μια απεικόνιση δύο μπουκαλιών με λοσιόν περιποίησης σώματος

Πώς να πουλάτε στο Διαδίκτυο: Ο απόλυτος οδηγός για ιδιοκτήτες επιχειρήσεων

Αναγν. 28 min

Σε μια εποχή που κυριαρχούν οι ψηφιακές συνδέσεις και η διαδικτυακή επιρροή, η τέχνη της πώλησης έχει μεταβεί στο διαδικτυακό βασίλειο. Σύμφωνα με τη Statista, οι παγκόσμιες πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου είναι προβλέπεται να ξεπεράσει τα 8.1 τρισεκατομμύρια έως το 2026!

Είναι φυσικό τόσο οι επίδοξοι όσο και οι έμπειροι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να θέλουν να ξεκινήσουν τις πωλήσεις στο διαδίκτυο. Το ψηφιακό τοπίο είναι γεμάτο ευκαιρίες, ωστόσο έρχεται με αρκετά εμπόδια.

Οι παγκόσμιες λιανικές πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου αναμένεται να φτάσουν τα 6.3 τρισεκατομμύρια δολάρια το 2026

Η δημιουργία μιας επιτυχημένης διαδικτυακής παρουσίας και η διαδικτυακή πώληση περιλαμβάνει έναν συνδυασμό φιλική προς το χρήστη διεπαφές, συναρπαστικό περιεχόμενο, ισχυρός ιστότοπος, κατανόηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και δέσμευση να παραμείνουμε συνεπείς και μπροστά από τον ανταγωνισμό.

Σε αυτόν τον λεπτομερή οδηγό, θα εμβαθύνουμε στο πώς να πουλάτε στο διαδίκτυο, αποκαλύπτοντας τις τακτικές που διακρίνουν τις ευημερούσες επιχειρήσεις. Από τη βελτιστοποίηση ιστοτόπων έως την προσέλκυση πελατών, θα παρέχουμε τα απαραίτητα εργαλεία για να διαπρέψετε γρήγορος ρυθμός και συνεχώς μεταβαλλόμενο ψηφιακή αγορά.

Γιατί χρειάζεστε έναν βελτιστοποιημένο ιστότοπο για να πουλάτε στο διαδίκτυο

Πρώτα πράγματα πρώτα: για να πουλήσετε στο διαδίκτυο, χρειάζεστε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου.

Ο ιστότοπός σας είναι η πρώτη αλληλεπίδραση που έχουν πολλοί πελάτες με την επωνυμία σας. Ένας ιστότοπος βελτιστοποιημένος για ηλεκτρονικό εμπόριο δημιουργεί μια θετική πρώτη εντύπωση, αντικατοπτρίζοντας τον επαγγελματισμό και την αξιοπιστία.

A καλοσχεδιασμένο Ο ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου προσφέρει μια διαισθητική εμπειρία χρήστη, διευκολύνοντας τους πελάτες να πλοηγηθούν, να βρουν προϊόντα και να ολοκληρώσουν συναλλαγές.

Επίσης, η εφαρμογή στρατηγικών βελτιστοποίησης μηχανών αναζήτησης ενισχύει την προβολή του ιστότοπού σας στις μηχανές αναζήτησης, αυξάνοντας την πιθανότητα να προσελκύσετε νέους δυνητικούς πελάτες και βοηθώντας σας να πουλάτε online.

Μπορείτε να πουλάτε online χωρίς ιστότοπο;

Αν αναρωτιέστε πώς να πουλάτε στο διαδίκτυο, ίσως σκεφτείτε διαφορετικές επιλογές.

Υπάρχουν τρόποι για να πουλήσετε online χωρίς ιστότοπο, όπως μέσω πλατφορμών κοινωνικών μέσων όπως το Facebook και το Instagram ή διαδικτυακές αγορές όπως το Amazon και το Etsy. Ωστόσο, το να έχετε τον δικό σας ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου σάς δίνει περισσότερο έλεγχο της επωνυμίας σας, των δεδομένων πελατών και της διαδικασίας πωλήσεων.

Ένας αποκλειστικός ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε μια μοναδική ταυτότητα επωνυμίας, να προσαρμόσετε την εμπειρία χρήστη και να ελέγχετε πλήρως τη διαδρομή του πελάτη. Επιπλέον, διατηρείτε πλήρη περιθώρια κέρδους χωρίς να πληρώνετε τέλη σε αγορές και η ανακάλυψη της επωνυμίας σας δεν εξαρτάται αποκλειστικά από τις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Natice-Ecwid-Ηλεκτρονικό Εμπόριο-Καλάθι αγορών

Ένα παράδειγμα ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου

Η εμπιστοσύνη είναι ένας άλλος παράγοντας που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν υπολογίζετε πώς να πουλάτε στο διαδίκτυο. Σύμφωνα με την έρευνα SurveyMonkey, το 26% των Αμερικανών καταναλωτών δεν έχετε «καθόλου» εμπιστοσύνη για μια επωνυμία χωρίς ιστότοπο.

Σε μια εποχή όπου οι διαδικτυακές αγορές είναι δεύτερης φύσης, οι καταναλωτές περιμένουν από μια επωνυμία να έχει έναν ιστότοπο. Τους επιτρέπει να εμβαθύνουν στις προσφορές της επιχείρησης και να κατανοήσουν καλύτερα τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της. Χωρίς ιστότοπο, η επωνυμία σας μπορεί να φαίνεται λιγότερο νόμιμη και αξιόπιστη στους πιθανούς πελάτες.

