μια απεικόνιση μιας τσάντας με μια φιγούρα σκακιού μπροστά της

Πώς να επιλέξετε μια στρατηγική εκπλήρωσης παραγγελίας ανάλογα με τον τύπο της επιχείρησής σας ηλεκτρονικού εμπορίου

Αναγν. 13 min

Για τους λιανοπωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου, «τι είναι η εκπλήρωση παραγγελιών» και πώς να το χειριστούν είναι ένα από τα πιο κρίσιμα καθήκοντα. Περιλαμβάνει την παραγγελία, τη λήψη αποθέματος, την επεξεργασία και τη συναρμολόγηση παραγγελιών και την αποστολή πακέτων στους πελάτες.

Καθώς η εκπλήρωση παραγγελιών συνεπάγεται διάφορα κινητά μέρη, οι επιχειρήσεις πρέπει να επιλέξουν τη σωστή προσέγγιση για την αποτελεσματική διαχείριση του αποθέματος, των παραγγελιών και των πωλήσεων.

Βουτήξτε σε αυτή τη θέση για ένα σε βάθος διερεύνηση της εκπλήρωσης παραγγελιών, βοηθώντας τις επιχειρήσεις όλων των μεγεθών να επιλέξουν την καλύτερη στρατηγική για να ενισχύσουν το αποτέλεσμα τους.

Αυτοεκπλήρωση έναντι Υπηρεσιών Εκπλήρωσης Παραγγελιών που έχουν ανατεθεί σε εξωτερικούς συνεργάτες

Οι περισσότερες εταιρείες χρησιμοποιούν έναν από τους δύο τύπους εκπλήρωση παραγγελιών ηλεκτρονικού εμπορίου: ιδία ή εξωτερική ανάθεση.

αυτοεκπλήρωση, or in-house εκπλήρωση, αναφέρεται στη διαδικασία συσκευασίας και αποστολής των αντικειμένων στους πελάτες από τον πωλητή ή τους υπαλλήλους τους.

Οι νέες ή μικρές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν συχνά αυτήν την προσέγγιση επειδή είναι αποδοτική, και ο αριθμός των παραγγελιών που λαμβάνουν είναι ανεπαρκής για εξωτερική ανάθεση.

Η εκπλήρωση παραγγελιών που ανατίθεται σε εξωτερικούς συνεργάτες περιλαμβάνει ένα τρίτο μέρος που διευκολύνει την αποστολή, τη διαχείριση αποθέματος, ακόμη και την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων.

Ανάλογα με τα προϊόντα και τον όγκο παραγγελιών τους, ορισμένες εταιρείες χρησιμοποιούν και τις δύο προσεγγίσεις εκπλήρωσης.

Πώς να επιλέξετε μια στρατηγική εκπλήρωσης παραγγελίας ανάλογα με τον τύπο της επιχείρησής σας

Στο εύρωστο τοπίο του ηλεκτρονικού εμπορίου, υπάρχουν πολλοί τύποι επιχειρήσεων. Ας αναλύσουμε την καλύτερη στρατηγική για κάθε επιχειρηματικό μοντέλο παρακάτω.

Ατομικοί επιχειρηματίες

A solopreneur είναι ένα άτομο που δημιουργεί και διευθύνει μια επιχείρηση μόνος του, εξ ου και ο όρος "solo". Αυτό το άτομο πιθανότατα χειρίζεται κάθε πτυχή της επιχείρησής του, ενώ η εκπλήρωση της παραγγελίας είναι μία από αυτές.

Startups

Είτε η επιχείρησή σας βρίσκεται σε φάση εκκίνησης είτε απλώς βυθίζετε το δάχτυλό σας ηλεκτρονικού εμπορίου λιανικής, η εκπλήρωση των παραγγελιών είναι πιθανότατα ακόμα διαχειρίσιμη για εταιρείες στη φάση εκκίνησης. Καθώς ξεκινάτε και λειτουργεί η επιχείρησή σας, εξοικονομείτε χρήματα και είναι μία από τις πολλές εργασίες που μπορείτε να πραγματοποιήσετε κάθε μέρα.

Ειδικές Επιχειρήσεις

Ανάλογα με τη θέση σας και το τι πουλάτε, μπορεί να είναι ευκολότερο και περισσότερο αποδοτική να κάνουμε in-house εκπλήρωση μέσω ενός υπαλλήλου ή του εαυτού σας. Εξαρτάται από το προϊόν και τον όγκο που πουλάτε κάθε εβδομάδα.

Ωστόσο, ορισμένες εξειδικευμένες αγορές μπορεί να είναι πολύ μεγάλου όγκου, Και αν είναι δικό σας, η εξωτερική ανάθεση μπορεί να σας εξοικονομήσει πολύ χρόνο και προσπάθεια, ώστε εσείς και οι υπάλληλοί σας να επικεντρωθείτε σε πιο κρίσιμες επιχειρηματικές εργασίες.

Μικρό προς Μεσαίου μεγέθους Επιχειρήσεις

Για μικρά σε μεσαίου μεγέθους επιχειρήσεις, η εκπλήρωση παραγγελιών με εξωτερική ανάθεση προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα για τα αποτελέσματα της εταιρείας. Η εταιρεία θα έχει πρόσβαση στην υποδομή, την αποθήκη και την αποθήκευση και την τεχνογνωσία του παρόχου. Πολλές επιχειρήσεις σε αυτό το επίπεδο θεωρούν ότι η εξωτερική ανάθεση είναι η καλύτερη επιλογή για κάθε πτυχή της επιχείρησής τους.

Καθώς μια εταιρεία αναπτύσσεται, η εκπλήρωση παραγγελιών με εξωτερική ανάθεση επιτρέπει την ευέλικτη κλιμάκωση χωρίς ουσιαστικούς πόνους. Δεν θα χρειαστεί να προσπαθήσετε να προσλάβετε προσωπικό, να βρείτε μια πιο εκτεταμένη αποθήκη ή να βιαστείτε να παραγγείλετε περισσότερα προϊόντα. Όλα είναι ήδη διαθέσιμα και έτοιμα, επιτρέποντας στην επιχείρησή σας να κλιμακωθεί και να κερδίσει τα αστέρια.

Μεγάλης Κλίμακας λειτουργίες

Δεν τίθεται θέμα μεγάλης κλίμακας Οι λειτουργίες οποιουδήποτε διαμετρήματος μπορούν να ωφεληθούν από τη χρήση της εκπλήρωσης παραγγελιών με εξωτερική ανάθεση για απόθεμα, αποθήκευση, επεξεργασία παραγγελιών, συσκευασία, αποστολή, επιστροφές και πολλά άλλα.

Όταν συνεργάζεστε με αξιόπιστες εταιρείες εκπλήρωσης παραγγελιών, οι μεγάλες επιχειρήσεις θα έχουν πρόσβαση σε πολλές απαραίτητες επιχειρηματικές λύσεις για να αναπτυχθούν και να κλιμακωθούν όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά.

Πώς να επιλέξετε τον συνεργάτη εκπλήρωσης της παραγγελίας σας

Εάν έχετε σταθμίσει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα και αποφασίσατε ότι η εξωτερική ανάθεση είναι η καλύτερη προσέγγιση για την επιχείρησή σας, ορίστε τι πρέπει να γνωρίζετε όταν επιλέγετε έναν συνεργάτη εκπλήρωσης παραγγελιών.

Τι είναι Τρίτο μέρος Επιμελητεία;

Εάν έχετε ερευνήσει υπηρεσίες εκπλήρωσης παραγγελιών εξωτερικής ανάθεσης, πιθανότατα έχετε συναντήσει τον όρο 3PL, γνωστός και ως τρίτους επιμελητεία. Αυτός ο όρος αναφέρεται σε οποιοδήποτε μέρος της διαχείρισης των δραστηριοτήτων εκπλήρωσης, συμπεριλαμβανομένης της αποθήκευσης αποθέματος, της συσκευασίας, της αποστολής, της αποθήκευσης, της αποστολής και άλλων.

Οι υπηρεσίες 3PL βοηθούν τις εταιρείες όλων των μεγεθών να εξοικονομούν χρήματα και να κλιμακώνουν τις δραστηριότητές τους χωρίς σημαντικά εμπόδια ανάπτυξης και κλιμάκωσης.

Πώς να επιλέξετε τον καλύτερο συνεργάτη 3PL

Η εξωτερική ανάθεση σε έναν εταίρο 3PL μπορεί να είναι ένα τεράστιο πλεονέκτημα για μεγαλύτερες εταιρείες. Ένας σύμμαχος 3PL μπορεί να προσθέσει πολλά στο τελικό αποτέλεσμα, από την εφοδιαστική έως τη διαχείριση αποθεμάτων, την αποθήκευση και τη διανομή.

Δείτε τι πρέπει να λάβετε υπόψη καθώς επιλέγετε τον καλύτερο συνεργάτη 3PL για την επιχείρησή σας.

Τεχνολογία
Οποιοσδήποτε πάροχος 3PL με τον οποίο συνεργάζεστε θα πρέπει να μπορεί να εξηγεί λεπτομερώς τις διαδικασίες του και το λογισμικό εκπλήρωσης παραγγελιών, την τεχνολογία και τον αυτοματισμό που χρησιμοποιούν για να διατηρούν τα πράγματα αποτελεσματικά. Κάντε ερωτήσεις σχετικά με τη ναυτιλία, την παράδοση και τα logistics για να μετρήσετε τον τρόπο up-to-ημερομηνία οι διαδικασίες τους είναι.

Ελέγξτε εάν ο συνεργάτης σας 3PL ενσωματώνεται με την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου σας και με άλλα συστήματα που χρησιμοποιείτε. Είναι ζωτικής σημασίας για την απρόσκοπτη κοινή χρήση δεδομένων και την παρακολούθηση παραγγελιών.

Για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε το Ecwid by Lightspeed ως πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, μπορείτε να συνδέσετε το κατάστημά σας σε λύσεις 3PL όπως Υπηρεσία eFulfillment or υπηρεσίες αποστολής όπως Wholesale2B, Alibaba και άλλοι.

Αξιοπιστία
Πιθανότατα θα θέλετε έναν συνεργάτη και έναν σύμμαχο, όχι απλώς έναν πάροχο υπηρεσιών από την εταιρεία 3PL που θα επιλέξετε. Επιλέξτε την εταιρεία που ευθυγραμμίζεται με τις αξίες της επωνυμίας σας, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας, της ειλικρίνειας και της αξιοπιστίας από την αρχή.

Προσβασιμότητα
Η κάλυψη τοποθεσίας είναι ζωτικής σημασίας σε έναν πάροχο 3PL εάν πραγματοποιείτε αποστολή σε εθνικό ή διεθνές επίπεδο. Η διατήρηση ενός εκτεταμένου δικτύου σε ολόκληρη τη χώρα και τον κόσμο θα κάνει τη ναυτιλία παιχνιδάκι και θα εξοικονομήσει χρήματα μακροπρόθεσμα.

Απεριόριστες δυνατότητες
Έχετε υψηλούς στόχους ανάπτυξης, επομένως θα χρειαστείτε έναν συνεργάτη 3PL για να κλιμακωθεί μαζί σας. Αναζητήστε μια εταιρεία που προσφέρει τις υπηρεσίες που χρειάζεστε τώρα, μαζί με add-ons που μπορεί να προσφέρει υποστήριξη καθώς οι ανάγκες σας αλλάζουν και η επιχείρησή σας μεγαλώνει.

Μπορείτε να εξασφαλίσετε υποστήριξη επεκτασιμότητας βρίσκοντας έναν συνεργάτη 3PL που γνωρίζει ανάπτυξη και επενδύει στο προσωπικό και την υποδομή του. Αυτό δείχνει ότι μπορούν να υποστηρίξουν τις επιχειρησιακές και υλικοτεχνικές ανάγκες σας τώρα και στο μέλλον.

Βελτιστοποίηση της Εκπλήρωσης της Διαδικτυακής Παραγγελίας σας

Οι προσδοκίες των πελατών μεταβάλλονται συνεχώς και οι έμποροι λιανικής πώλησης ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να συμβαδίζουν. Δείτε πώς μπορείτε να βελτιστοποιήσετε τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας στο διαδίκτυο, ώστε να ευθυγραμμιστεί με την εμπειρία και την ικανοποίηση των πελατών.

Ετοιμάζομαι για Υψηλή ένταση Περίοδοι εκ των προτέρων

Τα ιστορικά δεδομένα μπορούν να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε τις ώρες ή τις εποχές που ο όγκος των παραγγελιών σας είναι υψηλότερος, ώστε να μπορείτε να προγραμματίσετε ανάλογα. Επιτρέπει στην ομάδα logistics σας να παραγγείλει εκ των προτέρων το κατάλληλο απόθεμα αποθέματος και να το έχει έτοιμο για αποστολή από την αποθήκη σας.

Σε περιόδους αιχμής, η τήρηση ακριβών αρχείων αποθέματος για την αποτελεσματική παρακολούθηση των ποσοτήτων προϊόντων είναι ιδιαίτερα σημαντική. Η σωστή διαχείριση του αποθέματος σάς βοηθά να αποφύγετε να πουλήσετε περισσότερα από όσα έχετε και διασφαλίζει ότι θα επανεμπορεύεστε εγκαίρως για να αποφύγετε την εξάντληση των αποθεμάτων.

Εάν χρησιμοποιείτε το Ecwid by Lightspeed ως πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για υπερπώληση.

