Πώς να μετακινήσετε το τούβλο και το κονίαμα σας στο Διαδίκτυο: Α 5-Βήμα Ξεναγός

Δεν είναι μυστικό ότι e-commerce έχει καταιγίσει τον κόσμο του λιανικού εμπορίου. Με τις διαδικτυακές πωλήσεις που προβλέπεται να φτάσουν σχεδόν τα 500 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2018, είναι προφανές ότι οι καταναλωτές κάνουν όλο και περισσότερο τις αγορές τους μέσω Διαδικτύου.

Εάν είστε α τούβλο-και-κονίαμα κατάστημα, μπορεί να σας τρομάξει λίγο αυτό το γεγονός και νιώθετε ότι τα ηλεκτρονικά καταστήματα θα επηρεάσουν αρνητικά την επιχείρησή σας. Είμαστε εδώ για να σας πούμε ότι αυτό δεν χρειάζεται να συμβαίνει. Αντί να απειλείται από ηλεκτρονικό εμπόριο, οι λιανοπωλητές θα πρέπει να το αγκαλιάσουν. Η δημιουργία καταστημάτων στο διαδίκτυο σάς επιτρέπει να προσεγγίσετε ευρύτερο κοινό, να είστε ανοιχτοί 24/7 και να έχετε περισσότερες ευκαιρίες πωλήσεων.

Ευτυχώς, η μετακίνηση σας τούβλο-και-κονίαμα Η ηλεκτρονική αποθήκευση δεν είναι τόσο δύσκολη όσο νομίζετε. Υπάρχουν πολλά οικονομικά και φιλική προς το χρήστη επιλογές στην αγορά· απλά χρειάζεται να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να βρείτε το κατάλληλο για εσάς και να εφαρμόσετε τη λύση στην επιχείρησή σας.

Ακολουθούν τα βήματα για να κάνετε ακριβώς αυτό:

Βήμα 1: Αποφασίστε ποιο διαδικτυακό κανάλι ή πλατφόρμα θα χρησιμοποιήσετε

Για να μετακινήσετε σας τούβλο-και-κονίαμα κατάστημα online, πρέπει πρώτα να αποφασίσετε ποια e-commerce Η πλατφόρμα είναι κατάλληλη για εσάς. Ανάλογα με το τι πουλάτε (και σε ποιον πουλάτε), μπορείτε να επιλέξετε ένα πλήρης e-commerce κατάστημα, αποκτήστε λογαριασμό πωλητή μέσω μιας ηλεκτρονικής αγοράς ή πουλήστε μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Παρακάτω είναι μερικές περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το τι φέρνει κάθε επιλογή στον πίνακα.

Πλήρης e-commerce ιστοσελίδα

Οι έμποροι λιανικής που επιλέγουν αυτή τη διαδρομή συχνά το κάνουν μέσω ενός e-commerce πλατφόρμα. Αυτές οι πλατφόρμες σάς δίνουν τη δυνατότητα να δημιουργήσετε ηλεκτρονικά καταστήματα και να αρχίσετε να πουλάτε με λίγα μόνο κλικ.

Εναλλακτικά, οι έμποροι που έχουν ήδη υπάρχοντες ιστότοπους μπορούν να δημιουργήσουν αμέσως αγορές χρησιμοποιώντας το Ecwid. Απλώς αντιγράψτε και επικολλήστε τον κώδικα ενσωμάτωσης του Ecwid στον πηγαίο κώδικα του ιστότοπού σας και το κατάστημά σας θα εμφανιστεί αμέσως στον ιστότοπό σας. Αυτή η διαδικασία είναι ακόμα πιο εύκολη εάν χρησιμοποιείτε ένα δημοφιλές Σύστημα Διαχείρισης Περιεχομένου όπως το WordPress, το Joomla ή το Drupal, χάρη στο Ecwid's Έτοιμο ενότητες.

Υπάρχει μια σειρά από πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα που συνοδεύουν τη δημιουργία και τη λειτουργία ενός e-commerce τοποθεσία. Μερικά από αυτά είναι:

ΥΠΕΡ

1. Μπορείτε να προσαρμόσετε πλήρως το κατάστημά σας - γέφυρα e-commerce Οι λύσεις προσφέρουν μια ποικιλία εργαλείων σχεδιασμού, όπως θέματα ή επεξεργαστές CSS που σας επιτρέπουν να τροποποιήσετε την εμφάνιση και την αίσθηση του ιστότοπού σας. Αυτό διασφαλίζει ότι ο ιστότοπός σας είναι επί της επωνυμίας και ότι φαίνεται ακριβώς όπως θέλετε.
2. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε πληροφορίες πελατών — Η κατοχή του δικού σας ιστότοπου σάς δίνει τη δυνατότητα να συλλέγετε πληροφορίες πελατών (π.χ. όνομα και στοιχεία επικοινωνίας), ώστε να μπορείτε να γνωρίζετε καλύτερα τους αγοραστές και να διατηρείτε επαφή μαζί τους ακόμη και αφού ολοκληρώσουν μια αγορά.
3. Μπορείτε να προσφέρετε πλουσιότερες εμπειρίες πελατών — Τρέξιμο α πλήρης e-commerce ο ιστότοπος σάς δίνει τη δυνατότητα να προσθέσετε περισσότερα κουδούνια και σφυρίχτρες στο κατάστημά σας. Πολοί e-commerce υποστήριξη λύσεων προγράμματα αφοσίωσης, κουπόνια ή ακόμα και δωροκάρτες. Όλα αυτά τα πρόσθετα προσφέρουν στους πελάτες μια πιο πλούσια εμπειρία αγορών και συμβάλλουν σε υψηλότερες μετατροπές.