Ωστόσο, όταν επιλέγετε πώς να πουλάτε στο διαδίκτυο, δεν πρόκειται για την επιλογή μεταξύ πώλησης αποκλειστικά στον ιστότοπό σας ή αποκλειστικά μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης/αγορών. Οι σημερινοί καταναλωτές περιμένουν από εσάς να είστε πανταχού παρόντες — αυτός ακριβώς είναι ο λόγος που δεν συνιστάται απλώς να αγκαλιάζετε τις πωλήσεις πολλαπλών καναλιών. είναι απαραίτητο.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η έναρξη ενός ιστότοπου και η ενεργός δραστηριότητα στις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης για ανακάλυψη είναι έξοχες στρατηγικές. Και όταν είστε έτοιμοι, η εξόρμηση σε αγορές θα μπορούσε να ενισχύσει σημαντικά τις πωλήσεις σας.

Αλλά πρώτα, χρειάζεστε έναν ιστότοπο.

Πώς να πουλάτε στο Διαδίκτυο: Ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου Απαραίτητα

Τώρα που καταλαβαίνετε τη σημασία της ύπαρξης ενός ιστότοπου για πώληση στο διαδίκτυο, ας ρίξουμε μια ματιά στα βήματα που θα χρειαστεί να ακολουθήσετε για να τον εγκαταστήσετε.

Το να έχετε απλώς έναν ιστότοπο δεν θα το κόψει. Αυτό που πραγματικά χρειάζεστε είναι ένας ιστότοπος που είναι άρτια ρυθμισμένος για διαδικτυακές πωλήσεις — μετατρέποντας τις επισκέψεις σε πωλήσεις χωρίς κόπο.

Δείτε πώς μπορείτε να διασφαλίσετε ότι ο ιστότοπός σας είναι βελτιστοποιημένος για διαδικτυακές πωλήσεις:

Επιλέξουν Φιλική προς το χρήστη Διασυνδέσεις

Όταν υπολογίζετε πώς να πουλάτε στο διαδίκτυο, κρατήστε την εμπειρία αγορών των πελατών σας στην πρώτη γραμμή του μυαλού σας.

Ένας βελτιστοποιημένος ιστότοπος είναι φιλικό προς το χρήστη, διευκολύνοντας τους πελάτες να πλοηγηθούν, να βρουν προϊόντα και να ολοκληρώσουν συναλλαγές. Εφαρμόστε διαισθητικά μενού πλοήγησης, διαγραφή παροτρύνσεις για δράση, και μια απλοποιημένη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς για την ελαχιστοποίηση της τριβής για τους χρήστες. Ο ευκολότερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να χρησιμοποιήσετε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου.

Ένα παράδειγμα ιστότοπου που έχει δημιουργηθεί με πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου

Οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου προσφέρουν προκατασκευασμένο πρότυπα και φιλική προς το χρήστη διεπαφές, διευκολύνοντας τη ρύθμιση και τη διαχείριση του ιστότοπού σας. Επιπλέον, είναι κατασκευασμένα με δεξιοτεχνία για να απλοποιήσουν τη διαδικασία αγορών, επιτρέποντας στους πελάτες να βρουν τα απαραίτητα προϊόντα και να προχωρήσουν με ασφάλεια στο ταμείο.

Η επιλογή της σωστής πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ιδιαίτερα σημαντική όταν ξεκινήστε την πώληση στο διαδίκτυο, καθώς μπορεί να καθορίσει την επιτυχία ή την αποτυχία της διαδικτυακής σας επιχείρησης. Θέλετε η πλατφόρμα σας να αναπτυχθεί με την επιχείρησή σας και να σας παρέχει τα απαραίτητα εργαλεία για να βελτιστοποιήσετε τον ιστότοπό σας για μετατροπές.

Χρήση προσχεδιασμένο πρότυπα για μια γρήγορη εγκατάσταση ιστότοπου

Για ένα αποδοτική και ισχυρή επιλογή, εξετάστε το Ecwid από τη Lightspeed. Είναι εύκολο να θέσετε σε λειτουργία τον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου σας και δεν χρειάζεται να γνωρίζετε τίποτα σχετικά με την κωδικοποίηση ή το σχεδιασμό. Επιπλέον, είναι γεμάτο με δροσερά προσχεδιασμένο πρότυπα ιδανικό για διαφορετικές κόγχες, καθιστώντας όλη τη διαδικασία εγκατάστασης ένα κομμάτι κέικ.

Πρόσθεση Υψηλή ποιότητα Εικόνες, βίντεο και περιγραφές

Το περιεχόμενο του ιστότοπού σας θα πρέπει να έχει σχεδιαστεί στρατηγικά ώστε να προσελκύει πελάτες, να επισημαίνει βασικά χαρακτηριστικά των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας και τελικά να οδηγεί σε μετατροπές.

Το οπτικό περιεχόμενο είναι ζωτικής σημασίας για να τραβήξει την προσοχή των διαδικτυακών αγοραστών, επομένως προβάλετε τα προϊόντα σας με υψηλής ποιότητας εικόνες και βίντεο. Στην πραγματικότητα, βίντεο προϊόντων μπορεί να αυξήσει τις μετατροπές έως και 85%!

Εμφάνιση βίντεο προϊόντος στη συλλογή προϊόντων

Εάν πουλάτε online με το Ecwid, μπορείτε να προσθέσετε ένα βίντεο σε σελίδες προϊόντων και σε οποιαδήποτε άλλη σελίδα ιστότοπου. Μάθετε πώς να αυξήστε τις μετατροπές με βίντεο προϊόντων.

Επιπλέον, μην υποτιμάτε τη δύναμη της αντιγραφής. Αναφέρετε ξεκάθαρα χαρακτηριστικά, οφέλη και μοναδικά σημεία πώλησης μέσω λεπτομερών και πειστικών περιγραφών προϊόντων.

Παρέχετε ηλεκτρονική υποστήριξη και συχνές ερωτήσεις

Όταν πραγματοποιούν αγορές μέσω Διαδικτύου, οι καταναλωτές μπορεί να έχουν ερωτήσεις ή ανησυχίες που απαιτούν άμεση βοήθεια. Έτσι, ίσως αναρωτιέστε πώς να πουλάτε online όταν δεν μπορείτε να τους βοηθήσετε άμεσα.

Παρέχετε επιλογές ηλεκτρονικής υποστήριξης, όπως ζωντανή συνομιλία ή chatbots, για να βοηθήσετε τους πελάτες σε πραγματικό χρόνο. Αυτό θα αμβλύνει τις αμφιβολίες των πελατών και θα αυξήσει την εμπιστοσύνη τους στην επωνυμία σας.

Οι καταναλωτές αναζητούν αυτονομία στην επίλυση των προβλημάτων τους (Πηγή: Έκθεση αριστείας εξυπηρέτησης πελατών της Deloitte)

Για να μειώσετε την ανάγκη επικοινωνίας των πελατών με την υποστήριξη, συμπεριλάβετε μια ολοκληρωμένη ενότητα Συχνών Ερωτήσεων που αντιμετωπίζει κοινά ερωτήματα και ανησυχίες. Για παράδειγμα, εάν προσφέρετε διεθνή αποστολή, συμπεριλάβετε πληροφορίες σχετικά με τις χρεώσεις, τους χρόνους παράδοσης και τις τελωνειακές διαδικασίες.

Οι ενότητες Συνήθεις Ερωτήσεις βοηθούν στον εξορθολογισμό της εμπειρίας αγορών για τους πελάτες και μειώνουν τυχόν εμπόδια στην πραγματοποίηση μιας αγοράς.

Στο Ecwid, μπορείτε να προσθέσετε ενότητες ζωντανών συνομιλιών, chatbots και FAQ χρησιμοποιώντας εφαρμογές από το Αγορά εφαρμογών Ecwid.

Διασφαλίστε ασφαλείς διαδικασίες ολοκλήρωσης αγοράς

Σύμφωνα με το Ινστιτούτο Baymard, μερικά από τα μεγαλύτερα λόγοι για τους οποίους οι πελάτες εγκαταλείπουν τα ηλεκτρονικά τους καλάθια αγορών είναι ανησυχίες για την ασφάλεια του καταστήματος και το άβολο ταμείο.

Βεβαιωθείτε ότι η διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς σας είναι ασφαλής και αξιόπιστη για να εμφυσήσετε την εμπιστοσύνη στους πελάτες σας και να εξασφαλίσετε ασφαλείς συναλλαγές.

Δείτε πώς μπορείτε να εξασφαλίσετε μια ασφαλή και απλή διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς:

Εφαρμογή ασφαλών πυλών πληρωμής
Προσφέρετε πολλαπλές επιλογές πληρωμής, όπως πληρωμή με κάρτα, πορτοφόλι κινητού, Αγορά τώρα Πληρώστε αργότερα και πολλά άλλα
Κοινοποιήστε με σαφήνεια τα ισχύοντα μέτρα ασφαλείας
Ελαχιστοποιήστε τα βήματα ολοκλήρωσης αγοράς για να μειώσετε τα εγκαταλελειμμένα καρότσια και να βελτιώσετε την εμπειρία αγορών.

Οι πωλητές Ecwid δεν χρειάζεται να ανησυχούν για τα ταμεία τους. Εκτός από την παροχή σε τραπεζικό επίπεδο ασφάλεια και δεκάδες ενσωματωμένες δημοφιλείς μεθόδους πληρωμής (συμπεριλαμβανομένης της Αγοράς τώρα και της πληρωμής αργότερα), το Ecwid προσφέρει επίσης απρόσκοπτη μια σελίδα ταμείο με την επιλογή προσαρμογής των πεδίων ολοκλήρωσης αγοράς.

Τα καταστήματα Ecwid παρέχουν ομαλή εμπειρία ολοκλήρωσης αγοράς

Δώστε προσοχή στη βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης

Η ύπαρξη ιστότοπου δεν εγγυάται αυτόματα την επισκεψιμότητα και τις πωλήσεις. Πρέπει να βελτιστοποιήσετε τον ιστότοπό σας για μηχανές αναζήτησης ώστε να οδηγήσουν τους καταναλωτές στον ιστότοπό σας.

Το SEO ή η βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης είναι η πρακτική της βελτιστοποίησης του ιστότοπού σας ώστε να κατατάσσεται υψηλότερα στις σελίδες αποτελεσμάτων μηχανών αναζήτησης.

Εφαρμόζοντας βέλτιστες πρακτικές SEO, μπορείτε να αυξήσετε την προβολή του ιστότοπού σας και να προσελκύσετε περισσότερους πιθανούς πελάτες. Αυτές οι πρακτικές περιλαμβάνουν:

βελτιστοποίηση σελίδων προϊόντων και μετα-περιγραφών με σχετικές λέξεις-κλειδιά
σύνδεση ενός προσαρμοσμένου ονόματος τομέα στον ιστότοπό σας
διασφαλίζοντας ότι ένα πιστοποιητικό SSL είναι ενεργοποιημένο
προσθήκη ετικετών alt σε εικόνες προϊόντων κ.λπ.

Η Ecwid φροντίζει αυτόματα ορισμένες εργασίες SEO για να διευκολύνει το SEO για τους διαδικτυακούς πωλητές. Ωστόσο, μπορείτε επίσης βελτιώστε το SEO για το κατάστημά σας Ecwid για να βελτιώσετε περαιτέρω την κατάταξη αναζήτησης του ιστότοπού σας.

Επιλέξτε Responsive Design

Όλο και περισσότεροι καταναλωτές χρησιμοποιούν τα smartphone και τα tablet τους για να κάνουν αγορές στο διαδίκτυο, επομένως είναι σημαντικό ο ιστότοπός σας να αποκρίνεται και να φαίνεται υπέροχος σε οποιοδήποτε μέγεθος οθόνης.

Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα θα πρέπει να είναι εύκολο στην πλοήγηση σε κινητές συσκευές

Με το Ecwid, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για τη δημιουργία ξεχωριστών ιστότοπων για χρήστες κινητών και επιτραπέζιων υπολογιστών. Όλοι οι ιστότοποι Ecwid είναι βελτιστοποιημένοι για κινητά και ο ιστότοπός σας λειτουργεί απρόσκοπτα σε smartphone, tablet και επιτραπέζιους υπολογιστές.

Εκτελέστε τακτικές ενημερώσεις και συντήρηση

Για να διατηρείτε την ομαλή λειτουργία του ιστότοπού σας και να αποφύγετε τυχόν τεχνικά προβλήματα, είναι σημαντικό να εκτελείτε τακτικές ενημερώσεις. Με το Ecwid, όλες οι ενημερώσεις γίνονται αυτόματα, επομένως δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για τη μη αυτόματη ενημέρωση του ιστότοπού σας ηλεκτρονικού εμπορίου.

Η συντήρηση του ιστότοπου περιλαμβάνει έλεγχο για κατεστραμμένους συνδέσμους ή εικόνες και παρακολούθηση τελευταία μέτρα ασφαλείας. Η τακτική συντήρηση αποτρέπει τεχνικά προβλήματα και παρέχει απρόσκοπτη εμπειρία χρήστη.

Τώρα που ο ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου σας είναι έτοιμος και λειτουργεί, ήρθε η ώρα να αρχίσετε να τον προβάλλετε και να αυξήσετε την επισκεψιμότητα για να αυξήσετε τις πωλήσεις.

Πώς να πουλάτε στο Διαδίκτυο οδηγώντας επισκέπτες στον ιστότοπό σας

Η γνώση της τέχνης της διαδικτυακής πώλησης απαιτεί στρατηγική προσέγγιση. Δεν καταχωρείτε απλώς τα προϊόντα σας και περιμένετε να έρθουν οι πωλήσεις. Πρέπει να προωθήσετε ενεργά τον ιστότοπό σας και να αλληλεπιδράσετε με πιθανούς πελάτες για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα και να αυξήσετε τις μετατροπές.

Ας ρίξουμε μια ματιά στους καλύτερους τρόπους πώλησης στο διαδίκτυο.

Κατανοήστε το κοινό σας

Η κατανόηση του κοινού-στόχου σας και της συμπεριφοράς του είναι ζωτικής σημασίας για τη δημιουργία μιας επιτυχημένης στρατηγικής διαδικτυακών πωλήσεων. Η γνώση των προτιμήσεων και των αγοραστικών συνηθειών των πιθανών πελατών σας θα σας βοηθήσει να προσαρμόσετε τις προσπάθειες μάρκετινγκ και τις προσφορές προϊόντων σας.

Για να προσδιορίσετε το κοινό-στόχο σας, κάντε τις εξής ερωτήσεις:

Ποιος είναι πιο πιθανό να ενδιαφέρεται για τα προϊόντα μου;
Σε ποια δημογραφικά στοιχεία ανήκουν (ηλικία, φύλο, επίπεδο εισοδήματος κ.λπ.);
Πού περνούν το χρόνο τους στο διαδίκτυο (πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ιστολόγια κ.λπ.);
Ποια είναι τα σημεία πόνου τους και ποιες ανάγκες καλύπτουν τα προϊόντα μου;

Αυτό θα σας βοηθήσει να αναπτύξετε λεπτομερή προφίλ των ιδανικών πελατών σας. Με βάση τα χαρακτηριστικά και τις συμπεριφορές του κοινού-στόχου σας, μπορείτε να δημιουργήσετε στοχευμένες καμπάνιες μάρκετινγκ και προσφορές προϊόντων που να έχουν απήχηση σε αυτά.

Η χρήση εργαλείων ανάλυσης βοηθά στη συλλογή δεδομένων για τους επισκέπτες του ιστότοπού σας, όπως τα δημογραφικά στοιχεία, την τοποθεσία, τη συμπεριφορά περιήγησης και το ιστορικό αγορών τους. Οι πωλητές Ecwid μπορούν εύκολα να το κάνουν αυτό χρησιμοποιώντας ενσωματωμένο εκθέσεις.

Χρησιμοποιήστε τις αναφορές του Ecwid για να κατανοήσετε καλύτερα τη συμπεριφορά των αγοραστών

Δημιουργήστε μια λίστα email και αξιοποιήστε στο έπακρο το μάρκετινγκ μέσω email

Όταν ανακαλύπτουν πώς να πουλάτε στο διαδίκτυο, οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων συχνά παραβλέπουν ένα εξαιρετικό εργαλείο - το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.

Το email marketing είναι αποδοτική σε σύγκριση με άλλα κανάλια μάρκετινγκ και σας επιτρέπει να προσεγγίσετε μεγάλο κοινό. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η δημιουργία μιας λίστας email θα πρέπει να είναι μέρος της στρατηγικής διαδικτυακών πωλήσεών σας.

Για να δημιουργήσετε τη λίστα email σας, προσφέρετε κίνητρα όπως εκπτώσεις ή αποκλειστικό περιεχόμενο για να ενθαρρύνετε τους επισκέπτες να εγγραφούν στο ενημερωτικό δελτίο σας. Επικοινωνήστε με συνέπεια με τους συνδρομητές σας μέσω ενημερωτικών και ελκυστικών ενημερωτικών δελτίων που προωθούν νέα προϊόντα και ειδικές προσφορές.

Η τμηματοποίηση των λιστών email σας επιτρέπει να στέλνετε στοχευμένο και σχετικό περιεχόμενο σε συγκεκριμένες ομάδες συνδρομητών με βάση τις προτιμήσεις, τη συμπεριφορά και τα δημογραφικά τους στοιχεία.

Εάν πουλάτε online με το Ecwid, μπορείτε να στείλετε αυτοματοποιημένα email στοχεύει σε συγκεκριμένες ομάδες πελατών και εξατομικευμένα ενημερωτικά δελτία χρησιμοποιώντας ενσωματώσεις με πλατφόρμες email όπως MailChimp, Omnisend, κι αλλα.

Ένα παράδειγμα αυτοματοποιημένου email που μπορείτε να στείλετε για να επαναφέρετε ανενεργούς πελάτες στο κατάστημά σας Ecwid

Ασχοληθείτε με το Εξατομικευμένο Μάρκετινγκ

Με το εξατομικευμένο μάρκετινγκ, μπορείτε να προσαρμόσετε τα προϊόντα και τις στρατηγικές μάρκετινγκ στις ανάγκες και τα ενδιαφέροντα συγκεκριμένων πελατών, βελτιώνοντας τη συνολική ικανοποίηση των πελατών τους και αυξάνοντας τις πιθανότητές σας να πραγματοποιήσετε μια πώληση.

Μερικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να εξατομικεύσετε το μάρκετινγκ περιλαμβάνουν:

Προσφέροντας εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων με βάση προηγούμενες αγορές ή ιστορικό περιήγησης
Αποστολή προσαρμοσμένων email με προτάσεις προϊόντων και εκπτώσεις για εγκαταλελειμμένα καροτσάκια
Δημιουργία στοχευμένων διαφημίσεων για διαφορετικά τμήματα πελατών με βάση τα ενδιαφέροντα και τις συμπεριφορές τους.

Η εξατομίκευση δείχνει στους πελάτες ότι κατανοείτε τις ανάγκες τους και ότι προσφέρετε λύσεις ειδικά προσαρμοσμένες σε αυτούς. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στη δημιουργία ισχυρών σχέσεων με τους πελάτες και να αυξήσει την αφοσίωσή τους στην επωνυμία σας.

Εάν δεν είστε σίγουροι πώς να πουλάτε online εφαρμόζοντας εξατομίκευση, η Ecwid σας καλύπτει. ο Πελάτες Ο πίνακας ελέγχου διευκολύνει την τμηματοποίηση των πελατών σας για στοχευμένο μάρκετινγκ. Σας επιτρέπει να φιλτράρετε πελάτες κατά τοποθεσία, ομάδα πελατών, ιστορικό αγορών και άλλα.

Φιλτράρισμα πελατών που πραγματοποίησαν τρεις και περισσότερες αγορές

Αξιοποιήστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Η πρώτη κίνηση σχεδόν κάθε ιδιοκτήτη επιχείρησης όταν αποφασίζει πώς να πουλήσει στο διαδίκτυο είναι να χρησιμοποιήσει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Σίγουρα υπάρχει ένας καλός λόγος για αυτό! Οι πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να είναι ισχυρά εργαλεία για την προβολή των προϊόντων και της επωνυμίας σας σε ένα ευρύτερο κοινό και την αύξηση των πωλήσεων με διαδραστικό τρόπο.

Υπάρχουν δύο τρόποι για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας χρησιμοποιώντας τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: οργανικός και επί πληρωμή. Οργανικά σημαίνει δωρεάν χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως η δημοσίευση περιεχομένου στην επιχειρηματική σας σελίδα, η κοινή χρήση ενημερώσεων που σχετίζονται με τα προϊόντα και η θέση σας και η αλληλεπίδραση με τους ακόλουθους.

Η ενεργή συμμετοχή σε συζητήσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης που σχετίζονται με τον κλάδο σας είναι ένας άλλος τρόπος οργανικής προώθησης.

Οι μέθοδοι επί πληρωμή περιλαμβάνουν τη διαφήμιση σε πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όπως το Facebook, το Instagram ή το TikTok για να προσεγγίσετε ένα στοχευμένο κοινό.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε δεδομένα μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να κατανοήσετε τα ενδιαφέροντα περιεχομένου των πελατών σας, ποιες αναρτήσεις δημιουργούν τα περισσότερα σχόλια ή κοινοποιήσεις και ποιος τύπος περιεχομένου οδηγεί σε πωλήσεις ή επισκέψεις σε ιστότοπους.

Αυξήστε την επισκεψιμότητα με πληρωμένη διαφήμιση

Εκτός από την οργανική διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άλλες πληρωμένες διαφημίσεις, όπως το Google Ads, για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα και να αυξήσετε τις πωλήσεις.

Με το Google Ads, μπορείτε να στοχεύσετε λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με τα προϊόντα, τη θέση και τις συγκεκριμένες τοποθεσίες σας.

Οι διαφημίσεις σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Instagram, το Facebook ή το TikTok μπορούν να είναι πολύ αποτελεσματικές στην προσέγγιση πιθανών πελατών που μπορεί να μην έχουν ακούσει για την επωνυμία σας στο παρελθόν. Αυτές οι πλατφόρμες προσφέρουν επίσης προηγμένες επιλογές στόχευσης για την προσέγγιση συγκεκριμένων δημογραφικών στοιχείων και ενδιαφερόντων.

Οι διαφημίσεις επί πληρωμή συνήθως συνοδεύονται από αναλυτικά στοιχεία για την παρακολούθηση της απόδοσης της διαφήμισής σας και τη βελτιστοποίηση των μελλοντικών καμπανιών για καλύτερα αποτελέσματα.

Αν αναρωτιέστε πώς να πουλάτε online διαφημίζοντας τα προϊόντα σας, το Ecwid έχει πολλές επιλογές μόχλευση πληρωμένης διαφήμισης για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα:

Ρυθμίστε τις διαφημίσεις Google απευθείας στον διαχειριστή Ecwid ή εκκινήστε τις χρησιμοποιώντας εφαρμογές από το Ecwid App Market.
Συνδέστε το κατάστημά σας Ecwid στο Facebook, εφαρμόστε το pixel του Facebook για να βελτιστοποιήσετε τις διαφημιστικές σας καμπάνιες και παρακολουθήστε τα αποτελέσματα.
Συνδέστε το κατάστημά σας Ecwid στο TikTok για απλοποιημένη ρύθμιση διαφημίσεων και εγκαταστήστε το TikTok Pixel για να σας βοηθήσει να βελτιστοποιήσετε τις διαφημιστικές σας καμπάνιες.
Αξιοποιήστε την ετικέτα Pinterest και το Snap Pixel για να βελτιστοποιήσετε τις διαφημίσεις Pinterest και Snapchat.