Καθορίστε τις ποσότητες αποθεμάτων για κάθε προϊόν στο κατάστημά σας Ecwid. Το Ecwid θα το προσαρμόσει αυτόματα κατά την αγορά. Όταν ένα προϊόν φτάσει στο μηδέν, εμφανίζει μια ετικέτα "Sold Out" και δεν είναι διαθέσιμο εκτός και αν ενεργοποιήσετε προπαραγγελίες. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε χαμηλό απόθεμα ειδοποιήσεις μέσω email για την άμεση ανανέωση των αποθεμάτων.

Εξοικονομήστε χρόνο και χρήματα με Προγεμισμένο Ετικέτες αποστολής

Οι παραγγελίες αποστολής μόνοι σας μπορούν να εξορθολογιστούν σημαντικά χρησιμοποιώντας προπληρωμένη ετικέτες αποστολής. Αυτές οι ετικέτες όχι μόνο εξοικονομούν χρόνο και χρήμα εξαλείφοντας τη μη αυτόματη καταχώριση στοιχείων και διευθύνσεων πελατών, αλλά και ελαχιστοποιούν τα ανθρώπινα λάθη, με αποτέλεσμα ταχύτερες και ακριβέστερες παραδόσεις.

Ορισμένες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως η Ecwid by Lightspeed, έρχονται προ-ενσωματωμένο με τους παρόχους αποστολής, απλοποιώντας τη διαδικασία αγοράς ετικετών αποστολής για εσάς. Με το Ecwid, μπορείτε αγορά προπληρωμένη ετικέτες αποστολής με έκπτωση στον διαχειριστή Ecwid (επιλεγμένες χώρες και εταιρείες κινητής τηλεφωνίας) ή με τη βοήθεια εφαρμογών από το Αγορά εφαρμογών Ecwid.

Απλοποίηση πολυκαναλικών πωλήσεων

Ως διαδικτυακός έμπορος λιανικής, είναι σημαντικό να διαφοροποιήσετε τα κανάλια πωλήσεών σας και να προσεγγίσετε περισσότερους δυνητικούς πελάτες. Ωστόσο, η εκπλήρωση παραγγελιών από διαφορετικά κανάλια μπορεί γρήγορα να γίνει συντριπτική και χρονοβόρα. Εδώ έρχεται η πολυκαναλική εκπλήρωση.

Αν εσύ πουλήστε ηλεκτρονικά με το Ecwid by Lightspeed, μπορείτε να ενοποιήσετε τις παραγγελίες σας από διάφορες πλατφόρμες, συμπεριλαμβανομένου του δικού σας ιστότοπου, του Amazon, του eBay και άλλων. Εξοικονομεί χρόνο απλοποιώντας τη διαδικασία και σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε όλες τις παραγγελίες από ένα μέρος.

Με το Ecwid, μπορείτε να συνδέσετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα M2E Πολυκαναλική Σύνδεση, Καλώδιο, Koongo, και άλλες πολυκαναλικές λύσεις για να συγχρονίσετε τα προϊόντα και τις παραγγελίες σας με δεκάδες αγορές και να διαχειριστείτε όλες τις παραγγελίες στον διαχειριστή Ecwid, ανεξάρτητα από την πλατφόρμα από την οποία προέρχονται.

Μάθετε περισσότερα: Επεξήγηση πολυκαναλικών πωλήσεων: Επέκταση σε μεγάλες και εξειδικευμένες αγορές

Trends Shaping Automated Order Fulfillment

Τώρα που καλύπτονται όλα τα βασικά, ας μιλήσουμε για τις τάσεις που διαμορφώνουν την αυτοματοποιημένη εκπλήρωση παραγγελιών. Με την άνοδο του ηλεκτρονικού εμπορίου, οι καταναλωτές περιμένουν γρήγορες και αποτελεσματικές επιλογές παράδοσης. Αυτό οδήγησε σε αύξηση της ζήτησης για αυτοματοποιημένες λύσεις εκπλήρωσης παραγγελιών.

Η αυτοματοποιημένη εκπλήρωση παραγγελιών είναι μια προσέγγιση στη διαδικασία που χρησιμοποιεί διάφορες λύσεις λογισμικού και υλικού για λόγους αποδοτικότητας. Οι εταιρείες μπορούν να αυτοματοποιήσουν την παρακολούθηση αποθέματος, τη συσκευασία και την αποστολή για να βελτιστοποιήσουν τη διαδικασία σε κάθε επίπεδο.

Επερχόμενη Τεχνολογία σε Εκπλήρωση

Τα κέντρα διανομής και οι πάροχοι 3PL επενδύουν στον αυτοματισμό και τη ρομποτική για να ενισχύσουν τις διαδικασίες τους, να εξοικονομήσουν χρήματα και να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητά τους.

Περιλαμβάνει αυτοματοποιημένες βελτιώσεις συλλογής και συσκευασίας, ενεργοποιημένη με φωνή εκπλήρωση, τροφοδοτείται από κινητό καροτσάκια για την υποστήριξη των υπαλλήλων αποθήκης με τα καθήκοντά τους και ρομποτική για την εκπλήρωση παραγγελιών, ιδιαίτερα σε μεγάλης κλίμακας αποθήκες.

Ενοποίηση με άλλες πλατφόρμες

Οι εταιρείες θα πρέπει να λαμβάνουν μέτρα για την ενοποίηση της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου τους με άλλα συστήματα για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της επεκτασιμότητας. Μπορεί να περιλαμβάνει μια εξειδικευμένη πλατφόρμα διαχείρισης επιστροφών, λύσεις διαχείρισης αποθεμάτων και πλατφόρμες εκπλήρωσης που βοηθούν στον εξορθολογισμό της αυτοματοποίησης σε κάθε επίπεδο.

Το Ecwid της Lightspeed ενσωματώνεται με δεκάδες υπηρεσίες αποστολής, 3PL και άλλες απαραίτητες για τις λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου. Με αυτόν τον τρόπο, οι εταιρείες μπορούν να διαχειρίζονται ολόκληρο το οικοσύστημα logistics τους από μια κεντρική πλατφόρμα.

Επιπλέον, έχετε την ευελιξία να συνδέσετε απρόσκοπτα το κατάστημά σας Ecwid με μια πλατφόρμα της προτίμησής σας μέσω των προσαρμοσμένων μας υπηρεσίες προσαρμογής.

Βιωσιμότητα

Καθώς η μείωση των αποτυπωμάτων άνθρακα γίνεται παγκόσμια αιτία, οι αποθήκες έχουν ευθυγραμμίσει τις αξίες τους με αυτές του κόσμου γύρω τους.

Πολλές αποθήκες και κέντρα διανομής υιοθετούν φιλικό προς το περιβάλλον πρακτικές, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης ηλιακής ενέργειας και ενεργειακής απόδοσης επιλογές φωτισμού, βιώσιμα δομικά υλικά και καινοτόμα υλικά αποστολής που είναι εύκολα ανακυκλώσιμα και δεν είναι επιβλαβή για το περιβάλλον.

Μάθετε περισσότερα: Πώς να κάνετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα πιο βιώσιμο

Πουλήστε στο Διαδίκτυο με το Ecwid για Απλοποιημένη Εκπλήρωση Παραγγελιών

Στο σημερινό γρήγορος ρυθμός και συνεχώς μεταβαλλόμενο τοπίο ηλεκτρονικού εμπορίου, η επιλογή της κατάλληλης πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου για την επιχείρησή σας αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα. Η διαχείριση αποθέματος και παραγγελιών είναι πολύ πιο εύκολη όταν η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου σας παρέχει εργαλεία για καλύτερη εκπλήρωση παραγγελιών.

Με δυνατότητες όπως προηγμένες απογραφή και τάξη διαχείριση, ναυτιλία ενσωματώσεις και πολυκαναλικό επιλογές, το Ecwid προσφέρει μια ολοκληρωμένη λύση για κάθε ηλεκτρονικό κατάστημα που θέλει να απλοποιήσει τη διαδικασία εκπλήρωσης των παραγγελιών του.

Επομένως, είτε είστε ιδιοκτήτης μικρής είτε μεγάλης επιχείρησης, το Ecwid μπορεί να κάνει τη ρουτίνα διαχείρισης των παραγγελιών σας πιο αποτελεσματική.

Εγγραφείτε στο Ecwid για να δημιουργήσετε ένα νέο ηλεκτρονικό κατάστημα ή μεταφέρετε το υπάρχον κατάστημά σας στο Ecwid.

Πουλήστε online

Με το Ecwid Ecommerce, μπορείτε εύκολα να πουλήσετε οπουδήποτε, σε οποιονδήποτε — στο διαδίκτυο και σε όλο τον κόσμο.

Αγορά

Προετοιμασία για εκκίνηση

8 Απριλίου 2024

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Η Αναστασία Προκόφιεβα είναι συγγραφέας περιεχομένου στο Ecwid. Γράφει για το διαδικτυακό μάρκετινγκ και την προώθηση για να κάνει την καθημερινή ρουτίνα των επιχειρηματιών ευκολότερη και πιο ικανοποιητική. Έχει επίσης ένα μαλακό σημείο για γάτες, σοκολάτα και παρασκευή κομπούχα στο σπίτι.