Μείνετε μπροστά από την καμπύλη με αυτές τις τάσεις ηλεκτρονικού εμπορίου

Αναγν. 14 min

Οι παγκόσμιες πωλήσεις λιανικού ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν φτάσει σε νέα ύψη το 2022, με το πέρασμα $5.7 τρισ στις πωλήσεις. Στην πραγματικότητα, οι πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου αναμένεται να φτάσουν $8 τρισ έως το 2026. Αν και αυτά είναι φανταστικά νέα, σημαίνει επίσης ότι η ανταγωνιστικότητα της αγοράς αυξάνεται, παρουσιάζοντας προκλήσεις για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου.

Είναι σημαντικό για τους επιχειρηματίες ηλεκτρονικού εμπορίου να συμβαδίζουν με τις τάσεις στον κλάδο, ώστε να μην μείνουν πίσω. Ας καλύψουμε ορισμένες τάσεις ηλεκτρονικού εμπορίου για το 2023 που μπορούν να σας κρατήσουν στο παιχνίδι.

Προσφέροντας πακέτα νικητή πληθωρισμού

Η οικονομική αναταραχή είναι πιθανό να συνεχιστεί καθ' όλη τη διάρκεια του 2023, η οποία επηρεάζει πολλούς κλάδους, συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρονικού εμπορίου. Για να αντιμετωπίσετε τις μειωμένες δαπάνες κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, μπορείτε πάντα προσφέρουν εκπτώσεις σε μεμονωμένα προϊόντα. Ωστόσο, ένας αποδεδειγμένος τρόπος για να διατηρήσετε τις πωλήσεις ψηλά είναι το ομαδοποίηση σχετικών προϊόντων και προσφέρει έκπτωση σε ολόκληρο το πακέτο.

Η ομαδοποίηση βοηθά να διατηρήσετε τα έσοδά σας και οι πελάτες θα συνεχίσουν να λαμβάνουν μια συμφωνία.

Θα πρέπει επίσης να εξετάσετε την προσαρμογή σας στρατηγικής μάρκετινγκ που περιλαμβάνει ένα στοιχείο ενσυναίσθησης. Λέγοντας κάτι σαν, «Σε δύσκολες στιγμές, είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, οπότε προσφέρουμε…». Αυτό το είδος μάρκετινγκ θα αυξήσει τον παράγοντα καλής θέλησης της επωνυμίας σας.

Τι μπορείς να κάνεις

Ακολουθούν ορισμένα ενεργά βήματα που μπορείτε να κάνετε:

Δοκιμάστε διαφορετικούς τύπους Προσφορές «Αγοράστε ένα, πάρτε ένα δωρεάν».. Μπορείτε να προσφέρετε διαφορετικά μπόνους για αγορές, όπως εκπτώσεις, δώρα, ακόμη και δείγματα.
Χρησιμοποιήστε το Πακέτα προϊόντων εφαρμογή για να ενθαρρύνει τους πελάτες να προσθέσουν περισσότερα προϊόντα στο καλάθι.
Ρύθμιση χύμα τιμές (ιδιαίτερα χρήσιμο αν έχετε πελάτες χονδρικής).

Μαζικές τιμές για ένα προϊόν σε κατάστημα Ecwid

Πώληση σε πολλά κανάλια

Πολλαπλών καναλιών (ή πολυκαναλικό) Η πώληση σάς βοηθά να προσεγγίσετε περισσότερα άτομα, επειδή διαφορετικά άτομα έχουν διαφορετικές προτιμήσεις αγοράς. Κάποιοι προτιμούν να ψωνίζουν σε διαδικτυακές αγορές, άλλοι αναζητούν συστάσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και πολλά προϊόντα ερευνούν διαδικτυακά και τα αγοράζουν αυτοπροσώπως.

Το πρώτο σας κανάλι είναι ο δικός σας ιστότοπος, τον οποίο χρειάζεστε για να δημιουργήσετε την επωνυμία σας. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε μια σειρά από άλλα κανάλια για να πουλήσετε.

Αγορές όπως το Amazon, το eBay και η Walmart είναι εξαιρετικά μέρη για να διευρύνετε το κοινό σας. Υπάρχουν επίσης συγκεκριμένο προϊόν αγορές, όπως το Etsy, για χειροποίητα αντικείμενα και υπάρχουν πολλές άλλες πλατφόρμες για εξερεύνηση.

Οι αγορές μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι επίσης σε άνοδο. Ως εκ τούτου, σκεφτείτε να πουλήσετε στο Facebook και το Instagram.

