Για χρόνια, το λογισμικό που έχει σχεδιαστεί ειδικά για επιχειρήσεις (και μερικές φορές για καταναλωτές) έχει αλλάξει το σύγχρονο τοπίο όπως το ξέρουμε.
Ανεξάρτητα από τον κλάδο, οι εταιρείες πρέπει να προσπαθήσουν να παραμείνουν ένα βήμα μπροστά από τον ανταγωνισμό για να παραμείνουν σχετικές. Στη σημερινή αγορά, αυτό σημαίνει την εύρεση και χρήση της πιο πρόσφατης και πιο σημαντικής διαθέσιμης τεχνολογίας.
Τι είναι το λογισμικό B2B;
Το λογισμικό B2B περιγράφει την τεχνολογία που πωλείται από επιχειρήσεις σε επιχειρήσεις για τον εξορθολογισμό των λειτουργιών τους. Το λογισμικό B2B μπορεί να βοηθήσει στην πώληση προϊόντων, στη διαχείριση ομάδων, στην εκτέλεση μισθοδοσίας, στην εσωτερική επικοινωνία, στην έναρξη εκστρατειών μάρκετινγκ και πολλά άλλα.
Τι είναι το SaaS;
SaaS, ή λογισμικό ως υπηρεσία, είναι ένας τρόπος για τρίτους να προσφέρουν τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες τους σε διαδικτυακές επιχειρήσεις. Η τεχνολογία SaaS επιτρέπει σε εργαζόμενους και χρήστες να έχουν πρόσβαση στην τεχνολογία από οποιαδήποτε συσκευή με πρόσβαση στο Διαδίκτυο.
Το B2B SaaS αναφέρεται στις επιχειρήσεις που τα πωλούν
Ορισμένες λύσεις λογισμικού B2B διασταυρώνονται με άλλα επιχειρηματικά μοντέλα, συμπεριλαμβανομένου του B2C (επιχείρηση σε καταναλωτή). Αυτές οι επικαλύψεις προσφέρουν υπηρεσίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν από άτομα και οργανισμούς, όπως το Slack για επικοινωνία και το PayPal για την αποστολή ή τη λήψη πληρωμών.
Οφέλη από τη χρήση λογισμικού B2B
Στο σημερινό επιχειρηματικό τοπίο, οι περισσότερες εταιρείες εξορθολογίζουν τις δραστηριότητές τους και στηρίζονται στην τεχνολογία για να βελτιώσουν διάφορες πτυχές της επιχείρησης για να γεφυρώσουν το χάσμα.
Ακολουθούν ορισμένα οφέλη από τη χρήση λογισμικού B2B για οποιαδήποτε εταιρεία, ανεξαρτήτως μεγέθους, κλάδου ή κοινού.
Προσβασιμότητα
Η ομορφιά των λύσεων SaaS έγκειται στην προσβασιμότητα και την ευκολία τους. Ανεξάρτητα από το πού διευθύνετε την επιχείρησή σας, μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε μια πλατφόρμα SaaS οπουδήποτε έχετε το Διαδίκτυο.
Η προσβασιμότητα καθιστά δυνατή τη διαχείριση ομάδων σε πολλές ζώνες ώρας, απλώς με τη σύνδεση στην πλατφόρμα. Με τη σειρά της, η παραγωγικότητα και η αποτελεσματικότητα θα αυξηθούν, καθιστώντας τις εταιρείες πιο επιτυχημένες και κερδοφόρες.
Πρόσθετα & εξατομίκευση
Ψάχνετε για
Εστίαση στον πελάτη
Ορισμένες εταιρείες πληρώνουν για ένα μέλος της ομάδας επαγγελματικών υπηρεσιών που μπορεί να υποστηρίξει τους χρήστες τους. Οι επιχειρήσεις SaaS συχνά στελεχώνουν ολόκληρες ομάδες των οποίων η αποκλειστική εστίαση είναι η υποστήριξη πελατών για αυτόν τον λόγο. Τα ζητήματα πελατών μπορούν να επιλυθούν γρήγορα είτε ανοίξετε ένα εισιτήριο ηλεκτρονικά είτε επικοινωνήσετε με τον αντιπρόσωπο υποστήριξης πελατών.
Εξοικονόμηση κόστους
Όπως αναφέρθηκε, οι περισσότερες εταιρείες SaaS είναι
Με αυτόν τον τρόπο, οι προϋπολογισμοί δεν εξαντλούνται από μια σημαντική αρχική επένδυση, καθιστώντας ευκολότερη την αιτιολόγηση της χρηματοοικονομικής επένδυσης σε βασικά ενδιαφερόμενα μέρη. Καθώς χρειάζεστε περισσότερα από την πλατφόρμα, μπορείτε να αυξήσετε τη χρήση, εξοικονομώντας χρήματα μακροπρόθεσμα.
Ασφάλεια
Για τις εταιρείες που χειρίζονται ευαίσθητα δεδομένα πελατών, η ασφάλεια είναι υψίστης σημασίας για την ασφάλεια και το απόρρητο των πελατών τους. Υπαρξη
Οι αξιόπιστες εταιρείες SaaS αναπτύσσουν προηγμένη υποδομή λογισμικού, πρωτόκολλα και μεθόδους κρυπτογράφησης για την αποφυγή παραβιάσεων δεδομένων, phishing και
Ευελιξία
Τόσο οι μικρές όσο και οι μεγάλες εταιρείες B2B απαιτούν ένα συγκεκριμένο επίπεδο ευελιξίας στο λογισμικό που χρησιμοποιούν καθημερινά. Ευτυχώς, οι πλατφόρμες SaaS προσφέρουν εντυπωσιακή ευελιξία και ισχυρές επιλογές προσαρμογής.
Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν διάφορα API και ενσωματώσεις για να συνδέσουν την πλατφόρμα με άλλα συστήματα που διαθέτουν, όπως ένα CRM, έναν ιστότοπο ή εργαλεία αυτοματισμού μάρκετινγκ.
Προκλήσεις της χρήσης λογισμικού B2B
Ενώ τα οφέλη και τα πλεονεκτήματα της χρήσης λογισμικού B2B είναι εμφανή, υπάρχουν ορισμένες κοινές προκλήσεις που αντιμετωπίζουν πολλές επιχειρήσεις κατά την ανάπτυξη και χρήση του λογισμικού. Εδώ είναι μερικές από αυτές τις προκλήσεις.
Επί του σκάφους
Η ενσωμάτωση είναι ζωτικής σημασίας για τη διατήρηση και την πλήρη προσαρμογή της πλατφόρμας, ανεξάρτητα από το μέγεθος του οργανισμού και τον αριθμό των χρηστών που θα έχουν πρόσβαση στην υπηρεσία. Οι περισσότεροι πάροχοι SaaS προσφέρουν υποβοηθούμενη επιβίβαση και ρύθμιση (μερικές φορές με πρόσθετη χρέωση) ή/και επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών για να καθοδηγήσουν τις επιχειρήσεις καθώς ξεκινούν.
Η σωστή εκπαίδευση και η ενσωμάτωση είναι απαραίτητα για τη διασφάλιση της αξίας και της μακροζωίας της πλατφόρμας σε οποιονδήποτε οργανισμό.
Μοντέλο τιμολόγησης
Καθώς όλο και περισσότεροι πάροχοι SaaS υιοθετούν το
Ενσωματώσεις
Με πολλαπλές λύσεις λογισμικού που χρησιμοποιούνται στον ίδιο οργανισμό, ορισμένα ζητήματα ενδέχεται να ξεφύγουν. Ο σχεδιασμός ενός συνεκτικού συστήματος που ενσωματώνει όλα τα απαραίτητα χαρακτηριστικά και λειτουργικότητα από διάφορες πλατφόρμες είναι ένα τεράστιο εγχείρημα για ορισμένες επιχειρήσεις.
Πολλοί πάροχοι SaaS προσφέρουν απρόσκοπτες ενσωματώσεις και API με δημοφιλή επιχειρηματικά συστήματα για την απλοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών.
Παραδείγματα λογισμικού B2B SaaS
Μπορεί να εκπλαγείτε με τον αριθμό των εταιρειών λογισμικού B2B SaaS στην αγορά σήμερα! Ακολουθούν μερικά από τα καλύτερα παραδείγματα λογισμικού και υπηρεσιών για εταιρείες B2B και πώς να εφαρμόσετε αυτές τις υπηρεσίες στη δική σας επιχείρηση.
Λογισμικό μάρκετινγκ B2B
Πολλές εφαρμογές και υπηρεσίες λογισμικού B2B διευκολύνουν διάφορες εργασίες και λειτουργίες μάρκετινγκ.
Εταιρείες όπως η Hubspot, η Marketo και η Sprout Social αποτελούν εξαιρετικά παραδείγματα λογισμικού αυτοματισμού μάρκετινγκ B2B. Χρησιμοποιώντας αυτές τις υπηρεσίες, οι επιχειρήσεις μπορούν να λειτουργήσουν email marketing, διαχειριστείτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και το SEO για να προσεγγίσετε ένα ευρύτερο κοινό.
Επωνυμίες όπως η Mailchimp και η Brevo υποστηρίζουν εταιρείες με λογισμικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου B2B για την αποστολή εξατομικευμένων μηνυμάτων σε πελάτες και δυνητικούς πελάτες σε όλη τη διαδικασία αγοράς. Το Unbounce είναι ένα δημοφιλές εργαλείο λογισμικού δημιουργίας δυνητικών πελατών B2B που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να δημιουργούν ισχυρές καμπάνιες δυνητικών πελατών μέσω εμπλουτισμού δεδομένων και βαθμολογίας δυνητικών πελατών.
Για την αυτοματοποίηση της ροής εργασιών, εταιρείες όπως η Zapier και η IFTTT προσφέρουν λογισμικό ενοποίησης B2B με περισσότερες από 5,000 εφαρμογές για αύξηση της παραγωγικότητας και της αποτελεσματικότητας της ομάδας.