Όπως ίσως γνωρίζετε, μια ετικέτα ή ένα εικονοστοιχείο είναι ένα μικρό κομμάτι κώδικα που σας βοηθά να παρακολουθείτε τι κάνουν οι επισκέπτες στο κατάστημά σας αφού δουν τις διαφημίσεις σας. Μπορείτε να δείτε ποιες σελίδες τσεκάρουν, τι αναζητούν, πόσοι πετούν κάτι στο καλάθι τους, ποιος κάνει μια αγορά και πολλά άλλα.

Αυτές οι πληροφορίες είναι εξαιρετικά χρήσιμες για να υπολογίσετε τα ποσοστά μετατροπών σας και να τροποποιήσετε τις διαφημιστικές σας καμπάνιες για να πετύχετε καλύτερα αποτελέσματα.

Στόχος για Πολλαπλών καναλιών Τις Πωλήσεις

Όταν επιλέγετε πώς να πουλάτε στο διαδίκτυο, είναι ζωτικής σημασίας να λάβετε υπόψη τη συμπεριφορά των αγοραστών — και οι σύγχρονοι καταναλωτές ψωνίζουν κυριολεκτικά παντού.

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, πολλαπλών καναλιών πώληση σημαίνει χρήση πολλαπλών καναλιών για την πώληση των προϊόντων σας, όπως μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αγορές και τον ιστότοπό σας.

Πολλαπλών καναλιών Τα οφέλη της πώλησης περιλαμβάνουν την προσέγγιση ευρύτερου κοινού και την αύξηση της προβολής της επωνυμίας. Επιτρέπει επίσης στους πελάτες να αγοράζουν από το κανάλι που προτιμούν, καθιστώντας το πιο βολικό για αυτούς.

Με το Ecwid, μπορείτε εύκολα να ενσωματώσετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα με διάφορες πλατφόρμες, από πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης έως δημοφιλείς και εξειδικευμένες αγορές. Ρίξτε μια ματιά στο podcast παρακάτω για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτό.

Συνεργαστείτε με τους επηρεαστές

Η συνεργασία με influencers μπορεί επίσης να είναι μια ισχυρή στρατηγική για την ενίσχυση των διαδικτυακών πωλήσεων. Οι influencers έχουν συχνά αφοσιωμένο και πιστό κοινό πρόθυμο να εξετάσει οποιοδήποτε προϊόν ή υπηρεσία προωθεί. Το κοινό τους εκτιμά τις απόψεις, το περιεχόμενό τους και τα προϊόντα που πωλούν ή προωθούν.

Πάντα να εξετάζετε συνεργασία με επιρροές των οποίων οι αξίες και το κοινό ευθυγραμμίζονται με την επωνυμία σας. Οι influencers έχουν συχνά μια εξειδικευμένη ή συγκεκριμένη εστίαση στον κλάδο, καθιστώντας ευκολότερη την εμπορία των προϊόντων σας απευθείας στο σωστό κοινό.

Συνεργαζόμενοι με παράγοντες επιρροής στον κλάδο σας, μπορείτε να προσεγγίσετε ένα ιδιαίτερα στοχευμένο κοινό που είναι πιο πιθανό να αγοράσει τα προϊόντα σας.

Για να αποφύγετε τη σπατάλη χρημάτων όταν συνεργάζεστε με παράγοντες επιρροής, ρίξτε μια ματιά στο podcast μας για τη σπορά επιρροών. Είναι μια πρακτική όπου οι επωνυμίες στέλνουν δωρεάν προϊόντα σε influencers για έλεγχο και προώθηση με αντάλλαγμα την ειλικρινή τους γνώμη.

Δημιουργήστε ένα Blog

Ξεκινώντας ένα blog και δημοσιεύεται τακτικά υψηλής ποιότητας Το περιεχόμενο σε αυτό μπορεί να βελτιώσει το SEO του ιστότοπού σας, οδηγώντας σε μεγαλύτερη προβολή. Ένα ιστολόγιο μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να επιδείξετε τις γνώσεις και την εμπειρία σας στον κλάδο.

Η προσφορά πολύτιμων πληροφοριών μπορεί να τοποθετήσει την επωνυμία σας ως αυθεντία στον κλάδο, βοηθώντας σας να οικοδομήσετε εμπιστοσύνη και καθιστώντας σας την πρώτη επιλογή αγοράς του πελάτη σας. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε τις αναρτήσεις του ιστολογίου σας στο ενημερωτικό δελτίο σας, βοηθώντας σας να αξιοποιήσετε στο έπακρο και τις δύο στρατηγικές.

Αναρωτιέστε πώς να πουλάτε online χρησιμοποιώντας ένα blog; Προσθέστε κουμπιά αγοράς στις αναρτήσεις του ιστολογίου σας για να επιτρέψετε στους αναγνώστες να αγοράσουν τα προϊόντα σας απευθείας από το ιστολόγιο. Με το Ecwid, είναι παιχνιδάκι.

Μάθετε περισσότερα: Κουμπί Αγορά: 7 τρόποι για να πουλήσετε πέρα από μια βιτρίνα

Αξιοποιήστε τις κριτικές πελατών

Οι κριτικές και οι μαρτυρίες πελατών έχουν μεγάλο βάρος όταν πρόκειται για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τους πιθανούς πελάτες.

