Όλα όσα χρειάζεστε για να πουλήσετε online

Ρυθμίστε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα μέσα σε λίγα λεπτά για να το πουλήσετε σε ιστότοπο, μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή αγορές.

μια απεικόνιση δύο μεγαφώνων που κρέμονται σε έναν ιστό

Παράπονα πελατών: Παραδείγματα και αποτελεσματικές λύσεις

Αναγν. 11 min

Η επιχείρησή σας αντιμετωπίζει προκλήσεις με τους πελάτες; Είτε έχετε να κάνετε με δύσκολα παρακαλώ πελάτες ή έχετε δημιουργήσει περιττά εμπόδια σε όλη τη διαδικασία αγοράς, τα παράπονα πελατών μπορεί να είναι δύσκολο να πλοηγηθείτε.

Ωστόσο, οι πελάτες σας είναι οι μεγαλύτεροι πρωταθλητές σας στον ψηφιακό χώρο. Χωρίς αυτούς, η εταιρεία σας δεν θα μπορούσε να επιβιώσει. Είναι ζωτικής σημασίας να μάθετε πώς να ανταποκρίνεστε στα παράπονα των πελατών με τρόπο παραγωγικό, με σεβασμό και με βάση τη δράση τρόπο.

Σε αυτήν την ανάρτηση, αναλύουμε το κοινά παράπονα πελατών παρατηρείται σε κάθε κλάδο και επιχειρηματικό μοντέλο. Θα αποκτήσετε πληροφορίες σχετικά με το πώς να ανταποκριθείτε και να επιλύσετε αυτά τα κοινά ζητήματα με χρήσιμη γλώσσα και πρακτικά βήματα προς τα εμπρός.

Το τελικό αποτέλεσμα; Λιγότερη δυσαρέσκεια, περισσότεροι πρωταθλητές επωνυμίας και απρόσκοπτη εμπειρία πελάτη για όλους όσους αλληλεπιδρούν με την επιχείρησή σας.

Πώς να πουλήσετε στο Διαδίκτυο
Συμβουλές από e-commerce ειδικοί για ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων και επίδοξους επιχειρηματίες.
Παρακαλώ εισάγετε μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Τι είναι τα παράπονα πελατών;

Με απλά λόγια, τα παράπονα πελατών είναι τα κομμάτια των σχολίων που λαμβάνει μια εταιρεία από τους πελάτες της σχετικά με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες ή τις εξωτερικές προσφορές της.

Τα παράπονα μπορεί να είναι οτιδήποτε, από το πώς παρουσιάζεται ο ιστότοπός σας μέχρι την υπηρεσία που παρέχει η ομάδα υποστήριξης, τον τρόπο λειτουργίας των προϊόντων σας ή κάτι τόσο απλό όπως μια ανάρτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Από τη θετική πλευρά, τα παράπονα πελατών μπορούν να οδηγήσουν στην ευκαιρία να βελτιώσετε τις εσωτερικές σας διαδικασίες. Μπορεί να ρίξει φως σε πράγματα που πρέπει να διορθωθούν και συχνά δίνει μια σαφή εικόνα του πώς μια επιχείρηση μπορεί να το κάνει.

Οι περισσότεροι καταναλωτές έχουν παραπονεθεί σε μια επιχείρηση κάποια στιγμή και είναι σημαντικό να αντιμετωπίζουμε αυτά τα παράπονα ως ευκαιρίες. Ανακαλύφθηκε ότι μόλις 1 στους 26 πελάτες θα παραπονεθούν στην επιχείρηση που αγοράζουν από — το υπόλοιπο απλά βρείτε μια άλλη εταιρεία να συνεργαστείτε.

Δεν θα προτιμούσατε να βελτιώσετε τις ελαττωματικές διαδικασίες σας και να βελτιώσετε τη διατήρηση των πελατών αντί να συνεχίσετε να προσελκύετε πελάτες; Σίγουρα θα το κάναμε!

Στην πραγματικότητα, η επένδυση στην εμπειρία των πελατών έχει τη δυνατότητα να διπλασιάσει σχεδόν τα ετήσια έσοδά σας. Αυτή η απίστευτη ευκαιρία δίνει στις επιχειρήσεις την ευκαιρία να αναπτυχθούν και βελτιώνουν — αυτοί Απλώς πρέπει να ξανασκεφτούν πώς αντιμετωπίζουν τα παράπονα των πελατών. Ας εξερευνήσουμε ορισμένα κοινά παραδείγματα καταγγελιών πελατών σε αυτήν την ενότητα.

Παραδείγματα κοινών καταγγελιών πελατών

Ενώ μπορεί να πιστεύετε ότι τα περισσότερα παράπονα προέρχονται από τη γωνία του εξυπηρέτηση πελατών, δεν συμβαίνει πάντα αυτό.

Ορισμένες επιχειρήσεις πρέπει να βελτιώσουν την προσφορά Υποστήριξης, ενώ άλλες την έχουν κλειδωμένη, αλλά η εμπειρία τους στον ιστότοπο λείπει. Κάθε επιχείρηση έχει τις δικές της μοναδικές προκλήσεις, γι' αυτό να θυμάστε ότι διαβάζετε αυτά τα παραδείγματα.

1. Κακή προϊόν ή υπηρεσία

Ως επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου που δραστηριοποιείται σε α ανταγωνιστική αγορά, θα πρέπει να επιδιώκετε την αφοσίωση στην επωνυμία σε ό,τι κάνετε. Πώληση α χαμηλή ποιότητα προϊόν ή υπηρεσία θα οδηγήσει αναμφίβολα σε παράπονα πελατών.

Οι περισσότεροι καταναλωτές κάνουν αρκετή έρευνα πριν κάνουν μια αγορά και αναμένουν να λάβουν το επίπεδο ποιότητας και δεξιοτεχνίας που διαφημίζετε.

Ανάλυση: Εάν ένας πελάτης αφιερώνει χρόνο για να παραπονεθεί για την ποιότητα του προϊόντος σας, ευχαριστήστε τον για την προσπάθεια. Μπορεί να μην κάνουν ποτέ άλλη αγορά με την επιχείρησή σας, αλλά εξακολουθούν να βοηθούν την επωνυμία σας να βελτιωθεί.

Μοιραστείτε τα σχόλια σε μελλοντικές συναντήσεις προϊόντων ή με τις κατάλληλες ομάδες στον οργανισμό σας. Κάτι τέτοιο μπορεί να οδηγήσει σε βελτίωση διατήρηση των πελατών και λιγότερο αναστάτωση καθώς είναι πολύ πιθανό ότι άλλοι πελάτες έχουν αντιμετωπίσει τα ίδια προβλήματα.

2. Ζητήματα με αντιπροσώπους υποστήριξης

Η εμπειρία των πελατών συνεχίζει να ανεβαίνει στην κορυφή του παροιμιώδους πόλου τοτέμ και είναι απλώς απαράδεκτο να υπάρχουν αγενείς ή άχρηστοι εκπρόσωποι υποστήριξης που χειρίζονται ζητήματα εξυπηρέτησης πελατών.

Κάθε εκπρόσωπος υποστήριξης πελατών θα πρέπει να δείχνει ενσυναίσθηση, να ενδιαφέρεται και να βοηθά όσο το δυνατόν περισσότερο όταν ασχολείται με παράπονα και ζητήματα πελατών. Είναι μια προκλητική δουλειά, αλλά το να δείχνεις λιγότερο ενδιαφέρον μπορεί να βλάψει δραστικά τη φήμη μιας εταιρείας.

Ανάλυση: Προπονήστε κάθε εκπρόσωπο σχετικά με τη γλώσσα, τον τόνο και τη γλώσσα του σώματός τους (αν είναι σε βίντεο). Πολλές επιχειρήσεις παρέχουν συνεχή εκπαίδευση ή φέρνουν ειδικούς στην εξυπηρέτηση πελατών για να διδάξουν στο προσωπικό τους πώς να παρέχει αξέχαστες, υποστηρικτικές εμπειρίες ακόμη και στους πιο απαιτητικούς πελάτες. Όταν περιηγείστε σε μια κατάσταση όπου ένας πελάτης αισθάνεται ότι λείπει η υποστήριξη, προσπαθήστε να βρείτε παράθυρα ευκαιριών για τον αντιπρόσωπο να μάθει πώς να μειώνω αυτές τις καταστάσεις αντί να τις τροφοδοτούν.

3. Ώρες εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξης

Εάν η επιχείρησή σας λειτουργεί παγκοσμίως, πολλοί πελάτες δεν θα έχουν τόση πρόσβαση στη ζωντανή συνομιλία ή στους αντιπροσώπους υποστήριξης, εάν βρίσκονται σε διαφορετική ζώνη ώρας.

Θα πρέπει να παρέχεται γρήγορη και βολική εξυπηρέτηση πελατών σε οποιαδήποτε ζώνη ώρας, ανεξάρτητα από το πού δραστηριοποιείται η επιχείρησή σας. Εάν ένας πελάτης ανοίξει ένα δελτίο υποστήριξης και δεν ακούει απάντηση για αρκετές ώρες, αυτό είναι μια κοινή αιτία για παράπονα.

Ανάλυση: Εξετάστε το ενδεχόμενο ανάπτυξης chatbots AI στον ιστότοπό σας που μπορούν να παρέχουν γρήγορη υποστήριξη πελατών για τους αγοραστές 24/7. Είτε οι πελάτες σας αναζητούν πληροφορίες παρακολούθησης, προτάσεις προϊόντων ή βασικές πληροφορίες καταστήματος, ένας εικονικός βοηθός τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να παρέχει αυτές τις πληροφορίες και πολλά άλλα. Με αυτόν τον τρόπο, θα βελτιώσετε την εμπειρία της επωνυμίας και ενδεχομένως θα βελτιώσετε την αφοσίωση των πελατών.

4. Επιλογές μεμονωμένης υποστήριξης

Με τον ίδιο τρόπο που θα έπρεπε να προσφέρετε πώληση παντού κανάλι για τους πελάτες, οι προσφορές υποστήριξής σας θα πρέπει να υπάρχουν και σε διάφορες πλατφόρμες και κανάλια. Εάν ένας πελάτης χρειάζεται βοήθεια και μεταβεί στις σελίδες κοινωνικών μέσων ή στον ιστότοπό σας, μόνο για να διαπιστώσει ότι μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας μόνο μέσω email, αυτό πιθανότατα θα οδηγήσει σε παράπονα σχετικά με την προσβασιμότητα.

Ανάλυση: Δημιουργία ενός πολυκαναλικού πελάτη εμπειρία — αυτό είναι απρόσκοπτη, συνεπής επικοινωνία και υποστήριξη σε διάφορα κανάλια — θα ενισχύστε την εμπειρία των πελατών σας και αυξήστε τις πωλήσεις. Προσφέρετε στους πελάτες σας απευθείας γραμμές υποστήριξης μέσω μέσων κοινωνικής δικτύωσης, email, ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό σας και εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων για να βεβαιωθείτε ότι λαμβάνουν την υποστήριξη που χρειάζονται.

5. Αιτήματα δυνατοτήτων ή βελτιώσεις προϊόντων

Συχνά, τα αιτήματα για λειτουργίες δεν φαίνονται σαν παράπονα πελατών, αλλά μπορεί να συνοδεύονται από μια υγιή ποσότητα σχολίων για το προϊόν. Εάν το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις ανάγκες συγκεκριμένων πελατών με κάθε τρόπο, πολλοί θα επικοινωνήσουν με την Υποστήριξη αναζητώντας ένα αυτί για να λυγίσουν.

Ανάλογα με το πόσο εξειδικευμένο είναι το προϊόν ή η υπηρεσία σας, τα αιτήματα λειτουργιών μπορεί να μην ισχύουν ή ακόμη και να μην σχετίζονται με την γενική βάση πελατών σας, αλλά είναι σημαντικό να ακούτε κάθε πελάτη ώστε να αισθάνεται ότι η γνώμη του εκτιμάται.

Ανάλυση: Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σας μπορεί να μην είναι σε θέση να εκπληρώσει (ή ακόμα και να αναφέρει) κάθε αίτημα λειτουργίας που υποβάλλει λόγω μεγάλου όγκου, αλλά η ομάδα σας μπορεί να λάβει υπόψη τα κοινά αιτήματα κατά την ανάπτυξη προϊόντων και τις ενημερώσεις δυνατοτήτων.

Πώς να χειριστείτε επαγγελματικά τα παράπονα πελατών

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σας δεν διαθέτει το εύρος ζώνης ή την ενέργεια για να επιλύσει κάθε παράπονο πελάτη, ανεξάρτητα από το πόσο μεγάλη ή μικρή είναι η επιχείρησή σας.

Ωστόσο, υπάρχουν τρόπους αντιμετώπισης των καταγγελιών με επαγγελματικό τρόπο για να κάνουν τους πελάτες να αισθάνονται ότι τους βλέπουν και τους ακούνε.

Αναγνωρίστε τα συναισθήματά τους

Εάν ένας πελάτης αφιέρωσε χρόνο για να επικοινωνήσει με την Υποστήριξη, το να αναγνωρίσετε την εμπειρία του και να τον ευχαριστήσετε για τις προσπάθειές του είναι ένα σημαντικό βήμα σε οποιαδήποτε αλληλεπίδραση έχει η ομάδα σας. Αυτό θα τους κάνει να αισθάνονται επικυρωμένοι και μπορεί να σώσει τη σχέση που έχετε δημιουργήσει μαζί τους.

Κανε ερωτησεις

Ως εκπρόσωποι σας ακούστε την εμπειρία ενός πελάτη, καθοδηγήστε τους να κάνουν ερωτήσεις, να ακούνε ενεργά και να τους προσφέρουν ενσυναίσθηση στην πορεία. Αυτή η προσέγγιση θα επιβεβαιώσει την εμπειρία τους και θα τους δείξει ότι η επιχείρησή σας ενδιαφέρεται.

Αναζητήστε μια άμεση λύση

Η επίλυση του προβλήματος την πρώτη φορά που ένας αντιπρόσωπος μιλάει με έναν πελάτη είναι ένας κρίσιμος τρόπος για να σωθεί η σχέση. Εάν το προσωπικό σας μπορεί να παράσχει ένα πρόγραμμα δράσης από εκείνη την πρώτη αλληλεπίδραση, θα μετριάσει κάθε τριβή ή συνεχή δυσαρέσκεια του πελάτη.

Ακολουθω

Μόλις επιλυθεί το πρόβλημα, φροντίστε να συνεχίσετε τουλάχιστον μία φορά για να κάνετε check in με τον πελάτη. Εξηγήστε πώς εφαρμόστηκαν τα σχόλιά τους, τους ευχαριστήστε για την προσπάθειά τους και παρέχετε τυχόν επόμενα βήματα που μπορούν να γίνουν.

Επίλυση παραπόνων πελατών

Η επίλυση παραπόνων και σχολίων πελατών είναι μεγαλύτερη από μία συνομιλία ή αλληλεπίδραση, αλλά εδώ είναι μερικές προσεγγίσεις και στρατηγικές που μπορεί να ακολουθήσει η επιχείρησή σας για να βελτιώσει.

Προσέξτε για μοτίβα

Αποκτήστε πρόσβαση σε όλα τα σχόλια πελατών για να αναζητήσετε μοτίβα σε ζητήματα ή παράπονα που αναφέρουν οι πελάτες. Μερικοί μπορεί να είναι εφάπαξ, ενώ άλλα (όπως σφάλματα προϊόντος ή μεγάλοι χρόνοι αναμονής) μπορεί να είναι πιο συνεπή από όσο φαντάζεστε.

Μοιραστείτε τα σχόλια

Μοιραστείτε τα παράπονα και τα σχόλια που λάβατε με όλες τις εσωτερικές ομάδες. από το προϊόν στο μάρκετινγκ, τις πωλήσεις και την υποστήριξη. Εάν το προϊόν σας δεν λειτουργεί με τον τρόπο που διαφημίζεται, το Marketing and Sales θα πρέπει να επαναξιολογήσει τη γλώσσα και τα μηνύματά τους.

Εάν η Υποστήριξη λείπει, οι αντιπρόσωποι υπηρεσιών θα πρέπει να ενημερώνονται και να καθοδηγούνται για τη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη. Τα παράπονα και τα σχόλια των πελατών επηρεάζουν κάθε εσωτερική ομάδα περισσότερο από όσο φαντάζεστε!

Επισημάνετε το(τα) πρόβλημα(α)

Η πρόσβαση στη ρίζα του προβλήματος θα βοηθήσει στη δημιουργία ενός σχεδίου δράσης και στην ανακούφιση μελλοντικών προβλημάτων. Ελέγξτε τυχόν πρόσφατες αλλαγές (ενημερώσεις προϊόντων, νέο λογισμικό κ.λπ.) στην επιχείρησή σας που μπορεί να επηρεάσουν την εμπειρία των πελατών και να προκαλέσουν παράπονα στους πελάτες.

Κάντε ένα σχέδιο δράσης

Μετά τον εντοπισμό των προβλημάτων, η δημιουργία ενός ενεργού σχεδίου για την αντιμετώπιση και επίλυση των σημείων πόνου των πελατών είναι ζωτικής σημασίας για τη διατήρηση. Ενδυναμώστε τους πελάτες σας μέσω αυτοεξυπηρέτηση Κανάλια υποστήριξης ώστε να μην χρειάζεται να περιμένουν σε αναμονή για αντιπροσώπους ή να δημιουργήσουν μια ψηφιακή «κάρτα σχολίων» όπου οι πελάτες μπορούν να αφήνουν σχόλια για τα προϊόντα και αιτήματα για λειτουργίες όποτε θέλουν.

Αναβαθμίστε την εμπειρία των πελατών σας με το Ecwid.

Η εμπειρία των πελατών δεν ήταν ποτέ πιο σχετική και κρίσιμη για την επιτυχία οποιασδήποτε επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου. Ευτυχώς, Ecwid κάνει την προσφορά μιας εκπληκτικής εμπειρίας πελάτη απλή και απρόσκοπτη. Ενσωματώστε την πλατφόρμα πωλήσεών μας με μια ευρεία γκάμα διαδικτυακών καταστημάτων, συμπεριλαμβανομένων των TikTok, Facebook, Etsy, Amazon και άλλων.

Εγγραφείτε σήμερα για να ξεκινήσετε να πουλάτε τα προϊόντα σας με το Ecwid ή να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις πωλήσεις μέσω Ecwid Academy.

Πίνακας περιεχομένων

Πουλήστε online

Με το Ecwid Ecommerce, μπορείτε εύκολα να πουλήσετε οπουδήποτε, σε οποιονδήποτε — στο διαδίκτυο και σε όλο τον κόσμο.

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Η Max εργάζεται στον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου τα τελευταία έξι χρόνια βοηθώντας τις επωνυμίες να καθιερώσουν και να αναβαθμίσουν το μάρκετινγκ περιεχομένου και το SEO. Παρόλα αυτά, έχει εμπειρία στην επιχειρηματικότητα. Είναι συγγραφέας μυθοπλασίας στον ελεύθερο χρόνο του.

Ηλεκτρονικό εμπόριο που έχει την πλάτη σας

Τόσο απλό στη χρήση – ακόμη και οι πιο τεχνοφοβικοί πελάτες μου μπορούν να το διαχειριστούν. Εύκολη εγκατάσταση, γρήγορη εγκατάσταση. Χρόνια φωτός μπροστά από άλλα πρόσθετα καταστημάτων.
Είμαι τόσο εντυπωσιασμένος που το έχω προτείνει στους πελάτες του ιστότοπού μου και τώρα το χρησιμοποιώ για το δικό μου κατάστημα μαζί με τέσσερα άλλα για τα οποία είμαι webmaster. Όμορφη κωδικοποίηση, εξαιρετική κορυφαία υποστήριξη, εξαιρετική τεκμηρίωση, φανταστικά βίντεο με οδηγίες. Ευχαριστώ πολύ Ecwid, ροκ!
Έχω χρησιμοποιήσει το Ecwid και μου αρέσει η ίδια η πλατφόρμα. Όλα είναι τόσο απλοποιημένα που είναι τρελά. Μου αρέσει που έχετε διαφορετικές επιλογές για να επιλέξετε μεταφορείς, για να μπορείτε να βάλετε τόσες πολλές διαφορετικές παραλλαγές. Είναι μια αρκετά ανοιχτή πύλη ηλεκτρονικού εμπορίου.
Εύκολο στη χρήση, προσιτό (και δωρεάν επιλογή αν ξεκινήσετε). Φαίνεται επαγγελματική, πολλά πρότυπα για να επιλέξετε. Η εφαρμογή είναι η αγαπημένη μου λειτουργία καθώς μπορώ να διαχειρίζομαι το κατάστημά μου απευθείας από το τηλέφωνό μου. Συνιστάται ανεπιφύλακτα 👌👍
Μου αρέσει που το Ecwid ήταν εύκολο στην εκκίνηση και στη χρήση. Ακόμη και για έναν άνθρωπο σαν εμένα, χωρίς κανένα τεχνικό υπόβαθρο. Πολύ καλογραμμένα άρθρα βοήθειας. Και η ομάδα υποστήριξης είναι η καλύτερη κατά τη γνώμη μου.
Για όλα όσα έχει να προσφέρει, το ECWID είναι απίστευτα εύκολο στη ρύθμιση. Συνιστάται ανεπιφύλακτα! Έκανα πολλή έρευνα και δοκίμασα περίπου άλλους 3 ανταγωνιστές. Απλώς δοκιμάστε το ECWID και θα είστε συνδεδεμένοι σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Τα όνειρά σας για το ηλεκτρονικό εμπόριο ξεκινούν εδώ

Κάνοντας κλικ στο «Αποδοχή όλων των cookies», συμφωνείτε με την αποθήκευση cookies στη συσκευή σας για τη βελτίωση της πλοήγησης στον ιστότοπο, την ανάλυση της χρήσης του ιστότοπου και τη βοήθεια στις προσπάθειες μάρκετινγκ που κάνουμε.
Προστασία προσωπικών δεδομένων σας

Όταν επισκέπτεστε οποιονδήποτε ιστότοπο, ενδέχεται να αποθηκεύσει ή να ανακτήσει πληροφορίες στο πρόγραμμα περιήγησής σας, κυρίως με τη μορφή cookies. Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να αφορούν εσάς, τις προτιμήσεις σας ή τη συσκευή σας και χρησιμοποιούνται κυρίως για να λειτουργήσει ο ιστότοπος όπως περιμένετε. Οι πληροφορίες συνήθως δεν σας προσδιορίζουν άμεσα, αλλά μπορούν να σας δώσουν μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία ιστού. Επειδή σεβόμαστε το δικαίωμά σας στο απόρρητο, μπορείτε να επιλέξετε να μην επιτρέπετε ορισμένους τύπους cookies. Κάντε κλικ στις διάφορες επικεφαλίδες κατηγοριών για να μάθετε περισσότερα και να αλλάξετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις μας. Ωστόσο, ο αποκλεισμός ορισμένων τύπων cookies μπορεί να επηρεάσει την εμπειρία σας από τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες που μπορούμε να προσφέρουμε. Περισσότερες πληροφορίες

Για περισσότερες πληροφορίες

Αυστηρά απαραίτητα Cookies (Πάντα ενεργά)
Αυτά τα cookies είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν στα συστήματά μας. Συνήθως ορίζονται μόνο ως απόκριση σε ενέργειες που πραγματοποιείτε από εσάς που ισοδυναμούν με αίτημα για υπηρεσίες, όπως ο ορισμός των προτιμήσεων απορρήτου, η σύνδεση ή η συμπλήρωση φορμών. Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας να αποκλείει ή να σας ειδοποιεί σχετικά με αυτά τα cookie, αλλά ορισμένα τμήματα του ιστότοπου δεν θα λειτουργήσουν. Αυτά τα cookies δεν αποθηκεύουν στοιχεία προσωπικής ταυτοποίησης.
Cookies στόχευσης
Αυτά τα cookies ενδέχεται να οριστούν μέσω του ιστότοπού μας από τους διαφημιστικούς μας συνεργάτες. Ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν από αυτές τις εταιρείες για να δημιουργήσουν ένα προφίλ με τα ενδιαφέροντά σας και να σας εμφανίσουν σχετικές διαφημίσεις σε άλλους ιστότοπους. Δεν αποθηκεύουν απευθείας προσωπικές πληροφορίες, αλλά βασίζονται στη μοναδική αναγνώριση του προγράμματος περιήγησής σας και της συσκευής Διαδικτύου σας. Εάν δεν επιτρέπετε αυτά τα cookies, θα αντιμετωπίσετε λιγότερο στοχευμένες διαφημίσεις.
Λειτουργικά cookies
Αυτά τα cookies επιτρέπουν στον ιστότοπο να παρέχει βελτιωμένη λειτουργικότητα και εξατομίκευση. Μπορεί να ορίζονται από εμάς ή από τρίτους παρόχους των οποίων τις υπηρεσίες έχουμε προσθέσει στις σελίδες μας. Εάν δεν επιτρέπετε αυτά τα cookies, τότε ορισμένες ή όλες αυτές οι υπηρεσίες ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά.
Επιδόσεις Cookies
Αυτά τα cookies μας επιτρέπουν να μετράμε τις επισκέψεις και τις πηγές επισκεψιμότητας, ώστε να μπορούμε να μετράμε και να βελτιώνουμε την απόδοση του ιστότοπού μας. Μας βοηθούν να γνωρίζουμε ποιες σελίδες είναι οι πιο και οι λιγότερο δημοφιλείς και να δούμε πώς μετακινούνται οι επισκέπτες στον ιστότοπο. Όλες οι πληροφορίες που συλλέγουν αυτά τα cookies είναι συγκεντρωτικές και επομένως ανώνυμες. Εάν δεν επιτρέπετε αυτά τα cookies, δεν θα γνωρίζουμε πότε έχετε επισκεφτεί τον ιστότοπό μας.
Χρησιμοποιήσαμε αυτόματη μετάφραση για αυτήν τη σελίδα. Εάν αντιμετωπίζετε δυσφορία με την ποιότητα της γλώσσας, μεταβείτε στη διεθνή έκδοση του ιστότοπου.