Τι μπορείς να κάνεις

Δείτε πώς μπορείτε να αξιοποιήσετε τις πωλήσεις πολλαπλών καναλιών:

Ρύθμιση Facebook or Instagram Κατάστημα.
Συγχρονίστε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα με αγορές χρησιμοποιώντας τις εφαρμογές από το Ecwid App Market: M2E Πολυκαναλική Σύνδεση, Καλώδιο, ή Koongo.
Χρησιμοποιήστε το Πουλήστε εν κινήσει να δέχονται πληρωμές όταν πωλούν αυτοπροσώπως σε αγορές ή άλλες εκδηλώσεις.

Μπορείτε να κάνετε το περιεχόμενό σας στο Instagram διαθέσιμο για αγορές με το Ecwid by Lightspeed

Αυτό το ξέρατε; Το Ecwid της Lightspeed επιλέχθηκε ως το καλύτερο Λογισμικό ηλεκτρονικού εμπορίου για το 2023 από την Tekpon.

Προσπάθεια για τη βιωσιμότητα

Η βιωσιμότητα είναι μια συνεχώς αυξανόμενη παράγοντα στις αγοραστικές αποφάσεις των καταναλωτών. Οι άνθρωποι θέλουν να γνωρίζουν για τα προϊόντα που αγοράζουν και τις πρακτικές βιωσιμότητας των εταιρειών με τις οποίες συνεργάζονται.

Εάν η φύση της επιχείρησής σας το επιτρέπει, θα πρέπει να εξερευνήσετε την προσθήκη φιλικό προς το περιβάλλον επιλογές προϊόντων στις προσφορές σας. Εάν μπορείτε να φτιάξετε όλα τα προϊόντα σας Φιλική προς το περιβάλλον, τόσο το καλύτερο.

Εκτός από τα προϊόντα, συσκευασία ηλεκτρονικού εμπορίου και η ναυτιλία είναι άλλα μέρη για βελτίωση. Από κουτιά έως πλαστικά υλικά συσκευασίας έως εκπομπές από οχήματα παράδοσης, το ηλεκτρονικό εμπόριο είχε ιστορικά αρνητικό αντίκτυπο στο περιβάλλον.

Η χρήση ανακυκλωμένων υλικών συσκευασίας και προϊόντων αποστολής μπορεί να μειώσει δραστικά τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις της επιχείρησής σας. Οι πελάτες θα σας εκτιμήσουν φιλικό προς το περιβάλλον πρακτικές και πιθανότατα να σας συστήσει σε άλλους, βοηθώντας την επιχείρησή σας να ευδοκιμήσει με πράσινο τρόπο.

Σε γενικές γραμμές, θα πρέπει επίσης να εξετάσετε όλες τις διαδικασίες της επιχείρησής σας για να βρείτε τρόπους να αυξήσετε τη βιωσιμότητα. Χρησιμοποιήστε ανακυκλώσιμες συσκευασίες, μειώστε τα περιττά απόβλητα και εφαρμόστε φιλικό προς το περιβάλλον επιχειρηματικές πρακτικές για τη μείωση της χρήσης ενέργειας.

Στη συνέχεια, φυσικά, θα θέλετε οι πελάτες σας να γνωρίζουν για τις πρωτοβουλίες σας για τη βιωσιμότητα. Δημιουργήστε μάρκετινγκ που αναδεικνύει φιλικό προς το περιβάλλον πρακτικές για να προσελκύσουν περιβαλλοντικά συνειδητοποιημένος πελάτες, συμβάλλοντας ταυτόχρονα στη μείωση του αποτυπώματος άνθρακα.

Τι μπορείς να κάνεις

Μερικά ενεργά βήματα που μπορείτε να κάνετε εδώ είναι:

Πρόσθεση φιλικό προς το περιβάλλον προϊόντα στον κατάλογό σας
Ερευνήστε και εφαρμόστε πρακτικές βιωσιμότητας στις επιχειρηματικές σας διαδικασίες.

Περισσότεροι πελάτες επιλέγουν επαναχρησιμοποιήσιμα προϊόντα μιας ΧΡΗΣΗΣ αυτά

Αξιοποιώντας την Τεχνητή Νοημοσύνη

Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να ωφελήσει τις εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου με διάφορους τρόπους. Ένας ιδιαίτερα εκπληκτικός τρόπος είναι η χρήση AI για εξατομίκευση. Η τεχνητή νοημοσύνη σάς βοηθά όχι μόνο να συλλέγετε τα δεδομένα που χρειάζεστε για να δημιουργήσετε μια εξατομικευμένη εμπειρία για κάθε πελάτη, να δημιουργήσετε εξαιρετικές καμπάνιες μάρκετινγκ, να αυτοματοποιήσετε τον τρόπο χρήσης αυτών των δεδομένων για προτάσεις προϊόντων και πολλά άλλα!

