Όταν έρθει η ώρα να ψωνίσετε για καινούριες μπότες πεζοπορίας ή να απολαύσετε ένα φανταχτερό πακέτο σπα, πού θα απευθυνθείτε; Πιθανότατα, θα ελέγξετε τις κριτικές, θα ζητήσετε συστάσεις μέσω των ιστοριών του Instagram ή θα παρακολουθήσετε βίντεο unboxing στο YouTube. Όλα αυτά είναι παραδείγματα κοινωνικής απόδειξης, την οποία αναζητούν οι πελάτες σας όταν ελέγχουν τα προϊόντα σας.
Η κοινωνική απόδειξη βοηθά τους πελάτες να κατανοήσουν πώς έχουν βιώσει άλλα άτομα α
Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε αποτελεσματικούς τρόπους για να ενσωματώσετε την κοινωνική απόδειξη στην επιχείρησή σας και να βελτιώσετε το παιχνίδι μάρκετινγκ.
Τι είναι η κοινωνική απόδειξη στο ηλεκτρονικό εμπόριο;
Η κοινωνική απόδειξη είναι ένα ψυχολογικό φαινόμενο όπου οι άνθρωποι βασίζονται σε άλλους για να καθοδηγήσουν τις αποφάσεις και τις πράξεις τους. Τα άτομα υποθέτουν ότι οι επιλογές που έγιναν από την πλειοψηφία ή τις αρχές είναι σωστές.
Η κοινωνική απόδειξη σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα αποτελείται από πολλούς παράγοντες, όπως αξιολογήσεις, κριτικές, επισημάνσεις "μου αρέσει" και εγκρίσεις από άλλους πελάτες, διασημότητες και ειδικούς. Περιλαμβάνει επίσης στατιστικά στοιχεία αλληλεπίδρασης πελατών, όπως μετρητές οθόνης για προβολές, αγορές, εναπομένοντα απόθεμα, ειδοποιήσεις εκπτώσεων και προϊόντα που αγοράστηκαν πρόσφατα.
Με απλά λόγια, εάν θέλετε να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη με τους πελάτες σας και να τους ενθαρρύνετε να αγοράσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας, δεν υπάρχει καλύτερος τρόπος από το να το υποστηρίξετε με κοινωνική απόδειξη. Ας δούμε μερικούς τρόπους για να το κάνουμε ακριβώς αυτό.
Συλλέξτε και δημοσιεύστε τις κριτικές των πελατών σας
Οι κριτικές πελατών είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να χτίσετε εμπιστοσύνη και να προσελκύσετε νέους πελάτες στο κατάστημά σας. Προσφέρουν μια αυθεντική ματιά στις εμπειρίες άλλων με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας, προβάλλοντας την αξιοπιστία και την ποιότητα της επωνυμίας σας.
Η δημοσίευση κριτικών δεν είναι μόνο η ανταλλαγή σχολίων. Είναι μια ευκαιρία να αλληλεπιδράσετε με τους πελάτες απαντώντας στα σχόλια και τις ερωτήσεις τους. Αυτό βοηθά στην ενίσχυση των σχέσεων με τους πελάτες σας.
Το Kissed By A Bee απαντά στα σχόλια των πελατών στο ηλεκτρονικό κατάστημα
Με το Ecwid by Lightspeed, μπορείτε να συλλέγετε αυτόματα σχόλια πελατών μέσω email μάρκετινγκ. Απλώς ενεργοποιήστε ένα αυτοματοποιημένο αίτημα σχολίων μέσω email και οι πελάτες σας θα λάβουν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα τους ζητά να αφήσουν τα σχόλιά τους αφού λάβουν την παραγγελία τους. Μάθε περισσότερα για αυτοματοποιημένα email μάρκετινγκ.
Επίσης, ελέγξτε όλους τους τρόπους που μπορείτε συλλέξτε και εμφανίστε κριτικές στο κατάστημά σας Ecwid.
Αξιοποιήστε τη δύναμη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Οι αγοραστές χρησιμοποιούν συχνά πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όπως το TikTok και το Instagram για να αναζητήσουν προϊόντα ή δώρα. Πρέπει να βγάλετε το προϊόν σας εκεί έξω. Όσο περισσότερες κριτικές πελατών έχετε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τόσο περισσότερες αποδείξεις έχετε ότι το προϊόν σας αξίζει να το αγοράσετε.
Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να λαμβάνετε τις κριτικές των μέσων κοινωνικής δικτύωσης:
- Ενθαρρύνετε τους πελάτες να δημοσιεύουν τις φωτογραφίες ή τα βίντεό τους με το προϊόν σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιώντας ένα hashtag επωνυμίας. Για παράδειγμα, ένα κατάστημα φωτογραφικών μηχανών, το Paper Shoot, ζητά από τους πελάτες του να χρησιμοποιήσουν το #takenbypapershoot όταν μοιράζονται φωτογραφίες που τραβήχτηκαν από την κάμερά τους στο Instagram.
- Εκτελέστε ένα μέσο κοινωνικής δικτύωσης διαγωνισμό ή δώρο με ένα hashtag επωνυμίας. Η συμμετοχή πολλών ανθρώπων στον διαγωνισμό σας, όχι μόνο δημιουργεί hype αλλά αποτελεί και κοινωνική απόδειξη, ενισχύοντας την αξιοπιστία του brand σας.
- Προσφέρετε στους πελάτες ένα κίνητρο όπως μια έκπτωση ή ένα δωρεάν δείγμα προϊόντος για να μοιραστείτε μια λεπτομερή κριτική στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Το να έχετε ένα ενεργό προφίλ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με αφοσιωμένο κοινό λειτουργεί επίσης ως κοινωνική απόδειξη. Δημοσιεύετε τακτικά περιεχόμενο σχετικό με το κοινό-στόχο σας, απαντήστε σε ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα σας και δημοσιεύστε φωτογραφίες και κριτικές πελατών.
Δεν θα βλάψετε να προσθέσετε κουμπιά κοινής χρήσης μέσων κοινωνικής δικτύωσης στις σελίδες των προϊόντων σας. Επιτρέπουν στους πελάτες να μοιράζονται το προϊόν σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Στο Ecwid, τέτοια κουμπιά προστίθενται στις σελίδες προϊόντων από προεπιλογή.
Κουμπιά κοινής χρήσης σε μια σελίδα προϊόντος
Στείλτε το προϊόν σας στο Μικρο-επιρροές για μια Αναθεώρηση
Αν δεν είσαι συνεργάζεται με
Οσον αφορά
By ομαδοποίηση με
Μπορείτε επίσης να συνεργαστείτε με πλατφόρμες κριτικών όπως το Influenster που συνδέουν επωνυμίες και παράγοντες επιρροής. Χρησιμοποιώντας το Influenster, μπορείτε να δημιουργήσετε περισσότερες κριτικές επηρεαστών για την επωνυμία σας με αντάλλαγμα να τους στείλετε δωρεάν δείγματα προϊόντων.
Ανασκόπηση προϊόντος της elf Cosmetics μέσω του Influenster
Για
Εμφανίστε πόσοι αγοραστές βλέπουν το προϊόν σας για να δείξετε τη δημοτικότητά του
Ο μετρητής προβολής προϊόντων είναι ένα εύχρηστο εργαλείο κοινωνικής απόδειξης που παρακολουθεί πόσα άτομα ελέγχουν τα προϊόντα σας
Ο μετρητής "Προβολή προϊόντος" βοηθά να επιστήσει την προσοχή στα προϊόντα. Ενθαρρύνει τους πελάτες να βουτήξουν και να εξερευνήσουν όλες τις εξαιρετικές προσφορές που έχει να προσφέρει το ηλεκτρονικό σας κατάστημα ενώ νιώθουν μια αίσθηση επείγοντος.
Το Rooster Crow Marketplace δείχνει πόσοι επισκέπτες του καταστήματος βλέπουν το προϊόν αυτήν τη στιγμή
Αυξήστε τη ζήτηση με τον μετρητή αγορών
Αναζητάτε έναν τρόπο να ωθήσετε τους πιθανούς αγοραστές να κάνουν μια αγορά; Δοκιμάστε έναν μετρητή αγορών. Το εργαλείο εμφανίζει το
Εάν εκτελείτε μια πώληση, αυτό το εργαλείο είναι ακριβώς αυτό που χρειάζεστε. Μην υποτιμάτε τον αντίκτυπο αυτού του φαινομενικά απλού
Λάβετε υπόψη αυτές τις βέλτιστες πρακτικές κατά τη χρήση του μετρητή αγορών:
- Εξετάστε το ενδεχόμενο εμφάνισης κριτικές πελατών ή αξιολογήσεις προϊόντων δίπλα στον πάγκο αγορών. Αυτό μπορεί να ενθαρρύνει περαιτέρω τους πιθανούς αγοραστές.
- Ρύθμιση
προ-παραγγελίες για είδη που εξαντλούνται. Όχι μόνο αυτό δείχνει ότι το προϊόν σας είναι σε ζήτηση, αλλά θα παρέχει επίσης ένα μονοπάτι στους ανθρώπους να αγοράσουν περισσότερα από αυτό.
Αυτό το κατάστημα δείχνει πόσα άτομα αγόρασαν αυτό το προϊόν τις τελευταίες 24 ώρες
Δημιουργήστε μια αίσθηση σπανιότητας δείχνοντας πόσα είδη έχουν απομείνει σε απόθεμα
Ένας μετρητής μετοχών θα τραβήξει το ενδιαφέρον ενός πελάτη και θα τον οδηγήσει στην πραγματοποίηση μιας αγοράς, που είναι το όλο θέμα! Αυτό το εργαλείο χρησιμεύει ως μια μορφή κοινωνικής απόδειξης που παρακινεί τα προγράμματα περιήγησης να γίνουν αγοραστές. Εμφανίζοντας τον αριθμό των ειδών που έχουν απομείνει σε απόθεμα (π.χ. "Μόνο 5 απομένουν σε απόθεμα"), δημιουργείται μια αίσθηση επείγουσας ανάγκης που ωθεί τους επισκέπτες προς μια αγορά.
Ένας μετρητής αποθεμάτων είναι απαραίτητος για ένα
Για καλύτερα αποτελέσματα, δοκιμάστε τις παρακάτω συμβουλές:
- Εμφανίστε τον μετρητή μετοχών όταν η ποσότητα του προϊόντος είναι χαμηλή, συνήθως λιγότερο από
10-20 μονάδες. - Όταν εκτελείτε μια πώληση, συνδυάστε το γκισέ με εκπτώσεις για να μεγιστοποιήσετε το κίνητρο των πελατών να κάνουν μια αγορά.
Αυτό το κατάστημα χρησιμοποιεί μετρητή αποθεμάτων και εκπτώσεις κατά τη διάρκεια μιας πώλησης
Δείξτε ποια προϊόντα αγοράζονται σε πραγματικό χρόνο
Μπορείτε να αξιοποιήσετε την κοινωνική απόδειξη δείχνοντας τα προϊόντα που αγοράζουν οι αγοραστές αυτήν τη στιγμή. Αυτή η μέθοδος περιλαμβάνει την εμφάνιση μηνυμάτων σχετικά με τις πιο πρόσφατες αγορές που πραγματοποιήθηκαν από άλλους πελάτες. Παρέχει ένα λεπτό αλλά ισχυρό μήνυμα ότι το ηλεκτρονικό σας κατάστημα είναι αξιόπιστο,
Αξιοποιήστε την ψυχολογία της κοινωνικής απόδειξης και χτίστε τη φήμη της επωνυμίας σας, εμπνέοντας την αγορά μετά την αγορά. Τα μηνύματα προϊόντων που αγοράσατε πρόσφατα είναι πραγματικά αποτελεσματικά όταν θέλετε τα νεότερα προϊόντα σας να τραβούν περισσότερη προσοχή.
Για καλύτερα αποτελέσματα, ακολουθήστε αυτές τις συμβουλές όταν εμφανίζετε τέτοιου είδους μηνύματα στο κατάστημά σας:
- Δοκιμάστε το μήνυμα διαφορετικές σελίδες του ηλεκτρονικού σας καταστήματος: βιτρίνα, σελίδες κατηγορίας, σελίδες προϊόντων, σελίδα αναζήτησης και ταμείο.
- Βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα σας έχουν ελκυστικές εικόνες προϊόντων και σαφή ονόματα προϊόντων.
Αυτό το κατάστημα εμφανίζει το μήνυμα προϊόντος που αγοράσατε πρόσφατα στην κάτω αριστερή γωνία
Κοινωνική απόδειξη του καταστήματός σας
Εάν διαθέτετε ένα κατάστημα Ecwid, μπορείτε να δοκιμάσετε διάφορες ειδοποιήσεις απόδειξης κοινωνικής δικτύωσης με το Κοινωνική απόδειξη εφαρμογή. Σας επιτρέπει να ρυθμίσετε αγορές, προβολή προϊόντων, μετρητές μετοχών, εκπτωτικά μηνύματα για προϊόντα και "Πρόσφατα αγορασμένα"
Όταν εμφανίζετε αποδείξεις κοινωνικής δικτύωσης στο κατάστημά σας με τη μορφή διαφόρων αναδυόμενων παραθύρων (όπως απόθεμα, προβολή προϊόντος ή μετρητής αγορών), έχετε υπόψη σας αυτές τις συστάσεις:
- Αν και τα αναδυόμενα παράθυρα πρέπει να ξεχωρίζουν σε μια σελίδα προϊόντος, μην τα κάνετε ενοχλητικά. Θα πρέπει να είναι συνεπείς με τον σχεδιασμό του καταστήματός σας, εμφανείς αλλά όχι
στο πρόσωπό σας. - Αποφύγετε τους υπερβολικά συχνούς χρήστες
pop-ups και κοινωνικά αποδεικτικά μηνύματα. Επιμείνετε στο "Μία σελίδα, ένα αναδυόμενο παράθυρο" κανόνας για την αποφυγή ανεπιθύμητων μηνυμάτων στους αγοραστές σας. - Διατηρήστε τις ειδοποιήσεις ενημερωμένες να παρέχει στους πελάτες σχετικές πληροφορίες. Δεν θέλετε να εμφανίζεται το μήνυμα "Μόνο 2 προϊόντα έχουν απομείνει σε απόθεμα" για μήνες.
Και όχι
Τύλιξε
Η κοινωνική απόδειξη είναι ένας ισχυρός τρόπος για να χτίσετε εμπιστοσύνη και αξιοπιστία με τους πελάτες σας. Ωστόσο, δεν είναι α
Κάνοντας αυτό, όχι μόνο έχετε την ευκαιρία να παρουσιάσετε τα προϊόντα σας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, αλλά δίνετε επίσης στους υπάρχοντες πελάτες σας την ευκαιρία να μοιραστούν τις εμπειρίες τους με άλλους. Αυτό διατηρεί αυτούς τους πολύτιμους πελάτες ενώ προσελκύει νέους. Όλοι αναζητούν έναν αξιόπιστο, αξιόπιστο
- 4 τρόποι για να χρησιμοποιήσετε το Social Proof στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα
- 4 είδη σχολίων προϊόντων που δεν πρέπει ποτέ να αγνοήσετε
- Αυξήστε τις πωλήσεις προσθέτοντας κριτικές προϊόντων στον ιστότοπό σας με ένα κλικ
- Πώς να συλλέξετε σχόλια πελατών και να τα χρησιμοποιήσετε για οικοδόμηση εμπιστοσύνης
- Τα καλύτερα εργαλεία αξιολόγησης, μαρτυριών και κριτικής για το ηλεκτρονικό εμπόριο
- Οι καλύτεροι τρόποι για να λάβετε κριτικές προϊόντων ποιότητας
- Πώς να αποκτήσετε το προϊόν σας στο ιστολόγιο αξιολόγησης προϊόντων
- Γιατί οι μαρτυρίες πελατών είναι η υπερδύναμή σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο
