde die Ausgaben. Es wäre sowieso eine ältere Zielgruppe, aber niemand kennt Post. Kellogg's ist fast jedes einzelne Müsli im Regal. Um auf Jessies Punkt zurückzukommen: Die Werbeausgaben buchstäblich zu verdoppeln, könnte tatsächlich auch etwas sein, das Sie auf die nächste Ebene bringen könnte, denn es beginnt mit Bekanntheit.

Jesse: Ja, auf jeden Fall. Also auf jeden Fall die Botschaft verbreiten. Es ist ein günstigerer Zeitpunkt, diese Botschaft zu verbreiten. Wir haben dynamische Produktanzeigen erwähnt, weil sie meiner Meinung nach am besten funktionieren und am einfachsten einzurichten sind. Aber jede Art von Messaging, die Sie verwenden können, eine Art Video für Facebook. Wenn Sie es schon einmal mit der Google-Suche versucht haben und es nicht funktioniert hat, könnte es jetzt funktionieren. Schauen Sie sich an, was Sie in der Vergangenheit getan haben. Und wenn es grenzwertig war, also irgendwie nicht, ist es wahrscheinlicher, dass es funktioniert, wenn Sie jetzt dasselbe tun. Oder wenn Sie zögern, ob Sie etwas versuchen sollten. Ich würde Sie einfach ermutigen, etwas auszuprobieren.

Auch hier muss es nicht unbedingt Werbung sein. Ich habe Werbung erwähnt, weil sie am schnellsten geht und skalierbar ist, aber es könnte auch eine E-Mail-Kampagne sein. Es könnte die Bezahlung eines Influencers sein. Es könnten die Strategien sein, über die wir gerade in jedem Podcast gesprochen haben. Traffic ist günstig. Die Konversionsraten sind gestiegen. Bitte gehen Sie raus, erschließen Sie sich Ihren Markt, Ihr Geschäft. Vielleicht brauchen Sie dieses Geld; vielleicht müssen Sie Ihre Hypothek bezahlen. Oder Sie brauchen Geld für alle möglichen Dinge. Es ist also nicht schlecht, das zu sagen. Das Leben geht weiter, bitte gehen Sie raus und erledigen Sie Ihr Geschäft.

Richard: Ja. Ein letzter Punkt. Ich weiß, wir nähern uns hier langsam dem Ende, aber dies könnte auch ein guter Zeitpunkt sein, um mit anderen Unternehmen zusammenzuarbeiten. Ihre Produkte könnten koexistieren zusammen. Sie haben vielleicht schon Ihren Markt. Sie haben vielleicht schon ihren Markt. Und vielleicht gibt es Sie. Sie können ihre Liste per E-Mail verschicken. Sie können Ihre Liste per E-Mail verschicken. Nun, es wird bei verschiedenen Arten von Produkten unterschiedlich sein. Aber die Leute, die mehr denn je Kontakt aufnehmen und versuchen, sich zu vernetzen, werden eine Chance haben, besonders wenn es sehr offensichtlich ist, dass Sie versuchen, Gutes zu tun, und Sie nicht nur ich, ich, ich sind.

Ich denke, dies ist eine fantastische Zeit für Kooperationen mit anderen Unternehmen, denn, ich werde nicht politisch werden, aber es gibt eine Menge Fingerzeig los. Also, wer versucht, Menschen einander näher zu bringen, egal auf welcher Seite man steht, sollte diesen Weg nicht einmal einschlagen. Aber wenn Sie Menschen zusammenbringen und mit einem anderen Unternehmen darüber sprechen können, wie Sie ihm helfen und sich revanchieren können, dann kann das ein großartiges Thema sein.

Jesse: Ja, auf jeden Fall. Es ist eine verrückte Zeit. Die Welt hat sich ein wenig verändert. Und ich denke, die Leute werden sich daran erinnern. Was haben Sie in dieser Zeit getan? Was hat Ihr Unternehmen in dieser Zeit getan? Wir haben das nicht erwähnt, aber Sie sollten wahrscheinlich eine Art Ausverkauf machen, um den Leuten zu helfen. Jeder hat E-Mail, richtig. Sie sehen die eingehenden E-Mails. Es gibt viele Verkäufe. Die Leute verzichten also auf Gewinne. Das bedeutet nicht, dass Sie Geld verlieren sollten, aber Verkäufe werden Aufmerksamkeit erregen. Und es gibt einen Grund dafür. Sie helfen den Leuten. Die Leute werden sich daran erinnern, was Sie in dieser Zeit getan haben. Kaufen Sie das Handdesinfektionsmittel nicht bei Wal-Mart und versuchen, die Leute zu betrügen, richtig? Versuchen Sie, das Richtige zu tun, und die Leute werden sich später an Sie erinnern.

In diesem Sinne, ich wollte das nicht als Segway machen, aber wenn Sie noch nicht auf der Ecwid-Website waren, gehen Sie zu Ecwid.com. Sie werden das Popup oder den Slider sehen. Es wird Ecwid.com/covid-19. Sie können sehen, was Ecwid für unsere Community tut. Ich möchte Tim nicht die Show stehlen. Er hat ein tolles YouTube-Video darüber gemacht. Schauen Sie sich also bitte unser COVID-19 Video, das wir auf YouTube haben.

Sie können sich auch diese Seite ansehen. Ich gehe sie einfach schnell durch. Uns wurde klar, dass dies eine verrückte Zeit ist. Wir wollten sicherstellen, dass wir einige Funktionen in unseren kostenlosen Plan aufnehmen. Wir haben in der Vergangenheit damit weitergemacht – insbesondere mit der Abholung am Straßenrand. Wir hatten eine Art Abholung am Straßenrand. Aber als dies begann, haben wir sofort fein abgestimmt was wir gemacht haben. Wir haben Abholzeiten zugelassen und das in den kostenlosen Plan verschoben, sodass auch Leute mit dem kostenlosen Plan davon profitieren können. Für Einzelhandelsgeschäfte, die nur die Abholung am Straßenrand ermöglichen müssen, insbesondere Restaurants, ist das kostenlos verfügbar.

Geschenkkarten waren früher eine kostenpflichtige Funktion. Man musste auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden, um Geschenkkarten anzubieten und zu verkaufen. Das ist jetzt im kostenlosen Plan enthalten. Das ist also auch für den Einzelhandel, der online/offline war, wirklich wichtig. Und Sie sehen das wahrscheinlich auch in Ihrer E-Mail. Viele Leute verkaufen Geschenkkarten. Das hilft, einige der kleinen Unternehmen über Wasser zu halten. Vielleicht sind sie kurz davor, ihre Miete zu bezahlen. Kaufen Sie Geschenkkarten von Leuten vor Ort. Bitte tun Sie das. Und wenn Sie selbst ein Einzelhandelsgeschäft haben, ist das ein guter Zeitpunkt, dies anzubieten, mehr dazu folgt.

Die Kasse Integration, das war eigentlich früher in einem 99-Dollar-Plan enthalten. Nur in unserem Unlimited-Plan hatten wir die vollständige Synchronisierung zwischen Square und Clover und Vend und Alice POS und jemandem, ich habe es vergessen. Aber alle anderen Kasse Terminals waren früher im 99-Dollar-Plan enthalten. Das ist jetzt in den kostenlosen Plan verschoben worden. Wenn Sie eines dieser Terminals verwenden, die jetzt verfügbar sind, können Sie Ihr Inventar von einem Kasse und sofort einen Online-Shop eröffnen. Das ist im kostenlosen Tarif verfügbar.

Dropshipping-Apps. Rich, wir hatten Printful schon einmal. Printful ist also der Ort, an dem sie Print-on-Demand T-Shirts und Hüte und alle möglichen Sachen. Wir haben diese App auch als im kostenlosen Plan verfügbar verschoben. Sie können jetzt Ihre T-Shirt Shop kostenlos. Wholesale2b ist eher ein allgemeiner Dropshipper, alles im kostenlosen Plan verfügbar. Ich glaube, wir machen das bis Ende 2020. Es ist nicht nur ein 30-Tag Testversion; das alles ist bis Ende 2020 im kostenlosen Plan enthalten.

Wir wissen, dass die Menschen Probleme haben, und deshalb tun wir das. Wir tun das weltweit. Wir haben eine Explosion des Interesses in Italien und Spanien erlebt. Wir wollen unseren Teil für unsere Community tun. Diese sind auch in den kostenpflichtigen Tarifen enthalten. Aber nur damit Sie es wissen: Wir versuchen, unseren Teil zu tun und der Community durch diese Zeit zu helfen. Also, Rich, T-Shirts Laden, lass es uns machen, ja?

Richard: Ja, es ist lustig, meine Tochter ist, wie Sie wissen, eine große Künstlerin. Und ich werde es ihr jetzt sagen. Vielleicht können wir die Familie wieder einbinden, indem wir ihr einen kleinen Nebenjob geben. Wer weiß, wann sie wieder zur Schule geht? (Lachen)

Jesse: Es könnte eine Weile dauern. Vielleicht tut sie es. Sie können sich jetzt von ihr zur Ruhe setzen lassen.

Richard: Können Sie sich das vorstellen? Hey, Sie haben drei davon. (Lachen) Kinderarbeit.

Jesse: Weißt du, vielleicht. Rich, hast du noch letzte Fragen? Irgendetwas, das wir den Leuten mit auf den Weg geben können?

Richard: Ich kann gar nicht genug betonen, dass wir hier sind. Wir wollen wirklich helfen. Ich hoffe, Sie hören es. Und unsere Stimmen. Wir wollen immer helfen. Das ist der Grund, warum wir diese Sendung gemacht haben. Und wir hoffen, dass Ihre Familien gesund und glücklich bleiben, Ihre Unternehmen gesund und stark bleiben und dass Sie die Zeit mit Ihrer Familie wirklich genießen, versuchen, so viel wie möglich abzuschotten und sie möglicherweise auch einzubeziehen, egal wie die Balance in Ihrer eigenen Familie ist, jeder ist anders. Aber wir freuen uns, dass Sie zuhören. Und wir freuen uns darauf, weitere Möglichkeiten zu finden, Ihnen zu helfen. Gott segne Sie. Ich hoffe, alles klappt gut. Gehen Sie zurück an die Arbeit.

Jesse: Gut gesagt, Rich, ich weiß das zu schätzen. Also, Jungs, geht raus und macht es möglich.