Αυτό το άρθρο είναι για επιχειρηματίες που αγωνίζονται. Εάν το ηλεκτρονικό σας κατάστημα γενικά έχει καλές πωλήσεις, μπορείτε να το παραλείψετε. Αν μόλις ανοίξατε το κατάστημα και δεν υπάρχουν εκπτώσεις για περίπου τρεις μήνες, ίσως δεν είναι πρόβλημα με το προϊόν ή τη διαφήμισή σας, αλλά πρόβλημα με το εξετάσουμε και αισθάνομαι του ηλεκτρονικού σας καταστήματος.
Οι αγοραστές είναι γενικά τεμπέληδες. Λάβετε αυτό υπόψη καθώς λαμβάνετε υπόψη τις συμβουλές που θα σας δώσουμε σε αυτό το άρθρο. Ο πελάτης πιθανότατα δεν θα ψάξει πολύ για το κουμπί «Αγορά», δεν θα ζητήσει από τον πωλητή μια πρόσθετη φωτογραφία των αγαθών μέσω ταχυδρομείου, δεν θα προσπαθήσει πέντε φορές να εισαγάγει το σωστό captcha στη φόρμα εγγραφής — απλώς θα χαμένος.
Εάν πιστεύετε ότι τα λάθη σχεδιασμού του καταστήματός σας είναι αβλαβή, αλλά εξακολουθείτε να μην επιτυγχάνετε τους στόχους, ήρθε η ώρα να διορθώσετε τα μακροχρόνια προβλήματά σας.
1. Το ηλεκτρονικό σας κατάστημα είναι κρυφό από τον υπόλοιπο ιστότοπό σας
Εάν ένας επισκέπτης θέλει να αγοράσει κάτι αλλά δεν μπορεί να βρει πού να το κάνει, θα χάσετε την πώλησή σας. Η ενότητα "κατάστημα" του ιστότοπού σας πρέπει να είναι ξεκάθαρα προφανής για εύρεση, εκτός εάν ο ιστότοπός σας επικεντρώνεται σε κάτι άλλο και το κατάστημα είναι απλώς ένα δευτερεύον χαρακτηριστικό.
Πώς να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα: Τοποθετήστε μια ηλεκτρονική βιτρίνα στην κύρια σελίδα του ιστότοπού σας ή κάντε την έναν από τους πρώτους συνδέσμους στο μενού του ιστότοπού σας. Κάντε το κατάστημά σας πιο ορατό!
Kokosina.com
2. Δεν υπάρχουν αρκετές φωτογραφίες προϊόντων
Οι άνθρωποι αγαπούν να βλέπουν όμορφες φωτογραφίες, γι' αυτό φροντίστε να τους δώσετε πολλά να δουν καθώς σταθμίζουν τις επιλογές αγοράς τους. Εάν δεν χρησιμοποιείτε εικόνες προϊόντων ή δεν έχετε το χρόνο ή την επιθυμία να δημοσιεύσετε ποιοτικές εικόνες, τότε δεν θα υπάρχουν πελάτες. Δεν μπορείτε να αγγίξετε ένα προϊόν σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, επομένως πρέπει να το κάνετε
Πώς να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα: Τραβήξτε πολλές φωτογραφίες και δημοσιεύστε τις καλύτερες. Φωτίστε τα όμορφα, πειραματιστείτε με πανοράματα και εικόνες 360°.
Το Snorkl
3. Η περιγραφή του προϊόντος σας είναι αδύναμη ή ανύπαρκτη
Είναι αδιανόητο να είσαι απρόσεκτος με τις περιγραφές των προϊόντων. Εάν πουλάτε ρούχα και απλώς περιγράφετε ένα αντικείμενο ως «πουλόβερ από κασμίρ» και το αφήνετε έτσι, κανείς δεν θα δώσει ποτέ σημασία, πόσο μάλλον να πληρώσει χρήματα για το προϊόν σας. Μια προσεκτική περιγραφή του προϊόντος κάνει το προϊόν να ξεχωρίζει. Όταν τα γράφετε, οι περιγραφές των προϊόντων σας πρέπει να περιγράφουν τι κάνει το αντικείμενο μοναδικό και αξέχαστο. Ένα εκατομμύριο άλλοι πωλητές μπορεί να πουλήσουν πουλόβερ από κασμίρ, οπότε τι είναι αυτό που κάνει το δικό σας ξεχωριστό;
Πώς να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα: Παρουσιάστε το προϊόν με όλες τις λεπτομέρειες που μπορείτε. Εάν πουλάτε ρούχα, για παράδειγμα, περιγράψτε το ύφασμα, την υφή και πώς είναι να φοράτε το αντικείμενο. Συμπεριλάβετε οδηγίες για το μέγεθος και τον τρόπο φροντίδας του αντικειμένου κατά την αγορά. Προτείνετε σχετικά προϊόντα που μπορεί να συνοδεύουν το αντικείμενο. Τέλος, βεβαιωθείτε ότι η περιγραφή του προϊόντος σας είναι μοναδική στον ιστότοπό σας και δεν έχει αντιγραφεί από κάπου αλλού.
Longshipleather
4. Οι άνθρωποι δεν μπορούν να βρουν το κουμπί «αγορά».
Ίσως το κουμπί «αγορά» του καταστήματός σας συνδυάζεται με το φόντο ή το κείμενο του ιστότοπου. Ίσως εμφανίζεται μόνο όταν ο κέρσορας σας αιωρείται πάνω από το στοιχείο. Είτε έτσι είτε αλλιώς, ο αγοραστής δεν θα είναι σε θέση να προσδιορίσει διαισθητικά τον κατάλληλο τρόπο για να προσθέσει το προϊόν σε ένα καλάθι αγορών και να ολοκληρώσει την ολοκλήρωση της αγοράς. Τελικά ξεχνούν εντελώς την αγορά.
Πώς να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα: Κάντε το κουμπί «αγορά» σας ευδιάκριτα και βεβαιωθείτε ότι περιλαμβάνει μια παρότρυνση για δράση. Χρησιμοποιήστε μια κοινή γλώσσα όπως "Προσθήκη στο καλάθι" ή "Αγορά τώρα". Κάντε τα κουμπιά σας φωτεινά και αδιάφορα για να ξεχωρίζουν.
5. Το καλάθι/καλάθι αγορών είναι αόρατο
Εντάξει, είδα ένα κουμπί "αγορά" και έκανα κλικ σε αυτό. Τι γίνεται μετά; Έγινε τίποτα καθόλου;
Πώς να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα: Τοποθετήστε ένα εικονίδιο καλαθιού αγορών σε περίοπτη θέση και σε ένα οικείο μέρος — αυτό σημαίνει σχεδόν σίγουρα την επάνω δεξιά γωνία. Μπορεί επίσης να πάει στο κάτω μέρος της οθόνης, αλλά βεβαιωθείτε ότι φαίνεται αμέσως. Δεν χρειάζεται να εφεύρουμε ξανά τον τροχό εδώ. Οι πελάτες έχουν ρυθμιστεί να αναζητήσουν αυτές τις εικόνες, επομένως κάνοντας κλικ στο κουμπί «αγορά» θα πρέπει να μεταφερθεί ο πελάτης στη σελίδα του καλαθιού.
6. Το καλάθι αγορών δεν αποκαλύπτει ονόματα ή περιγραφές προϊόντων
Ας υποθέσουμε ότι τα προϊόντα σας είναι τόσο cool που ένας αγοραστής παραλαμβάνει αμέσως 10 προϊόντα. Πηγαίνει στο καρότσι και βλέπει κάτι απροσδόκητο, όπως: «κάλτσες τέχνη. 0023 ',' cap art. 0015, '' τέχνη κασκόλ. 0040 '… Δεν υπάρχουν φωτογραφίες και περιγραφές. Δεν είναι α
Πώς να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα: Βεβαιωθείτε ότι το καλάθι αγορών εμφανίζει μια φωτογραφία και μια σύντομη περιγραφή των προϊόντων του πελάτη (ακόμη και μόνο ένα όνομα προϊόντος μπορεί να είναι αρκετό). Κάντε τα προϊόντα με δυνατότητα κλικ, ώστε ο αγοραστής να έχει εύκολη πρόσβαση σε πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτά, εάν θέλει.
7. Δεν είναι δυνατή η επεξεργασία της ποσότητας του προϊόντος στο καλάθι αγορών
Αν θέλουμε να προσθέσουμε μερικά ακόμη από αυτά τα υπέροχα ζαχαρωτά σε μια παραγγελία, θα πρέπει να επιστρέψουμε στη σελίδα του προϊόντος και να κάνουμε ξανά κλικ στο κουμπί «αγορά»; Σίγουρα όχι, όχι ευχαριστώ.
Πώς να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα: Επιτρέψτε στον πελάτη να αλλάξει την ποσότητα, το μέγεθος ή το χρώμα των αντικειμένων του χωρίς να βγει από το καλάθι.
Smoothsailingco.com
8. Δεν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με το πώς λειτουργεί η παράδοση και η πληρωμή
Ή ίσως είναι βαθιά κρυμμένο στον ιστότοπό σας. Αυτά είναι μερικά από τα πιο σημαντικά δεδομένα που θα θέλει ένας αγοραστής, μετά την τιμή των προϊόντων. Εάν ο πελάτης δεν είναι ξεκάθαρος σχετικά με τον τρόπο πληρωμής και παραλαβής των αντικειμένων σας, δεν θα τα αγοράσει.
Τρόπος επίλυσης αυτού του προβλήματος: Δημιουργήστε μια ξεχωριστή σελίδα που περιγράφει τους όρους παράδοσης και πληρωμής και, στη συνέχεια, συνδέστε σε αυτήν στο μενού του ιστότοπού σας. Μπορεί ακόμη και να ανοίξει σε ένα
9. Δεν παρέχονται στοιχεία επικοινωνίας
Είναι μια γενική διεύθυνση email ο μόνος τρόπος με τον οποίο οι άνθρωποι μπορούν να έρθουν σε επαφή μαζί σας; Είναι απίθανο οι επισκέπτες να σας γράψουν και να περιμένουν απάντηση. Και η αγορά τους είναι ακόμη λιγότερο πιθανό να πραγματοποιηθεί.
Πώς να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα: Δημιουργήστε μια αποκλειστική σελίδα επικοινωνίας που περιλαμβάνει διάφορους τρόπους για να επικοινωνήσουν μαζί σας οι άνθρωποι. Αυτές οι πληροφορίες ενδέχεται επίσης να εμφανίζονται στο υποσέλιδο ή την κεφαλίδα του ιστότοπού σας. Σκεφτείτε να συμπεριλάβετε έναν αριθμό τηλεφώνου, ένα όνομα χρήστη Skype, ένα
Twinsbowties.com/
10. Δεν υπάρχει έκδοση για κινητά του ιστότοπού σας
Περισσότεροι άνθρωποι περιηγούνται στον ιστό και κάνουν αγορές από κινητές συσκευές από ποτέ. Θα αγνοήσετε πραγματικά την αυξανόμενη πλειοψηφία των ανθρώπων που ολοκληρώνουν όλο και περισσότερες εργασίες από τα smartphone και τα tablet τους; Όταν αυτοί οι πελάτες επισκέπτονται τον ιστότοπό σας από τις συσκευές τους, βεβαιωθείτε ότι τους υποδέχονται θερμά, με μια διεπαφή που λειτουργεί ομαλά με τα μέσα που έχουν επιλέξει
Πώς να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα: Προσαρμόστε τον ιστότοπο ώστε να είναι φιλικός και διαισθητικός για όσους επισκέπτονται τις κινητές συσκευές. Δεδομένα από το comScore δείχνει ότι ο αριθμός των χρηστών ιστού για κινητά ξεπερνά τον αριθμό των ατόμων που περιηγούνται από την επιφάνεια εργασίας τους. Είναι ένα αδιάφορο φαινόμενο για όσους βρίσκονται στο
***
Τα ηλεκτρονικά καταστήματα που υποστηρίζονται από την Ecwid μπορούν να λύσουν αμέσως περισσότερα από τα μισά από αυτά τα προβλήματα. Τα κουμπιά πηγαίνουν στα σωστά σημεία, το καλάθι είναι σε κοινή θέα, τα αντικείμενα στο καλάθι μπορούν να επεξεργαστούν και είναι εξ ολοκλήρου
Θα χρειαστεί μόνο να δημοσιεύσετε φωτογραφίες και λεπτομερείς περιγραφές, να καθορίσετε τα στοιχεία παράδοσης και πληρωμής και να προσθέσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Ο έξυπνος Οδηγός εγκατάστασης κάνει πολλά για εσάς, γι' αυτό κρατήστε το κατάστημά σας ορατό και ενεργό.
Καλή πώληση!
- Πώς να διορθώσετε την πλοήγηση του καταστήματός σας
- Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για το Merchandising προϊόντων
- Online Merchandising: Πώς να Διατάξετε Προϊόντα στο Διαδικτυακό Κατάστημα
- Τι είναι το Fashion Merchandising και γιατί είναι τόσο σημαντικό;
- 10 λάθη σχεδιασμού των ηλεκτρονικών καταστημάτων
- 15 Τέλεια ζεύγη γραμματοσειρών για τον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου σας
- Θεωρία χρωμάτων: Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τα χρωματικά θέματα
- 7 δημιουργικές ιδέες για τη σελίδα προϊόντος ηλεκτρονικού εμπορίου σας
- Η δύναμη μιας εικόνας ήρωα στο σχεδιασμό ιστοσελίδων
Πρέπει να έχει Αρχές UX που πρέπει να ακολουθήσετε σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα- Έλεγχος Σχεδιασμού Ιστοσελίδων
- Ξεκλείδωμα της δύναμης του σχεδίου UX για ηλεκτρονικό εμπόριο
- Ποια είναι η διαφορά μεταξύ UI και UX στο ηλεκτρονικό εμπόριο;
