Möbel sind eines der Dinge, die einem das Gefühl geben, zu Hause zu sein. Wenn Sie eine Marke für Wohnaccessoires besitzen, verkaufen Sie nicht einfach nur Dinge. Sie verkaufen Gemütlichkeit, Luxus, Komfort. Sie verkaufen die Stimmung. Dieses Geschäft erfordert Sorgfalt.
Dieser Leitfaden basiert auf ihren bewährten Vorgehensweisen und wurde für alle erstellt, die ein Online-Unternehmen für Heimdekoration gründen möchten. Er erklärt, wie Sie Ihr Möbelgeschäft online eröffnen, von der Entwicklung einer Idee bis zur Steigerung Ihres Umsatzes.
1. Überlegen Sie sich das Konzept Ihres Geschäfts
Erstaunliche 60.7 % der Teilnehmer der Umfrage des Franklin Furniture Institute stimmten zu, dass sie sich durch die Möbel, die sie kaufen, ausdrücken. Solange Sie genug in das Design Ihrer Produkte investieren, werden Sie Ihre Kunden finden.
Gleichzeitig gibt es laut dem US Census Bureau bereits über 87,000 Geschäfte, die Möbel aller Art verkaufen. Das ist ein starker Wettbewerb. Um Ihr Stück vom Kuchen zu bekommen, müssen Sie Ihre Produkte auf eine bestimmte Nische zuschneiden, mit einem
Lisa und Pat begannen mit dem Online-Verkauf von Möbeln mit nur einem einzigen Modell, heute bekannt als „DUO HOCH“. Stahlrohre bilden das Herzstück der Konstruktion. Dank dieses Schlüsselmerkmals können sie später weitere Produkte hinzufügen und gleichzeitig die Unterscheidungskraft ihrer Marke wahren.
Finden Sie Ihren typischen Stil, Ihre Sprache, Ihren persönlichen Look und versuchen Sie, ein Gesamterlebnis zu schaffen, das zu Ihren Produkten passt. Unsere Möbel sind sehr einfach, sauber, monochrom, sehr „schwarz-weiß“.
Wer möchte sich mit Ihren Möbeln ausdrücken? Das können Sie herausfinden, indem Sie Ihre Zielgruppe. Am besten tun Sie dies, bevor Sie ein Online-Geschäft starten. Jeder braucht Stühle, Tische und Sofas in seinem Zuhause, aber Sie können eine Menge Marketing-Dollars verschwenden, wenn Sie versuchen, jedem Möbel zu verkaufen.
Lisa und Pat haben ihre Zielgruppe sehr gut definiert. Sie brauchten einige Zeit, um das herauszufinden, aber am Ende identifizierten sie drei Gruppen:
- Hauptgruppe: Menschen, die sich für klares Design, etwas Besonderes, oft etwas Maßgeschneidertes interessieren. Sie haben gerade eine eigene Immobilie oder Wohnung gekauft oder sind gerade dabei, eine zu kaufen und möchten in etwas Langlebiges investieren, das nicht jeder hat. Die meisten von ihnen beschränken sich nicht nur auf große Marken wie IKEA, sondern versuchen auch, typische Designmarken zu umgehen und investieren lieber viel Zeit und Geld, um geliebte, handgefertigte und individuelle Gegenstände zu finden.
- Sekundärgruppe: Junge Studenten, die aus Spaß am „anderen“ Stil sparen und ihr ganzes Geld dafür verwenden, ihrem individuellen Geschmack Ausdruck zu verleihen.
- Dritte Gruppe: Geschäfte, Boutiquen, Friseure, Fitnessstudios, Brautmodengeschäfte usw. Sie alle versuchen, ihren Kunden ein wunderbares Einkaufserlebnis abseits des Mainstreams zu bieten.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihr Konzept in Worte zu fassen, können Sie sich am Golden Circle-Modell des Führungsexperten Simon Sinek orientieren.
Seine Idee wird Ihnen helfen, ein Gefühl für Ihre perfekte Markenformel zu bekommen, die dafür sorgt, dass sich die Leute wirklich für Ihr Produkt interessieren. Kurz gesagt, Sie müssen drei Fragen beantworten (in dieser bestimmten Reihenfolge):
- Warum tust du das?
- Wie machst du das?
- Was machst du?
