Φανταστείτε ότι πουλάτε ένα σπάνιο προϊόν και το συνολικό κοινό-στόχος σας είναι μερικές χιλιάδες άτομα σε όλο τον κόσμο. Πώς θα τους οδηγούσατε στον ιστότοπό σας;
Dominique Frossard, ο ιδρυτής του Κατάστημα JeepCherokeeChief, διευθύνει μια εταιρεία κατασκευής και διανομής εξωτερικών εξαρτημάτων για το Jeep Full Size, ένα μοντέλο που παράγεται στην
Η ιστορία του είναι για το πώς ένα προσωπικό πάθος οδήγησε στη διαχείριση μιας επιχείρησης σε τρεις χώρες και ρίχνει φως στους τρόπους του να οδηγεί ελεύθερο ή
Τώρα η εταιρεία του προμηθεύει ανταλλακτικά σε επωνυμίες από τις οποίες αγόραζε - οπότε ας δούμε πώς το πέτυχε ο Dominique.
The Man at the Wheel
Αναζητώντας μια λύση στο α
Κατά τη διάρκεια της τη δική του αναπαλαίωση Cherokee Jeep, ανακάλυψε ότι σε αντίθεση με τα μηχανικά μέρη που πωλούνται ευρέως, τα εξωτερικά μέρη όπως τα φώτα στάθμευσης ή οι ρίγες του προφυλακτήρα δεν ήταν εύκολο να αποκτηθούν.
Στη συνέχεια, ο Dominique ξεκίνησε ένα έργο για την ανακατασκευή των ανταλλακτικών και την έναρξη της πώλησης τους σε άλλους λάτρεις των Jeep:
Το πάθος μου για αυτόν τον τύπο Jeep προήλθε από τον πατέρα μου, ο οποίος μια μέρα με τράβηξε μια φωτογραφία που κάθομαι στο καπό ενός από αυτά τα μοντέλα το 1972. Η κύρια δουλειά μου είναι επικεφαλής ψηφιακής εμπειρίας για μια εταιρεία στην Ελβετία και ως μέρος αυτής , ήθελα να έχω ένα πραγματικό έργο διαφορετικό από αυτά των πελατών, στο οποίο θα μπορούσα να ενεργώ όπως ήθελα να αναπτύξω την επιχείρησή μου στο διαδίκτυο. Τα δύο πράγματα μαζί συν η εμπειρία της αποκατάστασης με έκαναν να ξεκινήσω αυτό το έργο.
Το αναπαλαιωμένο Jeep του Dominique. Στην ιστοσελίδα του, μπορείτε να βρείτε λεπτομέρειες σχετικά με τη διαδικασία αποκατάστασης
Τώρα αναπνέω αυτό το έργο και ζω το πάθος μου — και αυτό είναι ανεκτίμητο, λέει η Dominique.
Από το πάθος στο επιχειρηματικό λανσάρισμα
Η λειτουργία του JeepCherokeeChief Store πραγματοποιείται σε τρεις χώρες: Ο Dominique διευθύνει την επιχείρηση από την Ελβετία, όπου ζει, ενώ κατασκευάζει τα εξαρτήματα στην Ασία και τα αποθηκεύει στις ΗΠΑ. Ένα τόσο διαδεδομένο σύστημα απαιτεί γνώση και στρατηγική, και θα το ανακαλύψουμε.
Ένα εντυπωσιακό πράγμα σχετικά με τις τεχνολογίες Ιστού είναι ότι δεν βλέπω ανθρώπους καθώς χρησιμοποιούμε απλώς email. Δεν έχω δει ποτέ το εργοστάσιο παραγωγής, την αποθήκη, τους αγοραστές — κανέναν απολύτως.
Εύρεση κατασκευαστών
Πριν επικοινωνήσει με τον πρώτο κατασκευαστή, ο Dominique αποφάσισε να μελετήσει το πεδίο γνώσης που ονομάζεται «πλαστική έγχυση» για να μάθει τους σωστούς όρους για την έρευνα. Αυτή είναι μια καλή συμβουλή για όλους όσους θέλουν βρείτε έναν αξιόπιστο προμηθευτή.
Η αναζήτηση δεν ήταν περίπλοκη. Επικοινώνησα μόνο με όσους πρόσφεραν μια φόρμα επικοινωνίας ή μια ορατή παρότρυνση για δράση — περίπου
Εύρεση αποθήκευσης και ρύθμιση αποστολής
Η πρώτη αποθήκευση ήταν στην Ελβετία, αλλά δεδομένου ότι η πλειοψηφία του κοινού-στόχου του βρίσκεται στις Ηνωμένες Πολιτείες, ο Dominique αναζήτησε έναν τρόπο να τοποθετήσει το προϊόν πιο κοντά στον πελάτη:
Η μητρική μου γλώσσα δεν ήταν τα αγγλικά, αλλά τα γαλλικά, οπότε αφιέρωσα λίγο χρόνο για να μάθω τους όρους που θα χρησιμοποιούσα για αυτές τις υπηρεσίες αποθήκευσης «εκπλήρωσης» και «αποθήκης».
Για τους ξένους επιχειρηματίες, είναι απαραίτητο να αποκτήσουν EIN για να μπορέσουν να δημιουργήσουν μια επίσημη διεύθυνση στις ΗΠΑ και να νοικιάσουν μια αποθήκη.
Μια αποθήκη προσφέρει άμεση σύνδεση με την πώληση λύσεων όπως το eBay ή το Ecwid, κάτι που μου επιτρέπει να αυτοματοποιήσω την αποστολή. Απλώς πρέπει να διαχειρίζομαι το απόθεμα και να στέλνω τακτικά ένα πακέτο προϊόντων στις ΗΠΑ.
Ο Dominique ανέφερε ότι τα προϊόντα που πηγαίνουν σε προορισμούς εκτός των ΗΠΑ και του Καναδά (2%) αποστέλλονται απευθείας από την Ελβετία.
Δημιουργία ηλεκτρονικού καταστήματος
Όταν πρόκειται για την έναρξη μιας επιχείρησης, όλοι θέλουν να την κάνουν μια αρκετά γρήγορη διαδικασία. Δημιουργία συνήθειας
Κατάστημα JeepCherokeeChief στον ιστότοπο Ecwid Instant
Έψαξα στο google «Δημιουργήστε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα» και βρήκα μια σύγκριση υπαρχουσών λύσεων. Εκείνη την εποχή είχα την επιλογή μεταξύ Ecwid και Shopify. Επέλεξα το Ecwid επειδή δεν υπάρχουν χρεώσεις στις εκπτώσεις και οι τιμές είναι χαμηλότερες.
Τότε, ο Ecwid δεν είχε τη νέα έκδοση του Instant Site, οπότε ο Dominique αναρωτήθηκε πώς να δείξει τις πληροφορίες της εταιρείας (εικόνες και κείμενο) ενώ ετοιμαζόταν με τον ιστότοπο.
Ωστόσο, ήταν χαρούμενος που το ηλεκτρονικό κατάστημα άρχισε να λειτουργεί πολύ σύντομα:
Έγινε μόνο σε δύο βράδια, που ήταν καλά νέα — νόμιζα ότι θα χρειαζόμουν περισσότερο χρόνο, αλλά είχα μια διαδικτυακή επιχείρηση αμέσως.
Ο Ντομινίκ το επέλεξε δέχεστε πληρωμές με PayPal στο Ecwid γιατί θα απέφευγε διαφωνίες σε περίπτωση οποιουδήποτε ζητήματος.
Πηγαίνοντας στους αυτοκινητόδρομους του eBay
Αφού ξεκινήσετε ένα ολοκαίνουργιο ηλεκτρονικό κατάστημα, το επόμενο βήμα είναι η δημιουργία επισκεψιμότητας. Για τον Dominique, ήταν μια μεγάλη πρόκληση: χρειάστηκε λίγος χρόνος αποκτήσουν κοινό στα social media, οι διαφημίσεις της ΔΕΗ κοστίζουν πάρα πολύ και το ποσοστό εγκατάλειψης ήταν υψηλότερο από αυτό που περίμενε.
Τρεις μήνες μετά το λανσάρισμα, η ιδέα του eBay ήρθε στον Dominique, κυρίως λόγω της εμπειρίας στην αποκατάσταση του Jeep του – έβρισκε τα απαραίτητα εξαρτήματα εκεί πριν.
Κατά τη διάρκεια της δικής μου αποκατάστασης το 2011, ξεκίνησα ανοίγοντας μια σελίδα στο FB και δημοσίευσα περισσότερες από 3,500 εικόνες της διαδικασίας αποκατάστασης. Μπήκα επίσης σε πολλές ομάδες του Facebook με το ίδιο θέμα και εκείνη τη στιγμή συνειδητοποίησα ότι άλλοι έκαναν πολύ συχνές αναζητήσεις στο eBay.
Αποθηκεύστε προϊόντα JeepCherokeeChief στο eBay
Στην αρχή, δεν μπορούσε να πουλήσει στο ebay.com, μόνο στο eBay.ch, αλλά μετά από 90 ημέρες και 10 πωλήσεις προϊόντων, ο Dominique μπόρεσε να ανοίξει λογαριασμό στο Ebay.com, γεγονός που αύξησε τις πωλήσεις του κατά 300%. Μοιράστηκε γιατί το eBay ήταν εξαιρετικό για αρχάριες επιχειρήσεις:
Η προσοχή του αγοραστή περιορίζεται στο προϊόν που αναζητά. Το branding και ο σχεδιασμός δεν είναι στο επίκεντρο. ΕΝΑ ο έφηβος μπορεί να πουλήσει το ραδιόφωνό του στο ίδιο επίπεδο με την επαγγελματική επιχείρηση. Η βελτιστοποίηση της καταχώρισης είναι ζωτικής σημασίας.
Ο Dominique μας είπε ότι δεν ενσωμάτωσε το κατάστημά του Ecwid με το eBay επειδή χρειαζόταν διαφορετική τιμολόγηση για την αγορά:
Το eBay κάνει έκπτωση 10% στις παραγγελίες μου, οπότε πρέπει να προσαρμοστώ.
Η συλλογή του καταστήματος Cherokee Jeep Chief αριθμεί μόνο δύο προϊόντα, επομένως δεν είναι δύσκολο να συγχρονίσετε τις παραγγελίες. Εάν έχετε πολλά προϊόντα στη βιτρίνα σας, σκεφτείτε ενσωμάτωση του καταστήματός σας Ecwid με το eBay.
Καθιέρωση της Στρατηγικής Μάρκετινγκ
Ρωτήσαμε επίσης τον Dominique πώς προωθεί το κατάστημά του. Ο κύριος στόχος του είναι να βελτιώσει το SEO για το ηλεκτρονικό του κατάστημα, όπου πραγματοποιεί πωλήσεις χωρίς χρέωση, σε αντίθεση με το eBay, από όπου λαμβάνει δωρεάν κίνηση αλλά χάνει 10% από τις πωλήσεις.
SEO
Ο Dominique εξήγησε το συγκεκριμένο ενδιαφέρον του για το SEO:
Καθώς το eBay λαμβάνει ένα τέλος 10%, επιδίωξα να ανακατευθύνω την επισκεψιμότητα από την (οργανική) αναζήτηση Google στον ιστότοπό μου και επομένως στο κατάστημα Ecwid, επομένως πρέπει να μάθω τεχνικές SEO.
Dominique χρησιμοποιεί ΣΕΜΡΟΥΣ για έλεγχο SEO
Ακολουθούν τα βήματα που έκανε για να βελτιώσει το SEO για τον ιστότοπό του:
- Εγγραφή σε ένα επαγγελματικό εργαλείο SEO, SEMRUSH.com
- Αναζήτηση λέξεων-κλειδιών που παράγουν επισκεψιμότητα στον ιστότοπό του και επίσης λέξεις-κλειδιά που οδηγούν την επισκεψιμότητα στους ιστότοπους των ανταγωνιστών του
- Αναζητήστε τις λέξεις-κλειδιά που χρησιμοποιούνται συνήθως για να στοχεύσετε την πώληση προϊόντων Jeep
- Προσθέστε νέες λέξεις-κλειδιά που αντιπροσωπεύουν τον ιστότοπο και τα προϊόντα του
- Με βάση αυτή τη λίστα με περισσότερες από 100 λέξεις-κλειδιά, βελτιστοποίηση κάθε σελίδας του, με επανεγγραφή όλων των κειμένων του ιστότοπου για ενσωμάτωση λέξεων-κλειδιών
- Προγραμματίστε εβδομαδιαίες αναφορές
- Δημιουργήστε αναρτήσεις ιστολογίου
- Απόκτηση πίσω συνδέσμων.
ΔΕΗ
Οι διαφημίσεις PPC έγιναν αναποτελεσματικές για την Dominique. Να τι έχει να πει:
Έκανα μερικές καμπάνιες στην αρχή προτού καταλάβω ότι το κόστος ανά κλικ ήταν $
Social Media
Η αποκατάσταση του προσωπικού Jeep του Dominique βοήθησε πολύ στην απόκτηση μιας αφοσιωμένης κοινότητας οπαδών στα social media. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης του καταστήματος Jeep Cherokee Chief αριθμούν πλέον 3,500 followers στο FB, 3,900 στο Instagram, 200 στο Twitter και 200 στο Pinterest — όλα οργανικά.
Καθώς ο προϋπολογισμός μου για το μάρκετινγκ είναι πολύ περιορισμένος, χρησιμοποιώ κοινωνικά δίκτυα και είμαι επίσης παρών σε 2 συγκεκριμένα ιστολόγια, IFSJA.org και FSJNetwork.com.
Το σχέδιο περιεχομένου αναλύεται ως εξής:
Μιλάω για την αποκατάστασή μου και στοχεύω σε ενθουσιώδεις. Κάνω οδικές εκδρομές, τραβάω φωτογραφίες και τέλος, δημοσιεύω ό,τι σχετίζεται με την παραγωγή και για τους ενθουσιώδεις. Δημοσιεύω μόνο προσωπικό περιεχόμενο για να αποφύγω τη διαφοροποίηση και την απώλεια του κοινού μου.
Ο Dominique ανέφερε ότι δημιούργησε σχετικά hashtags όπως #fsjJeepRestoration, #clearlenscover, #bumperStripes, καθώς και hashtags που χρησιμοποιεί η Jeep, όπως #75together, #myJeepStory και #jeepSwitzerland.
Παρατήρησα ότι το jeep.com είχε δημιουργήσει μια νέα ετικέτα, #myJeepStory, κατά τη διάρκεια της καμπάνιας μάρκετινγκ το 2016. Όταν άρχισα να διηγούμαι στο Instagram την ιστορία του οδικού ταξιδιού με την κόρη μου με την κόρη μου στις γαλλικές Άλπεις. Χρησιμοποίησα αυτό το hashtag συστηματικά που επέτρεψε στη μάρκα Jeep να βρει τις δημοσιεύσεις μου και να επικοινωνήσει μαζί μου για να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες. Δεν χρειάστηκε να τους ρωτήσω — απλώς ήρθαν σε μένα.
Αυτό είχε ως αποτέλεσμα μια δημοσίευση στο Jeep.com:
Αυτή η φωτογραφία τραβήχτηκε κατά τη διάρκεια του οδικού ταξιδιού της Dominique και στη συνέχεια εμφανίστηκε Jeep.com
Το Pinterest βοηθά επίσης τον Dominique να συνδεθεί με τους λάτρεις των Jeep:
Χρησιμοποιώ επίσης το Pinterest με μια πλακέτα, συμπεριλαμβανομένου ενός συγκεκριμένου "Jeep spirit". Καρφιτσώνω όλες τις εικόνες, συμπεριλαμβανομένου του πνεύματος του vintage, του φορτηγού, του τζιπ, του εξοχικού και των υπαίθριων δραστηριοτήτων. Αυτός ο πίνακας συνδέεται απευθείας με τον Socially Map μου, ο οποίος αναδημοσιεύεται αυτόματα σε 3 δίκτυα σε συγκεκριμένες ώρες.
Ο Dominique χρησιμοποιεί το Socially Map επιπλέον HootSuite για το μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Οι παράμετροι UTM του Google Analytics επιτρέπουν στον Dominique να έχει μια καλύτερη ιδέα για την προέλευση των χρηστών του και να ελέγχει τα στατιστικά κάθε μέρα. Συνολικά, η στρατηγική του για τα social media έφερε σημαντικά αποτελέσματα:
Με τον καιρό, δημιούργησα μια πολυκαναλική παρουσία @jeepcherokeechief.
Email Marketing
Το email βοηθά στη λήψη σχολίων από τους πελάτες:
Αφού πούλησα το πρώτο μου προϊόν, καθώς ήξερα ποια άλλα προϊόντα δεν ήταν επίσης διαθέσιμα, δημιούργησα μια έρευνα βάσει επιλογής 5 τεμαχίων, η οποία δημοσιεύτηκε στον ιστότοπό μου. Συμμετείχαν περίπου 200 άτομα, κάτι που μου επέτρεψε να έχω επιβεβαίωση για τα πραγματικά επιθυμητά μέρη. Έτσι δημιουργώ άλλα κομμάτια και ενημερώνω συστηματικά τους followers μου για την πρόοδο των έργων μέσω του blog και των newsletter μου.
Ο Dominique χρησιμοποιεί το MailChimp για να στέλνει τακτικά ενημερωτικά δελτία και έχει δημιουργήσει αυτοματοποιημένα email χρέωσης.
Κάντε κλικ για να δείτε την πλήρη εικόνα της αρχιτεκτονικής της εταιρείας.
Μελλοντικά σχέδια και τα επόμενα βήματα
Μέχρι τώρα, το κατάστημα Jeep Cherokee Chief έχει εξελιχθεί σε μια σταθερή πηγή ανταλλακτικών που αναζητούν άλλοι προμηθευτές. Να τι έχει να πει η Dominique:
Νομίζω ότι είναι πολύ αστείο: πριν, αγόραζα προϊόντα από προμηθευτές ανταλλακτικών για Jeep από τις ΗΠΑ, και τώρα είναι αυτοί που επικοινωνούν μαζί μου για να αγοράσουν τα προϊόντα μου σε μεγάλες ποσότητες.
Ήμασταν περίεργοι να μάθουμε ποια περαιτέρω σχέδια έχει ένα τόσο φιλόδοξο και
Ψάχνω να κατασκευάζω ολοένα και περισσότερα νέα προϊόντα, για να αυτονομήσω μέσα σε 5 χρόνια.
Ως πρόταση προς όλους τους επιχειρηματίες του Ecwid, ο Dominique ανέφερε ότι το Ecwid είναι μια καλή επιλογή για ομαλή κυκλοφορία, τόνισε τη σημασία των βελτιώσεων SEO αμέσως μετά το άνοιγμα του καταστήματος και συνόψισε τη λίστα ελέγχου για επαναφέροντας την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας χωρίς κόστος:
- Δημιουργήστε τη σελίδα σας στο Facebook (προς το παρόν το πιο αποτελεσματικό μέσο κοινωνικής δικτύωσης).
- Ενσωματώστε το Ecwid με το Facebook.
- Ρυθμίστε τη συνδρομή σε ένα ενημερωτικό δελτίο.
- Δημιουργήστε ένα blog.
- Ορίστε ένα ή δύο #hashtags.
- Ανοίξτε έναν λογαριασμό Instagram και ανάρτηση όμορφες εικόνες των προϊόντων σας.
- Δημοσιεύστε τα έργα και τα νέα σας στο Facebook.
- Πηγαίνετε στα δίκτυα άλλων και μιλήστε για τον εαυτό σας και την εταιρεία σας.
- Κάντε βίντεο με τα προϊόντα σας και δημοσιεύστε τα στο YouTube.
- Εγγραφείτε σε όλα τα φόρουμ που σχετίζονται με την επιχείρησή σας.
- Δημιουργία διαγωνισμούς και λαχειοφόρους αγορές.
***
Αν σας άρεσε η ιστορία του Dominique και νιώθετε ότι θέλετε να μοιραστείτε και τη δική σας, στείλτε μια γραμμή στο blog@ecwid.com!
