So verlagern Sie Ihr stationäres Geschäft ins Internet: 5-Step Guide

29 min gelesen

Es ist kein Geheimnis, dass e-commerce hat die Einzelhandelswelt im Sturm erobert. Da die Online-Umsätze bis 500 voraussichtlich fast 2018 Milliarden US-Dollar erreichen werden, ist es ziemlich offensichtlich, dass Verbraucher ihre Einkäufe zunehmend online erledigen.

Wenn Sie ein Ziegel und Mörtel Shop an, sind Sie vielleicht ein wenig verunsichert von dieser Tatsache und haben das Gefühl, dass Online-Shops Ihr Geschäft negativ beeinflussen werden. Wir sind hier, um Ihnen zu sagen, dass dies nicht der Fall sein muss. Anstatt sich bedroht zu fühlen von E-Commerce, Einzelhändler sollten es annehmen. Durch die Einrichtung eines Online-Shops erreichen Sie ein breiteres Publikum, rund um die Uhr geöffnet sein und mehr Verkaufschancen haben.

Glücklicherweise ist es Ziegel und Mörtel Online-Shop ist nicht so schwierig, wie Sie vielleicht denken. Es gibt viele erschwingliche und benutzerfreundlich Optionen auf dem Markt; Sie müssen sich nur etwas Zeit nehmen, um die für Sie richtige herauszufinden und die Lösung in Ihrem Unternehmen implementieren.

Hier sind die Schritte dazu:

Schritt 1: Entscheiden Sie, welchen Online-Kanal oder welche Plattform Sie nutzen möchten

Um Ihr Ziegel und Mörtel Online-Shop müssen Sie zunächst entscheiden, welche e-commerce Plattform ist die richtige für Sie. Je nachdem, was Sie verkaufen (und an wen Sie verkaufen), können Sie sich für eine vollwertig e-commerce Speichern Sie, eröffnen Sie ein Verkäuferkonto über einen Online-Marktplatz oder verkaufen Sie über soziale Medien.

Nachfolgend finden Sie weitere Informationen zu den Vorteilen der einzelnen Optionen.

Vollkommen e-commerce am Standort

Einzelhändler, die diesen Weg wählen, tun dies oft über eine e-commerce Plattform. Diese Plattformen ermöglichen es Ihnen, Online-Shops zu erstellen und mit nur wenigen Klicks mit dem Verkauf zu beginnen.

Alternativ können Händler, die bereits über bestehende Websites verfügen, ihren Shop sofort mit Ecwid einrichten. Kopieren Sie einfach den Integrationscode von Ecwid und fügen Sie ihn in den Quellcode Ihrer Website ein. Ihr Shop wird dann sofort auf Ihrer Website angezeigt. Dieser Vorgang ist noch einfacher, wenn Sie ein beliebtes Content-Management-System wie WordPress, Joomla oder Drupal verwenden, dank Ecwids fertig Module.

Es gibt eine Reihe von Vor- und Nachteilen bei der Gründung und Führung eines e-commerce Website. Einige davon sind:

Vorteile

Sie können Ihren Shop vollständig anpassen - brauchen e-commerce Lösungen bieten eine Vielzahl von Design-Tools wie Designs oder CSS-Editoren, mit denen Sie das Erscheinungsbild Ihrer Website optimieren können. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Website auf der Marke und dass es genau so aussieht, wie Sie es möchten.
Sie können auf Kundeninformationen zugreifen — Wenn Sie über eine eigene Site verfügen, können Sie Kundeninformationen (z. B. Namen und Kontaktdaten) erfassen, sodass Sie Ihre Käufer besser kennenlernen und auch nach dem Kauf mit ihnen in Kontakt bleiben können.
Sie können umfassendere Kundenerlebnisse bieten — Ausführen eines vollwertig e-commerce Website gibt Ihnen die Möglichkeit, mehr Schnickschnack zu Ihrem Geschäft hinzuzufügen. Viele e-commerce Lösungsunterstützung Treueprogramme, Coupons oder sogar Geschenkkarten. All diese Extras bieten den Kunden ein besseres Einkaufserlebnis und tragen zu höheren Umsätzen bei.

Nachteile

Laufen ein e-commerce Laden macht mehr Arbeit - Im Vergleich zu Händlern, die auf Marktplätzen und in sozialen Netzwerken verkaufen, betreiben Einzelhändler ihre eigenen e-commerce Websites haben in der Regel mehr Aufgaben zu bewältigen. Sie sind für das gesamte Kundenerlebnis verantwortlich und müssen sich daher um alles kümmern, einschließlich Website-Design und -Wartung, Kundenakquise, Marketing, Versand, Zahlungen, Kundenservice und mehr.
Die Marketing- und Werbekosten können hoch sein - Die Kundenakquise kann für viele eine große Herausforderung sein e-commerce Websites (insbesondere solche, die noch nicht etabliert sind). Möglicherweise müssen Sie ein beträchtliches Budget einplanen, um die Bekanntheit und den Verkehr Ihres Online-Shops zu steigern.

Online-Marktplätze

Zu den Online-Marktplätzen zählen Websites wie Amazon und eBay. Hier sind einige der Vor- und Nachteile, die Sie beim Verkauf auf diesen Websites erwarten können:

Vorteile

Es ist relativ einfacher, einrichten und pflegen Sie Ihren Shop - Die Einrichtung ist ganz einfach und besteht normalerweise nur darin, dass Sie Ihre Shop-Informationen eingeben und Ihre Produkte hochladen. Der Vorgang ist unkompliziert und Sie müssen sich nicht allzu sehr mit dem Layout, den Funktionen, Widgets usw. herumschlagen.
Sie können eine breite Benutzerbasis erschließen - Beliebte Marktplätze haben bereits Millionen von Nutzern. Sie können Sie Leuten präsentieren, die bereits nach Ihren Produkten suchen, und so Ihre Kundenakquisitionskosten senken.
Einige Online-Marktplätze vermarkten und bewerben Ihre Produkte für Sie - Online-Marktplätze tun viel dafür, den Verkehr auf ihre Websites zu lenken, was wiederum dafür sorgt, dass Ihre Produkte mehr Aufmerksamkeit erhalten.

Nehmen wir zum Beispiel Amazon und eBay. Wie Sie in den Screenshots oben sehen können, geben diese Websites Geld für SEO und Suchanzeigen aus, damit sie (und ihre Verkäufer) vor Benutzern erscheinen, die nach relevanten Produkten suchen.

Nachteile

Sie haben wenig Kontrolle über Branding, Design und Funktionen - Online-Marktplätze geben Ihnen nur sehr wenig Kontrolle über die Elemente Ihres Shops. Wenn Sie auf deren Territorium verkaufen, müssen Sie sich an deren Seitenlayout und -design halten. Dies schränkt Ihre Möglichkeiten ein, die Persönlichkeit Ihrer Marke zu zeigen, und es kann schwierig sein, sich abzuheben.
Ihre Regeln und Beschränkungen könnten für manche Händler zu streng sein - Möglicherweise haben Sie nicht die Freiheit, alle Ihre Artikel auf Online-Marktplätzen zu verkaufen. Diese Websites haben bestimmte Regeln, was die Art und Weise betrifft, wie Sie diese verkaufen dürfen. Für manche Artikel ist sogar eine Genehmigung erforderlich, bevor sie aufgelistet werden können.
Sie haben keinen Zugriff auf Kundeninformationen - Denken Sie daran, dass die Leute, die auf diesen Websites einkaufen, technisch gesehen nicht *Ihre* Kunden sind. Sie gehören zu dem Marktplatz, auf dem Sie verkaufen. Das bedeutet, dass Sie keinen Zugriff auf ihre Kontaktinformationen haben und Ihre Möglichkeiten, mit den Käufern zu kommunizieren und Beziehungen aufzubauen, sehr eingeschränkt sind.

Soziale Netzwerke

Möchten Sie auf sozialen Websites und Apps verkaufen? Hier sind die Vor- und Nachteile, die Sie berücksichtigen sollten:

Vorteile

Der Verkauf ist ganz einfach - Um den Ball im Social Commerce ins Rollen zu bringen, müssen Sie Ihr Social-Media-Konto oft nur in eine Drittanbieterlösung integrieren.
Auf Instagram eröffnen beispielsweise einige Händler mit Hilfe von Unternehmen wie Verkauft, eine Lösung, die Einzelhändlern den Verkauf über Kommentare ermöglicht. Mittlerweile erstellen andere Händler (wie Nordstrom) Einkaufsgalerien aus Instagram mithilfe von Lösungen wie Like2Kaufen.
Und in einigen Fällen (z. B. durch Ecwid auf Facebook), können Sie Ihren bestehenden Online-Shop einfach mit dem sozialen Netzwerk synchronisieren oder darin einbetten, in dem Sie verkaufen möchten.
Sie können auf Käuferinformationen zugreifen - Die meisten Social-Selling-Tools ermöglichen Ihnen den Zugriff auf die Kontaktdaten Ihrer Kunden, sodass Sie weiterhin mit den Käufern in Kontakt bleiben können.

Nachteile

Das Social-Shopping-Erlebnis kann mühsam sein - Dieser besondere Nachteil betrifft vor allem Instagram. Derzeit gibt es für Kunden keine Möglichkeit, Transaktionen direkt von Instagram aus abzuschließen, was bedeutet, dass Käufer die App verlassen müssen, um einen Einkauf zu tätigen. Dies erschwert das Einkaufserlebnis und kann zu Umsatzeinbußen führen.
Sie haben eingeschränkte Möglichkeiten zur Markenbildung und Anpassung - Genau wie Online-Marktplätze bieten soziale Netzwerke nur sehr begrenzte Tools zur individuellen Anpassung.

Auswahl einer Online-Verkaufsplattform

Sie müssen einige externe und interne Recherchen durchführen, um herauszufinden, welche Verkaufsplattform für die Online-Präsenz Ihres stationären Geschäfts die richtige ist.

Denken Sie über Ihre Ziele und Zwecke beim Online-Verkauf nach. Möchten Sie einfach mehr Waren verkaufen oder möchten Sie Beziehungen zu Kunden aufbauen? Haben Sie Zeit, eine vollwertig e-commerce Site oder möchten Sie die Zügel lieber einem Dritten überlassen? Dies sind nur einige der Fragen, die Sie bei Ihrer Entscheidung stellen sollten.

Recherchieren Sie auch über Ihre Kunden. Kaufen sie auf Online-Marktplätzen ein? Folgen sie Ihnen in den sozialen Medien? Beginnen Sie ein Gespräch auf Lager oder unterhalten Sie sich mit ihnen an der Kasse und versuchen Sie, Einblicke in ihre Online-Einkaufsgewohnheiten zu gewinnen.

Erwägen Sie die Nutzung mehrerer Verkaufsplattformen, um Ihre Ziegel und Mörtel Online-Shop

Es ist kein Problem, über mehrere digitale Kanäle zu verkaufen. Wenn Sie also Zeit und Ressourcen haben, warum probieren Sie nicht zwei oder sogar drei der oben genannten Optionen aus? Auf diese Weise können Sie nicht nur jede Plattform testen, sondern auch mehr Menschen erreichen und möglicherweise mehr Umsatz erzielen.

Eine einfache Möglichkeit, den Verkauf auf mehreren Kanälen zu starten, ist die Verwendung eines Tools wie Ecwid. Anstatt neu erstellen Ihre Produktlisten können Sie Ihren Ecwid-Shop einfach in die von Ihnen gewählten Vertriebskanäle einbetten (d. h. Ziegel und Mörtel mit POS-Systemen wie Clover, Quadratische Form und VendAuf Marktplätze wie eBay und Amazonoder auf Facebook).

Von dort aus synchronisiert Ecwid Produkt- und Bestellinformationen aus mehreren Kanälen in Echtzeit, Sie müssen sich also keine Gedanken mehr darüber machen, zwischen verschiedenen Websites und Tools hin- und herzuwechseln. Das sind großartige Neuigkeiten, denn neben der Zeitersparnis bei der Filialverwaltung trägt die Verwaltung mehrerer Shops von einer Plattform aus dazu bei, dass Ihre Storefronts über alle Kanäle hinweg konsistent bleiben. Dies verbessert das Kundenerlebnis, und seien wir ehrlich es es hilft Ihnen, geistig gesund zu bleiben.

Schauen Sie sich an, was Aeropostale macht. Neben seiner Ziegel und Mörtel und e-commerce Der Bekleidungshändler ist neben seinen Geschäften auch auf Online-Marktplätzen und in sozialen Medien stark vertreten. Aero verkauft nicht nur auf Amazon, sondern nutzt auch Like2Buy, um Verkäufe über Instagram zu erzielen.

Schritt 2: Gestalten Sie Ihren Online-Shop

Eine Sache, die Sie bei der Gestaltung Ihres digitalen Shops beachten sollten, ist die Konsistenz. Sie möchten, dass Ihre Kunden ein ähnliches Erlebnis haben, egal ob sie in Ihrem Ziegel und Mörtel Shop oder Ihrem Online-Shop.

So Schauen Sie sich an Ihren bestehenden Standorten um und achten Sie auf Themen oder Designelemente, die Sie online bringen können. Zugegebenermaßen wäre die Implementierung bestimmter Elemente auf Marktplätzen und in sozialen Netzwerken etwas schwieriger, aber Sie können dennoch Schritte unternehmen, um Ihre Marke in diese Verkaufskanäle zu integrieren. (Weitere Informationen dazu finden Sie weiter unten.)

Wenn Sie haben ein E-Commerce am Standort

E-Commerce Lösungen bieten Ihnen in der Regel mehrere Möglichkeiten, das Erscheinungsbild Ihrer Website anzupassen. Sie können entweder eine fertig Thema oder erstellen Sie Ihr eigenes Design.

Ersteres ist offensichtlich einfacher, da Sie lediglich die verfügbaren Vorlagen durchsuchen und etwas auswählen müssen, das Ihre Marke verkörpert. E-Commerce Lösungen verfügen häufig über eigene Themen-Marktplätze, einige Plattformen gestatten jedoch Dritten, Themen auf externen Websites zu verkaufen.

Möchten Sie Ihre Site lieber von Grund auf neu gestalten? Das ist alles schön und gut, solange Sie die richtige Balance zwischen der Darstellung der Persönlichkeit Ihrer Marke und der Einhaltung bewährter Designmethoden finden. Sie sollten zwar auf jeden Fall Wege finden, einzigartig und einprägsam zu sein, aber versuchen Sie nicht, das Rad neu zu erfinden.

Denken Sie daran, dass die Leute daran gewöhnt sind, Websites auf eine bestimmte Art und Weise zu durchsuchen. Wenn Sie also etwas Verrücktes tun, wie eine seltsame Schriftart verwenden oder die Navigationsleiste rechts statt linke Hand Teil der Seite (wo Benutzer es normalerweise sehen) zu platzieren, verwirren Sie die Leute und vertreiben sie.

Am besten erstellen Sie grundlegende Layout – oder Skelett – für Ihre Website. Verwenden Sie etwas, das erprobt, getestet und leicht verständlich ist. Sobald Sie das haben, können Sie daran arbeiten, es mit Elementen zu füllen, die die einzigartige Stimme und Persönlichkeit Ihrer Marke hervorheben.

Wenn Sie ein Verkäuferprofil auf einem Online-Marktplatz haben

Sie sind möglicherweise nicht so umfangreich wie e-commerce Plattformen, aber Online-Marktplätze geben Verkäufern ein wenig Freiheit für die Anpassung. Design und Personalisierungstools wird von Marktplatz zu Marktplatz unterschiedlich sein.

Amazon verfügt beispielsweise über „Amazon Pages“, wo Händler (die Produkte ihrer eigenen Marke verkaufen) umfangreiche Verkäuferseiten erstellen können, auf denen ihre Geschichte und ihre Waren präsentiert werden.

Mittlerweile können sich Verkäufer bei eBay für eBay Stores anmelden, eine e-commerce Lösung, die Händlern Zugriff auf erweiterte Marketingtools und Anpassungsfunktionen bietet. Verkäufer, die eBay Stores verwenden, können Markenprofile erstellen, in denen sie ein Plakatbild, ein Profilbild, größere Fotos und mehr hinzufügen können.

Egal, auf welchem Marktplatz Sie verkaufen möchten, erkunden Sie unbedingt die Anpassungsfunktionen und nutzen Sie sie voll aus.

Nehmen Sie sich die Zeit, ihre Tools zu erkunden und sie zu Ihrem Vorteil zu nutzen. Laden Sie Ihr Logo hoch, zeigen Sie ein attraktives Plakatbild, präsentieren Sie die richtigen Produkte und schreiben Sie eine ansprechende Unternehmensbeschreibung. Auf diese Weise heben Sie sich sofort von der Mehrheit der Verkäufer ab, die nicht das Engagement haben, ihre Profile so gut wie möglich zu gestalten.

Wenn Sie über soziale Medien verkaufen

Soziale Netzwerke bieten Verkäufern nur sehr begrenzte (wenn überhaupt) Tools, mit denen sie ihre Shops personalisieren können. Wenn Sie über soziale Netzwerke verkaufen, sprechen Sie am besten mit Ihrem Anbieter von Social-Commerce-Lösungen, um zu besprechen, wie Sie Ihren Shop personalisieren können.

Schritt 3: Erstellen und optimieren Sie Ihre Produktseiten

Ihre Produktseiten sind entscheidend für den Online-Verkaufsabschluss. Kunden treffen ihre Kaufentscheidungen oft direkt auf diesen Seiten. Gestalten Sie sie also großartig.

Die größte Herausforderung besteht darin, den Menschen ein gutes Gefühl beim Online-Kauf Ihrer Produkte zu geben. Anders als in einem Ziegel und Mörtel In einem Geschäft, in dem die Käufer die Waren anfassen und fühlen können, verlassen sich Online-Kunden auf Produktfotos, Beschreibungen und Bewertungen, um zu entscheiden ob sie einen Artikel kaufen sollten.

Aus diesem Grund sollten Sie sich besonders viel Mühe geben, um sicherzustellen, dass Ihre Produktseiten attraktiv, leicht zu navigieren und überzeugend sind.

Nachfolgend finden Sie einige Tipps, die Ihnen dabei helfen.

Produktfotos

Hier sind ein paar Überlegungen, die Ihnen helfen sollen Killer-Produktfotos:

Winkel / Anzahl der Fotos - Stellen Sie sicher, dass Sie jedes Produkt aus verschiedenen Blickwinkeln präsentieren. Lassen Sie Ihre Kunden sehen, wie ein Produkt von der Seite, von hinten und von unten aussieht. Fügen Sie außerdem hinzu: close-up oder Detailaufnahmen, wenn nötig. Denken Sie daran, dass die Leute Ihre Waren nicht persönlich prüfen können. Daher können Produktbilder, die verschiedene Winkel zeigen, helfen, diese Zeit zu überbrücken. „Berühren-Fühlen“ Kluft, die Menschen beim Online-Shopping spüren.
Zappos leistet hier hervorragende Arbeit. E-Tailer legt Wert darauf, die Waren aus mehreren Winkeln zu fotografieren, damit die Kunden wirklich sehen können, wie jeder Artikel aus verschiedenen Perspektiven aussieht.
Kontext - Ist es besser, einen einfachen weißen Hintergrund zu verwenden oder Ihre Produkte in reicheren Umgebungen zu präsentieren? Sollten Sie jemanden einstellen, der Ihre Waren vorführt? Die Antworten auf diese Fragen hängen davon ab, was Sie verkaufen, wo Sie es verkaufen und an wen Sie es verkaufen. Bilder mit einfachen weißen Hintergründen funktionieren beispielsweise möglicherweise besser in e-commerce Websites oder Marktplätze, würden aber nicht so gut abschneiden, wenn Sie über soziale Netzwerke verkaufen. Bestimmte Produkte sehen besser aus, wenn jemand sie vorführt, aber andere wären so in Ordnung, wie sie sind.
Der beste Weg, dies herauszufinden, besteht darin, mit verschiedenen Stilen zu experimentieren und herauszufinden, was für Sie am besten funktioniert.
Ausrüstung - Da jedes Geschäft anders ist, gibt es keine festen Regeln, in welche spezielle Ausrüstung Sie investieren sollten. Hier sind jedoch einige allgemeine Richtlinien:Kamera - Streben Sie nach einer DSLR, die Ihnen die Vielseitigkeit, Reaktionszeit und Möglichkeiten bietet, großartige Fotos aufzunehmen.
Lens - Wenn Sie keine Landschaftsaufnahmen machen, vermeiden Sie weiter Winkel Objektive, da diese Produktbilder verzerren können. Entscheiden Sie sich stattdessen für Objektive von 50 mm bis 85 mm.
Lighting - Wenn Sie Ihre Produkte bei natürlichem Licht gut aussehen lassen können, müssen Sie möglicherweise keine spezielle Ausrüstung kaufen. Andernfalls können Sie es selbst machen und Plakatwände verwenden, um die Beleuchtung zu manipulieren.

Titel

Beachten Sie beim Verfassen von Produkttiteln die folgenden Faktoren:

Länge - Produkttitel sollten idealerweise nicht mehr als 55 Zeichen umfassen.
Format - Das beste Format für Titel ist Marke-Modell-Produkt tippeWenn Sie also ein Paar Asphalt-Stiefel von Chuck Taylor verkaufen, sollte Ihr Produkttitel wie folgt lauten: Chuck Taylor All Star Asphalt Boot.

Beschreibungen

Beachten Sie beim Verfassen von Produktbeschreibungen Folgendes.

Länge / Format - Wie bei den meisten Dingen variieren die ideale Länge und das Format von Produktbeschreibungen von Person zu Person. E-Tailer zum nächsten. Der Schlüssel ist, einen Artikel angemessen zu beschreiben, ohne lange darüber zu reden. Für beste Ergebnisse, Verwenden Sie Aufzählungszeichen, um Produkteigenschaften aufzulisten, und achten Sie darauf, über Details zu sprechen, die auf Fotos nicht zu sehen sind. Wenn Ihre Produktbeschreibungen recht lang sind, teilen Sie sie in kleinere Absätze auf (etwa 4 6 Zeilen max.). Vermeiden Sie „Textwände“, da diese Online-Benutzer einschüchtern können.
Schauen Sie sich dieses tolle Beispiel von Nasty Gal an. Neben Details, die auf den Fotos nicht offensichtlich sind (z. B. „superweiches weißes Frottee“), werden wichtige Produktdetails zur leichteren Übersicht als Aufzählungspunkte aufgeführt.
Sprachton — Auch dies hängt von Ihren Produkten oder Kunden ab. Am besten bleiben Sie bei dem, was für Ihre Marke Sinn macht, und wählen einen Ton, der bei Ihrer Zielgruppe ankommt.
Stichwörter — Verwenden Sie Wörter, die Ihre Kunden tatsächlich verwenden oder nach denen sie suchen würden. Wenn Sie beispielsweise einen gelben Pullover verkaufen, sollten Sie am besten beim Wort „gelb“ bleiben und nicht das Wort „Kanarienvogel“ verwenden.

Social Proof

Soziale Nachweise (Bewertungen, Rezensionen, Kundenfotos) können Wunder für Ihre Konversion bewirken. Versuchen Sie daher, diese Elemente in Ihre Produktseiten zu integrieren.

Rezensionen - Nachforschungen haben ergeben dass „fast alle (94 %) Käufer beim Stöbern und Kaufen Bewertungen lesen und 86 % glauben, dass Bewertungen ein wesentlicher Bestandteil der Entscheidungsfindung Prozess.“Versuchen Sie, Bewertungen auf Ihren Produktseiten zu erhalten, indem Sie Kunden auffordern, Ihre Produkte zu bewerten und zu rezensieren. Nehmen Sie nach dem Kauf Kontakt mit ihnen auf und laden Sie sie ein, eine Bewertung zu hinterlassen oder sogar Fotos zu posten.
Wenn Sie ein Ecwid-Benutzer sind, können Sie diese Bewertungen nehmen und leicht Fügen Sie sie in Ihre Produktbeschreibungen ein. Benutze einfach die eingebaut Mit dem Angebotstool können Sie loslegen.
Ihre Nachricht - Wenn Sie in sozialen Netzwerken wie Facebook oder Instagram verkaufen, können Sie möglicherweise kein gutes Bewertungssystem einrichten. Sie können die Leute jedoch dazu ermutigen, Kommentare auf Ihrer Seite oder in Ihren Beiträgen zu hinterlassen. Sprechen Sie mit Ihren besten Kunden und fragen Sie, ob sie ihre positiven Erfahrungen mit der Marke oder dem Produkt mit der Community teilen möchten.
Fotos - Ermutigen Sie Kunden, Fotos zu posten, auf denen sie Ihr Produkt verwenden. Wenn sie auf Instagram sind, weisen Sie solchen Bildern einen speziellen Hashtag zu, damit Sie sie finden und dann auf Ihrer Website veröffentlichen können.
Der Bekleidungshändler BlackMilk macht das wirklich gut. BlackMilk vergibt produktspezifisch Hashtags, die Kunden in ihre Instagram-Posts einfügen können, und die E-Tailer macht diese Fotos und präsentiert sie auf seinen Produktseiten.

Schritt 4: Prüfen Sie, ob Sie Ihr stationäres Geschäft und Ihren Onlineshop zur Zusammenarbeit bewegen können

Mit einem Ziegel und Mörtel und ein Online-Shop ist gut, aber diese Kanäle zum Laufen zu bringen gemeinsam ist noch besser. Moderne Kunden lieben es, wenn Einzelhändler ihnen das Einkaufen über mehrere Kanäle ermöglichen, daher sorgt die Verknüpfung Ihrer physischen und digitalen Geschäfte für ein besseres Einkaufserlebnis und zufriedenere Kunden.

Hier sind ein paar Ideen, die Sie umsetzen könnten. (Hinweis: Diese werden am besten von Einzelhändlern verwendet, die über eigene e-commerce Seite? ˅.)

Online kaufen, abholen auf Lager

Wie der Name schon sagt, ist ein „Online kaufen, abholen“- auf Lager' Programm gibt Käufern die Möglichkeit, Einkäufe auf Ihrem e-commerce Besuchen Sie die Site und holen Sie sie dann in Ihrem Ladengeschäft ab, anstatt für den Versand zu zahlen (und zu warten).

Es ist ein praktischer Service, der Käufern hilft, Zeit und Geld zu sparen. Darüber hinaus können diese Initiativen auch den Umsatz für Einzelhändler steigern. Untersuchungen haben ergeben, dass 45 % der Käufer, die sich für auf Lager Abholung und der Kauf weiterer Artikel während der Fahrt.

Endlose Gänge

Endlose Regale ermöglichen es den Kunden, das gesamte Sortiment eines Einzelhändlers zu durchstöbern und Artikel zu finden, die an einem bestimmten Standort nicht verfügbar sind. Kunden können Kioske oder Tablets verwenden, um online oder an anderen Standorten nachzuschauen, was auf Lager ist, und sie können sofort Bestellungen aufgeben.

Ein Unternehmen, das dies gut macht, ist Nike. Der Einzelhändler hat große Touchscreen In einigen seiner Filialen hat das Unternehmen Displays aufgestellt, damit Kunden nach Produkten suchen können, die in diesem Geschäft nicht erhältlich sind.

Jetzt müssen Sie keine schicken Kioske mehr installieren oder Touchscreen um endlose Regale zu implementieren. Sie können diesen Service anbieten, indem Sie Ihre Ladenmitarbeiter mit Geräten (wie Tablets) ausstatten, mit denen sie auf Ihr gesamtes Inventar zugreifen können. Das Personal kann Ihren Kunden dann helfen, wenn sie Produkte suchen, die in Ihren Filialen nicht vorrätig sind, und sie können sogar Bestellungen dafür aufgeben.

Tipp: Sind Sie ein Ecwid-Benutzer? Sie werden sich freuen zu erfahren, dass Ecwid implementiert Responsive Design, damit es perfekt funktioniert auf jedem Gerät oder Bildschirm – einschließlich Laptops, Tablets, Smartphones und Smartwatches. Achten Sie darauf, Ecwid in Ihrem auf Lager Geräte und lassen Sie Ihre Mitarbeiter diese zur Unterstützung der Kunden nutzen.

Vom stationären Handel zum Online-Handel und umgekehrt: Ecwid-Integrationen

Der Schlüssel zur erfolgreichen Durchführung von Programmen wie Endless Aisles und auf Lager Abholung ist ein Einzelansicht Inventar-System. Um dies zu erreichen, müssen Sie Ihr Inventar über verschiedene Kanäle hinweg synchronisieren, damit Sie eine genaue und Echtzeit Überblick über das Angebot auf Lager und online.

Schließlich möchten Sie auf keinen Fall etwas verkaufen, das nicht mehr auf Lager ist, oder Ihre Versprechen hinsichtlich der Produktverfügbarkeit nicht einhalten.

Wenn Sie Ecwid verwenden, synchronisieren Sie Ihre Ziegel und Mörtel und Online-Inventuren sind problemlos möglich. Ecwid verbindet sich mit Programmen wie Vend und Quadratische Form (funktioniert in den USA, Kanada, Australien, Großbritannien, Japan) und kann Lagerbestands- und Bestellinformationen zwischen Ihren Online- und Offline-Shops synchronisieren. Dies gibt Ihnen eine Einzelansicht System, sodass Sie bei der Überprüfung Ihres Lagerbestands nicht zwischen Programmen hin- und herwechseln müssen.

Schritt 5: Analysieren Sie die Leistung Ihres Shops und nehmen Sie entsprechende Verbesserungen vor

Herzlichen Glückwunsch! Sie haben erfolgreich Ihr Ziegel und Mörtel Online-Shop. Der nächste Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass Ihr Shop gut läuft. Dazu müssen Sie Kennzahlen wie Ihre Umsätze und Konversionsrate im Auge behalten. Diese Zahlen können Ihnen helfen, die Leistung Ihres Shops einzuschätzen, sodass Sie entsprechend reagieren können.

Die Ihnen zur Verfügung stehenden Kennzahlen hängen von dem Verkaufskanal ab, auf dem Sie sich befinden. Wenn Sie eine e-commerce Website und sind Ausführen von Google Analytics, dann haben Sie Zugriff auf eine Vielzahl von Zahlen, die ein klares Bild davon zeichnen, wie Ihr Geschäft läuft. Wenn Sie jedoch über soziale oder Online-Marktplätze verkaufen, sind Ihre Kennzahlen auf das beschränkt, was Sie sehen können.

Wenn Sie sich fragen, worauf Sie genau achten sollten, sind die folgenden Kennzahlen ein guter Ausgangspunkt:

Angebote - Die Verfolgung von Verkäufen ist eine Klacks, da es Ihnen ermöglicht, eine Vielzahl von Dingen zu messen inklusive ROI, Filialleistung, Marketingmaßnahmen und mehr. Darüber hinaus können Sie durch die Segmentierung Ihrer Verkäufe nach bestimmten Parametern (z. B. Verkäufe pro Kanal, Standort, Demografie usw.) erkennen, woher die Einnahmen kommen.

Betrachtet man beispielsweise die Umsätze aus Ziegel und Mörtel im Vergleich zu online, dann wissen Sie, welcher Kanal den höchsten Umsatz generiert. Sie können diese Erkenntnisse dann nutzen, um intelligentere Entscheidungen über Ihre Verkaufskanäle zu treffen.

Die Conversion-Rate - Dies ist der Prozentsatz der Käufer, die einen Einkauf getätigt haben, im Verhältnis zur Gesamtzahl der Besucher. Sie können dies ermitteln, indem Sie die Anzahl der erfolgreichen Transaktionen durch den Bruttoverkehr teilen und diese Zahl dann mit 100 multiplizieren.

Wenn also 1,000 Personen Ihre Website besucht haben und Sie 120 Conversions hatten, beträgt Ihre Conversion-Rate 12 %.

Woher die Besucher kommen - Durch die Verfolgung der Besucherzahlen aus verschiedenen Kanälen oder von verschiedenen Standorten können Sie Ihre Marketing- und Werbemaßnahmen verbessern. Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass die meisten Ihrer Besucher über die organische Suche kommen, wissen Sie, dass Ihre SEO-Bemühungen erfolgreich sind.

Andererseits kann die Betrachtung des geografischen Standorts Ihrer Kunden wertvolle Erkenntnisse darüber liefern, wie Sie kommunizieren und Informationen präsentieren sollten. Nehmen wir an, Sie haben viele Kunden aus Großbritannien. Sie können diese Informationen nutzen, um Ihre Website UK-freundlich, Beispielsweise indem den Benutzern die Möglichkeit gegeben wird, die Preise in Britischen Pfund anzuzeigen.

Bestseller (und schlechteste) - Wenn Sie Ihre beliebtesten und am wenigsten beliebten Produkte im Auge behalten, können Sie bessere Entscheidungen bezüglich Ihres Lagerbestands treffen. Diese Zahlen sagen Ihnen, was Sie auf Lager haben müssen und was Sie mehr verkaufen müssen, um zu vermeiden, dass zu viel Kapital im Lagerbestand gebunden ist.

Wagenabgabe — Achten Sie darauf, wie viele Personen Produkte in ihren Einkaufswagen legen, den Kauf aber nicht abschließen. Es ist auch wichtig, den spezifischen „Abbruchpunkt“ im Checkout-Prozess zu identifizieren.

Hat der Käufer beispielsweise die Seite verlassen, nachdem er die Versandkosten gesehen hat? Hat er seinen Einkaufswagen stehen gelassen, als er aufgefordert wurde, seine Kreditkarteninformationen einzugeben? Die Antworten auf diese Fragen können Ihnen Erkenntnisse liefern, die Ihnen dabei helfen, das Checkout-Erlebnis zu verbessern.

Du bist dran

Die Einrichtung eines Online-Shops kann ein wenig Arbeit erfordern, aber bei richtiger Umsetzung sind die Belohnungen (erhöhte Verkäufe und Kundenzufriedenheit) sind lohnt es. Wenn Sie es noch nicht getan haben, beginnen Sie damit, Möglichkeiten zu erkunden, wie Sie Ihre Ziegel und Mörtel Online-Shop. Informieren Sie sich über die oben genannten Verkaufskanäle, wägen Sie Ihre Optionen ab und beginnen Sie mit dem Verkauf.

Viel Glück!

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Los geht´s

Online verkaufen Marketing und Werbung

9. April 2020

Über den Autor

Jesse ist Marketingmanager bei Ecwid und seit 2006 im E-Commerce und Internetmarketing tätig. Er hat Erfahrung mit PPC, SEO, Conversion-Optimierung und arbeitet gerne mit Unternehmern zusammen, um ihre Träume Wirklichkeit werden zu lassen.