Για παράδειγμα, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει πολύ εξατομικευμένη εξυπηρέτηση πελατών. Μπορείτε να αποκτήσετε έναν εικονικό βοηθό AI που μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις και να κάνει συστάσεις. Όταν ένας πελάτης έχει μια ερώτηση, ο βοηθός τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να βοηθήσει να κάνει τον πελάτη να αισθάνεται σαν να αλληλεπιδρά με την επιχείρησή σας και να λαμβάνει εξατομικευμένες υπηρεσίες.

Το AI μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε το απόθεμά σας, το οποίο είναι πάντα μια πρόκληση. Μπορεί να συλλέξει δεδομένα σχετικά με το ιστορικό αγορών και να σας πει πόσο από κάθε προϊόν είναι πιθανό να πουλήσετε. Αυτό μπορεί να ενημερώσει τις αγορές αποθέματός σας και να διατηρήσει το απόθεμά σας στα βέλτιστα επίπεδα. Το βέλτιστο επίπεδο σημαίνει ότι έχετε αρκετό απόθεμα για να καλύψετε τη ζήτηση, αλλά δεν κρατάτε απόθεμα που κρατά μετρητά από την τσέπη σας. Η βελτιστοποίηση του αποθέματός σας μπορεί να σας προσφέρει καλύτερες ταμειακές ροές, οι οποίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας.

Τι μπορείς να κάνεις

Δείτε πώς μπορείτε να εφαρμόσετε την τεχνητή νοημοσύνη στις επιχειρηματικές σας διαδικασίες:

Βελτιστοποιήστε τις διαφημίσεις σας στο Facebook με το Kliken εφαρμογή—διαφημίσεις διαμορφώνονται αυτόματα για τα καλύτερα αποτελέσματα.
Χρησιμοποιήστε το chaport or Το πιάτο εφαρμογή για τη ρύθμιση chatbot και την παροχή εξυπηρέτησης πελατών όταν δεν είστε συνδεδεμένοι.
Εάν δεν είστε έτοιμοι να επενδύσετε Τροφοδοτείται από AI λύσεις παρακολούθησης αποθέματος, φροντίστε τουλάχιστον να τις ενεργοποιήσετε παρακολούθηση αποθεμάτων για προϊόντα? αποτρέπει την υπερπώληση και σας βοηθά να διαχειρίζεστε το απόθεμά σας πιο αποτελεσματικά.

Μπορείτε να προβάλλετε διαφορετικούς τύπους διαφημίσεων στο Facebook με το Kliken

Παροχή απρόσκοπτης αγοράς μέσω κινητού τηλεφώνου

Το 2023, οι πωλήσεις λιανικού ηλεκτρονικού εμπορίου μέσω κινητού τηλεφώνου μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες αναμένεται να ξεπεράσουν 511.8 δισεκατομμύρια δολάρια. Όλο και περισσότεροι άνθρωποι κάνουν αγορές εν κινήσει, επομένως η βελτιστοποίηση του ιστότοπού σας για χρήση σε φορητή συσκευή είναι κρίσιμης σημασίας.

Όταν οι άνθρωποι ψωνίζουν από τις κινητές συσκευές τους, θέλουν να είναι γρήγορο και εύκολο. Οι σελίδες σας πρέπει να φορτώνονται γρήγορα. Οι πελάτες πρέπει να μπορούν να επιλέγουν προϊόντα με ένα κλικ. Η διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς σας πρέπει επίσης να είναι όσο το δυνατόν πιο γρήγορη και απλή, μέρος της οποίας σημαίνει να προσφέρει μια ποικιλία επιλογών πληρωμής, όπως Apple Pay, PayPal ή ψηφιακά πορτοφόλια.

Τι μπορείς να κάνεις

Εξετάστε το ενδεχόμενο να κάνετε αυτά τα πράγματα για μια καλύτερη εμπειρία αγορών μέσω κινητού:

Ενεργοποίηση με ένα πάτημα πληρωμές με Apple Pay και Google Pay στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα.
Προσθέστε ένα Κουμπί Amazon Pay στο κατάστημά σας για να επιτρέψετε στους πελάτες να πληρώσουν με ένα κλικ.
Για ιδιοκτήτες ιστότοπου WordPress: ενημερώστε το Πρόσθετο Ecwid για να αυξήσετε την ταχύτητα φόρτωσης της βιτρίνας σας αρκετές φορές.

Πληρωμή με βρύση σε κατάστημα Ecwid

Αξιοποιώντας στο έπακρο το Influencer Marketing

Σύμφωνα με Έρευνα Matter Communications, οι καταναλωτές εμπιστεύονται περισσότερο το περιεχόμενο και τις προτάσεις των επηρεαζόμενων που παράγεται από το εμπορικό σήμα περιεχόμενο. Αυτό προκαλείται από ένα φαινόμενο που ονομάζεται κοινωνική απόδειξη, που σημαίνει ότι οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να κάνουν αγορές όταν βλέπουν άλλους να χρησιμοποιούν ή να προτείνουν ένα προϊόν.

Μάρκετινγκ επιρροής παίρνει στρατηγική — και συχνά έχει κόστος. Μπορείτε ξεκινήστε με νανο ή μικροεπηρεαστές για να διατηρήσουν το κόστος χαμηλότερο και να αυξηθούν μαζί τους με την πάροδο του χρόνου καθώς το κοινό τους αυξάνεται.

Θα πρέπει να θέσετε προσδοκίες για τους επηρεαστές σας. Ωστόσο, οι περισσότεροι influencers είναι δημιουργικοί άνθρωποι, επομένως θα πρέπει να τους αφήσετε να έχουν μια ορισμένη καλλιτεχνική άδεια. Ωστόσο, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι αντιπροσωπεύουν την ταυτότητα της επωνυμίας σας όπως τους θέλετε.

Τι μπορείς να κάνεις

Δείτε πώς μπορείτε να ξεκινήσετε το μάρκετινγκ με influencers:

Μάθετε πώς να συμπεριλάβετε καλύτερα επηρεαστές στο μάρκετινγκ σας Σχέδιο.
Δοκιμάστε σπόρος επιρροής Αντί της μεθόδου "πληρωμή για μια ανάρτηση" για πιο αυθεντικές αναρτήσεις επιρροής, μπορείτε στη συνέχεια να αξιοποιήσετε τη διαφήμισή σας.

Το Ecwid E-commerce προβολή · Influencer Marketing χωρίς εικασίες

Δημιουργία Εξατομικευμένης Εμπειρίας

Εξατομίκευση στο ηλεκτρονικό εμπόριο είναι μια από τις πιο σημαντικές τάσεις που πρέπει να προσέξουμε. Όσο περισσότερο στοχεύετε την εμπειρία μάρκετινγκ και αγορών σας σε μεμονωμένους πελάτες, τόσο πιο πιθανό είναι να αισθάνονται συνδεδεμένοι με την επωνυμία σας και να γίνουν επαναλαμβανόμενοι αγοραστές.

Όλα ξεκινούν από το μάρκετινγκ σας. Πρέπει να γνωρίζετε ό,τι μπορείτε για τους πελάτες-στόχους σας: τι χρειάζονται, τι θέλουν και τι τους ενδιαφέρει. Τα μηνύματά σας πρέπει να δείχνουν ότι μπορείτε να τους παρέχετε ένα προϊόν που να καλύπτει τις συγκεκριμένες ανάγκες τους.

Η εξατομίκευση ισχύει και για το περιεχόμενό σας. Πρέπει να είναι πολύ σχετικό με το κοινό-στόχο σας για να μεγιστοποιήσετε την αλληλεπίδρασή του με το περιεχόμενό σας και τον ιστότοπό σας. Πρέπει να παρέχει πληροφορίες και να απαντά στις ερωτήσεις τους, κάτι που οικοδομεί εμπιστοσύνη στην επωνυμία σας και καθιερώνει την εξουσία σας.

Τέλος, πρέπει να εξατομικεύσετε την εμπειρία αγορών τους κάνοντας προτάσεις προϊόντων με βάση τις προτιμήσεις τους. Πρέπει να συλλέξετε δεδομένα όχι μόνο για τις προηγούμενες αγορές τους αλλά και για το τι ασχολούνται στον ιστότοπό σας για να γνωρίζετε ποια προϊόντα είναι πιο πιθανό να αγοράσουν.

Η εμπειρία θα πρέπει να ξεκινά όταν επισκέπτονται τον ιστότοπό σας με μια εξατομικευμένη αρχική σελίδα που τους καλωσορίζει. Θα πρέπει να περιλαμβάνει συστάσεις προϊόντων καθώς και εξατομικευμένες ειδικές προσφορές.

Όσο περισσότερο οι πελάτες σας νιώθουν ότι τους γνωρίζετε, τόσο ισχυρότερη γίνεται η σχέση τους με την επωνυμία σας.

Τι μπορείς να κάνεις

Δείτε πώς μπορείτε να ενσωματώσετε την εξατομίκευση στη στρατηγική μάρκετινγκ σας:

Προσθέστε το "Μπορεί να σου αρέσει επίσης" ενότητα στον ιστότοπό σας.
Ενεργοποίηση αυτοματοποιημένα email μάρκετινγκ που είναι προσαρμοσμένα στις ενέργειες των πελατών σας.
Δημιουργία email marketing εξατομικευμένη με βάση το ιστορικό αγορών των πελατών.

Η ενότητα "Μπορεί επίσης να σας αρέσει" σε ένα κατάστημα Ecwid

Εστιάζοντας στην Εξυπηρέτηση Πελατών

Εκτός από μια εξατομικευμένη εμπειρία, οι πελάτες απαιτούν καλή μεταχείριση. Πολλοί καταναλωτές θα εγκαταλείψουν μια επωνυμία που βασίζεται σε μια κακή εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών. Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι οι εκπρόσωποι της εξυπηρέτησης πελατών σας (συμπεριλαμβανομένου του εαυτού σας, αν συμβαίνει αυτό). καλα εκπαιδευμενος και αναμένεται να προσφέρει στους πελάτες την καλύτερη δυνατή εμπειρία.

Οι πελάτες θέλουν επίσης βοήθεια που είναι γρήγορη και βολική. Οι εκπρόσωποι του τηλεφώνου και της συνομιλίας σας πρέπει να ανταποκριθούν γρήγορα. Και, ως τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, θα πρέπει να προσπαθήσετε να βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα σας αποστέλλονται αποτελεσματικά και ότι είναι εύκολο να παρακολουθούνται.

Τι μπορείς να κάνεις

Μερικά βήματα που μπορείτε να κάνετε για καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών είναι:

Προσθέστε μια Ζωντανή συνομιλία στο Facebook Messenger στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα για να απαντάτε στις ερωτήσεις των πελατών σας σε πραγματικό χρόνο.
Αποστολή μετά την αγορά email έρευνας με το Αυτοματοποιημένες αξιολογήσεις πελατών εφαρμογή για γρήγορη σύλληψη και διαχείριση αρνητικών σχολίων.

A μετά την αγορά μήνυμα έρευνας που εστάλη με την εφαρμογή Αυτοματοποιημένες Κριτικές πελατών

Τύλιξε

Ο ανταγωνισμός στο ηλεκτρονικό εμπόριο είναι σκληρός, αλλά υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να ενισχύσετε το επίπεδο επιτυχίας σας. Το να συμβαδίζετε με τον ανταγωνισμό σημαίνει να συμβαδίζετε με τις τάσεις στον κλάδο, ώστε να παρέχετε στους πελάτες σας αυτό που περιμένουν.

Το να είσαι επιχειρηματίας σε οποιονδήποτε κλάδο πρέπει να είναι μια συνεχής διαδικασία μάθησης. Ακολουθήστε τι συμβαίνει στην αγορά, ώστε η επιχείρησή σας ηλεκτρονικού εμπορίου να μπορεί να αναπτυχθεί και να ευδοκιμήσει στο μέλλον.

Πουλήστε online

Με το Ecwid Ecommerce, μπορείτε εύκολα να πουλήσετε οπουδήποτε, σε οποιονδήποτε — στο διαδίκτυο και σε όλο τον κόσμο.

Αγορά

Πώληση στο Διαδίκτυο

5 Ιανουαρίου 2023

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Κάρολιν Γιανγκ έχει δεκαπενταετή εμπειρία σε συνεργασία με εταιρείες startup σε συμβουλευτικούς και διοικητικούς ρόλους. Έχει γράψει πολλά επιχειρηματικά σχέδια και βοήθησε επιχειρηματίες να αποκτήσουν χρηματοδότηση εκκίνησης. Είναι η Lead Business Expert για το Step By Step Business, έναν ιστότοπο που σας βοηθά να εξοικονομήσετε χρόνο, χρήματα και άγχος κατά τη δημιουργία της εταιρείας σας. Είναι ανεξάρτητος συγγραφέας επιχειρήσεων για πάνω από δέκα χρόνια και έχει πτυχίο στα Χρηματοοικονομικά από το Πολιτειακό Πανεπιστήμιο του Οχάιο. Είναι επίσης συγγραφέας ενός μυθιστορήματος, The Perfect View.