Ενθαρρύνετε τους ικανοποιημένους πελάτες να αφήνουν κριτικές ή να μοιράζονται τις εμπειρίες τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή να αξιολογούν πλατφόρμες όπως το TrustPilot, το G2 ή το Google Reviews.

Μπορείτε επίσης να εμφανίσετε ευδιάκριτα αυτές τις κριτικές στον ιστότοπο ή τις σελίδες προϊόντων σας για να τονίσετε τις θετικές εμπειρίες των προηγούμενων πελατών.

Επιλέξτε από διαφορετικές διατάξεις για την ενότητα Κριτικές πελατών

Στο Ecwid, μπορείτε να εμφανίσετε κριτικές στον ιστότοπό σας χρησιμοποιώντας μπλοκ κριτικής πελατών με διαφορετικές διατάξεις. Μπορείτε επίσης να συλλέξετε κριτικές μέσω αυτοματοποιημένων email ή εφαρμογών από το Αγορά εφαρμογών Ecwid.

Πώς να διατηρήσετε πελάτες κατά τις πωλήσεις στο Διαδίκτυο

Αφού εφαρμόσετε στρατηγικές για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα και να αυξήσετε τις πωλήσεις, είναι σημαντικό να εστιάσετε στη διατήρηση αυτών των πελατών για μελλοντικές αγορές.

Η διατήρηση των πελατών όχι μόνο οδηγεί σε περισσότερες πωλήσεις, αλλά δημιουργεί επίσης πιστούς υποστηρικτές της επωνυμίας σας που θα προτείνουν τα προϊόντα σας σε άλλους.

Παρέχετε άριστη εξυπηρέτηση πελατών

Η άριστη εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να δημιουργήσει ή να καταρρίψει μια επιχείρηση, ειδικά όταν πραγματοποιούν πωλήσεις στο διαδίκτυο, όπου οι πελάτες δεν μπορούν να δουν ή να αγγίξουν φυσικά τα προϊόντα.

Απαντήστε έγκαιρα και με ευγένεια σε οποιαδήποτε απορία ή παράπονο από πελάτες. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η προσθήκη μιας ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό σας μπορεί επίσης να βελτιώσει σημαντικά την εξυπηρέτηση και την ικανοποίηση των πελατών.

Επιπλέον, εξετάστε το ενδεχόμενο να προσφέρετε προνόμια όπως δωρεάν αποστολή ή κωδικούς έκπτωσης για μελλοντικές αγορές για να ευχαριστήσετε τους πιστούς πελάτες και να τους συνεχίσετε να επιστρέφουν.

Προσφέρετε Προγράμματα Επιβράβευσης

Τα προγράμματα επιβράβευσης είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να ανταμείψετε τους πελάτες για την επαναλαμβανόμενη επιχείρησή τους. Αυτά τα προγράμματα προσφέρουν κίνητρα όπως εκπτώσεις, δωρεάν προϊόντα ή αποκλειστικά προνόμια σε πελάτες που κάνουν συχνές αγορές.

Ένα παράδειγμα προγράμματος επιβράβευσης πόντων

Με το Ecwid, μπορείτε δημιουργήστε το πρόγραμμα αφοσίωσης σας με τη βοήθεια εφαρμογών από μας AppMarket.

Μάθετε περισσότερα: 10 αποτελεσματικά προγράμματα επιβράβευσης για την αύξηση των επαναλαμβανόμενων αγορών

Χρησιμοποιήστε διαφημίσεις επαναστόχευσης

Η επαναστόχευση διαφημίσεων θα πρέπει να είναι ένα εργαλείο στο οπλοστάσιο κάθε ιδιοκτήτη επιχείρησης, που σκέφτεται πώς να κάνει πωλήσεις στο διαδίκτυο.

Οι διαφημίσεις επαναστόχευσης είναι διαφημίσεις στο διαδίκτυο που στοχεύουν πελάτες που έχουν ήδη αλληλεπιδράσει με την επωνυμία σας, όπως επίσκεψη στον ιστότοπό σας ή προσθήκη αντικειμένων στο καλάθι τους.

Με την εμφάνιση εξατομικευμένων διαφημίσεων στους επισκέπτες του ιστότοπου, μπορείτε να τους υπενθυμίσετε τα προϊόντα που τους ενδιαφέρουν και να τους ενθαρρύνετε να αγοράσουν. Αυτό ουσιαστικά επαναφέρει πιθανούς πελάτες που μπορεί να έχουν εγκαταλείψει το καλάθι ή τον ιστότοπό τους χωρίς να αγοράσουν.

Στο Ecwid, μπορείτε εύκολα να ρυθμίσετε επαναστόχευση διαφημίσεων στο Facebook και στο Google.

Προσφορές με βάση το ιστορικό αγορών

Ένας άλλος τρόπος για να διατηρήσετε πελάτες είναι να προσφέρετε εξατομικευμένες προσφορές με βάση το ιστορικό αγορών τους.

Δεν είστε σίγουροι πώς να πουλάτε online αξιοποιώντας το ιστορικό αγορών των πελατών; Ακολουθεί ένα παράδειγμα: εάν ένας πελάτης έχει αγοράσει μια συγκεκριμένη μάρκα καφέ από το κατάστημά σας, μπορείτε να του προσφέρετε έκπτωση στην ίδια μάρκα ή παρόμοια προϊόντα στο μέλλον.

Προσφέρετε εκπτώσεις ή προσφορές σε προϊόντα παρόμοια με αυτά που έχουν αγοράσει οι πελάτες στο παρελθόν και μπορείτε να αυξήσετε την πιθανότητα επαναλαμβανόμενων αγορών και να ενισχύσετε την αφοσίωση των πελατών.

Όταν κάποιος αγοράζει κάτι από το κατάστημά σας Ecwid, το Ecwid δημιουργεί αμέσως έναν εξατομικευμένο λογαριασμό πελάτη για αυτόν. Αργότερα, μπορείτε να ταξινομήσετε αυτούς τους λογαριασμούς σε διαφορετικές ομάδες και να τους στοχεύσετε με βάση το ιστορικό αγορών τους.

Φιλτράρισμα πελατών που αγόρασαν ένα συγκεκριμένο προϊόν και έχουν εγγραφεί σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ

Διατήρηση με συνδρομές

Εάν πουλάτε προϊόντα που οι πελάτες πρέπει να αγοράζουν τακτικά, η προσφορά μιας συνδρομητικής υπηρεσίας μπορεί να είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να τα διατηρήσετε. Με μια συνδρομητική υπηρεσία, οι πελάτες μπορούν να εγγραφούν για αυτόματες παραδόσεις των αγαπημένων τους προϊόντων, καθιστώντας το βολικό και χωρίς ταλαιπωρία για να συνεχίσουν να αγοράζουν από το κατάστημά σας.

Ένα παράδειγμα προώθησης "Εγγραφή & Αποθήκευση" από το κατάστημα McNabb Microfarm

Αν αναρωτιέστε πώς να πουλάτε online με επαναλαμβανόμενες πληρωμές, στο Ecwid, μπορείτε εύκολα να ρυθμίσετε συνδρομές, καθώς και να προσφέρετε το μοντέλο «Εγγραφή και Αποθήκευση», το οποίο δίνει κίνητρα στους πελάτες να εγγραφούν παρέχοντάς τους έκπτωση στις αγορές τους.

Να είστε στρατηγικοί σχετικά με την παροχή εκπτώσεων

Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων συχνά αναρωτιούνται πώς να πουλήσουν στο διαδίκτυο όταν οι πωλήσεις είναι αργές. Μπορεί να είναι δελεαστικό να προσφέρετε συχνά εκπτώσεις για να αυξήσετε τις πωλήσεις, αλλά αυτό μπορεί στην πραγματικότητα να κάνει περισσότερο κακό παρά καλό για την επιχείρησή σας. Να είστε πάντα στρατηγικοί σχετικά με το πότε και πώς προσφέρετε εκπτώσεις.

Για παράδειγμα, η προσφορά ειδικής έκπτωσης ή προσφοράς κατά τη διάρκεια διακοπών ή σημαντικών εκδηλώσεων μπορεί να τραβήξει την προσοχή των πιθανών πελατών. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε εκπτώσεις για να επιβραβεύσετε τους πιστούς πελάτες ή να τους παρακινήσετε να παραπέμψουν τους φίλους και την οικογένειά τους στο κατάστημά σας.

Μια άλλη στρατηγική είναι η εκτέλεση πωλήσεων flash, οι οποίες είναι περιορισμένο χρονικό διάστημα εκπτώσεις που δημιουργούν την αίσθηση του επείγοντος και ενθαρρύνουν τους πελάτες να αγοράσουν άμεσα.

Θυμηθείτε, οι εκπτώσεις θα πρέπει να χρησιμοποιούνται για την ενίσχυση των πωλήσεων βραχυπρόθεσμα, αλλά όχι με το κόστος της υποτίμησης των προϊόντων σας ή της βλάβης των περιθωρίων κέρδους σας. Χρησιμοποιήστε τα με φειδώ και στρατηγικά για μέγιστο αντίκτυπο.

Συνοψίζοντας: Βρείτε τον καλύτερο τρόπο για να πουλάτε στο Διαδίκτυο

Καθώς ολοκληρώνουμε αυτή τη διερεύνηση του πώς να πουλάτε στο διαδίκτυο, είναι προφανές ότι η επιτυχία στην ψηφιακή αγορά απαιτεί μια πολύπλευρη προσέγγιση. Η εικονική σας βιτρίνα, που αντιπροσωπεύεται από έναν βελτιστοποιημένο ιστότοπο, είναι η πύλη στον κόσμο της επωνυμίας σας.

Από εκεί, η ποιότητα των προϊόντων σας και η εξυπηρέτηση πελατών γίνονται βασικά για τη μετατροπή των επισκεπτών σε πιστούς πελάτες. Αλλά για να ανθίσετε πραγματικά στο διαδίκτυο, είναι σημαντικό να βελτιώνετε συνεχώς τις στρατηγικές σας και να προσαρμόζεστε στις συνεχώς μεταβαλλόμενο τοπίο του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Εφαρμόζοντας τις στρατηγικές διαδικτυακών πωλήσεων που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο, η επωνυμία σας μπορεί όχι μόνο να ευδοκιμήσει αλλά και να αφήσει ανεξίτηλο το σημάδι στον ψηφιακό καμβά, αφήνοντας μια μόνιμη εντύπωση στις καρδιές και στο μυαλό των διαδικτυακών αγοραστών παγκοσμίως.

Αν θέλετε να ξεκινήσετε να πουλάτε στο διαδίκτυο και χρειάζεστε μερικές ιδέες, ακολουθούν ορισμένες προηγούμενες αναρτήσεις που παρουσιάζουν δημοφιλείς και πιθανές ιδέες προϊόντων:

Πουλήστε online

Με το Ecwid Ecommerce, μπορείτε εύκολα να πουλήσετε οπουδήποτε, σε οποιονδήποτε — στο διαδίκτυο και σε όλο τον κόσμο.

Αγορά

Πώληση στο Διαδίκτυο Hacks εσόδων

17 Μαΐου 2024

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Η Αναστασία Προκόφιεβα είναι συγγραφέας περιεχομένου στο Ecwid. Γράφει για το διαδικτυακό μάρκετινγκ και την προώθηση για να κάνει την καθημερινή ρουτίνα των επιχειρηματιών ευκολότερη και πιο ικανοποιητική. Έχει επίσης ένα μαλακό σημείο για γάτες, σοκολάτα και παρασκευή κομπούχα στο σπίτι.