So schützen und handhaben Sie Benutzerdaten in der Facebook-Werbung verantwortungsvoll

11 min gelesen

Im Jahr 2024 verfügt Facebook über eine erstaunliche drei Milliarden monatlich aktive Nutzer, was es zu einer beispiellosen Plattform für gezielte Werbung macht.

Studien zeigen, dass Facebook-Anzeigen einen Return on Ad Spend (ROAS) von Bis zu 4x, und unterstreicht ihre Wirksamkeit beim Erreichen des richtigen Publikums.

Mit dieser Macht geht jedoch auch eine erhebliche Verantwortung für den Datenschutz der Benutzer einher. Datenschutzverletzung 2021, von dem über 530 Millionen Benutzer betroffen waren, ist eine eindringliche Erinnerung daran, wie wichtig ein sicherer und ethischer Umgang mit Daten ist.

Dieser Artikel gibt Ihnen die Know-how um Facebook-Werbung zu steuern und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Sicherheit der Benutzerdaten an erster Stelle steht. Wir werden uns mit Best Practices, rechtlichen Anforderungen und umsetzbaren Schritten befassen, um sicherzustellen, dass Ihre Kampagnen nicht nur effektiv, sondern auch vertrauenswürdig sind.

Die Bedeutung der Benutzerdatensicherheit in der Facebook-Werbung

Der Datenschutz der Benutzer in Facebook-Anzeigen ist auf vielen Ebenen von entscheidender Bedeutung, von ethischen Best Practices über die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften bis hin zum Aufbau von Vertrauen bei Ihrer Zielgruppe.

Vertrauen ist alles

Wenn Nutzer Ihnen ihre Daten anvertrauen, interagieren sie eher mit Ihren Anzeigen, was sie letztendlich zu Stammkunden machen kann. Dieses Vertrauen führt zu höheren Click-through Preise, bessere Umrechnungskurseund erhöhter Kundenlebenszeitwert.

Rechtliche Konformität

Der falsche Umgang mit Benutzerdaten führt zu hohen Geldstrafen und rechtlichen Problemen. Unter der DSGVODie Geldbußen können bis zu 20 Millionen Euro oder 4 % des weltweiten Jahresumsatzes betragen, je nachdem, welcher Betrag höher ist. Der CCPA verhängt Geldbußen von bis zu 7,500 US-Dollar pro vorsätzlichem Verstoß.

Guter Ruf der Marke

Obwohl scheinbar seltene Datenschutzverletzungen wurden sie im Jahr 2023 deutlich, als ein einziger Vorfall in den USA etwa 37 Millionen Benutzer betraf.

Im Jahr 2023 war der größte Datenverstoß in den USA nach der Anzahl der betroffenen Benutzer der T-Mobile Vorfall (Quelle: Statista)

Ein Datenleck schadet dem Image Ihrer Marke erheblich und kostet Sie Kunden. Studien zeigen, dass 81 % der Verbraucher werden die Interaktion mit einer Marke beenden online nach einer Datenschutzverletzung, und 65 % verlieren das Vertrauen in die Organisation.

Wettbewerbsvorteilen

Starke Datensicherheitspraktiken heben Sie von Ihren Mitbewerbern ab. Da die Verbraucher immer datenschutzbewusst, Unternehmen, die Prioritäten setzen Datenschutz einen deutlichen Vorsprung auf dem Markt zu erlangen.

Langfristig Nachhaltigkeit

Eine robuste Datensicherheit trägt dazu bei, dass Ihre Werbemaßnahmen erfolgreich verlaufen. Sie hilft dabei, plötzliche Probleme aufgrund von Compliance-Problemen oder Verstößen zu vermeiden, sodass Ihre Kampagnen reibungslos und ohne Unterbrechungen ablaufen.

Einhaltung der Datenschutzbestimmungen

Zwei wichtige Gesetze, die Sie beim Umgang mit Benutzerdaten kennen müssen, sind die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) und der CCPA (California Consumer Privacy Act).

Diese Gesetze gelten für verschiedene geografische Standorte und werden allgemein als die besten übergreifenden Richtlinien zur Einhaltung des Datenschutzes angesehen.

Lassen Sie uns einen kurzen Überblick darüber geben, was jedes Gesetz beinhaltet:

DSGVO (für europäische Benutzer):

Seien Sie klar und konkret Einwilligung vor Datenerhebung
Informieren Sie die Benutzer genau darüber, wie Sie ihre Daten verwenden werden, einschließlich aller basierte Online-to-Offline-Werbezuordnungen von anderen gab. ,,teilen"
Ermöglichen Sie Benutzern jederzeit den Zugriff, die Änderung oder Löschung ihrer Daten
Implementieren Sie Praktiken zur Datenminimierung und sammeln Sie nur die notwendigen Informationen
Melden Sie Datenschutzverletzungen innerhalb von 72 Stunden den Behörden
Bei der Verarbeitung großer Datenmengen (d. h. umfangreicher Mengen personenbezogener Daten, die erhebliche Auswirkungen auf viele Personen haben könnten) ist ein Datenschutzbeauftragter zu ernennen.

Dieser Umfrage zufolge halten etwa 90 % der Befragten aller Länder Online-Datenschutz für wichtig (Quelle: Statista)

CCPA (für Einwohner Kaliforniens):

Informieren Sie die Benutzer über die Kategorien der von Ihnen erfassten Daten
Geben Sie den Benutzern das Recht, dem Datenverkauf zu widersprechen
Stellen Sie den gleichen Service bereit, auch wenn Benutzer sich abmelden
Ermöglichen Sie Benutzern, die Löschung ihrer Personal Information
Aktualisieren Sie die Datenschutzrichtlinien, um Folgendes einzuschließen CCPA-spezifisch Information
Implementieren Sie Verifizierungsprozesse für Benutzeranfragen.

Best Practices für Datensicherheit in Facebook-Anzeigen

Lassen Sie uns einen Blick auf die Einzelheiten des Umgangs mit Kundendaten bei der Werbung werfen.

Halten Sie Ihre Datenschutzbestimmungen ein

Das versteht sich von selbst, aber es ist entscheidend, beim Umgang mit Kundendaten der Einhaltung des Datenschutzes höchste Priorität einzuräumen. Beachten Sie Folgendes:

Respektieren Sie die Benutzereinstellungen mit den Datenschutzeinstellungen von Facebook
Verwenden Sie die Datenschutzeinstellungen von Facebook, um Ihre Anzeigen an die Wünsche der Nutzer anzupassen. Sie können basierend auf den Auswahlmöglichkeiten der Nutzer einschränken, wer Ihre Anzeigen sieht.

Dabei geht es darum, die Entscheidungen der Nutzer hinsichtlich der Datenfreigabe zu respektieren und die Anzeigeneinstellungen entsprechend anzupassen, etwa durch die Deaktivierung von interessen- oder verhaltensbasiertem Targeting.

Aktualisieren Sie die Anzeigenausrichtung und die Datenerfassungspraktiken
Sie können dies folgendermaßen tun:

Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung Ihrer Anzeigenausrichtung und Datenerfassungspraktiken, um die gesetzlichen Anforderungen der DSGVO und des CCPA zu erfüllen
Umsetzung Maßnahmen zum Schutz vor Identitätsdiebstahl und ziehen Sie den Abschluss einer Versicherung in Betracht, um sich gegen mögliche Verstöße abzusichern.

Sorgen Sie für transparente Offenlegungen und Zustimmungsmechanismen zur Datennutzung
So geht's:

Stellen Sie sicher, dass Ihre Richtlinien zur Datennutzung den Benutzern klar mitgeteilt werden. Dazu gehört auch, dass Sie detailliert beschreiben, wie ihre Daten in Ihren Werbekampagnen verwendet werden.
Holen Sie die ausdrückliche Zustimmung der Benutzer zur Datenerfassung und -verwendung ein und stellen Sie einfach zu bedienende Möglichkeiten für den jederzeitigen Widerruf der Einwilligung.

Wenn Sie auf Ihrer Website ein Popup-Fenster zur Cookie-Zustimmung anzeigen, können Kunden auswählen, welche Cookies aktiviert werden sollen

Wenn Sie einen Ecwid-Shop betreiben, sehen Sie sich dies an Unterricht um ein Cookie-Einwilligungsbanner in Ihrem Online-Shop zu aktivieren.

Überwachen Sie verdächtige Aktivitäten

Ein wichtiger Teil des Schutzes vor Datenlecks besteht in der Wachsamkeit und Überwachung verdächtiger Aktivitäten. Dazu können gehören:

Überprüfen Sie den Facebook Ads Manager regelmäßig
Behalten Sie Ihren Facebook-Werbeanzeigenmanager im Auge und achten Sie auf ungewöhnliche Aktivitäten, wie etwa plötzliche Änderungen bei den Werbeausgaben oder die Veröffentlichung unerwarteter Anzeigen.

Verwenden Sie die Multifaktor Authentifizierung (MFA)
Sichern Sie Ihre Konten durch die Aktivierung Multifaktor Authentifizierung. Dies fügt eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu und erschwert nicht autorisierten Benutzern den Zugriff.

Befolgen Sie die Sicherheitsempfehlungen von Facebook
Halten Sie sich an die Sicherheitsrichtlinien und Best Practices von Facebook für Werbetreibende empfohlen.

Sorgfältiges Segmentieren und erneutes Targeting

Retargeting ist ein wirkungsvolles Tool, um potenzielle Kunden zu erreichen. Sie müssen es jedoch verantwortungsbewusst einsetzen. Zeigen Sie Retargeting-Anzeigen nur denjenigen, die echtes Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung gezeigt haben.

Beachten Sie außerdem die folgenden Ratschläge:

Retargeting mit Frequency Caps begrenzen
Wenn Nutzer nach dem Besuch einer Website auf unterschiedlichen Plattformen immer wieder dieselbe Anzeige sehen, kann dies zu Unbehagen führen, da sie das Gefühl haben, online „verfolgt“ zu werden.

Um Ermüdung und Ärger bei den Nutzern zu vermeiden, legen Sie für Ihre Retargeting-Anzeigen angemessene Frequenzbegrenzungen fest. So stellen Sie sicher, dass die Kunden nicht durch wiederholtes Anzeigen derselben Anzeige überfordert werden.

Diese Retargeting-Anzeige richtet sich an Personen, die zuvor Interesse an diesen spezifischen Produkten gezeigt haben

Vermeiden Überpersonalisierung
Während Segmentierung und Retargeting kann die Anzeigenleistung verbessern und die Kosten zu senken, ist es wichtig, es nicht zu übertreiben. Überpersonalisierung kann Benutzer verunsichern und zu Datenschutzbedenken führen.

Überpersonalisierung in der Werbung bedeutet die Verwendung hochspezifischer persönlicher Daten. Anzeigen, die auf genaue Standorte, kürzlich getätigte Einkäufe oder spezifische persönliche Informationen verweisen (z. B. Erwähnung des aktuellen Gesundheitszustands eines Benutzers), können bei Benutzern das Gefühl erwecken, dass ihre Privatsphäre verletzt wird.

Facebook-Anzeigen dürfen beispielsweise nicht den Eindruck erwecken, dass der Werbetreibende persönliche Daten einer Person, etwa ihren Namen, kennt.

Tun Sie Folgendes: „Drucken Sie eine anpassbare T-Shirt mit deinem Namen!“
Nicht: „Billy Taylor, hör dir das an T-Shirt mit Ihrem Namen darauf aufgedruckt!“

Weitere Tipps und Beispiele dazu, was bei Anzeigen hinsichtlich des Datenschutzes zulässig ist, finden Sie auf der Meta-Transparenz-Center.

Geben Sie klare Erklärungen für die Anzeigenausrichtung
Machen Sie den Nutzern gegenüber transparent, warum ihnen bestimmte Anzeigen angezeigt werden. Dies kann durch klare und prägnante Erklärungen in den Anzeigen selbst oder durch leicht zugängliche Datenschutzrichtlinien geschehen.

Wenn Sie diese Best Practices befolgen, können Sie sicherstellen, dass Sie den CPC Ihrer Facebook-Werbung auf ein Minimum beschränken und gleichzeitig Ihre Kundendaten und halten Sie die Vorschriften zum Umgang mit Daten ein. So vermeiden Sie mögliche Strafen und Bußgelder, falls Sie gegen die Vorschriften zum Umgang mit Daten verstoßen.

Ethische Überlegungen im Umgang mit Benutzerdaten

Der ethische Umgang mit Benutzerdaten geht über die Einhaltung von Gesetzen hinaus. Es geht um Respekt und den Aufbau von Vertrauen.

Hier sind einige wichtige Punkte, die beim ethischen Umgang mit Daten zu beachten sind:

Holen Sie sich vor der Nutzung von Daten stets eine klare und eindeutige Einwilligung ein und vermeiden Sie vorab angekreuzt Kästchen oder unklare Sprache
Erklären Sie die Datennutzung in einfachen, klaren Worten und geben Sie Beispiele für die Verwendung der Daten
Respektieren Sie die Entscheidungen der Benutzer hinsichtlich der Datenfreigabe und Anzeigeneinstellungen und setzen Sie diese sofort auf allen Plattformen um
Implementieren Sie eine umfassende Richtlinie zur Datenaufbewahrung und löschen Sie Benutzerdaten, wenn sie nicht mehr benötigt werden.
Seien Sie transparent bei etwaigen Datenschutzverletzungen und informieren Sie betroffene Benutzer umgehend und umfassend
Führen Sie regelmäßig ethische Audits Ihrer Datenpraktiken durch und beziehen Sie bei Bedarf externe Experten ein (Sie können automatisierte Werkzeuge dafür)
Implementieren Sie Privacy-by-Design-Prinzipien in alle Ihre Werbetechnologien und -prozesse
Informieren Sie Ihr Team über die ethischen Auswirkungen der Datennutzung und fördern Sie eine Kultur des Respekts für die Privatsphäre der Benutzer.

Fazit

Sicherung und verantwortungsvoller Umgang mit Nutzerdaten in Facebook-Werbung ist nicht nur eine gesetzliche Anforderung – es ist entscheidend, um Vertrauen bei Ihrem Publikum aufzubauen und sicherzustellen, dass langfristig Erfolg Ihrer Werbemaßnahmen.

Sie können wirksame Werbekampagnen erstellen und gleichzeitig die Privatsphäre der Benutzer respektieren, indem Sie diese Best Practices befolgen, die Vorschriften einhalten und strenge Sicherheitsmaßnahmen implementieren.

Erinnern Sie sich:

Bleib auf dem neusten Stand mit Datenschutzgesetzen, wodurch die Einhaltung zu einem kontinuierlichen Prozess wird
Seien Sie transparent hinsichtlich der Datennutzung und schaffen Sie Vertrauen durch klare Kommunikation
Implementieren Sie strenge Sicherheitsmaßnahmen und behandeln Sie Benutzerdaten wie Ihre eigenen.
Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Praktiken im Umgang mit Daten und beheben Sie etwaige Schwachstellen umgehend.

Jetzt sind Sie an der Reihe, diese Praktiken in die Tat umzusetzen. Beginnen Sie damit, Ihre aktuellen Facebook-Werbestrategien zu überprüfen und diese Woche mindestens eine neue Sicherheitsmaßnahme umzusetzen. Ihre Kunden – und Ihr Unternehmen – werden von Ihren verbesserten Datensicherheitspraktiken profitieren.

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5. September 2024

Über den Autor

Irina Maltseva ist Wachstumsleiterin bei Aura, Gründer von ONSAASUnd ein SEO Berater. In den letzten acht Jahren hat sie SaaS-Unternehmen dabei geholfen, ihren Umsatz mit Inbound-Marketing zu steigern.