Simon erklärt die Bedeutung der Warum-Frage in einem
2. Testen Sie Ihre Produktidee
Ist Ihr Produkt etwas, das die Welt will? Sie sollten besser sicherstellen, dass es so ist. Es gibt viele Möglichkeiten, Bewerten Sie die Realisierbarkeit Ihres Produkts:
- Analysieren Sie Ihre Konkurrenz.
- Schauen Sie sich Google Trends an.
- Erstellen Sie eine kostenlose Ecwid Instant Site.
- Starten Sie eine Crowdfunding-Kampagne.
- Bilden Sie eine Fokusgruppe.
Lisa und Patrick hatten das Glück, den Bedarf ohne weitere Recherche zu erkennen:
„Freunde und Freunde von Freunden landeten immer in unserem Schlafzimmer, um sich unseren Kleiderschrank anzuschauen. Nachdem wir ein paar weitere Modelle für unsere Freunde gebaut hatten, dachten wir, dass es Potenzial geben könnte, sie online zu verkaufen.“
Die Prognose war richtig – sie erzielten ihren ersten „offiziellen“ Verkauf in weniger als einer Woche. „Wir waren so glücklich, denn es war eine große Bestätigung für unsere Geschäftsidee und den kürzlichen Start“, sagt Lisa. Recherche ist also hilfreich, aber ignorieren Sie Ihre Intuition nicht.
3. Bauen Sie ein Hochwertig E-Commerce Webseite
Wie in jeder anderen Branche gibt es auch beim Online-Verkauf von Möbeln seine Tücken.
Möbel sind meist teuer. Für Händler bedeutet das zusätzliche Investitionen in das Vertrauen ihrer Kunden. Wer Möbel online kauft, möchte sicher sein, dass sie in seinem Zuhause genauso aussehen, wie er es sich wünscht. Ihre Website sollte alles bieten, um genügend Informationen zu liefern – und trotzdem einfach zu navigieren sein.
Sehen wir uns an, wie Sie eine funktionsfähige Website erhalten.
Plattform
Grob gesagt können Site Builder unterteilt werden in
Mit einem
Alternativ können Sie a verwenden
Hinzufügen
Hier sind einige Ecwid-Funktionen, die für Möbelverkäufer hilfreich sein werden:
- Umfangreiche Optionen zur Produktanpassung
- Integrationen mit vielen Versandanbietern, um Ihre Versandkosten zu senken
- Omnichannel-Tools: Verkaufen Sie Möbel auf Facebook, Amazon, eBay, Google Shopping oder sogar über mobile Apps über ein einziges Bedienfeld.
Angesichts der vielen verfügbaren Optionen ist es schwierig, zu entscheiden, wie Sie Ihr
So bauten Lisa und Patrick ihre
Während der „verschiedene“ Shop schon vor einiger Zeit erstellt wurde, müssen Sie jetzt kein CSS mehr verwenden, um Ecwid an Ihren Stil anzupassen – dank Über 40 neue Shop-Design-Optionen und das
Design
Da Möbelprodukte komplex sind,
Die Webdesign-Strategie des „diversen“ Shops lautet:
Reduzieren Sie alles auf das absolute Minimum.
Das Shop-Team empfiehlt, bei jedem einzelnen Punkt zu hinterfragen, ob dieser wirklich notwendig ist und einen Mehrwert bringt. Wenn du neu im Webdesign bist, achte auf folgende Details:
- Sorgen Sie für eine schlanke Website-Struktur (Sitemap).
- Verwenden Sie nur zwei Farben (für „verschiedene“ sind das Schwarz und Weiß).
- Beschränken Sie sich auf eine Schriftart, dünn und klein. Verwenden Sie keine Kursivschrift. Nur wenige Wörter können fett gedruckt sein.
- Keine schweren Gegenstände.
- Weniger Text ist mehr. Halten Sie jeden Satz kurz, aber dennoch relevant für Ihren Kunden und aus SEO-Gründen. Vermeiden Sie Füllwörter.
- Einfache Struktur: Verwenden Sie Quadrate, Texte und Fotos, die durch Haarlinien getrennt sind.
Man braucht wirklich gute,
Website-Fotografie kann Ihren Verkauf ausmachen oder zerstören. Kümmern Sie sich um Ihre Produktbilder. Sie sollten klar und stilisiert sein und die Vorteile Ihres Produkts hervorheben.
„Da wir von Maßen bis hin zu Farben so viele Optionen anbieten, ist unser Produkt recht komplex. Das ist für einen Kunden schwer zu verstehen und auch in ein Shopsystem zu integrieren. Versuchen Sie, Ihr Produkt von Anfang an so einfach wie möglich zu gestalten und Ihre Website so schlank wie möglich zu strukturieren.“
Filialverwaltung
Beim Aufbau Ihres
Ecwid
Patrick und Lisa haben beide Möglichkeiten ausprobiert: „WIR LIEBEN DIE APP! Sie gibt uns die Möglichkeit, Bestellungen zu sehen, wenn wir nicht arbeiten/zu Hause sind und Zugriff auf unsere Computer haben. Für Lisa ist es eine Art Sicherheit, die Informationen zu einer Bestellung und/oder einem Kunden auch unterwegs überprüfen zu können. Und, na ja, wir sind beide total begeistert von den Benachrichtigungen. Jedes Mal, wenn wir eine Push-Benachrichtigung erhalten, ruft einer von uns laut ‚NEUE BESTELLUNG‘!“
4. Überlegen Sie sich Ihre Versandstrategie
Das ist vielleicht nicht das Erste, woran Sie denken. Wenn Sie jedoch Möbel online verkaufen, werden Ihre Sendungen groß, schwer und möglicherweise zerbrechlich sein. Was für eine Kombination!
Lisa und Patrick haben all das schon durchgemacht. Ihre Produkte bestehen aus Stahlrohren und werden in die ganze EU verschickt. Also hat das Paar einige Schritte unternommen, um die Versandkosten zu senken.
„Unser Modell DUO HIGH bringt es beispielsweise auf ein Gewicht von 20 kg, SPACE HIGH bringt sogar über 44 kg auf die Waage. Die Maße von 30 x 66 x 120 cm erlauben uns jedoch den normalen Paketversand, wodurch wir die Versandkosten zumindest auf ein Minimum reduzieren konnten.“
Die Wahl des Versandanbieters kann Ihre Kosten senken, also vergessen Sie nicht, verschiedene Optionen zu vergleichen. Ecwid integriert Dutzende von Versandanbietern, und es kommen ständig neue hinzu. Eine der neuesten Integrationen mit DHL hat bei „verschiedenen“ gut funktioniert:
Nachdem uns klar wurde, dass wir bald mehr Verkäufe tätigen würden, haben wir als Erstes einen DHL-Geschäftsvertrag abgeschlossen, der es uns ermöglicht, von Großpaketen zu profitieren.
Die Versandkosten waren nicht das einzige Problem. Die Verpackung vermittelt den ersten Eindruck Ihrer Marke – und wenn Ihre Produkte über einen Meter lang sind, wird es zu einer echten Herausforderung, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
„Wir mussten eine Verpackung finden, die das Gewicht aushält. Und da jedes Produkt anders ist, brauchten wir eine Verpackung, die für alle Rohrlängen und -gewichte verwendet werden kann. Da wir unsere Möbel nicht fertig montiert, sondern als Bausatz versenden, haben wir uns für hochstabile Kartons von 120 cm x 15 cm x 15 cm entschieden, die sich auf bis zu 200 cm erweitern lassen.“
Nach all diesen Manipulationen gelang es dem Paar sogar, einen kostenlosen Versand in Deutschland anzubieten. Erfahren Sie mehr Warum kostenloser Versand eine großartige Marketingtaktik ist, und schauen wir uns noch mehr an.
5. Sagen Sie Nein zu aggressivem Marketing
Wie bereits erwähnt, müssen Kunden vor dem Kauf von Möbeln eine Weile nachdenken.
Ein Kunde kommt dreimal mit unterschiedlichen Fragen zu Ihnen, denkt dann über seine Überlegungen nach und wartet oft Wochen oder sogar Monate auf die Konvertierung. Das ist
Ihr wichtigster Ratschlag besteht darin, eine persönliche Kommunikation mit den Kunden aufzubauen, um sie zum Kauf zu animieren.
„Wir führen sehr persönliche Gespräche, um eine große Kundennähe zu schaffen. Dadurch gewinnen wir Vertrauen und vermitteln das Bild, nicht nur irgendein Laden zu sein. Wir zeigen ihnen, was wir wirklich sind: ein kleines Team, das eigentlich aus einem Paar besteht, leidenschaftliche Designfans, vertrauenswürdig, nahbar, nicht nur zufällige Verkäufer, sondern Berater für Designliebhaber.“
Während Sie berühmt werden können für Ihre herausragenden Kundenservice
, das bedeutet nicht, dass Sie nichts anderes tun können, um Ihr Geschäft zu bewerben. Auf die Frage nach ihren
- Google Adwords und Google Shopping
- SEO („Wir investieren eine Menge Zeit in die Erstellung und Verbesserung von Inhalten und in
umbenennen Bilder richtig.“)
„Wir erstellen derzeit Facebook-Anzeigen – insbesondere Remarketing – mit Ecwid-Integration und wir sind zuversichtlich, dass es den Umsatz steigern wird“, erzählt Lisa.
Das Paar hat Facebook-Werbung bereits ausprobiert: „Wir haben einen ersten Versuch zur Nutzergewinnung durchgeführt und konnten die Besuche neuer Besucher durch die Verwendung der Karussell-Werbung steigern. In den nächsten Wochen werden wir mehr und mehr daran arbeiten. Wir werden uns zu Beginn besonders auf Remarketing konzentrieren, um die Effizienz aller anderen Ansätze zu steigern.“
Wenn Sie also Möbel online verkaufen möchten, möchten Sie Ihr Unternehmen auf jeden Fall durch Werbung bekannt machen.
6. Integrieren Sie Sonderanfertigungen
Der Geschmack, die Bedürfnisse und die Ressourcen Ihrer zukünftigen Kunden können unterschiedlich sein. Individualisierung ist ein Service, der das Interesse Ihres Kunden aufrechterhält, auch wenn er oder sie nicht den richtigen Artikel in Ihrem Katalog gefunden hat.
Unter „Verschiedenes“ können Sie zwei Arten von benutzerdefinierten Messdiensten haben:
- Produkte aus dem Shop in Wunschgröße
- echt
Maßanfertigung Artikel (vollständig kundenspezifische Modelle).
Mehr als 80 % der Shop-Bestellungen sind Sonderanfertigungen. Das Verhältnis zwischen allen Shop-Bestellungen und Sonderanfertigungen beträgt etwa 50:50. Aus diesem Grund fertigen wir jeden Artikel von Hand und auf Anfrage.
7. Sorgen Sie für neue Produkte
Möbelverkäufer können sich nicht mit einer hohen Kauffrequenz rühmen. 95.1 % der Umfrageteilnehmer des Franklin Furniture Institute stimmten der Aussage zu: „Ich erwarte, dass meine Möbel viele Jahre halten.“ Wie halten Sie also Ihr Geschäft über Wasser?
Lisa und Patrick raten: Hören Sie nie auf zu innovieren.
„Wir fügen regelmäßig Inhalte hinzu und verbessern die Website. Aber was noch viel wichtiger ist: Wir machen regelmäßig Fotoshootings, um neue Produkte zu entwickeln. Vor kurzem hatten wir auch eine tolle Idee für ein neues Produkt aus anderen Materialien (noch geheim). Dadurch werden wir kontinuierlich neue Kunden gewinnen und bestehende Kunden zurückkommen lassen.“
Um zusammenzufassen
Die Gründung eines Online-Geschäfts erfordert viel Aufwand. Dank Lisa und Patrick konnten wir wertvolle Erkenntnisse über den Online-Verkauf von Möbeln gewinnen. Jetzt haben Sie eine bessere Vorstellung davon, was Sie erwartet. Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse:
- Setzen Sie beim Erstellen Ihrer Produktlinie auf Design.
- Mach dein
e-commerce Website informativ, übersichtlich und benutzerfreundlich. - Investieren Sie in Produktfotografie.
- Reduzieren Sie die Versandkosten, indem Sie unterschiedliche Anbieter und Verpackungen prüfen.
- Meistern Sie die persönliche Kommunikation mit Kunden, um deren Kaufentscheidung zu beschleunigen.
- Bieten Sie individuelle Dienste an, um den Umsatz zu steigern.
- Fügen Sie ständig neue Produkte und Zubehör hinzu, um die Kauffrequenz zu erhöhen.
Wir hoffen, dass wir die wichtigsten Details abgedeckt haben, aber Sie können Pat und Lisa im Kommentarbereich unten Fragen stellen. Wir laden auch alle anderen Verkäufer von Wohnaccessoires ein, ihre Ansichten im Kommentarbereich mitzuteilen.
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