ΚΑΤΑ

1. Τρέχοντας ένα e-commerce το κατάστημα θέλει περισσότερη δουλειά - Σε σύγκριση με εμπόρους που πωλούν σε αγορές και κοινωνικά δίκτυα, οι έμποροι λιανικής έχουν τη δική τους e-commerce οι ιστότοποι έχουν συνήθως περισσότερες εργασίες στις πινακίδες τους. Είστε υπεύθυνοι για ολόκληρη την εμπειρία του πελάτη, επομένως θα πρέπει να χειριστείτε τα πάντα, συμπεριλαμβανομένου του σχεδιασμού και της συντήρησης του ιστότοπου, της απόκτησης πελατών, του μάρκετινγκ, της αποστολής, των πληρωμών, εξυπηρέτηση πελατών κι αλλα.
2. Το κόστος μάρκετινγκ και διαφήμισης μπορεί να είναι υψηλό - Η απόκτηση πελατών μπορεί να είναι μια μεγάλη πρόκληση για πολλούς e-commerce τοποθεσίες (ειδικά αυτές που δεν έχουν δημιουργηθεί ακόμη). Ίσως χρειαστεί να διαθέσετε έναν σημαντικό προϋπολογισμό για να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα και την επισκεψιμότητα στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα.

Διαδικτυακές αγορές

Οι διαδικτυακές αγορές περιλαμβάνουν ιστότοπους όπως το Amazon και το eBay. Ακολουθούν μερικά από τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα που μπορείτε να περιμένετε από την πώληση σε αυτούς τους ιστότοπους:

ΥΠΕΡ

1. Είναι σχετικά πιο εύκολο να ρύθμιση και συντηρήστε το κατάστημά σας - Η έναρξη λειτουργίας είναι αρκετά εύκολη και συνήθως περιλαμβάνει μόνο την εισαγωγή των πληροφοριών του καταστήματός σας και τη μεταφόρτωση των προϊόντων σας. Η διαδικασία είναι απλή και δεν θα χρειαστεί να ταλαιπωρηθείτε πολύ με τη διάταξη, τις δυνατότητες, τα widget κ.λπ.
2. Μπορείτε να αξιοποιήσετε μια ευρεία βάση χρηστών - Οι δημοφιλείς αγορές έχουν ήδη εκατομμύρια χρήστες. Μπορούν να σας βάλουν μπροστά σε άτομα που ήδη αναζητούν τα προϊόντα σας, μειώνοντας έτσι το κόστος απόκτησης πελατών.
3. Ορισμένες διαδικτυακές αγορές εμπορεύονται και διαφημίζουν τα προϊόντα σας για εσάς - Οι ηλεκτρονικές αγορές εργάζονται σκληρά για να οδηγήσουν την επισκεψιμότητα στους ιστότοπούς τους και αυτό, με τη σειρά του, προσελκύει περισσότερα μάτια στα προϊόντα σας.

Πάρτε, για παράδειγμα, το Amazon και το eBay. Όπως μπορείτε να δείτε στα παραπάνω στιγμιότυπα οθόνης, αυτοί οι ιστότοποι ξοδεύουν χρήματα σε διαφημίσεις SEO και αναζήτησης, ώστε να μπορούν (και οι πωλητές τους) να βρίσκονται μπροστά σε χρήστες που αναζητούν σχετικά προϊόντα.

ΚΑΤΑ

1. Έχετε ελάχιστο έλεγχο της επωνυμίας, του σχεδιασμού και των χαρακτηριστικών - Οι διαδικτυακές αγορές σάς δίνουν πολύ λίγο έλεγχο στα στοιχεία του καταστήματός σας. Όταν πουλάτε στον χλοοτάπητα τους, πρέπει να ακολουθήσετε τη διάταξη και το σχεδιασμό του ιστότοπού τους. Αυτό περιορίζει την ικανότητά σας να επιδεικνύετε την προσωπικότητα της επωνυμίας σας και το να ξεχωρίζετε μπορεί να είναι πρόκληση.
2. Οι κανόνες και οι περιορισμοί τους μπορεί να είναι πολύ αυστηροί για ορισμένους εμπόρους - Μπορεί να μην έχετε την ελευθερία να πουλήσετε όλα τα προϊόντα σας σε διαδικτυακές αγορές. Αυτοί οι ιστότοποι έχουν ορισμένους κανόνες όσον αφορά τα προϊόντα που μπορείτε να πουλήσετε και πώς πρέπει να τα πουλάτε. Ορισμένα στοιχεία απαιτούν ακόμη και έγκριση για να μπορέσουν να καταχωρηθούν.
3. Δεν θα έχετε πρόσβαση σε πληροφορίες πελατών - Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι τα άτομα που ψωνίζουν σε αυτούς τους ιστότοπους τεχνικά δεν είναι *οι* πελάτες σας. Ανήκουν στην αγορά στην οποία πουλάτε. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα έχετε πρόσβαση στα στοιχεία επικοινωνίας τους και η ικανότητά σας να επικοινωνείτε και να δημιουργείτε σχέσεις με τους αγοραστές θα είναι πολύ περιορισμένη.

Κοινωνικά δίκτυα

Θέλετε να πουλήσετε σε ιστότοπους και εφαρμογές κοινωνικής δικτύωσης; Εδώ είναι τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα που πρέπει να λάβετε υπόψη:

ΥΠΕΡ

1. Είναι εύκολο να ξεκινήσετε να πουλάτε - Το να πάρεις το μπαλάκι στο κοινωνικό εμπόριο είναι συχνά απλώς θέμα ενσωμάτωσης του λογαριασμού κοινωνικής δικτύωσης με μια λύση τρίτου μέρους.

   Για παράδειγμα, στο Instagram, ορισμένοι έμποροι στήνουν καταστήματα με τη βοήθεια εταιρειών όπως Soldsie, μια λύση που επιτρέπει στους λιανοπωλητές να πωλούν μέσω σχολίων. Εν τω μεταξύ, άλλοι έμποροι (όπως η Nordstrom) δημιουργούν γκαλερί με δυνατότητα αγοράς από το Instagram χρησιμοποιώντας λύσεις όπως π.χ. Like2Buy.

   Και σε ορισμένες περιπτώσεις (π.χ. χρήση Ecwid στο Facebook), μπορείτε απλά να συγχρονίσετε ή να ενσωματώσετε το υπάρχον ηλεκτρονικό σας κατάστημα στο κοινωνικό δίκτυο στο οποίο θέλετε να πουλήσετε.

2. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε πληροφορίες αγοραστή - Τα περισσότερα εργαλεία πώλησης μέσων κοινωνικής δικτύωσης σάς επιτρέπουν να έχετε πρόσβαση στα στοιχεία επικοινωνίας των πελατών σας, ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε να διατηρείτε επαφή με τους αγοραστές.

ΚΑΤΑ

1. Η εμπειρία κοινωνικών αγορών μπορεί να είναι δυσκίνητη - Το συγκεκριμένο μειονέκτημα ισχύει κυρίως για το Instagram. Επί του παρόντος, δεν υπάρχει τρόπος για να ολοκληρώσουν οι πελάτες τις συναλλαγές τους απευθείας από το ίδιο το Instagram, πράγμα που σημαίνει ότι οι αγοραστές πρέπει να εγκαταλείψουν την εφαρμογή για να κάνουν μια αγορά. Αυτό προσθέτει τριβή στην εμπειρία αγορών και μπορεί να οδηγήσει σε χαμένες πωλήσεις.
2. Έχετε περιορισμένες δυνατότητες επωνυμίας και προσαρμογής - Ακριβώς όπως με τις διαδικτυακές αγορές, τα κοινωνικά δίκτυα προσφέρουν πολύ περιορισμένα εργαλεία προσαρμογής.

Επιλέγοντας μια διαδικτυακή πλατφόρμα πωλήσεων

Θα χρειαστεί να κάνετε κάποια εξωτερική και εσωτερική έρευνα για να καταλάβετε ποια πλατφόρμα πωλήσεων είναι κατάλληλη για να φέρετε το κατάστημά σας στο διαδίκτυο.

Σκεφτείτε τους στόχους και τους σκοπούς σας για τις online πωλήσεις. Θέλετε απλώς να πουλήσετε περισσότερα εμπορεύματα ή θέλετε να δημιουργήσετε σχέσεις με τους πελάτες; Έχετε χρόνο να χτίσετε και να συντηρήσετε ένα πλήρης e-commerce site ή θα προτιμούσατε να παραδώσετε τη βασιλεία σε τρίτο; Αυτές είναι μερικές μόνο από τις ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε όταν παίρνετε την απόφασή σας.

Επίσης, κάντε έρευνα για τους πελάτες σας. Ψωνίζουν σε διαδικτυακές αγορές; Σας ακολουθούν στα social media; Κάνε μια συζήτηση στο κατάστημα ή συνομιλήστε τους στο ταμείο και δείτε αν μπορείτε να λάβετε πληροφορίες για τις συνήθειες αγορών τους στο διαδίκτυο.

Σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε διάφορες πλατφόρμες πώλησης για να μετακινήσετε το δικό σας τούβλο-και-κονίαμα ηλεκτρονικό κατάστημα

Δεν υπάρχει κανένας κανόνας κατά των πωλήσεων σε πολλά ψηφιακά κανάλια, οπότε αν έχετε το χρόνο και τους πόρους, γιατί να μην δοκιμάσετε δύο ή και τρεις από τις παραπάνω επιλογές; Κάτι τέτοιο όχι μόνο θα σας επιτρέψει να δοκιμάσετε κάθε πλατφόρμα, αλλά θα σας επιτρέψει να εμφανιστείτε μπροστά σε περισσότερα άτομα και ενδεχομένως να κάνετε περισσότερες πωλήσεις.

Ένας εύκολος τρόπος για να ξεκινήσετε να πουλάτε σε πολλά κανάλια είναι να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο όπως το Ecwid. Αντί να πρέπει αναδημιουργώ τις λίστες προϊόντων σας, μπορείτε απλώς να ενσωματώσετε το κατάστημά σας Ecwid στα επιλεγμένα κανάλια πωλήσεων (π τούβλο-και-κονίαμα με συστήματα POS όπως το Clover, Τετράγωνα, να Πωλώ, Στις αγορές όπως το eBay και το Amazon, ή σε Facebook).

Από εκεί, το Ecwid συγχρονίζει πληροφορίες προϊόντων και παραγγελιών από πολλά κανάλια πραγματικός χρόνος, έτσι δεν θα χρειάζεται να ανησυχείτε για την επιστροφή μεταξύ διαφορετικών ιστότοπων και εργαλείων. Αυτά είναι υπέροχα νέα, διότι εκτός από την εξοικονόμηση χρόνου στη διαχείριση καταστημάτων, η λειτουργία πολλών καταστημάτων από μία πλατφόρμα βοηθά να διατηρείτε τις βιτρίνες σας συνεπείς σε όλα τα κανάλια. Αυτό βελτιώνει την εμπειρία του πελάτη, και ας το παραδεχτούμε αυτό – αυτό σας βοηθά να κρατάτε υγιείς.

Δείτε τι κάνει η Aeropostale. Εκτός από το τούβλο-και-κονίαμα και  e-commerce στα καταστήματα, ο λιανοπωλητής ενδυμάτων έχει επίσης ισχυρή παρουσία σε διαδικτυακές αγορές και μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Η Aero όχι μόνο πουλάει στο Amazon, αλλά χρησιμοποιεί επίσης το Like2Buy για να κερδίσει πωλήσεις από το Instagram.

Βήμα 2: Σχεδιάστε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα

Ένα πράγμα που πρέπει να έχετε κατά νου όταν σχεδιάζετε το ψηφιακό σας κατάστημα είναι η συνέπεια. Θέλετε οι πελάτες σας να έχουν παρόμοια εμπειρία είτε περιηγούνται σε προϊόντα στο δικό σας τούβλο-και-κονίαμα κατάστημα ή το ηλεκτρονικό σας κατάστημα.

So Ρίξτε μια ματιά στις υπάρχουσες τοποθεσίες σας και δώστε προσοχή σε θέματα ή στοιχεία σχεδίασης που μπορείτε να φέρετε στο διαδίκτυο. Ομολογουμένως, η εφαρμογή ορισμένων στοιχείων θα ήταν λίγο πιο δύσκολη στις αγορές και στα κοινωνικά δίκτυα, αλλά υπάρχουν ακόμα βήματα που μπορείτε να κάνετε για να ενσωματώσετε την επωνυμία σας σε αυτά τα κανάλια πώλησης. (Περισσότερα για αυτό παρακάτω.)

Εάν έχετε ένα ηλεκτρονικό εμπόριο ιστοσελίδα

E-commerce Οι λύσεις συνήθως σας δίνουν μερικές επιλογές για να προσαρμόσετε την εμφάνιση και την αίσθηση του ιστότοπού σας. Μπορείτε είτε να χρησιμοποιήσετε α Έτοιμο θέμα ή δημιουργήστε το δικό σας σχέδιο.

Το πρώτο είναι προφανώς πιο εύκολο γιατί το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να περιηγηθείτε σε διαθέσιμα πρότυπα και να επιλέξετε κάτι που ενσωματώνει την επωνυμία σας. E-commerce Οι λύσεις έχουν συχνά τις δικές τους θεματικές αγορές, αν και ορισμένες πλατφόρμες επιτρέπουν σε τρίτους να πωλούν θέματα σε εξωτερικούς ιστότοπους.

Προτιμάτε να σχεδιάσετε τον ιστότοπό σας από την αρχή; Όλα αυτά είναι καλά και καλά, αρκεί να βρείτε τη σωστή ισορροπία μεταξύ της επίδειξης της προσωπικότητας της επωνυμίας σας και της εμμονής στις βέλτιστες πρακτικές σχεδιασμού. Αν και σίγουρα θα πρέπει να βρείτε τρόπους να είστε μοναδικοί και αξέχαστοι, μην προσπαθήσετε να ανακαλύψετε ξανά τον τροχό.

Θυμηθείτε, οι άνθρωποι έχουν συνηθίσει να περιηγούνται σε ιστότοπους με συγκεκριμένο τρόπο, οπότε αν κάνετε κάτι τρελό, όπως να χρησιμοποιήσετε μια περίεργη γραμματοσειρά ή να τοποθετήσετε τη γραμμή πλοήγησης στα δεξιά αντί για αριστερόχειρας μέρος της σελίδας (όπου οι χρήστες συνηθίζουν περισσότερο να το βλέπουν) θα καταλήξετε να μπερδεύετε τους ανθρώπους και να τους απομακρύνετε.

Το καλύτερο που έχετε να κάνετε είναι να δημιουργήσετε βασικά διάταξη – ή σκελετός–για τον ιστότοπό σας. Χρησιμοποιήστε κάτι που είναι δοκιμασμένο, δοκιμασμένο και κατανοητό. Μόλις το αποκτήσετε, μπορείτε να εργαστείτε για να το γεμίσετε με στοιχεία που αναδεικνύουν τη μοναδική φωνή και την προσωπικότητα της επωνυμίας σας.

Εάν έχετε προφίλ πωλητή σε μια ηλεκτρονική αγορά

Μπορεί να μην είναι τόσο εκτενείς όσο e-commerce πλατφόρμες, αλλά οι διαδικτυακές αγορές δίνουν στους πωλητές λίγη ελευθερία για προσαρμογή. Σχεδιασμός και εργαλεία εξατομίκευσης θα διαφέρει, από τη μια αγορά στην άλλη.

Η Amazon, για παράδειγμα, έχει τις σελίδες του Amazon, οι οποίες επιτρέπουν στους εμπόρους (που πωλούν τα δικά τους επώνυμα προϊόντα) να δημιουργούν πλούσιες σελίδες πωλητών που παρουσιάζουν την ιστορία και τα εμπορεύματά τους.

Εν τω μεταξύ, οι πωλητές στο eBay μπορούν να εγγραφούν στα καταστήματα eBay e-commerce λύση που δίνει στους εμπόρους πρόσβαση σε προηγμένα εργαλεία μάρκετινγκ και δυνατότητες προσαρμογής. Οι πωλητές που χρησιμοποιούν τα καταστήματα eBay μπορούν να δημιουργήσουν επώνυμα προφίλ όπου μπορούν να προσθέσουν μια εικόνα διαφημιστικού πίνακα, μια εικόνα προφίλ, μεγαλύτερες φωτογραφίες και πολλά άλλα.

Σε όποια αγορά κι αν αποφασίσετε να πουλήσετε, φροντίστε να εξερευνήσετε τις δυνατότητες προσαρμογής και εκμεταλλευτείτε στο έπακρο.

Αφιερώστε χρόνο για να εξερευνήσετε τα εργαλεία τους και να τα χρησιμοποιήσετε προς όφελός σας. Ανεβάστε το λογότυπό σας, εμφανίστε μια ελκυστική εικόνα διαφημιστικού πίνακα, παρουσιάστε τα σωστά προϊόντα και γράψτε μια ελκυστική περιγραφή της εταιρείας. Με αυτόν τον τρόπο, θα ξεχωρίσετε αμέσως από την πλειοψηφία των πωλητών που δεν έχουν τη δέσμευση να κάνουν τα προφίλ τους όσο το δυνατόν καλύτερα.

Αν πουλάς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Τα κοινωνικά δίκτυα έχουν πολύ περιορισμένα (αν υπάρχουν) εργαλεία για τους πωλητές να προσαρμόσουν τα καταστήματά τους. Εάν πουλάτε μέσω της κοινωνικής δικτύωσης, είναι καλύτερο να μιλήσετε με τον πάροχο λύσεων κοινωνικού εμπορίου για να συζητήσετε πώς μπορείτε να εξατομικεύσετε το κατάστημά σας.

Βήμα 3: Δημιουργήστε και βελτιστοποιήστε τις σελίδες προϊόντων σας

Οι σελίδες των προϊόντων σας είναι ζωτικής σημασίας για το κλείσιμο των πωλήσεων στο διαδίκτυο. Οι πελάτες συχνά παίρνουν τις αποφάσεις αγοράς τους απευθείας σε αυτές τις σελίδες, επομένως κάντε τις υπέροχες.

