Verkaufen auf Amazon über Ihren Online-Shop

In unserem Gespräch mit Peter Jeffery von Codisto enthüllen wir High-Level Strategien für den erfolgreichen Verkauf bei Amazon.

Codisto synchronisiert den Ecwid-Produktkatalog mit jeder Amazon-Instanz weltweit (USA, Kanada, Mexiko, EU, Großbritannien und Australien) und ermöglicht große Flexibilität bei der Preisanpassung über diese Kanäle hinweg.

Wir besprechen, wer auf Amazon verkaufen sollte, wie man ein erfolgreiches Listing erstellt, ein Produkt auf den Markt bringt und in den Rankings aufsteigt, wie man Werbung macht, FBA und vieles mehr.

Dies ist ein eher technischer Podcast. Hören Sie also gern noch einmal zu, wenn Sie einige Details verpassen. Ignorieren Sie Amazon jedoch auf eigene Gefahr!

Abschrift

Jesse: Hallo Richard! Wie läuft es heute?

Daniel: Es läuft gut, ich bin gespannt!

Jesse: Ja, ja, wissen Sie, das ist ein e-commerce Podcast, und es gibt einen großen 900-Pfund Gorilla, den wir bisher in keinem Pod erwähnt haben, also ist es wahrscheinlich an der Zeit.

Daniel: Es ist Zeit!

Jesse: Ja, also die 900-Pfund Gorilla ist Amazon. Richard, wann haben Sie das letzte Mal etwas bei Amazon gekauft?

Daniel: Oh Mann, liegt es speziell an mir oder an meiner Frau? Das passiert täglich!

Jesse: Wann haben Sie das letzte Mal einen Amazon-Karton vor Ihrer Haustür gesehen?

Daniel: Fast täglich.

Jesse: Ja! Ich habe gerade ein paar ungeöffnete Kartons vor meiner Haustür stehen. Insgesamt macht Amazon also etwa 50 % aller e-commerce in den USA. Und ich kann mir vorstellen, dass das weltweit ziemlich ähnlich ist. Es ist also nur eines dieser Dinge, über die wir gesprochen haben e-commerce und e-commerce ist großartig, aber wenn Sie nicht darüber nachdenken, was Sie mit Amazon machen sollen, sollten Sie das wirklich tun. Egal, ob Sie es ignorieren oder mitmachen wollen, Sie müssen Ihre Amazon-Strategie herausfinden. Darum geht es heute in diesem Podcast.

Daniel: Ja, und eines dieser Dinge, um es noch einmal zu sagen, ist, wenn man das Wort sagt „E-Commerce“ und jemand sieht Sie mit glasigen Augen an und weiß nicht so recht, was das bedeutet, können Sie fast augenblicklich etwas heraufbeschwören, indem Sie sagen: „wie Amazon.“

Jesse: Ja, sie wissen, was Amazon ist, das weiß jeder.

Daniel: Ja, und das ist sozusagen unsere Philosophie, zumindest definitiv meine: Sie möchten auf Amazon präsent sein, weil sie dort bekannt sind, Sympathie und Vertrauen haben, alle Kreditkartendaten haben, kostenlose Lieferung anbieten und so weiter. Das möchten Sie also, aber wir sprechen speziell mit Leuten, die auch Ecwid verwenden, und werden einige interessante Bereiche abdecken, wie wir mit beiden zusammenarbeiten können, wie Sie das Bekanntheits- und Vertrauensverhältnis von Amazon nutzen, aber Sie möchten sie auch zurückholen und/oder Ihre eigene Plattform nutzen, weil sie dort einen Algorithmus ändern, etwas ändern, das Ihr gesamtes Geschäft verändern könnte. Also, ich bin gespannt, legen wir los.

Jesse: Ja, und das ist eine Art Hinweis für die angehenden Unternehmer da draußen. Wenn Sie ziemlich neu sind auf E-Commerce, das ist nicht die einfachste Strategie der Welt. Amazon schwimmt also mit Haien. Jeder ist dort und, wissen Sie, der Preis ist sehr wettbewerbsfähig, alles ist sehr wettbewerbsfähig. Wenn Sie also noch nicht Ihren ersten Verkauf in Ihrem Ecwid-Shop getätigt haben, könnte dies ein wenig fortgeschrittener sein. Nur zur Information, es ist eher eine Strategie für Fortgeschrittene, aber wenn Sie bereit sind, ist hier die Action, die Hälfte des e-commerce Verkäufe in den USA dort drüben. Wenn Sie also Ihren Teil vom Kuchen abhaben möchten, lassen Sie uns sehen, ob wir das aufschlüsseln und für alle ein bisschen einfacher machen können. Lassen Sie uns unseren Gast hereinholen – Peter Jeffrey. Peter, wie geht es Ihnen?

Peter: Mir geht es sehr gut, danke. Wie geht es euch allen?

Jesse: Wir sind super, super! Also, Peter ist der Marketingmanager von Codisto. Codisto ist Ecwids weltweite Verbindung zu Amazon und eBay. Also, Peter, Sie sind heute der Experte hier, also hoffe ich, dass Sie bereit sind, unseren Gästen da draußen etwas Licht ins Dunkel zu bringen. Also, fangen wir am Anfang an – wer sollte auf Amazon verkaufen?

Peter: Ja, das ist eine gute Frage. Ich denke, wenn es darum geht, wer auf Amazon verkaufen sollte, müssen wir uns als Verkäufer wirklich ansehen, welche Art von Verkäufer Sie sind, was für ein Amazon-Verkäufer Sie sind, denn es gibt eine ziemlich große Kluft, Sie haben Einzelhändler, also alle, die vielleicht etabliertere Produkte verkaufen, die Produkte von jemand anderem, also, wenn Sie beispielsweise Nike-Schuhe oder Legos verkaufen. Wenn Sie dann Ihre Art von Einzelhandelsgeschäft auf Amazon einführen, wird es ein sehr wettbewerbsintensives Umfeld sein, es werden hunderte andere Leute die gleichen Schuhe verkaufen, die Sie von Nike verkaufen. Die Überlegungen drehen sich also, denke ich, im Wesentlichen um Preis und Versand, und wirklich, es ist einfach ein Wettlauf nach unten. Was sonst noch, es gibt da eine Art Chance – die größten Chancen für Leute, die ihre eigenen Markenprodukte haben, ihre eigenen einzigartigen Markenartikel, zum Beispiel, wenn ich, wissen Sie, ein Geschäft hätte, das Hautpflegeprodukte verkauft, es ist eine Markenhautpflege, es wäre mein eigenes einzigartiges hergestelltes Produkt, dann kann Amazon ein wirklich großartiger Ort sein, um mit dem Vertrieb zu beginnen. Und der Unterschied zwischen einem solchen Verkäufer und einem so kleinen Verkäufer, der die Produkte anderer Leute verkauft, ist, dass dieser Markenverkäufer die Kontrolle über den Inhalt, das Image hat und, ich nehme an, anstatt über den Preis zu konkurrieren, versucht man, sein Produkt so zu verkaufen, dass es am meisten verkauft wird, am sichtbarsten auf dem Marktplatz, auf der Einzelhandelsseite, denn durch das gemeinsame Listenformat auf Amazon wird es sehr wettbewerbsfähig gegenüber anderen. Ich nehme an, wenn es um Leute geht, die nicht auf Amazon verkaufen sollten, sind es wieder die Leute in den wettbewerbsintensivsten Bereichen, dem Einzelhandel und anderen Markenprodukten, aber es gibt auch viele verbotene Kategorien: Alkohol, Waffen, solche Dinge, die nicht für den Verkauf auf Amazon geeignet sind.

Daniel: Verstanden. Gibt es jemals eine Situation, in der ich, weil ich vollkommen verstehe, dass man beim Verkauf von Nike weder die Marge noch die Marke kontrolliert, also definitiv über den Preis konkurriert? Es gibt eine schnelle Erklärung, man muss nicht super ins Detail gehen. Gab es jemals eine Situation, in der Sie das als eine Ihrer SKUs hatten, also dachte ich mir einfach mal eine Situation aus. Sie verkaufen Schuhe und haben Ihre eigenen Markenschuhe, aber Sie führen ein paar andere Marken, wie zum Beispiel eine spezielle Nike-Marke, das ist ein Wanderschuh, der, wissen Sie, vielleicht jemanden darüber anzieht. Gibt es eine Zeit, in der das Ihrem Geschäft helfen könnte, aufzusteigen, oder wenn Sie nicht genug von dieser Marke verkaufen, ist das einfach so?

Peter: Ja, bis zu einem gewissen Grad. Ich denke, die erfolgreichsten Leute verkaufen andere Produkte, als mit Verkäufern auf Amazon um dieselben Produkte zu konkurrieren. Ich denke, das ist die Art von einzigartigeren, weit verbreiteten Produkten. Wenn Sie also eine Art Nische haben, vielleicht Angelzubehör, ist die Konkurrenz vielleicht etwas geringer, aber wenn Sie in der Lage sind, einige dieser einzigartigeren, nischenartigeren Produkte in diesem Bereich anzubieten, dann ist das nicht so einfach. Bündelung und über Ihren Amazon-Shop könnte es für jemanden ein guter Einstieg sein. Wenn sie beispielsweise alleine kommen, nach einer bestimmten Angelrute suchen und sie finden, sind sie vielleicht eher geneigt, sich in Ihrem Amazon-Shop umzuschauen und zu sagen: „Was haben Sie bei Amazon im Angebot?“ Denn es ist eine etwas speziellere Nische. Wenn Sie sich das Beispiel mit den Nike-Schuhen ansehen, findet jemand aus der Gegend wahrscheinlich diese Nike-Schuhe auf Amazon und entscheidet sich dann selbst: „Ich frage mich, welche anderen Schuhe dieser Verkäufer verkauft“, weil es ein so breiter Markt ist und so leicht verfügbar.

Daniel: Ja, das macht Sinn.

Jesse: Cool! Konzentrieren wir uns also auf die Leute, die ihr eigenes Produkt haben. Sie haben das Produkt entwickelt, sie haben es selbst gelistet. Was können sie tun, um bei Amazon mehr Sichtbarkeit zu erlangen?

Peter: Ja, eigentlich viele Dinge. Als Markenverkäufer besteht der größte Unterschied darin, dass Sie die Kontrolle über Ihre Auflistung haben und die Kontrolle über deren Konfiguration und Inhalt, wissen Sie, und die Strategie besteht darin, sicherzustellen, dass die Auflistung die bestmögliche Darstellung Ihres Produkts und Ihres Unternehmens ist. Und dann gibt es auf der anderen Seite Überlegungen zu langen Auflistungen und Rankingfaktoren, die im Grunde verwendet werden, um die größtmögliche Sichtbarkeit für Ihr Produkt zu erreichen. Das alles, von der Auswahl der richtigen Bilder bis hin zur Aufnahme der richtigen Schlüsselwörter in Ihren Titel und Back-End Felder auf Ihrem Amazon, um die größtmögliche Sichtbarkeit zu erzielen. Von dort aus geht es eher um eine Art fortlaufende Leistungsmetrik, und Sie möchten sicherstellen, dass Ihre Konversionsrate (die Anzahl der Personen, die auf Ihrer Seite landen und das Produkt tatsächlich kaufen) hoch ist, und das wird Amazon dazu bringen, dies im Bereich der Hautpflege zu erkennen, wenn es ein Beispiel ist. Wenn Sie pro hundert Besuche mehr verkaufen als die nächsten Leute, werden sie Sie auf der Seite nach oben bringen und effektiv für Sie selbst werben. Also Dinge wie gutes Star-Schreiben verbessern das im Grunde und halten gute Kundenservice und eine gute gut optimiert Auflistung.

Daniel: Also, Peter, ich wollte Sie etwas fragen, was wir dem Publikum hier unbedingt mitteilen müssen. Sie sind nicht nur gut qualifiziert und wohlverstanden von Amazon und vielen Dingen, die Sie bei Amazon tun und nicht tun sollten. Durch die Integration mit Ecwid ist es jedoch viel einfacher, Produkte und Produktlisten bei Amazon zu bekommen, was, wie Jesse bereits erwähnte, eine große Herausforderung sein kann.

Peter: Ja.

Daniel: Müssen sich die Kunden also ändern? Wenn sich jemand das hier anhört und sagt: „Wow, das gefällt mir, ich habe mehr Umsatz, ich würde gerne Amazon ausprobieren, ich würde mir diese Integration gerne ansehen“, werde ich ihm später genau erklären, wie das geht, und ihn zumindest in die richtige Richtung weisen. Aber müssen sie etwas ändern oder werden die Beschreibungen, Preise und alles andere aus Ihrem Ecwid-Shop übernommen?

Peter: Also, gute Frage. Nehmen wir an, Sie haben einen großen Produktkatalog, vielleicht ein paar tausend, dann werden alle Kataloginformationen automatisch neu formatiert und zur Erstellung der Amazon-Angebote verwendet. Jetzt sind sie live und einsatzbereit und werden Verkäufe tätigen. Wie ich bereits erwähnt habe, gibt es eine Reihe unterschiedlicher Faktoren, vielleicht in einem Online-Shop, was ein gutes Angebot und was ein optimiertes Angebot ausmacht. Einige davon hängen von Dingen ab, wie der Titelbeschreibung, also Ihrer Beschreibung. Solche Dinge rufen Sie über eine grundlegende Integration ohne Produkt aus Ihrem Ecwid-Shop ab. Wir nehmen einfach den Titel und verwenden ihn zur Erstellung eines Amazon-Titels. Wir haben jedoch einige Funktionen, die auf der Erstellung von Regeln und deren Bedienung basieren.

So sollte beispielsweise ein Amazon-Titel eine Struktur haben, die Ihren Markennamen und einen Produktnamen, Größen, männlich, weiblich usw. enthält. Aus Optimierungssicht möchten Sie jedoch wissen, wie Sie einige Ihrer Schlüsselwörter einbauen können. Sie müssen relevante Schlüsselwörter in den Titel und die Struktur einfügen, sodass die Schlüssel für den Amazon-Algorithmus die Schlüssel am Anfang des Titels dominieren. Mit diesem Produkt können Sie, wie gesagt, einen regelbasiert Das heißt, Sie können beispielsweise eine Reihe von Regeln erstellen, die besagen, dass beim Erstellen eines Titels aus meinem Ecwid-Katalog für Amazon dieser wie folgt strukturiert sein soll: Markenname, Produktname, vielleicht ein Schlüsselwortfeld aus einem bestimmten Back-End Feld in Ecwid und im Grunde können Sie, sozusagen, Frankenstein-Monster zusammen. Ihre Amazon-Titel optimieren, aber von daher empfehlen wir immer, über die Grundlagen der automatisierten Auflistung hinaus weiter zu optimieren und zu ändern und weiterhin immer zu versuchen, Ihre Auflistungen für Ihre Art von Schlüsselprodukten manuell zu verbessern oder zumindest diese Sichtbarkeit beizubehalten.

Jesse: Sicher. Das Gute ist, dass es für alle, die den Podcast oder die vorherigen Folgen gehört haben, sehr nach unserem SEO-Podcast klingt. Es gibt viele der gleichen Konzepte und wenn Ihr in Ecwid gelistetes Produkt bereits für die richtigen Schlüsselwörter optimiert ist, haben Sie einen ziemlich guten Start für Amazon. Also, Peter, was ich höre, ist, dass entweder zusätzliche Optimierungen innerhalb von Amazon vorgenommen werden sollten, was auch immer Ihre Schlüsselwortrecherche für SEO ist, ist wahrscheinlich ein guter Anfang, aber es gibt noch viel mehr, was Sie speziell für Amazon tun können.

Peter: Ja, genau. Und es ist interessant, dass Sie SEO erwähnt haben. Es ist eine Art Bereich bei Amazon, der zur Optimierung und als Teil Ihrer Strategie existiert, aber von vielen übersehen wird, und es ist sehr wichtig. Und ich denke, wenn es um Amazon SEO geht, ist es ein großer Vorteil, wenn Sie es schaffen, Ihren Online-Shop für Google zu optimieren, und wie ich es sage. Wenn Sie also durch SEO bei Google Erfolg haben, dann wird Amazon im Grunde etwas unkomplizierter: Es gibt viel weniger Felder und Bereiche, um die Sie sich Sorgen machen müssen. Im Grunde sind es Ihr Titel und Ihre Suchbegrifffelder. Im Gegensatz zur traditionellen SEO-Umgebung für Online-Shops müssen Sie also Schlüsselwörter in Ihre Titel-Tags einfügen, aber auch in den gesamten Inhalt der Seite, und Sie werden in Backlinks und dergleichen schauen. Das ist bei Amazon im Grunde nichts Besonderes. Sie haben Ihren Titel und fünf Felder im Back-End Ihres Eintrags und sagen Amazon einfach, welche Schlüsselwörter in den Suchbegrifffeldern angezeigt werden sollen. Es ist also ein viel einfacheres Angebot.

Jesse: Für Leute, die schon länger im Online-Marketing tätig sind, ist es also wie in den guten alten Zeiten der Suchmaschinenoptimierung?

Peter: Genau. Ja, zunächst einmal braucht man viele Schlüsselwörter und solche Sachen, das ist im Grunde alles, was man braucht, um die Amazon-Liste und die Bedingungen zu finden.

Jesse: Ja. Was ist ein guter Tipp für, ich meine, es gibt viele Dinge, die man tun könnte, aber speziell für den Titel, ich habe viele wirklich lange Titel bei Amazon gesehen, ich habe das Gefühl, dass im Amazon-System alles für das Spiel erledigt ist, gibt es einen, wissen Sie, kurzen Tipp, den wir für die Titel weitergeben könnten?

Peter: Ja, auf jeden Fall. Sehen Sie, es wird viel Papier verwendet, wenn es um die Erstellung von Amazon-Titeln geht, die sich stark auf Schlüsselwörter konzentrieren. Diese sind sozusagen der wichtigste Rankingfaktor. Ich schätze, es handelt sich um einen Leistungsrankingfaktor, aber in Wirklichkeit geht es eher um Relevanz.

Es ist also eine Art zwei Schritte Prozess: Sie geben die Schlüsselwörter ein, damit Amazon weiß, wo Ihr Produkt angezeigt wird. Aber nur die Anwesenheit dieser Schlüsselwörter, ob am Anfang Ihres Titels oder als neuer Titel gegenüber Ihren Suchbegriffsfeldern, wird Amazon Ihr Produkt nicht automatisch auf Platz eins bringen. Es sagt im Grunde nur: „Hier müssen Sie suchen“. Was Ihr Produkt in höhere Positionen bringt, sind gute Konversionsraten und gute Klickraten, sodass viele Leute Ihr Produkt sehen, darauf klicken und es kaufen. Und jetzt ist viel mehr davon abhängig, gute, gut geschrieben Titel, die antworten und in der Anzeige oder auf der Suchmaschinen-Ergebnisseite abgeschnitten werden. Sie möchten also wirklich ein Gleichgewicht finden zwischen dem, was Sie für die wichtigsten und wichtigsten Schlüsselwörter in Ihren Titeln halten, aber nicht so etwas wie „Petes Hautpflege, großartig für die Haut, das Beste der Welt, organisch, gesund“, Sie wissen schon, hundert Adjektive, die das Produkt beschreiben, und es sieht einfach nach Spam aus. Sie möchten also diese Schlüsselwörter einschließen, aber vor allem möchten Sie einen gut aussehenden Titel haben, eine gut aussehende Auflistung, die professionell klingt und wie ein Produkt klingt, das die Leute kaufen möchten.

Jesse: Verstanden. Also übertreiben Sie es nicht mit SEO und lassen Sie es nicht so aussehen, als würden Sie Keywords hineinstopfen. Stellen Sie sicher, dass ein Mensch dies liest und sagt: „Das möchte ich kaufen.“

Peter: Ich meine, Sie müssen Ihre wichtigsten Schlüsselwörter dort eingeben, aber sobald es anfängt, während es in den Suchergebnissen stark gekürzt wird oder ein bisschen, wie, ein bisschen Spam wird, dann haben Sie diese Suchbegrifffelder in einem Back-End zum Spielen. Sie sollten sie also besser nutzen.

Daniel: Ich wollte fragen und - Vielleicht greife ich hier vor – aber da Sie Ihren ersten Verkauf erzielen und ihn in Gang bringen möchten, Sie möchten Erfolg haben, gibt es einen Trick, um frühzeitig Verkäufe zu erzielen, und gibt es dafür überhaupt einen Grund (da ich mehrere Meinungen dazu höre), aber gibt es einen Grund, bei Amazon schnell Verkäufe zu erzielen? Sie möchten sie nicht nur, sondern gibt es einen Grund, sie zu erzielen?

Peter: Das ist definitiv eine Begründung dafür, dass Sie viele Verkäufe und eine schnelle Verkaufsgeschwindigkeit benötigen. Dies ist einer der interessanteren Bereiche der Optimierung für Amazon. In der Vergangenheit zahlten sie für die Dienste, bei denen sie Ihr Produkt kostenlos im Austausch für Bewertungen abgeben konnten, und dies wurde von den Amazon-Algorithmen ziemlich stark gewichtet, sodass die Leute sozusagen hundert Produkte im Grunde kostenlos oder mit Rabatt abgaben. Und dann schoss ihr Produkt am nächsten Tag an die Spitze aller Suchergebnisse, weil es in den letzten 24 Stunden am meisten verkauft wurde.

Aber es kommt irgendwie ein bisschen darauf an und die meisten sind all diese dritte Seite, also ist es noch verfügbar, das Warten auf diese Verkäufe mit hohen Rabatten ist nicht mehr so ​​hoch. Der Prozess ist heutzutage also eher ein Marathon, aber es gibt immer noch Dinge, die Sie tun können, um diese frühen Verkäufe zu erzielen.

Ich empfehle immer, Ihr Produkt vorzustellen, sich also zunächst keine Gedanken über die Margen bei Bildern zu machen, sondern Ihr Produkt zu einem niedrigeren Preis anzubieten, damit Sie es sich leisten können, es zu verkaufen, um eine schnelle Verkaufsgeschwindigkeit zu erreichen. Kommunizieren Sie über alle Ihre Kanäle, also Ihre sozialen Medien und solche Dinge. Studieren Sie gute Kampagnen für gesponserte Produkte, sodass Amazon, denke ich, das Äquivalent einer AdWords- oder PPC-Marketingplattform ist, sodass Sie im Grunde genommen zunächst eine der obersten Positionen in den Suchergebnissen für Produkte wie Ihres erreichen können, aber Sie können dafür bezahlen, diese Position in den frühen Verkäufen zu haben, die Sie erzielen, sei es durch gesponserte Produkte oder durch eine Art Werbung auf Ihrer eigenen Facebook-Seite und ähnliches.

Diese frühen Verkäufe beginnen, Ihre Verkaufshistorie und Ihre Verkaufsgeschwindigkeit aufzubauen, und das ist einer der wichtigsten Rankingfaktoren. Es gibt also viele Dinge, die Amazons Entscheidung beeinflussen, wen es zeigt oder wessen Produkte für welche Schlüsselwörter angezeigt werden, aber es kommt wirklich darauf an, welche am besten bewertet sind und welche sich am besten verkaufen und damit das meiste Geld für Amazon einbringen. Es ist also wirklich wichtig, diese frühe Art von Verkaufsgeschwindigkeit zu erreichen, aber dann wiederum, wissen Sie, die Sternebewertungen, Ihre Rezensionen, und es ist, denke ich, ein bisschen eine Henne-Ei-Situation, denn wenn Sie keine guten Rezensionen und keine guten Sternebewertungen haben, können Sie zunächst nicht viele Verkäufe erzielen, wenn Sie diese Verkäufe zunächst nicht erzielen, dann haben Sie keine Chance, diese Rezensionen und diese Sternebewertungen zu erhalten, was im Grunde bedeutet, dass die Schritte der ersten paar Wochen des Verkaufs bei Amazon wirklich darauf ausgerichtet sind, sich darauf zu konzentrieren, mit den Kunden umzugehen und Verkäufe zu erzielen, aber Sie können dieses Feedback und diese Sternebewertungen fördern. Und von dort aus möchten Sie so viel Verkaufsgeschwindigkeit wie möglich erreichen.

Daniel: Also, eine Sache, von der du sagtest, sie seien Peter, ist mir irgendwie aufgefallen - das meiste Geld für Amazon verdienen. Gibt es also einen Grund, das genauer zu untersuchen? Meinen Sie konkret, dass Sie das Gefühl haben, dass der Gesamtumsatz viel Geld sein muss, sodass es für sie egal ist, wie viel sie mit einer bestimmten Schieflage verdienen, oder ist es so, dass, wenn Sie Dinge im Wert von 5 Dollar für eine Million Dollar verkaufen, die für sie genauso gut sind, als wenn Sie diese, Sie wissen schon, Dinge für hundert Dollar verkaufen würden und Sie nicht weniger als eine Million Dollar verkaufen würden, richtig, ich möchte jetzt nicht rechnen, aber Sie verstehen, was ich meine. Ist es eine Gesamtzahl der Verkäufe, mit denen sie zufrieden sind, oder ist es eine Gesamtzahl der verkauften Schieflagen? Nicht Schieflagen, sondern eine Gesamtzahl der Produkte.

Peter: Es ist eine Kombination aus allem und jedem anderen, denke ich, wenn man sich lange Listen von Artikeln auf Amazon ansieht, die berücksichtigt werden, wenn entschieden wird, welches Produkt bei einer bestimmten Suche angezeigt wird. Es ist eine lange Liste von Überlegungen, die alle irgendwie mit den kommerziellen Möglichkeiten für Amazon verknüpft werden können, was Sinn macht, wenn man darüber nachdenkt, aber wenn ein Produkt zu einem niedrigeren Preis verkauft wird, zum Beispiel, wenn ich es verkaufe, um auf mein Hautpflegebeispiel zurückzukommen, wissen Sie, wenn ein Hautpflegeprodukt für 50 $ verkauft wird, eines für jedes 10-Dollar-Produkt, werden sie wahrscheinlich ein 10-Dollar-Produkt höher anpreisen, weil es sich schneller verkauft, sie die FBI-Einnahmen bekommen, sie bekommen mehr Provision und es geht schneller und es gibt mehr Kunden. Ich nehme also an, dass die Grundgeschwindigkeit und die allgemein niedrigeren Preise Sie wahrscheinlich ohnehin in der Rangfolge nach oben bringen werden. Das gibt mir einen Hinweis darauf, dass Amazon hinsichtlich der Einrichtung seiner Algorithmen eine gewisse Geschwindigkeit bei schnellem Umsatz gegenüber Produkten mit hohen Margen bevorzugt.

Jesse: Ja, Peter, ich habe oft gehört, dass die Geschwindigkeit erwähnt wird, wenn ich über Amazon lese. Also, wissen Sie, es scheint, als ob Sie Aufsehen erregen wollen, wenn Sie auf Amazon gehen, also nicht einfach etwas auflisten und hoffen, dass Sie etwas verkaufen, sondern die Pumpe ein wenig ankurbeln müssen, das ist das, was ich darüber gelesen habe.

Peter: Ja, definitiv. Und wie ich schon sagte, sind gesponserte Produkte eine großartige Möglichkeit, das zu tun. Sie möchten diese Markierungspunkte sofort abstempeln, und ich denke, es gibt viel Papier, diese Statistiken, die mit gesponserten Produkten zu tun haben. Sie vermarkten und die Leute machen sich Gedanken über die Marge, die sie bekommen, und wie viel Rendite sie sofort auf diese Investition bekommen, aber wenn Sie Ihre Produkte zum ersten Mal zu Amazon bringen, wollen Sie nicht sofort viel verdienen, Sie wollen, schätze ich, in diese Angebote investieren und Sie müssen anfangen, Ihre Produktangebote als Vermögenswert zu betrachten, denn wenn Sie eine Verkaufshistorie und ein Ranking und Sternebewertungen und gute Rezensionen haben, und das ist, wie ich sagte, das ist ein Vertriebspunkt für Ihr Produkt, und Sie müssen zunächst darin investieren, um es in Gang zu bringen, was bedeutet, Ihre gesponserten Produkte zu betreiben, die Verkaufsgeschwindigkeit zu steigern und dies vielleicht mit etwas Verlust zu tun und Ihr Produkt vielleicht zu einem niedrigeren Preis zu verkaufen, wenn Sie zum ersten Mal bei Amazon sind, um höhere Konversionsraten und mehr Verkäufe zu fördern. Amazon wird also letztendlich erkennen, dass sich dieses Produkt verkauft.

Daniel: Ja, das kann ich mir durchaus vorstellen, vor allem, wenn man dabei Verluste macht, sagen wir mal, Produkt A, aber Produkt A führt zu Produkt B, und Produkt B ist Ihr höhere Marge Produkt, dann könnte ich mir das durchaus als Strategie vorstellen – los geht‘s, geh rein und benutze es quasi als Lockangebot, sie kommen rein und bringen das in Gang, um deine Geschwindigkeit mit den gesponserten Anzeigen zu steigern und dann zurück und bringen ganz einfach deine anderen Produkte oder deinen Shop und Suchergebnisse ins Spiel, dann klingt es so. Denke ich zu viel nach oder ist das in etwa das, wovon du da sprichst?

Peter: Ja, genau das ist es. Besonders bei Amazon, denke ich, wenn man es in Bezug auf seinen Online-Shop betrachtet, wenn man Amazon als Ergänzung zu seinen Aktivitäten über den Online-Shop nutzt, dann geht es, denke ich, eher darum, das Produkt in so viele Hände wie möglich zu bringen, diese erste positive Kundenerfahrung zu haben, damit sie über Ihren Online-Shop wiederkommen oder damit sie auf Ihre Marke aufmerksam werden, und wenn man also, denke ich, diese Art von Multichannel-Sichtbarkeitsspiel macht und versucht, sein Produkt in den sozialen Beweis zu bringen, den Amazon bietet, und in die Sichtbarkeit, die sie bieten. Dann drehen sich diese anfänglichen Sorgen so sehr um die Marge, darum, diese Verkäufe zu erzielen, den Start der Customer-Relationship- und mit der Zeit steigert das nicht nur Ihre Präsenz auf Amazon und Ihre Umsätze auf Amazon, sondern auch Ihre Marke und Ihren Online-Shop, und so werden Ihre Kunden zu ziemlich guten Stammkunden.

Jesse: Also läuft alles wieder darauf hinaus: Sie müssen Geld ausgeben, um Geld zu verdienen.

Peter: Im Wesentlichen ist das so. Genau.

Jesse: Also, ja, und ich denke, nun, ich entnehme dem, was Sie sagen, dass es da ein paar verschiedene Punkte gibt, aber was ich im Allgemeinen sehe, ist, dass, wenn Sie Ihren Preis niedrig halten und Geld für Werbung ausgeben, Sie die Pumpe ankurbeln, sodass Sie zunächst eine Menge Verkäufe erzielen. Sicher, Sie verdienen nicht sehr viel Geld, vielleicht verlieren Sie sogar Geld, aber das erhöht die Geschwindigkeit für Amazon, also rücken Sie jetzt, anstatt für Ihre organischen Listungen zahlen zu müssen, in der Listung nach oben. Wenn Sie sich also nicht in einem sehr wettbewerbsintensiven Umfeld befinden, tauchen Sie jetzt, wenn die Leute „Peter Hautpflege“ eingeben, in der zweiten oder dritten Listung auf, wo Sie vorher dafür zahlen mussten, also ist Ihr Ankurbelungseffekt wahrscheinlich gut.

Peter: Genau, ja. Ich denke, wenn Sie sich die traditionelle SEO- und SEM-Bezahlsuchumgebung ansehen, wird es Ihrer SEO-Positionierung nicht direkt helfen, egal wie viel Geld Sie beispielsweise für Google AdWords ausgeben, um Verkehr auf Ihre Website zu leiten. Bei Amazon ist das sehr wohl der Fall, also werden Verkäufe und Verkehr durch von Amazon gesponserte Produkte genauso behandelt wie über organische Kanäle. Wenn Sie also anfangen, Verkäufe über den Bezahlkanal zu tätigen, steigen Sie organisch in den Rängen auf, und dann wird es eine Art, wissen Sie, selbsttragend System, bei dem Ihre Verkäufe Ihr Produkt in die Sichtbarkeit heben, aber es ist ein wenig schwieriger, überhaupt dorthin zu gelangen.

Daniel: Peter, nochmal Richard. Kurze Frage: Wir berichten offensichtlich über Amazon und, wissen Sie, die 900-Pfund Gorilla ist Jesse führen es auch und der Grund für den Wunsch, Amazon zu verwenden, aber wieder haben wir vor allem Ecwid Benutzer Publikum, es gibt einige andere Leute, die einfach nur mehr erfahren wollen über e-commerce im Allgemeinen, aber was sind einige der Dinge, die Sie tun können und die wirklich funktionieren, um den Verkehr zu Ihrem Online-Shop zurückzuholen, und was sind einige der Dinge, die Amazon missbilligt? Was können Sie tun und was sollten Sie nicht tun, um die Bekanntheit, Sympathie und das Vertrauen von Amazon zu gewinnen, die Verkäufe zu steigern und in den Rängen aufzusteigen und all die Dinge zu tun, die Sie sagen, um es richtig zu machen? Was sollten wir tun und was sollten wir nicht tun, wenn es darum geht, die Leute zurück zu unserem Online-Shop zu bringen?

Peter: Ja, das ist eine gute Frage. Ich denke, wenn es um Amazon geht, ist die Option natürlich großartig, das wird ein wirklich großer eingebaut Publikum, aber es ist wettbewerbsintensiv, wenn Sie den Raum nicht besitzen, den Kanal nicht besitzen, und selbst wenn Sie diese Verkäufe tätigen, erhalten Sie beispielsweise Ihre Kundeninformationen, die E-Mail-Adressen, nichts davon. Sie können also nicht erneut an sie vermarkten oder diese langfristig Beziehungen zu ihnen. Wenn es also darum geht, diese Lücke zu schließen, gibt es ein paar Dinge, die Sie tun können. Was Sie nicht tun können, ist, ihnen Korrespondenten über die Systeme von Amazon zu schicken und sie in meinen Online-Shop zu bringen und hier einzukaufen. Was Sie jedoch tun können, ist, in das Produkt, das Sie ihnen liefern, Dinge einzuschließen. Produktbeilagen sind eine großartige Möglichkeit, innerhalb der Verpackung oder Werbung für Ihren Online-Shop tatsächlich auf Ihrer Verpackung Dinge wie Garantieregistrierung oder Cashbacks oder Rabattcodes für zukünftige Einkäufe von Ihrem Ecwid-basiert Online-Shop, sind alles Dinge, die Sie in die Verpackung für eine Amazon-Bestellung packen sollten.

Daniel: Ja, ich könnte mir auch vorstellen, dass Sie auf Ihrer Site vielleicht eine Demonstration der Verwendung und des Zusammenbaus des Produkts oder ein YouTube-Video zeigen, sodass Sie sozusagen eine weitere Suchmaschine auf Ihrer Site haben. Ich könnte mir auch vorstellen, dass das gut wäre.

Peter: Ja, genau, ich denke, überall sonst ist eine Suchmaschine eine gute Sache, wenn es darum geht, Mehrwert zu schaffen, wenn Sie können. Wenn Sie also Küchenutensilien verkaufen, dann können Sie Dinge wie Koch-E-Books und ähnliches oder Benutzerhandbücher oder Tutorials, Sie wissen schon, Video-Tutorials zum Reinigen, diese Produkte immer einbinden, die immer auf Ihre Online-Präsenz zurückverlinken, und Sie können Ihre Amazon-Kunden definitiv auf die von Ihnen bereitgestellten Ressourcen hinweisen, das ist ein guter Schritt, um diese Kundenbeziehung aufzubauen.

Jesse: Ja, ich habe vor kurzem eine gekauft, es war eine Ladestation für alle Geräte in meinem Haus, und natürlich hat sie verschiedene Kabel für verschiedene Dinge, und sie sagten, wissen Sie, schicken Sie uns einfach Ihre E-Mail und Ihre Adresse, und wir schicken Ihnen kostenlose Kabel. Sagen Sie einfach, ob Sie ein iPhone X oder so etwas möchten. Und natürlich habe ich das getan, es war kostenlos, aber jetzt haben sie meine E-Mail und meine Adresse, also genial.

Peter: Ja, genau, das ist, denke ich, eine Art Strategie, nach der sie suchen. Und ich nehme an, ich kann all diese Dinge tun, um die Lücke zu schließen, um sie in Ihre E-Mail-Liste aufzunehmen und über sie vermarkten zu können oder sie zurück in Ihren Shop zu bringen, aber ich denke, das Wichtigste, wenn Sie Amazon als ergänzenden Vertriebskanal betrachten, ist nicht so sehr die Wahl eines Ortes, um zusätzliche Verkäufe zu erzielen, sondern ich denke auch, es ist sehr schnell, es ist die Sichtbarkeit, die wir erreichen, also zeigen die Leute jetzt ein Verhalten, das darin besteht, dass sie das Produkt finden, sie finden es vielleicht außerhalb des Online-Shops und bei Amazon, aber sie werden weitere Recherchen durchführen, also wenn sie es bei Amazon finden, werden sie recherchieren, um herauszufinden, ob Sie eine echte Marke sind, was Ihre Identität als Marke ist, sie suchen auf Ihrem Instagram, Ihrem Facebook, in Ihrem Online-Shop, umgekehrt, wenn sie Ihr Produkt über Ihren Online-Shop finden, vielleicht über Ihre sozialen Kanäle, werden sie diesen sozialen Beweis wollen, den Amazon mit Bewertungen liefern kann.

Sie kaufen also vielleicht nicht bei Amazon, aber sie werden sich dort wahrscheinlich ansehen, was andere Leute über Ihr Produkt gesagt haben. Ich denke, diese Sichtbarkeit, die Präsenz auf mehreren Kanälen, der damit verbundene soziale Beweis und das Bewertungssystem und wie bei allen Kanälen sind es die anhaltend positiven Kundenerlebnisse, die letztendlich zur Verbesserung Ihrer Marke beitragen. Sie können also Verkäufen, die Sie bei Amazon tätigen, Beilagen beilegen oder die Leute dazu ermutigen, in Ihren Online-Shop zurückzukehren, und das ist alles eine großartige Strategie, aber das Wichtigste ist wirklich, sicherzustellen, dass sie eine gute Erfahrung mit dem Produkt und eine gute Erfahrung mit Ihnen in Bezug auf den Kundenservice machen, wenn sie die Interaktion benötigen, und das ist eine Art positives Markenerlebnis, das sich immer auf Ihren Online-Shop und Ihre Marke auswirkt.

Daniel: Ja, Peter. Ich hatte da etwas, worüber Sie da gesprochen haben, und ich möchte es mehr oder weniger auf dieser Zehntausend-Fuß-Ebene halten, ja, das können Sie oder nein, das können Sie nicht, denn wenn Sie es können, ist da sicher eine Menge dran, aber in dem Remarketing-Teil da, wo Sie sagten, Sie bekommen ihre E-Mails nicht, also können Sie kein Remarketing an sie senden. Ich kann nicht glauben, dass ich diese Frage noch nie gestellt habe, aber da wir den Amazon-Experten hier haben, können Sie über Amazon Remarketing an Leute bei Amazon senden?

Peter: Über Amazon Nr.

Daniel: Wenn sie also schon einmal auf Ihrer Seite gelandet sind und Sie sagen: „Hey, da bin ich nochmal“ …

Peter: Nein.

Daniel: IN ORDNUNG.

Peter: Das können Sie. Es gibt nur wenige andere Optionen, die das ersetzen können. Der größte Erfolg bei Werbung auf Amazon wird jedoch mit dieser Art von direktem PPC erzielt. Wenn jemand nach diesem Schlüsselwort sucht, wird ihm eine Anzeige angezeigt. Es gibt andere Formen der Werbung, aber Remarketing gehört nicht dazu.

Daniel: Verstanden. Also zurück zu Ihrem Punkt: Aus Amazons Sicht ist der beste Weg, Sie wieder zu zeigen, dass Sie das beste Produkt, den besten Preis, den besten Service, den höchsten Verkauf und die besten Bewertungen haben. Dann zeigen sie Sie wieder?

Peter: Genau, ja. Ich nehme an, da fängt jeder gerade an. Ich werde nicht jeden Ranking-Faktor durchgehen, da diese Art von Informationen im Internet weithin verfügbar sind, aber wenn Sie anfangen, auf Amazon zu verkaufen, es ernst meinen und wollen, dass Ihre Angebote gesehen und gekauft werden, dann gehen Sie das auf jeden Fall durch. Es ist wirklich Amazon-Verkauf, denke ich, im Vergleich zu einigen anderen Kanälen ist es eher eine Checkliste als eine durchdachte Strategie, und wenn Sie es angehen, stellen Sie sicher, dass Sie einen optimierten Titel, hochwertige Bilder, gute Beschreibungen, gute Sternchen-Schriftzüge haben und all diese Kästchen ankreuzen, dann werden Sie im Grunde genommen ein erfolgreiches Produkt haben, das ist ganz einfach.

Jesse: Also, Peter, ich habe persönlich Sachen auf Amazon verkauft, und ich kann Ihnen aus eigener Erfahrung sagen – es ist hart, die Anzeigen sind hart, wissen Sie, die Leute, niemand schreibt Bewertungen. Also, ich habe eine persönliche Bitte, wie bekommt man mehr Bewertungen auf Amazon? Wissen Sie, niemand schreibt Bewertungen, ich schreibe auch keine Bewertungen, also bin ich nicht überrascht. Aber ich weiß, dass sie wichtig sind, jeder sagt: „Sie müssen Bewertungen bekommen, Sie müssen 5-Sterne- Bewertungen!“ OK, das ist toll, aber wie bekomme ich sie?

Peter: Das ist eine gute Frage, eine knifflige. Wie ich bereits angedeutet habe, gibt es diejenigen der basierte Online-to-Offline-Werbezuordnungen von anderen gab. Dienste, die Ihr Produkt verschenken, um Bewertungen zu erhalten, haben in der Vergangenheit wirklich gut funktioniert, aber Amazon hat das heutzutage ein wenig unterbunden, also müssen Sie so ziemlich zurück zu den altmodisch Weg. Es gibt einige Optionen, die Amazon bietet, wenn Sie eine Verkäufervereinbarung treffen, bei der viele Details erforderlich sind, oder wenn Sie Verkäufer-Express nutzen, können Sie Amazon grundsätzlich dafür bezahlen, Ihr Produkt zu verschenken, wenn Sie bezahlen und einige Bewertungen erhalten, aber das steht nicht allen Verkäufern zur Verfügung.

Für die meisten von uns ist das ein ziemlich harter Weg und ich schätze, es läuft einfach darauf hinaus, die Kunden zu kontaktieren und sie um Bewertungen zu bitten. Natürlich würde ich das nicht auf eine Spam- oder fordernde Art und Weise tun, aber wenn jemand Ihr Produkt gekauft hat und damit zufrieden ist, ist es nicht verkehrt, eine E-Mail zu senden, in der steht: „Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat und hoffen, dass Sie uns eine Bewertung hinterlassen.“ Sie können nicht um positive Bewertungen bitten, aber Sie können um eine Bewertung bitten.

Ich denke, das andere, was Sie wirklich tun können, ist, dass jeder Teil Ihres Markenerlebnisses einen Kunden dazu bringt, Ihre Marke zu unterstützen, denn dann werden sie diese Bewertungen hinterlassen. Diese Art von „Dankeskarten“ im Inneren, interessante, kreative Flyer nur mit Ihrer Verpackung, Follow-up Angebote, und wie wir darüber gesprochen haben, die Lücke zwischen Ihrem Online-Shop zu schließen und … Rabattkarten und ähnliches oder Garantieregistrierungen anzubieten, um diese Kommunikationslinie zu öffnen und diese dann einfach zu nutzen, um einen Mehrwert und, denke ich, eine positive Einstellung zu bieten, die über ein einfaches „Hey, hinterlasse mir eine Bewertung.“ hinausgeht.

Jesse: Das geht nicht, das habe ich versucht, es hat nicht funktioniert!

Peter: Ja, ja, ich meine, selbst wenn Sie bei den Grundlagen dieser Art von E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung, die Sie über Amazon verschicken können, nur sagen: „Hey, hinterlassen Sie mir eine Bewertung.“, erhalten Sie keine Antwort wie: „Hallo, wir freuen uns, dass Ihnen das Produkt gefällt. Sie können sich hier für Ihre Garantie registrieren. Wir freuen uns über jedes Feedback. Wenn Sie Zeit haben, hinterlassen Sie doch eine Bewertung.“ Also, beginnen Sie positiver und wertvoller als mit einer einfachen Bitte um eine Bewertung.

Jesse: Also, noch eine Frage speziell dazu. Bleiben wir bei der Analogie eines Restaurants. Leute, das ist eines, wo die Leute hier oben bei Yelp viele Restaurantbewertungen hinterlassen. Ich bin mir nicht sicher, ob sie das dort unten auch verwenden oder nicht, aber.

Peter: Ja, das tue ich. Es ist hart, ein Restaurant zu sein, es ist ein gefährliches Geschäft (lacht).

Jesse: Genau, aber bis zu diesem Punkt belassen sie die Bewertung sozusagen beim gesamten Restaurant. Gibt es in dieser Metapher also einen Rollover, wenn Sie viele gute Bewertungen für ein bestimmtes Produkt bekommen, also beispielsweise für ein Produkt, bei dem Sie einfach bemerken, dass Sie dazu neigen, viele Bewertungen zu bekommen?

Hilft das Ihrem gesamten Geschäft im Allgemeinen, denn um die Metapher des Restaurants zu verwenden: Ihr Hühnchen ist vielleicht mies, aber Ihr Steak ist vielleicht unglaublich gut. Wenn Sie Bewertungen für Ihren Bundesstaat erhalten, werden diese auch auf Ihre anderen Produkte übertragen und die gesamte Auflistung Ihres Geschäfts auf ein höheres Niveau bringen?

Peter: Ich denke, wissenschaftlich gesehen ist die Antwort nicht eindeutig, aber ich denke und aus eigener Erfahrung weiß ich, dass es ein Element dieser Überschneidung gibt. Bei Amazon gibt es zwei verschiedene Bewertungssysteme. Es gibt eine Art Verkäuferbewertung, von der sie sich irgendwie entfernen werden, bei der man die Interaktion, die Versandbedingungen, den Kundenservice und die Produktbewertung bewertet, die an bestimmte Produktlisten angehängt wird.

Wenn wir also dieses Szenario noch einmal betrachten, wenn Sie nur Nike-Schuhe verkaufen, dann ist das die Verkäuferbewertung, die sich daraus ergibt, wie der Erfüllungsprozess abläuft, wenn Sie die Lieferzeiten verwalten, wenn Sie für die Befüllung und dergleichen sorgen, das wird in diesem besonderen Wettbewerbsumfeld wichtig, in dem Sie, ich schätze, die sogenannte Buy Box betrachten, den „In den Einkaufswagen“-Button gegenüber zwanzig anderen Verkäufern desselben Produkts, wenn es darum geht, Ihr Markenprodukt einzuführen, ist diese Produktbewertung immer hundertmal wichtiger. Die Sternebewertung ist also an die spezifische Auflistung des Produkts angehängt, das heißt, in Bezug auf die Marke haben viele Produkte eine gute Verkäuferbewertung und werden vom Amazon-System als angeblich etabliert erkannt und gut rezensiert, Wenn Sie dann neue Produkte einführen oder Produkte haben, die nicht diese Verkaufsgeschwindigkeit oder Sternebewertung haben, werden diese etwas stärker gepusht, denn ich nehme an, der Amazon-Algorithmus weiß, dass Sie ein echter Lieferant eines guten Produkts sind, aber ich würde nicht sagen, dass es so skaliert ist wie einige der anderen Faktoren. Ich denke also, für Amazon, zumindest aus der Sicht der A9-Algorithmen, ist es ein etablierter Verkäufer mit guten Bewertungen und Rezensionen, JA oder NEIN, und wenn es JA ist, dann könnte es etwas stärkeren Druck ausüben, wenn Sie ein neues Produkt ohne Bewertungen einführen, wenn es NEIN ist, dann wird es Sie wahrscheinlich mit all den anderen neuen Produkten in den Schatten stellen.

Jesse: Verstanden. Und übrigens, an die Zuhörer hier, ich wette, Sie haben keine Ahnung, woher Peter kommt, aber Peter kommt aus Australien. Amazon ist in Australien ziemlich neu. Wie lange gibt es Amazon schon in Australien?

Peter: Wahrscheinlich vor etwa sechs Monaten. Ende letzten Jahres, also gerade rechtzeitig zu Weihnachten.

Jesse: Und haben Sie Ihre Amazon Prime-Mitgliedschaft?

Peter: Nein, die Einführung erfolgte eher schrittweise. Amazon Prime ist noch nicht gestartet, sie haben also im Grunde nur mit FBM angefangen, also Merchant Fulfilled. Und dann haben sie vor Kurzem FBA eingeführt, also für diejenigen, die es noch nicht wissen: Fulfilled by Amazon, was im Grunde bedeutet, dass Verkäufer ihre Produkte an ein Amazon-Vertriebszentrum schicken und sie von dort aus versenden lassen können. Im Grunde genommen wird die Logistik von Amazon ausgelagert, das fängt also gerade erst an, und dann kommt Prime als Nächstes auf die Website, es werden also viele Dinge nacheinander eingeführt.

Jesse: Verstanden. Für Hörer auf der ganzen Welt außerhalb Australiens: Ich weiß, dass es ein paar andere Möglichkeiten gibt, um die Amazon Prime-Bezeichnung zu erhalten, aber die wichtigste Möglichkeit ist, dieses Fulfillment by Amazon-Programm, das FBA, zu nutzen. Können Sie näher darauf eingehen, wie man das einrichtet?

Peter: Ja, es ist ganz einfach. Im Grunde genommen ist FBA, FBM – die Aufteilung ist also, Fulfil By Merchant ist, schätze ich, Ihr Angebot für den Verkauf bei Amazon, und wenn es verkauft wird, erhält Amazon die Provision, und Sie liefern das Produkt, Sie müssen sich um den gesamten logistischen Kundendienst kümmern und sicherstellen, dass das Produkt innerhalb der von Amazon vorgegebenen Lieferzeiten ankommt, während FBM ein ganz anderes Angebot ist, im Grunde genommen bieten Sie das Produkt für den Verkauf bei Amazon an, und dann geben Sie einen Lieferauftrag bei Amazon auf, und Sie sagen: „Ich schicke hundert Einheiten dieses Produkts in Ihr Lager, und es bleibt dort, bis jemand es kauft“, und wenn das passiert, holt Amazon es für Sie ab, verpackt es und liefert es. Und sie liefern auch alle Versandbasiert Kundenservice. Ich denke, für viele Unternehmen, insbesondere für kleine, ist es eine wirklich großartige Idee, das Geschäft auszubauen und auf internationalem Gebiet zu verkaufen.

Australien zum Beispiel. Sie könnten ein paar hundert Einheiten eines Produkts in das australische FBA-Lager schicken, und das ist, denke ich, in Bezug auf die Logistik das Letzte, worüber Sie sich Gedanken machen müssen, und von da an konzentrieren Sie sich nur noch darauf, Ihre Produktliste zu bekommen, Ihr Marketing zu betreiben und Ihre Verkäufe zu erzielen. Und ich denke, was Rankingfaktoren angeht, und bevor Amazon Produkten, die über FBA verkauft werden, definitiv eine gewisse Priorität einräumt, wiederum weil sich der Umsatz verdoppelt, nicht nur die Verkaufsprovision, sondern auch eine Gebühr für die Abholung, Verpackung und Lieferung des Produkts für Sie. Ob es sich also um Einzelhandelsprodukte handelt, die in derselben Liste um die Buy Box konkurrieren, oder ob es sich um Ihre eigene Produktliste handelt, die versucht, mehr Sichtbarkeit auf einer Suchergebnisseite zu erreichen, beides ist in einer besseren Position für den Erfolg, wenn Sie FBA verwenden, es ist keineswegs eine Voraussetzung, Sie können, wenn Ihr Rankingfaktor ein Optimierungstool und ein Ort ist, dass Sie immer noch eine erfolgreiche FBM- oder Fulfilled By Merchant-Liste haben können, wenn Sie Ihre vorhandene Logistik für die Struktur nutzen möchten.

Daniel: Ich gehe also davon aus, dass Amazon, da es im Grunde alles an jeden verkaufen will, von A bis Z, mit diesem geheimen Smiley fertig ist. Diejenigen von uns, die wissen, dass das Teil ihres ganzen Dings ist, wissen, richtig. Sie wollen von A bis Z verkaufen. Ich könnte mir vorstellen, dass es kein Maximum gibt, was man ihnen schicken kann. Aber bedenken Sie, dass wir zwar einige Händler auf Ecwid haben, die in diesem, wissen Sie, gut etabliert Geschäft und Millionenumsätze. Kommen wir zurück zu der Person, die gerade erst anfängt und sagt: „Oh, toll, jetzt muss ich diesen großen Teil des Inventars an Amazon schicken.“ Gibt es ein Minimum, muss man so viel schicken?

Peter: Kein Minimum, kein Maximum, Sie müssen wissen, wo und wie Sie vorgehen müssen, sagen wir, Sie versenden fünftausend Einheiten, und Sie versenden zwei pro Woche, Amazon berechnet monatliche Gebühren für die Lagerung, die ziemlich teuer sein können, wenn Sie die Dinge nur dort lassen, es ist nicht so sehr ein Lager, es muss definitiv Verteilungsorientiert und, wissen Sie, schicken Sie einen realistischen Betrag, dann können Sie das innerhalb von ein paar Monaten abwickeln, und ich nehme an, es gibt diesbezüglich die üblichen Margen- und Auswirkungsanalysen, aber in dieser Hinsicht können Sie kleinere oder größere Beträge wählen, wie Sie möchten, und es ist großartig, Sie können einfach ein paar schicken, wenn Sie möchten, sagen wir, Sie machen es als Experiment, bevor Sie mit größeren Lieferungen kommen.

Jesse: Perfekt. Für einen Händler, der gerade erst mit Amazon anfangen möchte. Für Fulfilled By Merchant bedeutet das, dass Sie das Produkt bei Amazon auflisten, es verkaufen und versenden. Das ist ziemlich einfach. Aber der nächste Schritt ist, dass Sie, wenn Sie eine bestimmte Menge an Lagerbeständen an Amazon senden möchten, jetzt im FBA-Programm sind, was bedeutet, dass Sie jetzt die Bezeichnung Amazon Prime erhalten.

Peter: Das stimmt, um auf Sie zurückzukommen, ja. So erhalten Sie Amazon Prime-Produkte. Für alle, die über FBA verkauft werden, können Sie jetzt ein Merchant Fulfilled Prime erhalten, wobei es zwar einige Hürden zu überwinden gibt, aber wenn Sie in der Lage sind, die Art von Lieferversprechen anzubieten, die Amazon über FBA über Ihre eigenen Logistikkanäle macht, dann können Sie eine erweiterte Möglichkeit beantragen, das sogenannte Merchant Fulfilled Prime zu haben. Aus Kundensicht ist es also ein Prime, eine Prime-Lieferung und es ist ein Wert für das Prime-Programm, aber die Logistik und der Versand werden von Ihnen, dem Händler, abgewickelt.

Jesse: Ja, das dauert allerdings nur zwei Tage, das kann also eine große Hürde sein. Ja, ich denke, das ist super hilfreich für angehende Händler, ja, man kann sich ein wenig einarbeiten, aber mit FBA steigen sie in der Rangliste auf, sie kümmern sich um den Versand und haben auch eine Art Tipp für Leute, die das als Nebenverdienst machen oder nichts verpacken und versenden wollen. FBA kann auch verwendet werden, um Ihre eigenen Produkte zu versenden, also können Sie Produkte an Amazon versenden und dann, sagen wir, etwas in Ihrem eigenen Ecwid-Shop verkaufen, Sie können sich in den Back-End von Amazon und lassen Sie es aus ihrem Lagerbestand für Sie versenden. Wenn Sie also ab und zu Urlaub machen möchten, ist es auch hilfreich, Ihre Produkte bei Amazon zu haben und sie über Amazon zu versenden.

Peter: Und das nennt man FBA mit Mehrkanal Erfüllung.

Jesse: Guter Deal. Sie kennen alle Begriffe, Peter. Ich weiß, dass es sich um allgemeine Begriffe handelt, aber Sie kennen die anderen Begriffe, richtig. Viele Ecwid-Händler verkaufen bereits auf Amazon. Welche Vorteile haben sie durch die Codisto-Integration mit Amazon, was unterscheidet sie davon, es einfach selbst zu tun?

Peter: Ja, ich denke, der Vorteil liegt darin, dass Sie, insbesondere wenn Sie einen größeren Katalog haben, die zentrale Kontrolle haben und nicht zu Amazon gehen müssen. Außerdem integrieren wir auch eBay. Sie können also alles von einem zentralen Standort aus verwalten, Ecwid, und insbesondere wenn Sie die Auftragsabwicklung selbst durchführen, gibt es einen Lagerbestand, den Sie manuell einfach nicht verwalten können. Wenn Sie also auf den drei Kanälen verkaufen und jemand zwei Einheiten Ihres Produkts bei Amazon kauft und Sie zehn auf Lager haben, wird Ihr eBay- und Ihr Ecwid-Shop sofort darüber informiert, dass Sie zwei verfügbar haben. Das bedeutet, dass Sie nie diese Bestandsfehlbeträge oder, noch kostspieliger, Überverkäufe haben. Wenn Sie Multichannel manuell betreiben, befinden Sie sich häufig in einer Situation, in der Sie Produkte verkauft haben, die bereits auf einem anderen Kanal verkauft wurden und die Sie nicht mehr auf Lager haben. Ich denke, in dieser Hinsicht bietet es Ihnen eine Art zentrale Anlaufstelle für Änderungen. Sie können also Feinabstimmungen an Ihren Preisen, Produktdetails oder Versandrollen von Ecwid aus vornehmen und diese auf alle Ihre Kanäle übertragen, also auf eBay und Amazon. Auch weltweit könnten Sie mehrere Amazon-Shops und mehrere eBay-Shops in mehreren Ländern betreiben und alles innerhalb Ihrer Ecwid-Plattform erledigen. Es macht die Multichannel-Strategie also definitiv viel einfacher zu handhaben.

Jesse: Super! Das alles befindet sich also in Ihrem Ecwid-Kontrollfeld?

Peter: Genau, ja. Und ich denke, der größte Vorteil ist, wenn Sie neu auf dem Markt sind und diese Angebote erstellen möchten, insbesondere wenn Sie ein Markenprodukt haben. Sie müssen also Beschreibungen, Titel, Texte, Bilder und all die Backend, Wenn Sie eine große Anzahl von Abweichungen haben, dauert es bei Amazon und eBay sehr lange, dies manuell zu erledigen. Das (Flachdateien-) und Hochladen von Schattierungen kann sehr kompliziert werden. Bei der Codisto-Integration für Ecwid hingegen sind es wirklich nur ein paar Klicks und ein automatisierter Prozess, der es viel schneller und einfacher macht.

Jesse: Ist es möglich, dass ich beispielsweise in meinem Ecwid-Shop den letzten Betrag berechnen möchte, bei Amazon aber etwas mehr verlangen möchte, weil Amazon einen so großen Anteil einbehält? Ist das bei Codisto möglich?

Peter: Ja, auf jeden Fall! Also, jedes Feld ist mit Amazon oder Ebay signiert und kann grundsätzlich auf Zielen basieren. Für die Preisgestaltung haben Sie beispielsweise die Möglichkeit, Fixkosten festzulegen. Was auch immer Ihr Ecwid-Preis ist, das ist Ihr Amazon-Preis, egal ob Sie ihn nach oben oder unten schicken, also Ecwid-Preis plus 3 % oder Ecwid-Preis plus, wissen Sie, ein oder zwei Dollar. Oder Sie können die Preisgestaltung manuell festlegen, Sie können die Preisgestaltung ausschalten und einen spezifischen manuellen Preis für den Marktplatz festlegen. Das ist sehr flexibel. Und diese Flexibilität gilt grundsätzlich für jedes Feld. Wie ich bereits erwähnt habe, funktionieren Ihre Titel, Ihre Konstruktionen, diese Verwendungsfelder wie in Regeln und werden mit dem Versand und grundsätzlich jedem anderen Feld festgelegt.

Jesse: Fantastisch! Das klingt, als gäbe es hier jede Menge Details. Im Grunde ist jede gewünschte Flexibilität eingebaut. Wo können Ecwid-Händler mehr über diese Integration erfahren?

Peter: Sie gehen durch, wissen Sie, die Ecwid-Schnittstelle befindet sich auf der Registerkarte „Marktplatz“. Das ist also der beste Weg, um loszulegen. Es ist 30 Tage lang kostenlos. Installieren und verwenden Sie die App und Sie können so viele Produkte auf Amazon und eBay auflisten, wie Sie möchten. Der beste Weg ist also, durch Handeln zu lernen und es auszuprobieren. Wenn Sie darüber nachdenken, haben wir auf unserer Website auch eine Art weitere Informationen zu einem Markenprodukt.

Jesse: Wenn sich Leute anmelden, stellen Sie ihnen dann noch weitere E-Mails und Informationen zur Einrichtung zur Verfügung? Gibt es im Verlauf des Vorgangs noch weitere Schulungen, die die Händler erhalten können?

Peter: Ja, das tun wir. Wir beginnen mit einer 30-tägigen Testphase und schicken Ihnen alles, was Sie für den Einstieg in die Nutzung des Produkts und ein wenig Interaktion mit den Marktplätzen benötigen. Außerdem haben wir ein komplettes Onboarding-Team für den Kundenservice. Onboarding-Spezialisten helfen Ihnen also grundsätzlich, insbesondere wenn Sie eine langsame, knifflige Integration eines großen Katalogs durchführen, bei der Einrichtung Ihrer Amazon- und eBay-Angebote über Ecwid und Codisto.

Jesse: Großartig! Es klingt, als gäbe es eine Menge Hilfe, um den Leuten den Einstieg zu erleichtern, und ich möchte die Gelegenheit nutzen, alle Ecwid-Händler da draußen zu ermutigen, wissen Sie, Amazons 50 % der e-commerce Markt da draußen. Sehen Sie sich also bitte die Vertriebskanäle an, schauen Sie sich andere Vertriebskanäle an, gehen Sie zu Amazon, Sie haben eine 30-tägige kostenlose Testversion für Codisto, also wenn Sie bereit für Amazon sind, nein, es ist an der Zeit, wir haben eine einfache Integration für Sie zusammengestellt. Peter, noch ein paar letzte Worte?

Peter: Nein, danke, dass ich beim Podcast dabei sein durfte. Und ja, wenn jemand Fragen zu Codisto, den Integrationen oder zum Einstieg hat, kann er sich gerne an mich wenden oder sich direkt an mich wenden. Ich helfe gerne.

Jesse: Großartig, Peter. Danke, dass du beim Podcast dabei warst, das weiß ich wirklich zu schätzen. Hier ist Jesse.

Daniel: Hier ist Rich, pass auf dich auf!

Jesse: Dankeschön.