Πώς να στείλετε μηνύματα ενεργοποίησης που κρατούν τους πελάτες να επιστρέφουν

Πώς πάει η επιχείρησή σας προσυμφωνώ πάλι ο επισκέπτης που έφυγε πρόσφατα, ευχαριστεί τους πιστούς πελάτες του, ανακτά εγκαταλελειμμένα καρότσια και ενθαρρύνει τις επαναλαμβανόμενες αγορές? Έχει εφαρμόσει κάποια λύση που μπορεί να τα κάνει όλα αυτά ταυτόχρονα;

Αναφερόμαστε σε ένα πραγματικό εργαλείο μάρκετινγκ, αν και μπορεί να ακούγεται σαν μαγικό. Πυροδοτήθηκε από συμβάν τα email δεν είναι μόνο πάνω από 100% πιο αποτελεσματικό από τα συμβατικά ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είναι αυτόματα και αυτο-οδήγηση κατόπιν σωστής διαμόρφωσης. Αυτό το άρθρο θα σας τα εξηγήσει από πάνω προς τα κάτω.

Τι είναι που προκλήθηκε από συμβάν emails;

Τα ενεργοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστέλλονται σε έναν συνδρομητή μόλις προβεί σε μια συγκεκριμένη ενέργεια.

Ενδέχεται να περιέχουν πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση παράδοσης μιας παραγγελίας, μια υπενθύμιση για τα προϊόντα που έχουν απομείνει στο καλάθι αγορών χωρίς να έχει ολοκληρωθεί η ολοκλήρωση της ολοκλήρωσης αγοράς ή ακόμα και απλώς μια ευχή γενεθλίων.

Μόλις πραγματοποιηθεί η ενέργεια, (για παράδειγμα, το ημερολόγιο φτάνει τα γενέθλια του πελάτη), το αυτοματοποιημένο μήνυμα αποστέλλεται στον συνδρομητή χωρίς να απαιτείται ανθρώπινη προσπάθεια. Οι περισσότεροι πάροχοι email έχουν επιλογές για τη λειτουργία ενεργοποίησης email στα πληρωμένα προγράμματα τους.

Τα email ενεργοποίησης ενδέχεται να περιλαμβάνουν δυναμικό περιεχόμενο, πράγμα που σημαίνει ότι το email μπορεί να προσαρμοστεί έξυπνα για να ταιριάζει στους σκοπούς της εκδήλωσης.

A καλά διαμορφωμένο Το πρότυπο σάς επιτρέπει να συμπληρώνετε αυτόματα το email με το όνομα του παραλήπτη και άλλα σχετικά στοιχεία σε φυσικά, ελκυστικά μέρη.

Πότε χρησιμοποιώ τα email ενεργοποίησης;

έχοντας μια καλά λαδωμένο το σύστημα email ενεργοποίησης είναι ο ακρογωνιαίος λίθος του αυτοματισμού μάρκετινγκ. Σας επιτρέπουν να μείνετε σε επαφή με τους πελάτες σας κατά τη διάρκεια μη εργάσιμου χρόνου και το κάνουν με τρόπο που δεν είναι ανατριχιαστικό ;-) 

Ταυτόχρονα, τα email ενεργοποίησης είναι α δοκιμασμένη και αληθινή μηχανισμός για την σύλληψη πελατών που μπορεί να πέσουν έξω από τη διοχέτευση πωλήσεών σας.

Η Amazon ενεργοποιεί προσφορές email για να βαθμολογήσει την αγορά σας αμέσως μετά την αγορά του προϊόντος

Αυτά τα συστήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιούνται για την ανακίνηση και ενδυναμώνω πάλι κρύα καλώδια, αυξάνοντας την ετοιμότητα κάποιου για αγορά και λειτουργούν εύκολα σε διάφορες περιπτώσεις χρήσης. Ας υποθέσουμε ότι ένα (ή πολλά) από τα ακόλουθα γεγονότα συνέβησαν σε εσάς, όπως ακριβώς συμβαίνει σε οποιοδήποτε e-commerce κατάστημα.

Κάποιος σας γράφει και περιλαμβάνει τα στοιχεία επικοινωνίας του, είτε έχει ληφθεί ιδιωτικά είτε μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Με αυτόν τον τρόπο, η υπόθεση είναι ότι διατηρούν κάποιο επίπεδο ενδιαφέροντος για το προϊόν ή τη θέση σας, αλλά μπορεί να μην είναι ακόμα έτοιμοι να αγοράσουν. Πώς παρακολουθείτε κάθε ένα από αυτά;

Όταν ένας πελάτης προσφέρει εθελοντικά τα στοιχεία επικοινωνίας του για να ολοκληρώσει μια παραγγελία, θα πρέπει να τα καταγράψετε σε μια βάση δεδομένων για να τα χρησιμοποιήσετε για τους δικούς σας σκοπούς μάρκετινγκ. Όταν γίνεται χειροκίνητα, αυτό είναι ένα πολύ δύσκολο έργο.

Θέλετε να στείλετε στους πελάτες σας περιεχόμενο που είναι χρήσιμο και σχετικό με το χρόνο, και θα έπρεπε να θέλετε να το κάνετε όσο πιο εύκολα γίνεται. Τα αξιόλογα συστήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενεργοποίησης όχι μόνο μπορούν να ανταποκριθούν σε μεμονωμένες ενέργειες του χρήστη (επιστρέφοντας σε μία από τις αποστολές σας πέντε φορές, πραγματοποιώντας οποιαδήποτε άλλη συγκεκριμένη ενέργεια που μπορεί να μετρηθεί σε όλη τη διοχέτευση πωλήσεών σας), αλλά μπορούν να ανταποκριθούν σε ένα γεγονός στην πραγματική ανθρώπινη ζωή ( σαν α τριετής επέτειο της εγγραφής τους στον ιστότοπό σας ή γενέθλια).

Οι αλυσίδες αλληλογραφίας και το περιεχόμενό τους μπορούν να αυτοματοποιηθούν ως απάντηση στην ετοιμότητα ενός ατόμου για αγορά.

Για παράδειγμα:

• Το πρώτο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να εκφράζει ευγνωμοσύνη για μια ολοκληρωμένη αγορά
• Το δεύτερο μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς χρήσιμο περιεχόμενο
• Το τρίτο μπορεί να μοιραστεί ένα δωρεάν e-book
• Το τέταρτο προσφέρει προσωπική έκπτωση.

Λαμβάνοντας υπόψη τα δεδομένα που δημιουργούνται όταν οι άνθρωποι ανοίγουν αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, βλέπετε πιο καθαρά τα άτομα που είναι οι πιθανότεροι αγοραστές με κίνητρα. Με καθορισμένο όριο αλληλεπίδρασης, μπορείτε να δημιουργήσετε αυτόματα το κουπόνι ή την ειδική προσφορά σας για να παροτρύνετε περαιτέρω μια πώληση. Όταν αυτό το όριο είναι καλά καθορισμένη και οι πελάτες χαίρονται που λαμβάνουν τα email σας, διαφοροποιείτε τον εαυτό σας από άλλες εταιρείες ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Πώς να δημιουργήσετε ένα ενημερωτικό δελτίο ενεργοποίησης

Τα email ενεργοποίησης υποστηρίζονται από τις περισσότερες σύγχρονες υπηρεσίες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως π.χ Omnisend, MailChimp, Getresponse, SendSay, Ο Σέλζι, και τα παρόμοια). Υπάρχουν ορισμένες υπηρεσίες που ειδικεύονται στην ενεργοποίηση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως η Mandrill, Πελάτης, Mailtrig.

Ορισμένες πλατφόρμες προσφέρουν Έτοιμο αυτοματισμοί για εξατομικευμένες προσφορές. Για παράδειγμα, Omnisend παρέχει προ-κατασκευασμένο ροές εργασιών για διασταυρούμενη πώληση, ανάκτηση εγκαταλελειμμένου καροτσιού και πολλά άλλα.

Πριν επιλέξετε τον πάροχο σας, θα πρέπει πρώτα να σχεδιάσετε τις αλυσίδες ενεργοποίησης ώστε να γνωρίζετε τι τύπους λειτουργιών θα χρειαστείτε. Στείλτε μερικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μη αυτόματο τρόπο σε μικρά τμήματα της πελατειακής σας βάσης και δείτε ποιοι ενεργοποιητές αποδίδουν καλύτερα για εσάς. Για παράδειγμα, στείλτε ένα ευχαριστώ στα πρόσφατα εγγεγραμμένα μέλη, στείλτε μερικές ενημερώσεις κατάστασης παράδοσης και, στη συνέχεια, προσφέρετε πρόσθετα προϊόντα σε όσους ολοκλήρωσαν πρόσφατα την ολοκλήρωση αγοράς. Εξετάζοντας τις τιμές ανοίγματος και παρακολουθώντας τα κλικ σε συνδέσμους μέσα στο email, έχετε μια ξεκάθαρη αίσθηση του τι λειτουργεί και τι όχι.

Τα συμβάντα ενεργοποίησης θα πρέπει φυσικά να είναι προσαρμοσμένα στη φύση της επιχείρησής σας και στην ικανότητά της να ανταποκρίνεται στα αιτήματα των πελατών. Οι πελάτες ενός υποθετικού καταστήματος καλλυντικών μπορεί να αντιδράσουν καλά σε μια προσωπική έκπτωση μετά την ολοκλήρωση ενός συγκεκριμένου αριθμού αγορών και οι πελάτες ενός υποθετικού καταστήματος παιδικών ενδυμάτων θα χαρούν αν θυμούνται τα γενέθλια ενός μωρού.

Μου άρεσε αυτό το τραπέζι στον ιστότοπο και χάρηκα που έλαβα την υπενθύμιση

Ιδού ένα παράδειγμα καμπάνιας ενεργοποίησης email για την ανταπόκριση σε νέους πελάτες:

1. Μόλις εγγραφεί, ένας επισκέπτης λαμβάνει ένα email 1-2 μέρες αργότερα με κάποιο είδος γηπέδου για να κάνω μια αγορά. Εάν μια αγορά ολοκληρωθεί εντός ορισμένου χρονικού διαστήματος από τη λήψη αυτού του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η αλυσίδα συνεχίζεται και λαμβάνουν ένα άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (για παράδειγμα, προϊόντων που σχετίζονται με αυτό που αγόρασαν) μια ημέρα αργότερα.
2. Εάν η απάντηση στο πρώτο γράμμα είναι ανεπαρκής, έρχεται το επόμενο email 3-4 εβδομάδες.
3. Ευχαριστήρια σημειώματα και εκπτώσεις αποστέλλονται αυτόματα με την ολοκλήρωση μελλοντικών αγορών.
4. Ο πελάτης λαμβάνει περιοδικά ένα email για τυχόν ενδιαφέροντα νέα προϊόντα.
   

   Ένα μάθημα εξατομίκευσης από το Sktchy: τμηματοποιούν τους συνδρομητές σε χώρες και χρησιμοποιούν μια εγγενή λέξη για χαιρετισμό. "Kroshka" σημαίνει "μωρό", δεν μπορώ να μην χαμογελάω κάθε φορά που λαμβάνω το ενημερωτικό δελτίο.

***

Εν κατακλείδι:

• Τα email ενεργοποίησης εξοικονομούν σημαντική εξοικονόμηση χρόνου στην επιχείρησή σας όσον αφορά το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις.
• Πριν αποφασίσετε για έναν πάροχο ενεργοποίησης email, κάντε μερικούς πειραματισμούς μόνοι σας για να δείτε τι λειτουργεί καλύτερα για εσάς.
• Ανάλογα με τις ανάγκες σας, μπορεί να θέλετε έναν πιο εξειδικευμένο πάροχο email ενεργοποίησης.

Όλα όσα χρειάζεστε για να πουλήσετε online
Μάθε περισσότερα

• Τι είναι το μάρκετινγκ μέσω email και τα οφέλη
• Πώς να γράψετε ένα email καλωσορίσματος που πωλεί
• Τι είναι το Email Marketing Funnel
• 10 Evergreen έξυπνοι τρόποι για να μεγαλώσετε τη λίστα ενημερωτικών δελτίων σας
• Πώς να στείλετε μηνύματα ενεργοποίησης που κρατούν τους πελάτες να επιστρέφουν
• Πώς να αυξήσετε τα έσοδά σας με την τμηματοποίηση ενημερωτικών δελτίων
• Βέλτιστες πρακτικές μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου ηλεκτρονικού εμπορίου έως 3 φορές πωλήσεις
• 5 Αποτυχίες email που πρέπει να αποφύγετε
• Πώς να αντικατοπτρίζετε την προσωπικότητα της επωνυμίας σας στα email σας
• Πώς να βελτιώσετε τη δυνατότητα παράδοσης του ενημερωτικού δελτίου ηλεκτρονικού εμπορίου σας
• Οι καλύτερες επαγγελματικές ιδέες διευθύνσεων email
• Η καλύτερη υπηρεσία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για ηλεκτρονικό εμπόριο
• Το καλύτερο λογισμικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για ηλεκτρονικό εμπόριο
• Τα καλύτερα και απαραίτητα πρότυπα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Σημεία αναφοράς μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου