Η φιλοξενία είναι ένα από τα θεμέλια της σύγχρονης επιχείρησης. Το να είσαι φιλόξενος σημαίνει να είσαι «φιλικός ή γενναιόδωρος με τους άλλους». Στις περισσότερες βιομηχανίες, μια φιλική ή γενναιόδωρη συμπεριφορά είναι απολύτως απαραίτητη. Στην πραγματικότητα, τα περισσότερα παράπονα που λαμβάνουν οι επιχειρήσεις στο Yelp οφείλονται στη στάση των υπαλλήλων τους. Η φιλοξενία είναι τόσο σημαντική για τις επιχειρήσεις που έχει το δικό της κλάδο στον επιχειρηματικό κόσμο: τον κλάδο της φιλοξενίας.
Τι είναι όμως ο κλάδος της φιλοξενίας;
Αυτό το άρθρο δίνει ένα
Ποιος είναι ο λόγος της επιτυχίας στον κλάδο της φιλοξενίας;
Όσοι δραστηριοποιούνται στον κλάδο της φιλοξενίας έχουν μεγάλη ποικιλία ρόλων και ευθυνών. Στις περισσότερες περιπτώσεις, πρέπει να εξισορροπούν διαφορετικές εργασίες ταυτόχρονα, ενώ παραμένουν αφοσιωμένοι με τους πελάτες τους.
Ίσως αναρωτηθείτε, ποιος είναι ο λόγος της επιτυχίας στον κλάδο της φιλοξενίας; Πάνω από όλα, η δημιουργία μιας φιλόξενης ατμόσφαιρας για τους πελάτες οδηγεί σε μια επιτυχημένη καριέρα στη φιλοξενία. Εάν ένας πελάτης εγκαταλείψει έναν επιχειρηματικό χώρο νιώθοντας ότι τον ακούνε και τον φροντίζουν οι υπάλληλοί του, τότε ο υπάλληλος φιλοξενίας έχει κάνει τη δουλειά του.
Δεν είναι όλοι κατάλληλοι για τον κλάδο της φιλοξενίας. Εκείνοι που είναι σε θέση να είναι ευγενικοί, προσεκτικοί και ζεστοί με τους πελάτες ανεξάρτητα από τις περιστάσεις, συχνά μπορούν να ανθίσουν στο ρόλο τους. Η φιλοξενία μπορεί να είναι τόσο προκλητική όσο και ιδιαίτερα ανταποδοτική.
Ποια είναι μερικά παραδείγματα επιχειρήσεων φιλοξενίας;
Εάν ενδιαφέρεστε να εισέλθετε στον κλάδο της φιλοξενίας, υπάρχει μεγάλη ποικιλία επιλογών. Τα δημοφιλή παραδείγματα επιχειρήσεων φιλοξενίας περιλαμβάνουν καταλύματα, αναψυχή, φαγητό και ποτό, συναντήσεις και εκδηλώσεις και τουρισμό/ταξίδια. Αυτή η ενότητα θα συζητήσει τις διαφορές και τις ομοιότητες μεταξύ των μονοπατιών σταδιοδρομίας στη φιλοξενία.
Η βιομηχανία καταλυμάτων
Θα υπάρχουν πάντα πολλές επαγγελματικές ευκαιρίες στο βιομηχανία καταλυμάτων. Ο σκοπός της βιομηχανίας καταλυμάτων είναι να παρέχει καταλύματα για διανυκτέρευση. Ανάλογα με το περιβάλλον, μπορεί να ζητηθεί από όσους εργάζονται στον κλάδο των καταλυμάτων να εξυπηρετήσουν δεκάδες ή και εκατοντάδες επισκέπτες καθημερινά. Ακολουθούν ορισμένες συνήθεις επιλογές σταδιοδρομίας διαμονής:
- Εργασία σε ξενοδοχείο ή μοτέλ. Ενώ ορισμένα ξενοδοχεία ή μοτέλ είναι αρκετά μικρά, άλλα μπορούν να φιλοξενήσουν εκατοντάδες άτομα ταυτόχρονα. Η ευθύνη σας θα είναι να προσφέρετε φιλική εξυπηρέτηση, να τους βοηθήσετε να τακτοποιηθούν, να απαντήσετε σε ερωτήσεις, να τους προσφέρετε ανέσεις και να τους υποστηρίξετε σε τυχόν δυσκολίες.
- Εργασία σε κρεβάτι και πρωινό. Παρόμοια με ένα ξενοδοχείο ή μοτέλ, θα σας ζητηθεί να φιλοξενήσετε επισκέπτες που μπορεί να ταξιδεύουν ή να βρίσκονται σε διακοπές. Ένα bed and breakfast τείνει να είναι μικρότερο από τα περισσότερα ξενοδοχεία ή μοτέλ και συχνά πιο οικείο.
- Προσφέροντας ενοίκια διακοπών. Μια κοινή μορφή ενοικίασης διακοπών είναι η Airbnb. Ο ρόλος σας είναι να είστε διαθέσιμοι για τους καλεσμένους, να απαντάτε σε ερωτήσεις και να τους βοηθάτε να αισθάνονται άνετα στον προσωρινό τους χώρο.
Η βιομηχανία αναψυχής
Υπάρχουν πολλές επαγγελματικές επιλογές στη βιομηχανία αναψυχής. Η επιλογή που προτιμάτε θα εξαρτηθεί πιθανότατα από την ιδιοσυγκρασία σας. Ο ρόλος σας στην αναψυχή είναι να υποστηρίζετε τους πελάτες στην επιδίωξή τους για ψυχαγωγία, μάθηση και διασκέδαση. Σε αντίθεση με τον κλάδο των καταλυμάτων, πιθανότατα θα αλληλεπιδράσετε μόνο με έναν πελάτη εντός α
Οι κοινές ρυθμίσεις στη βιομηχανία αναψυχής περιλαμβάνουν:
- Κινηματογράφοι ή θεατρικές αίθουσες
- Ζωολογικοί κήποι ή ενυδρεία
- Εκθέματα τέχνης
- Μουσεία
- Ψυχαγωγικά ή υδάτινα πάρκα
- Κατασκηνώσεις
Η βιομηχανία τροφίμων και ποτών
Η εργασία στη βιομηχανία τροφίμων και ποτών μπορεί να είναι σωματικά, διανοητικά και συναισθηματικά απαιτητική. Αυτοί στον κλάδο είναι υπεύθυνοι για το σερβίρισμα, την προετοιμασία και τη μεταφορά τροφίμων και ποτών στους πελάτες. Μαζί με τη διασφάλιση ότι οι πελάτες ικανοποιούν τις ανάγκες τους, οι εργαζόμενοι αναμένεται να έχουν μια φιλική και ζεστή συμπεριφορά. Οι ευκαιρίες σταδιοδρομίας περιλαμβάνουν:
- Εργασία σε εταιρεία catering
- Εργασία σε παμπ ή μπαρ
- Εργασία σε α
fast food εστιατόριο - Εργασία σε οινοποιείο, αποστακτήριο ή μηλιοποιείο
- Εργασία σε καφετέρια σχολείου ή νοσοκομείου
- Δουλεύοντας σε ένα deli
- Εργασία για ένα
τρίτους υπηρεσία παράδοσης όπως DoorDash ή Uber Eats
Η βιομηχανία συναντήσεων και εκδηλώσεων
Αυτό το τμήμα του κλάδου της φιλοξενίας υποστηρίζει πελάτες σε ένα ευρύ φάσμα επιχειρηματικών, κοινωνικών και αθλητικών εκδηλώσεων. Είτε πρόκειται για μια μικρή εκδήλωση είτε για έναν αγώνα Major League Baseball, η βιομηχανία εκδηλώσεων τείνει να αποφέρει μεγαλύτερα έσοδα από άλλες βιομηχανίες. Παραδείγματα αυτού του κλάδου περιλαμβάνουν:
- Εορταστικές εκδηλώσεις (Χριστούγεννα, γενέθλια, Απόκριες κ.λπ.)
- Οι εμπορικές εκθέσεις (κάρτες, αυτοκίνητα κ.λπ.)
- Μεγάλες ή μικρές οικογενειακές εκδηλώσεις
- Αθλητικές εκδηλώσεις (αγώνες μπέιζμπολ, μπάσκετ ή ποδοσφαίρου)
- Εκθέσεις αγροκτημάτων
- Επιχειρηματικά συνέδρια
- Μεγάλες ή μικρές συμβάσεις
Η ταξιδιωτική και τουριστική βιομηχανία
Η ταξιδιωτική και τουριστική βιομηχανία είναι ουσιαστικά ένας συνδυασμός όλων των βιομηχανιών που αναφέρθηκαν προηγουμένως. Τα άτομα που ταξιδεύουν για διακοπές, σχολείο ή εργασία έχουν συχνά παρόμοιες ανάγκες. Η ταξιδιωτική και τουριστική βιομηχανία μπορεί:
- Προσφέρετε τρόπους μεταφοράς (όπως ενοικίαση αυτοκινήτου ή αγορά αεροπορικού εισιτηρίου)
- Σας συνδέουμε με ξενοδοχεία
- Προτείνετε εστιατόρια
- Σας παρέχουμε υπηρεσίες δωματίου
- Παραδώστε τα εισιτήριά σας στο τοπικό λούνα παρκ
- Και πολύ περισσότερο.
Ποιος είναι ο αντίκτυπος της τεχνολογίας στον κλάδο της φιλοξενίας;
Ο κλάδος της φιλοξενίας έχει αλλάξει δραματικά λόγω ο ρόλος της τεχνολογίας τα τελευταία χρόνια. Η διαδικασία κράτησης επισκεπτών, συλλογής δεδομένων πελατών, πραγματοποίησης κρατήσεων, διαχείρισης αποθέματος και ακόμη και πρόσληψης νέων υπαλλήλων δεν ήταν ποτέ ευκολότερη.
Η τεχνολογία της πληροφορίας επέτρεψε στους υπαλλήλους της φιλοξενίας να προσφέρουν ταχύτερες και πιο αποτελεσματικές υπηρεσίες. Αυτό τους δίνει την ευκαιρία να αφιερώσουν περισσότερο χρόνο παρέχοντας φιλόξενες υπηρεσίες χωρίς να αγχώνονται για την τεχνολογική αντιμετώπιση προβλημάτων.
Εγγραφείτε στο Ecwid από τη Lightspeed και δημιουργήστε την επιχείρηση φιλοξενίας σας σήμερα
Προσπαθείτε να δημιουργήσετε μια επιχείρηση στον κλάδο της φιλοξενίας; Το Ecwid της Lightspeed είναι εδώ για να υποστηρίξει το όραμά σας. Ο ρόλος μας είναι να βοηθήσουμε τις αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις να πουλήσουν οτιδήποτε, οπουδήποτε, σε οποιονδήποτε, ανά πάσα στιγμή. Το Ecwid της Lightspeed κάνει τη δημιουργία και τη διαχείριση μιας επιχείρησης πιο εύκολη από ποτέ μέσω της
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο πώλησης, προώθησης και διαχείρισης