Τέλος, τι είναι μια επιχείρηση χωρίς το CRM της; Εμπορικές επωνυμίες όπως οι Salesforce, Zoho, Hubspot και FreshWorks προσφέρουν στις επιχειρήσεις ισχυρές δυνατότητες που σχετίζονται με την κύρια γενιά, τη διαχείριση πελατών, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και πολλά άλλα.
Διοίκηση και ανάλυση επιχειρήσεων
Οι λύσεις SaaS για τη διαχείριση επιχειρήσεων περιλαμβάνουν ένα ευρύ φάσμα εργαλείων, από τη συλλογή δεδομένων και την οπτικοποίηση έως τον εντοπισμό τάσεων στην αγορά τους. Η BetterCloud και η Zomo είναι ισχυροί ηγέτες σε αυτόν τον τομέα.
Λογισμικό ηλεκτρονικού εμπορίου
με πάνω από 26.5 εκατομμύρια παγκόσμιοι ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου σε λειτουργία καθημερινά, η βιομηχανία λογισμικού έχει μια τεράστια ευκαιρία να παρέχει υποστήριξη μέσω της τεχνολογίας. Πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και το λογισμικό που υποστηρίζει τις επιχειρήσεις έχει ατελείωτες δυνατότητες ανάπτυξης και μπορεί να εξυπηρετήσει πολλούς σκοπούς για μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις οποιουδήποτε κλάδου.
Στην κορυφή της λίστας βρίσκεται ο Ecwid, ένας ισχυρός Πλατφόρμα λογισμικού ηλεκτρονικού εμπορίου B2B που δίνει τη δυνατότητα στις εταιρείες B2B και B2C να πωλούν οπουδήποτε στο διαδίκτυο.
Η διαχείριση δεδομένων πελατών, διαχείριση αποθέματος, παρακολούθηση παραγγελιών, εκπλήρωση και πολλά άλλα απαιτεί την υποστήριξη λογισμικού διαχείρισης παραγγελιών B2B όπως το Veeqo, το OrderHive και το Linnworks.
Η οικοδόμηση και η διατήρηση της αφοσίωσης των πελατών απαιτεί προσπάθεια και κίνητρο, και εκεί έρχονται οι λύσεις λογισμικού προγραμμάτων αφοσίωσης B2B. Εταιρείες όπως η Kangaroo και η GrowSurf βοηθούν τις επωνυμίες να δημιουργήσουν αφοσίωση μέσω προγραμμάτων επιβράβευσης, προγραμμάτων παραπομπής και κινήτρων.
Δεν μπορείτε να εκτελέσετε έναν αποτελεσματικό ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου χωρίς πολλές πύλες πληρωμής για συναλλαγές. Εργαλεία λογισμικού πληρωμών B2B όπως Square, PayPal και Stripe make επεξεργασία πληρωμών απλό, γρήγορο και ασφαλές για κάθε μεγέθους επιχείρηση.
Εργαλεία παραγωγικότητας και ομάδας
Εκτός εργαλείων για οικοδόμηση σχέσεων με τους πελάτες και πωλώντας, πολλές εφαρμογές λογισμικού B2B χρησιμοποιούνται εσωτερικά. Αυτά περιλαμβάνουν την ομαδική επικοινωνία μέσω Slack, ένα από τα πιο δημοφιλή εργαλεία λογισμικού επικοινωνίας B2B για το Trello, ένα ισχυρό λογισμικό διαχείρισης έργων B2B που υποστηρίζει εργασίες και καμπάνιες από την έναρξη έως την ολοκλήρωση.
Πολλές ομάδες αναπτύσσουν λογισμικό υποστήριξης πελατών B2B όπως το Zendesk για τη διαχείριση εισιτηρίων και για τη διαχείριση όλων εργασίες εξυπηρέτησης πελατών.
Τελικές σκέψεις για το λογισμικό B2B
Το λογισμικό B2B συνεχίζει να εξελίσσεται και να αλλάζει όπως κάνουν οι ανάγκες των επιχειρήσεων και των πελατών τους. Οι ευκαιρίες ανάπτυξης είναι ανεξέλεγκτες όταν χρησιμοποιείτε αυτού του είδους το λογισμικό για την επιχείρησή σας. Είτε θέλετε να βελτιώσετε την παραγωγικότητα, είτε να αυξήσετε τις πωλήσεις, ισχύουν νέες καμπάνιες μάρκετινγκ, ή οτιδήποτε άλλο, το λογισμικό B2B μπορεί να βοηθήσει.
Ενδιαφέρεστε να ξεκινήσετε μια εταιρεία B2B; Το Ecwid είναι εδώ για να βοηθήσει. Αποκτήστε πρόσβαση στη βιβλιοθήκη μας με πόρους, εργαλεία και δωρεάν άρθρα για να ξεκινήσετε να πουλάτε στο διαδίκτυο σήμερα.