Η κύρια πρόκληση εδώ είναι να κάνετε τους ανθρώπους να αισθάνονται άνετα όταν αγοράζουν τα προϊόντα σας στο διαδίκτυο. Σε αντίθεση με το α τούβλο-και-κονίαμα κατάστημα, όπου οι αγοραστές μπορούν να αγγίξουν και να αισθανθούν τα εμπορεύματα, οι πελάτες στο διαδίκτυο βασίζονται σε φωτογραφίες προϊόντων, περιγραφές και κριτικές για να προσδιορίσουν αν πρέπει να αγοράσουν ένα αντικείμενο.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο θα πρέπει να κάνετε το παραπάνω μίλι για να διασφαλίσετε ότι οι σελίδες των προϊόντων σας είναι ελκυστικές, εύκολες στην πλοήγηση και συναρπαστικές.

Παρακάτω είναι μερικές συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να το κάνετε ακριβώς αυτό.

Φωτογραφίες προϊόντων

Ακολουθούν ορισμένες σκέψεις που θα σας βοηθήσουν να παράγετε Φωτογραφίες δολοφόνων προϊόντων:

1. Γωνίες / Αριθμός φωτογραφιών  - Φροντίστε να παρουσιάσετε διάφορες γωνίες για κάθε στοιχείο. Αφήστε τους πελάτες να δουν πώς φαίνεται ένα προϊόν από το πλάι, από πίσω και από κάτω. Επίσης, συμπεριλάβετε γκρο πλαν ή λεπτομερείς λήψεις εάν είναι απαραίτητο. Να θυμάστε ότι οι άνθρωποι δεν θα μπορούν να εξετάσουν τα εμπορεύματά σας αυτοπροσώπως, επομένως η λήψη εικόνων προϊόντων που δείχνουν μια ποικιλία γωνιών μπορεί να σας βοηθήσει να γεφυρώσετε αυτό “Αίσθηση αφής” κενό που νιώθουν οι άνθρωποι όταν ψωνίζουν στο διαδίκτυο.

   

   Ο Zappos κάνει εξαιρετική δουλειά σε αυτό. Ο e-tailer καθιστά απαραίτητο να φωτογραφίζετε εμπορεύματα σε πολλές γωνίες, ώστε οι πελάτες να μπορούν πραγματικά να δουν πώς φαίνεται κάθε προϊόν από διαφορετικές οπτικές γωνίες.

2. Πλαίσιο - Είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε ένα απλό λευκό φόντο ή να προβάλετε τα προϊόντα σας σε πιο πλούσια περιβάλλοντα; Θα πρέπει να προσλάβετε κάποιον για να διαμορφώσει τα εμπορεύματά σας; Οι απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις εξαρτώνται από το τι πουλάτε, πού τα πουλάτε και σε ποιον πουλάτε. Οι εικόνες με απλό λευκό φόντο, για παράδειγμα, μπορεί να λειτουργούν καλύτερα σε e-commerce τοποθεσίες ή αγορές, αλλά δεν θα τα πήγαιναν τόσο καλά όταν πουλάτε μέσω social. Ορισμένα προϊόντα φαίνονται καλύτερα όταν κάποιος τα μοντελοποιεί, αλλά άλλα θα ήταν καλά ως έχουν.

   Ο καλύτερος τρόπος για να τα καταλάβετε όλα αυτά είναι να πειραματιστείτε με διαφορετικά στυλ και να δείτε τι λειτουργεί καλύτερα για εσάς.

3. Εξοπλισμός - Κάθε κατάστημα είναι διαφορετικό, επομένως δεν υπάρχουν σκληροί και γρήγοροι κανόνες όσον αφορά τον συγκεκριμένο εξοπλισμό στον οποίο πρέπει να επενδύσετε. Αλλά εδώ είναι μερικές γενικές οδηγίες:Φωτογραφική μηχανή - Στοχεύστε σε μια DSLR που μπορεί να σας προσφέρει την ευελιξία, τον χρόνο απόκρισης και τις δυνατότητες να τραβάτε υπέροχες φωτογραφίες.

   Φακός - Εκτός αν φωτογραφίζετε τοπία, αποφύγετε ευρεία γωνεία φακούς καθώς μπορούν να παραμορφώσουν τις εικόνες του προϊόντος. Αντ' αυτού, επιλέξτε φακούς 50 mm έως 85 mm.

   Φωτιστικά - Εάν μπορείτε να κάνετε τα προϊόντα σας να φαίνονται υπέροχα στο φυσικό φως, τότε μπορεί να μην χρειαστεί να αγοράσετε ειδικό εξοπλισμό. Διαφορετικά, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδρομή DIY και να χρησιμοποιήσετε πίνακες αφισών για να χειριστείτε τον φωτισμό.

Τίτλοι

Λάβετε υπόψη τους ακόλουθους παράγοντες όταν γράφετε τίτλους προϊόντων:

1. Μήκος - Στην ιδανική περίπτωση, οι τίτλοι προϊόντων δεν πρέπει να είναι περισσότεροι από 55 χαρακτήρες.
2. Μορφή - Η καλύτερη μορφή για τίτλους είναι μάρκα-μοντέλο-προϊόν τύπος. Έτσι, εάν πουλάτε ένα ζευγάρι μπότες Asphalt από τον Chuck Taylor, ο τίτλος του προϊόντος σας θα πρέπει να γράφεται ως εξής: Μπότα Ασφάλτου All Star Chuck Taylor.

Περιγραφές

Λάβετε υπόψη τα ακόλουθα όταν γράφετε περιγραφές προϊόντων.

1. Μήκος / Μορφή - Όπως τα περισσότερα πράγματα, το ιδανικό μήκος και μορφή για τις περιγραφές προϊόντων θα διαφέρει από ένα e-tailer στο επόμενο. Το κλειδί είναι να περιγράψετε επαρκώς ένα αντικείμενο χωρίς να το συζητάτε. Για καλύτερα αποτελέσματα, χρησιμοποιήστε κουκκίδες για να απαριθμήσετε τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, και φροντίστε να μιλήσετε για λεπτομέρειες που δεν είναι εμφανείς στις φωτογραφίες. Εάν οι περιγραφές των προϊόντων σας είναι αρκετά μεγάλες, κόψτε τις σε μικρότερες παραγράφους (περίπου 4-6 γραμμές μέγ.). Αποφύγετε «τοίχους κειμένου» καθώς αυτό μπορεί να εκφοβίσει τους διαδικτυακούς χρήστες.

   

   Δείτε αυτό το υπέροχο παράδειγμα του Nasty Gal. Εκτός από το να μιλάμε για λεπτομέρειες που δεν είναι εμφανείς στις φωτογραφίες (π.χ. "υπεραπαλό λευκό πανί"), οι σημαντικές λεπτομέρειες του προϊόντος παρατίθενται ως κουκκίδες για εύκολη προβολή.

2. Φωνή / Ήχος — Και πάλι, αυτό θα εξαρτηθεί από τα προϊόντα ή τους πελάτες σας. Το καλύτερο που έχετε να κάνετε είναι να εμμείνετε σε αυτό που έχει νόημα για την επωνυμία σας και να υιοθετήσετε μια φωνή που να έχει απήχηση στο κοινό-στόχο σας.
3. Λέξεις-κλειδιά — Συμπεριλάβετε λέξεις που θα χρησιμοποιούσαν ή θα αναζητούσαν πραγματικά οι πελάτες σας. Για παράδειγμα, εάν πουλάτε ένα κίτρινο πουλόβερ, είναι καλύτερο να επιμείνετε απλώς στη λέξη "κίτρινο" αντί να χρησιμοποιήσετε τη λέξη "καναρίνι".

Κοινωνική απόδειξη

Η κοινωνική απόδειξη (αξιολογήσεις, κριτικές, φωτογραφίες πελατών) μπορεί να κάνει θαύματα για τη μετατροπή σας, επομένως προσπαθήστε να ενσωματώσετε αυτά τα στοιχεία στις σελίδες των προϊόντων σας.

1. Κριτικές - Η έρευνα έχει δείξει ότι «σχεδόν όλοι (94%) οι αγοραστές συμβουλεύονται κριτικές κατά τη διάρκεια του ταξιδιού περιήγησης και αγοράς και το 86% πιστεύει ότι οι κριτικές αποτελούν ουσιαστικό μέρος του λήψη αποφάσεων διαδικασία."Προσπαθήστε να λαμβάνετε κριτικές στις σελίδες των προϊόντων σας προτρέποντας τους πελάτες να αξιολογήσουν και να αξιολογήσουν τα προϊόντα σας. Αγγίξτε τη βάση μαζί τους αφού έχουν κάνει μια αγορά και προσκαλέστε τους να αφήσουν μια κριτική ή ακόμα και να δημοσιεύσουν φωτογραφίες.

   Εάν είστε χρήστης του Ecwid, μπορείτε να λάβετε αυτές τις κριτικές και εύκολα τοποθετήστε τα στις περιγραφές των προϊόντων σας. Απλώς χρησιμοποιήστε το ενσωματωμένο Εργαλείο προσφοράς, και θα είστε έτοιμοι.

2. Σχόλια - Εάν πουλάτε σε κοινωνικά δίκτυα όπως το Facebook ή το Instagram, ενδέχεται να μην μπορείτε να δημιουργήσετε ένα καλό σύστημα αξιολόγησης. Ωστόσο, μπορείτε να ενθαρρύνετε τους ανθρώπους να αφήνουν σχόλια στη σελίδα ή τις αναρτήσεις σας. Μιλήστε με τους καλύτερους πελάτες σας και δείτε εάν θα ήθελαν να μοιραστούν τις θετικές εμπειρίες επωνυμίας ή προϊόντων τους με την κοινότητα.
3. Φωτογραφίες - Ενθαρρύνετε τους πελάτες να δημοσιεύουν φωτογραφίες τους χρησιμοποιώντας το προϊόν σας. Εάν είναι στο Instagram, ορίστε ένα ειδικό hashtag για τέτοιες εικόνες, ώστε να μπορείτε να τις βρείτε και στη συνέχεια να τις δημοσιεύσετε στον ιστότοπό σας.

   Ο λιανοπωλητής ενδυμάτων BlackMilk το κάνει πολύ καλά. Η BlackMilk εκχωρεί συγκεκριμένο προϊόν hashtags που μπορούν να συμπεριλάβουν οι πελάτες στις αναρτήσεις τους στο Instagram και το e-tailer παίρνει αυτές τις φωτογραφίες και τις παρουσιάζει στις σελίδες προϊόντων τους.

Βήμα 4: Δείτε εάν μπορείτε να συνεργαστείτε με τα ηλεκτρονικά καταστήματά σας

Έχοντας και τα δύο α τούβλο-και-κονίαμα και το ηλεκτρονικό κατάστημα είναι καλό, αλλά να λειτουργούν αυτά τα κανάλια μαζι είναι ακόμα καλύτερο. Οι σύγχρονοι πελάτες λατρεύουν όταν οι έμποροι λιανικής τους επιτρέπουν να ψωνίζουν σε πολλά κανάλια, επομένως η σύνδεση των φυσικών και ψηφιακών καταστημάτων σας θα έχει ως αποτέλεσμα καλύτερες εμπειρίες αγορών και πιο ευτυχισμένους πελάτες.

Εδώ είναι μερικές ιδέες που θα μπορούσατε να εφαρμόσετε. (Σημείωση: Χρησιμοποιούνται καλύτερα από λιανοπωλητές που έχουν δικό τους e-commerce ιστοσελίδα.)

Αγορά online, παραλαβή στο κατάστημα

Όπως δηλώνει ξεκάθαρα το όνομά του, μια «αγορά online, παραλαβή». στο κατάστημα Το πρόγραμμα δίνει στους αγοραστές τη δυνατότητα να κάνουν αγορές στο δικό σας e-commerce στον ιστότοπο και, στη συνέχεια, περάστε από το φυσικό σας κατάστημα για να τα παραλάβετε αντί να πληρώσετε (και να περιμένετε) για την αποστολή.

Είναι μια βολική υπηρεσία που βοηθά τους αγοραστές να εξοικονομήσουν χρόνο και χρήμα. Επιπλέον, αυτές οι πρωτοβουλίες μπορούν επίσης να αυξήσουν τις πωλήσεις για τους λιανοπωλητές. Η έρευνα έχει βρει ότι το 45% των αγοραστών που επιλέγουν στο κατάστημα Η παραλαβή καταλήγει να αγοράζει επιπλέον αντικείμενα κατά τη διάρκεια του ταξιδιού.

Ατελείωτοι διάδρομοι

Οι ατελείωτοι διάδρομοι επιτρέπουν στους αγοραστές να περιηγηθούν στο πλήρες απόθεμα ενός λιανοπωλητή, ώστε να μπορούν να δουν αντικείμενα που δεν είναι διαθέσιμα σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία. Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν περίπτερα ή tablet για να ελέγξουν τι υπάρχει σε απόθεμα στο διαδίκτυο ή σε άλλες τοποθεσίες και μπορούν να κάνουν παραγγελίες επί τόπου.

Μια εταιρεία που το κάνει καλά αυτό είναι η Nike. Ο λιανοπωλητής έχει μεγάλο οθόνη αφής εμφανίζεται σε ορισμένες από τις τοποθεσίες του για να επιτρέπει στους πελάτες να περιηγούνται σε προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα σε αυτό το κατάστημα.

Τώρα, δεν χρειάζεται να εγκαταστήσετε φανταχτερά περίπτερα ή οθόνες αφής για την υλοποίηση ατελείωτων διαδρόμων. Μπορείτε να προσφέρετε την υπηρεσία οπλίζοντας τους συνεργάτες του καταστήματός σας με συσκευές (όπως tablet), οι οποίες θα τους επέτρεπαν να έχουν πρόσβαση στο πλήρες απόθεμά σας. Το προσωπικό μπορεί στη συνέχεια να βοηθήσει τους πελάτες σας όταν πρέπει να βρουν προϊόντα που δεν είναι σε απόθεμα στις φυσικές τοποθεσίες σας και μπορεί ακόμη και να κάνει παραγγελίες για αυτούς.

Συμβουλή: Είστε χρήστης του Ecwid; Θα χαρείτε να μάθετε ότι το Ecwid εφαρμόζει σχεδίαση με απόκριση ώστε να λειτουργεί τέλεια σε οποιαδήποτε συσκευή ή οθόνη—συμπεριλαμβανομένου φορητούς υπολογιστές, tablet, smartphone και smartwatches. Φροντίστε να έχετε το Ecwid στο δικό σας στο κατάστημα συσκευές και ζητήστε από τους συνεργάτες σας να τις χρησιμοποιήσουν για να βοηθήσουν τους πελάτες.

Τούβλο και κονίαμα σε απευθείας σύνδεση και αντίστροφα: Ενσωματώσεις Ecwid

Το κλειδί για την επιτυχή εκτέλεση προγραμμάτων όπως ατελείωτοι διάδρομοι και στο κατάστημα παραλαβή είναι να έχουμε ένα μονής όψης σύστημα απογραφής. Για να το πετύχετε αυτό, πρέπει να συγχρονίσετε το απόθεμά σας σε διαφορετικά κανάλια, ώστε να έχετε ακριβή και σε πραγματικό χρόνο προβολή του τι είναι διαθέσιμο στο κατάστημα και διαδικτυακά.

Σε τελική ανάλυση, το τελευταίο πράγμα που θέλετε είναι να πουλήσετε κάτι που δεν είναι πλέον σε απόθεμα ή να μην εκπληρώσετε τις υποσχέσεις σας σχετικά με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος.

Εάν χρησιμοποιείτε το Ecwid, συγχρονίστε το τούβλο-και-κονίαμα και τα διαδικτυακά αποθέματα είναι εύκολα επιτεύξιμα. Το Ecwid συνδέεται με προγράμματα όπως Πωλώ και Τετράγωνα (Λειτουργεί στις ΗΠΑ, τον Καναδά, την Αυστραλία, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ιαπωνία) και μπορεί να συγχρονίσει πληροφορίες αποθεμάτων και παραγγελιών στα ηλεκτρονικά και εκτός σύνδεσης καταστήματά σας. Αυτό σας δίνει ένα μονής όψης σύστημα, έτσι δεν θα χρειάζεται να πηγαίνετε πέρα ​​δώθε μεταξύ προγραμμάτων όταν ελέγχετε τι έχετε σε απόθεμα.

Βήμα 5: Αναλύστε την απόδοση του καταστήματός σας και κάντε αναλόγως βελτιώσεις

Συγχαρητήρια! Μετακινήσατε με επιτυχία το δικό σας τούβλο-και-κονίαμα κατάστημα online. Το επόμενο βήμα είναι να βεβαιωθείτε ότι το κατάστημά σας έχει καλή απόδοση. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να παρακολουθείτε μετρήσεις όπως οι πωλήσεις και το ποσοστό μετατροπών. Αυτοί οι αριθμοί μπορούν να σας βοηθήσουν να μετρήσετε την απόδοση του καταστήματός σας, ώστε να αντιδράσετε ανάλογα.

Οι μετρήσεις που έχετε στη διάθεσή σας εξαρτώνται από το κανάλι πώλησης στο οποίο βρίσκεστε. Εάν έχετε ένα e-commerce site και είναι τρέχει το Google Analytics, τότε θα έχετε πρόσβαση σε πλήθος αριθμών που δίνουν μια σαφή εικόνα της κατάστασης του καταστήματός σας. Αν όμως πουλάτε μέσω κοινωνικών ή διαδικτυακών αγορών, τότε οι μετρήσεις σας θα περιοριστούν σε αυτό που σας επιτρέπουν να δείτε.

Σε κάθε περίπτωση, αν αναρωτιέστε τι ακριβώς πρέπει να προσέξετε, οι ακόλουθες μετρήσεις θα πρέπει να είναι μια καλή αρχή:

ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ - Η παρακολούθηση των πωλήσεων είναι α χωρίς μυαλό, καθώς σας δίνει τη δυνατότητα να μετρήσετε ένα σωρό πράγματα συμπεριλαμβανομένου του ROI, απόδοση καταστήματος, προσπάθειες μάρκετινγκ και πολλά άλλα. Επιπλέον, η τμηματοποίηση των πωλήσεών σας σύμφωνα με ορισμένες παραμέτρους (π.χ. πωλήσεις ανά κανάλι, τοποθεσία, δημογραφικά στοιχεία κ.λπ.) σάς επιτρέπει να δείτε από πού προέρχονται τα έσοδα.

Για παράδειγμα, αν κοιτάξετε τις πωλήσεις που προέρχονται από τούβλο-και-κονίαμα σε σχέση με το διαδίκτυο, τότε θα ξέρετε ποιο κανάλι αποφέρει τα περισσότερα έσοδα. Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το insight για να λάβετε πιο έξυπνες αποφάσεις σχετικά με τα κανάλια πώλησής σας.

Ισοτιμία - Αυτό είναι το ποσοστό των αγοραστών που πραγματοποίησαν μια αγορά, έναντι του συνολικού αριθμού επισκεπτών. Μπορείτε να το βρείτε διαιρώντας τον αριθμό των επιτυχημένων συναλλαγών με την ακαθάριστη επισκεψιμότητα και, στη συνέχεια, πολλαπλασιάζοντας αυτόν τον αριθμό επί 100.

Έτσι, αν 1,000 άτομα επισκέφτηκαν τον ιστότοπό σας και είχατε 120 μετατροπές, το ποσοστό μετατροπών σας είναι 12%.

Από πού προέρχονται οι επισκέπτες - Η παρακολούθηση του αριθμού των επισκεπτών που έρχονται από διαφορετικά κανάλια ή τοποθεσίες θα συμβάλει στη βελτίωση των προσπαθειών μάρκετινγκ και διαφήμισης. Για παράδειγμα, εάν διαπιστώσετε ότι οι περισσότεροι από τους επισκέπτες σας προέρχονται από οργανική αναζήτηση, τότε γνωρίζετε ότι οι προσπάθειές σας στο SEO αποδίδουν.

Από την άλλη πλευρά, η εξέταση της γεωγραφικής θέσης των πελατών σας μπορεί να προσφέρει πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας και παρουσίασης των πληροφοριών. Ας υποθέσουμε ότι αποκτάτε πολλούς πελάτες από το Ηνωμένο Βασίλειο. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να βελτιώσετε τον ιστότοπό σας Φιλικό προς το Ηνωμένο Βασίλειο, ας πούμε, δίνοντας στους ανθρώπους την επιλογή να δουν τις τιμές σε βρετανικές λίρες.

Οι καλύτερες (και οι χειρότερες) πωλήσεις - Η παρακολούθηση των πιο δημοφιλών και των λιγότερο δημοφιλών προϊόντων σας θα σας επιτρέψει να λάβετε καλύτερες αποφάσεις για το απόθεμα. Αυτοί οι αριθμοί θα σας πουν τι πρέπει να αποθηκεύσετε και τι πρέπει να πουλήσετε περισσότερο για να αποφύγετε το υπερβολικό κεφάλαιο δεσμευμένο στο απόθεμα.

Εγκατάλειψη καλαθιού — Φροντίστε να δείτε τον αριθμό των ατόμων που προσθέτουν προϊόντα στα καλάθια αγορών τους αλλά δεν ολοκληρώνουν την αγορά. Είναι επίσης σημαντικό να προσδιορίσετε το συγκεκριμένο «σημείο εγκατάλειψης» στη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς

Για παράδειγμα, έφυγε ο αγοραστής αφού είδε τα έξοδα αποστολής; Εγκατέλειψαν το καλάθι τους όταν τους ζητήθηκε να εισαγάγουν τα στοιχεία της πιστωτικής τους κάρτας; Οι απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις μπορούν να σας δώσουν κάποιες πληροφορίες που θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε την εμπειρία ολοκλήρωσης αγοράς.

Σειρά σου

Η δημιουργία καταστημάτων στο διαδίκτυο μπορεί να χρειαστεί λίγη δουλειά, αλλά όταν εφαρμοστεί σωστά, οι ανταμοιβές (αύξηση πωλήσεων και ικανοποίηση των πελατών) είναι καλή αξία το. Εάν δεν το έχετε κάνει ακόμα, αρχίστε να εξερευνάτε τρόπους με τους οποίους μπορείτε να μετακινήσετε το δικό σας τούβλο-και-κονίαμα κατάστημα online. Κάντε την έρευνά σας για τα κανάλια πώλησης που αναφέραμε παραπάνω, ζυγίστε τις επιλογές σας και ξεκινήστε να πουλάτε.

Καλή τύχη!

Αναβαθμίστε το κατάστημά σας με τούβλα και κονιάματα με διαδικτυακές πωλήσεις
Μάθε περισσότερα

• Πώς να μετακινήσετε το τούβλο και το κονίαμα σας στο Διαδίκτυο
• Τούβλο και κονίαμα: Μια ματιά σε διαφορετικούς τύπους φυσικών καταστημάτων λιανικής
• Πώς να δημιουργήσετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα χωρίς ιστότοπο
• Πώς να ξεκινήσετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα χωρίς προϋπολογισμό
• Πώς να ξεκινήσετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα χωρίς απόθεμα
• Πόσα χρήματα χρειάζεστε για να ανοίξετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα;
• Τι πρέπει να κάνετε πριν ξεκινήσετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα