eine Abbildung einer Website-Seite und einer schwarzen Tasche davor

Was ist der Unterschied zwischen UI und UX im E-Commerce?

15 min gelesen

Der E-Commerce hat in den letzten Jahren stark zugenommen. Tatsächlich wird erwartet, dass die weltweiten E-Commerce-Einzelhandelsumsätze steigen werden bis 8.1 etwa 2028 Billionen Dollar. Dieser wachsende Markt eröffnet sowohl denjenigen, die bereits im E-Commerce-Geschäft tätig sind, als auch denen, die in dieses Geschäft einsteigen möchten, erhebliche Chancen.

Da jedoch immer mehr Unternehmen im E-Commerce tätig sind, muss jedes Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil aufbauen, um sich von der Masse abzuheben. Eine Möglichkeit, vom wachsenden Markt zu profitieren, besteht darin, sich auf User Experience (UX) und User Interface (UI)-Design zu konzentrieren.

Lesen Sie weiter unten, um mehr über E-Commerce-UX und -UI zu erfahren und wie Sie diese effektiv auf dem Markt einsetzen können.

Was ist UI und UX?

Zunächst ist es wichtig zu verstehen, was UI und UX im Kontext des E-Commerce bedeuten.

UX ist ein Akronym für User Experience. Es bezieht sich auf die Interaktion eines Kunden mit einer Website oder einem Produkt, wobei der Schwerpunkt auf der Optimierung dieser Interaktion liegt, um dem Benutzer ein angenehmes und effizientes Erlebnis zu bieten.

Im E-Commerce könnte UX Aspekte wie Navigationsfähigkeit, Zugänglichkeit, einfache Kaufabwicklung und intuitive Präsentation von Produktinformationen umfassen.

Andererseits bezieht sich UI, kurz für User Interface, auf die visuellen Aspekte einer Website oder eines Produkts. Dabei geht es um die Gestaltung des Erscheinungsbilds des Produkts, einschließlich Farbschema, Tastenplatzierung, Typografie und Gesamtlayout. Wenn es richtig gemacht wird, macht das UI-Design die Website optisch ansprechend und erleichtert die Interaktion.

Was ist UI- und UX-Design?

Beim UI- und UX-Design geht es darum, visuell ansprechende und benutzerfreundlich Schnittstellen, die das allgemeine Browsing-Erlebnis für Besucher des Online-Shops verbessern.

Dazu gehören Elemente wie Website-Layout, Farbschemata, Typografie und andere Designelemente, die es Benutzern erleichtern, auf der Website zu navigieren und mit ihr zu interagieren.

Sowohl UI- als auch UX-Design sind entscheidend, um einen positiven Eindruck bei potenziellen Kunden zu hinterlassen.

Was ist der Unterschied zwischen UI und UX?

Die beiden Begriffe und Themen werden oft miteinander verwechselt und manchmal sogar synonym verwendet. Obwohl sie ähnlich klingen mögen, gibt es einige wesentliche Unterschiede zwischen UI- und UX-Design – es handelt sich um zwei verschiedene Themen mit einzigartigen Faktoren und Überlegungen.

Die Benutzeroberfläche konzentriert sich mehr auf die visuellen Aspekte einer Website oder App, während sich die Benutzeroberfläche auf das Gesamterlebnis und die Funktionalität konzentriert. Mit anderen Worten: Bei der Benutzeroberfläche geht es darum, wie die Dinge aussehen, während es bei der Benutzeroberfläche darum geht, wie die Dinge funktionieren.

Beispielsweise hätte eine optisch ansprechende Website mit schwieriger Navigation eine gute Benutzeroberfläche, aber eine schlechte Benutzeroberfläche. Andererseits hätte eine Website mit einem einfachen Design, aber einfacher Navigation und schneller Ladegeschwindigkeit eine gute Benutzeroberfläche und UX.

Kurz gesagt konzentriert sich die Benutzererfahrung darauf, wie Kunden mit einer Website oder einem Produkt interagieren. Andererseits bezieht sich die E-Commerce-Benutzeroberfläche auf die visuellen Elemente und das Design eines Produkts oder einer Website. Auch wenn beide das gleiche Produkt oder die gleiche Dienstleistung betreffen, gibt es unterschiedliche Schwerpunkte bei der Verbesserung.

Kreative UX- und UI-Beispiele im E-Commerce

Nachdem wir nun ein grundlegendes Verständnis von UX und UI haben, schauen wir uns einige Beispiele aus der E-Commerce-Welt an.

„Slim Your Wallet“-Schieberegler auf der Belroy-Website

Die australische Geldbörsenmarke Bellroy bietet auf ihrer Website eine coole Funktion namens „Slim Your Wallet“. Durch Anpassen des Schiebereglers können Sie auswählen, wie viele Karten Sie mitnehmen möchten, und sehen, wie sich die Geldbörse im Vergleich zur Konkurrenz schlägt. Bemerkenswerterweise behält die Geldbörse von Bellroy ihr schlankes Profil bei, wenn Sie weitere Karten hineinlegen.

Sobald Sie es sich angesehen haben, ist es schwer, nicht von dem, was Bellroy bietet, beeindruckt zu sein. Dies ist ein großartiges Beispiel dafür, wie ein UI-Element (in diesem Fall ein Schieberegler) Unternehmen dabei helfen kann, ihr Produkt oder ihre Dienstleistung auf einzigartige und interaktive Weise zu präsentieren und so letztendlich das Benutzererlebnis zu verbessern.

3D-Produktmodelle in Ecwid-Shops

Unternehmer, die online mit Ecwid by Lightspeed verkaufen, haben eine einzigartige Funktion, die es ihnen ermöglicht, ihre Produktpräsentation auf die nächste Ebene mit der Ecwid Mobile App für iOS.

Besitzer von Apple Pro-Geräten, die mit einem LiDAR-Scanner ausgestattet sind, können das nutzen Ecwid-Mobile-App um faszinierende 3D-Modelle zu erstellen und anzuzeigen. Käufer können diese Modelle mithilfe fortschrittlicher AR-Technologie virtuell „anprobieren“.

Kunden können ein 3D-Modell auf einer Produktdetailseite anzeigen

Durch die Bereitstellung dieses immersiven Erlebnisses erhalten Ihre Kunden eine einzigartig und fesselnde Möglichkeit, sich mit Ihren Produkten zu beschäftigen wie nie zuvor.

Ein 3D-Modell eines Produkts, das mit der Ecwid Mobile App erstellt wurde

Dies ist eine großartige Möglichkeit, das Benutzererlebnis für Marken zu verbessern, die Bekleidung, Wohnaccessoires oder andere Produkte verkaufen, die Kunden realistischer visualisieren möchten, bevor sie auf die Schaltfläche „Kaufen“ klicken.

Erfahren Sie mehr über die einfache Erstellung von 3D-Produktmodellen für Ihren E-Commerce-Shop:

Video auf der Moreporks-Homepage

Die Website empfängt die Besucher mit einem fesselnden hochauflösenden Video, aufgenommen vom Deck eines Schiffes, das perfekt zum abenteuerlichen Outdoor-Essenz der Marke passt.

Videos sind eine hervorragende Methode, um Käufer zu fesseln, und daher eine kluge Strategie, um die Aufmerksamkeit auf Ihre Produkte zu lenken.

Übrigens: Wenn Sie mit Ecwid von Lightspeed eine E-Commerce-Website erstellen, können Sie jede Seite mit Videoabschnitten aufwerten. Dies kann ein leistungsstarkes Tool zur Präsentation Ihrer Produkte und zur Schaffung eines umfassenden Einkaufserlebnisses für Ihre Kunden sein.

Aber es geht nicht nur darum, Ihre Produkte zu präsentieren. Videos tragen auch dazu bei, eine emotionale Verbindung zu Ihrer Marke herzustellen. Durch den Einsatz von Storytelling und kreativen Bildern können Sie die Botschaft Ihrer Marke auf überzeugende Weise vermitteln und sie für Ihr Publikum unvergesslicher machen.

Regime Builder auf der gewöhnlichen Website

Eines der wichtigsten UX-Prinzipien für E-Commerce-Websites besteht darin, Kunden das Auffinden und Auswählen der benötigten Produkte zu erleichtern. Normalerweise geschieht dies mithilfe von Filtern, Suchen und Produktkategorien.

Die Ordinary-Website bringt dies mit ihrem Regimen Builder-Tool auf die nächste Stufe. Mit dieser interaktiven Funktion können Kunden ihren Hauttyp und ihre Anliegen auswählen und dann eine personalisierte Hautpflegeroutine mit den Produkten von The Ordinary vorschlagen.

Dies erleichtert den Kunden nicht nur die Suche nach den richtigen Produkten für ihre spezifischen Bedürfnisse, sondern verleiht dem Einkaufserlebnis auch eine persönliche Note. Kunden fühlen sich gut aufgehoben und auf ihre individuellen Bedürfnisse eingegangen, was das Vertrauen und die Loyalität gegenüber Ihrer Marke stärken kann.

Verschmelzung von E-Commerce-UI und UX

Es besteht ein Gleichgewicht zwischen UI und UX.

Wenn ein Kunde einen E-Commerce-Shop durchstöbert, sollten die Schaufensterfront und das Produkt optisch ansprechend sein, aber auch einfach zu bedienen sein.

Beim Erstellen einer Storefront sollte der Designer bedenken, dass visuelle Attraktivität nicht bedeutet, dass sie auffällig und überwältigend sein muss. Zu viel von allem kann ein schalte aus für Kunden.

Mit anderen Worten: Es sollte ein Kompromiss gefunden werden, um ein Gleichgewicht zu erreichen, und die Benutzer werden dies in hohem Maße bestimmen. Das interne Team hat möglicherweise hart daran gearbeitet, ein gutaussehend Wenn die Daten jedoch zeigen, dass die Kunden dadurch wegklicken, muss die Site angepasst werden.

Das bedeutet nicht, dass das Designteam bei der Erstellung der Website keine großartige Arbeit geleistet hat; Es ist einfach nicht auf die Bedürfnisse der Benutzer abgestimmt. Im Idealfall sollten sie sich gegenseitig ergänzen.

Alle UI-Änderungen sollten idealerweise so vorgenommen werden, dass sie die UX unterstützen. Denken Sie an das alte Sprichwort: „Der Kunde hat immer Recht.“ Folgen Sie den datengesteuerte Fakten darüber, was funktioniert und was nicht, basieren auf Benutzern und nicht auf allgemeinen Designprinzipien.

Die Balance zwischen UI und UX ist für den Erfolg unerlässlich. Es geht nicht darum, das eine dem anderen vorzuziehen – es geht darum, eine Synergie zwischen beiden zu finden. Dies erreichen Sie, indem Sie Ihre Kunden, ihre Bedürfnisse und ihr Verhalten auf Ihrer Website verstehen und Daten-informiert Entscheidungen zu UI- und UX-Anpassungen.

E-Commerce-UX und E-Commerce-UI-Design sind ein fortlaufender Prozess

Für Unternehmen ist es wichtig, ihre UX/UI-Effektivität regelmäßig zu bewerten.

Sie sollten ein fortlaufender Prozess sein und nicht alle paar Jahre aktualisiert werden. Die kontinuierliche Überwachung dieser Faktoren wird es dem Geschäft ermöglichen, weiterhin erfolgreich zu bleiben.

Manchmal kann eine Änderung negative Auswirkungen haben und muss rückgängig gemacht werden. In anderen Fällen kann eine einfache Änderung zu einem Umsatzanstieg führen. Beides ist möglich.

Im Laufe des Prozesses wird ein E-Commerce-Unternehmen jedoch mehr über seine Kunden erfahren und in der Lage sein, bessere Änderungen vorzunehmen.

Ist Ihre E-Commerce-Site UX-freundlich?

Nachdem wir nun die wichtigen Faktoren kennen, die beim E-Commerce-UX-Design eine Rolle spielen, wie sollte ein Unternehmen diese verbessern oder implementieren?

Zuallererst sollte ein gründliches E-Commerce-UX-Audit durchgeführt werden. Dies bedeutet im Wesentlichen, dass Sie das aktuelle Design der Website gründlich durchgehen, um Ineffizienzen, Inkonsistenzen und andere allgemeine Probleme zu entdecken.

Sie sollten Teile der Website finden, die nicht gut lesbar sind, schwer zu verwenden sind und vieles mehr. Lokalisieren Sie diese Probleme, indem Sie Fragen stellen wie:

Ist die Suche nach Produkten einfach?
Enthält die Produktdetailseite alles, um eine fundierte Entscheidung zu treffen?
Kann der Kunde die Produktverfügbarkeit leicht erkennen?
Ist die Navigation auf der Website von der Ankunft bis zum Kauf einfach?
Ist die Typografie im gesamten Geschäft einheitlich?
Lässt sich der Shop problemlos auf mobile Geräte laden?

Der Trick besteht darin, wie ein Kunde zu denken. In Betracht ziehen wer Ihre Kundenpersönlichkeit ist und folgen Sie den Pfaden, denen Sie folgen würden, wenn Sie auf die Seite gelangen. Dies kann dabei helfen, Hindernisse und Schwierigkeiten im gesamten Geschäft zu entdecken.

Die perfekte Mischung aus UX und UI für Ihren Online-Shop

Egal, ob Sie neu in der E-Commerce-Branche sind oder Ihr bestehendes E-Commerce-Geschäft verbessern möchten, die Konzentration auf UX- und UI-Design kann ein wirksames Instrument zum Aufbau eines Wettbewerbsvorteils sein. Damit kann sich Ihre Marke in einem gesättigten Markt abheben, fördern Kundenzufriedenheitund steigern Sie letztendlich den Erfolg Ihres E-Commerce.

Wenn Sie einen E-Commerce-Shop eröffnen möchten oder bereits online verkaufen, kann Ecwid von Lightspeed den Prozess vereinfachen und gleichzeitig sicherstellen, dass die UX und UI Ihres Online-Shops erstklassig, spitzenmäßig.

Hier sind einige Beispiele, wie Sie das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden mit Ecwid by Lightspeed als Ihrem Online-Shop verbessern können:

Verwenden Sie anpassbar Website-Vorlagen und benutzerfreundlich Design-Tools zum mühelosen Erstellen eines Online-Shops, auch ohne Programmierkenntnisse.
Ermöglichen Sie Kunden, die mobile Version Ihres Shops zu erkunden oder App für ein reibungsloses Einkaufserlebnis auf mobilen Geräten.
Verbessern Sie das Einkaufserlebnis Ihres Shops mit fortschrittlichen Tools wie 3D-Produktmodellen, mit denen Kunden Produkte aus allen Blickwinkeln betrachten können, um bessere Kaufentscheidungen zu treffen.
Nutzen Sie Kategorien, Filter und Suchfunktionen, um das Produkterkennungserlebnis Ihrer Kunden zu verbessern.
Bieten Sie eine optimierte eine Seite Checkout, um den Einkaufsprozess für Kunden zu verbessern. Für zusätzlichen Komfort können Benutzer ihren Einkauf mit nur wenigen Klicks abschließen über Apple oder Google Pay.
Umfassen Videos auf Produktseiten um die Produktnutzung zu demonstrieren oder Tutorials anzubieten.
Bieten Sie Produktempfehlungen an, passen Sie personalisierte Angebote an das Kundenverhalten an und vieles mehr.

Dies sind nur einige Beispiele für die Optimierung des E-Commerce-Erlebnisses für Ihre Kunden durch den Einsatz von Ecwid von Lightspeed. Durch die Implementierung dieser Funktionen können Sie neue Kunden gewinnen und bestehende binden, indem Sie ein einfaches, bequemes und interaktives Einkaufserlebnis auf jedem Gerät bieten.

Erstelle dein kostenloses Ecwid-Konto einen neuen Laden eröffnen oder Migrieren Sie Ihren bestehenden Online-Shop zu Ecwid. Entdecken Sie die große Auswahl an Funktionen und Integrationen zur Verbesserung Ihres Online-Geschäfts.

Brauchen Sie Hilfe beim Einstieg? Unser Expertenteam unterstützt Sie bei allen Fragen Fragen oder Bedenken. Mit Ecwid können Sie sich auf die Führung Ihres Unternehmens konzentrieren, während wir uns um die technischen Aspekte Ihres Online-Shops kümmern.

Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, mit Ecwid von Lightspeed den Umsatz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Melden Sie sich jetzt an und bringen Sie Ihr E-Commerce-Spiel auf die nächste Stufe!

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14. März 2024

Über den Autor

Anastasia Prokofieva ist Content Writer bei Ecwid. Sie schreibt über Online-Marketing und Werbung, um den Alltag von Unternehmern einfacher und lohnender zu gestalten. Außerdem hat sie eine Schwäche für Katzen, Schokolade und die Herstellung von Kombucha zu Hause.