Οι κριτικές προϊόντων είναι μερικές από τις καλύτερες διαφημίσεις που μπορείτε να έχετε. Οι κριτικές είναι δωρεάν, οργανικές και αυθεντικές. Οι κριτικές πελατών είναι από τις περισσότερες
Η σημασία των κριτικών προϊόντων γίνεται μεγαλύτερη μόνο για τις μικρές επιχειρήσεις. Μια νέα επιχείρηση χωρίς εδραιωμένη φήμη έχει περισσότερη δουλειά να κάνει για να δημιουργήσει εμπιστοσύνη με τον πελάτη-στόχο της. Οι θετικές κριτικές πελατών είναι, φυσικά, ένας πολύ καλός τρόπος για να κερδίσετε αυτήν την εμπιστοσύνη. Πώς όμως λαμβάνετε θετικές κριτικές στην αρχή; Συχνά δεν αρκεί απλώς να καθίσετε και να περιμένετε να έρθουν καλές κριτικές. Παρόλο που τα προϊόντα σας είναι εξαιρετικά, οι περισσότεροι πελάτες δεν αφήνουν κριτικές μόνοι τους. Έτσι, το να γνωρίζετε πώς να λαμβάνετε κριτικές προϊόντων μπορεί να κάνει τεράστια διαφορά, ειδικά για μικρές ή νέες επιχειρήσεις.
Σε αυτόν τον οδηγό, θα αναλύσουμε πώς να ζητάτε κριτικές από τους πελάτες χωρίς να είστε πολύ απαιτητικοί. Στη συνέχεια, θα παρέχουμε πρόσθετες στρατηγικές για το πώς να λαμβάνετε κριτικές πελατών στο διαδίκτυο.
Ο καλύτερος τρόπος για να λάβετε κριτικές: Πώς να ζητήσετε σχόλια πελατών
Αρχικά, ας εστιάσουμε σε στρατηγικές για να ζητάμε από τους πελάτες να κάνουν κριτικές. Συχνά, αυτή είναι η πιο αποτελεσματική στρατηγική για τη δημιουργία αυθεντικών θετικών κριτικών για τα προϊόντα σας. Αλλά το να ζητάς σχόλια από τους πελάτες δεν είναι πάντα απλό. Πρέπει να επιλέξετε τα σωστά σημεία και επίσης να χρησιμοποιήσετε τη σωστή γλώσσα για να συγκεντρώσετε καλές κριτικές προϊόντων.
Επιλέγοντας τις κατάλληλες στιγμές
Ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να λάβετε κριτικές πελατών είναι απλώς να ξέρετε πότε να ρωτήσετε. Η εύρεση μιας στιγμής που ο πελάτης είναι ήδη θετικά αφοσιωμένος ή είχε χρόνο να έχει μια θετική εμπειρία, είναι το κλειδί. Υπάρχουν μερικές στιγμές στον κύκλο του προϊόντος κατά τις οποίες μπορείτε να αναζητήσετε κριτικές πελατών.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να ζητήσετε από τους πελάτες να αφήσουν μια κριτική στο ταμείο. Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης παραγγείλει ένα προϊόν δύο φορές ή είναι επαναλαμβανόμενος πελάτης, πιθανότατα είχε θετικές εμπειρίες με την εταιρεία σας. Το να τους ζητήσετε να αφήσουν μια κριτική κατά το ταμείο είναι μια εξαιρετική ευκαιρία. Θα μπορούσατε επίσης να ζητήσετε κριτικές εάν οι χρήστες αφιερώνουν συγκεκριμένο χρόνο στην περιήγηση των προϊόντων σας στο διαδίκτυο. Εναλλακτικά, ζητήστε κριτικές αφού έχουν δημοσιεύσει για την επωνυμία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Αξιοποιώντας το email marketing
Email Marketing έχει μια σειρά από οφέλη. Είναι συχνά ο πιο άμεσος τρόπος για να προσεγγίσετε το κοινό-στόχο σας. Είναι επίσης ένα εξαιρετικά αποτελεσματικό εργαλείο για την αναζήτηση κριτικών προϊόντων.
Αποστολή α
Χρήση ανοικτό ερωτήσεις
Οι πελάτες μπορεί να το βρουν
Αυτή είναι μια καλή στρατηγική για να ζητήσετε γνήσια σχόλια και να ξεκινήσετε έναν διάλογο με τους πελάτες. Εάν αντιδράσουν θετικά, τους ανοίγει επίσης την πόρτα για να σας αφήσουν μια καλή κριτική. Μόλις είναι ήδη δεσμευμένοι (και ικανοποιημένοι) μπορείτε να είστε πιο άμεσοι στο να ζητήσετε κριτική.
