So finden Sie Ihre Zielgruppe in den sozialen Medien

13 min gelesen

Wenn Sie Ihre Zielgruppe in den sozialen Medien identifizieren, können Sie Ihre Marketingstrategie auf die Bedürfnisse, Wünsche und Verhaltensmuster Ihrer potenziellen Kunden abstimmen. Bringen Sie Ihre Marketingstrategien auf die nächste Ebene, indem Sie Hyperpersonalisierung um sie an bestimmte demografische Gruppen anzupassen.

Auf diese Weise interagieren Sie auf einer persönlicheren Ebene mit den potenziellen Kunden, die am ehesten aktiv werden. Sie wissen schon, im Sinne von „konvertieren“. Das heißt, einen Kauf tätigen. Auf lange Sicht wird dies Ihren Gesamtumsatz steigern und die Effektivität Ihrer Marketingstrategie erhöhen – und Ihnen Zeit und Geld sparen.

Allerdings kann es für einen Online-Verkäufer eine schwierige Aufgabe sein, in den sozialen Medien das richtige Publikum zu finden und anzusprechen. In diesem Leitfaden werde ich Ihnen zeigen, wie Sie Ihr ideales Publikum finden. Sie sind nur noch einen Schritt davon entfernt, hohe Qualität, maßgeschneidertes Marketing wie ein Profi.

Was ist eine Zielgruppe?

Sie ideales Publikum ist eine Gruppe von Personen, die ähnliche Eigenschaften, Bedürfnisse und Verhaltensweisen aufweisen, die Ihr Produkt für sie attraktiv machen. Dazu gehören aktuelle Kunden, frühere Kunden und potenzielle zukünftige Kunden (also „Leads“).

Wenn wir über soziale Medien sprechen, wird Ihr ideales Publikum oft als Ihr „Zielgruppe“, da Ihre Zielgruppe der Hauptempfänger Ihrer Marketinginformationen ist.

In den sozialen Medien gibt es vier Zielgruppen:

Aktive Zielgruppen: Personen, die sich in den sozialen Medien regelmäßig mit Ihrer Marke beschäftigen.
Aufmerksame Zielgruppen: Personen, die Ihr Social-Media-Marketing sehen, sich aber nur gelegentlich damit beschäftigen.
Latente Zielgruppen: Personen, die Ihr Social-Media-Marketing sehen, sich aber nicht damit beschäftigen.
Nicht-Publikum: die zu Ihrer Zielgruppe passen, aber noch nie mit Ihrem Produkt oder Social-Media-Marketing in Berührung gekommen sind.

Das Erstellen einer Content-Verteilungsstrategie, die für jede dieser Gruppen wirksam ist, kann schwierig sein. Deshalb ist es so wichtig, Ihre Zielgruppe zu identifizieren und Ihr Marketing direkt auf sie auszurichten.

Strategien, um Ihre Zielgruppe zu finden

Als Online-Verkäufer zielen Sie wahrscheinlich bereits auf eine bestimmte Nische ab. Aber wie verwandeln Sie diese allgemeine Nische in eine bestimmte Zielgruppe und vermarkten diese effektiv?

Das wirksamste Marketing ist evidenzbasiert, Hier ist eine Liste mit fünf umsetzbaren Spiel-Wechsel Aktivitäten, die Ihnen helfen, Ihr ideales Publikum zu finden.

Buyer Personas erstellen

Buyer Personas sind fiktive Darstellungen Ihrer Zielgruppe. Diese Personas sind eine Denkübung, die Ihnen dabei helfen soll, Ihr Marketing, Ihre Vertriebsarbeit und Ihre Produktentwicklung auf die spezifischen Bedürfnisse potenzieller Kunden auszurichten. Verwirrt? Keine Sorge. Hier ist ein konkretes Beispiel für eine Buyer Persona:

Image via WordTracker

Eine gute Buyer Persona beschreibt ein Mitglied Ihrer Zielgruppe anhand einiger wichtiger Punkte:

Wer sie sind und ihr demografischer Hintergrund.
Warum sie an Ihrem Produkt interessiert sein könnten (d. h. ihre Schwachstellen).
Warum sie Ihr Produkt wollen.
Welche Herausforderungen könnten sie vom Kauf Ihres Produkts abhalten?
Wie sie auf Ihr Social-Media-Marketing reagieren und welche Handlungsaufforderungen sie am effektivsten in Kunden umwandeln können.

Die besten Buyer Personas werden aus Daten erstellt, die Sie bereits über Ihre Zielgruppe gesammelt haben. Diese Daten zeigen Ihnen Attribute, die die Mitglieder Ihrer Zielgruppe möglicherweise gemeinsam haben, wie z. B. Altersgruppe, geografischer Standort, Bildungshintergrund, Beruf, Interessen und allgemeine Lebensphase. Diese Erkenntnisse können aus Marktforschung, Kundenbefragungen und Daten von bestehenden Kunden gewonnen werden.

Mehr erfahren: So erstellen Sie Kundenprofile für ein E-Commerce Store

Nachdem Sie eine Reihe von Käuferpersönlichkeiten für Ihre Marke erstellt haben, können Sie diese auf vielfältige Weise für Ihr Social-Media-Marketing nutzen.

Inspiration für Beiträge. Berücksichtigen Sie bei der Gestaltung jedes Beitrags Ihre Markenpersönlichkeit und überlegen Sie, für wen Sie den Beitrag verfassen und welche gezielter Aufruf zum Handeln du solltest benutzen.

Segmentieren Sie Ihre Marketing-E-Mail-Liste. Erstellen Sie mehrere Käuferpersönlichkeiten, um verschiedene Segmente Ihres Kundenstamms zu beschreiben und herauszuarbeiten, insbesondere anhand ihrer Schwachstellen. Trennen Sie jedes dieser Segmente in eine Persönlichkeit und sprechen Sie jedes Segment mit Marketing an, das betont, wie Ihr Produkt ihre spezifischen Bedürfnisse und Interessen erfüllt.

Partnerschaft mit Markenbotschaftern. Markenbotschafter kann Ihnen helfen, mithilfe ihres sozialen Kredits Vertrauen bei Ihrer Zielgruppe aufzubauen. Da Kunden besser auf Influencer reagieren, mit denen sie das Gefühl haben, Gemeinsamkeiten zu haben, sollten Sie mit einem Influencer zusammenarbeiten, der gut zu mindestens einer Ihrer Käuferpersönlichkeiten passt.

Nutzen Sie Insight-Tools auf Social-Media-Plattformen

Insight-Tools kann Ihnen helfen, das Verhalten Ihrer Zielgruppe in sozialen Medien zu verstehen. Einige beliebte Tools sind Sprout Social, HubSpot und BuzzSumo.

In den Social-Media-Automatisierungstools sind Insight-Tools integriert, die Ihre sozialen Medien automatisieren und gleichzeitig Ihre Marketingbemühungen analysieren.

Insight-Tools liefern Ihnen quantitative (datenbasiert) Informationen über die Personen, die in sozialen Medien mit Ihnen interagieren. Dazu gehören:

Die Altersspanne Ihres Publikums.
Die Nationalitäten/Standorte Ihres Publikums.
Das Geschlecht Ihres Publikums.
Die Interessen Ihres Publikums.
Die wichtigsten Momente, in denen Ihr Publikum mit Ihnen interagiert.

Mithilfe von Insight-Tools können Sie außerdem nachvollziehen, wie Social Media-Marketing zu Ihrem Sales Funnel beiträgt, d. h. wie Ihre Kampagnen Ihre Kunden auf ihrem Weg vom potenziellen Käufer zum Verkauf unterstützen. Wenn Sie die Schritte verstehen, die Ihre Kunden auf dem Weg zum endgültigen Verkauf unternehmen, können Sie Ihr Marketing so optimieren, dass es besser zum Verhalten Ihrer Kunden passt. Dadurch verbessern Sie Ihre Lead-Conversion-Rate.

Bild über GetResponse

Bestimmte Social-Media-Plattformen bieten auch Eingebettet Analysetools. Nehmen wir Instagram. Es bietet „Instagram Insights“, um den Nutzern von Instagram-Geschäftskonten Informationen über die Demografie der Follower und andere Leistungsstatistiken zu liefern.

Pro Tip: Es ist zwar verständlich, dass man sofort Daten zum Verbraucherverhalten haben möchte, doch die wirksamsten Marketingeinblicke lassen sich aus Daten gewinnen, die über einen langen Zeitraum hinweg gemessen werden. So lassen sich saisonale Schwankungen im Verbraucherverhalten besser berücksichtigen.

Versenden Sie Umfragen und führen Sie E-Mail-Kampagnen durch

Während Sie mit Social Media Insight Tools quantitative Daten über Ihre Kunden sammeln können, ermöglichen Ihnen Kundenumfragen die Erfassung qualitativer Daten.

Qualitative Daten sind Daten über die Gedanken, Gefühle und Erfahrungen Ihres Publikums. Im Gegensatz zu anderen Daten sind diese Daten nicht statistisch und konzentriert sich auf Ihre Kunden als Individuen.

Image via Intelspot

Der einfachste Weg, qualitative Daten zu sammeln, ist das Versenden Kundenumfragen um Feedback bitten. Gute Kundenfeedback-Umfragen sind normalerweise in zwei grundlegende Abschnitte gegliedert.

Im ersten Teil möchten Sie nach demografischen Informationen fragen, die zur Segmentierung Ihres Publikums verwendet werden können. Dazu gehören Alter, Nationalität, Bildungsniveau, Einkommensniveau und Beruf. Es ist auch wichtig zu fragen, ob die Person, die an der Umfrage teilnimmt, ein Stammkunde, Neukunde ist, Ex-Kunde, oder potenzieller Lead.

Im zweiten Abschnitt des Kundenbewertung Umfrage, sollten Sie fragen offene Fragen zu Ihrer Marke, Ihrem Produkt und den Kundenbedürfnissen. Hier sind einige Ideen:

Wie können wir unser Produkt/unsere Dienstleistung verbessern?
Was hat Sie an unserem Produkt/unserer Dienstleistung gereizt?
Was sind Ihre Hauptanliegen hinsichtlich unseres Produkts/unserer Dienstleistung?
Wie schneidet unser Produkt/unsere Dienstleistung im Vergleich zu den Produkten/Dienstleistungen der Konkurrenz ab?
Wie haben Sie unsere Marke und unsere Produkte/Dienstleistungen zum ersten Mal entdeckt?
Folgen Sie uns in den sozialen Medien? Wenn nicht, warum nicht?

Die Analyse dieser Art von offene Daten können knifflig sein, aber Sie können Antworten nach Schlüsselwörtern (z. B. Preis), Einstellungen (z. B. positiv oder negativ) und Kundensegment sortieren.

Langfristig wird Ihnen diese Aktivität dabei helfen, Ihre Zielgruppe anhand ihrer demografischen Merkmale besser zu verstehen, sodass Sie Ihre idealen Kunden und deren Bedürfnisse gezielt ansprechen können.

Verwenden Sie Social-Listening-Tools

Social Listening Tools ermöglichen es Marketingfachleuten, Gespräche über ihre Marke, Branche und Produkte zu überwachen. Diese Tools funktionieren, indem sie Hashtags, Nachrichtenberichte und relevante Schlüsselwörter überwachen und dann Links zu all diesen Berichten in einem Dashboard zusammenstellen, das jederzeit angezeigt werden kann. Stellen Sie es sich wie eine Produktivitäts-App für die Medienüberwachung vor.

Image via Digimind Blog

Mithilfe von Social-Listening-Tools können Sie verfolgen, welche Zielgruppen in den sozialen Medien am aktivsten sind. Sie bieten aber auch noch weitere Vorteile. Social Media Listening ermöglicht Ihnen außerdem:

Entdecken Sie neue Verkaufskontakte und unerschlossene Märkte.
Identifizieren Sie gute Markenbotschafter und Influencer für mögliche Partnerschaften.
Beobachten Sie die öffentliche Meinung zu Ihren Wettbewerbern.
Verfolgen Sie Muster im Produkterlebnis der Kunden.

Dadurch erhalten Sie eine ganzheitliche Sicht auf Ihre Kunden, die Ihnen ein gezielteres Marketing ermöglicht, verbessern Sie Ihren Kundenserviceund bauen Sie mehr für beide Seiten vorteilhaft Kundenmarke Beziehungen.

Obwohl der Einsatz von Social-Listening-Tools wichtig ist, haben sie auch ihre Grenzen, da sie nur öffentlich verfügbare Informationen analysieren können. Aus diesem Grund ist es wichtig, Social Listening mit entweder datengesteuerte Formen der Recherche über Ihr Publikum.

Überprüfen Sie Ihre Konkurrenz

Während Ihre Mitbewerber wahrscheinlich etwas andere Marketingstrategien als Sie verwenden, haben sie wahrscheinlich denselben idealen Kundenstamm wie Sie. Das bedeutet, dass Sie Ihr ideales Publikum besser verstehen können, indem Sie ihr Marketing analysieren.

Da Ihre Mitbewerber ihre Marketingdaten wahrscheinlich nicht preisgeben, können Sie ihr ideales Publikum folgendermaßen ermitteln:

Beobachten Sie, wie häufig sie in den sozialen Medien posten.
Analysieren Sie die demografischen Informationen der Personen, die mit ihren Beiträgen interagieren.
Melden Sie sich für ihre Mailingliste an.
Abbildung des Kundenlebenszyklus.
Überwachen Sie, wann sie posten, da Sie dadurch die Zeitzone ihres Publikums erfahren.
Identifizieren Sie, welche Sprache oder welche Version des Englischen sie verwenden (z. B. britisches Englisch vs. amerikanisches Englisch).

Nachdem Sie ein grundlegendes Verständnis für die ideale Zielgruppe Ihres Konkurrenten/Ihrer Konkurrenten haben, können Sie dieses nutzen, um deren Marketing-Strategie.

Obwohl es nie eine gute Idee ist, die Konkurrenz zu kopieren, können Sie Ihre gemeinsame Zielgruppe besser erreichen, indem Sie analysieren, wo deren Marketing effektiv bzw. ineffektiv ist.

Bei der Analyse der Gesamtstrategie eines Konkurrenten sollten Sie Folgendes berücksichtigen:

Eindeutige Wertvorstellung.
Aktueller Kundenstamm.
Engagement in den sozialen Medien.
Finanzergebnisse (sofern Ihr Konkurrent börsennotiert ist oder diese Informationen offenlegt).
Wie strukturieren sie ihre Website-Landingpage um Leads zu konvertieren.

USP oder Unique Selling Proposition ist der einzigartige Vorteil, den ein Unternehmen bietet (Bild über TraktionWise)

Abschließend

Das Finden und bessere Verstehen Ihrer Zielgruppe ist für den Erfolg im Online-Verkauf von entscheidender Bedeutung. Mit eingehende Mit dem Wissen über Ihr Social-Media-Publikum können Sie eine Content-Verteilungsstrategie entwickeln, die sich auf Ihre Kunden und deren Bedürfnisse konzentriert. So steigern Sie Ihre Lead-Conversion-Rate und erzielen mehr Marketing-Erfolge.

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Jan 29, 2021

Über den Autor

Zoe Devitto ist Content-Marketing-Strategin für SaaS-Marken wie FolgeBoss, Mention.com und mehr. Privat ist Zoe eine Pho-Enthusiastin und reist gerne als digitale Nomadin um die Welt. Verbinden Sie sich mit Zoe auf Twitter.