Δώστε ένα χρονοδιάγραμμα
Πολλοί πελάτες θα διστάσουν να αφήσουν μια κριτική λόγω αβεβαιότητας σχετικά με τη διαδικασία. Κανείς δεν θέλει να αρχίσει να εξετάζει ένα προϊόν, μόνο για να ανακαλύψει στα μισά ότι είναι μακρύς,
Πώς να λάβετε κριτικές προϊόντων: Στρατηγικές βελτιστοποίησης
Εκτός από το να γνωρίζετε πώς να ζητάτε κριτικές από τους πελάτες, μπορείτε επίσης να βελτιστοποιήσετε την εμπειρία τους για να συλλέξετε περισσότερες κριτικές. Για άλλη μια φορά, υπάρχουν μερικές στρατηγικές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να το κάνετε αυτό. Ακολουθούν μερικοί αποτελεσματικοί τρόποι για να κερδίσετε περισσότερες θετικές κριτικές στο διαδίκτυο.
Κάντε το εύκολο
Εάν θέλετε να κάνετε τους πελάτες να αφήνουν κριτικές, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να βελτιστοποιήσετε τη διαδικασία ελέγχου. Βεβαιωθείτε ότι η φόρμα αξιολόγησης είναι εύκολη στην πρόσβαση και εύκολη συμπλήρωση σε όλες τις συσκευές, ειδικά σε πλατφόρμες για κινητές συσκευές. Ακριβώς όπως η αβεβαιότητα μπορεί να απομακρύνει τους ανθρώπους, μια βαρετή ή μπερδεμένη διεπαφή μπορεί να έχει παρόμοιο αποτέλεσμα.
Με όλο και περισσότερο κόσμο ψωνίζουν από τα τηλέφωνά τους, είναι απαραίτητο να έχετε μια βελτιωμένη διεπαφή για κινητά. Οι εταιρείες που υιοθετούν α
Εμφάνιση υπαρχουσών κριτικών
Η προβολή άλλων κριτικών που εμφανίζονται στις σελίδες της εταιρείας σας μπορεί να εμπνεύσει άλλους πελάτες να αφήσουν τις δικές τους κριτικές προϊόντων. Η δημόσια προβολή των κριτικών δίνει στους πελάτες την ευκαιρία να ακουστεί η φωνή τους. Στους ανθρώπους αρέσει να έχουν μια πλατφόρμα για να εκφράσουν τις σκέψεις, τα συναισθήματα και τις εμπειρίες τους. Μπορείτε να το κάνετε αυτό ένα βήμα παραπέρα επιτρέποντας και εμφανίζοντας όλους τους τύπους κριτικών. Οι γραπτές κριτικές, οι κριτικές φωτογραφιών και οι κριτικές βίντεο παρέχουν μοναδικές ευκαιρίες στους ανθρώπους να μοιραστούν τις σκέψεις τους για ένα προϊόν.
Μοιραστείτε κριτικές πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Ένας άλλος τρόπος για να μεταφέρετε την κοινή χρήση κριτικών στο επόμενο επίπεδο είναι να χρησιμοποιήσετε τις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης της εταιρείας σας. Η κοινή χρήση κριτικών πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι εξαιρετική στρατηγικής μάρκετινγκ για διάφορους λόγους. Χτίζει την αφοσίωση των πελατών, επειδή εκείνοι των οποίων οι κριτικές κοινοποιούνται αισθάνονται ότι οι απόψεις τους εκτιμώνται. Οι οργανικές θετικές κριτικές τυγχάνουν επίσης μεγάλης εμπιστοσύνης από άλλα άτομα στο διαδίκτυο που μπορεί να μην είναι ήδη εξοικειωμένα με την εταιρεία σας. Και, πάλι, η κοινή χρήση κριτικών μπορεί να εμπνεύσει περισσότερους ανθρώπους να αφήσουν τις δικές τους κριτικές.
Κίνητρα κριτικές πελατών
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη συγκέντρωση σχολίων, συχνά ο καλύτερος τρόπος για να λάβετε κριτικές είναι να προσφέρετε απλά κίνητρα. Μπορείς προσφέρουν μειωμένες τιμές, δωρεάν αποστολή ή α Συμφωνία «αγόρασε ένα, πάρε ένα». σε πελάτες που αφήνουν μια κριτική. Αυτός είναι συχνά ο ευκολότερος τρόπος για να κάνετε τον πελάτη να νιώσει ότι αξίζει τον χρόνο του να αφήσει μια κριτική. Είναι επίσης μια αποτελεσματική στρατηγική για να κάνετε τον πελάτη να αισθάνεται ότι τον εκτιμούν, γεγονός που αυξάνει την πιθανότητα να επιστρέψει.
Απαντήστε και αποδεχτείτε τις αρνητικές κριτικές
Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων φοβούνται και φοβούνται τις αρνητικές κριτικές στο διαδίκτυο. Αλλά αγκαλιάζοντας τις αρνητικές κριτικές μπορεί πραγματικά να σας ωφελήσει μακροπρόθεσμα.
Η ανταπόκριση σε αρνητικές κριτικές σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε τυχόν μη κολακευτικές αφηγήσεις για την επιχείρησή σας. Μπορεί επίσης να μετατρέψει την αρνητική εμπειρία ενός πελάτη σε θετική. Για τους πελάτες που περιηγούνται στο διαδίκτυο, το να βλέπουν ότι μια επιχείρηση αλληλεπιδρά με τις αρνητικές της κριτικές μπορεί να είναι ενθαρρυντικό σημάδι. Δείχνει ότι η επιχείρηση είναι ευσυνείδητη όσον αφορά την εμπειρία του πελάτη.
Οι αρνητικές κριτικές δίνουν επίσης στην επιχείρησή σας περισσότερα αξιοπιστία. Μια εταιρεία που μόνο έχει
Τέλος, οι αρνητικές κριτικές σάς δίνουν την ευκαιρία να εντοπίσετε ευκαιρίες ανάπτυξης για την επιχείρησή σας. Εάν μια πτυχή της επιχείρησής σας αναφέρεται με συνέπεια σε αρνητικές κριτικές, μπορείτε να εστιάσετε στη βελτίωση σε αυτόν τον τομέα.
Πώς να κάνετε Influencers να αξιολογήσουν το προϊόν σας
Μια τελική στρατηγική για να κάνετε τους πελάτες να αφήνουν κριτικές είναι να χρησιμοποιήσετε ένα πρόγραμμα δειγματοληψίας προϊόντων. Αυτή είναι μια στρατηγική που έχει ως στόχο να δημιουργήσει προσοχή και ενθουσιασμό για το προϊόν σας, επιτρέποντας στους επηρεαστές να το χρησιμοποιήσουν και να το αναθεωρήσουν.
Δεν χρειάζεται να φτάσετε στο μεγαλύτερο ή
Πώς να κάνετε τους bloggers να αξιολογήσουν το προϊόν σας
Λοιπόν, πώς μπορείτε πραγματικά να προσελκύσετε τους influencers ελέγξτε το προϊόν σας? Τις περισσότερες φορές, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να ρωτήσετε. Οι περισσότεροι bloggers, YouTubers και influencers κάνουν τα στοιχεία επικοινωνίας τους άμεσα διαθέσιμα. Απευθυνθείτε σε αυτούς όπως προτιμάτε και εξηγήστε ποιο προϊόν προσφέρετε και πώς μπορεί να τους βοηθήσει.
Κάτι ακόμη που πρέπει να σημειωθεί είναι ότι η επιλεκτικότητα έχει σημασία. Όταν πρόκειται να μάθετε πώς να κάνετε έναν YouTuber να αξιολογήσει το προϊόν σας, θέλετε κάποιον που μπορείτε να εμπιστευτείτε εσείς και η κοινότητα. Οι υπεύθυνοι επιρροής που ενδιαφέρονται περισσότερο για το πώς να αποκτήσουν δωρεάν προϊόντα για έλεγχο από το να παρέχουν ειλικρινείς κριτικές είναι λιγότερο αξιόπιστοι. Ο στόχος σας πρέπει να είναι να συνεργαστείτε με έναν αξιόπιστο παράγοντα επιρροής που μπορεί να παρέχει μια ειλικρινή και ενημερωμένη αξιολόγηση του προϊόντος.
Θέλετε να βελτιώσετε το λογισμικό κριτικών της εταιρείας σας για ακόμη μεγαλύτερη επιτυχία; Διαβάστε τον οδηγό του Ecwid για το καλύτερα εργαλεία αξιολόγησης ηλεκτρονικού εμπορίου να μάθω περισσότερα.
- 4 τρόποι για να χρησιμοποιήσετε το Social Proof στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα
- 4 είδη σχολίων προϊόντων που δεν πρέπει ποτέ να αγνοήσετε
- Αυξήστε τις πωλήσεις προσθέτοντας κριτικές προϊόντων στον ιστότοπό σας με ένα κλικ
- Πώς να συλλέξετε σχόλια πελατών και να τα χρησιμοποιήσετε για οικοδόμηση εμπιστοσύνης
- Τα καλύτερα εργαλεία αξιολόγησης, μαρτυριών και κριτικής για το ηλεκτρονικό εμπόριο
- Οι καλύτεροι τρόποι για να λάβετε κριτικές προϊόντων ποιότητας
- Πώς να αποκτήσετε το προϊόν σας στο ιστολόγιο αξιολόγησης προϊόντων
- Γιατί οι μαρτυρίες πελατών είναι η υπερδύναμή σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο
